工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)束語篇一

一是重視政治素質(zhì)和工作能力提高。積極學(xué)習(xí)黨課,、認(rèn)真摘錄筆記,，不斷提升政治水平。

二是嚴(yán)以律已,，堅(jiān)守“八不準(zhǔn),，十嚴(yán)禁”信貸條例。堅(jiān)持秉公執(zhí)法,，嚴(yán)格審批每一筆貸款,，確保所批貸款質(zhì)量。三是統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。作為信貸部副經(jīng)理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用,，認(rèn)真擺正位置，積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好部門工作,，維護(hù)好部門的團(tuán)結(jié),。在工作中，加強(qiáng)與部門人員的交流和溝通,，維護(hù)好彼此間相互信任,、相互支持、相互諒解,、團(tuán)結(jié)合作的工作關(guān)系,。做好分管工作，做好自己分工的職權(quán)范圍內(nèi)的工作,。

從一名普通的管理人員到一名副職,，身份的轉(zhuǎn)變，意味著責(zé)任的不同,，雙肩的責(zé)任讓我意識到有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，上下協(xié)調(diào)、律好已,、管好人是部門管理的關(guān)鍵所在,。因此我重點(diǎn)關(guān)注部門經(jīng)理與員工上下協(xié)調(diào)工作、嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)員工管理,。截止目前部門各中心均較好的完成了全年的管理目標(biāo)。

1,、貸后管理中心：

一是按期完成省,、市行的各項(xiàng)檢查工作，并及時(shí)上報(bào)省行,；檢查質(zhì)量,、頻次均達(dá)到上級部門要求，并得到了省行領(lǐng)導(dǎo)的好評,；二是檔案管理有序,，基本全部實(shí)現(xiàn)圖書化管理。連續(xù)三個(gè)季度全省檔案會(huì)審工作中,，我行檔案排名前兩名以內(nèi),。

2、審查審批中心：

按時(shí)完成各項(xiàng)審查,、審批工作,。嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離，做到堅(jiān)持原則,、嚴(yán)格審批,，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航,。

3、經(jīng)營管理中心：

一是按期按質(zhì)完成各類業(yè)務(wù)文件的轉(zhuǎn)發(fā),、培訓(xùn)工作,。

二是根據(jù)需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，深入支行幫扶發(fā)展,、指導(dǎo)逾期催收,、開展現(xiàn)場審貸會(huì)。

三是認(rèn)真開展各月經(jīng)營分析工作,，根據(jù)每月業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及時(shí)總結(jié),、認(rèn)真分析、發(fā)現(xiàn)問題,、及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極指導(dǎo)作用。四是強(qiáng)化分析,，深入開展市場調(diào)研,。今年以來先后完成了xx貸款項(xiàng)目、xx貸款項(xiàng)目,、xx貸款市場調(diào)研,、xx市場調(diào)研、xx調(diào)研等,。經(jīng)過一年的歷練,，無論從報(bào)告內(nèi)容還是從市場調(diào)研能力上都取得了較大的進(jìn)步。

縱觀一年來部門人員表現(xiàn)：團(tuán)結(jié)協(xié)作,，密切合作。一方面做好個(gè)人的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,，另一方面也積極配合部門人員作好了相關(guān)的工作,，在一年的“信貸能力提升年活動(dòng)”中，能力得到了一定提高,，為我行信貸條線軋軋實(shí)實(shí)管理做出積極貢獻(xiàn),。

三、條線業(yè)務(wù)管理方面—管理到位,、發(fā)展較好業(yè)務(wù)支撐到位,，確保全行信貸業(yè)務(wù)的圓滿完成。積極協(xié)調(diào)組織各審查審批人員按時(shí)按質(zhì)開展審查審批工作,；深入支行開展業(yè)務(wù)指導(dǎo),；針對資產(chǎn)質(zhì)量差的重點(diǎn)支行、重點(diǎn)人員開展座談,，分析原因,、尋找方法,。業(yè)務(wù)推介會(huì)到位。今年以來共參加全市各類業(yè)務(wù)推介會(huì)x次,，行內(nèi)組織xx推介會(huì)和xx推介會(huì)共兩次,，組織信貸員業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動(dòng)四次。通過業(yè)務(wù)推介,、競賽活動(dòng)的開展，有效的保證了業(yè)務(wù)的宣傳,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)到位,。截止目前，共計(jì)培訓(xùn)45次,，參加人數(shù)達(dá)到1134人次,，培訓(xùn)內(nèi)容涉及xx、xx,、xx等新制度,，培訓(xùn)人員涉及xx、xx,、xx等人員,。并針對xx、xx人員開展了兩次專項(xiàng)培訓(xùn),，以確保全省xx,、xx人員考試取得好成績。組織考試40次,，學(xué)員合格率達(dá)到97.93%,。學(xué)員在全省培訓(xùn)通過率排名全省前例。風(fēng)險(xiǎn)防控到位,。今年以來xx部積極組織開展現(xiàn)場與非

