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物業(yè)管理員工作職責(zé)歸納整合篇一
2,、熟悉租戶資料,負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理,,保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò),。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視,、檢查工作,,監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4,、負(fù)責(zé)租戶的收樓,、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn),。
5,、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場,。
6,、協(xié)助租戶的日常辦公需求,配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序,,同時陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作,。
7、支持配合園區(qū)前臺服務(wù)工作,,根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務(wù)崗位工作,。
8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢,,報修,,投訴,做好登記記錄并及時跟進(jìn)客戶回饋回訪工作,。
9,、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),,并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析,。
10、及時反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問題,,及租戶的需求,。
11、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作,。
物業(yè)管理員工作職責(zé)歸納整合篇二
1,、負(fù)責(zé)受理一般客戶投訴,跟進(jìn)客戶問題,,定期了解客戶對公司服務(wù)的意見和建議,。
2,、負(fù)責(zé)做好與園區(qū)企業(yè)以及新進(jìn)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作。
3,、負(fù)責(zé)部門文件的撰寫,、整理、收發(fā)等工作,。
4,、負(fù)責(zé)各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作,。
5,、負(fù)責(zé)部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔,。
6,、負(fù)責(zé)組員與組員之間工作的配合和互相監(jiān)督。
7,、負(fù)責(zé)對園區(qū)客戶進(jìn)行全方位的走訪,、巡查。
8,、積極配合完成各部門經(jīng)理,、主管交辦其他任務(wù)。
物業(yè)管理員工作職責(zé)歸納整合篇三
職責(zé):
負(fù)責(zé)公司管轄部分物業(yè)現(xiàn)場物業(yè)管理工作;
負(fù)責(zé)租戶每月催繳通知單,、發(fā)票、通知制作,、送達(dá)等工作;
負(fù)責(zé)整理公司租戶合同臺賬并與財(cái)務(wù)部門對接相關(guān)工作;
負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)管理的日常管理工作,。
負(fù)責(zé)物業(yè)所管轄的物業(yè)日常安全巡查工作及隱患整改落實(shí);
完成公司、部門交辦的其他工作,。
任職要求:
1,、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷(物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先),,具備1年以上物業(yè)管理和客服工作經(jīng)驗(yàn);
2,、具備良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力;
3,、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,,具有一定辦公軟件操作能力;
4、工作踏實(shí),,責(zé)任心強(qiáng),,能承工作壓力;
5、持有物業(yè)上崗證,、建構(gòu)筑消防員證,、駕照者優(yōu)先考慮;
6,、身體健康,年齡在30歲以下,。
物業(yè)管理員工作職責(zé)歸納整合篇四
職責(zé)
1,、受理外訪人員的來電來訪和投訴,及時登記,、跟進(jìn),、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查學(xué)院所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、安全防范和綠化;
3,、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時向上級部門提供各種報表;
4,、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,,接受主管的監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
任職資格
1,、管理類相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷,,具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2,、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力,,熟悉物業(yè)日??蛻舴?wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
4,、工作踏實(shí),,責(zé)任心強(qiáng),能承工作壓力;
5,、熟練使用辦公軟件,。
物業(yè)管理員工作職責(zé)歸納整合篇五
協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行與客戶、物業(yè)洽商及談判;
熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程,、條例及相關(guān)法律法規(guī);
全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項(xiàng)目的人員管理,、財(cái)務(wù)管理、商品管理,、質(zhì)量管理,、現(xiàn)場管理、安全管理;
負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標(biāo)和計(jì)劃,、工作協(xié)調(diào),、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項(xiàng)目籌備及服務(wù)跟進(jìn)工作,監(jiān)管項(xiàng)目的運(yùn)行情況;
有與其他部門,、業(yè)主,、外部機(jī)構(gòu)的溝通能力,,建立良好關(guān)系;
領(lǐng)導(dǎo)、檢查,、審查,、評估及修訂部門職能及工作的能力;
根據(jù)公司要求,編制與修改部門內(nèi)部的運(yùn)營流程,、對外的作業(yè)流程,。