不會(huì)及時(shí)的拿出來學(xué)習(xí),，補(bǔ)充不足,。這是工作中的陋習(xí),，應(yīng)該及時(shí)改正,，不放過一點(diǎn)疑問,。下面是小編給大家?guī)淼?strong>售樓處客服工作總結(jié)范文集錦5篇，希望大家喜歡,。

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇一】

時(shí)間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)光已接近尾聲?；仡櫰饋?，從畢業(yè)后，我來公司工作也近大半年了,。在這半年的工作過程中,，我收獲了很多，也長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)很重要，通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn),、長(zhǎng)處與不足,、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路,，明確目標(biāo),，制定措施，提供參考和保障,。因此,，我做出如下總結(jié)：

一、對(duì)工作情況的回顧：

1,、在柞村中國(guó)石都興業(yè)城時(shí)期,，主要參與了房產(chǎn)銷售，市場(chǎng)調(diào)研,、信息反饋,、提供營(yíng)銷建議及與開發(fā)商的溝通等工作，并以書面的形式認(rèn)真做好記錄,。

2,、在萊州仟街名店這一階段,，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的廣告及文案策劃等工作，在項(xiàng)目進(jìn)入裝修期間,，配合領(lǐng)導(dǎo)做好商場(chǎng)的燈箱,、標(biāo)識(shí),、廣告位等工作。

二,、工作中的失誤和不足在這近半年的工作中,，我確實(shí)存在很多失誤和不足,，在深刻的總結(jié)教訓(xùn)和失誤的同時(shí),，為的是下次不在犯同樣的錯(cuò)誤

1,、作為一名剛踏上工作崗位的大學(xué)生,，我自知經(jīng)驗(yàn)不足,，辦事不夠周全,，給領(lǐng)導(dǎo)帶來了不少麻煩。在工作中,，沒有及時(shí)的做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作,，增加了不必要的摩擦和矛盾。例如：在購(gòu)買圣誕樹一事上,，沒有及時(shí)的匯報(bào)詢價(jià)情況,。增加了領(lǐng)導(dǎo)不必要的摩擦，就這件是來說,，責(zé)任在我,。通過此事，我深刻的意識(shí)到溝通的重要性,，溝通不到位,，就會(huì)增加不必要的摩擦，給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來不必要的麻煩,。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和諒解,，俗話說“吃一塹長(zhǎng)一智”，借此事,，吸取教訓(xùn),，增加經(jīng)驗(yàn)。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交代的工作沒有及時(shí)的落實(shí)執(zhí)行,，耽誤了工作進(jìn)度。在購(gòu)買商場(chǎng)垃圾桶一事上,，方案通過時(shí)，應(yīng)該積極采取措施,，付款采購(gòu),，由于帳號(hào)和密碼的問題,，導(dǎo)致了購(gòu)買的延誤。這一點(diǎn)責(zé)任在我,，沒有及時(shí)的把問題解決清楚,，耽誤了工作進(jìn)度，責(zé)任也在我,。借此事長(zhǎng)記性,，長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，做事要求有執(zhí)行力,，不拖拉,，不耽誤事。

3,、在接觸廣告策劃這一工作崗位的過程中,，沒有扎實(shí)的學(xué)習(xí)，遇到困難,，就想到退縮,，過度依賴領(lǐng)導(dǎo)，缺乏獨(dú)立辦事的能力,，這都增加了領(lǐng)導(dǎo)的工作難度,。

4、工作缺乏計(jì)劃性,，沒有及時(shí)的做好下階段的準(zhǔn)備工作,。一旦任務(wù)布置下來的時(shí)候，臨時(shí)突擊,，準(zhǔn)備不充分,，影響了工作質(zhì)量和效率。

5,、自身專業(yè)知識(shí)不扎實(shí),，應(yīng)用缺乏靈活性。在實(shí)際工作中,，本身專業(yè)知識(shí)不夠過硬,，應(yīng)用起來有些教條，沒有感染力,，缺乏靈活性,，這是撰寫報(bào)告過程中的致命缺點(diǎn)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，應(yīng)該不段的鍛煉自己,，磨練自己，多學(xué)活用。

6,、工作存在惰性,，自覺學(xué)習(xí)性不高。在工作期間,，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí),，遺留的問題到了自由時(shí)間，不會(huì)及時(shí)的拿出來學(xué)習(xí),，補(bǔ)充不足,。這是工作中的陋習(xí)，應(yīng)該及時(shí)改正,，不放過一點(diǎn)疑問,。

