時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

銷售年度總結與計劃篇一

轉眼間又要進入新的一年xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

上級下達的銷售任務30萬元,，銷售目標35萬元,，每個季度7。5萬元

1,、年初擬定《年度銷售計劃》,；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》,；

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析,。做到不同客戶，采取不同的服務,。做到乘興而來，滿意而歸,。

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、管理能力,、都是我要掌握的內容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,，增近感情,，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次,。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4,、在網(wǎng)絡方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源,，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務工作

以上,，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。

銷售年度總結與計劃篇二

我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗。

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏,。西藏,。青海,。廣西周邊，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款,。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,，排氣量在2,。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國產車這方面主要是a4,，a6,。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺,，轎車一臺,，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,，xx年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的,。我有信心!隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

20xx年工作計劃

1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,，準確掌握市場動態(tài)

2>與客戶建立良好的合作關系

3>不斷的增強專業(yè)知識

4>努力完成現(xiàn)定任務量

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

一,、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總：

全年銷售目標 20xx年第一季度銷售計劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況(單位：單)

20xx年第四季度銷售額 20xx年第一季度銷售額 20xx年第四季度 20xx年第一季度 季度下達銷售計劃 按期完成 未按期完成 備注

3500萬元 717,、8萬元 733萬元 807、5萬元 436 417 19 詳見報表

完成率：*% 增長率：*% 增長率：*% 按期完成率： *% 未按期完成率：*%

與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,，總體觀察,，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步;不論是與客戶談判,、銷售經(jīng)驗,，還是公司內部各部門工作協(xié)調，都在不斷進步,。

二,、第二季度銷售目標：￥950萬元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3*%;由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關責任部門應對此作出書面報告,，為確保今后的交貨準確率,，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。

三,、市場開發(fā)戰(zhàn)略：

我司是專業(yè)生產汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場,。

1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東,、江浙;我司產品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場,，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。

2,、廣東市場以大xx集團,、廣州、廣州奔馬實業(yè),、豪x集團,、江x輕騎、本田,、寶田、氣派(力帆),、江門大冶集團,、廣州天馬集團、江門迪豪,、江門長鈴,、佛山比亞喬、廣州嘉陵,、番禺豪劍,、廣州大福為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產銷均在65萬輛以上;其中大長江集團20xx年產銷突破300萬輛，后十個企業(yè)年產銷30萬輛以上,。

3,、汽車發(fā)動機(柴油)國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴,、湖北東風,、湖北康明斯、中國一拖,、云內,、南充東風、陜汽集團等企業(yè),。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合,，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合，

①技術部門應拿出柴油機配套產品方案(全面的可以開發(fā)產品信息)。

②各部門應嚴格按“ts16949”體系實施到位;確保外審通過的標準,。

③進一步優(yōu)化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購,、生產成本;確保公司產品市場競爭力。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務,。

銷售年度總結與計劃篇三

回眸20_,，注定是個不平常的一年。市場再度步入低迷狀態(tài),，終端遭遇到了前所未有的零售持續(xù)下滑沖擊,，以致庫存滿滿,，很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況,。

面對如此復雜的市場環(huán)境，我們品牌經(jīng)營管理者要始終保持清醒的頭腦,，“居安思危”,，更新觀念和思路,，從粗放式經(jīng)營走向精細化運作,，從經(jīng)驗型操作方式走入數(shù)據(jù)化,、理性化的專業(yè)操作模式,?！扒罏橥酢保@不是一個口號,，而必須落實到我們的日常工作中,，甚至于我們的血液里,。加強終端管控,，一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點,。從最初的關注回款額轉變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平,，否則品牌的發(fā)展將是無源之水，無本之木,。

基于這么一個大形勢,，未來一年我們的根本工作目標是“穩(wěn)增長,、控庫存,、促終端”,，在逆境中求發(fā)展,，整頓,、拉升品牌深度，提升終端存活率,、盈利水平,，做有效店鋪,?！按俳K端”,，維護,、服務終端,，促進終端業(yè)績提升,，滿足市場需求,，是我們一切工作的出發(fā)點,，更是我們每個營銷人不可推卸的責任和義務。