現(xiàn)場檢查,，加大責(zé)任追究力度。累計(jì)檢查業(yè)務(wù)檔案700多份,，進(jìn)行系統(tǒng)抽查1547戶,，電話回訪976戶，現(xiàn)場走訪客戶133戶,，全年共下發(fā)現(xiàn)場檢查報(bào)告近200份,，責(zé)任追究29筆，涉及人員15人次,，處罰金額33182元,，處罰人員74人次。

市場開發(fā)基本到位,。今年以來,，全行上下共計(jì)開發(fā)項(xiàng)目個(gè),，其中xx已報(bào)總行審批，xx支行xx貸款放款近100萬元,、xx縣支大棚種植支農(nóng)貸款放款近500萬元,、xx縣藥材農(nóng)戶批量開發(fā)約100萬元、xx縣xx房產(chǎn)抵押貸款項(xiàng)目放款約200萬元,。

截止目前,，我行各類貸款凈增達(dá)到xx億，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)xx目標(biāo),。其中xx貸款結(jié)余凈增達(dá)到xx億元,，完成省行計(jì)劃的xx%，全省排名第7;xx貸款圓滿完成全年計(jì)劃,。累計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入5000余萬元,，較上年增幅達(dá)到86.17%，收入占比最高到達(dá)40%以上,，始終名列全省首位,。

在一年的工作中，也暴露了自身存在的很多問題,，主要有：

一是業(yè)務(wù)管理水平不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,；二是經(jīng)營管理水平有待進(jìn)一步提高；三是風(fēng)險(xiǎn)識別能力差,，風(fēng)險(xiǎn)控制能力較弱,；四是市場分析、開拓能力較差,，不能有效指導(dǎo)支行市場開發(fā),。

20xx年即將到來，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。我將再接再厲，發(fā)揚(yáng)長處,，積極創(chuàng)新進(jìn)取,，打開一個(gè)新的工作局面。主要做法是：

1,、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)管理水平；加強(qiáng)經(jīng)營管理方面學(xué)習(xí),，逐步提升經(jīng)營管理能力,，做一名合格的中層干部。

2,、加強(qiáng)溝通,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，提高部門凝聚力。通過部門同事間的溝通交流,、開展集體活動(dòng),，將部門人員緊緊團(tuán)結(jié)在一起，凝聚成一個(gè)和詣,、務(wù)實(shí)的整體,，更高效的開展信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作。

3,、繼續(xù)深入市場,，認(rèn)真研究分析市場需求。為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展尋求更大的利潤增長點(diǎn),。

4、不斷加強(qiáng)組織能力提升,，通過組織業(yè)務(wù)推介會(huì),、內(nèi)部交流會(huì)等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)信貸員組織的團(tuán)結(jié),，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,、激勵(lì)業(yè)務(wù)發(fā)展。

5,、進(jìn)一步嚴(yán)以律已,，做足部門人員表率。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)束語篇二

20xx年6月初,，本人通過面試考核走進(jìn)了xx,，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負(fù)責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作,。面試時(shí)我就對自己要求：無論面試是否成功,，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”,，誠心當(dāng)好“四員”,。“五勤”就是眼勤,、耳勤,、手勤、腳勤,、腿勤,；“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員,、宣傳員和服務(wù)員,。入職以來,，我主要從多方面實(shí)踐著自己的諾言，力爭做到更高,、更強(qiáng),、更優(yōu)。

在xx工作的這段時(shí)間里,，我秉承著踏實(shí),、認(rèn)真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù),，把自己多年來學(xué)習(xí)和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)用在工作中,，嚴(yán)于律己，克盡職守,；在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步,，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ),。下面就任職以來的從參謀、承辦,、管理,、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：

任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負(fù)責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù),。

清晰定位,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的“政”,，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo),，自己的上級、同級和下級,，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位，但不“拍板”,；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作,。具體從以下幾方面開展工作：

1、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題,，各項(xiàng)工作對總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級和公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

3,、組織安排公司各種會(huì)議,，負(fù)責(zé)并督促會(huì)議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門情況及時(shí)跟進(jìn)反饋,。

4,、及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草,，有關(guān)材料的擬制,。

5、受總經(jīng)理委托,，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間,、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作,。

6、較圓滿地完成公司來訪團(tuán)體的商務(wù)接待工作,。（新絲路模特大賽選手來金華參觀晚宴,、住宿接待，xx內(nèi)衣健康浙江行,，浙江師范大學(xué)寢室文化節(jié)的安排工作等,。）

7、處理各類來電及信訪工作,，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾,，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。

8,、承辦工作是秘書的主要工作之一,，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的,，也有來自外部的,，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,，還有些日常事務(wù)性工作,，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我的作法一是先辦主要工作,、后辦次要事項(xiàng),，先急后緩；二是先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的,；承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必須做到向公司負(fù)責(zé),，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，向職工負(fù)責(zé)。

