在平日里,，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

部隊思想教育心得體會篇一

第一天到聯(lián)通公司實習(xí)的時候，我的指導(dǎo)老師帶我熟悉了下工作環(huán)境,，說明了下公司的規(guī)章制度,，還介紹了一些業(yè)務(wù)方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習(xí),，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡單,，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的電話客服業(yè)務(wù)員身份去進(jìn)行電話營銷，推薦客戶辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務(wù),，這讓我很有壓力,，我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關(guān)系,，并解決客戶的一些業(yè)務(wù)問題等等,。做電話客服主要就是要講究溝通交流的藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務(wù)下,，要如何去和客戶溝通,，都是值得我們?nèi)ニ伎嫉模趯嵙?xí)中積累經(jīng)驗,，用于實踐中,，提高自己的業(yè)績和工作效率。

經(jīng)過幾天的培訓(xùn),，我已經(jīng)能夠正式上崗了,，我們主要是負(fù)責(zé)為客戶辦理彩鈴業(yè)務(wù)這一塊，實習(xí)中要注意自己的語氣和語言,，對于這個行業(yè),，最看重的就是語言的表達(dá),，也就是說話的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語言表達(dá),，不要有不好的詞語讓顧客反感,。第二就是要言簡意賅，一語道出重點,，要知道,，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的,。還要注意能不說“不”就不說,，在業(yè)務(wù)介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實習(xí)電話客服人員,，要時刻注意企業(yè)形象,，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術(shù)后,，就很好做了,。

慢慢的經(jīng)過我對業(yè)務(wù)的熟悉，和自己不斷的努力,，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助,，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務(wù)了。我在實習(xí)期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可,，可以說這次的電話客服實習(xí)是滿載而歸,，我要特別感謝大家對我的幫助。

這次的電話客服實習(xí)對我這個大學(xué)生來說是很有意義的,，在這次的實習(xí)中,，我學(xué)會了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習(xí)經(jīng)歷,。

進(jìn)入大學(xué)快2年啦,，真正的實習(xí)其實已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧,，這一次在支付寶,，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù),，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客,，在交談的過程中，你必須是客氣,，耐心,，親切。這差不多是必須的。其實經(jīng)過這兩次的實習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌,，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式,，是橋梁,。拉近彼此的距離,，但是我似乎不喜好聽聲交談,，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我?？头褪且环N聽聲溝通,，根據(jù)對方的語速，根據(jù)對方的語氣,，來判斷,，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人,，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢,。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點大大咧咧,，那么其實這類在做客服時,，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動,。我想我就是屬于后者吧,。其實現(xiàn)在社會，一個充滿在各種交流方式的社會,，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展,，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那,，那么什么方式可以解決這些矛盾呢,。這樣客服的隊伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個行業(yè)其實也解決了很多就業(yè)問題,。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦,，做一個合格的客服其實真的很難，一個合格的客服,，必須了解的事情太多,，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部,，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的,，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然回答問題時的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚,，專業(yè)的用語規(guī)范,，親切的回答，很好的語言組織能力,，我想這個就是一個客服必備的,。

在支付寶實習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受,，其實公司的氛圍是我最大的收獲,，尤其是在總部的時候。其實工作雖然是謀生的一種方式,，但是我覺得更是生活的一種方式,，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實也就存在著濃厚的生活情趣,，在工作的快感,，就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實習(xí)機(jī)會真的很好,，但是以后的實習(xí),，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換,，接觸不同領(lǐng)域的人,，了解不同的知識，融匯貫通,，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的,。當(dāng)然以后有機(jī)會的話，我還是愿意到支付寶工作的,，但是是不一樣的崗位,。

部隊思想教育心得體會篇二

針對近期連隊訓(xùn)練以及管理教育實際，結(jié)合自身這半年來的思想及工作現(xiàn)實表現(xiàn)情況,。將自己的思想情況向黨支部匯報如下：

一,、思想方面

近期自己思想上比較穩(wěn)定，能夠端正服役態(tài)度,，將自己的思想行為與黨支部保持高度一致,，積極參加各級各類教育，認(rèn)真聽講,、課后及時寫出心得體會,。作為一名黨員，積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識,，用黨的理論武裝自己的頭腦,。認(rèn)真執(zhí)行和落實上級的各種指示精神,。存在的不足：對黨的理論知識宣傳工作做的還不夠，平時考慮個人問題較多,。

