我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧。

管理溝通的心得體會(huì)篇一

在現(xiàn)代企業(yè)中,，管理溝通是至關(guān)重要的一環(huán),。一次溝通不當(dāng)可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部問題的消長(zhǎng)不及時(shí)，耽誤了公司的運(yùn)營(yíng)效益,。如何了解并應(yīng)對(duì)溝通中存在的問題,，提高溝通的效率和質(zhì)量，一直是每個(gè)企業(yè)管理者所關(guān)心的事情,。本文將從兩個(gè)案例中總結(jié)出個(gè)人的心得和體會(huì),，以期對(duì)管理溝通的理解與應(yīng)用有所幫助。

第二段：案例1,。

“誰還能給我正確的方法,？”此語于迪士尼注冊(cè)讀幼兒園開展家長(zhǎng)會(huì)后不久，由于超大流量重播，一時(shí)間被瘋狂討論,?！罢_方法”的背后往往暗藏著對(duì)“混亂和無意義”的不滿。領(lǐng)導(dǎo)在溝通的中控制全局是極為重要的,，這時(shí)就要學(xué)會(huì)如何正確表達(dá)自己的觀點(diǎn),。首先，要做好前期準(zhǔn)備,，提前考慮好如何向員工傳遞意圖并設(shè)置好期望,；其次，要通過有效的語言表達(dá)技巧,，盡可能用肯定的語言表達(dá)自己的看法與態(tài)度,，強(qiáng)調(diào)與員工溝通的重要性。如此一來,，就能夠避免因混亂與無意義而產(chǎn)生的溝通失誤,。

第三段：案例2。

“這不是我們應(yīng)該做的,?！惫敬筠k外聯(lián)活動(dòng)，但由于地點(diǎn)問題,，無法順利進(jìn)行。這時(shí),，運(yùn)營(yíng)部與市場(chǎng)部的內(nèi)部溝通紛爭(zhēng)不斷,，但雙方始終無法接受對(duì)方的看法?！罢\(chéng)實(shí)面對(duì)問題”是有效管理溝通的基礎(chǔ),，要求領(lǐng)導(dǎo)必須充分了解員工的工作情況和思考過程。在這種情況下,，領(lǐng)導(dǎo)要把雙方拉上同一個(gè)高度,，促進(jìn)溝通合作，確保員工與管理之間建立依賴和信任,。同時(shí)建立明確的溝通渠道,，多樣化表達(dá)和溝通語言，幫助員工雙方高效率溝通合作,。應(yīng)該做的并不是比誰更有權(quán)利,，而是彼此協(xié)調(diào)，解決問題,。

有效的管理溝通是企業(yè)管理實(shí)踐,，是開展工作的根本，是企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化及協(xié)作精神體現(xiàn)。作為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要管理技能,，越是細(xì)節(jié)化的管理溝通,，越體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低。因此,，領(lǐng)導(dǎo)人要充分了解員工工作和思維模式,，建立明確、高效的溝通模式,，確保溝通成效,、減少因誤解和溝通不良而影響效率。

第五段：總結(jié),。

以上從兩個(gè)案例中,，我們可以看出企業(yè)管理溝通的重要性和樣式，如何在工作中避免彎路,、提高成功率等方面提出許多可操作的建議,。管理者應(yīng)該在處理問題時(shí)將自己作為平等的溝通者，不斷地摸索和改進(jìn),，從而建立緊密有效的伙伴關(guān)系并為企業(yè)的發(fā)展而努力,。總之,，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，真正的高效與共贏，需要溝通才能實(shí)現(xiàn),。

管理溝通的心得體會(huì)篇二

關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的心得體會(huì),，我認(rèn)為首先要注重溝通的重要性。其次,，要學(xué)會(huì)傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn),。第三，要學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的意圖和想法,。第四,，要學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧。第五,，要注重建立良好的人際關(guān)系,。通過這五個(gè)方面的努力，我們可以提高自己的管理溝通能力,，更好地與他人合作和工作,。

首先，溝通在管理中的重要性不可低估,。只有通過溝通,，管理者才能了解員工的需求和意見，及時(shí)解決問題，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行,。溝通還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力,，提高工作效率。因此,，作為管理者,，我們應(yīng)該始終將溝通放在首位，在與員工溝通時(shí)要充滿熱情和耐心,，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力,。

其次，傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)是溝通的基本要素之一,。無論是與員工還是與同事之間的溝通,，我們應(yīng)該真正關(guān)心對(duì)方的意見和想法，給予對(duì)方足夠的尊重和重視,。只有這樣,，我們才能真正建立起有效的溝通關(guān)系，達(dá)到共識(shí)和合作,。同時(shí),，我們也要學(xué)會(huì)放下自己的偏見和固執(zhí)，盡量站在對(duì)方的角度去思考問題,，才能更好地理解和接受對(duì)方的觀點(diǎn),。

第三，清晰地表達(dá)自己的意圖和想法對(duì)于管理溝通來說至關(guān)重要,。管理者要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的意圖和想法,，避免產(chǎn)生誤解和歧義。清晰的表達(dá)可以幫助他人更好地理解自己的意圖,，并從中獲得正確的指導(dǎo)和幫助。當(dāng)然,，在表達(dá)自己的同時(shí),，也要注意語氣的把握，不要過于強(qiáng)勢(shì)或者過于婉轉(zhuǎn),，要根據(jù)不同的情況和對(duì)方的特點(diǎn)來選擇合適的語氣和方式,。

第四，學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧能更好地提高管理溝通的效果,。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，現(xiàn)代管理者可以利用各種溝通工具，如電子郵件,、電話和視頻會(huì)議等,，來進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和合作。此外，還有一些基本的溝通技巧,，如積極主動(dòng)地與他人交流,，注重非語言溝通，靈活運(yùn)用語言和表達(dá)方式等,。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我們可以不斷提升自己的溝通能力,，更好地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)。

最后，建立良好的人際關(guān)系是成功管理溝通的關(guān)鍵,。在管理中,，我們不能只關(guān)注自己的目標(biāo)和利益,，而忽視了他人的感受和需求。要想有效地進(jìn)行管理溝通,，我們必須與他人建立起互信和平等的關(guān)系,，以此為基礎(chǔ),，在團(tuán)隊(duì)合作和問題解決中達(dá)到共識(shí)和合作。通過良好的人際關(guān)系，我們可以更好地理解和傾聽他人的聲音,，避免沖突和誤解,，在集體中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),。

