總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

醫(yī)院醫(yī)生個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告精選一

今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作

1,、兼顧新廈、主樓,，全院一盤(pán)棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2、配合股份制管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)

工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問(wèn)題,。

3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過(guò)考核評(píng)議,，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng),。

4,、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng),，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù);積極開(kāi)拓杏苑報(bào),、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào),、天津電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育,、事跡報(bào)告會(huì),、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育,，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7,，名列全市榜首,。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工“稱(chēng)號(hào);通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí),，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇,、會(huì)議論文2篇及綜述1篇,。

醫(yī)院醫(yī)生個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告精選二

時(shí)光飛逝﹑歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年即將結(jié)束,，回首一年的學(xué)習(xí),、工作和生活，本人在成長(zhǎng)中已取得了點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī),，同時(shí)也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的思想,、工作作一總結(jié),，望院領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，望各位同事提出寶貴的意見(jiàn)和建議,。

作為醫(yī)生,，我們的工作職責(zé)就是“竭盡全力除民眾之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者,，我必須奉行這一神圣使命,。自20__年4月至今，多半年的實(shí)踐工作,，使我對(duì)自己工作有了很多的思考和感受,，在這里我作一簡(jiǎn)單的陳述：：

一、努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中,，我把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,，知識(shí)更新的必要性,，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰,。我根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，以客觀事實(shí)為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔,，不因虛度年華而羞愧,。

二、恪盡職守,，踏實(shí)工作

當(dāng)我步入了神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的那時(shí)起,，我曾暗暗宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)德,，刻苦鉆研,，孜孜不倦，精益求精,，全

面發(fā)展,。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康盡一點(diǎn)微薄之力”。今天,，我不斷的努力著,。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會(huì)到,，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負(fù)的責(zé)任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工,，擺正位置,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，積極完成本職工作,。團(tuán)結(jié)同志,、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地,，忠于職守,、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作,，更好的服務(wù)于民眾,，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責(zé)。

三,、患者至上 熱情服務(wù)

在患者住院的診療工作中,，不管在任何時(shí)候，我都關(guān)愛(ài)每一位就診的患者,。做到認(rèn)真檢查,、細(xì)心治療，合理收費(fèi),。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展住院的診療工作,。熱情接待每一位患者,，對(duì)來(lái)診病人能夠耐心解釋?zhuān)?xì)致的檢查，熱情的服務(wù),，盡量讓病人痛苦而來(lái),，滿意而歸。同時(shí),，嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹(shù)立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),，把愛(ài)心捧給患者，盡快讓患者康復(fù),，盡快讓家人安心,。

自進(jìn)入本院工作以來(lái)，我努力做了一些工作,，但是還存在著不少不足之處,，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題,，希望院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)及指正：

一,、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者,，在工作中也努力爭(zhēng)取去做,，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。

二,、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實(shí),，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái),，提高工作質(zhì)量,。提高工作效率。

三,、在工作中,，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，提高診療水平和綜合素質(zhì),，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到,，在這里我向院領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉,，希望有不到之處給予見(jiàn)諒。幾個(gè)月來(lái),，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步都是全院新老同志們對(duì)我極大的支持和指導(dǎo)的結(jié)果,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的年輕同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。

醫(yī)院醫(yī)生個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告精選三

本人在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),，全面履行了一名門(mén)診科醫(yī)師的崗位職責(zé)要求。

一,、在政治思想方面

始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革、發(fā)展和提高,，不斷提高自我的政治理論水平,。用心參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。雖然碰到一些讓人不愉快的事件,，但自我始終持續(xù)一顆善待他人的心,，始終堅(jiān)持組織利益、組織安排為第一位;自我作為組織中的一員，自我理當(dāng)服從組織的安排,，理當(dāng)服從組織的每一項(xiàng)決定,。

二、醫(yī)療工作

在工作中,，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的門(mén)診科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，經(jīng)過(guò)閱讀雜志及書(shū)刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，寫(xiě)下讀書(shū)筆記,，豐富了自我的理論知識(shí),。經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽(tīng)專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,，并經(jīng)常閱讀雜志,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),，從而極大地開(kāi)闊了視野,，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握醫(yī)院的常見(jiàn)病,、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見(jiàn)病,、多發(fā)病,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，在程度上避免了誤診誤治。

三,、工作作風(fēng)

本人認(rèn)認(rèn)真真工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故,，也從未同病人發(fā)生一齊糾紛?？傊?，盡我之潛力完成作為一個(gè)門(mén)診科醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)?；赝^(guò)去,，我能夠說(shuō)，我對(duì)于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的,，并且我也是十分熱愛(ài)自我的本職崗位的,。對(duì)于自我所從事的專(zhuān)業(yè)，自我已經(jīng)奉獻(xiàn)了自我的全部,、自我的靈魂,、自我的精神,，試想哪一天,，讓我脫下潔白的白大褂,，我還真是難以割舍下這位情感。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和我自x月份參加工作至今已經(jīng)x年了，在醫(yī)院,、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、端正工作態(tài)度,，熱情為患者服務(wù)