二,、工作方面

作為一名教練班長，日常工作中能夠帶領(lǐng)全班人員積極完成好部隊賦予的各項任務(wù),，切實按照自身的工作職責(zé)來抓管理,，認(rèn)真對照自身職責(zé)，抓好本班的訓(xùn)練和各項建設(shè),。積極參加各類大型活動,。對各類大型活動做到積極參加主動請纓。存在的不足：工作標(biāo)準(zhǔn)把握還不夠好,，存在標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，自己的工作方法及思路不夠清晰,，有時在完成任務(wù)過程中有打折扣,，搞變通的現(xiàn)象。

三,、作風(fēng)方面

在作風(fēng)方面,，能夠堅持好軍容風(fēng)紀(jì)，樹立工作作風(fēng),，堅持良好的精神面貌,，高昂的士氣，振奮的精神來參加日常工作,，做到了不打罵,、體罰。存在的不足：在一些細(xì)節(jié)方面自己做的還不夠到位,，比如一日生活制度堅持不夠好,，不注意自身形象等，時有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生,。

以上是我個人結(jié)合自身實際,，從三個方面將自己情況向支部做了匯報，為克服問題改正不足,，更好的搞好下步工作,，制定的改進(jìn)措施如下：

一：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論素養(yǎng),，進(jìn)一步的對黨理論知識,，路線，方針,，政策進(jìn)行學(xué)習(xí),，切實做到學(xué)用結(jié)合,，做好宣傳工作，帶動身邊人,。

二：改進(jìn)工作方法,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。積極學(xué)習(xí)請教工作中的方法技巧,，扎實開展好各項工作,，以靈活的工作方法，務(wù)實的工作作風(fēng),，踏實的工作態(tài)度,，較高的工作標(biāo)準(zhǔn)完成好上級賦予我的各項工作。

三：增強(qiáng)干工作的事業(yè)心,，責(zé)任感,，緊迫感干好工作，提高工作標(biāo)準(zhǔn),，做到讓首長放心,，讓同志滿意。

四：加強(qiáng)自身作風(fēng)養(yǎng)成,，改進(jìn)自身不足,，切實以一名班長骨干，黨員的身份來要求約束自己,，為下面的同志樹立好榜樣發(fā)揮好模范作用,。

以上是我個人近期的思想情況匯報及下步努力的方向。如有不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正,。

部隊思想教育心得體會篇三

軍隊作為國家的一個特殊職能部門，其自身的發(fā)展必然包含在社會的總體發(fā)展過程中,。因此,，科學(xué)發(fā)展觀也就包含了國防建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀指出社會總體的協(xié)調(diào)發(fā)展其核心是以人為本,，人是推動社會全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展的原動力,，任何背離以人為本的發(fā)展觀是短視和沒有生命力的。那么軍隊作為國防建設(shè)的主體,，它的現(xiàn)代化首先要以軍人為本,，激發(fā)軍人的創(chuàng)造力，讓軍人具有正確的軍人價值觀,、軍人道德觀和職業(yè)歸屬感,。

在改革開放的近三十年中,，我國軍隊建設(shè)有了長足的進(jìn)步，這與千千萬萬名現(xiàn)役和曾經(jīng)為軍隊做過貢獻(xiàn)的每一個軍人息息相關(guān),。在新的世紀(jì),，新的歷史時期，軍人要肩負(fù)起新的歷史使命,，完成過去尚未完成和將要完成的歷史任務(wù),，但僅僅靠傳統(tǒng)的政治教育和愛國、愛軍教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能激發(fā)軍人的潛力和創(chuàng)造性的,，必須重新定位軍人的價值,，重新審視軍人的道德，從軍人出發(fā),，以軍人為本,，才能保證軍隊建設(shè)的跨越式發(fā)展。