綜上所述,，學(xué)習(xí)管理溝通是我們提高自身綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路。通過注重溝通的重要性,、傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)、清晰地表達(dá)自己的意圖和想法,、學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧，建立良好的人際關(guān)系,，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作,，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行,。希望我們每個(gè)人都能不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的溝通能力,，成為優(yōu)秀的管理者,。

管理溝通的心得體會(huì)篇三

一．通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想,。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門,，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。

2,、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析,，解決分析，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書,，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想,。

3,、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn),。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì),。

三．溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”,，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通,。

1,、個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考,，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂,，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果,。

2,、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài),。只有了解到問題才能行之有效解決問題,。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通,。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階,。

又是一個(gè)美好的春天，古人常說“一年之計(jì)在于春”,，在二零一九的初春季,，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開了集團(tuán)直屬部門、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn),，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù),，課上王老師通過案例、視屏,、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫面,，總的來說批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面,、私下進(jìn)行,；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致,；三是詢問和傾聽,；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說明某項(xiàng)工作的重要性,；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致,；七是以褒獎(jiǎng)的語調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合,、分人,、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果,，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：

一,、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng),，而是從側(cè)面繞一繞,，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策,，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望,，在信任中維護(hù)其自信和勇氣,，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果,。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病,，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二,、以商討的方式溫柔的批評(píng),，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇、平和的態(tài)度,，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們,，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法,，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛護(hù),，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。

三,、以提醒的方式善意的批評(píng),，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的`方法,，做到言辭誠(chéng)懇,，以情感人，使被批評(píng)人容易接受,，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤,，要能分清是非，能約束自己,，避免繼續(xù)再犯,。

四、以沉默的方式無聲的批評(píng),，實(shí)施這種無聲的批評(píng),，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛,，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅,，態(tài)度要冷漠，眼神要專注,，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺到批評(píng)人的不滿和責(zé)備,，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯(cuò),，從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果,。

五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng),，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的,，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重,、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松,、委婉的批評(píng)方法,，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開的嚴(yán)厲的批評(píng),。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力,，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真,；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭,、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷,、諷刺挖苦,，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心,，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性,，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。

總之,，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問題,，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性,，在批評(píng)的過程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異,、因事而施、有的放矢,、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果,。

管理溝通的心得體會(huì)篇四

轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生,，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí),，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐,。這學(xué)期,，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道,，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)課程上的老師,，很幸運(yùn)，我遇見了!

管理溝通,，從概念上來講,，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國(guó)家沒有了外交,，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏,。

而對(duì)于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚,，大學(xué)里上課都是以小群體落座的,，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng),，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善,，不同學(xué)院不同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流,。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程,，方式都不同,，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理,。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的.感覺,，我想對(duì)于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么,。我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性,?！泵總€(gè)人都有個(gè)性,，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解,，越了解對(duì)方的性格,，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說對(duì)的話”,，的確,，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明,，在跟別人溝通中,，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,，但是,，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

作為社會(huì)中生存的一員,，在與人溝通中,，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),，這樣才可以加強(qiáng)交流,，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會(huì)謙和,、真誠(chéng),、委婉、不厭其煩,，切忌居高臨下,、盛氣凌人、不耐煩;其三：溝通一定要講究技巧,，沒有技巧的溝通就象是沒加潤(rùn)滑油的機(jī)器,，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果。

管理溝通的心得體會(huì)篇五

又是一個(gè)美好的春天,，古人常說“一年之計(jì)在于春”,，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開了集團(tuán)直屬部門,、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn),，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過案例,、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫面,，總的來說批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速,、面對(duì)面,、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致,；三是詢問和傾聽,；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說明某項(xiàng)工作的重要性,；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致,；七是以褒獎(jiǎng)的語調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果,，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：

一,、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng),，而是從側(cè)面繞一繞,，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒,，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策,，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望,，在信任中維護(hù)其自信和勇氣,，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病,，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心,。

二,、以商討的方式溫柔的批評(píng),，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇,、平和的態(tài)度,，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們,，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其不足之處,，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛護(hù),，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤,。

三,、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā),，采用及時(shí)提醒和暗示的方法,，做到言辭誠(chéng)懇，以情感人,，使被批評(píng)人容易接受,，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非,，能約束自己,，避免繼續(xù)再犯。

四,、以沉默的方式無聲的批評(píng),，實(shí)施這種無聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張,、嚴(yán)肅的氣氛,，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠,，眼神要專注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺到批評(píng)人的不滿和責(zé)備,，產(chǎn)生一種心理壓力,，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯(cuò)，從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果,。

五,、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的,，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重,、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松,、委婉的批評(píng)方法,，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開的嚴(yán)厲的批評(píng),。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力,，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真,；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭,、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷,、諷刺挖苦,，更不能嬉皮笑臉,、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性,，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心,。

總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問題,，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式,，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異,、因事而施,、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果,。

管理溝通的心得體會(huì)篇六

第一段：引言(100字),。

學(xué)校管理是一個(gè)包含復(fù)雜且多樣性問題的系統(tǒng)工程，而溝通是其核心要素之一,。作為一名年輕的教育工作者,，我在與同事和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過程中積累了一些心得體會(huì)。在以下文章中,，我將分享我在學(xué)校管理溝通方面的體會(huì),，旨在幫助其他教育工作者和管理者更好地理解和應(yīng)用溝通技巧，從而提升學(xué)校管理水平,。

第二段：溝通的重要性(200字),。

溝通是學(xué)校管理的重要一環(huán)，具有至關(guān)重要的意義,。首先,，溝通能夠幫助建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。教師之間的友好合作和家校之間的緊密聯(lián)系,，離不開良好的溝通,。其次，溝通能夠傳遞信息和解決問題,。學(xué)校中的種種問題,，往往要通過有效的溝通來尋求最佳解決方案。最后,，溝通能夠促進(jìn)信息共享和意見交流,。通過與他人分享經(jīng)驗(yàn)和困惑，教師可以更好地提升自己的能力,。

第三段：有效溝通的要素(300字),。

要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，有幾個(gè)要素是必不可少的。首先,，傾聽是有效溝通的基石,。當(dāng)我們?cè)趦A聽他人的同時(shí)，尊重他們的意見和觀點(diǎn),，積極回應(yīng)他們的需求,，我們會(huì)獲得更好的溝通效果。其次,，明確的表達(dá)也是關(guān)鍵,。無論是口頭還是書面的表達(dá)，都應(yīng)該清晰易懂,，簡(jiǎn)明扼要,。此外，溝通還需要及時(shí)性,。及時(shí)回復(fù)郵件,、及時(shí)開會(huì)等舉措，能夠增強(qiáng)溝通效果,。最后,，非語言溝通，如面部表情和身體語言,，在溝通中也扮演著重要的角色,。注意自己的非語言信號(hào)，能夠更好地與他人產(chǎn)生共鳴,。