1,、工作期間,，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象,，不做有損公司利益的事情,。

2、團(tuán)結(jié)同事,，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題,；任職以來未曾出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)。

幾個(gè)月來,，雖然作了一些應(yīng)該做的工作,，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細(xì)想起來,，仍然存在一些問題,，主要是：調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時(shí)地掌握,，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀,、決策還不到位。希望自己在以后的工作中能發(fā)揮好參謀助手作用,，積極搜集相關(guān)信息,，分類整理；經(jīng)常深入調(diào)查研究,，了解和全面掌握實(shí)際情況,，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議,，征求公司相關(guān)部門的意見；為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀,、獻(xiàn)好策,。

由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長,，對公司的了解不夠全面、深入,，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)束語篇三

回想20xx年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難,，競爭激烈，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬事開頭難”的俗話,。但是，正是憑著明確的目標(biāo),，堅(jiān)定的信念,，彼此的信任，互相的吸引,，大家堅(jiān)持下來了,。人手不足，就一人頂倆,；條件不好,，就創(chuàng)造條件；環(huán)境不良,，就苦中作樂；渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展,；業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋,；競爭激烈,，我們就勇于競爭，因?yàn)闆]有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè),！融合團(tuán)隊(duì)的智慧,，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享！誠然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),，創(chuàng)造新的成就！

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是,，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控,，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來的市場壓力將會(huì)增大,，競爭會(huì)更加激烈,，市場不容樂觀。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進(jìn)一步推動(dòng)的,。城鎮(zhèn)化改造，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求,；而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個(gè)長期的工程,，在未來數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大,！

過去的20xx,，在公司全員的共同努力下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?。我們完成了電器城,、百丘田、稔山稔石?xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí)，我們順利開展了208,、209道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升；過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力,，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪?？偠灾?，在過去的一年，我們不但取得了新的成績,，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

然而,，成績只屬于過去,。公司要壯大，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng),，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能順應(yīng)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題,，并徹底解決問題！

下面,，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來,，我將一一進(jìn)行解析：

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理,，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1,、部門設(shè)置不完整，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位,，或者專業(yè)化程度不夠，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求,；

2,、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似,、關(guān)聯(lián)、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn),；

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位,。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強(qiáng),，未能有效整合、提高效能,，未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面。

以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰，目標(biāo)不明確,，結(jié)果當(dāng)然不理想,。

公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié),，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力,，方能達(dá)成效果。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程,、工程物資采購流程,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,，要么沒有，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行。流程如水,，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負(fù)責(zé),，不清楚各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí),，甚至無從下手,，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”,，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

流程建設(shè)管理的缺失,，帶來的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠?，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結(jié)果。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實(shí)執(zhí)行，也等于沒有,?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”,，沒有制度支撐,，那么就會(huì)形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn)，過程無法控制,，結(jié)果無法考核”,，無法達(dá)成有效的管控。

目前,，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙，比較累,，而且項(xiàng)目做得還不夠順,，煩心事一大堆。當(dāng)然,，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的,。那么，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來改善提升,。

項(xiàng)目管理方面存在的問題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位,；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化,；以及施工計(jì)劃不科學(xué),、分工安排不合理、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí),、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無保障；再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預(yù)算不夠精確,，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一，安全管理不夠嚴(yán)格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題，都亟待加強(qiáng),。而且關(guān)鍵的,，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告,、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層，造成總部對項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力,，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

因此,，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性、科學(xué)性,、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙,，白忙,，成效不大。

這一段時(shí)間,，公司根據(jù)管理需要,，也出臺(tái)了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎(jiǎng)懲管理制度、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,，但總體來說,，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí),。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，有執(zhí)行沒監(jiān)督,，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎(jiǎng)懲約束，那么,，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”,！

舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分,。據(jù)了解,，經(jīng)過一段時(shí)間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守,。但是,，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后,，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度,。

財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制,、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

管理的問題，歸根結(jié)底是溝通的問題。目前我們的內(nèi),、外部溝通都需要加強(qiáng),。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決,；為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理,；為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過程沒有匯報(bào)，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告,？這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制，信息渠道建設(shè)不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題，合作方有意見,，員工有建議,，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí),，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)束語篇四

管理有問題,，合作方有意見,，員工有建議，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報(bào),，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多，本來是小問題,，卻因處理的不及時(shí),，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。 20xx年,，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng),。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,，對于以上各類問題進(jìn)行整理,、整頓、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系,，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化各部門職能管理,，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職,，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié),。具體要求是：

一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

組織改革迫在眉睫,，勢在必行,。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn),，以未來發(fā)展為著眼點(diǎn),，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要,，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu),。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形,，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究,、討論、驗(yàn)證,，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來,，充分聽取你們的意見、建議,，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解,，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù),，從而更好的理解,、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)