要完成上述目標,，__年我們__營銷部需重點做好以下幾項工作：

一、更新觀念,、思路,，樹立信心

加強同省代的聯(lián)系,，學習先進省代的成功經(jīng)驗，幫助落后省代加快調整,，完成品牌的升級和轉型,。我要說的是,，暫時的業(yè)績下滑并不可怕,，可怕的是面對這種狀況,，缺乏改變的方式方法乃至決心，那些面對業(yè)績下滑時的無動于衷,，甚至認為理所當然,，才是最最可怕的東西。在市場低迷的情況下,，信心甚至比黃金還可貴。

二,、努力學習,、提升自我,，敢于擔當

大區(qū)經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年__品牌一直致力于內部生產系統(tǒng)的規(guī)范和提升,，缺乏對市場的了解和跟進，營銷相對比較薄弱,，對省代的支持也相對有限,，的是在貨品的溝通和掌控上,。為了改變這一不足,，接下去，我們營銷人員必須多走出去,、多跑市場，多學習先進省代的管理經(jīng)驗,，多關心幫助那些主動要求上進、想發(fā)展的省代,。作為管理者,，必須要有全盤的考慮,，把每個人的工作分配合理,，讓大家擰成一股繩,，才能共同把事情做好,。在20_年里,，我們必須這么去做，必須大力加強同省代的聯(lián)系和配合?，F(xiàn)在每個大區(qū)經(jīng)理的助理通過一年的磨合,，對公司對品牌的認知度也提高了很多,，日常的工作完全可以交給她們去處理,，這也是對她們的成長負責,。

三、加強對終端的管控

20_年除了完成上述重點省代的參觀,、學習,、培訓外,，全國每個省代至少要走一圈,，熟悉每個省代的經(jīng)營狀況、市場情況和終端現(xiàn)狀,。徹底深入終端，把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結合,。該淘汰的淘汰,，該升級的升級,，并向公司遞交終端調查報告和整改方案,，同省代一起監(jiān)督落實,。同時要幫助落后省代規(guī)范日常流程管理,。在出差過程中,，營銷人員還必須承擔收集樣衣做“買手”的任務，可以制訂每個人采購的數(shù)量,，做登記備案,。設計師采用的做大貨的,，根據(jù)最終實賣情況給予適當?shù)莫剟睢?/p>

四,、必須把“加強和深化商品管控能力，降低庫存風險”作為一個重要內容來抓,，時時關注庫存

在目前的市場情況下,，我們可以少要遞增率,，但一定不能忽視庫存,。庫存的控制是一個系統(tǒng)的問題,，從公司內部來說，產品的設計、生產,、銷售每個環(huán)節(jié)都會產生庫存。對銷售部來說,，我們要做的是關注分析從訂貨會的訂單落實，到訂單的整理,，每個款的訂貨數(shù)據(jù)與我們看款時評估的對比差異,，每個款訂單的分布情況,，找出潛在的暢銷款。根據(jù)全國氣候的差異,，做好科學的分波段擠壓式的上市計劃。再根據(jù)終端的實賣情況,，結合前面潛在暢銷款的分析,，如果吻合，就可以提前下單,。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實賣時間以及訂補比，再確認單款的數(shù)量,。對單店來說,，從選址,、銷售利潤評估,、裝修,、訂貨、上貨,、促銷流程建立,，營銷人員要對所開的每個店鋪負責,，心得體會做有效店鋪,。要著重關注每個省代重點店鋪的銷售情況,，掌握銷售進度，貨品的銷售折扣,，分析同比、環(huán)比,，提出合理化建議。這項工作主要靠ad人員跟進,，所以要加快內部商品管控知識的培訓,，讓他們地參與到品牌管理中來,。

銷售年度總結與計劃篇四

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結合公司總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5,、晨會,、培訓例會化6,、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分

銷售年終工作總結(2),，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據(jù)08年的銷售形勢，我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關專用車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應,。同時和生產部等相關部門保持密切溝通,，保證高質高效,、按時出產,。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內部管理,，作到請進來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習,。

