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營業(yè)部營銷計劃篇一

一,、指導(dǎo)思想

以省公司提出的工作目標為指針,，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點建設(shè)為重點，全面促進營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù),、健康,、高速發(fā)展;在內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象上,，公司品牌宣傳上,，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫,，順利完成營業(yè)部的評級,，同時圓滿完成上級公司下達的全年任務(wù)目標而努力奮斗。

二,、工作目標

1.建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點,。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊伍基礎(chǔ)上,，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān),，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理,，資深理財顧問達到100人(其中上半年完成45人,，下半年完成55人)。完成城區(qū)兩個營銷分部,、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點的高立工作;積極拓展渠道,，將保險協(xié)保員制度建立健全,，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人,。

2.全年壽險價值保費考核目標360萬元,，奮斗目標450萬元。

3.組織舉辦10期新人班,，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會,，30場以上的產(chǎn)品說明會，40場以上的客戶聯(lián)誼會,。

4.建立健全營銷網(wǎng)點管理辦法,，制定具體的實施方案與措施。

5.加大廣告宣傳力度,，實現(xiàn)電視宣傳加標語,、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳,，迅速的打響品牌,。

6.設(shè)計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊，為業(yè)務(wù)員提供一些較實用的營銷工具,。

三,、方案措施

1.戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念，搶抓機遇,、直面挑戰(zhàn)

通過各種會議,，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢,，保險市場的發(fā)展道理講深講透,，保持觀念新、萬事新,，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度,，為管理提供良好依據(jù)。

2,、點將布陣——組建營銷服務(wù)分部,，選拔和培養(yǎng)專職管理人才

組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部，四個農(nóng)村網(wǎng)點服務(wù)部,。形成競爭格局,，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達標的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺,，同時出臺服務(wù)部管理方案,。

3、簽訂軍令狀——實行目標管理，任務(wù)責(zé)任細分到月到人

與各管理部門簽訂全年目標管理責(zé)任狀,，做到目標明確,、獎懲有據(jù)，增強全體主管帶團隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標細分到每月,，在開業(yè)務(wù)啟動會時,，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作總結(jié)會,、周主管會,、晨會、圩會的績效分析,，追蹤團隊目標達成情況,。

4、招兵買馬——開展增員活動,，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍

前期投入較小的費用,，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準股東一并進行素質(zhì)提升培訓(xùn),，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍,，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員,，月中培訓(xùn),，月尾大舉績”工作機制。在全縣經(jīng)濟基礎(chǔ)較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,，迅速擴大公司人員隊伍規(guī)模,。制定好協(xié)保員管理方案。

5,、精兵強將——加強基礎(chǔ)管理,，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干

從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場管理等方面入手，加強基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，務(wù)必使各項工作有序開展,，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣，實踐和探討“活動率管理”和“舉績率管理”,。建立有針對性的培訓(xùn)體系,，對新人有“新人培訓(xùn)班”、“創(chuàng)業(yè)說明會”,。對理財顧問級別以上的人員有“理財顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)班,、提高班”“精英戰(zhàn)斗營”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”;對各級主管有“管理知識培訓(xùn)班,、管理技能提高班”,，針對考證有“資考輔導(dǎo)班”等,。

6、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)結(jié)合——結(jié)合上級公司業(yè)務(wù)推動方案,，認真辦好“兩會”,，搞好客戶聯(lián)誼會

認真辦好每場“產(chǎn)品說明會”和“創(chuàng)業(yè)說明會”。為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺,，確保每場會議的質(zhì)量和效果,，每場會議前要求進行細致認真的準備。通過各種形式舉辦產(chǎn)說會,，充分利用各種時機,，每月定期興辦一期節(jié)日主題說明會。將客戶請進來的同時還要走出去,，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會,、鄉(xiāng)村座談會,、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座,。

7,、論功行賞——開展業(yè)務(wù)勞動競賽活動，獎勤罰懶,，優(yōu)勝劣汰

制定營銷服務(wù)部管理方案,，制定好利益與業(yè)績掛勾的方案，形成良性競爭氛圍,。

營業(yè)部營銷計劃篇二

20xx年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務(wù)會議研究,，并結(jié)合營業(yè)部工作實際，對全年的重點工作安排如下：

一,、奮斗目標,。

1、資金組織：各項存款計劃凈增萬元,，余額達到萬元,。

2、股本金：計劃凈增萬元,，余額達到萬元,。

3、信貸投放：各項貸款計劃凈增萬元,，余額達到萬元,。

4、不良貸款：表內(nèi)不良貸款絕對額下降萬元，年末余額控制在萬元之內(nèi),。

5,、貸款利息：計劃全年收回貸款利息萬元。

6,、案件防范：“三防一?！敝贫热〉眠M一步落實，確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責(zé)任事故,。

