光陰的迅速,,一眨眼就過(guò)去了,,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,,寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇一
2.制訂門店銷售,、毛利計(jì)劃,,并指導(dǎo)落實(shí);
3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);
6.指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售,、服務(wù)業(yè)績(jī);
8.嚴(yán)格控制損耗率,、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,,樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
9.進(jìn)行庫(kù)存管理,,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;
10.督促門店的促活動(dòng);
12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù),。
超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇二
xx月xx日,,超市長(zhǎng)鋼店xx月份服務(wù)品牌、星級(jí)員工座談會(huì)在三樓會(huì)議室舉行,。來(lái)自各部門的60余名員工代表參加了座談會(huì),,副總經(jīng)理秦紀(jì)平、郭建華到會(huì)做了工作指導(dǎo)和要求,。
服務(wù)品牌,、星級(jí)座談會(huì)是長(zhǎng)鋼店今年旨在提升全員服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作舉措,通過(guò)交流學(xué)習(xí)達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短,、互相促進(jìn)、經(jīng)驗(yàn)共享的目的,。繼有了第一次座談會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累,,本次座談會(huì)各部門的服務(wù)品牌、星級(jí)員工代表對(duì)發(fā)言都做了充分的準(zhǔn)備,,會(huì)場(chǎng)上表現(xiàn)得積極主動(dòng),,大家暢所欲言,現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,。
“微笑使者”張婷結(jié)合近段時(shí)間許多顧客在柜臺(tái)討價(jià)還價(jià)的情況,,提出了要利用扎實(shí)的商品知識(shí)體現(xiàn)商品物有所值,通過(guò)婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言技巧耐心的與顧客溝通來(lái)形成共識(shí),,最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進(jìn)行了分享和討論,,讓每一個(gè)人都明白了隨時(shí)做好銷售工作的準(zhǔn)備,,注意關(guān)注細(xì)節(jié),了解顧客的需求對(duì)促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優(yōu)秀員工成長(zhǎng)為三星級(jí)員工的經(jīng)歷概括為“不懈的努力和堅(jiān)持”,,工作中保持緊迫感的理由是“因?yàn)檫@使我充實(shí)”,,樸實(shí)的話語(yǔ)讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報(bào)的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動(dòng)、糧草先行”生動(dòng)的比喻,,闡述了及時(shí)同廠家溝通,,保證貨源充足的重要性。星級(jí)員工代表通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的案例和實(shí)際工作感受一同交流服務(wù)工作中的得失,,鮮明的觀點(diǎn),、真實(shí)的案例解析讓在場(chǎng)的每一位員工都感到深受啟發(fā)、受益匪淺,。
一,、以案例講解的形式,生動(dòng)又有說(shuō)服力;
二,、以商品知識(shí)為基礎(chǔ)是推銷商品的關(guān)鍵;
三,、以溝通交流保貨源,保證銷售需要;
四,、以陳列商品求創(chuàng)新,,吸引顧客關(guān)注;五、以主動(dòng)服務(wù)迎接顧客,,給顧客溫馨的感覺,。
二、廣大員工要不斷豐富商品知識(shí),,為銷售工作的扎實(shí)開展奠定基礎(chǔ);
三,、每一位服務(wù)品牌和星級(jí)員工要加強(qiáng)自我管理能力,進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,處處做好表率作用,。
會(huì)議最后,張主任就近期長(zhǎng)鋼店連續(xù)召開的“銷售狀元”評(píng)比表彰會(huì)和星級(jí)座談會(huì)要求大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神,,做部門銷售,、服務(wù)工作的帶頭人,并和大家共同學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會(huì)上對(duì)全員“比學(xué)趕幫超”工作的要求:比技能,、比服務(wù),、比銷售;學(xué)本領(lǐng)、學(xué)經(jīng)驗(yàn),、學(xué)狀元;趕時(shí)間,、趕機(jī)會(huì)、趕進(jìn)度;幫差組、幫后進(jìn),、幫同事;超先進(jìn),、超同期、超計(jì)劃,。勉勵(lì)大家扎實(shí)做好本職工作,,同心協(xié)力、共度難關(guān),。
服務(wù)品牌,、星級(jí)員工座談會(huì)上,大家暢所欲言,,談出了服務(wù)心得和銷售感想,,領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅(jiān)定“信心比黃金更重要”的信念,,在爭(zhēng)當(dāng)銷售狀元,,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的大潮中激流勇進(jìn),為長(zhǎng)鋼店二季度銷售指標(biāo)及各項(xiàng)工作的圓滿完成再建新功,。
超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇三
一,、營(yíng)業(yè)員主要負(fù)責(zé)教學(xué)超市店面的銷售和理貨工作。