公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo),，由行政部門來組織,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論,、共同配合來完成流程建立,。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊,，今后一切工作按照流程,、程序來推動(dòng)。

三,、深化制度建立與職能職責(zé)劃分

對于公司的基本管理制度,，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成,。即由行政部提出方案,，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案,。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度,，原則上由各部門提供方案，由行政部審核,，經(jīng)董事長,、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通,，明確需要建立的制度方案，并列明清單,，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行,。

同時(shí),，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé),，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分,，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等,，一定要落實(shí)到部門，具體到崗位,。

四,、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理

根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu),，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管,，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理,，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理,，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算,，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理,，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。 今后,，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前,，一定要由總工室,、開發(fā)辦主導(dǎo)對項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證,，要對項(xiàng)目的地段信息、市場調(diào)研,、實(shí)地勘察,、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后,，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告，上報(bào)公司以做出正確的決策,。

當(dāng)然,，在原有的項(xiàng)目施工過程中，因?yàn)榫C合方面的原因,，我們還有許多具體的,、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208,、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題,，需要我們拓寬思路,，改變方法,，轉(zhuǎn)變形式,，以得出更具有可操作性的解決方案。

五,、建立有效溝通渠道

有效溝通渠道一般包括公司例會(huì),、部門例會(huì),、專題討論會(huì)、公司信箱等,。今后,，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持,；部門例會(huì)至少每周1次,，由部門負(fù)責(zé)人主持；專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要,，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開,，以及時(shí)解決處理問題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì),、晚會(huì)的習(xí)慣,，早會(huì)利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng),，晚會(huì)則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況,，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人,，對會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果,。

我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道,，豐富溝通方式,。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的,，都可以通過以上途徑辦理,。

六、切實(shí)提高執(zhí)行力

執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境,，公司可以提供充分的財(cái)力,、人力、物力支持,，今后流程,、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善,。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，目前我們許多工作,，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位,，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零,，注定得不到好結(jié)果,！有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后,，我們將推行部門負(fù)責(zé)制,。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人,，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人,，進(jìn)行綜合管理,，對工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位,，目標(biāo)達(dá)成,。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé),。

提高執(zhí)行力,，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查,，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā),，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束,，達(dá)成自我提升！

七,、提升員工福利水平,，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果,！創(chuàng)建互利共贏平臺(tái),，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道,，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展,。

今后,，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目,，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展,，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要,。同時(shí)，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，帶來新的理念,，借鑒新的方法，注入新的活力,。

而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善,。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持,。我們要逐步確立企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識別系統(tǒng)，以提升公司形象,，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化,。同時(shí)通過不同形式的活動(dòng)開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強(qiáng)部門之間,、人員之間的溝通與合作,。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》,，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施,。

總而言之，20xx是公司的管理年,、制度年,、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一,；二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一,。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了,，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展,，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。

展望20xx,，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合,，提高經(jīng)營管理水平,，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力,，提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力,。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗,。我們既要從大處著眼,，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起,，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去,，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo),?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇,。但是,，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果,?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律,。如果你做不好,，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐,，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高,，你將會(huì)被無情的淘汰。這決不是危言聳聽,！

公司發(fā)展至今,，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果,，公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們,！而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工,，為了眼前的一份工資,，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái),，把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來,，協(xié)同發(fā)展，打造共贏,，一起開創(chuàng)更加美好的明天,！

20xx已經(jīng)來了,，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力,，為我們共同的灃盛,，為我們共同的目標(biāo)，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗,！

最后,，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會(huì)上開開心心,！

謝謝大家,！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)束語篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我于__月受區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的重托,，擔(dān)任人保財(cái)險(xiǎn)市分公司黨委書記、總經(jīng)理,。近一年來,，在區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司,、區(qū)分公司工作會(huì)議精神，圍繞“更新觀念,，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強(qiáng)化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個(gè)重點(diǎn),，明確兩個(gè)目標(biāo)”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求,，堅(jiān)持兩個(gè)文明建設(shè)一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難,、開拓創(chuàng)新、努力拼搏,，在全體員工的積極努力下,，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，保費(fèi)收入大幅增長,，各項(xiàng)管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新。下面,，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下,，請大家評議。

一、 主要經(jīng)營業(yè)績

今年計(jì)劃保費(fèi)收入848萬元,；凈利潤67萬元,；已賺凈保費(fèi)665元；綜合成本率85.5%,。

今年一到十月,，我公司共完成保費(fèi)收入8428萬元，完成年計(jì)劃99.39%,，增長2.26%,；報(bào)表累計(jì)承保利潤（按香港口徑）111萬元，承保利潤率17.96%,，報(bào)表累計(jì)利潤總額1__1萬元,，抵減所得稅后，實(shí)現(xiàn)凈利潤724萬元,，凈利潤率為11.82%,；實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)6133萬元，完成年初計(jì)劃92.23%,；賠款支出3963萬元,，簡單賠付率為47.3%，同比下降7.39個(gè)百分點(diǎn),；營業(yè)費(fèi)用控制在__39萬元,，同比下降9.18個(gè)百分點(diǎn)；綜合成本率為82.4%,，其中賠付率57.34%,，營業(yè)費(fèi)用率24.7%。

