物業(yè)管家作為連接業(yè)主與物業(yè)的關鍵紐帶,，其工作成效直接影響著業(yè)主的生活體驗。一份優(yōu)秀的述職報告能清晰呈現(xiàn)工作內(nèi)容、成果及改進方向。精選匯總的物業(yè)管家述職報告范文,，提供了不同視角的經(jīng)驗借鑒,。接下來,，為助力物業(yè)管家更好總結工作,，小編給大家?guī)砦飿I(yè)管家述職報告范文精選匯總。

物業(yè)管家述職報告范文精選篇1

尊敬的領導,、尊敬的各位同事：

大家好,！我是物業(yè)服務管家,，本著對工作的熱愛和責任感，我將向大家匯報我的工作情況,。

一,、工作概述

作為物業(yè)服務管家，我主要負責小區(qū)內(nèi)的日常管理和服務工作,。根據(jù)物業(yè)管理公司的要求和小區(qū)業(yè)主的需求,，我全力以赴，為小區(qū)提供高質(zhì)量的服務,。在過去的一年中,，我積極投入工作，爭取充分發(fā)揮我的職能作用,，取得了一定的成績,。

二、品質(zhì)管理方面

我始終堅持以業(yè)主需求為導向,，不斷提升居住環(huán)境和居民滿意度,。通過定期的小區(qū)巡查，我發(fā)現(xiàn)并解決了一定數(shù)量的質(zhì)量問題,，包括小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,、設備設施的運轉情況等。我與所居住樓棟的業(yè)主委員會保持良好的溝通,，及時收集業(yè)主的意見和建議,，并將其反饋給物業(yè)管理公司，確保問題得到及時解決,。

三,、運營管理方面

在運營管理方面，我與小區(qū)內(nèi)的各個部門緊密合作,，確保物業(yè)運營的順暢,。我協(xié)調(diào)并跟進小區(qū)內(nèi)的維修、保潔,、保安等服務工作,，保證服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提升。同時,，我也負責物業(yè)費用的收取和管理,，確保資金使用的透明和合規(guī),。

四、社區(qū)活動方面

為豐富小區(qū)居民的業(yè)余生活,，我積極組織和參與社區(qū)活動,。在過去的一年中,，我們成功舉辦了多次社區(qū)文化活動,，包括春節(jié)文藝晚會、夏日燒烤派對,、秋季運動會等,。這些活動不僅增加了鄰里之間的交流與了解，也增強了居民對物業(yè)服務的滿意度,。

五,、困難與挑戰(zhàn)

在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn),。首先是業(yè)主的不同需求和意見分歧,，對我提出了更高的要求。為了解決這個問題,，我加強了與業(yè)主的溝通,，積極傾聽他們的意見并尋求解決方案。其次,，小區(qū)內(nèi)的一些老舊設備需要及時更換和維修,，面臨著資金和資源不足的問題。我與物業(yè)管理公司緊密合作,，爭取到了更多的資源和支持,，解決了這一難題。

六,、總結與展望

回顧過去的一年,，我感到自己在物業(yè)服務管家的崗位上有所成長，收獲了寶貴的經(jīng)驗和技能,。同時,，我也看到了自己的不足之處，還有許多需要提升的空間,。未來,，我將繼續(xù)努力，更加深入地了解和滿足業(yè)主的需求,，探索更有效的工作方式和管理模式,，提高自身的綜合素質(zhì)，為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的服務,。

感謝各位領導和同事一直以來的支持和鼓勵,！我相信，在大家的共同努力下,，我能夠不斷進步,，為小區(qū)的發(fā)展貢獻更多的力量！

物業(yè)管家述職報告范文精選篇2

20__年對公司管理處來說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。在物業(yè)公司的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,，克服種種困難,，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,，基本實現(xiàn)全年的工作目標,。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難,、努力工作,，促進了各項工作的落實。全體員工積極準備,，勤奮工作,。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)驗和教訓,，吸取好的地方,，改進管理。以下是我個人九月的心得和總結：

1,、本職工作：

時刻緊記自己的崗位職責,，有責任心，指導并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關系,，掌握各個小區(qū)新的基本情況,，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況,，對公司管理處始終忠誠和熱愛,。