二,、負(fù)責(zé)做好商品的擺放,、整理,確保商品擺放美觀,,不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象,。
三、營(yíng)業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性,、價(jià)格,、產(chǎn)地、規(guī)格等知識(shí),,能獨(dú)擋一面地處理營(yíng)業(yè)中遇到的問(wèn)題,。
四、要做好市場(chǎng)調(diào)查,,合理制定商品價(jià)格,,維護(hù)和更換商品價(jià)格標(biāo)簽,檢查商品和價(jià)格標(biāo)簽是否一一對(duì)應(yīng),。
五、隨時(shí)檢查貨架上所列的商品是否齊全,,不足的商品要隨時(shí)補(bǔ)齊,,新貨需及時(shí)上架。
六、營(yíng)業(yè)員在每天營(yíng)業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生,,營(yíng)業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物,、垃圾應(yīng)及時(shí)清理,保持店面整潔,。
七,、對(duì)待顧客熱情周到,耐心解答顧客咨詢的問(wèn)題,,盡力為顧客提供各種滿意的服務(wù),。
八、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須堅(jiān)守工作崗位,,不得無(wú)故串崗,、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請(qǐng)假,,并做好委托,。
超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇四
我是家樂店一名入職不久的新員工,雖說(shuō)是新員工,,但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里,,我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí),,而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富,,因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō),,收銀是件很容易的事,,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,,不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀,,每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生,,然后再開會(huì),然后才開始一天的工作,。
工作時(shí),,我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),,特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,,在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少,。如:“您好,歡迎光臨““請(qǐng)稍等,,請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,,歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中,,雖然有時(shí)會(huì)有些失落,,不過(guò),也有過(guò)很多的歡喜,,特別是每次聽到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好,,我心里就特開心。還有,,每次有不懂得問(wèn)題時(shí),,老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,,難免有些失落,,不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的,。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),,自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),,就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中,,我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,,做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),,特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),,我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。
結(jié)賬過(guò)程中,,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),,我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。還有,,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),,微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人,,不同的客人有不同的脾氣,針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),,因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”,。面對(duì)顧客,臉上始終要面帶微笑,,提供禮貌的服務(wù),,要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,,百事消”,,這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。
在工作之余,,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),,雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),,就一定能克服困難,,成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,,在別人看來(lái)是那么微不足道,,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí),,不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧,?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,,才能走我們自己想要的一片天,!