二,、 主要工作及其績效

（一）,、采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

公司今年各項(xiàng)工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€(gè)中心”建設(shè)亟待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善,；業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補(bǔ)高達(dá)6多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的3多萬元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

面對以上壓力，我并沒有畏難退縮,。為了確保今年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我與班子其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境,。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警、郵政,、銀行,、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門的關(guān)系,，特別是取得了交警,、郵政、安監(jiān)等部門的大力支持,，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等效益險(xiǎn)種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展,，摩托車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增長114%,，責(zé)任險(xiǎn)同比增長15%，意外險(xiǎn)同比增長7.2%,。

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，加大營銷力度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。從今年3月到9月,，我們共開展了“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)專項(xiàng)營銷活動(dòng)”,、“非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”,、“秋季學(xué)幼險(xiǎn)突擊活動(dòng)”和“責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng),，采取政策扶持、費(fèi)用傾斜措施,，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至1月底,，全轄已有7個(gè)支公司完成了全年保費(fèi)計(jì)劃,，全市收入保費(fèi)8428萬元,，完成年初預(yù)算目標(biāo)99.39%，同比增長2.26%,。

（二）,、強(qiáng)化內(nèi)部管理，控制成本支出,，促進(jìn)效益提高,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化，確保利潤目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，我對

公司歷年的各項(xiàng)成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)進(jìn)行整改,。首先是完善各項(xiàng)費(fèi)用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā)，重新制定了車輛管理,、接待管理,、辦公用品管理等六項(xiàng)費(fèi)用管理制度，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，并取得很好效果,，今年1-1月，全司營業(yè)費(fèi)用支出同比下降了9.18%,。其次是抓好理賠管理,，促進(jìn)效益提高。今年公司的賠款壓力很大,，上年遺留的賠案有3多萬元,，今年發(fā)生的大案又特別多，僅車險(xiǎn)業(yè)務(wù)1萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%,，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強(qiáng)化理賠管理入手，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn),，提高定損質(zhì)量,，以及出臺(tái)了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》、《定損復(fù)查規(guī)定》及《車險(xiǎn)招標(biāo)修理辦法》等一系列理賠管理辦法,，加強(qiáng)對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的3多萬元賠款的基層上，1-1月我公司簡單賠付率為46.6%,，同比下降了6.2個(gè)百分點(diǎn),。

（三）,、認(rèn)真貫徹落實(shí)三季度經(jīng)營形勢分析會(huì)精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會(huì)議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅(jiān)決服從,，及時(shí)組織傳達(dá)貫徹會(huì)議精神,，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)員會(huì)，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們還制定了費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)的傾斜措施,，出臺(tái)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn),，組成工作組加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,。由于我們班子能夠顧全大局，堅(jiān)持以公司整體利益為重,，采取了切實(shí)可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效，1月份當(dāng)月完成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入245萬元,，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比從9月份的3.83%上升到31.7%。

（四）,、加強(qiáng)“三個(gè)中心”建設(shè),，提高公司管理水平。

為實(shí)施總公司《“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行的實(shí)施方案》,，我十分重視“三個(gè)中心”建設(shè),，做了大量工作。根據(jù)公司實(shí)際,，一是親自制定工作方案,，落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任；二是落實(shí)整改措施,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,；三是強(qiáng)化培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì),；四是定期召開匯報(bào)會(huì),，認(rèn)真分析研究“三個(gè)中心”建設(shè)與運(yùn)行情況，狠抓整改,。從而確保了我司實(shí)現(xiàn)全轄范圍核保,、報(bào)案,、財(cái)務(wù)處理、信息數(shù)據(jù),、同城范圍內(nèi)查勘定損五個(gè)集中,。目前，我公司“三個(gè)中心”運(yùn)行狀況良好,，“三個(gè)中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn),。

（五）加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理，抓好車貸清收工作,，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

一是加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理。為了規(guī)避應(yīng)收保費(fèi)帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,，年初以來，我們就對應(yīng)收保費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清理,，加大了清理,、追收、控制三個(gè)環(huán)節(jié)的工作力度,，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時(shí),，制定了《應(yīng)收保費(fèi)管理規(guī)定》，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生,，取得了明顯成效,，應(yīng)收保費(fèi)占比由一季度末的17.1%下降到1月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達(dá)的指標(biāo)以內(nèi),。