三,、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此，面對20xx年,，公司領導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成,。

銷售年度總結與計劃篇五

我進入公司已經(jīng)一年多的時間了，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合店長做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，并較好地完成了銷售業(yè)績。現(xiàn)將我今年的銷售工作進行以下述職報告,。

一、所做的工作及相關銷售情況從銷售業(yè)績看,。我從事的銷售工作,，在地區(qū)全年銷售萬多元,，并超額完成了公司下達的指標,。重新理順銷售網(wǎng)絡。前期我通過發(fā)放調查問卷等資料,，掌握市場客戶的基本需求,，獲得第一手客戶資料,，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗,。在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，我通過在城區(qū)各商業(yè)中心設點銷售,，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力,，和每個客戶細致溝通,，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源,。

我通過這種營銷模式先后開拓客戶余人,，贏得了客戶的稱贊。進一步提高了為客戶服務的質量,。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題,，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。積極做好各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結分析,，并根據(jù)當月的銷售情況及結合銷售任務做好下月銷售計劃。積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好工作的協(xié)助和指導,。

二,、工作不足之處我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場,。服務項目不齊全,。與國內一些較大規(guī)模的相比，我們存在著保健康復的設施,、指導人員及輔導資料少的問題,，同時,，浴室,、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

服務質量不高,。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠,，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務,，并將消費者的意見和建議及時反饋,，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了的良好服務質量和信譽,。收費標準不穩(wěn)定,。這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展,。

三,、今后工作規(guī)劃加強市場推廣,、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案,，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率,。健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理,，負責客戶情況收集、調查,。做好業(yè)務人員培訓,、交流工作,，進一步完善銷售管理工作。服從大局,，團結協(xié)作,。

在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重、互相配合,。同時,，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任。

今后我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭如期完成明年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗,。

銷售年度總結與計劃篇六

一,、一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚,。

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領導的幫助和指點下,，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結：

(一)營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額1.37億元,，達成率114.4%,。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元,。

3,、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,960萬元,，占總銷售額的14.3%。

4,、20xx年營銷科能轉變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間,，還超額14.4%完成了銷售額目標,。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息,，例如cnt231001布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下,，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元,。

(二)生產計劃科工作事項

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作,。

7,、根據(jù)原料價格、市場變化情況,，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作,。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。

9,、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理,。

二,、部門存在問題點回首20xx年，雖然有成績,，但部門工作依然存在不足,，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達成總部下達的目標,。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多,，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%,。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

三,、明年之工作計劃轉眼間，在臺華工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng),，也感謝各位同事的支持與幫助。

15年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米,，銷售額500萬元,。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎上加大對15d,、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合750萬米,，銷售額2,500萬元,。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產生。

4,、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識,。

5,、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏,，同時做好售后服務及市場信息的收集工作,。

(二)生產計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準,，使報價更加合理化,。

7、主動收集各業(yè)務科提報的信息,，同時結合市場情況,，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)。

8,、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與,，多找信息，提點子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項,。

四、對公司之建議

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準,。

2、建議公司進一步完善福利制度,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等,，讓員工更有歸屬感。

回顧20xx年是有意義,，有價值,，有收獲的一年，祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,，臺華人的生活更加美好幸福!

銷售年度總結與計劃篇七

作為商場化妝品專柜的銷售人員,，我對我這段時間的工作成績非常的滿意，還是也存在著一切不足的地方,，為了我能再接下來的工作的發(fā)揮的更加出色,，使自己的銷售成績更上一層樓，我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結,，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢和不足之處,，也能更加清楚知道自己接下來的工作發(fā)展方向。

一,、個人總結,，看清自身能力

我是一年前來到__商場的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗,，之前在__商場化妝品專柜,、__化妝品公司等等地方都有待過，但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發(fā)展下去,，但是也讓我累積了對化妝品的豐富經(jīng)驗,。在我進入商場專柜的這段時間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗,，對我的新工作有著極大的好處,，我?guī)缀醵紱]有花任何的時間去適應這份工作，也因為自身基本功夠扎實,，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓,。

