在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上,，銷(xiāo)售人員就是沖鋒陷陣的尖兵,。為提升戰(zhàn)斗力,，各類(lèi)銷(xiāo)售培訓(xùn)緊鑼密鼓開(kāi)展,。課堂上,，他們?nèi)褙炞W(xué)習(xí)溝通技巧,，力求話(huà)術(shù)直擊客戶(hù)內(nèi)心,；鉆研產(chǎn)品知識(shí),，精準(zhǔn)把握賣(mài)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),；模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景,，鍛煉應(yīng)變處事能力。一番磨礪后,，成長(zhǎng)顯著,。此刻，為交流經(jīng)驗(yàn)沉淀,，接下來(lái)小編給大家?guī)?lái)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)模板個(gè)人七篇,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)1

經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn),，我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠,、玉,、寶石、鉆石等高檔商品的認(rèn)識(shí),，和與客人交談的小部分技巧和注意事項(xiàng),，還有公司的規(guī)章制度，還有就是銷(xiāo)售的緊接環(huán)節(jié)---開(kāi)單;的基本知識(shí),，不過(guò)最重要的還是禮儀,，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人沒(méi)有禮儀，面部沒(méi)有笑容的話(huà),，是很難留住客人的,。詳細(xì)心得如下：

一、禮儀

一天早上,，開(kāi)聲是很重要的,，因?yàn)闅g迎客人和唱歌一樣，如果沒(méi)有通過(guò)開(kāi)聲,，練音的話(huà),，到了有客人來(lái)時(shí)，可能會(huì)口被卡住一樣,，不能自然發(fā)音,。要領(lǐng)是在說(shuō)你好的同時(shí)要彎腰，但眼不能一邊底頭一邊彎,，這樣會(huì)很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí),，視口說(shuō)話(huà)速度來(lái)調(diào)節(jié)手臂擺角速度，眼目視手部,，不要緊張;然后在移動(dòng)到柜臺(tái)與客人交談前步伐要爽快,，給人有專(zhuān)業(yè)感。開(kāi)早會(huì)前領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好答“好,，很好”;顧客離開(kāi)事,，不管他有沒(méi)有買(mǎi)東西，都要說(shuō)“多謝曬,，慢慢行”但是不可以做擺手姿勢(shì),，不然會(huì)有送客的感覺(jué)，有損形象;還有就是歡迎客人事,，雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。

二,、營(yíng)業(yè)時(shí)的安全

由于售賣(mài)的商品是貴重物品,，而且體積細(xì)小,，但價(jià)格貴，容易被騙子或盜賊看上,，所以一個(gè)工作人員只能盡量面對(duì)一個(gè)客人,，而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺(tái)做展示，拿項(xiàng)鏈做展示時(shí)還要用手指溝著托盤(pán)一邊的小部分位置,，一個(gè)可以固定位置,，二來(lái)可以防止安全事件發(fā)生，還可以叫同事過(guò)來(lái)幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊,，然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上介指,，而且要非常準(zhǔn)的看出客人手指的直徑,，盡量在三次試帶下就準(zhǔn)確為客人算中合適的介指,。若有客人是一群來(lái)的話(huà)，分散工作人員做一對(duì)一營(yíng)業(yè)時(shí),，店里面應(yīng)該有一個(gè)人不受理客人的選貨要求,，盡量看好店內(nèi)各個(gè)位置,，以防有盜竊事件發(fā)生,。

三、崗前的知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的教道

在這步認(rèn)識(shí)了黃金,，和金(或k金)、鉑、銀、珍珠,、翡翠、玉石,、鉆石,、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品，例如足金介指,，項(xiàng)鏈,，手鐲，耳環(huán),，還有黃金擺件(經(jīng)過(guò)提問(wèn),，得知是一個(gè)全足金的擺設(shè)物，而里面是沒(méi)有其他金屬或基礎(chǔ)托架,、摸,，但由于制造有一定難度，所以要手加工費(fèi))按質(zhì)量和每天金價(jià)來(lái)計(jì)算總價(jià);k金,，例如18k,，原來(lái)k的單位是k=4.166%，為何24k是千足金(理論值),，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量約為75%),，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%為千足金);但有客人會(huì)問(wèn)，18k金和18k白金有什么區(qū)別啊,，有人會(huì)人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金,，其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒(méi)有，而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來(lái)加強(qiáng)硬度的同時(shí),，控制加入各項(xiàng)金屬之間的量比,，從而有可能地將18k金的顏色得到改變。鉑,，這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少,，所以珍貴，被歐洲,，尤其是英國(guó)人所喜愛(ài),，由于鉑金貴，而且硬度是黃金的兩倍,，所以是不會(huì)制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國(guó),，年輕一多人，尤其是有錢(qián)的而又準(zhǔn)備結(jié)婚的新人,，都會(huì)選擇鉑來(lái)做介指,，高貴中帶來(lái)點(diǎn)年輕的感覺(jué),。銀,，眾所周知,，銀價(jià)格低于黃金，賣(mài)前已經(jīng)定價(jià)格,，不用按當(dāng)天銀價(jià)計(jì)算,，但銀有很多中醫(yī)測(cè)量功效，受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾喜愛(ài),。

