心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

管理溝通的心得體會 管理溝通的心得體會2500字篇一

一個學(xué)期聆聽老師的課程，對老師講的課程頗有感觸,?？偟膩碚f，老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識,，但要在以下幾個方面加強(qiáng)則更加完美,。

在學(xué)習(xí)管理溝通這門課程中，書上的知識運(yùn)用因環(huán)境不同而變化,，這就需要我們大量分析案例來更好的掌握這門課程,。同時，分析案例可以增加老師與同學(xué)間的互動,，調(diào)節(jié)課堂氣氛,，使我們在輕松的氛圍下加深學(xué)習(xí)的印象。

與案例不同,，模擬教學(xué)要求我們在模擬環(huán)境中展現(xiàn)我們所學(xué)到的知識,。老師可制定一定條件，而我們則組成團(tuán)隊來演練一定環(huán)境下的溝通對話，最后老師點(diǎn)評需要注意哪些方面和問題,。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情,，而老師您的教學(xué)也將更輕松。

不是論述書上的知識,，而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事,，并運(yùn)用學(xué)過的知識自我評價，再由同學(xué)和老師評論,，這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實生活中的問題,。

幽默教學(xué)可以使我們在上課時全神貫注，在學(xué)習(xí)中獲得娛樂,，而老師您的個人魅力也將增加,！

最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，深深感謝老師,，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步,，溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí),、體會及實踐,，在不遠(yuǎn)的將來，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩,、深入體會,，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用,。

管理溝通的心得體會 管理溝通的心得體會2500字篇二

為改善我校教師的禮儀形象,，提升教師素質(zhì)，8月19日上午,，青屏中心校邀請到陜西師范大學(xué)政治與經(jīng)濟(jì)學(xué)院呂俊濤教授進(jìn)行“形象設(shè)計與溝通管理”專題禮儀培訓(xùn),。青屏中心校、青屏初中,、溱水路小學(xué),、長樂路小學(xué)的全體教師參加培訓(xùn)。培訓(xùn)中,，呂教授用精彩幽默的語言為我局工作人員上了一堂別開生面的禮儀課,。他從培訓(xùn)的意義、個人形象,、公眾禮儀等方面對文明禮儀做了深刻的講解,，并結(jié)合教師實際情況講述了教師的重要性。講解深入淺出,、通俗易懂,，加上幽默的語言和形象生動的示范指導(dǎo),，會場不時發(fā)出陣陣掌聲。培訓(xùn)結(jié)束后,，我校教師紛紛表示受益匪淺,，要從落實培訓(xùn)內(nèi)容、細(xì)節(jié)做起,，形成人人講禮儀的良好氛圍,，為創(chuàng)建文明單位、提升我校教師形象做出自己應(yīng)盡的努力,。

著名教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表,。”作為教師就要在人品學(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣,。因此,，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率,。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀,，樹教師形象,，展人格魅力,。

首先,，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說,，是一種修養(yǎng),，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn),。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,，服飾可以展示個性、揚(yáng)長避短,、反映精神面貌,。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選擇，必須衣著得體,，沒有奇裝異服,。因為教師的衣著對于學(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益,。我們的衣著品味,，價值取向,，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn),，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個人修養(yǎng),。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn),，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象。

其次,，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑,、不卑不亢、落落大方,。坐,、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止,，坐有坐樣,，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊,。教師要特別注意舉止不可輕浮,，說笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫,，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢,，大發(fā)威嚴(yán),，無論在任何情況和場合下，都應(yīng)沉著,、冷靜,、謹(jǐn)慎、有條不紊,，從容不迫,。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅,、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力,，提高身教的效果，給學(xué)生一個美好的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛戴,。在與學(xué)生交流時，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力,；對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生，教師要恰到好處的點(diǎn)頭,，這種動作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心,。

再者，良好的溝通從微笑開始,，接待家長和孩子時,，面帶微笑，以自信,、真誠,、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛,。親切,、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育,。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言,。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是教師,，面對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀,，樹立良好的榜樣,。

管理溝通的心得體會 管理溝通的心得體會2500字篇三

企業(yè)管理的成敗,，緣于管理者和員工之間的良好溝通。溝通,，對于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力,、增強(qiáng)凝聚力、提高效率和競爭能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義,。為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通,，應(yīng)當(dāng)形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),、提高管理層的溝通能力,、構(gòu)筑有效的溝通渠道，以及營造良好的溝通氛圍,。

在信息經(jīng)濟(jì)時代,，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，全球化和信息化,、知識化勢如破竹,，企業(yè)必須在更大的市場背景、更快速的環(huán)境變化和更加激烈的競爭態(tài)勢下生存發(fā)展,。同時企業(yè)本身的規(guī)模越來越大,，內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來越復(fù)雜，對市場和企業(yè)自身的把握越來越困難,，企業(yè)員工之間利益,、文化越來越呈現(xiàn)出多元化特征。以上所有這些問題,，都必須依賴于良好的溝通來解決,。

管理過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動人的積極性,，提高機(jī)構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率,，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。管理離不開溝通,，溝通滲透于管理的各個方面,。所謂溝通，是人與人之間或人與組織,、組織與組織之間的思想和信息的交換,，以及情感的共享與交流的過程。在企業(yè)中,，管理溝通是對溝通的延伸,，它不僅涵蓋了個體間的交流，還包含群體之間以及上下級之間的溝通,。因此,，所謂企業(yè)管理溝通,，是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間,、員工與員工之間,，旨在完成企業(yè)組織目標(biāo)而進(jìn)行的、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送,、接受與反饋的交流全過程,。其中，管理者與員工之間的溝通尤為重要,。

