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醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇一

一,、堅持“以人為本”的管理理念。

1,、善于授權(quán),，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心,、相互愛護(hù);變科室管理為大家共同的工作,。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長處,，創(chuàng)造機(jī)會讓護(hù)士們揚(yáng)長避短;在科室5個責(zé)護(hù)組中,，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ),，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措,，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中,，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一,。

2、注重落實作為管理者的協(xié)助,、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能,，引導(dǎo)護(hù)士對自己的工作,、學(xué)習(xí),、自我成長進(jìn)行自我評價,，強(qiáng)調(diào)自我管理,，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。

1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得,、體會交流,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。開展“每周一課”,、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主,。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,，使科室護(hù)士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2,、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核,。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效,，不流于形式,，同時加強(qiáng)護(hù)士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng),。對新護(hù)士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進(jìn)行考核,，護(hù)士長不定期抽查，成績在85分以上為通過,，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn),。我病區(qū)今年共對2名新護(hù)士進(jìn)行了此項培訓(xùn)，效果好,。

三,、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺,。

1,、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析,、演練,，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語,、行為,。

2、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最滿意護(hù)士,。

3、開展“3h”護(hù)理服務(wù)模式,，添置各種仿真花卉美化環(huán)境,，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”,、“閱讀窗”等,，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū),。

4,、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式,，實行責(zé)任制整體護(hù)理——責(zé)任護(hù)士對病人實行責(zé)任制包干,，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實施整體、連續(xù),、全程的護(hù)理服務(wù),。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣,，如：每月大型講座,、每周科室小講座，每周5個責(zé)護(hù)組交叉式考評并及時反饋,，堅持電話隨訪,、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求,。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量,，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%,，位居全院之首。

四,、完善各項規(guī)章制度,、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生,。

1、重新制定責(zé)護(hù)班,、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表,、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評表,。

2,、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證,，并修改各層級責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量控制,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”,，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，對科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，提高護(hù)理質(zhì)量水平,。全年重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零。

4,、堅持交接班制度,，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長堅持每日深入病房，參加床頭*,，認(rèn)真做好督察工作,，及時處理、協(xié)調(diào),、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題,。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5,、每周進(jìn)行安全意識教育會,，查找工作中的不安全因素，提出整改措施,，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。

五,、工作中還存在很多不足：

1,、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

2,、健康教育有待進(jìn)一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng),。健康教育的理念有待更新,，病人及家屬的參與意識有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高,。

3,、個別護(hù)士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇二

一,、根據(jù)院部文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》,、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實施細(xì)則》,、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案》、《衛(wèi)生部20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》等,。

1,、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),，通過加強(qiáng)科室管理,，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素,，對于需使用抗生素的患者能嚴(yán)格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素,。在血液制品使用方面能嚴(yán)格按照臨床用血規(guī)范進(jìn)行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。在我院產(chǎn)生了較大影響,，使病人切實得到實惠,，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2,、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認(rèn)真的工作方式,、細(xì)致耐心的思想交流,，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳,。采取病人信息反饋制度,，及時與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下,，加強(qiáng)對科室成員的形勢教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識,、競爭意識和責(zé)任意識,，樹立面向社會、面向患者,，主動找市場,、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象,。

3,、合理用藥、合理收費,，切實減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥,，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。不僅要加強(qiáng)對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進(jìn)行溝通,，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算,，用最少的費用進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向,。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度,，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病,，明明白白花費,。

5、以全體科務(wù)會的形式,，加強(qiáng)科室管理,，用各種制度來管理科室，加強(qiáng)三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實及?？茖Ｖ?，加強(qiáng)術(shù)前、術(shù)中,、術(shù)后的查對及溝通,，強(qiáng)化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確保患者的知情權(quán)及治療的安全,。

二,、業(yè)務(wù)方面

我科急癥多，周轉(zhuǎn)快,，病床使用率近80%,，較去年略升高，出院人數(shù)與去年相比,，今年1300余人,，較去年多200余人，其原因與大家的共同努力是分不開的,。業(yè)務(wù)收入比去年增多,，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元,，較去年增長20%,。平均住院日9.03天，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項指標(biāo),。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%,。科主任在醫(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理,，使入,、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率,、甲級病案率,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均高于院下達(dá)的指標(biāo)。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，發(fā)生率為0,。

積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工作。積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在,。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用,，起得了很大的進(jìn)步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例,，取得了很好的效果,，得到了廣大患者的好評。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上,，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù),，得到了病人好評。如小兒疝手術(shù),，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等,。

三、出勤方面

一年來,，全科同志能出全勤,，經(jīng)常加班加點工作至深夜。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁,，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作,、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作、少數(shù)民族運(yùn)動會救護(hù)保障工作,。

四,、不足之處

1.專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃不夠細(xì)化,。結(jié)合本?？频那把貏討B(tài)，進(jìn)一步制定詳細(xì)且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃,、目標(biāo)。并對具體目標(biāo)細(xì)化,、分解,使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,。

2.專科服務(wù)質(zhì)量待進(jìn)一步提高,。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化專科服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色,，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高,。

3.診療方案不夠完善,。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化，完善,。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作,，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢。

4.臨床路徑應(yīng)用欠廣泛,、深入,。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳,，特別是臨床路徑的初始開展階段,，由于對于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用。

5.術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范,。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學(xué)習(xí),，在記錄中將手術(shù)時間，術(shù)后注意事項等進(jìn)行準(zhǔn)確的書寫

6.醫(yī)生外出學(xué)習(xí)時間未達(dá)預(yù)定計劃,。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加,，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機(jī)會較少，在本年度將按計劃增加學(xué)習(xí)機(jī)會,，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用,。

7.臨床和科研工作結(jié)合不夠。臨床工作中對科研認(rèn)識不夠,，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合,，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)科研思維,，增加科研成果及論文數(shù)量，提高醫(yī)生科研水平,。

醫(yī)院年終總結(jié)報告 醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇三

今年是我參加工作的第一年,，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：

自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來，我先后在**科,、**科,、**科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實踐學(xué)習(xí),，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng)。

在*科期間,，第一次接觸方面的專業(yè)知識,，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥,、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生,。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識,，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間,，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外,，在化療過程中,，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜,、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng),，這時就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴,，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持。

在*科期間，學(xué)到了相關(guān)知識,。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備,、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測,、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度,、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理,、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等,。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。

現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室,，有超聲刀,、介入科、中西醫(yī)和化療,。我感覺在這里要學(xué)的東西很多,，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動,，沙袋加壓,，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學(xué)習(xí),，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語,，工作時儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。

在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處，克服不足,。