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銀行營業(yè)部工作總結和匯報篇一

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強學習，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化，增強透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道,。省行網(wǎng)訊進行。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚、當朋友,。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性,；二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理,、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進,，鞭策落后,。

3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務萬,，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞,。

銀行營業(yè)部工作總結和匯報篇二

xx年,，我xx營業(yè)部在上級和支行黨委的正確領導下，積極凝聚人心,，努力創(chuàng)新服務,，大膽管理，求真務實,，圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點x萬元,，比年初凈增x萬元,，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元。現(xiàn)就一年來的工作總結如下：

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己 主任室一班人以身作則,，加強學習，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結派,、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實行公開化,，增強透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉載,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”,，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務，把顧客當親戚,、當朋友,。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員,，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務xx萬，取得了 萬經(jīng)濟效益,。二是服務好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解、庫房人員服務水平,，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞,。

在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行營業(yè)部工作總結和匯報篇三

一、不斷加強學習,，提高自身素質(zhì),。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學習對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它,，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關的微機操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學習,，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要,。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強,，更應加強學習,，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習,，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務水平,，提高我們整體的服務質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習,，還要帶動其他同志一起學,，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干,，成為領導信任同志信服的技術型人才。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時好高騖遠,，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉,，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦,，不怕累，率先垂范,，勇挑重擔,，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利,，個人得失,，無私奉獻。工作中碰到困難,，不要氣餒推諉,，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法,，問題解決后要及時總結經(jīng)驗,，改進工作方法，避免重蹈覆轍,。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力,，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展,。

開拓進取,，不斷創(chuàng)新當前，建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下,，關于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關注,，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了農(nóng)行的品牌形象,。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高,，機構網(wǎng)點多,，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工,，我們要堅定農(nóng)行改革的信心,，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象,，打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取,，不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務,，還要深入了解客戶的需求,，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者,，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化,，為領導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,，開拓進取,，不斷創(chuàng)新。

近幾年,，我們分配來的大學生少之又少,，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下,，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象,，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻,！l

銀行營業(yè)部工作總結和匯報篇四

銀行營業(yè)部個人工作總結回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照單位領導的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域,。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告,；及時了解客戶情況，為領導決策提供依據(jù),；切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作,，按照審批制度，嚴格把關,；atm機業(yè)務能堅持每天記帳,、對帳、清帳等一系列業(yè)務,，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作，確保萬無一失,。...

隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,、向周圍的領導,、同事學習。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導致同事對我的誤解,。

在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識,；第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領導的助手,；第三,，注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績