2、日常管理：

我在日常的管理工作中,，加強內(nèi)部管理,，進一步提高服務質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮,、督導及協(xié)調(diào),，合理調(diào)配人員，盡大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周的例會，總結本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時改正。制定下步工作方向,，各主管每日,、每周、每月制定工作計劃,，并檢查落實,，監(jiān)督各個主管的日檢，做好管理處的周檢,，協(xié)助公司的月檢,。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待,。對不合格服務進行檢查和糾正,，及時追蹤。各項工作做到層層把關,，杜絕管理漏洞,。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位,，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修,。同時，積極上門與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一,。9月份在公司的正確領導下,，我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理,，查出竊電業(yè)主近30戶,，克服重重阻力，終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元,。

3,、加強與業(yè)主的溝通和交流：

經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解,，不接納，慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā),，從小事做起，為業(yè)主服務,，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況,，設有日常維修服務,，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴,、報修,、求助等問題在短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認真傾聽,，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題,，做出相應的措施,。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理,，做好解釋工作,；各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識,。

4,、定期培訓：

依據(jù)辦公室制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況,，也制定了自己的培訓計劃,。每周各主管根據(jù)培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓學習，管理處的服務質(zhì)量進一步的提高,，員工的服務水平更進一步的加強,。

5、關心員工生活：

我經(jīng)常和員工談心交流,，及時了解他們的想法,，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖,。為此,，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強了員工的自律意識和團結意識,，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心,，提高了工作質(zhì)量,，加強了管理處的團隊合作精神。

九月,，在公司各個領導的正確指引和幫助下,，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題,。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作,，總結經(jīng)驗和教訓,，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作,，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者！

物業(yè)管家述職報告范文精選篇3

20__年馬上過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來。不知不覺中,，我在新的崗位上結束了一年的工作,，現(xiàn)述職報告如下：

在領導和全體同志的關懷、幫助,、支持下,，緊緊圍繞保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，以服從領導,、團結同志,、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，始終把安全第一放在首位。

一,、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),；

二是錘煉技能講提高。經(jīng)過x年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、工程師和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

（二）嚴于律已,，不斷加強作風建設,。x年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同志，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風,；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴，學習,、技術上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作,，不辜負領導和同志們對我的期望,。

物業(yè)管家述職報告范文精選篇4

20__年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫助下,，我認真履行副總的工作職責,，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè),、場館統(tǒng)籌,、場館運營、技保,、安保等部門,，圓滿完成了各項工作任務。20__年已經(jīng)過去,，一年的學習,、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多,，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏,。近1年來在公司領導的信任和同事的關心,、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程,。

現(xiàn)就20__年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索、教訓,、經(jīng)驗,、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎,。

2,、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構,、各項制度,、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎,；技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章,，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務,。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精,、做細,，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細,、做精,，責任到人。秉持“認真負責,、全心服務”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開,。憑借細致周到,、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評,，在業(yè)界樹立了良好的口碑,，客戶回簽率超過90%，20__年簽約展會數(shù),、簽約面積和簽約額與20__年相比分別遞增了73%,、100%和53%,。

4,、經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程,、管理辦法,、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結問題,，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓,，及時找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務質(zhì)量,。

5,、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下,，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作,，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會,，建議及時補充人員編制,，解決問題。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產(chǎn)品設計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地分工，明確計劃性,，計劃落實到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。

7,、安保部加強培訓和制度建設,，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負責制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營,、場館統(tǒng)籌,、技保、安保部門的工作,。一年多來,，在日常工作中，我努力當好配角,，演好主角,，當好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序,，履行好分管的工作,。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團給我們下達的.目標任務，工作取得了一定的成績,。在工作中,，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派,、寬以待人。對工作目標明確,、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè),、全年全勤,；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高,。嚴于律己,、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為,。

在工作中,，還存在著很多不足：

1、對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,，尤其是對場館管理方面,。

2、工作中還存在著畏難情緒,，有時候有思想動搖,。

3、工作中的主動性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中,。

20__年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下,，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的`熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務,。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量,。