總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
平安保險公司年終總結(jié)篇一
下面,,我將部門一年來的工作情況述職如下,請予以評議,。
一,、20__年主要工作及成效
(一)整體著手,踐行服務(wù)大局新思路
辦公室工作是一項(xiàng)細(xì)致而全面的工作,,是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,,聯(lián)系四面八方的樞紐,,整體工作目標(biāo)要為公司發(fā)展大局服務(wù),既要善于發(fā)現(xiàn)問題,,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,又要辦文辦事,服務(wù)各部門和基層單位各項(xiàng)工作需要,。辦公室的工作特點(diǎn)要求我們在處理日常事務(wù)時,,必須常懷謹(jǐn)慎之心,保持“謙虛,、主動,、熱情”的工作作風(fēng)和服務(wù)意識,認(rèn)真細(xì)致的對待每個細(xì)節(jié),,把簡單的事情做熟練,,讓瑣碎的事情成系統(tǒng),從繁重的工作中找重點(diǎn),。一年來,,在分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷下,在辦公室每一項(xiàng)具體工作中,,我們時刻謹(jǐn)記“細(xì),、實(shí),、穩(wěn),、準(zhǔn)”四字總體要求,并推動各項(xiàng)工作體系化,、制度化和規(guī)范化,,保證了辦公室工作“大事要事不慌亂,,小事瑣事做細(xì)致,交辦工作有次序”,,取得了較好的效果,,辦公室整體綜合服務(wù)能力得到了較大的提升。
(二)以人為本,,實(shí)施隊(duì)伍建設(shè)新舉措
人是決定一切的因素,,是決定工作成敗的關(guān)鍵。一年來,,面對人手少,、新手多、變動頻繁的狀況,,我們提出了“崗位輪換不限制,,人人都是多面手”的隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo),鼓勵大家不要局限于特定工作職責(zé),,積極主動接觸辦公室各項(xiàng)工作,,加快自身成長。在一年多的工作實(shí)踐里,,無論是承辦各種大型會議,、實(shí)施職場改造項(xiàng)目,還是安排各項(xiàng)接待任務(wù),,都要求辦公室人員盡可能多的參與,,了解各項(xiàng)工作的主要內(nèi)容和要點(diǎn),做到全盤掌握辦公室工作節(jié)奏和工作重點(diǎn),,使大家配合更加默契,,工作銜接更為緊密,工作安排更加有序,。同時,,在辦公室日常工作安排上,將辦公室宣傳文秘,、檔案文書,、固定資產(chǎn)、后勤接待,、物業(yè)管理幾大職能合理分工,,實(shí)施ab崗交叉管理,確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。辦公室的同志們時刻保持滿負(fù)荷的工作狀態(tài),,接觸面廣,信息量大,技能提升快,,不僅個人得到了長足的進(jìn)步,,也最大程度上滿足了辦公的需要。
(三)統(tǒng)籌規(guī)劃,,職場建設(shè)煥發(fā)新面貌
機(jī)關(guān)是全省發(fā)展和管理的總后方,,辦公室又是機(jī)關(guān)工作的“后勤管家”,工作成效直接關(guān)系到每一位員工的切身利益。根據(jù)分公司總經(jīng)理室的安排部署,,今年以來,,先后對7樓辦公職場進(jìn)行了改造;對30樓、31樓職場環(huán)境進(jìn)行了美化,,在衛(wèi)生間,、更衣室等公共區(qū)域增加了人性化設(shè)計;對4樓會議室進(jìn)行了擴(kuò)充,更換了地毯和會議桌椅,。在此基礎(chǔ)上,,協(xié)助部分部門進(jìn)行了辦公室的調(diào)整。將所有辦公區(qū)域更換了led照明設(shè)備,。對制約公司多年的電路問題進(jìn)行了“雙回路”升級改造,。同時,著力加強(qiáng)員工安全意識教育,,年內(nèi)組織消防培訓(xùn)兩期,,參會人員200余人。為機(jī)關(guān)員工創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美,、寬敞明亮,、氛圍溫馨、安全放心的職場環(huán)境,。
(四)精益求精,,辦會水平邁上新臺階
會議是管理的重要手段之一。今年以來,,分公司在加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo),、實(shí)施目標(biāo)管理、活躍文化氛圍,、豐富員工生活等方面都有很多新的思路和舉措,。全省總經(jīng)理辦公會逐月召開,十周年慶典隆重舉行,,大講堂異彩紛呈,,還有即將召開的“開門紅暨迎新聯(lián)歡會”,都對辦會水平提出了更高的要求,。在會議管理上,,辦公室全體人員集思廣益,精益求精,積極創(chuàng)新工作方法,,完善工作細(xì)節(jié),保證高質(zhì)量,、高水平的承辦了每一次會議,。先后增設(shè)了會場屏蔽儀,提示牌,,保證會議效果,。會議用礦泉水明確到人,避免浪費(fèi),,全方位做好會議影像留存,,等等工作。
(五)統(tǒng)籌兼顧,,日常管理取得新成效
在分公司總經(jīng)理室大力改進(jìn)工作作風(fēng)的要求下,,分公司辦公室從自身做起,在日常工作中要求“立即辦,,馬上辦”,,不拖延,不敷衍,,不扯皮,,工作效率得到了極大的改善。在公文批轉(zhuǎn)辦理方面,,全年共收到,、處理各種文件####余件,核校,、下發(fā)各種文件###余件,,保證了文件傳閱的及時、準(zhǔn)確;在信息宣傳工作方面,,分公司內(nèi)網(wǎng)共發(fā)布信息稿###篇,,其中上報總公司并被采納###篇,采納率##%以上,,部分稿件也在新浪網(wǎng),、騰訊大豫網(wǎng)和中國日報網(wǎng)頻道發(fā)表或報道;在會議管理方面,承辦各種大型會議及活動十余次;在對外接待方面,,全年共接待上級視察,、監(jiān)管檢查、外部調(diào)研##余次,。日常工作的有效開展,,保證了分公司政令暢通,加強(qiáng)了上級公司、本級部門和基層機(jī)構(gòu)的工作溝通,,同時維護(hù)了系統(tǒng)日常辦公的有效運(yùn)轉(zhuǎn),。