7、工作中存在的問題,，沒有虛心接受批評(píng)指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)指出的錯(cuò)誤，總是想辦法辯解,，態(tài)度不誠(chéng)懇,。

三、工作計(jì)劃

在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和不足的同時(shí),，為了下一階段的工作能夠避免出現(xiàn)類似的失誤,，我指定了如下計(jì)劃：

1、做工作之前拿出計(jì)劃和思路,，及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，溝通好后，及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,。

2,、多做溝通工作，溝通好是做好工作的必要前提,。包括和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,、部門之間的溝通、同事之間的溝通等,。

3,、為了達(dá)到及時(shí)執(zhí)行的效果，列好工作計(jì)劃,，詳細(xì)到時(shí)間,。不拖拉不含糊。

4,、多學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的知識(shí),，不斷充實(shí)自己,，及時(shí)的做好每一階段的工作總結(jié)。

5,、主動(dòng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)的配合工作。交代的工作,，不問原因，想辦法做好,。

最后,，感謝公司給我這樣一個(gè)能夠鍛煉自己磨練自己的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，好讓我展示個(gè)人能力的空間,。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,，幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來的工作中,，我一定要更加努力更加勤奮,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和公司對(duì)我的厚望。

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇二】

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的一員，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神,。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及,，銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題,。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪,、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

我是銷售部門的一名經(jīng)理,，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的`一員，深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，xx已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間，積極配合某公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額x萬元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部,，某擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某和其他銷售部成員的努力是分不開的。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象,，一定能夠在

日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇三】

過完年以后回來工作了一個(gè)月的時(shí)間了,，共接待客戶25組有效客戶,，共銷售住宅7套，本人在銷售方面還有待提高,。以后工作中會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。我個(gè)人由于生活中有些事情,，這段時(shí)間自己的狀態(tài)不是很好!會(huì)及時(shí)調(diào)整自己!更好的工作。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開?；卦L跟蹤工作做得不是很及時(shí),，以后一定及時(shí)跟蹤,，這樣才能更好把握客戶的意向。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售,。

第五,、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房,。第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)文章整理：驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。每日日常安排：

早8:30到崗，整理好個(gè)資料,。早9:00電話邀約來訪客戶,。早9:30電話回訪來電客戶。早x0:00邀約門市客戶,。下午對(duì)來訪客戶資料整理,。

以上為個(gè)人總結(jié)內(nèi)容，及日常工作安排,，在今后工總中要按照以上所述工作,，努力完成任務(wù)。

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇四】

一個(gè)偶然的機(jī)遇我進(jìn)了中地行,，那時(shí)的我只是一個(gè)進(jìn)世不深的學(xué)生,，什么都不懂，似乎覺得畢業(yè)了就應(yīng)該工作,，沒有太多的追求,，只是很平淡地接受即將走進(jìn)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。記得此前口試時(shí)還有些緊張,，經(jīng)過一個(gè)上午的焦慮等待后,，下午時(shí)分一個(gè)陌生的電話號(hào)碼躍然出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，我成功了!我接到的是一個(gè)進(jìn)職電話!那一刻,，整個(gè)人都跳起來了,。從未有過的喜悅感占滿了我的心頭，謝謝中地行給了我踏進(jìn)社會(huì)前的第一個(gè)驚喜,，此時(shí)我的腦海中有一個(gè)動(dòng)機(jī)：我要好好工作,，我要做好工作!

來到售樓部才發(fā)現(xiàn)，原來一切并沒有想象中的那么愉悅,，生活節(jié)奏的忽然加快,，讓我有些力不從心，經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，我委曲留了下來,，可我卻被分配到離校1-2個(gè)小時(shí)車程的高信尚峰,，住宿以及交通各方面的壓力一曾讓我有了放棄的動(dòng)機(jī)，再加上由于暈車導(dǎo)致的身體不適,，多次讓我留下委屈的眼淚!那時(shí)心想咬咬牙一切都會(huì)過往的,。有時(shí)實(shí)在堅(jiān)持不住了，就向朋友哭訴,，他們也勸我放棄!有幾次我都預(yù)備離職,，可每當(dāng)那時(shí)腦海中總會(huì)浮現(xiàn)出一句話一個(gè)真正有毅力的人在其人生的第一份工作崗位上至少能堅(jiān)持半年或更長(zhǎng)時(shí)間，是這句話讓我一直堅(jiān)持下來從而走到今天,，由于我要做一個(gè)有毅力的人,。在后來枯燥迷茫的守盤期間，支撐我的也是這句話,。而且這是我的第一份工作,，也是我的第一次機(jī)會(huì)，我不能就此放手!這樣的精神激勵(lì)著我在進(jìn)進(jìn)售樓部不久就銷售出了當(dāng)時(shí)三期僅剩的兩套快樂小屋的其中一套,。在首次成功的喜悅中我更加信心滿滿地維持著客戶的接待,。上級(jí)的耐心指導(dǎo)、同事間的互助融洽使得整個(gè)售樓部就像一個(gè)大家庭,，讓我忘記了工作中的種種不快,。也讓我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，我們就這樣一起學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步著。