溝通在現(xiàn)代企業(yè)管理中主要具有以下戰(zhàn)略意義：

一方面,，溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)階層了解屬下員工和他們正在做的工作，掌握最真實,、直接的信息,。通過有效的信息溝通方式，有助于領(lǐng)導(dǎo)者掌握更真實,、全面的信息,，有利于他們在決策之間進(jìn)行全面的科學(xué)分析和判斷，進(jìn)而作出科學(xué)的決策,；另一方面,，信息溝通也有助于員工了解領(lǐng)導(dǎo)者所作出的決策。只有當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者真正理解領(lǐng)導(dǎo)者所做出的決策,，才能更好地執(zhí)行這些決策,。

感情是建立人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關(guān)心,，也增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感,，拉近了領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的距離。一方面,，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度,，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的情感尊重，進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,；另一方面,，通過情感溝通能有助于增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)層與下屬和員工之間的相互了解,、尊重和信任,，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡,，使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感,，進(jìn)而提高了凝聚力。

溝通可以提高企業(yè)工作的效率,。一方面,，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部,，人員眾多、業(yè)務(wù)繁雜,，并且高度專業(yè)化,，利害沖突、意見分歧,、相互制約和摩擦在所難免,，而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病，增進(jìn)組織的效能,。另一方面,，在龐大的企業(yè)中，建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡(luò)和方式,，可以改變文山會海,、拖拉作風(fēng)、官僚主義等惡習(xí),，從而提高企業(yè)工作的效率,。

未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上,。也就是說,，實施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)，而有效管理的焦點(diǎn)在于有效溝通,。通過有效溝通,，可以實現(xiàn)對各種資源進(jìn)行合理、有效的配置和利用,，從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)——利益或效益的最大化,，這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。

管理溝通的心得體會 管理溝通的心得體會2500字篇四

通過《管理溝通》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，受益匪淺,，現(xiàn)談?wù)勎业捏w會。

關(guān)于溝通的重要性,，古人云：“可與言而不與之言,，失人。不可言而與之言,，失言,。知者不失人，亦不失言,?！墩撜Z·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通,，是人與人之間的思想和信息的`交換,，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程,。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起,，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通,，就沒有管理,。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為,，目標(biāo)明確,、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略,。

溝通必須目標(biāo)明確,。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么,？”沒有溝通目標(biāo),，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖,。在與你的溝通對象進(jìn)行溝通之后,，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因為他們的反應(yīng)可能是不理睬或反對,。然而,，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時把握主題，因勢利導(dǎo),，得到其想要得到的反應(yīng)或者實現(xiàn)其希望實現(xiàn)的目標(biāo),。

溝通要知己知彼?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，知己,，就是換位思考,，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說,，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任,、信心以及信賴。他們對你的看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇,。知彼,，就是你對溝通對象的了解,，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧,。如何達(dá)到知彼呢,？自問：他們是誰？（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進(jìn)行溝通,，其文化背景,、知識、信仰,、喜好,、偏愛如何），他們了解什么,？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么,，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格,、方式偏好如何）,，他們感覺如何？（他們的情感態(tài)度如何,、對溝通主題的信息感興趣程度如何,，他們可能的意見是正面還是負(fù)面），怎樣說服他們,？（誘之以利,，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù),、神秘故事法等）,。

溝通要善“聽”會“說”，善聽,，不僅要傾聽,，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀,？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天,，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,，然后我掛上我的降落傘跳出去,。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時,，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容,。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料,，我還要回來,！

這個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂,，就請聽別人說完吧,，這就是“聽的藝術(shù)”。因此,，在聽對方講話時要專心致志,，不要心不在焉；其次,，不要心存成見,，也不要打斷對方講話，急于作出評價,，或者表現(xiàn)出不耐煩,，這樣會使對方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后,，要善解人意,，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會,。

會說,，會根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞健⑶‘?dāng)?shù)臅r機(jī)表達(dá)自己的意見,。在表達(dá)自己的意見時,，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己,，以先知者自居的話,，即使有好的意見，也不容易為人接受,，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理,。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思,，語調(diào)要婉轉(zhuǎn),，態(tài)度也要從容不迫。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時,，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題,，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行,。而且，在表明某個意思后,，最好能稍作停頓,，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗猓@樣,，使對方有插話的機(jī)會,，也是尊重對方的表現(xiàn),。

有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進(jìn)行天才工作的團(tuán)體,。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作,。然而,，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個過程,，在這個過程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通,，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過這次學(xué)習(xí),，我充分認(rèn)識了溝通在組織管理中的重要意義,，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來,，共創(chuàng)“天才的成果”,！

管理溝通的心得體會 管理溝通的心得體會2500字篇五

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員,，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺,，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門,，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書,。

1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖,，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊,，設(shè)備保養(yǎng)，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè),；

2,、軟件方面：做項目可行性分析，解決分析,，系統(tǒng)流程,，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程,，統(tǒng)一思想,。

3,、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限,，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè),，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn),。

二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化,，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊建設(shè),，讓下面的技術(shù)人員各有所長,，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團(tuán)隊,。

三．溝通更多是人性化溝通,，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團(tuán)體”,，各股勢力互相排斥心理,，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

1,、個人覺得企業(yè),，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考,，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂,，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

2,、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子,，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工,，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài),。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定,?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動的溝通,。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧,，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階,。