二、工作成績優(yōu)異，名列專柜銷售人員第一

這一年里,，我結合了自己之前對化妝品的了解,、對顧客消費心理的掌握、對銷售工作流程的熟悉,，讓我在這一年里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異,。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況：

1、護膚品：化妝水,、乳液,、隔離、面霜等等,，在這一塊我個人銷售金額高達__萬元,。其中賣的最多的就是乳液。

2,、彩妝：眼影,、口紅、遮瑕筆,、粉底液等等,，在這一塊我個人銷售金額高達__萬元。其中賣的最多的就是口紅,。

以上是我這一年的所有成交額數(shù)據(jù),，都是由我個人統(tǒng)計出來的，目前我的個人盈利額還沒有細算,，不過我可以感覺的到,，這并不是我的時候，我有信心做的更好,，主要還是剛到這邊不久,，沒有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人,，能做到這樣的成績，我已經(jīng)是非常的滿意了,。

三,、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的

化妝品這種東西,，因人而異,，每一個人的面部肌膚都是不同的，就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理,，可能那些非常貴的大品牌因為不合適,，也會導致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的，最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚,，從而給她們推薦最適合的產品,，這樣顧客使用起來才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來想,，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了,，這是絕對的。當然,，去往的店也會因此固定,，我們的回頭客也會日漸增多，我一直堅持一點,，絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費體驗,，我會用心去打動顧客。

銷售年度總結與計劃篇八

一,、20__年工作總結

20__年成為塵封的一頁已被翻過去了,。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，與各公司各部門團結協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務,。

1、銷售目標完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領導人員小波動后,，在公司領導層的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作,，取得了可喜的成績,。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬,、保險銷售額484.5萬,、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬,。

2,、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團結,，上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持,。目前總體來看,，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的,。

1)銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，自覺性不強,。

2)對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動銷售不佳,。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發(fā)揮,，服務意識沒能更好的提升,，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，內勤,，主管的互動溝通不及時，不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

5)內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任,，煽風點火的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài),，寬容理解的風格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進，兩軍相遇,，智者勝,，智者相遇，人格勝,。

6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績增長小，增值業(yè)務主動推銷性不足,，利潤增長點小,，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

7)增值業(yè)務開展的不好,，現(xiàn)在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質,，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運。

二,、20__年銷售部工作計劃

(一)銷售工作策略,、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行,，銷售部特制定了相應策略和方針,，用以指導全年銷售工作的開展。

1,、銷售部工作策略：

要事為先,，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動,。

要事為先：分清問題輕重緩急,，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，在解決目前迫在眉睫的問題同時,，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進,。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成,、管理改善和績效提高,。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎,，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3,、銷售部工作重點

1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓,，并逐步形成銷售人員成長機制。

2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略),。

3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理,，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率,。

4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核,。

5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化,，垂直管理,，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

(二),、銷售部工作計劃

1,、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢,，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度,，應該從以下幾方面：

(1)出勤率、展廳5s點檢處罰率,、客戶投訴率,、工裝統(tǒng)一等,。

(2)業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率,。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習,，創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

(3)工作態(tài)度,，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強,，太對不正確，那么能力越強危險就越大,。有再大的能耐也不會對公司產生效益,，相反會成為害群之馬。

(5)kpi指標的完成度,。例如留檔率,，試乘試駕率，成交率等

4,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題。不斷自我提高的習慣

銷售年度總結與計劃篇九

自從本人20__年加入__以來也有1年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的__月讓我擔任主管一職,，這是對我工作的肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結：

一,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告,。3促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產地,，質量,。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

四,、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

銷售年度總結與計劃篇十

一年的時間就這樣慢慢的走完了,，這一年的是我們關鍵的一年，不僅公司在努力的推陳出新，我們也在不斷的改變,，希望能進一步的擴展自己的能力,。

作為一名新人銷售，其實我在很多的地方都算不上上成熟,。在一年末的時候,，也沒能做出多么出色的成績。在業(yè)績方面,，只能算是平平淡淡,。但是作為一名員工，我也在積極的跟進公司的發(fā)展,，一年中我積極的提高自己的銷售能力,，提升自己的能力。針對自己的客戶群,，我也一直在維護,。雖然沒能趕上旺季銷售，但是在后面卻有了不少的提升,。