珍珠分淡水珠和咸水珠,，用放大鏡看會(huì)帶有點(diǎn)紋路(如果沒(méi)有的話(huà)，肯定是假貨),，不過(guò)珍珠有大小和圓弧度之分,，例如搞一條個(gè)個(gè)珍珠都一樣大的項(xiàng)鏈，估計(jì)需要找人多個(gè)場(chǎng),，收集n個(gè)珍珠,，才能收集到一條看上去每珍珠大小一致的珍珠項(xiàng)鏈，價(jià)格自然貴,。翡翠玉石,，翡翠或玉石不同與金或鉑，雕刻好之后就不能改變其形狀,，正所謂“千金而得,，好玉難求”，一個(gè)紋路好的玉是非常難得,，而且極有觀賞價(jià)格,，或者從中得到很多奧妙，引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫(huà)一樣),。鉆石,，鉆石分5種暇級(jí)，就是在鉆石中微粒量,，微粒多會(huì)程白色,，而一顆鉆石一定會(huì)有57個(gè)面，或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè),，這樣才能算上是一顆鉆石,，由于要銑這么多面，所以鉆石貴在加工費(fèi),。

四,、開(kāi)單

在開(kāi)單這個(gè)環(huán)節(jié)，很多知識(shí)都是跟會(huì)計(jì)掛鉤,，字要寫(xiě)得清晰,，數(shù)字要整齊，盡量貼底部，不留修改的位置,，且計(jì)算都不難(比起以前的大學(xué)成本會(huì)計(jì)實(shí)操要容易得多),，所以很能掌握，待上崗后能靈活運(yùn)用,。在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)開(kāi)單前要先收回商品,。寫(xiě)好單的要點(diǎn)是：認(rèn)真看請(qǐng)產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息，先想后寫(xiě),，寫(xiě)字工整,，數(shù)目清晰，不要慌張,，但也不要寫(xiě)錯(cuò),，以免令顧客等得不耐煩。

實(shí)習(xí)已結(jié)束了,。對(duì)于珠寶銷(xiāo)售這個(gè)曾經(jīng)陌生,、曾經(jīng)憧憬的新工作有了一點(diǎn)新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在接下來(lái)的工作中努力做好一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的工作,，不斷進(jìn)取,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)2

x年xx月xx日，注定是個(gè)特殊的日子,，我進(jìn)入了xx公司總部,，有幸聽(tīng)到了xx老師一場(chǎng)精彩的“演講”，一場(chǎng)意料之中又意料之外的“演講”,，使我受益匪淺,，我的人生開(kāi)始有了希望，有了方向,。今天的培訓(xùn)主要講以下幾點(diǎn)：

首先,，從一個(gè)簡(jiǎn)單的案例分析開(kāi)始，小張與小王同時(shí)進(jìn)入一家公司,，一年后,，兩人的薪資待遇相差甚多，出現(xiàn)這種原因主要是其中的一位的思維模式不同,，關(guān)注市場(chǎng)變化,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題,，做出判斷,，提出解決方法，從這個(gè)案例使我意識(shí)到兩點(diǎn)：一是,，我意識(shí)到作為員工,，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)培養(yǎng)我們自己的思維能力,。我們所處的市場(chǎng)是不斷變化的，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，時(shí)刻準(zhǔn)備著,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，在市場(chǎng)變化中尋找發(fā)展的契機(jī)或改變自身去適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,，成功不是偶然，成功只為做好準(zhǔn)備的人而存在,。第二點(diǎn)是讓我意識(shí)到了溝通的重要性,，我們要學(xué)會(huì)讓別人聽(tīng)懂我們的話(huà)，以后我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，我們來(lái)自四面八方,，個(gè)人性格，行為方面都不同,，個(gè)人有個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn),，我們要誠(chéng)實(shí)而真誠(chéng)的展現(xiàn)自己，大家相互促進(jìn),，相互監(jiān)督,，才能相互進(jìn)步。與客戶(hù)交流也要做到有效溝通,，了解客戶(hù)訴求,，我們才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次,，就是對(duì)心態(tài)的一個(gè)解說(shuō),，心態(tài)是大腦的一個(gè)思維模式，是自己內(nèi)心真實(shí)的想法,，我們有什么樣的思維就會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的行動(dòng),，也會(huì)得到一個(gè)相應(yīng)的結(jié)果，每一天,，我們都會(huì)有積極和消極的情緒,，我們應(yīng)該有這樣的一種心態(tài)，不管生活多么艱難,，我們都要一如既往的充滿(mǎn)希望,，放下該放下的東西，用笑臉迎接明天新的未來(lái),，我們要做最自信的自己,，世界上只有一個(gè)李嘉誠(chéng)，也只有一個(gè)你自己,，你就是你,。最后,，就是一個(gè)自我學(xué)習(xí)和感恩的講解，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的大時(shí)代,，每天都有上億的知識(shí),、信息在傳播，每一天你沒(méi)有進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，那么積少成多,，總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)你被社會(huì)所淘汰了，跟不上社會(huì)的發(fā)展,，跟不上社會(huì)的節(jié)奏,，你身邊的朋友會(huì)越來(lái)越少，因?yàn)槟銈冋也坏浇涣鞯脑?huà)題,，人是一種群居的,。種族，誰(shuí)都不會(huì)脫離社會(huì)而存在,，所以說(shuō),，學(xué)習(xí)是我們一生的事業(yè)，學(xué)無(wú)止境,。