第四段：常見溝通障礙及應(yīng)對(duì)策略(300字),。

在學(xué)校管理溝通中，往往存在一些常見的溝通障礙,。比如，語言障礙可能由于語言和口音的差異導(dǎo)致,，這時(shí)應(yīng)盡量提高自己的語言水平,，并通過文化交流互相理解。另外,，情緒化溝通也是一個(gè)很大的問題,。在解決學(xué)校問題時(shí)，情緒化的溝通會(huì)導(dǎo)致沖突的升級(jí),，因此應(yīng)保持冷靜,，理性思考，并采取妥善的解決策略,。此外,，不同的溝通風(fēng)格也可能導(dǎo)致溝通障礙，建議在溝通中靈活運(yùn)用不同的溝通方式,，以取得更好的效果,。

第五段：總結(jié)(200字),。

通過對(duì)學(xué)校管理溝通的探討和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到溝通在學(xué)校管理中的重要性,，并獲得了一些有效溝通的要素和應(yīng)對(duì)策略,。作為一名教育工作者，我們需要不斷提升溝通技巧,，主動(dòng)解決與同事和家長(zhǎng)之間的問題,。通過良好的溝通，我們能夠更好地管理學(xué)校,，促進(jìn)教育發(fā)展,，共同努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展和成功。

管理溝通的心得體會(huì)篇七

煤礦管理工作是極其重要且復(fù)雜的,，需要礦方與員工之間進(jìn)行良好的溝通與合作,。在這個(gè)過程中，我深刻體會(huì)到溝通的重要性以及有效溝通的方法,。在煤礦管理溝通的實(shí)踐中,，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)工作提供一些參考,。

首先,，明確溝通目標(biāo)。在煤礦管理中,，每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的目標(biāo)和要求,。在進(jìn)行溝通之前，我首先會(huì)明確自己的溝通目標(biāo),，確保雙方都明確應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo),。例如，在分配工作任務(wù)時(shí),，我會(huì)明確工作內(nèi)容,、完成時(shí)間和質(zhì)量要求,，以便員工能夠明確自己的職責(zé)。

其次，選擇合適的溝通方式,。在煤礦管理中,，溝通方式的選擇十分重要,。不同的溝通方式適用于不同的情境,。例如，在煤礦緊急事故處理中,，面對(duì)面的交流可以更好地傳遞信息和聽取意見,。而在日常工作中，電子郵件或會(huì)議等形式可以更加高效地溝通。正確選擇溝通方式有助于提高溝通效率和減少誤解,。

再次,，建立良好的溝通渠道。對(duì)于煤礦管理來說,，良好的溝通渠道是確保信息流動(dòng)暢通的基礎(chǔ),。我通過建立礦方與員工之間的交流渠道，使得信息的傳遞更加便捷,。例如,，我創(chuàng)建了一個(gè)煤礦管理工作微信群，方便礦方與員工之間實(shí)時(shí)交流溝通,。此外,，我還鼓勵(lì)員工提出建議和意見，以保持溝通渠道的暢通,。

另外,，重視溝通中的聽取和反饋。在煤礦管理中,，我始終堅(jiān)持傾聽員工的聲音,，理解他們的需求并及時(shí)給予反饋。我認(rèn)為這是有效溝通的關(guān)鍵,。通過積極傾聽和及時(shí)反饋,，我能夠更好地了解員工的實(shí)際情況和感受，進(jìn)而做出更準(zhǔn)確的工作安排和決策,。

最后,，善于應(yīng)用溝通技巧。在煤礦管理中,，溝通技巧的應(yīng)用可以幫助我更好地與員工交流和合作,。例如,，我會(huì)使用積極的語言和態(tài)度，鼓勵(lì)員工提出問題和建議,，促進(jìn)雙方的良好互動(dòng),。我還會(huì)通過表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)來鼓勵(lì)員工的積極表現(xiàn),，讓他們感受到自己在工作中的價(jià)值和意義,。

綜上所述,，煤礦管理溝通是一項(xiàng)復(fù)雜且至關(guān)重要的工作,。通過明確溝通目標(biāo),、選擇合適的溝通方式、建立良好的溝通渠道,、重視傾聽和反饋,，以及運(yùn)用溝通技巧，可以使煤礦管理工作更加高效和順暢,。我深信,，只有通過良好的溝通與合作，煤礦管理工作才能更好地實(shí)現(xiàn)安全高效生產(chǎn)的目標(biāo),。

管理溝通的心得體會(huì)篇八

管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要,。下面是帶來的，希望對(duì)大家有幫助。

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程,，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí),，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié),。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng),，但細(xì)想起來,，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解,，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西,。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題,，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題,，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境,、站在什么樣的高度,、受到過什么樣的教育、培訓(xùn),，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí),，決定了這個(gè)人的行為處事方式。心有多大,，舞臺(tái)就有多大,，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情,。關(guān)鍵看你想怎么樣,，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法,，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法,。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的,，現(xiàn)在回想起來,，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候,，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn),。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做,。作為一名中層員工,、管理人員，個(gè)人思想很重要,，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要,。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革,、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革,，突破制約的瓶頸,，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè),，只有觸角靈敏,、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化,，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青,。各公司、各部門應(yīng)以大局為重,，拋開個(gè)人或部門的小利益,，保障公司、集團(tuán)的整體利益,。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題,。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么,。企業(yè)是追求利益最大化的,，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣,，作為一名員工是合格的,，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此,。做人應(yīng)正直,，做事應(yīng)公正、思路清晰,，通過自己的人格魅力來影響員工,。

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺,，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門,，it部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書,。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析,，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán),，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂,。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it部將來工作的方向和重點(diǎn)。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部,。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng),，既分工又協(xié)作,，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

在上架子,，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音,，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài),。只有了解到問題才能行之有效解決問題,。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定,。總之,，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通,。

真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契,。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階,。

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重,。其橋梁是溝通,。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性,。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見,，參與的員工越多，獲得支持的員工越多,。一言堂排斥參與,，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯,、斗智,，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益,，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,，為其提拱施展才華的舞臺(tái),。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力,。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù),。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng),，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù),，講的是溝通是技巧，其中包括語言的,，非語言的,，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等,。