現(xiàn)在,，反觀這一年的工作，自己在過去的時候能做的其實還有很多,，可惜自己當時沒有這樣的經(jīng)驗和能力?，F(xiàn)在，雖然自己的能力有所上升,，但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況,，我還是要努力的做好準備，讓自己處于完全的準備狀態(tài),。做好準備,，才能抓住機會。現(xiàn)在,，我對這一年自己的工作做總結如下：

一,、工作的情況

自己是在x月的時候加入公司的，在一開始對公司和產品都沒有什么了解,。自己的銷售渠道和人脈也非常的少,。

為了改善自己的情況，我積極的去記憶和了解公司以及產品,，對產品做深入的了解,。在有空的時候,，也會去請教前輩們的銷售經(jīng)歷,，提高自己的的經(jīng)驗。在對自己的能力做儲備的時候,，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推銷,，去調查,，根據(jù)情況一步步的改進自己的銷售策略，補足自己的客戶群,。

在工作中,，我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力，自己過去沒有從事過家具的銷售,，對其中很多的重點都不是很明白,，盡管有聽同事們說過，但是要在實踐中運用,，還需要很多的鍛煉,。

所以在工作中我專注于這這點，找到自己不足的地方不斷的改進和嘗試,，作為新人的我倒是不怕失敗,，在努力過后，自己得到的提升和經(jīng)驗才是現(xiàn)在最重要的,。

二、個人的學習情況

在公司的時候,，我積極的參加領導的培訓,，做到不懂就問，并趁著機會問出自己不懂的地方,。在空閑的時候從書本和網(wǎng)絡中學習如何去補足自己的缺點,。自己對自己的了解，還是不夠,，我也經(jīng)常去聽取前輩和同事們對自己的評價,，不斷的增強自己對自己、對工作的了解,。

三,、總結

一年的工作盡管沒有多么的突出，但是自己的成長和準備是非常的充足的,，這些在下半年的業(yè)績中也體現(xiàn)了出來,，相信在今后的銷售中，我能更加做好自己的工作,，給公司帶來更多的利益!

?

在寫總結的時候,，才發(fā)現(xiàn)這一年的時間居然不知不覺就過去了。也正是在寫總結的時候,，才發(fā)現(xiàn)自己居然還有這么多的事情么能完成,，沒能做好!但是現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)也實在是太遲了，時間已經(jīng)不允許在這一年做出更多的動作。

盡管這一年的事情并沒有做的圓滿,，但是自己卻并不悲傷,。因為總結，所以我知道這一年過的非常的充實,。自己并沒有白白的耗費一年的時間,。自己在充實的工作中，努力了整整一年!現(xiàn)在,，我將這一年的總結記錄如下,。

一、個人的鑒定

一年來經(jīng)歷了太多,，自己從x月的時候進入公司,，從一名實習生做起，經(jīng)歷了學習,、培訓,、工作、提升,，終于到了現(xiàn)在的樣子,。盡管現(xiàn)在還有不少的不足，但是我也還在慢慢的提升自己,，讓自己成為一名更出色的銷售人員,。

在思想上，自己嚴守公司的規(guī)定,，不作出違反公司規(guī)定的事情,，在工作中努力的提升自己的水平，提高自己的服務意識,。在工作之后也積極的反省,，找到自己工作中的不足。銷售的工作中,，我一直心懷公司的口號,，將公司的利益放在最優(yōu)。

工作上,，我努力向上,，在銷售的時候保持這熱心、耐心,、積極心,，努力的拉近自己與客戶的關系，做好作為一名x人員該做的事情,。同時,，也在工作中不斷的收集和總結經(jīng)驗,，提升自己的專業(yè)能力。在工作中我總是保持這“狂人”的姿態(tài),，因為我明白自己還有太多的不足,，自己與前輩們的差距深深的刺激了我，我不認為晚來就是自己消極的原因,，我會努力的加油,，盡快的趕上大家。