二,、營造濃厚氛圍，再增資金實力,，全力以赴抓存款,、擴股金。

今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦,，再增資金實力,，再創(chuàng)新的佳績。

1,、營造濃郁的宣傳氛圍,。開展掛橫幅、貼標語,、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式,，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作;

2、瞄準外出務(wù)工人員這一特殊群體,，利用他們春節(jié)期間返鄉(xiāng)之機,，上門服務(wù)，切實抓住這一龐大儲源;

3,、著眼于“勤”,。以勤補拙，發(fā)揚“流動銀行”,、“背包銀行”的優(yōu)良傳統(tǒng),，走街串巷，通過聯(lián)絡(luò)老客戶,，發(fā)展新客戶,，廣搜儲源信息，掌握資金流向,，使社會閑散資金真正截流歸社到位;

4,、抓好職工業(yè)余攬儲。業(yè)余攬儲是信用社資金組織工作的重要補充,，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動,，千舟競發(fā),，人人參與，個個爭先,繼續(xù)堅持每周二,、四下午業(yè)務(wù)攬儲活動,。同時，加大個人攬儲業(yè)務(wù)的考核力度,，在“客觀,、公正,、公平”的原則下,，為每位員工建立個人攬儲業(yè)務(wù)儲蓄臺帳，堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原則,。

5,、加強柜面服務(wù)，滿足客戶需求,。以服務(wù)留人,，以服務(wù)增存，在工作中堅持以客戶為中心,，不斷實施服務(wù)創(chuàng)新,，以方便、快捷,、高效的服務(wù),，向客戶傳導(dǎo)人性化、個性化,、專業(yè)化的服務(wù)理念,，達到感動客戶、吸引客戶,、留住客戶的目的,。營業(yè)場所要始終保持窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)美,，臨柜營業(yè)人員統(tǒng)一著裝,，佩證上崗，站立微笑服務(wù),，以一流的辦公設(shè)施,、優(yōu)雅的辦公環(huán)境、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù),、溫謦的文明用語,、快捷的辦事效率贏得客戶，全面提升我社的社會美譽度,，創(chuàng)建精品服務(wù)網(wǎng)點,，全方位扎實的做好攬儲工作;

6,、發(fā)揮城區(qū)組織資金的優(yōu)勢，更新思想觀念,，調(diào)整工作思路,，改變工作方法，認真分析縣城存款資金流向,，主動深入到企事業(yè)單位,、街道、社區(qū)廣泛收集存款信息,，掌握縣域內(nèi)組織資金特點和資金流向,，利用企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和街道社區(qū)干部人熟地熟情況熟的優(yōu)勢協(xié)助其攬儲存款，以次把握籌資工作主動權(quán),，占領(lǐng)城市資金市場;

7,、增資擴股改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機,，做好解釋宣傳動員工作,，拓寬入股范圍，以原社員為基礎(chǔ),，吸收轄內(nèi)農(nóng)戶,、個體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織入股,，逐步實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化,。

三、著力于"清收盤活",，催收不留死角,，切實降低不良資產(chǎn)占比。

今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上,、克難奮進”的精神,，采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下,、全力攻堅,、多措并舉”的辦法。

1,、繼續(xù)推行不良貸款分類處置方案,。根據(jù)不良貸款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人,、擔(dān)保人的不同情況采取不同策略,，實施不同的分類處置方案。靈活運用經(jīng)濟,、行政,、法律等多種手段,，按照先大后小，先易后難,、先急后緩的順序清收不良貸款,。動態(tài)掌握貸款企業(yè)和擔(dān)保單位的變化情況，及時調(diào)整清收方案,，確保清收方案的可操作性,。

2、切實提高依法收貸意識,，繼續(xù)加大依法清收力度,。對信譽狀況差、多次催收無果的不良貸款戶,，包片信貸員要認真清理統(tǒng)計,，做到戶戶催收,，不留死角,，且要求債務(wù)人在催收通知書上簽字確認，保全訴訟時效;對逾期時間較長,、潛在風(fēng)險較大或因經(jīng)營者素質(zhì)低下形成的不良貸款,，分析原因，選準對象,，找準突破口,，采取果斷措施，集中力量抓訴訟工作,，達到“起訴一戶,，震懾一方，帶動一片”的效果,，保全信用社資產(chǎn),。

3、抓降化險,、積極清收到,、逾期貸款，制定清收方案,，建立清收責(zé)任制,，加大考核力度，實行獎優(yōu)罰劣的激勵機制,，并區(qū)別情況,，因病施治，綜合清收,，對信用觀念不強的欠貸大戶,，一方面對他們宣傳誠信的社會重要性,，講解“人無信不立，業(yè)無信不存”之理,，另一方面采取強硬措施,，集中人力，團隊清收,。