作為一名醫(yī)生,，為患者服務(wù),，既是責(zé)任,，也是義務(wù),。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來(lái)說(shuō)還是新生事物,，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量,，讓每一個(gè)就診的患者滿意,，并以此來(lái)擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處,。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

1,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),，每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),，鍛煉科研思維,。

2、堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,，對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁,，精神飽滿,，不斷學(xué)習(xí)。

三,、嚴(yán)格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮,，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)這一年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈,，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

醫(yī)院醫(yī)生個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告精選四

20__年即將過(guò)去,，回顧這一年來(lái)我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”.我科全體醫(yī)務(wù)人員努力學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù),，使各級(jí)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。全科人員同心同德圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度的工作

總結(jié)如下：

一.加強(qiáng)科室管理

科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程,，全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,。

科室各種資料管理有條有序.資料完整,。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。

二.努力鉆研業(yè)務(wù)

科室全體員工積極參加院內(nèi).外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平,。

堅(jiān)持每天早讀片的制度,，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平,。

三.樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，發(fā)揚(yáng)救死扶傷,，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù),，

時(shí)刻為病人著想,，千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭(zhēng)吵,，做到耐心解釋?zhuān)M量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告,，滿足病人的需求。全科人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極主動(dòng),，互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全年無(wú)一人收紅包,。

四.把好質(zhì)量關(guān),，提高經(jīng)濟(jì)效益

自年1月1日至年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次.特殊檢查369人次,，ct檢查7178人次,，體檢透視135574人次。比年同期比較攝片,，特檢,，ct檢查，體檢人次明顯增長(zhǎng),。增長(zhǎng)率為5.83%,，101.64%，13.85%,，4.94%,。總收入為532萬(wàn),，其中線收入為305萬(wàn),ct227萬(wàn)人均創(chuàng)收為38萬(wàn)比年增長(zhǎng)18萬(wàn)增長(zhǎng)率為3.5%.

面對(duì)繁重的工作量,，我們沒(méi)有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛,，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍,，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，我們?nèi)〉昧艘粋€(gè)又一個(gè)勝利,。全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生,。

放射科目前的問(wèn)題

一.書(shū)寫(xiě)報(bào)告不規(guī)范，各寫(xiě)各的,，詳簡(jiǎn)不一,，沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高,，導(dǎo)致臨床不信任放射報(bào)告,。

二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn),，有責(zé)任心因素,，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素,。

三.部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差,，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

醫(yī)院醫(yī)生個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告精選五

在我院深化醫(yī)療體制改革的20__年里,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞我院20__年的工作主題開(kāi)展各項(xiàng)工作，在落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理,、創(chuàng)建平安醫(yī)院,、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展等方面取得了很大的進(jìn)展。我科全體醫(yī)護(hù)人員以醫(yī)院制定的“核心制度”為指引,，銳意創(chuàng)新,，奮發(fā)圖強(qiáng)，開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目,，培養(yǎng)人才,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成了20__年度制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足，現(xiàn)將20__年的工作匯報(bào)如下：

一,、思想政治方面：

全體醫(yī)護(hù)人員表示堅(jiān)決維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一,，旗幟鮮明的站在反對(duì)民族分裂的戰(zhàn)線上，努力加強(qiáng)科室內(nèi)的民族團(tuán)結(jié),，進(jìn)一步提高了科室的思想政治意識(shí),，增強(qiáng)科室工作人員的凝聚力和向心力。

二,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：

我科一直注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想品德教育,，提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，努力營(yíng)造和諧的醫(yī)患氛圍,。我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師,，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。提升科室服務(wù)質(zhì)量,，樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)特色和行為規(guī)范,。組織科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”，緊密?chē)@“服務(wù)”的基本理念,，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新,，為患者提供熱情周到、便捷高效的服務(wù),，切實(shí)解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)方面的困難,，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心,，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院在廣大患者心中的形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，經(jīng)常學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型的光輝事跡，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)和模范的全心全意為患者服務(wù)的精神,?？苾?nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全和質(zhì)量,，每月進(jìn)行自查自評(píng),，對(duì)安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底：(1)徹底整改、(2)徹底查辦,。今年我科在醫(yī)院組織的患者滿意度調(diào)查中患者滿意度均達(dá)98%以上,，并且患者“零”投訴，我科將更加提高服務(wù)質(zhì)量,，繼續(xù)努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策，向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策,，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)和公立醫(yī)院服務(wù)優(yōu)勢(shì),。認(rèn)真結(jié)算患者的病歷，做到不漏費(fèi),，不多收費(fèi),，及時(shí)結(jié)算患者的清單，減少患者因結(jié)算所造成的不便,，使患者得到及時(shí)快捷的服務(wù),。