人際關系上,，這可謂是我們銷售的生命線,，在這一年中，我?guī)缀跤写蟀氲臅r間都撲在這上面,。起初只是學著和同事們打好關系,，之后是電話和客戶交流。現(xiàn)在,，我已經(jīng)在積極的維護著自己的客戶群體,，并且，在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶,。

二,、工作情況

在剛開始的時候，我跟在手下,。作為銷售,，我們最基本的就是要知道自己要賣什么!這是無論在多久都是我們重要的主題。在現(xiàn)在也是,，當公司的商品出新的時候，我也要積極的跟進了解,。而在之后,，我們就在學習怎么去說，和如何說好,。

和客戶交流是一門學問,，更是一門藝術。好的銷售,，能從不可能中開辟出一條道路,。在x月的時候，正在我對自己選擇這個職業(yè)感到懷疑的階段,。卻接下我手中的電話,，將一門我看來沒有希望的生意談成了!這使得我深深的感到震撼，并清晰的認識到,，自己工作上的不順利,，都是因為自己能力上的不足。

三,、總結

一年的工作不過是轉瞬,，盡管自己掌握了銷售的基本要領，但是和大家比起來,，自己還有太多缺乏的地方,。而往往，銷售能不能成,，就是看這些細節(jié)能否把控得當,。自己在接下來的一年，還要更繼續(xù)留在這里,，繼續(xù)去探求銷售這門工作!

銷售年度總結與計劃篇十一

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年_月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有_銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏_行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教_經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對_市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。存在的缺點：

對于_市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。_產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個,，加上沒有記錄的概括為_個,，八個月_天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_個,。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的'管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。市場分析現(xiàn)在_市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在_區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在_開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比_小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日,，以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售年度總結與計劃篇十二

20xx年馬上接近尾聲,，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足,，但總體上來說,，成績還是可觀的,。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務,。身為一個店長,，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高,，店面里的員工工作時間最短的也是8個月?，F(xiàn)我將20xx年的具體的銷售店長工作總結如下：

首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培,，在工作上會給予我以鼓勵和指導督促,。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合,，使得我們這個團隊越來越有凝聚力,，從他們身上我也學到了很多的東西。

我想我最重要的認識,，就是對店長這一個職位有了深刻的了解,，身為一個銷售店長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的,。通過這么久的銷售和管理工作,，我也有認識到自己存在的不足;

除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題,，這些問題主要表現(xiàn)在以下方面：

第一：客戶維護工作做的不到位,，影響到了銷售量。

第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通,，產品的價值沒有清晰的推銷給顧客,，對顧客的想法和購買意圖也沒有了解。

第三：自身說服力和號召力還不夠強,，致使店面員工站崗不及時,，工作責任心還需加強。

第四：對庫存的銷量沒有及時關注,，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升,，一個是下降。

這些就是我在工作中存在中的不足,，還希望各位領導給出批評和指導,。

銷售年度總結與計劃篇十三

時間過得真快，20__年即將成為過去,，在20__年里我們學到了什么,，收獲了什么，現(xiàn)對20__年全年工作總結如下,。

一,、全年工作總結

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

2、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計，功能,，質量,，價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由"比較"過度到"信念",，最終銷售成功。(重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練而清楚，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出,，如有時間在逐成展開)。

3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

20__年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結,，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20__年的工作做鋪墊,。

二,、2020__年度計劃

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們___服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌。

2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放。

3,、服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式,，服務質量,，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升,。

4,、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量,。

5,、對新老vip的維護：這點是我們20__年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好,。

6,、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度,。

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力,。

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣,。

在20__年,，我們將不斷的學習，不斷總結,，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年，新的希望,，新的起點,，讓我們把壓力變成動力，爭取在20__年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

銷售年度總結與計劃篇十四

銷售員的時間安排和自身素質

1、業(yè)務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題,，需要的是今天的新聞呀,、天氣呀等話題。因此,，業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關經(jīng)濟,、銷售方面的書籍、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家、社會消息,、新聞大事,，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞,、見識淺薄,。