近半年的等待后終于在8月18日迎來了高信尚峰第四期的首輪20棟開盤,，很緊張也很期待，開盤當(dāng)天大家從容面對(duì)再加上之前的精心預(yù)備,，一個(gè)圓滿的結(jié)局呈現(xiàn)在我們眼前,，我們很順利地完成了54套全部任務(wù)。我也成功地跨出了第一大步,。緊接著的是12月8日的19棟開盤,，由于房?jī)r(jià)的大幅度攀升以及國(guó)家大量政策的壓制，全國(guó)房地產(chǎn)普遍進(jìn)進(jìn)了一個(gè)低谷期,，因此長(zhǎng)沙市場(chǎng)也開始急速降溫,。再之新年的鄰近也讓很多客戶把置業(yè)計(jì)劃推后至明年，結(jié)果截止至19棟開盤當(dāng)天我們一共只銷售了不到一半,，形勢(shì)的忽然轉(zhuǎn)變給我們帶來了較大的心理壓力,，同時(shí)開發(fā)商也給我們指定了任務(wù)，分配到每個(gè)人頭上的還有獎(jiǎng)罰措施,。雖說一共36套當(dāng)時(shí)我已經(jīng)銷售了6套,，但是仍然有4套任務(wù),，直到今天我完成了7套，還有3套,。

在接下來的日子里我會(huì)更加努力,，向同事及上級(jí)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在年前完成我們的預(yù)期目標(biāo),，給20xx呈送一份自己的新年禮物!加油!

售樓處客服工作總結(jié)范文集錦【篇五】

為全面貫徹落實(shí)國(guó)家和盛市,、縣有關(guān)交通安全生產(chǎn)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)我局年交通安全生產(chǎn)管理工作,，確保我縣交通安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,，結(jié)合我局具體情況，制定年交通安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,。

年交通安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主,綜合治理”的方針,，牢固樹立“以人為本”,，“安全發(fā)展”理念，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí),，不斷推進(jìn)交通安全“三項(xiàng)行動(dòng)”和“三項(xiàng)建設(shè)”,，繼續(xù)開展“安全基層基礎(chǔ)提升年”活動(dòng)，構(gòu)建交通安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,，促進(jìn)全縣交通事業(yè)又好又快發(fā)展,。

年交通安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)格控制在市政府、市交通局和縣政府下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi),。杜絕特大交通事故,，遏制較大交通事故，減少一般交通事故,，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全;確保行業(yè)和諧穩(wěn)定,。

為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，今年重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一,、強(qiáng)化交通行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任,，督促企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)

(一)加強(qiáng)對(duì)交通安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。交通安全事關(guān)人命和財(cái)產(chǎn)安全;事關(guān)交通事業(yè)的發(fā)展;事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定,。局屬各單位和駐沅交通系統(tǒng)各單位,，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通安全工作的方針、政策和法律,、法規(guī),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)對(duì)交通安全生產(chǎn)的一系列指示精神，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)安全管理機(jī)構(gòu)和管理人員,，保障安全經(jīng)費(fèi),，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制。明確和落實(shí)各單位行政主要領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的職責(zé),，實(shí)行黨政工齊抓共管,，綜合治理的工作格局，全力做好我縣交通安全工作,。

(二)切實(shí)抓好交通運(yùn)輸安全生產(chǎn),。局屬各行業(yè)安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行交通安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)所屬交通企事業(yè)單位和下級(jí)交通行業(yè)單位的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,，按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，依法對(duì)所監(jiān)管行業(yè),、領(lǐng)域和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全面實(shí)施監(jiān)督管理,。

