我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,,寫一篇心得體會(huì),,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們一起來了解一下吧,。
管理溝通的心得體會(huì)篇一
打開記憶的大門,,搜索“生活”。
記得那一次,。我放學(xué)回到家,,把書包隨手一扔,換上拖鞋,。然后把書包撿起來,,倒一杯果汁,向房間走去,,媽媽這時(shí)也走了過來,,生氣的說:“你這個(gè)孩子一點(diǎn)也不像一個(gè)女孩子??纯茨愕姆块g亂成什么樣子了,,餅干盒,草稿紙到處亂扔,,快給我收拾干凈!
我正在做數(shù)學(xué)題目,,被媽媽一吵,我的思路都沒有了,,生氣的說:“不要煩了,,我一會(huì)兒會(huì)整理的,先讓我寫作業(yè)呀! ̄媽媽怒氣沖天,,說道:“不行,,要等到什么時(shí)候。理好了以后再做作業(yè)!我生氣了!大叫:“你們大人怎么這么煩呀,上學(xué)累死了,,回來還有聽你們嘮叨,。沒辦法和你們溝通的,有代溝,。媽媽吃驚的看著我,,思考了一會(huì),讓我坐在她的旁邊,,輕輕的撫摸著我的頭,。說道:“嗯,上學(xué)時(shí)很累,,但是這是你自己的房間,,你都這么大了,難道什么事情都要讓我們幫你做嗎,,依依,,自己的事情要自己做,這是你早就知道了的,自己的房間也要自己整理,對(duì)不對(duì)?
我心想:媽媽平時(shí)這么累,。媽媽去上班可以我去上學(xué)累多了。我的眼眶濕了:“恩,,媽媽我去整理,于是我和媽媽把房間一起打掃了一遍,,不到10分鐘,,房間又變得很干凈了,我心想:”真好,,我以后一定要和媽媽多多溝通呀! ̄ ̄
溝通是一句話
打開記憶的大門,,搜索“老師”。
記得那一次,?!澳憧纯醋约嚎嫉姆?jǐn)?shù),太讓我失望了,。好好反省一下啊,。我看著試卷上那鮮紅的數(shù)字:55。這是我有史以來考得最好的一次,,心里覺得特別的酸,,似乎嘴里含著一顆青橄欖。我哭了,,老師語重心長(zhǎng)的對(duì)我說:“是不是最近上課走神了呀,,以后上課認(rèn)真一點(diǎn),,把成績(jī)提上去,老師相信你,,你一定可以的,。我擦干眼淚,,說:”恩恩老師,,我一定會(huì)努力的',不會(huì)讓你失望的,。老師笑著說:“恩恩,,加油加油加油!
那一次,雖然嘴里有一顆青橄欖,,而這顆青橄欖,。卻讓我回憶無窮。
溝通是人與人之間的一座橋
打開記憶的大門,,搜索“同學(xué)”,。
記得那一次。我穿著媽媽剛給我買的新鞋子,?!把剑悴鹊轿业哪_了,,眼看自己的鞋子變成了一雙灰色的鞋子,,我的心都碎了,大叫:“你干什么呀,。踩到我了呀,。同學(xué)說:“我踩到你,你也有責(zé)任的,,誰讓你走在我的前面的呀,。我生氣了。心想:”淡定,,淡定,,淑女形象!
我:“好吧,對(duì)不起,,我走在你的前面,。被我怎么一說,同學(xué)害羞的看著我的鞋子,,說道:“對(duì)不起,,我錯(cuò)了!我頓時(shí)心里覺得很開心,只要我們溝通一下,,什么事情都沒有了呢,,以后一定要多和被人溝通呀!
溝通時(shí)好的;溝通時(shí)很好的;溝通時(shí)最最好的,。
當(dāng)雨過天晴的時(shí)候,天空出現(xiàn)了一到絢麗的彩虹!