溝通的目的有很多,，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí),，信息傳遞的有效性,，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性,，也就是我們通常所認(rèn)為的去說服溝通的一方的行為,，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易,，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo),。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀,。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的,。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息,，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,，例如狀況匯報(bào),，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知,、便條,。

你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面,，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息,，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作,，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率,。

部門改善計(jì)劃：

1,、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。

2,、通過溝通,，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),，進(jìn)一步提高工作效率,。

3,、增強(qiáng)外部溝通,，和內(nèi)部溝通的能力,。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效,。

管理溝通的心得體會(huì)篇九

隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的日益復(fù)雜化,，管理溝通變得尤為重要,。作為企業(yè)管理者,，掌握一定的溝通技巧和心得體會(huì)對(duì)于提高管理效能至關(guān)重要,。在過去的工作中,，我深深體會(huì)到了管理溝通的重要性,，并總結(jié)出以下幾個(gè)心得體會(huì)。

首先,，有效溝通是建立高效團(tuán)隊(duì)的基石,。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間需要相互合作,、相互依賴,。有效的溝通可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和信任，幫助團(tuán)隊(duì)成員共同明確目標(biāo),、分工合作,，最終實(shí)現(xiàn)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在過去的工作中,，我經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議或者小組討論,，通過傾聽、發(fā)問等溝通技巧,，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠積極參與進(jìn)來,，發(fā)表自己的意見和建議。這樣不僅可以讓每個(gè)成員感到被重視,，也能夠全面了解各個(gè)成員的觀點(diǎn),，進(jìn)而制定出更加具有針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。

其次,，有效溝通有助于解決問題和化解沖突,。在工作中，沖突和問題難以避免，但是如何妥善地處理這些問題和沖突是一個(gè)需要高度溝通技巧的過程,。在我們的交流中,，很重要的一點(diǎn)就是要注重傾聽和理解。傾聽對(duì)方的心聲和不滿,，理解對(duì)方的訴求和需求,，從而在解決問題和化解沖突的過程中尋求雙贏的解決方案。在我接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí),，曾經(jīng)因?yàn)楣て诎才诺膯栴}和技術(shù)人員發(fā)生過一次激烈的爭(zhēng)論,。通過注重傾聽和理解，我明白了技術(shù)人員的擔(dān)憂和困難,，進(jìn)而調(diào)整了工期并提供技術(shù)支持,，最終成功地解決了問題，化解了沖突,。

同時(shí),，有效的溝通有助于提高工作效率。在工作中,，如果溝通不暢,，信息無法傳達(dá)到位，就會(huì)造成誤解,、延誤和重復(fù)勞動(dòng),。而通過有效的溝通，我們可以提高信息的準(zhǔn)確度和傳遞速度,，避免重復(fù)勞動(dòng)和資源浪費(fèi),。在之前的一個(gè)項(xiàng)目中，我和一個(gè)外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作,，通過明確的溝通渠道和清晰的溝通目的,，我們成功地提高了工作效率，減少了溝通成本,，將項(xiàng)目按時(shí)交付給了客戶,。

此外，了解團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格和特點(diǎn)也是高效溝通的重要因素,。不同的人有不同的溝通喜好和習(xí)慣,，了解這些特點(diǎn)并進(jìn)行針對(duì)性的溝通是提高溝通效果的關(guān)鍵。通過個(gè)人風(fēng)格分析和心理學(xué)調(diào)查,，我了解到團(tuán)隊(duì)中的一位成員是一個(gè)審慎而喜歡自主工作的人,，我在與他的溝通中注重給予他自主性和尊重他的決策權(quán)，從而建立了更好的工作合作關(guān)系,。

最后,，我認(rèn)為反饋是管理溝通中常常被忽略卻十分重要的環(huán)節(jié),。及時(shí)的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)成員了解自己的表現(xiàn)，從而使其更加明確自身的不足和改進(jìn)方向,。在我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)項(xiàng)目小組的過程中,，我定期收集團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展和問題，給予他們及時(shí)的反饋和建議,。這樣不僅可以幫助他們及時(shí)調(diào)整工作方向,，還能夠提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。

綜上所述,，管理溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有重要的作用。通過建立高效團(tuán)隊(duì),、解決問題沖突,、提高工作效率、了解溝通風(fēng)格和給予及時(shí)反饋,，我們可以提高管理效能,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不斷提高溝通能力和技巧，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn),。

管理溝通的心得體會(huì)篇十

圖文并貌的“多彩貴州”,，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們?cè)诙潭痰膸追昼妰?nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn),，也讓我對(duì)貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣,，這就是“溝通”的魅力。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段,，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通,。“多彩貴州”通過大量的圖片信息,，通過“紅,、綠、白,、藍(lán),、黑”五個(gè)顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊,，架構(gòu)清晰,，同時(shí)，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯,，在適當(dāng)?shù)奈财榻B,，吸引著我們的眼球了,。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場(chǎng)白,，開門見山的將信息傳達(dá)給我們,。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通,，貴州是她的家鄉(xiāng),，她對(duì)貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人,，首先說服自己”,，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。

溝通不僅要講究技巧,，還是一種態(tài)度,。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果，在溝通中,，我們要尊重與你溝通的對(duì)方,，同事也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么,。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理,，使用恰當(dāng)?shù)臏贤ü?jié)奏，考慮傾聽者的觀點(diǎn)和立場(chǎng),，注重每個(gè)細(xì)節(jié),，比如開場(chǎng)的互動(dòng)、簡(jiǎn)明扼要的幻燈片制作,、放慢演示的速度,、手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等,，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通,。所以，在與別人的溝通中,，要有一個(gè)好的態(tài)度,，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是,，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍,。

在溝通這個(gè)過程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個(gè)要素,，就更可能成功,，它們是發(fā)起者、聽眾,、目標(biāo),、背景,、消息、媒體和反饋,?！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué),，目標(biāo)是讓同學(xué)們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)貴州,，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程,，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語言,，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動(dòng)方式以及同學(xué)們的反應(yīng),。應(yīng)用這七個(gè)要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過程,，也更可能會(huì)成功。

當(dāng)然,，本次介紹也有些遺憾的地方。比如,，貴州有很多少數(shù)民族,，少數(shù)民族文化也是一個(gè)很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球,，缺少人文特色,，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源,，如果能配上有貴州特色的音樂,，將會(huì)更加引人入勝；此外,，基于溝通的背景是在mba課程班上,，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動(dòng)環(huán)節(jié),，以更好達(dá)到溝通的效果,。