我們總在強(qiáng)調(diào)軍人應(yīng)該奉獻(xiàn),，但軍人首先是人,，科學(xué)發(fā)展觀要求始終維護(hù)人民的根本利益，軍人保衛(wèi)國家,，保衛(wèi)人民,，維護(hù)了人民的安全，那么軍人是脫離人民之外的特殊人嗎?我們不能因為軍人職業(yè)的特殊性,，而抹殺軍人作為人的普通性，軍人也是人民,，科學(xué)的發(fā)展觀也應(yīng)該維護(hù)軍人的根本利益,。要讓軍人具有正確的價值觀，不僅僅是軍隊自己認(rèn)識到軍人的價值,，而要求上到國家高層,，下到黎民百姓認(rèn)識到軍人的價值，才有可能使軍人的價值真正得到體現(xiàn),。軍人是人,，因此軍人有正常人的任何需求，而且軍人從事職業(yè)的特殊性導(dǎo)致軍人產(chǎn)生比普通人更強(qiáng),、更多的需求,，但中國軍人卻沒有得到滿足他們需求的合理供給，這也就是產(chǎn)生了軍人需求與供給極不均衡,。馬斯洛的“需求層次”理論中談到人最基本的需求是生理和生存的需求,，我們且撇開生理的需求，只談生存,。毫無疑問,，軍人是國家供給制,，不用考慮生存的問題。那生存的質(zhì)量呢?我們在談小康社會,，在談人民生活水平的普遍提高,，好象這一切把軍人刨除在外，只談軍人應(yīng)該隨時隨地奉獻(xiàn),，但光讓軍人吃飽肚子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

當(dāng)然，中國軍人知道中國還是社會主義初級階段,，我國的市場經(jīng)濟(jì)還很不完善,，全國還有幾千萬貧困人口，所以中國軍人可以忍耐,，可以奉獻(xiàn),，但不代表中國軍人只能忍耐，只能奉獻(xiàn),。軍人得不到有效的激勵,，是國家巨大的隱患。我們的中國軍人是人民的兒女,，是廣大工人,、農(nóng)民、知識份子的孩子,，我們的軍人更加了解父輩的艱辛,，我們的軍人更加希望全國的人民過上富裕殷實的生活。但讓軍人忍耐,、奉獻(xiàn)是不能讓全國普通人民進(jìn)入小康社會的,，也不能讓幾千萬貧困人口脫貧。因此,，不能讓軍人一味的忍耐和奉獻(xiàn),，軍人的價值雖然用貨幣無法衡量，但卻是不可估量的,。要讓軍人體現(xiàn)價值,，全社會要尊重軍人，首先要從人性的角度認(rèn)可軍人,，承認(rèn)和滿足軍人的客觀需求,，才能讓軍人實現(xiàn)馬斯洛“需求理論”中所談到的人的最高需求——自我實現(xiàn)、自我價值的實現(xiàn),，才能在和諧社會中建立和諧發(fā)展的軍隊,，才能讓軍營的綠色成為社會的和諧色。

道德是一種意識的事物,。脫離軍人本身,，而空談軍人的道德,，違背了人的發(fā)展規(guī)律。軍人的道德是建立在承認(rèn)其價值和體現(xiàn)其價值的基礎(chǔ)之上,，如果軍人得不到其付出相對等的補(bǔ)償,，那么軍人的道德對軍人沒有任何約束力和說服力。過去,，我們總在對軍人進(jìn)行道德教育,，教育軍人應(yīng)該怎么樣，但現(xiàn)在看來,，這些教育對軍人的激勵作用很小,，反而造成了很多軍人的抵觸情緒。對于大多數(shù)人來說,，從軍還是一種謀生的手段,，只有在解決了生存問題之后，才能提倡軍人的道德,。但僅僅是生存還解決不了軍人的道德問題,。軍隊不是真空，軍人不是超凡脫俗的圣人,。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,，通常以恩格爾系數(shù)的大小衡量生活水平的高低，系數(shù)大,，說明最基本的生活支出比例大,，生活水平低，而現(xiàn)階段我國軍人的主要支出還是生活必須品,，生活支出占家庭全部支出的比例較大,，恩格爾系數(shù)很大，可以說生活水平和質(zhì)量很低,。甚至，很多軍人整天在為家庭的生計而奔波,?？梢韵胂螅谶@種條件下,，軍人怎能愛崗敬業(yè),，怎能有正確的軍人職業(yè)道德觀。古語講重賞之下有勇夫,，現(xiàn)代新軍事革命更是人才的競爭,，合理的物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，合情的精神激勵相配套才能讓軍人樹立正確的職業(yè)道德觀,。