(六)厚德載物,,企業(yè)文化繪就新氣象
根據(jù)分公司關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的總體要求,,在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,分公司辦公室不遺余力做好傳統(tǒng)文化進(jìn)企業(yè)相關(guān)工作,。全年開辦傳統(tǒng)文化大講堂八講,,組織外部學(xué)習(xí)七次,。同時,大力開展“光盤行動”,,提倡文明用餐,、厲行節(jié)約的良好風(fēng)尚;精心布置機(jī)關(guān)文化墻,營造厚重的文化氛圍,。豐富多彩的文化教育活動為公司企業(yè)文化建設(shè)賦予了新的內(nèi)涵,,我本人也受益匪淺,主動參加了分公司建司十周年舉辦的經(jīng)典誦讀比賽,。在工作和生活中學(xué)會以感恩,、包容、平和的心態(tài)對待身邊的人和事,。
(七)消除隱患,,遺留問題得到新突破
針對分公司與省惠美設(shè)計裝飾工程有限公司的兩起訴訟案件,分公司新任領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“接力思維”,,明確“新官要理舊賬”,,總經(jīng)理室成員親自參與,有關(guān)部門密切配合,,與對方主動進(jìn)行了多次溝通,,積極商討解決辦法,推動了兩起分別長達(dá)#年和#年的合同糾紛得以妥善解決,,最大程度上為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失,。
(八)立足長遠(yuǎn),人事管理布局新體系
兼任人力資源部以來,,我們首先從風(fēng)險排查入手,,一方面對全省機(jī)構(gòu)和高管管理方面存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行全面排查,確保公司各級機(jī)構(gòu)安全平穩(wěn)運(yùn)行,。另一方面全面梳理人力資源管理各條線工作,,從總公司考核指標(biāo)的落實(shí)達(dá)成,到年度考核工作的統(tǒng)籌安排,,從各部門人員需求的招聘到全省各類人員的常態(tài)化管理,,從薪酬管理的嚴(yán)謹(jǐn)快速到機(jī)構(gòu)與高管調(diào)整的依法合規(guī),,事事有分工,指標(biāo)有人盯,,克服部門人員嚴(yán)重不足的困難,,切實(shí)保障了人力資源整體工作節(jié)湊不亂,工作不斷,,認(rèn)真做好人力資源年終收尾工作,。
二、工作中的不足之處
一年來雖然取得了一些成績,,但我清醒的認(rèn)識到,,自己還有很多不足之處,,離領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望還有很大差距,,需要在下一步的工作中不斷改進(jìn),主要表現(xiàn)在:管理工作不夠精細(xì),,監(jiān)督檢查的力度不夠,,執(zhí)行制度未盡嚴(yán)格。還需要進(jìn)一步加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷的總結(jié)和提升自我,。這些都是自己今后努力的方向,也懇請大家繼續(xù)監(jiān)督我的工作,。
三,、20__年工作思路
20__年辦公室工作主要思路:
建文化,強(qiáng)管理,,重策劃,,勤服務(wù)。
主要工作舉措:
一是完善公司相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn),,梳理流程,,加大過程監(jiān)督和事后反饋;
二是牢固樹立成本意識,加強(qiáng)公司物料管理;
三是加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通合作,,建立對內(nèi),、對外形象工程策劃機(jī)制;
四是繼續(xù)實(shí)施文化興司戰(zhàn)略,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,把傳統(tǒng)文化教育引向深入;
五是當(dāng)好“勤務(wù)兵”,,做實(shí)各項(xiàng)后勤保障工作,服務(wù)公司發(fā)展大局,。
20__年人力資源部工作主要思路:
定職責(zé),,明分工;防風(fēng)險,守合規(guī);細(xì)考核,,明獎懲;建體系,,強(qiáng)保障
主要工作舉措:
著力完善人力資源管理基礎(chǔ),,建立任職資格體系和崗位價值體系;著力開拓人力資源信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)動態(tài)統(tǒng)計分析;著力創(chuàng)新績效考核體制,,與總公司339戰(zhàn)略規(guī)劃接軌;著力加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,,實(shí)施績效考核與培訓(xùn)效果掛鉤,提升員工的品德修養(yǎng)和工作技能;著力構(gòu)建科學(xué)管控,、公開透明,、流程完備的人力資源管理體系,助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展,。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),,各位同事,舊歲已展千重錦,,新年再進(jìn)百尺桿,。20__年悄然而至,新的工作任務(wù)承載著新的希望,,承載著每個人的夢想,,讓我們在分公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,堅定信心,,把握節(jié)奏,腳踏實(shí)地,,盡心竭力,,攜手共創(chuàng)保險事業(yè)的新局面!
謝謝大家!