通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一,，培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率,；其二,，保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和,、真誠(chéng),、委婉,、不厭其煩，切忌居高臨下,、盛氣凌人,、不耐煩,；其三,，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤(rùn)滑油的機(jī)器,，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違,。

地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,。

《管理溝通》這門課對(duì)社會(huì)打拼的我來說非常寶貴。在此,，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

管理溝通的心得體會(huì)篇十一

近年來,，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，我國(guó)煤礦行業(yè)也在快速發(fā)展，不斷迎來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。然而,，煤礦管理中的溝通問題一直困擾著管理者和員工。在我參與并實(shí)踐煤礦管理工作的過程中,，我深刻體會(huì)到溝通在煤礦管理中的重要性,。本文將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要總結(jié)煤礦管理溝通心得,，以期能夠?qū)γ旱V管理工作提供一些參考和借鑒,。

首先，煤礦管理中的溝通必須要大膽坦誠(chéng),。作為管理者,，我們應(yīng)該勇于直面問題,，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)。只有將問題擺在桌面上,，坦誠(chéng)地與員工溝通,，才能夠找到解決問題的有效方法。例如,，在面對(duì)工作中出現(xiàn)的安全事故時(shí),，我們不能回避責(zé)任，而是要果斷地進(jìn)行事故分析和原因排查,，詳細(xì)告訴員工事故發(fā)生的原因,，并采取相應(yīng)的措施予以解決。這樣做不僅能夠有效防止事故的再次發(fā)生,，也能夠提高員工的安全意識(shí)和責(zé)任心,。

其次，煤礦管理中的溝通要注重團(tuán)隊(duì)合作,。煤礦是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，管理者和員工之間必須要建立起互相信任和合作的良好關(guān)系。在進(jìn)行工作溝通時(shí),，我們要注意傾聽員工的意見和建議,，共同探討問題和解決方案。例如,，在制定工作計(jì)劃時(shí),，我們可以組織集體討論,，充分聽取大家的意見,，這樣不僅能夠減少計(jì)劃執(zhí)行中的問題，也能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和工作積極性,。

再次,，煤礦管理中的溝通要多善于表達(dá)。作為管理者,，我們要善于用簡(jiǎn)潔明了的語言表達(dá)工作要求和目標(biāo),，以便員工能夠清楚理解。在進(jìn)行工作交接時(shí),，我們要注重記錄和書面交流,，避免出現(xiàn)信息丟失和誤解的情況。此外,，我們還可以利用現(xiàn)代化的信息化技術(shù),，如短信、微信等工具,，加強(qiáng)與員工之間的連絡(luò)和信息傳遞,。這樣不僅能夠提高溝通效率,，也能夠減少信息傳遞過程中的失誤。

同時(shí),，煤礦管理中的溝通要講究方法和技巧,。我們要注意傾聽員工的感受和需求，根據(jù)不同員工的個(gè)性和特點(diǎn)采用不同的溝通方式和技巧,。例如,，在與老員工交流時(shí)，我們應(yīng)該注重尊重和禮貌,，傾聽他們的經(jīng)驗(yàn)和建議,；在與新員工交流時(shí)，我們應(yīng)該注重耐心和細(xì)致,，耐心解答他們的問題并指導(dǎo)他們正確開展工作,。通過這樣的溝通方法和技巧，我們能夠拉近與員工的距離,，增進(jìn)彼此的了解,，從而建立和諧的工作關(guān)系。

最后,，煤礦管理中的溝通必須要及時(shí)有效,。在煤礦工作中，時(shí)間就是效益,。只有及時(shí)溝通,，及時(shí)解決問題，才能夠保證煤礦生產(chǎn)的連續(xù)性和安全性,。在遇到突發(fā)事件或問題時(shí),，我們要敏銳地抓住問題的關(guān)鍵，迅速采取行動(dòng),，并及時(shí)向員工進(jìn)行溝通和告知,。例如，在煤礦生產(chǎn)出現(xiàn)問題時(shí),，我們不能等到形成事故再進(jìn)行溝通,，而是要在事故發(fā)生后的第一時(shí)間與員工進(jìn)行交流，采取措施并全面解決問題,。

總之,，煤礦管理中的溝通對(duì)于提高煤礦生產(chǎn)效益和保障員工的安全至關(guān)重要。我在煤礦管理工作中深感溝通的重要性，通過大膽坦誠(chéng),、團(tuán)隊(duì)合作,、多善于表達(dá)、講究方法技巧和及時(shí)有效等方面的努力,，不僅能夠增進(jìn)與員工之間的溝通和理解,，也能夠促進(jìn)煤礦管理工作的順利開展,。我相信，在今后的煤礦管理工作中,，我會(huì)進(jìn)一步提高溝通能力和水平,，為保障煤礦生產(chǎn)的安全和高效做出更大的貢獻(xiàn)。

管理溝通的心得體會(huì)篇十二

管理溝通是現(xiàn)代管理中至關(guān)重要的一個(gè)方面,。有效的管理溝通可以幫助組織順利運(yùn)轉(zhuǎn),，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率,。而管理溝通的過程中,，我也積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中,，我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出管理溝通的重要性、溝通技巧,、有效的溝通模式,、溝通中的問題與解決方法以及改進(jìn)方向,。

首先,，管理溝通的重要性不容忽視。作為管理者,，與團(tuán)隊(duì)成員之間的良好溝通可以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)與理解,。只有通過溝通，我們才能及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和意見,，并將這些信息轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃,。此外，管理溝通還能夠營(yíng)造積極的工作氛圍,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感,。通過充分的溝通，我們能夠更好地指導(dǎo)員工,，幫助他們解決問題,，促進(jìn)個(gè)人和組織的成長(zhǎng),。

其次，有效的溝通技巧是管理溝通的關(guān)鍵,。第一條準(zhǔn)則是傾聽,。當(dāng)與團(tuán)隊(duì)成員交流時(shí)，我們應(yīng)該用心傾聽他們的意見和建議,，尊重他們的感受，展現(xiàn)對(duì)他們的關(guān)注和關(guān)心,。第二條準(zhǔn)則是簡(jiǎn)潔明了地表達(dá),。我們應(yīng)該盡量避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語，用簡(jiǎn)潔明了的語言表達(dá)自己的意思,，確保自己的意圖能順利地傳達(dá)給他人,。第三條準(zhǔn)則是善于運(yùn)用非語言溝通。我們應(yīng)該注重身體語言和面部表情的表達(dá),，善于利用手勢(shì)和眼神進(jìn)行溝通,。