4,、對列入呆賬核銷的貸款和央行票據(jù)置換的不良貸款，將按照建立的臺帳逐戶進行清理核對,，并制定清收計劃,，落實清收責(zé)任，盡量減少信貸資金損失,，確保央行票據(jù)提前兌付,。

四、嚴肅信貸紀律,，謹慎發(fā)放貸款,，有效營運資金。

今年的貸款投放我們將堅持“小額,、流動,、分散、效益”的原則,，堅持服務(wù)“三農(nóng)”的市場定位,，堅持貸款的準入條件，規(guī)范貸款決策行為,，進一步提高對宏觀經(jīng)濟形勢的分析能力,，提高科學(xué)決策水平，謹慎發(fā)放貸款,，確保貸款質(zhì)量,。

1、嚴肅信貸紀律,、遵循貸款管理規(guī)章,，堅持貸款發(fā)放的原則性，成立審貸小組,，對大額款項發(fā)放嚴格堅持集體審批制度,，規(guī)范放貸程序。

2,、扎實做好日常信貸基礎(chǔ)工作,。全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化,、標準化管理,，實行專柜歸檔,、專人保管，并建立調(diào)運登記制度,，確保信貸檔案的完整性,。

五、強化經(jīng)營意識,，努力增收節(jié)支

1,、切實加大收息力度，克服喜大厭小思想,，打消對以貸收息的思想依賴性,，下苦功，做細活,，應(yīng)收盡收,，實實在在地把現(xiàn)金拿回來。加強考核獎懲,，認真落實獎懲規(guī)定,，充分調(diào)動信貸人員工作積極性;

2、加大中間業(yè)務(wù)營銷力度,。努力拓展中間業(yè)務(wù),，拓寬收入渠道;

3,、做好節(jié)支工作,。加強財務(wù)管理，嚴控費用支出;加強資金管理,，將不生息資金壓縮在最低限度,。

六、狠抓員工的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育,，努力培養(yǎng)一支現(xiàn)代化、專業(yè)性的復(fù)合型人才,。

1,、繼續(xù)堅持每月末的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況通報、分析會議,，每周星期三的例會學(xué)習(xí),、星期二、四,、六的信貸學(xué)習(xí)及貸款審批會議,，努力做到對聯(lián)社黨委下發(fā)的文件、政策,、提出的工作思路,、經(jīng)營目標及工作措施,、考核辦法等及時準確傳達、貫徹到位,，強化執(zhí)行力,，確保政令暢通。

2,、高度重視員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進一步提高業(yè)務(wù)技能，努力培養(yǎng)一人多專,、一專多能的專業(yè)性復(fù)合型人才,。

3、加大會計電算化,、電子網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)力度,，進一步擴大員工對電腦知識的學(xué)習(xí)面，努力培養(yǎng)一支現(xiàn)代化,、專業(yè)化,、信息化的拼打型隊伍。

4,、加強對柜員制業(yè)務(wù)的提前介入學(xué)習(xí),，努力創(chuàng)新工作機制，激勵競爭上崗,，積極籌備綜合柜員制,。

七、加強內(nèi)控管理,，防范經(jīng)濟案件,，確保安全經(jīng)營。

內(nèi)控機制是農(nóng)村信用社內(nèi)部管理的重要內(nèi)容,，是保障信用社健康發(fā)展的重要措施,，營業(yè)部資金流量大，服務(wù)對象點多面廣,，業(yè)務(wù)全面,，更要抓好內(nèi)控管理和安全保衛(wèi)工作。

1,、規(guī)范內(nèi)部管理,。

(1)、嚴格執(zhí)行聯(lián)社財務(wù)費用管理規(guī)定,。隨著聯(lián)社一級法人社改制的成立,，我們將嚴格按照規(guī)定，堅持費用報批制度;

(2)、規(guī)范信貸管理,。嚴格執(zhí)行“三證一章”制度,，著力推行有效足值抵押，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),、健全信貸進出機制,，嚴格控制信貸風(fēng)險、完善分級授權(quán)制度,，不斷提升管理檔次,、完善風(fēng)險預(yù)警機制，防范化解信貸風(fēng)險等措施,，不斷提高信貸管理質(zhì)量;

(3),、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理。加強員工執(zhí)行制度的自覺性,，強化崗位制約,，加強內(nèi)部監(jiān)督，防范會計風(fēng)險;加強庫存現(xiàn)金管理,，確?，F(xiàn)金調(diào)運暢通，做好反洗錢,、舊幣回籠,、賬戶管理、利率執(zhí)行,、匯兌結(jié)算,、大額支現(xiàn)等工作。

(4),、搞好全轄信用社業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,，在現(xiàn)金調(diào)運上，堅持分管領(lǐng)導(dǎo),、部門審批制，嚴禁單人獨自調(diào)撥現(xiàn)金;