平安保險公司年終總結(jié)篇二
我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下,同舟共濟(jì),,深化內(nèi)部改革,,克服各種不利因素,全體員工轉(zhuǎn)變觀念,,努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,,提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),現(xiàn)將二○--年度我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報如下:
一,、中介業(yè)務(wù)情況分析
目前,,我市中介市場較為繁榮,正規(guī)兼業(yè)保險代理單位家,,保險代理公司家,,其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主,財險業(yè)務(wù)為輔,,財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主,,其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化,,誰簽單收取保費(fèi)少,,手續(xù)費(fèi)給的高,,業(yè)務(wù)就與誰合作,這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難,。
針對以上情況,,我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討,通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略,。一是自身定位,,我公司在濮陽成立不久,如何在濮陽樹立良好的形象,,創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要,。為此,我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù),,又考慮如何規(guī)范經(jīng)營,。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上,我們以長遠(yuǎn)的眼光開拓發(fā)展中介業(yè)務(wù),,而不是以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介業(yè)務(wù),。二是以合理的價格介入中介市場,。目前,,濮陽經(jīng)營保險的主題較多,部分保險公司已低保險價格,、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來掠奪中介市場,,誠然,低保險價格,、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場的杠桿,,但不是唯一的做法,對此我公司認(rèn)真分析市場價格,,在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場的保險價格和費(fèi)用,,以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn),,切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線,具體的來說,,我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,設(shè)立專人負(fù)責(zé)對簽約代理單位服務(wù),明確專人管理,。四是搞好中介代理的信息收集,,隨時掌握中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向,并針對具體情況,,制定出符合市場運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營策略,,從而,,為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ),,五是加強(qiáng)管理,。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜,、業(yè)務(wù)來源廣和只求效益,,忽視管理等因素,為此,,我公司著重從以下幾個方面進(jìn)行規(guī)范:規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程;規(guī)范與代理公司的溝通制度,。
二、中介業(yè)務(wù)拓展情況
通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,,必須做大做強(qiáng),做精做細(xì),。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用,,繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),保持較快的發(fā)展速度,,同時,,大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),,從承保源頭抓起,從每一筆業(yè)務(wù),、每一個環(huán)節(jié)抓起,,從每一位承保人員抓起,全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,,增強(qiáng)盈利能力,,使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
三,、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施
今年來,,我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論,提高業(yè)務(wù)技能,,制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,。建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實(shí)際的制約機(jī)制,使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體,。進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度,以效率為中心,,實(shí)行工效掛鉤,。做到一人干保險全家干保險,,堅持以貢獻(xiàn)排名次,以業(yè)績論英雄,。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用,,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,,增強(qiáng)了工作的積極和主動性,。我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),從狠抓效益入手,,抓落實(shí),,重實(shí)效,取得了顯著效果,。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,,制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確了服務(wù)內(nèi)容,,規(guī)范了服務(wù)程序,。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,,積極征求意見,,改進(jìn)工作作風(fēng),增加了服務(wù)透明度,。
四,、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作,,我中介業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步,,但工作中仍然存在著一些問題,,如車險代理進(jìn)展還不夠快,合作的層次還不夠廣泛和深入,,對此,,我中介業(yè)務(wù)部將認(rèn)真分析原因,積極尋求對策,,加強(qiáng)包括車險在內(nèi)的各類險種的宣傳,,積極開展有效的促銷活動,進(jìn)一步拓展中介代理營銷,。
在我公司的業(yè)務(wù)中,,中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果,對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用,,對我中介業(yè)務(wù)部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。為此,,我中介業(yè)務(wù)部全體員工充分認(rèn)識到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,對此,,我中介業(yè)務(wù)部及時研究具體措施,,強(qiáng)化險種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),,努力提升我中介業(yè)務(wù)部創(chuàng)造最大價值的能力。
×年,,我中介業(yè)務(wù)部的工作任務(wù)仍然將十分艱巨,,面對激烈的市場競爭,決定以發(fā)展為主題,,以服務(wù)為主線,,以提高我中介業(yè)務(wù)部業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點(diǎn),弘揚(yáng)求實(shí),、誠信,、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,,使我中介業(yè)務(wù)部的各項(xiàng)工作再上一個臺階,。
平安保險公司年終總結(jié)篇三
一年來,保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依附我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面聯(lián)合我的詳細(xì)分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一,、工作思維
積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使,,與時俱進(jìn),勤懇工作,,求實(shí)求效,,勇爭一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心,進(jìn)一步改變觀念,、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強(qiáng)化中心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級引導(dǎo)和全部員工賦予的主要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實(shí)行,。因而,我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制抄襲重視保險實(shí)踐的學(xué)習(xí)和管理能力的培育,。留神用迷信的方式領(lǐng)導(dǎo)自己的工作,,標(biāo)準(zhǔn)自己的言行,建立強(qiáng)烈的義務(wù)感和事業(yè)心,,