另外，管理溝通中的有效模式也值得關(guān)注,。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中,，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)人面談是最有效的溝通模式。團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作,，共同解決問題,。個(gè)人面談則能夠提供更加私密的溝通環(huán)境，讓員工更加放松地表達(dá)自己的想法和問題,。同時(shí),，我還發(fā)現(xiàn)，通過電子郵件或即時(shí)通訊工具進(jìn)行溝通時(shí),，要盡量避免使用模糊,、不明確的語言,，以免造成溝通障礙。

然而,，在管理溝通中,，常常會(huì)遇到一些問題，如信息的傳遞不準(zhǔn)確,、意見的沖突和員工的不配合等,。針對(duì)這些問題，我提出了一些解決方法,。首先，我們應(yīng)該重視溝通的交互性,。在溝通中,，我們不僅要把信息傳達(dá)給他人，還要確保對(duì)方正確理解了我們的意思,，可以通過提問和反饋的方式確認(rèn)對(duì)方的理解。其次,，我們要尊重他人的意見和看法,。對(duì)于不同的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該以開放的心態(tài)去接受和理解,，與他人進(jìn)行積極的討論和溝通,。最后,，我們要善于處理沖突。當(dāng)出現(xiàn)意見分歧或沖突時(shí),，我們應(yīng)該及時(shí)解決,，通過妥協(xié)和協(xié)商找到雙方都能接受的解決方案,。

最后，我還意識(shí)到管理溝通仍然有改進(jìn)的空間,。首先，我需要加強(qiáng)自己的傾聽能力,。有時(shí)候，我會(huì)過于關(guān)注自己的觀點(diǎn),，忽略他人的意見。所以,，我要時(shí)刻提醒自己要保持開放的心態(tài),，用心傾聽他人的聲音。此外,，我還要學(xué)會(huì)更加靈活地應(yīng)用不同的溝通方式。在不同的情境下,，選擇合適的溝通模式可以提高溝通的效果。最后,，我要進(jìn)一步提升我的溝通技巧。通過閱讀相關(guān)的書籍和參加專業(yè)的培訓(xùn),，我可以進(jìn)一步提高溝通的效果,。

綜上所述,，管理溝通對(duì)于組織的順利運(yùn)轉(zhuǎn)和團(tuán)隊(duì)的合作至關(guān)重要,。通過有效的溝通技巧和模式，我們可以促進(jìn)信息的傳遞與理解,，解決問題,，提高工作效率,。然而，在管理溝通過程中,，我們也會(huì)遇到一些問題，需要通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行解決。同時(shí)，我們也應(yīng)該時(shí)刻反思,，并不斷改進(jìn)自己的溝通能力,。只有不斷提升溝通能力，才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展,。

管理溝通的心得體會(huì)篇十三

溝通是我們生活中不可或缺的一部分，是我們表達(dá)自己和與別人交流的關(guān)鍵,。無論是在家庭,、學(xué)校、工作還是社交場(chǎng)合,，溝通都起著重要的作用,。在管理中，好的溝通是必不可少的,，它不僅可以提高團(tuán)隊(duì)合作效率,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，還可以建立信任和激勵(lì)員工,。而一個(gè)好的溝通心得體會(huì)文庫,，將有助于不斷提高我們的溝通技巧和管理能力,。

第二段：溝通的重要性。

溝通在管理中的作用不容忽視,。無論是通過口頭或書面形式,，良好的溝通都可以減少誤解和不必要的摩擦，提高團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)造共識(shí)的能力,。當(dāng)經(jīng)理們能夠有效地溝通并傳達(dá)信息,、意見和目標(biāo)時(shí)，員工能夠更好地理解自己的任務(wù)和職責(zé),，并通過反饋和提問獲得更好的指導(dǎo),。同時(shí)，良好的溝通也能夠提高領(lǐng)導(dǎo)力,，使經(jīng)理能夠更好地贏得下屬的尊重和信任,，進(jìn)而更好地自我激勵(lì)和激勵(lì)下屬。

第三段：溝通的挑戰(zhàn),。

盡管溝通在管理中有如此之重要的作用,，但它也面臨著種種挑戰(zhàn)和問題。因?yàn)槊總€(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體,，設(shè)計(jì)一種適用于每個(gè)人的溝通方式是不可能的,。此外，不同性格,、閱歷和文化背景也可以影響溝通的效果,。例如，一個(gè)內(nèi)向,、害羞的人可能不擅長(zhǎng)表達(dá)自己,，而一個(gè)過于自信的人可能給人造成不友好或者傲慢的印象。因此,，對(duì)于管理者來說學(xué)習(xí)如何處理這些難題是至關(guān)重要的,。

為了應(yīng)對(duì)不斷變化的溝通挑戰(zhàn)，建立管理溝通心得體會(huì)文庫是非常必要的,。文庫可以幫助管理人員不斷改進(jìn)自己的溝通技巧,，例如傾聽、說服,、清晰表達(dá),、解釋和處理沖突等等。此外,，溝通文庫還可以以實(shí)際案例為例,，展示不同的溝通方式和所得到的成果，管理者可以選擇適合自己的方法和策略,，并且在日常工作中實(shí)踐,。建立溝通文庫還可以提高團(tuán)隊(duì)精神,，將好的范例社會(huì)化，營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍,。

第五段：結(jié)論,。

良好的溝通是成功管理的必要條件。通過好的溝通,，可以增加互相理解,、建立信任，帶來協(xié)作和共同目標(biāo),。然而,，溝通不只是簡(jiǎn)單的“說話”,，它是一門復(fù)雜的藝術(shù)和科學(xué),。無論是領(lǐng)導(dǎo)者還是普通員工，都需要努力成長(zhǎng)和提高自己的溝通技能,。一個(gè)好的管理溝通心得體會(huì)文庫,，正是為了幫助人們提高自己的溝通水平，實(shí)現(xiàn)成功的管理,。

管理溝通的心得體會(huì)篇十四

管理溝通是組織中非常重要的一環(huán),，它不僅關(guān)乎個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，更直接影響著團(tuán)隊(duì)的合作與效率,。在過去的工作經(jīng)驗(yàn)中,，我積累了一些關(guān)于管理溝通的心得體會(huì)。在這篇文章中,，我將總結(jié)并分享這些體會(huì),。