管理溝通的心得體會(huì)篇二
人類的發(fā)展需要溝通,,動(dòng)物之間的`協(xié)作需要溝通,,社會(huì)的進(jìn)步更需要溝通。當(dāng)今社會(huì)在飛速發(fā)展,,信息每天都在不停的變化,,沒有交流就不會(huì)有科技的發(fā)展。
有一次,,孔子在帶領(lǐng)學(xué)生周游列國(guó)的途中,,一匹駕車的馬脫韁跑開,吃了一位農(nóng)民的莊稼,,這位農(nóng)民就把馬扣住不放,。
弟子子貢能說會(huì)道,自告奮勇地去交涉,,結(jié)果子貢講了半天的道理,,說了不少的好話,農(nóng)民就是不還馬,,子貢只好灰溜溜地回來了,。
孔子見狀,笑說:“拿別人聽不懂的道理去游說,,就好比用高級(jí)祭品去供奉野獸,,用美妙的音樂去取悅飛鳥,這怎么行得通呢?”于是讓馬夫前去討馬,。
馬夫走到農(nóng)民跟前,,笑嘻嘻地說:“老兄,你不是在東海種地,,我也不是在西海旅行,,我們既然碰到一起了,我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事,?!?/p>
農(nóng)民聽馬夫這樣說,再看看與自己打扮相同的農(nóng)夫,,覺得很親切,,就十分痛快地把馬還給了他。
有一個(gè)業(yè)務(wù)員,,每次去客戶商店時(shí),,總要和柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員寒暄幾句,再去見店主,。有一天,,他來到這家商店,,店主告訴他今后不需要他們公司的產(chǎn)品了。業(yè)務(wù)員離開后,,柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員對(duì)店主說:“這個(gè)人是店里來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人,,如果有什么值得做生意的話,就應(yīng)該是他,?!钡曛饔X得營(yíng)業(yè)員的話有道理,于是就又把這個(gè)業(yè)務(wù)員請(qǐng)了出來,。
拿出誠(chéng)摯的心和別人交流,,你將獲益匪淺,。
心靈的沃土,,需要澆水,需要施肥,,更需要溝通,。上帝用語言隔斷人類交流,終止了通天之塔的營(yíng)建,,那是因?yàn)槿藗儧]有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋梁,,想來上帝也只能束手,不是嗎?
打開心靈的窗戶,,透過一份鮮花的淡香,,射過縷縷的溫暖陽光,讓我們建起溝通的橋梁,,一直走進(jìn)彼此的心靈,。營(yíng)造溫馨和諧的社會(huì)。
管理溝通的心得體會(huì)篇三
cathy馬上要為客戶講管理溝通了,,很不錯(cuò)的一個(gè)專題,。
顧名思義,溝通首先是有溝,,即渠道,,然后才有通。通什么呢,,一定得有內(nèi)容,。這就說明溝通只能是手段和形式,絕不是目的,??墒怯袝r(shí)候人就是這么的怪,一旦強(qiáng)調(diào)了某事的重要,,立刻就忘記了原本研究它運(yùn)用它的目的了,。就像走路,,走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎,,我想不是,。開始目標(biāo)一定很明確,不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西,,我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,,就會(huì)自我遺忘原始的目的。所以,,溝通一定是手段,,在溝通的同時(shí)一定要牢牢記住自己的目的。
解決了溝通目的,,接下來的情形又讓我們犯難了,。因?yàn)樵跍贤ǖ倪^程中我們往往直奔主題,太關(guān)注目標(biāo),,結(jié)果欲速不達(dá),。這不是嗎?本來一個(gè)好端端的溝通,結(jié)果總是變得不歡而散,,令人沮喪,。何故?原來是我們又犯了一個(gè)錯(cuò)誤:試圖說服別人。要關(guān)注目的,,但不能只是關(guān)注自己的目的,,不注意別人的目的。一個(gè)好的溝通,,如同談判一樣,,是一個(gè)換位思考、合作雙贏的過程,。這里就有一例:
記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo),,就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過長(zhǎng)期的觀察和研究,,我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴(yán)重,,因?yàn)槠髽I(yè)的員工之所以不愿意好好工作,關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板,,甚至認(rèn)為這個(gè)老板“無情,、小氣、不誠(chéng)信”,。我本著快速解決問題的愿望出發(fā),,希望老板做一個(gè)調(diào)整,特別是讓老板更進(jìn)一步地明白:“老板文化決定了企業(yè)文化”,。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通,,甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。
原因何在?后來我經(jīng)過多次反思,,終于悟到:
如果溝通的一方,,只想著用自己的思維方式和表達(dá)風(fēng)格去溝通,不管對(duì)方感受如何,,是不是認(rèn)同,,愿不愿接受?單純只是想著一個(gè)目的:證明自己是對(duì)的,讓別人聽自己的,。這樣的溝通雖然目的很明確,,結(jié)果適得其反,注定要失敗,。
于是,,結(jié)合我的實(shí)際體會(huì),總結(jié)溝通要點(diǎn)不外有三:
1,、端正態(tài)度,,首先是尊重、肯定與欣賞,,還有輔以極度的寬容與理解;
2、找準(zhǔn)話題,,直入痛處,,只談行為后果,不要顛覆身份;
3,、營(yíng)造氛圍,,從發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)開始,鼓勵(lì)與贊美并重,,在過程中達(dá)成共識(shí),,只給建議不要代替決策。