三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：

繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)為重點(diǎn),，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，把我科的特色項(xiàng)目建設(shè)的更加具有優(yōu)勢(shì)。優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動(dòng)力,，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動(dòng)科室向科學(xué)化,、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全,。我科圍繞著強(qiáng)化本科室的學(xué)科建設(shè),，營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路,，在專(zhuān)業(yè)上拓展新項(xiàng)目,，繼續(xù)將小針刀治療項(xiàng)目延展的更加寬廣,，治療常見(jiàn)病多發(fā)病，如頸椎病,、腰椎病,、關(guān)節(jié)炎、肩周炎及軟組織損傷,，共實(shí)施了300多人次,，得到了患者和家屬的一致好評(píng);對(duì)于腫瘤晚期胸水患者，進(jìn)行胸腔閉式引流治療,，目前已經(jīng)開(kāi)展了3例病人,，此項(xiàng)技術(shù)在我院內(nèi)系中科室中為首次正規(guī)開(kāi)展。今年繼續(xù)深入開(kāi)展高強(qiáng)度超聲聚集刀項(xiàng)目,，發(fā)揮我科腫瘤治療的優(yōu)勢(shì),，充分利用現(xiàn)有資源，提高了腫瘤患者的生活質(zhì)量,。

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，調(diào)節(jié)了醫(yī)護(hù)績(jī)效工資分配比例，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性和主動(dòng)性,，使我科護(hù)理人員意識(shí)到專(zhuān)科的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展是和護(hù)理學(xué)科技術(shù)的跟進(jìn)密切相關(guān)的,。自今年以來(lái)，我科護(hù)理人員在急救,、特級(jí)護(hù)理方面著重普及了心電監(jiān)護(hù)技術(shù)和落實(shí)了專(zhuān)科急救的應(yīng)急預(yù)案,。在日常工作中，今年著重規(guī)范了床頭交接班禮儀和觀察重點(diǎn),、各班次的工作流程,、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范,、口服給藥看服到口,、雙聯(lián)輸液卡的執(zhí)行、腕帶病人身份的正確識(shí)別,，使十四項(xiàng)核心制度得到了實(shí)實(shí)在在的貫徹和落實(shí),。我科積極響應(yīng)衛(wèi)生工作會(huì)議的精神，申報(bào)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室,，在這項(xiàng)工作中護(hù)士長(zhǎng)和科室骨干對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理等17個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)和考核,，并制作了宣傳欄和愛(ài)心聯(lián)系卡，使護(hù)士積極主動(dòng)的為患者提供服務(wù)和幫助,，從生活上關(guān)心病人,，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人，病人的滿意度較前提高了2個(gè)百分點(diǎn),，患者紛紛表示護(hù)士開(kāi)始知道怎樣為患者服務(wù),，體現(xiàn)出我科為患者服務(wù)的人性化,。在貼近患者，貼近臨床方面,，我科做出了積極努力也得到了良好的社會(huì)反響,。在年輕護(hù)士的技能培訓(xùn)和考核方面，護(hù)士長(zhǎng)和帶教骨干進(jìn)行手把手的示教,，規(guī)范年輕護(hù)士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念,，從細(xì)節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣,，在我科迅速的成長(zhǎng),，為我科培養(yǎng)年輕后備力量。今年廣泛開(kāi)展外周靜脈深靜脈置管術(shù),，強(qiáng)化每一名護(hù)理人員的此項(xiàng)技能,，做到了每名護(hù)理人員均熟練操作。中醫(yī)自古就有“上工治未病,，中工治欲病,，下工治已病，”的精辟論斷,，在對(duì)病人的治療和護(hù)理方面,，我們不僅僅教會(huì)患者如何正確的配合醫(yī)療護(hù)理工作，更重要的是教會(huì)患者如何功能鍛煉和出院后的生活,，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化,，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。

四,、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及考試考核：

組織科室醫(yī)護(hù)人員做好三基訓(xùn)練,、基本理論、基本技能的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度;確定專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向,，落實(shí)環(huán)節(jié)指控程序，加強(qiáng)階段質(zhì)量檢查,，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)考核,，力求使每一名醫(yī)生能夠達(dá)到考核的目標(biāo)。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》,、進(jìn)一步規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為,，做到依法行醫(yī),、因病施治,，組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護(hù)理的核心制度，切實(shí)加以督導(dǎo),、檢查,、質(zhì)控,，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全,、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進(jìn)一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生,。落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，科室每周二進(jìn)行大查房,，強(qiáng)化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。增強(qiáng)全科醫(yī)護(hù)人員的“院內(nèi)感染”的意識(shí)，減少院內(nèi)感染的發(fā)生,，認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度,，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了物品,、無(wú)菌包的消毒管理工作,。加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí),，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案,，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。認(rèn)真組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識(shí)和相關(guān)的規(guī)章制度,，做到病房?jī)?nèi)無(wú)感染性廢物,，針灸針一次性使用，感染性垃圾歸類(lèi)處理和有跡可尋,。遵守國(guó)家制定的傳染病防治法律法規(guī),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報(bào)，做到不漏報(bào),，不錯(cuò)報(bào),。

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