運(yùn)管所要嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，加強(qiáng)源頭監(jiān)控,，嚴(yán)把交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān),，營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)，營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān),。要強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)安全監(jiān)管,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《懷化市發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)加強(qiáng)農(nóng)村道路交通安全管理暫行辦法》，促進(jìn)我縣農(nóng)村客運(yùn)規(guī)范安全,。

農(nóng)村公路管理站要抓好所轄公路安全隱患治理,，加強(qiáng)危橋險(xiǎn)路監(jiān)控和改造，深入開展以排查治理公路危險(xiǎn)路段,，完善標(biāo)志標(biāo)線為主要內(nèi)容的“安保工程”行動(dòng),，積極爭(zhēng)取資金，加大對(duì)納入整改的安全隱患和排查發(fā)現(xiàn)的危橋險(xiǎn)段的改造力度,，提高公路安全保障能力,。

交通建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)管站要繼續(xù)開展“平安工地”建設(shè)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行交通建設(shè)市場(chǎng)安全準(zhǔn)入制度,，嚴(yán)厲打擊無證開工，無證施工和無證上崗行為,，嚴(yán)肅處理各種違章行為,。

海事處要加強(qiáng)“四客一危”船舶和庫(kù)區(qū)水上的安全監(jiān)管，強(qiáng)化重點(diǎn)港口,、碼頭的源頭安全管理,。要嚴(yán)格船舶進(jìn)出港簽證制度;嚴(yán)格“三品”檢查;嚴(yán)肅查處船舶違章超載、頂蓬坐人等行為;嚴(yán)肅查處船舶無證經(jīng)營(yíng)和無證造船廠點(diǎn)。要加大船員培訓(xùn)和船舶審驗(yàn)發(fā)證工作,。要建立水上交通運(yùn)輸動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管系統(tǒng)(GPS)建設(shè),，實(shí)行視頻監(jiān)控。航道部門要及時(shí)清除庫(kù)區(qū)水上的礙航物,，整治航道內(nèi)的濫采亂挖行為,，確保航道暢通。

庫(kù)區(qū)水上安全所要進(jìn)一步推行“縣管鄉(xiāng)包村落實(shí)”管理模式,，重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng)工作：一要嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶,、渡口的安全管理考核制度，受縣政府委托與庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂安全管理責(zé)任書,，并開展不定期檢查,，督促責(zé)任落實(shí);二要強(qiáng)化聯(lián)鄉(xiāng)責(zé)任制，幫助指導(dǎo)庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展船舶,、渡口的安全管理;三要在去年渡口渡船清理整頓的基礎(chǔ)上,，審批渡口設(shè)置，規(guī)范渡運(yùn)行為;四要嚴(yán)格履行“縣管”職責(zé),，鞏固“鄉(xiāng)包”工作,，重點(diǎn)抓好“村落實(shí)”工作。進(jìn)一步完善內(nèi)務(wù)管理,，建立健全安全教育,、培訓(xùn)制度、現(xiàn)場(chǎng)檢查制度,、隱患整改制度,、應(yīng)急救援機(jī)制等。五要督促庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持趕集,、汛期,、節(jié)假日、學(xué)生渡運(yùn)等重點(diǎn)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)帶班渡口碼頭現(xiàn)場(chǎng)值守制度,，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)渡運(yùn)安全,。六要積極爭(zhēng)取資金加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船更新改造和碼頭硬化、候船亭建設(shè),，渡口碼頭標(biāo)牌更新等安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。力爭(zhēng)全面完成全年18艘危舊渡船的更新改造任務(wù)，開展渡口改造工作,。七要開展庫(kù)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船管員,、村安全專干的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全年至少開展一次集中培訓(xùn),，著力提高船管員業(yè)務(wù)素質(zhì),。八要開展庫(kù)區(qū)水上交通安全手機(jī)信息提示工作,，提示范圍包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo),、安全員直至渡工,。九要督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)非運(yùn)輸船舶的日常安全檢查制度，實(shí)行檔案,、臺(tái)賬化管理,，嚴(yán)禁其從事客貨營(yíng)運(yùn)。十要積極開展庫(kù)區(qū)水上安全管理調(diào)查研究工作,，及時(shí)總結(jié)推介“縣管鄉(xiāng)包村落實(shí)”工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，不斷提升管理水平，夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作,，建立和完善庫(kù)區(qū)水上安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,。

認(rèn)真督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)安全主體責(zé)任。交通運(yùn)輸企業(yè)都要建立覆蓋全員過程的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,，切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車船安全管理,，督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)守

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