首先，有效的溝通需要建立良好的關(guān)系,。在管理溝通中,，我們不僅要關(guān)注信息的傳遞，更要關(guān)注人與人之間的關(guān)系,。只有建立了良好的關(guān)系,，才能在溝通過程中增加互信和共鳴。為此,，我們可以通過積極傾聽,、尊重他人觀點(diǎn)、關(guān)注他人需求等方式來建立良好的關(guān)系,。在與團(tuán)隊(duì)成員交流時(shí),，我始終保持開放的態(tài)度，充分尊重每個(gè)人的意見,，并且及時(shí)反饋我對(duì)他們工作的期望和評(píng)價(jià),。通過這種方式,，我建立了與團(tuán)隊(duì)成員之間的良好關(guān)系，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)調(diào),。

其次,，清晰明確的溝通目標(biāo)對(duì)于管理溝通至關(guān)重要。作為一個(gè)管理者,，我們需要在溝通前明確自己的目標(biāo)和意圖,，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和需求，選擇合適的溝通方式和途徑,。在我的管理實(shí)踐中,，我經(jīng)常會(huì)召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，明確工作目標(biāo)并分享工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上,，我會(huì)簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的想法，并且鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的意見和建議,。通過明確的溝通目標(biāo)和恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，我成功地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的信息傳遞，提高了工作效率,。

另外,，定期的反饋和溝通是管理溝通的關(guān)鍵。作為一個(gè)管理者,，我們不能只在工作出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行溝通,，而是應(yīng)該經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)成員保持溝通。在我的團(tuán)隊(duì)中,，我定期組織一對(duì)一的談話,，與團(tuán)隊(duì)成員交流工作進(jìn)展、解決問題和設(shè)定目標(biāo),。通過這種方式,，我及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的需求和困難，提供必要的支持和指導(dǎo),。反之,，我也會(huì)邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)我的管理進(jìn)行評(píng)估和反饋。通過定期的溝通和反饋,，我不僅能夠解決問題,，還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的參與感和歸屬感。

最后,，要善于傾聽和接納不同的聲音,。在管理溝通中，我們不能僅僅關(guān)注自己的觀點(diǎn)和想法，還要積極傾聽和尊重他人的聲音,。每個(gè)人都有不同的經(jīng)驗(yàn)和見解,，我們應(yīng)該從不同的角度出發(fā)，接納并尊重不同的意見,。在我的管理實(shí)踐中,，我始終將傾聽作為一項(xiàng)重要的任務(wù)。我會(huì)定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享他們的想法和建議,。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員提出的意見，我會(huì)及時(shí)反饋,，并且根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整,。通過傾聽和接納不同的聲音，我增加了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解,，也拓寬了自己的思路,。

綜上所述，在管理溝通中建立良好的關(guān)系,、明確溝通目標(biāo),、定期反饋和溝通,、傾聽和接納不同的聲音等是非常重要的,。通過有效的管理溝通，我們不僅能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)調(diào),，還能夠提高工作效率,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。希望這些心得體會(huì)能對(duì)大家的管理溝通有所啟發(fā),。

管理溝通的心得體會(huì)篇十五

時(shí)間如流水一般劃過青春,，在我們聽老師講課中慢慢流失，在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走,，走的時(shí)候不帶任何色彩,，平淡無奇；但是,，無形中帶走了我們此時(shí)此刻的時(shí)間和歡樂,，留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了,，留念的太多,，想學(xué)的還有很多，但是,，在這里就只有一首歌的時(shí)間了,，不覺間問：時(shí)間都去兒了。管理與溝通結(jié)束了我們最后一堂大課。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用,，生活在這個(gè)社會(huì)我們離不開溝通,。這節(jié)課我學(xué)習(xí)到了很多很多，就讓我們一起接著這最后一節(jié)課和一直學(xué)習(xí)的管理與溝通中了解我們所要學(xué)習(xí)的東西,。

這一次的學(xué)習(xí)老師教給我們的,，更多的是給我們一些思路，作為一個(gè)學(xué)習(xí)工程專業(yè)學(xué)生的我,，通過管理與溝通的學(xué)習(xí)我明白了溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段每一個(gè)人都離不開溝通,。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中,，并貫穿于管理的整個(gè)過程中,。無論是組織、協(xié)調(diào),、計(jì)劃,，還是控制、決策,、領(lǐng)導(dǎo),，等都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)所計(jì)劃的目標(biāo),，從管理把信息,、觀點(diǎn)或想法傳遞給所需要人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用,。以后的我們作為企管管理層和員工間，我們必須提高自己的溝通能力,，處理好上下級(jí),、同事之間的關(guān)系，化解不同的麻煩和提出不同建議,。如果你作為一名銷售人員,，需要推銷產(chǎn)品你的產(chǎn)品就要與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通；你作為一名管理者,，為了做到上傳下達(dá)有效性,，也需要進(jìn)行有效的溝通；你作為公司的客服人員,，溝通是你處理客戶關(guān)系的致命武器,。不談別的，在社會(huì),、生活,、家庭、班級(jí)中，溝通都必不可少,。良好的溝通離不開對(duì)自己的管理,。學(xué)習(xí)讓我收益頗深。

社會(huì)的發(fā)展離不開溝通,，人與人之間的交流溝通必不可少,，根據(jù)我們的學(xué)習(xí)情況和促進(jìn)我們的管理溝通能力學(xué)校給我們開展了管理與溝通這門課，雖然課時(shí)不多,，但是在這門課里我學(xué)習(xí)到了很多,，根據(jù)我們專業(yè)知識(shí)的需要我們進(jìn)行討論式的學(xué)習(xí)，在老師上課和同學(xué)們的討論中我了解到管理與溝通的重要性,；不言而喻,，然而正是這種簡(jiǎn)單易懂的東西，卻有讓人琢磨不透,，博大精深,，而大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視,。沒有溝通,，就沒有成功的企業(yè)，最終導(dǎo)致大家也都不能工作,。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效,。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松,，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效,，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)和溝通學(xué)習(xí)下我們會(huì)進(jìn)步的更加快,，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)就不在是遙不可及，而是唾手可得,。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，無奇不有，千奇百怪,。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國(guó)家沒有了外交，那就意味著落后,，落后了就意味著挨打,；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī),；人沒有了交流，那么就會(huì)面臨很多可以避免去不能避免的災(zāi)難，但是,，古有云禍從口出,，就說我們?cè)跍贤ɡ镄枰芾砗米约骸Ｋ哉f管理與溝通是我們必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

而對(duì)于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了,。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的,，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流,。但在管理與溝通的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏揉揉”等活動(dòng),，讓大伙之間少了一份冷漠,，多了一份友善，不同學(xué)院,，同年級(jí)的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流,。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程,，方式都不同,，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理,。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺,，我想對(duì)于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！