超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇五
為了更好的了解社會(huì),,鍛煉自己,這個(gè)寒假,,我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作,。雖然僅有十多天時(shí)間,但我覺得受益匪淺,。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛。
由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場(chǎng),,根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求,,該超市每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上7:00到晚上10:00。因此,,我的工作日程是這樣安排的:每天早上必須6:40上班,,中午輪班午休,但如果碰上來(lái)貨,,就要馬上進(jìn)行卸貨上貨等工作,,晚上九點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)下班。在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫(kù)整頓,。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔,、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉(cāng)后,,也不可能有什么時(shí)間去休息,,因?yàn)槌械闹鞴軙?huì)不定時(shí)不定點(diǎn)進(jìn)行視察,看員工是否在偷懶,。因此,,在平時(shí),聰明點(diǎn)勤快點(diǎn)的員工會(huì)自己找些事來(lái)干,,比如:“上貨”,。“上貨”,,說(shuō)通俗點(diǎn),,就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,,貨架就空了,,這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果沒有什么顧客,,也沒有貨要補(bǔ),那就抹貨架,。
我們從小就知道少說(shuō)話多做事的道理,,然而卻僅僅局限于知道,,卻很少做到。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會(huì)到這句話的含義,。該超市的主管是一位很嚴(yán)厲的婦女,。她本身就非常勤快,做事很麻利,,所以她也是這樣要求下屬的,。可能我本來(lái)就是一個(gè)不喜歡被批評(píng)的人,,剛來(lái)到超市,不太熟悉工作,,為了盡快上手我就虛心請(qǐng)教同事和主管,。主管教我怎樣掃地才不會(huì)弄得塵土飛揚(yáng),怎樣擺貨才顯得美觀大方,。我有樣學(xué)樣,,平時(shí)沒事就耐心地?cái)[擺貨,擦擦貨,,把凌亂的貨物擺得整整齊齊,,有條不紊。最后連主管看了也不住地表?yè)P(yáng)我,。
以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色,,不知道原來(lái)當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心。超市行業(yè)做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,,要盡可能滿足顧客的要求,。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市,附近大部分居民都會(huì)經(jīng)常光顧這里,。在這里工作幾天后,,我便認(rèn)識(shí)了一些經(jīng)常來(lái)這里購(gòu)物的顧客,每次他們來(lái),,我都會(huì)熱情地跟他們打招呼,,介紹產(chǎn)品給他們??粗麄兡樕系男θ?,我也感覺到倍加的親切和放松。
短短十幾天的寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了,,但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)的影響卻遠(yuǎn)沒有結(jié)束,。它使我走出校園,,到社會(huì)的大課堂上去磨練意志??粗约菏种蓄I(lǐng)到的工資,,雖然不多,但卻是自己親手耕耘的結(jié)果,。然而在這次的超市打工實(shí)踐中,,我最看重的不是物質(zhì)上的收獲,而是精神上的收獲,。
通過(guò)本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),,第一,我鍛煉了自己,,磨練了自己,,其次,我學(xué)會(huì)了做人做事的道理——少說(shuō)多做,。最后,,我變得更有耐心,更加細(xì)心,。
超市員工個(gè)人工作計(jì)劃要求篇六
在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,,這段日子里,我的收獲很大,。是歐尚超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生,,慢慢成長(zhǎng)為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí),并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生,。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想,,就應(yīng)有危機(jī)感,。常聽別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不一樣的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不一樣,,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,,的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,,真的很不適應(yīng),,每一天的工作,真的覺得很累而且很無(wú)趣,??呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去,我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),務(wù)必要克服許許多多的困難,,而且要試著改變自我,,使自我能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的,。每當(dāng)想到那里,,我就不斷的鼓勵(lì)自我,要好好在那里工作,,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。來(lái)到那里的前幾天,每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我,,也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)主角中,,同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,怕自我學(xué)但是來(lái),,可慢慢的,,我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住,并時(shí)常的溫習(xí),,經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái),,其實(shí)也不算太難的,。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,,顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作,,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的.作用,,退換貨的一些相關(guān)知識(shí),,返券期間應(yīng)如何操作,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,,我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,心里也有點(diǎn)兒著急了,。感覺自我差的很遠(yuǎn),。
在局外人看來(lái),收銀員的工作很簡(jiǎn)單,,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,雖然為顧客帶給結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)超市,,接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,,選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是收銀員,,收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,,超市也很注重這一點(diǎn),,從來(lái)到那里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,,師傅告訴我,,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,,但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,。“您好”,,歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的,,雖然我不太愛說(shuō)話,但我慢慢的克服這些毛病,。
也懂了,,我們過(guò)去花的每一分錢都來(lái)之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的,。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng),,學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自我的人生經(jīng)驗(yàn),使自我的工作和個(gè)人潛力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階,。