二是切實(shí)抓好車貸清收工作,。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險(xiǎn)清理整頓工作的部署,，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,，我們加強(qiáng)了對清欠工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大了催收工作的力度,。做到有計(jì)劃,、有安排、有任務(wù),、有量化指標(biāo),，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行“拔釘子”和“六個(gè)結(jié)合”的清收行動(dòng)，努力化解車貸險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，取得了較好的效果,。到1月31日止，已清收逾期筆數(shù)4筆,，使去年底的87輛減少到47輛,；清收逾期金額7.31萬元,，使年初的12.5萬元減少為32.19萬元，完成了區(qū)分公司年初下達(dá)的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標(biāo),。

（六）,、認(rèn)真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營,。

為了貫徹落實(shí)好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法,、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組,，對全轄__個(gè)支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,，重點(diǎn)對執(zhí)行“六條禁令”情況進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，同時(shí)對車險(xiǎn)理賠,、數(shù)據(jù)真實(shí)性,、財(cái)務(wù)管理等項(xiàng)目進(jìn)行效能綜合檢查，通過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，對管理工作滯后的公司提出整改意見,，強(qiáng)化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級公司的各項(xiàng)政策規(guī)定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力推進(jìn)了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進(jìn)一步提高,。

（七）、穩(wěn)妥進(jìn)行薪酬制度改革,，保證業(yè)務(wù)和隊(duì)伍雙穩(wěn)定,。

分配制度改革工作政策性強(qiáng)，涉及面廣,，影響力大,，為了確保薪酬制度改革的順利開展，保證業(yè)務(wù)不丟,、隊(duì)伍穩(wěn)定,，我在改革實(shí)施之前，要求各相關(guān)部門認(rèn)真做好調(diào)查研究和測算工作,，廣泛聽取員工意見,，制定合理可行的實(shí)施方案，并親自主持召開薪酬制度改革動(dòng)員會(huì),。薪酬制度改革實(shí)施后,，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒，我又親自下到基層公司找他們談心,，做耐心細(xì)致的思想工作,，引導(dǎo)他們以大局為重,，支持和服從改革，化解了較為復(fù)雜尖銳的矛盾,，確保了這次改革的順利實(shí)施和員工隊(duì)伍思想的穩(wěn)定,。

（八）、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，推進(jìn)精神文明建設(shè)發(fā)展,。

在加強(qiáng)公司管理，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí),，我十分注重加強(qiáng)以黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊(duì)伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),。初到,，為了盡快地熟悉各方面的情況，我一方面認(rèn)真查閱公司歷年的各種檔案材料,，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài),；一方面深入各基層公司，找干部職工談心,，掌握員工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài),；再一方面是積極向公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種,。種途徑加快自己對市分公司以及保險(xiǎn)市場情況的了解,，為工作的順利開展打下基礎(chǔ)。同時(shí),，我始終抓緊黨的各項(xiàng)方針政策學(xué)習(xí),，把政治理論學(xué)習(xí)擺在首要位置。

二是嚴(yán)于律己,，規(guī)范行為,。我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，凡要求員工做到的,，自己先做到。組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),，認(rèn)真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律。通過自己和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用,。

三是加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。特別注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，提倡民主決策，不搞獨(dú)斷專行,，尊重班子其他成員的意見,，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施,、經(jīng)營決策,、重大開支、任免干部等重要問題,，我都認(rèn)真傾聽各方面的意見,，堅(jiān)持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化,。

四是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。在職工隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)方面,，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動(dòng),，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。與此同時(shí)，我還采取由中層干部輪流組織和主持司務(wù)會(huì)等方式,，著重培養(yǎng)和鍛煉中層干部的組織協(xié)調(diào)能力和聯(lián)合作戰(zhàn)能力。通過多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng),，活躍了員工的思想,，增強(qiáng)了隊(duì)伍的向心力，提高了干部的工作能力,，使公司面貌煥然一新,，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的快速健康發(fā)展。

三,、存在問題與對策

一年來,，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績,，但是,，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，仍有部分支公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,，各業(yè)務(wù)險(xiǎn)種間的發(fā)展也不平衡，車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)之間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠理想,。

2,、各項(xiàng)政策制度落實(shí)得不夠好。前段時(shí)間偏重于抓制度建設(shè),，檢查落實(shí)工作抓得不夠緊,。

對以上存在的問題，在今后的工作中,，我將采取有力措施,，專題研究，具體解決,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，我任職以來,，雖然做了大量的工作，取得了一些成績,，但我深深體會(huì)到,，這些都是上級公司正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持幫助的結(jié)果。今后我將一如繼往,，把工作做得更好,，決不辜負(fù)組織和同志們對我的期望。

以上報(bào)告,，如有不妥,，請批評指正。

謝謝,！

總經(jīng)理年終工作總結(jié)結(jié)束語篇六

20xx,，是我公司自成立以來基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生重大變化的一年，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常,，內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年,。一年來，在公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，我公司緊緊圍繞嚴(yán)抓有機(jī)肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的工作思路,，以產(chǎn)品研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)為工作重點(diǎn)，基本完成了年初確定的各項(xiàng)指標(biāo),，為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、有機(jī)肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模,。20xx至20xx年間公司已投入建設(shè)資金4000余萬元，完成了項(xiàng)目建設(shè)投資的60%以上,。建成的有機(jī)肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機(jī)肥3萬噸,，復(fù)混肥料,、有機(jī)—無機(jī)復(fù)混肥料年產(chǎn)量達(dá)7萬噸以上,。