從小,，老師就教會(huì)我們要學(xué)會(huì)感恩，有一顆感恩的心,，感恩是發(fā)自?xún)?nèi)心的,，感恩是真誠(chéng)而真實(shí)的，今天,，我站在這里,，我要感謝我的父母給予我生命，我要感謝曾經(jīng)迷茫的自己勇敢的活了下來(lái),，感謝我接下來(lái)在xx非常艱苦的日子,，賦予我生命的活力。

很期待接下來(lái)我在全xx奮斗的日子,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，只有空乏其身，才知道增益其所不能,，用自己血淚拼出來(lái)的日子,，才是人生最精彩的部分。

銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)3

團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作,，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我,，信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任,，才有完成目標(biāo)的可能,。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果。

繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一,，完成一件事情,，要抓住重點(diǎn)，找到解決問(wèn)題的辦法,。第二,，服從是每個(gè)成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn),，找出了解決問(wèn)題的辦法,。但是要完成一件事情，團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的,，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問(wèn),，但是當(dāng)你建議完之后,，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施,，我們都只管去執(zhí)行,。

第三個(gè)游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲,，作為個(gè)人而言,，想要讓別人聽(tīng)到你的心聲，就必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng);每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧,，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專(zhuān)注;要學(xué)會(huì)資源配置,，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會(huì)把合適的東西用在正確的地方,，才能發(fā)揮最大的效用,。

聽(tīng)說(shuō)繪畫(huà)讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通,。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息,，并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傳遞信息者要表達(dá)的意思,，不懂的要問(wèn)清楚,，并去執(zhí)行收到的信息。

打坐游戲?qū)ξ覀€(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲,。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來(lái)的,。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話(huà)。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助,，就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信,，很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭€(gè)人而無(wú)法達(dá)成目標(biāo),，也就成為了拖油瓶，那還有什么個(gè)人價(jià)值,。所以相信自己,，靠自己站起來(lái)真的很重要。

最后一個(gè)游戲,，送蠟燭過(guò)河,，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒(méi)有起到很好的作用,。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用,。

總的來(lái)說(shuō)，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深,，第一,，這次培訓(xùn)，使我對(duì)自己的定位更加清晰了,。P(計(jì)劃)—D(嘗試)—C(檢驗(yàn))—A(實(shí)施),。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也知道自己還有很多地方需要改正,。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題,，達(dá)到共同的目標(biāo),。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神等,，才可以達(dá)到目標(biāo),。

銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)4

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說(shuō)白培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高,。為能夠讓我們更加對(duì)如何銷(xiāo)售,，余經(jīng)理跟我們講解很多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己,，提升自己,，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1,、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到企業(yè)文化,，企業(yè)知識(shí),，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說(shuō)到銷(xiāo)售技巧,，銷(xiāo)售技巧的定義,，溝通以及溝通的三大要素,，還有銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節(jié),，1：做好準(zhǔn)備,，2：打招呼3：解需求4：介紹商品5：滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通,。

2,、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣,！如何喚起顧客興趣,，換取顧客興趣的技巧，跟FAB的講解差不多,，必要時(shí)也可以反其道而行BAF,！重中之中說(shuō)到銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿,，只有試穿,，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望,，從而最終促成銷(xiāo)售,，達(dá)到成交率,。其次就說(shuō)到如何促成顧客購(gòu)買(mǎi)的技巧,，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做,。最后就說(shuō)到連單,，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容,。

二,、培訓(xùn)心得

1、在工作中專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力要加強(qiáng),，要熟記FAB,，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售中使用銷(xiāo)售技巧,，靈活的與顧客溝通,。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù),。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,，真正解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品,，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。

銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)5

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加xx舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,，如何開(kāi)拓市場(chǎng),，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,，生動(dòng)易懂,，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一,、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力,，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己,。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,，對(duì)自己要有信心,，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù),。凡事要有誠(chéng)心,，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者,，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),，要養(yǎng)成勤于思考,，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合,?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上,。

二,、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上,。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策,，包裝產(chǎn)品,，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴(lài)的人,。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)6

活在俗世,，只要付出了什么,，總希望有回報(bào)。我們說(shuō)不勞無(wú)獲,。在社會(huì)生活的很多方面,，這個(gè)大原則是不可改變的。你付出汗水,，收獲口糧,，付出智慧，付出時(shí)間收獲智慧,。我們還說(shuō)：給桃,，給李，人與人之間,，你付出真誠(chéng)獲得信任,，幫助獲得感激，等等,；在人與物共存,，為他人著想的前提下，收支基本平衡,。

在參加銷(xiāo)售技能培訓(xùn)時(shí),，銷(xiāo)售培訓(xùn)講師說(shuō)，世界往往比人們想象的更加復(fù)雜多樣，不同的人對(duì)事物的感受也不同,，所以心態(tài)受到?jīng)_擊,，滑入失衡的深淵，痛苦不堪,。人的無(wú)奈和渺小,，讓我們無(wú)法改變自己的生活，只有自己才能改變,，我們的態(tài)度變了,，我們變了，我們眼中的世界和事物也變了,。

比如你的客戶(hù),，你每三天兩頭給他打電話(huà)，節(jié)假日給他發(fā)短信問(wèn)候,，把計(jì)劃中該做的不該做的都做了,。但是，你的客戶(hù)最后沒(méi)有和你簽賬單,，你覺(jué)得他騙了你,。其實(shí)他沒(méi)有要求你，你卻心甘情愿的為他做了,。當(dāng)你為他做了一切,，你就開(kāi)心了，你就滿(mǎn)足于贏得他的認(rèn)可,。這就是獎(jiǎng)勵(lì),。他和你在一起很幸福，這是一種收支平衡,。如果有一天他真的不在一起工作了,，雖然你心態(tài)的不平衡是不可避免的，但是你要學(xué)會(huì)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任,，盡快找到失去的平衡,。然而，大多數(shù)人很難做到這一點(diǎn),，導(dǎo)致痛苦和仇恨,。

這兩個(gè)月由于人事變動(dòng),，有幸接觸到了以前不專(zhuān)業(yè)的東西,。其實(shí)在我自己看來(lái)，我相信一個(gè)人一出生就沒(méi)有明確自己的責(zé)任,，一個(gè)公司也沒(méi)有明確你的責(zé)任,。其他工作技能你掌握不了。在杜拉拉的晉升記錄中有這樣一句話(huà)：我們不能等待下一次晉升，但我們必須抓住一切,。很多時(shí)候,，我們每一次積累量，做出質(zhì)的飛躍,，所需要的只是一個(gè)機(jī)會(huì),。機(jī)會(huì)來(lái)了，你抓住了嗎,？未來(lái)是光明的,，道路是曲折的，理想是美好的,，現(xiàn)實(shí)是殘酷的,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的明確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)同事的大力支持下,，在銷(xiāo)售部同事的努力下,，這兩個(gè)月我過(guò)來(lái)了。

是的,，很多時(shí)候,，當(dāng)我們付出的時(shí)候，我們期待的是回報(bào),，但我們很少去想：你期待的回報(bào)是什么,？是直接兌換成人民幣現(xiàn)金，還是你在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè),？每一種物質(zhì)存在都有其特定的價(jià)值,，在不同的條件下是無(wú)法平等轉(zhuǎn)換的。如果你迷戀上了別人,，那個(gè)人不一定會(huì)對(duì)你回報(bào)同樣的迷戀,；你的工作肯定會(huì)有回報(bào)，但是這個(gè)回報(bào)會(huì)直接轉(zhuǎn)化成錢(qián)什么的嗎,？無(wú)論是今天轉(zhuǎn)換給你,，還是未來(lái)某個(gè)時(shí)候轉(zhuǎn)換給你，我始終堅(jiān)信,，你得到的回報(bào)肯定大于等于你的貢獻(xiàn),。

不抱怨，不抱怨,，努力,；不要放棄，不要?dú)怵H,，努力,！

讓我們把我們的每一份貢獻(xiàn)都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作中去吧,！

銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì)7

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持,、用心、自信,，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨練自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話(huà)之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽(tīng)很重要,，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應(yīng)引導(dǎo)談話(huà),，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。年輕人就應(yīng)做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí)，成長(zhǎng),，鍛煉自己是我們就應(yīng)做的事,，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦,，但感覺(jué)收獲很大,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和xx合金公司一起成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。