不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能,。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊(duì)的整體素質(zhì)水平。一年來,,我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)籌劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理
“不規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,這種投入一定會發(fā)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益,。只有不斷完美各種管理制度和辦法,,并真正貫徹到行為中去,才干出成績,、奏效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、依據(jù)市公司下達(dá)給咱們的全年銷售義務(wù),制訂各個部室的周,、月,、季度、年銷售規(guī)劃,。制定打算時本著捕風(fēng)捉影,、根據(jù)各個險種特色、客戶特點(diǎn),,部室情形斷定每個部室公道的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)肯定之后,,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,通過增強(qiáng)進(jìn)程的治理跟監(jiān)控,,來確保各部室目的方案的順利實(shí)現(xiàn),。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導(dǎo),。一年來,我屢次組織局勢發(fā)動會,、業(yè)務(wù)研究會,,發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)運(yùn)動,組織大家學(xué)常識,、找教訓(xùn),,提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技能的知識上,,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精力的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)增進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的連續(xù),、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新,,一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年,,我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下,能進(jìn)能出,,可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)重要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,,我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費(fèi)收入,真堪稱兩全其美,。經(jīng)由不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入xx元,其中車險保費(fèi)xx元,,非車險業(yè)務(wù)xx元,,滿期賠付率為,成為公司發(fā)展的重要保障,。
四,、工作中的不足
因?yàn)楣ぷ髑ь^萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時未免忙中犯錯,。例如有時服務(wù)不迭時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等,。有時工作有浮躁情感,,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì),;處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應(yīng)手,。
總之,一年來,,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的意識,,舉動上用嚴(yán)厲的制度規(guī)范,在我的率領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,持重經(jīng)營,,價值為上,,服務(wù)社會”為經(jīng)營主旨,克意改革,,不斷立異,,規(guī)范運(yùn)作,獲得了很大成就,。
新的一年行將到來,,保險市場的競爭將更加劇烈,公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必需進(jìn)一步解放思想,,更新觀點(diǎn),沖破自我,,逐步加大市場營銷力度,。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念,,迎接將來的挑釁,,使本職工作再上新臺階。我信任,,在上級公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的獨(dú)特努力下,高低二心,,艱難斗爭,,風(fēng)雨同舟,全力拼搏,,我們公司必定可以創(chuàng)造出更加光輝的事跡,。
平安保險公司年終總結(jié)篇四
20xx年初,我加入到了保險支公司,,從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,,自己從一個保險門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié),。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博、購買六合彩等不良行為,。
四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),,積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來,,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,,在對取得成績欣慰的同時,,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
平安保險公司年終總結(jié)篇五
20__年七月,我加入到了中國__保險公司,,從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,,自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)如下:
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
平安保險公司年終總結(jié)篇六
一年來,,保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,,我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績與不足,。
一,、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,勇爭一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對競爭日趨激烈的保險市場,強(qiáng)化核心競爭力,,開展多元化經(jīng)營,,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,,才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三,、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,其中車險保費(fèi)8250160.12元,,非車險業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四,、工作中的不足
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,,有時工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之,,一年來,,我嚴(yán)于律己、克己奉公,,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識,行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營,,價值為上,服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績,。
新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階,。我相信,,在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
平安保險公司年終總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步,,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),,靜心回顧這一年的工作生活,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
首先,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,,并嚴(yán)格要求自己,自覺遵守,,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識和團(tuán)體意識,,其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,,我虛心向身邊的同事請教,,透過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,,積累自己的業(yè)務(wù)知識,。
此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中,,透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二,、踏實(shí)肯干,完成工作
在公司工作的一年中,,透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),,我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作,,期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一,負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,,所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,,并且準(zhǔn)確核對貨款,,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二,,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作,,公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一致,有錯誤的地方及時改正,,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。