2、順利取得了生產(chǎn)許可證,。公司要正常生產(chǎn)，首先得解決合法生產(chǎn)的問題,。20xx年5月開始,，公司根據(jù)上級主管門要求，由辦公室負(fù)責(zé)申報(bào)工作,，申報(bào)過程中得到了上級主管部門的大力支持,，歷經(jīng)近半年時(shí)間，在公司各部門的大力協(xié)作下,，于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證,，為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。

3,、產(chǎn)品研發(fā)初具成效,。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力,，20xx年中旬公司專門聘請了技術(shù)員曾東泉同志負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作開展過程中得到生產(chǎn)部門,、銷售部門的大力協(xié)作,，目前為止，已開發(fā)出芒果專用肥,、煙草專用肥,、復(fù)合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品,，為公司20xx年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎(chǔ),。

4、生產(chǎn)管理,、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn),。20xx年6月公司有機(jī)肥廠開始投入試運(yùn)行，為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程,，完善質(zhì)量管理控制程序,，由辦公室牽頭負(fù)責(zé)，各部門配合,，制定了的質(zhì)量管理手冊,，為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù)，使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

20xx年公司各項(xiàng)工作取得一定成績,，一些經(jīng)驗(yàn)和做法值得我們認(rèn)真總結(jié)。這些成績的取得,，都離不開廣大員工的辛勤努力,，包含了大家的心血和汗水。在這里,，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝,！為表示公司謝意，在這里公司對20xx年度堅(jiān)守在自己工作崗位,、任勞任怨做好自己本職工作,，表現(xiàn)突出的幾位同志進(jìn)行表彰（略）。

20xx年,，盡管我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、設(shè)備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績,，我們在看到成績的同時(shí),，也要看到公司目前存在的不足。

客觀的講,，公司在長遠(yuǎn)發(fā)展方面,，目前還只是一個(gè)初具規(guī)模的中小型企業(yè)，設(shè)備,、技術(shù)條件仍然偏下,，特別是在設(shè)備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進(jìn)公司相比，仍有很大的差距,。同時(shí),，公司內(nèi)部存在的問題還很多,，主要是以下幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題,。主要原因是公司質(zhì)量檢測部門（化驗(yàn)室）對產(chǎn)品的檢驗(yàn)操作還不夠熟練,，產(chǎn)品研發(fā)過程中理論配方也實(shí)際生產(chǎn)過程有一定差距，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本,，如果不及時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量,，會(huì)有損公司信譽(yù)。我們?nèi)w員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識,，努力提高專業(yè)水平,，不能把質(zhì)量管理停留在紙面上，在20xx年生產(chǎn)過程切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度,。

2,、節(jié)能降耗意識淡薄。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長明燈,，生產(chǎn)工具,、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出，節(jié)能降耗意識有待加強(qiáng),。

3,、安全生產(chǎn)管理相對滯后。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起,，設(shè)備安全事故1起,。20xx年9月2日，公司在安裝廣告牌過程中,，陳永濤同志在出基礎(chǔ)泥巴時(shí)被工具刮傷腳趾,，造成腳趾甲脫落傷；20xx年9月27日,，抽水的時(shí)候沒有專人管理,，長時(shí)間不關(guān)電源，導(dǎo)致機(jī)井水泵被燒壞,，給公司造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失,；20xx年11月14日，王昌敏在駕駛裝載機(jī)過程中不慎從裝載機(jī)上滑倒,，造成左手骨裂傷,。之所以有這樣安全事故發(fā)生，一程度上反應(yīng)出員工安全意識和責(zé)任心不強(qiáng),，管理人員責(zé)任落實(shí)不到位,。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實(shí)施細(xì)則，公司嚴(yán)格按照規(guī)定對責(zé)任人員進(jìn)行事故責(zé)任追究,。

3,、設(shè)備維護(hù)管理存在較大的漏洞。設(shè)備經(jīng)常維護(hù)和定期檢修沒有落實(shí),，部分設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修,，給生產(chǎn)帶來很大影響。除了試運(yùn)行過程中設(shè)備本身存在的問題外,，很大一部分還是人員操作使用不當(dāng)造成的,，今后必須加強(qiáng)設(shè)備的日常 維護(hù)和定期檢修工作。

4,、員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司生產(chǎn)要求不相適應(yīng)。為此,，生產(chǎn)門必須加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)工作,。

以上反應(yīng)出來的情況，說明我們在管理,、員工品質(zhì)提升等方面還存在嚴(yán)重的缺失和不足,。為此，我們要正視困難,、正視問題,，不回避矛盾，不斷改進(jìn),、不斷創(chuàng)新,，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌,。