2、關于業(yè)務員晚上的四個小時,。一個業(yè)務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的,。最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨,，出去玩等,。這樣的業(yè)務員沒出息。一般的業(yè)務員去找客戶應酬,，喝酒聊天,。這樣的業(yè)務員會有單，但我個人認為難有很高的成就,。好一點的業(yè)務員晚上整理資料,，分析客戶，做好計劃等,。這樣的業(yè)務是一個好業(yè)務,，應該有前途,。最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務很有出息,，以后有機會可以做老板,。

3、關于業(yè)務員本身,。很多人覺得,，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑,。業(yè)務員一定要口才好,，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好,。業(yè)務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙,，逢人就派,。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒,，啤酒千杯不倒,。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言,，我身高不到172mm,，剛開始跑業(yè)務時心里很自卑，說話都不流暢,，更別說口才好了,。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒,，多點就醉了,。可是勤能補拙,，我剛跑業(yè)務時,，在惠州，剛開始三個月,，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天,。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑,。就這樣,，我走了三個月，客戶也跑下了幾個,，可是皮鞋也爛了一雙,，人黑的像黑碳頭一樣,。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務員,，頭三個月過的是不是人的日子的,，熬過后就可以了。所以業(yè)務的辦公室在廠外,。

如何找客戶

做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗ic業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月,，這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題,，關于怎樣尋找目標客戶,。一般來說新業(yè)務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了,。如果開始沒有業(yè)務經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話,，可以通過以下方法去找客戶。

1,、黃頁,一般公司都有很多黃頁的,，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶?，F(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁,，如家電黃頁，玩具黃頁等,，業(yè)務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料,。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了,。

2、瀏覽招聘廣告,，就象在深圳,，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告,，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的

客戶,。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的,，這樣就可以找到我們要的客戶了,。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工,，也可以通過他們門口的招工廣告找到的,。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等,。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶,，因為有很多新的廠,，他或者剛開，或者剛搬過來,，如果我們第一個先找到他,，那就是捷足先登了。還有,，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好,，對以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心。

3,、網(wǎng)絡搜索,。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字,，我們可以找到大把的客戶,。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴,，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等,。

4,、我們也要經(jīng)常上街找客戶,，我們去逛商場,，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的,，或者有品牌和公司的名稱,，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了,。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的,。這從側面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。

5,、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡的相互介紹來發(fā)展客戶,。以后做業(yè)務講究資源共享的時代。例如你是做電線的,，我是做插頭的,，他是做ic的。我們同時做一個音響的客戶,。如果我們都可以資源共享,，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心,。而且我們的客戶因為大家互相看著,，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防,，風險不就低很多了嗎。

6,、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶,，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務員在有了幾個原始客戶以后,，就會認真服務好這幾個客戶,，和他們做朋友。等到熟悉了,，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你,。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到,，最主要是要讓他幫你打個電話,。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話,。你以后就主要服務好他介紹的客戶,，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡拉,。

所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的,，只要我們要用心。業(yè)務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上,，除了沖涼的時候,，這三個東西是：筆，小筆記本,，名片,。別人都說業(yè)務員有8個眼睛的，也是很有道理的,，生活中處處留心，就可以找到很多商機,。

如何打電話

我們找到客戶之后,，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的,。注意一下就可以了。

1,、很多人打電話都會遇到這樣的情況,。客戶還沒有聽完我們的介紹,，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了,。還有你說要去拜訪他,，他說沒空，讓你傳真資料給他,，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他,，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶,，后來我就這樣想,，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了,，不高興所以才拒絕我,，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我,。沒關系,，我下次再找你好了,。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的,，有時就是這么奇怪,，ic采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了,。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了,。

2,、無論你的業(yè)務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好,，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容,，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好,。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理,。

3、我覺得站著打電話比較好點,，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中,，會比較認真,，還有站著的時候中氣十足,，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看,。 無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑,。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務本來就是受氣的活,，可是我們的客戶沒必要和你分擔。

4,、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們,。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話,，聊聊天，問候問候也好,。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你,。做業(yè)務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你,。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他,。

如何訪客戶

1,、推銷前的準備,、計劃工作，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準備好樣品,，目錄書、筆和筆記本等,。見客戶之前先想想開場白,、要問的問題,、該說的話,、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書,、廣告等，均必須努力研討,、熟記，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料、說明書等,，加以研究,、分析,，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.