第三,六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作,,由于以前從來沒有接觸過汽車保險,,對保險知識知之甚少,所以要邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),,做到腦勤手勤嘴勤,多想,、多記,、多問,爭取盡早掌握工作方法,,盡快適應(yīng)工作崗位,。
一年來,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。
今后我將努力做到以下幾點(diǎn),期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):
1,、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)潛力,。
2,、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),,強(qiáng)化服務(wù)意識,,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
平安保險公司年終總結(jié)篇八
20--年上一年,,我的主要工作是保全的受理,,銀保通投保單的回收,it日常維護(hù)工作以及綜合內(nèi)勤部分工作,,在上一年共受理保全:,,1-3月共回收銀保通投保單:,并完成日常it資產(chǎn)的維護(hù),,在指標(biāo)考核方面,,保全綜合差錯率達(dá)到卓越值0%,20--上一年無一個保全差錯,,保全外包通過率在卓越值98%以上,,1-3月銀保通投保單30日回收率為100%,整個上一年沒有因?yàn)樵O(shè)備原因而影響公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的,,具體的工作主要分為以下幾個方面:
一. 保全的受理
利多的大范圍銷售,,絕大多數(shù)的盈利多客戶會在這兩年辦理退保手續(xù),20--年上一年共辦理銀保退保----件,,這一數(shù)目也導(dǎo)致了上一年的保全量激增,,邯鄲中心支公司的上一年度保全量居全省首位,且由于保全中退保占大多數(shù),,收益不滿的客戶層出不窮,,上一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,在同事們的通力協(xié)助下,,并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴事件,,而且在如此多的保全量下,上一年的兩個保全考核指標(biāo),,保全差錯率和保全外包使用率也全面達(dá)標(biāo),,保全差錯率為0%,保全外包使用率也在卓越值98%以上,,在時效上也是嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,,并在實(shí)際操作中為了避免客戶的不滿,采取退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴(yán)格按照公司話術(shù)說明退保事項(xiàng),,退保時嚴(yán)格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費(fèi)回訪電話,,并對收益不滿的客戶進(jìn)行2次回訪確認(rèn),最大限度上降低了客戶的不滿意度,。在上一年的保全受理中,還建立了保全交接制度,,規(guī)定了保全交接時必須有交接人在場,,以防在交接過程中出現(xiàn)混亂,從而耽誤客戶保全時效,。
二. 1-3月銀保通投保單回收
由于總公司的考核指標(biāo)有變,,從20--年1月起,,銀保通投保單會在總公司系統(tǒng)中進(jìn)行外包的二次錄入,并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進(jìn)行核對,,二者不同的項(xiàng)目會下發(fā)相應(yīng)的銀保通投保單問題件,,所以1-3月的投保單回收不同往常,再回收時需仔細(xì)同系統(tǒng)里進(jìn)行核對,,對于不同的地方要及時聯(lián)系客戶經(jīng)理,,并且要求客戶經(jīng)理及時聯(lián)系客戶核實(shí)處理,對于掃描進(jìn)核心系統(tǒng)里的投保單要隨時進(jìn)行關(guān)注,,并且及時下發(fā)問題件,,將問題件交予客戶經(jīng)理并及時追
蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷,在20--年上一年的銀保通投保單回收中,,由于考核指標(biāo)的變化,,我多次向銀保客戶經(jīng)理進(jìn)行宣導(dǎo),,培訓(xùn)投保單的填寫,,38個字風(fēng)險語句的親筆抄錄,以防止出現(xiàn)投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象出現(xiàn),。
三. it崗日常的維護(hù)工作
20--年上一年,,由于公司的職場換租,在換租過程中,,需要對新職場的網(wǎng)絡(luò)布線進(jìn)行配置和整理,,并且在新職場完成ssd網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),并且將辦公網(wǎng)絡(luò)整體遷移至新職場,,在這一過程中,,我完成了新職場弱電施工項(xiàng)目的簽報上報,在新職場弱電施工項(xiàng)目完成后參與了測試工作,,并積極與公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商中國電信聯(lián)系,,使得職場遷移后辦公網(wǎng)絡(luò)無縫對接,在遷移后第二天就完成了辦公網(wǎng)絡(luò)的架設(shè),,并且由于搬家后各部門的位置變化,,我還將各個領(lǐng)導(dǎo),同事的電腦進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)連接,,保證了公司的正常工作,。在日常的it維護(hù)中,為了防止出現(xiàn)因設(shè)備故障而導(dǎo)致的公司無法正常辦公,,我對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行了多次維護(hù),,并積極幫助同事解決辦公電腦出現(xiàn)的故障,多次重裝系統(tǒng),,outlook郵箱轉(zhuǎn)椅工作,,同時架設(shè)了內(nèi)網(wǎng)的軟件服務(wù)器:10.105.40.181,,方便需要的伙伴下載軟件和獲取資料。20--年4月左右,,為配合分公司的工作,,對全中支的電腦進(jìn)行了桌面管理系統(tǒng)的安裝和配置,并且遵照分公司的要求安裝了諾頓11.0版本的殺毒軟件,,以方便it資產(chǎn)的管理和辦公電腦的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,并在20--年6月進(jìn)行了年中的資產(chǎn)盤點(diǎn),對部分使用人和賬面上不符的資產(chǎn)進(jìn)行了盤查,,以確保公司資產(chǎn)的合理使用,。
四. 部門預(yù)算員,考勤員,,oa簽報管理員的工作
在20--年上一年,,我還同時擔(dān)任了部門預(yù)算員,部門考勤員,,部門oa簽報管理的工作,,合理的進(jìn)行部門財務(wù)的報銷,并且每月統(tǒng)計部門員工的考勤且按時上報,,oa系統(tǒng)簽報的正常流轉(zhuǎn),。
平安保險公司年終總結(jié)篇九
20_年是非常繁忙、非常充實(shí)的一年,。在車險部兩位老總的得力領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持下,,我們按時、保值保量地完成了工作任務(wù),。
一,、 工作與成績
結(jié)合本人核保崗崗位工作職能,對德,、能,、勤、績,、廉5方面進(jìn)行總結(jié):
(一)不攀比,,不浮躁,加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng),。當(dāng)今社會相互攀比,、人心浮躁,加強(qiáng)自身素質(zhì)的錘煉和修養(yǎng)尤為重要,。我堅持做事講良心,,為人講誠信,力爭格局大一點(diǎn),境界高一點(diǎn),,心態(tài)好一點(diǎn),把堅定正確的政治思想放在第一位,,扎扎實(shí)實(shí)地加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),。
(二)不懈怠、不畏難,,堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。
核保工作市場變化快,相對應(yīng)的政策,、制度變化也快,,因此要不斷加強(qiáng)時事政治、制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。我堅持向內(nèi)行學(xué),,向書本學(xué),通過考試拿到了公估證,。
(三)不遲到,,不早退,堅守崗位堅持滿勤,。
我的家離公司較遠(yuǎn),,上班途中需要三個小時,我每天五點(diǎn)半準(zhǔn)時起床,,晚上堅持做完工作后下班,,為了保證每一筆業(yè)務(wù)不因核保人的原因流失,經(jīng)常八點(diǎn)鐘后才到家,。襄陽開通提車險業(yè)務(wù)前期,,曾核單到晚上12點(diǎn)。午休時,、節(jié)假日時堅持值班制,,平時從不無故遲到早退,堅持出滿勤,。
(四)不躲懶,,不耍滑,,圓滿完成工作任務(wù),。
核保工作是一項(xiàng)工作量大,政策性和原則性都較強(qiáng)的工作,,這就要求我在工作中耐心細(xì)致,,堅持原則,不躲懶,不?;?。20_年車險起保保費(fèi)達(dá)2億,核單量為2萬多筆,,我的記名核單量為1萬多筆,。在完成本職工作的同時本人也取得了較大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)分析從最初的粗而空到最后大家的認(rèn)同,,與領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事的幫助密不可分,。平時我還兼任了部分車險部綜合事務(wù)。本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,,比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),。
(五)不邀功,不貪錢,,嚴(yán)格做到廉潔自律,。
在處理公與私、感情與原則等問題上,,做到原則面前不讓步,,不含糊,是非分明,,立場堅定;在廉潔方面,,不貪功,不戀錢,,做到自重,、自省、自勵,,嚴(yán)格要求,,廉潔自律,樹立公司良好形象,。
二,、差距與問題
回望20_年的工作,我積累了知識,,拓寬了視野,,加強(qiáng)了鍛煉,豐富了閱歷,,提高了處理事務(wù)的能力,。但離公司及領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一些差距,主要差距是固有的思維方式和工作模式與變化了現(xiàn)實(shí)不相適應(yīng),,具體表現(xiàn)在三個方面:一是缺乏換位思考,,二是缺乏主動進(jìn)取,三是缺乏溝通協(xié)調(diào)。