軍隊是執(zhí)行國家特殊任務(wù)的職能部門,，也可以說是國家所有的一個大集體,。要讓這個大集體產(chǎn)生較好的效益，必須讓集體里的成員熱愛這個集體,，讓他們身在這個集體里有強(qiáng)烈的歸屬感,，只有這樣才能建設(shè)好這個集體，更好的行使自己的職能和完成國家賦予的任務(wù),。因此,，軍隊本身必須合理的配置軍事人力資源。目前,，我軍人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。即使一些留在部隊的高級技術(shù)人才，也沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用,。這么多軍隊優(yōu)秀人才離開軍隊這個大集體,，除了軍隊的待遇低這個原因外，軍隊自身不能很好的使用配置這些人才也是一個重要的原因,。要讓軍隊中的每一個人產(chǎn)生職業(yè)歸屬感,，必須根據(jù)每一個軍人的實際情況和特點，決定他們的報酬,、獎勵,、晉升等。要充分了解軍隊人才的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,，給他們提供各種發(fā)展機(jī)會,，創(chuàng)造其發(fā)展才能的最大空間，使各類軍隊人才能夠清楚地看到自己在部隊的發(fā)展前途,，以增強(qiáng)其為軍隊現(xiàn)代化建設(shè)盡心盡力的動力,。

現(xiàn)階段，我軍在人才建設(shè)上的突出問題就是不能以人為本,，不能合理的用人,，特別是高學(xué)歷、高素質(zhì)人才的使用很不恰當(dāng),。很多單位只講求口頭上的重視人才,，過分重視人才的數(shù)量，而沒有真正的合理使用人才,。比如：有些單位強(qiáng)調(diào)人才建設(shè)工程,，對外宣傳單位有多少博士，多少碩士,，多少本科,，但只是數(shù)量的聚集，而沒有讓他們發(fā)揮專業(yè)特長，很多碩士,、博士高學(xué)歷軍人的工作崗位和專業(yè)不對口,，學(xué)以無法制用。這勢必打擊軍事人才的職業(yè)歸屬感,，很容易造成他們的流失,。在某些軍隊單位，碩士,、博士畢業(yè)后即使受處分也要脫離部隊的現(xiàn)象時有發(fā)生,。我們一邊強(qiáng)調(diào)重視人才，一邊卻不使用人才,，這成為我軍現(xiàn)代化建設(shè)的重要障礙,。只有重視并且提倡軍隊人才特別是高學(xué)歷人才的流動，才能避免有的單位缺乏人才,，有的單位浪費(fèi)人才的現(xiàn)象發(fā)生,，使人才始終處于被激活的狀態(tài)，增強(qiáng)人才活力,?？梢韵胂螅绻邔W(xué)歷軍人遍布在軍隊的許多重要崗位,，軍隊現(xiàn)代化建設(shè)的面貌改觀有多大,。我們不能完全茍同“精英治國”、“精英治軍”的絕對正確,，但應(yīng)該認(rèn)識到高學(xué)歷“精英”在治國和治軍中的不可替代作用,，他們是提高軍隊?wèi)?zhàn)斗力和軍事威懾力的根本支柱。

總的來說,，科學(xué)發(fā)展觀不能僅僅停留在口號上,。以人為本，在軍隊就是以軍人為本,。只有在給予軍人合理的物質(zhì)待遇基礎(chǔ)上,，優(yōu)化配置軍事人力資源，做到人盡其才,，才盡其用,，使軍人得到全面協(xié)調(diào)發(fā)展，才能使軍人創(chuàng)造價值,，提升價值，軍人的道德觀和職業(yè)歸屬感必然也就隨之增強(qiáng),。