(5),、積極開辦結(jié)算業(yè)務(wù),，對大、小額支付業(yè)務(wù)要及時清算,，把宣傳譽論工作及督導(dǎo)全轄結(jié)算業(yè)務(wù)作為今年結(jié)算工作的重心,，對聯(lián)行資金要及時通知到基層信用社，對壓票壓匯不及時清算聯(lián)行資金的人和事,，要對經(jīng)辦人員進行嚴格處罰;

(6),、搞好形象工程建設(shè)，繼續(xù)完善會計、信貸,、文秘檔案,。

2、加強安全保衛(wèi)工作,。

(1),、堅持每月底召開一次全體職工安全保衛(wèi)工作會議，加強員工的安全思想教育,，牢固樹立“安全就是效益,、安全就是生命、安全重于泰山”的思想觀念,。

(2),、對攝像監(jiān)控、報警系統(tǒng)及安全防范器械等,，做到定期檢查維護,，確保運轉(zhuǎn)正常。

(3),、認真執(zhí)行“預(yù)防為主,、群防群治、突出重點,、保障安全”的方針,，與周圍的企事業(yè)單位或個體工商戶簽訂安全聯(lián)防協(xié)議書，確保安全萬無一失,。

(4),、堅持“誰主管,，誰負責(zé)”的原則，建立定期檢查制度，對現(xiàn)金庫存,、重要空白憑證、各種登記簿及其他業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),，做到坐班主任按旬,、經(jīng)理按月檢查制度，確保庫款及各項業(yè)務(wù)的絕對安全,。

八,、幾點建議。

1,、盡快對營業(yè)室及信貸服務(wù)大廳進行裝璜,，以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

2,、加強網(wǎng)絡(luò)電子化建設(shè)進程,，盡快開通全省及全國通存通兌業(yè)務(wù)及卡通業(yè)務(wù)。

營業(yè)部營銷計劃篇三

餐飲服務(wù)是組成酒店必不可少的部分，營業(yè)部門是酒店的重要創(chuàng)收部門,。在酒店各部門中,，營業(yè)部員工集中，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多,，技術(shù)水平要求高,，牽涉到知識面廣;因此，加強營業(yè)部管理,，對整個酒店的經(jīng)營管理都有非常重要的意義;營業(yè)部主要負責(zé)餐廳產(chǎn)品銷售和宴會服務(wù)工作,，滿足不同類型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。

二,、營業(yè)部開業(yè)籌備的任務(wù)與要求：

營業(yè)部開業(yè)前的準備工作,，主要是建立部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人,、財,、物等各方面做好充分的準備。

具體包括：

(一) 確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍：

營業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個月到崗,。

到崗后,，首先要通過實地察看，熟悉飯店的平面布局,。然后根據(jù)實際情況,，確定營業(yè)部的管轄區(qū)域及營業(yè)部的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理,。飯店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定,。在進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，營業(yè)部管理人員應(yīng)從大局出發(fā),，要有良好的服務(wù)意識,。

按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標準的統(tǒng)一,、效率的提高、設(shè)備投入的減少,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理,。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定,。

營業(yè)部管理范圍較大，為綜合利用所有設(shè)施,，發(fā)揮最大的效能,，員工餐廳由營業(yè)部統(tǒng)一管理。

(二)確定營業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：

根據(jù)酒店總體建筑布置和市場定位，對餐飲區(qū)域要進行詳細的功能定位;在進行區(qū)域分布時,，要合理考慮餐飲各項管理流程;如送餐線路,、服務(wù)流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場所和備餐間。

(三) 設(shè)計營業(yè)部組織結(jié)構(gòu)：

要科學(xué),、合理地設(shè)計組織機構(gòu),，營業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：酒店的規(guī)模,、檔次,、建筑布局、設(shè)施設(shè)備,、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標等。

(四) 制定物品采購清單：

酒店開業(yè)前事務(wù)繁多,，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是營業(yè)部,，在制定營業(yè)部部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1.酒店的建筑特點：

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系;例如,，樓層通常需配置工作車,，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量、收餐車,，得考慮是否能夠直到洗碗間等等,。

2.行業(yè)標準：

最低產(chǎn)品標準是營業(yè)部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.酒店的設(shè)計標準及目標市場定位：

餐飲管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā),，根據(jù)設(shè)計的星級標準,，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求,。如高檔宴會的布置需要;婚宴市場的產(chǎn)品,。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢：

餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識不能過于傳統(tǒng)和保守;例如,，餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等,。

5.其它情況：在制定物資采購清單時,，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐飲上座率,、酒店的資金狀況等,。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范,，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號,、物品名稱,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、參考供貨單位、備注等,。此外,，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準,。