2,、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法,。

3,、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象,，90%產生于服裝。禮節(jié),、儀表、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，銷售代表必須多在這方面下功夫,。我不喜歡我的業(yè)務員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶,。我起碼要求是襯衣,。還有公文包一定是皮的。

4,、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的ic客戶來

提高成交的百分比,。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”,。意思是,，銷售代表不能空手而歸,，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交,。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

5,、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動,。你就可以投其所好拉。 談話的結果不重要,，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候,，往往很注意談話的內容，老是說沒話題,。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛,。如果我們哪天聊的很愉快,，和融洽,，我們的感情就會很親近。在許多天后,，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好,。其實采購也一樣,。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他,，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了,，聊他感興趣的問題最好。

如何維護客戶

1,、業(yè)務員在做到應該釣魚，不是灑網(wǎng),。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時,，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎,。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她,，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務的,。我會選準一個行業(yè),，比如我要做耳機行業(yè),，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他,，直到做進去為止,，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額,。我們再轉到別的行業(yè)，復制它,。就像釣魚一樣，看準大的,。一條一條的釣,，很舒服,。膽大，心細,，臉皮厚。我們年輕的時候,，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大,，心細,，臉皮厚,。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。

2,、據(jù)估計，有80%的業(yè)務之所以完成,，是由于交情關系。現(xiàn)在競爭都很激烈,，在同樣質量,，同樣價格,，同樣服務等的情況下,，你要競爭過對手,，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶,，和朋友結成朋友關系,。這樣誰還能搶走你的單?所以你把時間花在什么地方,，你就得到什么,。所以說交情是個寶。

3,、一定要熱情，熱情可以感染客戶的,。可能我們有很多ic業(yè)務員剛開始會非常熱情,，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了,，失去了往日的熱情,，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。熱情遠比花言巧語更有感染力。

4,、一定要有個試用期,。一個客戶做下來,，就像男女結婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人,。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長,。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子,。所以我們和客戶也要度度蜜月,，我們不要一下子就做的很大,。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們,。互相考察一下信用,，服務等等。

如何成交

1,、很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大,，找到客戶,，送了樣品,，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄,。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀,，不斷的問他，知道有結果為止,。其實,，采購就是等我們問他呢,。會哭的孩子有奶吃,。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢?所以我們要要求客戶購買,。然而，80%的業(yè)務員都沒有向客戶提出成交要求,。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期,，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間,，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了,。

3、我的感覺是,，做業(yè)務要堅持追蹤,，追蹤,、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務工作需要與客戶接觸5至10次的話,，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示,。傾聽比說話更重要。

做業(yè)務就是：以成交為目的而開展的一系列活動,。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切,。

如何收款

1,、做業(yè)務不要愛面子,。業(yè)務做下來了，到收款的時候,，很多人會想，我跟ic采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思,。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢,，天經(jīng)地義的,，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢,。我一般追款,，不是求他安排，而是說,。先生,，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿,。他有時會說哪天不行,，那我就說，那就星期二羅,，他往往就說星期三行了,。

2、對自己而言,，在做客戶之前,，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業(yè)務,，也就是你的競爭對手是誰,，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意,。如果是別人不肯供貨給他,，那我們就可以要求他做現(xiàn)金。他肯定會賴帳,。如果是對手的原因,，例如質量不好，價錢高,，服務不好,。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做,，那你以后就知道怎么做了,。

3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查,。我們要認真的考察客戶的一切信息,，包括他的員工工資水準,，發(fā)工資準時否，廠房是自己的還是租的,，老板是那里的,。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應商,，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況,。

這是一篇難得的好文，寫的深入淺出,，從找客戶,、打電話、拜訪客戶,、維護客戶到如何成交,、收款，整個流程有很多細節(jié)處理很到位,。值得我們ic業(yè)務員研讀,。