我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡(jiǎn)單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果,。在溝通中,，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方,。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方,，了解對(duì)方在想什么。我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn),，但我有很強(qiáng)的個(gè)性,。”每個(gè)人都有個(gè)性,，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性,，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對(duì)彼此有一些了解，越了解對(duì)方的性格,，溝通起來越容易,。還記得周老師說過“學(xué)會(huì)跟對(duì)的人說對(duì)的話”,，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通,。這也說明,，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度,，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍,。

當(dāng)然,，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人,、朋友,、同學(xué)、同事等對(duì)象交流,，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象,，很多讓我們?cè)诔了贾袝r(shí)候都在洗滌我們的心靈，這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離社會(huì),，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,，結(jié)出美好的果實(shí)。

通過對(duì)于管理溝通的學(xué)習(xí),，我對(duì)這門對(duì)于我們學(xué)習(xí)理工的學(xué)生業(yè)非常重要的課程有了更加深刻的認(rèn)識(shí)與理解,。對(duì)于我們學(xué)習(xí)管理與溝通來講，當(dāng)我們畢業(yè)以后,，無論是創(chuàng)立屬于自己的公司還是找一份穩(wěn)定的工作,，管理溝通對(duì)于我們至關(guān)重要。如果我們能夠開創(chuàng)自己的事業(yè),，創(chuàng)立屬于自己的公司,，如何與員工進(jìn)行溝通，使公司更加有效率的運(yùn)行就尤為重要,。當(dāng)然，如果條件不允許我們創(chuàng)業(yè),，那么管理溝通對(duì)于我們來說也同樣重要,，當(dāng)我們?cè)诠ぷ骱螅芾頊贤ǖ闹R(shí)會(huì)讓我們更加有效地與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,，使我們的共最能夠更好的完成,，會(huì)讓我們更容易被領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)可與接受,，這對(duì)于我們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自己發(fā)展自己有著不可估量的作用。

我不怕熱鬧,，我怕的是熱鬧后的寂靜,。所以我學(xué)習(xí)了管理與溝通,。都說習(xí)慣了,，也就無所謂了,，可是每次曲終人散,，都讓我落寞得說不出話來,。所以笑,，就盡情地笑,，記住所有短暫而美好的時(shí)光，因?yàn)樵诤芫靡院笪覀儠?huì)回憶到這個(gè)時(shí)刻,，這樣想其實(shí)我一點(diǎn)也不討厭學(xué)校，我在乎的人基本上都是在學(xué)校認(rèn)識(shí)的,，我見過的最優(yōu)秀的人也是在學(xué)校見到的，動(dòng)心的感覺也是在學(xué)校體會(huì)到的,，最快樂的日子也是在學(xué)校度過的,。我們的成長(zhǎng)，總是要伴隨著歡樂，爭(zhēng)吵,，淚水與無奈,；而今天我們用我所學(xué)的把要說的都說了，這樣就結(jié)束了最后的時(shí)光,。

管理與溝通,，我很大的收獲,，依靠它我想以后的人生，路上我會(huì)更加快速的走向成功,；創(chuàng)造屬于自己的輝煌,。

管理溝通的心得體會(huì)篇十六

管理溝通，從概念上來講,，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息,、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個(gè)人對(duì)本 身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。 社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國(guó)家沒有了外交,，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏,。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通,。溝通是一種態(tài)度,，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果,。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方,。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么,。將來我們參加工作,，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客,，尊重每一位同事,，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想,，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù),。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀,，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法,，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪,，要多贊美，多鼓勵(lì),。在與上司的溝通中,，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣,，所考慮的問題也不一樣,，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去,。

管理離不開溝通,，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中,。無論是計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào),，還是領(lǐng)導(dǎo),、控制、決策,，都與溝通密切相關(guān),。可以說,，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,，到處都存在溝通。所謂管理溝通,，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程,。要理解這個(gè)概念,，需把握以下四點(diǎn)：一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng);二,、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過程;三,、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力;四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證,，因?yàn)椋阂?、管理溝通是?shí)現(xiàn)有效管理的基本保證;二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展;三,、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒,，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系;四、管理溝通有利于收集資料與分享信息;五,、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性,，增強(qiáng)員工的責(zé)任感;六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),，使決策更加合理有效,。

作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性,，來化解不同的見解與意見,，建立共識(shí)。如何提高溝通的有效性,，我有以下見解,。

首先，要培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),。作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí),、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)行積極溝通,，看到問題也聽之任之,，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的,、缺乏斗志,、信息閉塞、相互抱怨,、效率低下,，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色，但作為一個(gè)整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的,。

其次,，有效溝通要有一個(gè)良好的心態(tài)。溝通要謙和,、真誠(chéng),、委婉、不厭其煩,，切忌居高臨下,、盛氣凌人,、不耐煩。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段,，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力,，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外,，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段,，通過溝通了解彼此的理念、思路,、方法等,，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行,，必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理,，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的,。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難,。

再者,，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤(rùn)滑油的機(jī)器,，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違，要努力做到：

一,、要有自信的態(tài)度

一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士,，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng),，但卻很少對(duì)別人吼叫,、謾罵，甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見,。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚,，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信,，日子過得很開心,，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

二,、體諒他人的行為

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過程中,，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,，因而做出積極而合適的回應(yīng),。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因,，如果出自于對(duì)方的健忘,，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾;反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情,，并且希望對(duì)方信守諾言,。

四、有效地直接告訴對(duì)方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,，時(shí)常會(huì)以‘我覺得'(說出自己的感受),、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端,，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意,。”其實(shí),，這種行為就是直言無諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò),。但要記住“三不談"：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談,。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為,，是用來控制自己,，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮,，默不作聲或欲言又止的時(shí)候,，可用詢問行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求,、愿望,、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式,，來誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見,，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話,，總是打斷別人,，因?yàn)槲疫@人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說,，我就感覺被朋友冷落了,，心里很不好受,。有人幫我指出這個(gè)缺點(diǎn)，我才明白,，傾聽別人講話是不能走神,，要一直等對(duì)方說完，而且要看著對(duì)方的眼睛,，表示你的認(rèn)真與尊重,。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受,。

最后,，溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的,。所以,，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒,，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果,。在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感,。要感覺得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá),。當(dāng)對(duì)方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說到對(duì)方想聽,，聽到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。

相信做到這些，就能將所學(xué)與實(shí)際結(jié)合起來，做一個(gè)出色的管理者,。