三,、展望與思路
展望未來,,我將秉承公司“忠誠、專業(yè),、創(chuàng)新,、進(jìn)取”的核心價值觀,弘揚(yáng)“專業(yè),、專長、專家,、專誠,、專攻、專注”的企業(yè)精神,,突出“履行職責(zé),、開拓創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù),、溝通協(xié)調(diào)”四大重點(diǎn),,圍繞公司目標(biāo)奮力工作。
(一)履行職責(zé),。圍繞公司目標(biāo)和公司對本部門的要求,,認(rèn)真制定工作計劃,盡心盡力履行職責(zé),。
(二)開拓創(chuàng)新,。加強(qiáng)市場調(diào)查和市場分析,創(chuàng)新工作方式,,適應(yīng)市場變化要求,。
(三)優(yōu)化服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量,,開展主動服務(wù),、微笑服務(wù)和耐心服務(wù),樹立長安保險良好口碑,。
(四)溝通協(xié)調(diào),。妥善處理好上級、同級,、下級等各種關(guān)系,,使其減少摩擦,調(diào)動各方面的工作積極性,。
我相信,,有領(lǐng)導(dǎo)的得力指導(dǎo),有同事的共同努力,未來的工作一定會做得更好,。
平安保險公司年終總結(jié)篇十
營方針,、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,通過自身的不懈努力,,我在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足。保險公司個人工作總結(jié)5篇,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,,現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。
今年的工作可以分以下三個方面:
一、承保部管理工作
20__年,,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),承保部制定了部門年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識,,轉(zhuǎn)變思路,,以市場為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,,由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計,把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門,。
二,、會計基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,每月按時編制打印會計憑證,,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,,強(qiáng)化會計檔案的管理等,。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,,月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項(xiàng)稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,,積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。
三,、財務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,費(fèi)用單獨(dú)核算,,不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。
(2)對公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核,統(tǒng)一核算口徑,,及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系,。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,,及時、足額地繳納稅款,,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,,重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,,取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員,,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì),,除了熟悉業(yè)務(wù)外,,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,,大家都能夠主動承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),,樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。
平安保險公司年終總結(jié)篇十一
20_年是業(yè)管部各項(xiàng)工作取得較好成績的一年,。一年來,在主任室的指導(dǎo)和幫助下,,部門全體員工齊心協(xié)力,、相互合作,較圓滿地完成了公司交給的各項(xiàng)承保工作,。在去年工作的基礎(chǔ)上,,細(xì)化了業(yè)管部人員分工,充實(shí)了簽單,、咨詢,、單證崗位的監(jiān)管不足,加強(qiáng)了對各營業(yè)人員的技能培訓(xùn)和思想教育,,使全系統(tǒng)工作面貌煥然一新,,取得了一定的成績,現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下:
一,、細(xì)化人員分工,,加強(qiáng)員工培訓(xùn)
20_年初,為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,結(jié)合工作實(shí)際,,通過召開部門會議,根據(jù)業(yè)管部崗位多,,人員少的實(shí)際情況對現(xiàn)有人員進(jìn)行了重新分工,,明確了主崗人員的分工情況及崗位職責(zé),并上報主任室分管領(lǐng)導(dǎo),,將分工情況印制于文檔通報各科室,,方便各工作人員及時與我部門進(jìn)行溝通交流。通過對現(xiàn)有人員的重新分工,,使工作分配更為合理,、各人員工作量更為平均,,優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu),提高了工作效率,。針對公司起步晚,、人員新、發(fā)展快的特點(diǎn),,業(yè)管部自年初開始就將員工的綜合素質(zhì)提升作為一項(xiàng)重要工作來抓,,只有讓員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,提升管理意識,,提高操作水平才能適應(yīng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要,,才能保證客戶服務(wù)品質(zhì)的提
升,才能提高公司核心競爭力,,確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展,。為此,業(yè)管部多次組織本部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),,及時傳達(dá)上級公司下達(dá)的文件要求,,采取傳幫帶的方式促進(jìn)新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作,也使得老員工在教授的同時鞏固了自身,。5月和10月,,我部門根據(jù)主任室要求進(jìn)行了對全廳工作人員的培訓(xùn)考試,通過考試使出單員認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足,,迫使其加強(qiáng)對承保知識、條款內(nèi)容的學(xué)習(xí),。經(jīng)過兩次考試,,全廳已有數(shù)名出單員取得優(yōu)異成績,出單錄入時間可控制在五分鐘以內(nèi),,準(zhǔn)確率較去年同期有了很大提高,。10月業(yè)管部組織了“業(yè)務(wù)大比武”,通過近一月的學(xué)習(xí),,從理賠工作所需的法律常識,、理賠實(shí)務(wù)、系統(tǒng)操作等方面進(jìn)行了全面,、詳細(xì)的講解,。通過此次培訓(xùn),全廳理賠人員在對工作的思想認(rèn)識上有了較大轉(zhuǎn)變,,更能主動地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,適應(yīng)工作要求。更重要的是通過此次培訓(xùn)的機(jī)會,,讓全廳人員有了很好的溝通機(jī)會,,在與其他人員的交流中認(rèn)識到自己的不足,,相互學(xué)習(xí)營造出你追我趕的氛圍,使人員自我反思,,促進(jìn)了全系統(tǒng)工作的順利開展,。
二、依法合規(guī),,牢抓承保
20_年是全省保險業(yè)扭虧為盈的一年,,伴隨著保監(jiān)會70號文、新保險法的面世,,財產(chǎn)保險市場秩序日益規(guī)范,。市行業(yè)協(xié)會頒布的自律公約開始執(zhí)行,根據(jù)濟(jì)寧保險市場的實(shí)
際情況,,統(tǒng)一了優(yōu)惠系數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、明確了各家公司可支付的手續(xù)費(fèi)比例,架設(shè)了車險信息查詢平臺,,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)資源共享,,消除了惡性競爭,從而保證了全行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利,。種.種跡象表明未來的保險市場將向著更科學(xué),、更合理、更規(guī)范的方向發(fā)展,。我部門自年初開始就對依法合規(guī)經(jīng)營高度重視,。通過對單證、承保資料業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面入手全方位開展自查工作,,對各崗位提出相應(yīng)的管理要求,,明確管理責(zé)任,真正做到逐級管理,。通過加強(qiáng)單證管理,,對常出現(xiàn)的問題,業(yè)管部不定期抽查,,逐步改善了一些單證,、資料收集不齊的問題。通過組織人員日常自學(xué),,提高了簽單人員的業(yè)務(wù)技能,,對承保業(yè)務(wù)嚴(yán)格把關(guān),依法合規(guī)的開展業(yè)務(wù),。
三,、搞好部門團(tuán)結(jié),加強(qiáng)各部協(xié)作
部門員工的團(tuán)結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證,,是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié),。業(yè)管部十分重視員工間的溝通和交流,,在日常相處中建立共同的目標(biāo),采取議事原則充分發(fā)揮員工積極性,。我們認(rèn)為要搞好部門團(tuán)結(jié)首先得講原則,,不講原則就沒有戰(zhàn)斗力,但也要講感情,,不講感情就沒有凝聚力,。通過不定期的部門會議,采取批評與自我批評的手段緩和矛盾,,聽取并了解員工需要,,不違背制度的予以支持和幫助,激發(fā)員工自信心和責(zé)任感,。