1,、優(yōu)勢因素

（1）農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬畝,，無公害茶葉種植1.6萬余畝,，糧食播種面積25.7萬畝，種植烤煙2萬余畝,，藍(lán)梅,、葡萄、瑪咖,、核桃,、石榴、西瓜等經(jīng)濟(jì)作物種植面積逐年上升,，這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間,，市場前景良好。

（2）區(qū)域優(yōu)勢明顯,。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐,，距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近,，原料和產(chǎn)品運(yùn)輸便利。

（3）技術(shù)優(yōu)勢,。公司有機(jī)肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機(jī)肥加工方法相比,，有如下特點(diǎn)： 一是發(fā)酵時(shí)間短。首先采用工廠化發(fā)酵工藝,，接種高效活性菌劑,，使微生物快速形成優(yōu)勢菌，縮短發(fā)酵時(shí)間,；二是生產(chǎn)能耗低,。發(fā)酵工藝?yán)蒙餆峥烧舭l(fā)大量水分，低耗能,，省煤,、省電、勞動(dòng)強(qiáng)度小,，能較好控制發(fā)酵濕度,，減少有效態(tài)物質(zhì)的損失；三是環(huán)境污染小,，采用封閉設(shè)備,，加強(qiáng)工廠化生產(chǎn)的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播,；四是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的主要有機(jī)污染物通過工藝控制和技術(shù)改進(jìn),，均得到循環(huán)使用。

（4）外部環(huán)境優(yōu)勢,。公司自成立以來,，積極發(fā)展對外關(guān)系，先后與云南省環(huán)境科學(xué)研究院,、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院,、云南省煙草煙葉公司、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫中心,、云南省土肥工作站,、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站,、華坪縣土肥工作站,、華坪縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等單位建立了良好的伙伴合作關(guān)系,，為公司產(chǎn)品走上廣闊市場奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、劣勢因素

（1）生產(chǎn)場地受限，影響生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度（公司很快要實(shí)施的初加工處理項(xiàng)目可以解決這一問題）,；

（2）原材料價(jià)格上升快,，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。

（3）設(shè)備對生產(chǎn)適應(yīng)性不足,。

（4）公司基礎(chǔ)管理薄弱,。

從以上形勢分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，我們提出用2—3年的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo),，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展理念,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進(jìn),、求真務(wù)實(shí)的思路貫穿到公司的整體工作之中,。

20xx年，對于我們?nèi)w員工來說是動(dòng)力與壓力并存的一年,，我們要逐步拓展市場,，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐,，使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展,。我們要重點(diǎn)抓好以下工作：

1、繼續(xù)加快設(shè)備改造步伐,，盡快投入正常生產(chǎn),。沒有合格的產(chǎn)品，公司就不會(huì)有生存的空間,，生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，公司就不會(huì)有市場競爭優(yōu)勢。因此,，生產(chǎn)部門年后要把設(shè)備的改造和維作為第一要?jiǎng)?wù)來抓,。

2、銷售部門積極開拓市場,，創(chuàng)造良好的營銷業(yè)績,。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢會(huì)比較嚴(yán)峻，因此,，銷售部門還要擴(kuò)大員工隊(duì)伍,，抓住機(jī)遇，乘勢而上,，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持,。一是要鞏固已有老客戶的合作關(guān)系；二是要加強(qiáng)重點(diǎn)種植基地,、重點(diǎn)區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系,，做好回訪和售后服務(wù)工作,，建立長久合作關(guān)系，為產(chǎn)品銷售長遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；三是要適時(shí)調(diào)整銷售策略和主攻方向,，堅(jiān)持走差異化的銷售之路，主動(dòng)出擊,，搶占先機(jī),，努力開拓新市場，為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績創(chuàng)造條件,。

3,、強(qiáng)化全員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì),。教育培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn),，我們必須堅(jiān)持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式,，才能跟上公司發(fā)展的步伐,。

20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)工作：一是要對全體員工在年后集中培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能,，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問題,；二是要提高技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能；三是對管理層進(jìn)行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn),，進(jìn)一步抓好新生后備力量的培養(yǎng),。

4、弘揚(yáng)楷瑞精神,，打造特色企業(yè)文化,。20xx年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力,，打造強(qiáng)勢企業(yè)文化,；二是要利用培訓(xùn)、宣傳等方法,，提高員工職業(yè)素養(yǎng),；三是廣泛開展技術(shù)比武和勞動(dòng)競賽，通過總結(jié)推廣各類先進(jìn)典型的模范事跡,，樹新風(fēng),、立標(biāo)兵，用榜樣的力量激勵(lì)和引導(dǎo)員工奮發(fā)努力,、多做貢獻(xiàn),；四是組織各類小型娛樂活動(dòng)，活躍員工生活，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化,。