我部門作為業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)部門,,與公司其他部門聯(lián)系緊密,在日常工作中常常需要其他部門協(xié)作和幫助,,只有嚴(yán)格做好本職工作,,加強(qiáng)與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢、共同提高,。只有嚴(yán)于利己,、寬以待人,積極配合其他部門的工作,,才能保證公司有條不紊,、健康有序的發(fā)展。
20_年是公司提速發(fā)展年,,面對嚴(yán)峻的監(jiān)管形式和業(yè)務(wù)管理壓力,,業(yè)管部將面臨的依然是困難重重。人事變動頻繁,,機(jī)動人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋。業(yè)務(wù)增長過快,,承保,、人員技能不足,業(yè)務(wù)水平不高是我們服務(wù)上的缺陷,。
盡管前進(jìn)的道路依舊曲折不堪,,未來的工作還需要灑下更多汗水,但我們部堅信在20_年里腳踏實(shí)地的干好每一件工作,,更加頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上,,與公司同發(fā)展共進(jìn)退,為保險服務(wù)大廳的茁壯成長而努力奮斗!
平安保險公司年終總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間,,xx年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,,坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。
一,、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥萬,,蝶閥1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,偏心半球增長較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅,。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二,、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如客戶的球閥,,客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2,、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯,,發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。
3,、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如、等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價,。
5,、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,,,、等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三,、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少。
1,、 人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。
2,、 組織紀(jì)律意識淡薄,,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4、 統(tǒng)計工作不到位,,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,,造成勞動浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。
5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。
6、 技術(shù)支持不順,,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。
7,、 部門責(zé)任不清,,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四,、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,,卡天天打,可是遲到,、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息,、縱容,,長此以往,公司利益必然受損,。
過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,,成本核算等,,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,,報告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,,并相互溝通。公司的例會太少,,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計劃,,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,,上班沒有積極性。就我的個人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見,,不一定都對,,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,,為公司也為自己爭些體面,,請各位老總們斟灼。
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,,其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定,,并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。
平安保險公司年終總結(jié)篇十三
20xx年七月,,我加入到了中國人壽保險公司,從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。 文–章-超–市
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),,積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來,,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績,,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
平安保險公司年終總結(jié)篇十四
應(yīng)該說,20--年的上一年總體來說還是平穩(wěn)的度過的,,有過成就,,但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進(jìn)步的最大的絆腳石,,我對上一年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結(jié):
一. 工作中的主次
由于自身所兼崗位較多,,加之部門新人較多,自身的工作壓力較大,,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,,所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴(yán)重的后果,,但在工作安排上,,還是自己的一個軟肋,,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,,為避免此情況的出現(xiàn),我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,,將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二. 溝通的不足
由于自身性格的原因,,自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,,溝通也少之又少,導(dǎo)致彼此的理解誤差,,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,,我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,,多開口,多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,,溝通,,讓大家彼此理解,信任,,從而使得工作更加的簡單,。
三. 心態(tài)的轉(zhuǎn)變
由于自己在公司的時間也已有了2年,自己的心態(tài)也有一個新人變成了一名老將,,干活時也有了一些推三阻四,,這些都是不好的預(yù)兆,,工作中還是要將心態(tài)擺正,老員工更需要對工作的全心負(fù)責(zé),,因?yàn)槟闶切聠T工的一個榜樣,,而且在工作中也應(yīng)該積極的幫助新來的伙伴,達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo),。
20--年上一年已經(jīng)過去,,不論成功失敗,他都已經(jīng)是過去時了,,在20--年下一年,,我們還會面臨著更多的問題和工作,在日常的保全和it維護(hù)工作外,,我要全力配合業(yè)務(wù)條線的全年任務(wù)達(dá)成,,并且積極準(zhǔn)備年中的總公司稽核,業(yè)務(wù)的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些矛盾,,我們要合理的解決這些矛盾,,達(dá)成業(yè)績和品質(zhì)的雙豐收,在下一年的工作中我會一如既往的,,嚴(yán)格要求自己,,在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時,還要帶領(lǐng)部門員工,,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ),做到理論和實(shí)際相結(jié)合,,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
“從我做起,,從點(diǎn)滴做起,,從現(xiàn)在做起”,以公司榮為榮,,秉承核心,,專業(yè),價值的價值觀為---人壽保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。
平安保險公司年終總結(jié)篇十五
今年上半年,在總行“優(yōu)化結(jié)構(gòu),、把握節(jié)奏,、遵守法律法規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下,我公司有效應(yīng)對市場形勢變化,,全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,穩(wěn)步提升公司自身能力,核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鋈〉幂^好的基準(zhǔn),。上半年的工作總結(jié)如下:
一,、確保業(yè)務(wù)合規(guī)和穩(wěn)健發(fā)展
在省公司各部門的精心指導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守上級公司每月下發(fā)的核保政策和費(fèi)用政策,,確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,。在業(yè)務(wù)健康發(fā)展的同時,經(jīng)營成本和利潤水平不斷提高,,規(guī)模經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展趨勢,。針對理賠中的盲點(diǎn)問題,找到癥結(jié)所在,,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,。例如,在加強(qiáng)剩余物資管理的同時,,要繼續(xù)完善管理制度和理賠與財務(wù)的交接環(huán)節(jié),,使“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
在采取控制措施的同時,,公司還通過每周五定期的培訓(xùn)會議,,加強(qiáng)索賠人的職業(yè)道德和專業(yè)工作技能,,防止道德風(fēng)險對索賠工作的影響,。通過這些有效措施的控制,公司的索賠指標(biāo)保持在良好的水平,。
二是內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善,,保障業(yè)務(wù)發(fā)展
通過合規(guī)管理的宣傳,提高全體員工的合規(guī)意識,。倡導(dǎo)日常合規(guī)工作:把監(jiān)管部門的檢查內(nèi)容作為日常實(shí)際工作的指南,,作為我們自查工作的重點(diǎn);上級公司的工作制度實(shí)際應(yīng)用到實(shí)際工作中,提高了員工的責(zé)任感,。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況,,定期合理修訂和補(bǔ)充公司內(nèi)部各條線的管理辦法。通過全章制完善內(nèi)控合規(guī)工作基礎(chǔ),。
三,、主要問題
由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性,認(rèn)為新核保政策“控制太嚴(yán),太死”,,業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路,。未能真正理解上級公司的精細(xì)化管理意圖,反映了我公司適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略的能力薄弱,,導(dǎo)致公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,,整體進(jìn)度落后于省級公司下達(dá)的目標(biāo),年度業(yè)務(wù)發(fā)展困難,。新基本法實(shí)施不到位,,使得銷售團(tuán)隊(duì)沒有很好的制度保證其管理,人員流動性大,。所有銷售渠道都缺乏穩(wěn)定專業(yè)的銷售人員,,影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司業(yè)務(wù)仍然以內(nèi)部員工銷售為主,,而中間業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)占比相對較低,。
根據(jù)省、省屬公司客服工作的要求,,我們在客服標(biāo)準(zhǔn)上做了大量的工作,,客服工作整體上有了一定的提升,但離客服標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)還有很大的距離:基本服務(wù)禮儀上還存在一些問題,,如著裝不規(guī)范,、服務(wù)條款不規(guī)范、對外客和內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊,、工作態(tài)度慢等,。柜臺人員經(jīng)常受到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴,與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不協(xié)調(diào),。
執(zhí)行力強(qiáng)是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動的重要保證,。但總的來說,,公司執(zhí)行力較弱,主要表現(xiàn)在:上級公司的工作安排和工作要求落實(shí)不及時,、不細(xì)致,、敷衍了事;公司所有部門和下屬機(jī)構(gòu)都有
隨著公司的不斷發(fā)展壯大,原有的粗糙管理方式已經(jīng)不能滿足公司的發(fā)展需要,,在薪酬績效管理,、人員配備管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果考核,、核保理賠服務(wù)流程,、關(guān)鍵崗位風(fēng)險管理控制等方面精細(xì)化管理程度不高,。
平安保險公司年終總結(jié)篇十六
一年來,在公司總的指揮下,,團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,,在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一,、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:
1,、年初按公司總公司工作意圖,,在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。
2,、制定符合團(tuán)險實(shí)際情況的管理制度,開好部門早會,、及時傳達(dá)上級指示精神,,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng),,使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識,,以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率,。
3,、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,,督促部門人員做好活動量管理,,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,,及時進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。
5,、制訂x年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。
二,、 意外險方面工作:
學(xué)平險:一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?;卦L,,有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,,并將賠款及時送回學(xué)?;蚣议L手里,充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè),,全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,,聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,在公司總公司的有力支持下,,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期,,團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,,發(fā)至全體學(xué)生家長手中,,做好前期學(xué)平險工作,最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。
企業(yè)職工意外險:一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,,聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門拜訪意外險保費(fèi)在x萬元以上的大客戶,,進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,,提高費(fèi)率,,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時上交公司,,并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。
三,、 壽險業(yè)務(wù)方面工作:
在公司總公司的大力政策支持下,,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等,,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,,在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。
四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,,目前為止意外險共收保費(fèi)萬,在嘗試中也取得了一定的效果,,但是還未達(dá)到最好效果,,在明年將繼續(xù)探索,,使這支隊(duì)伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn),。
五、 建議:
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,,團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,,展業(yè)難度是客觀存在的,,為此,建議公司能在對團(tuán)險予以重視,,并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議,多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六,、明年工作思路
1,、做好學(xué)平險收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,,因此將工傷保險的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,,開拓新的意外險來源,,特別是一些代理業(yè)務(wù)。3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,,增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),。4、開拓壽險市場,,嘗試職場營銷,。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,,在公司總公司的大力支持下,,在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。6,、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。