總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

機關個人半年工作總結篇一

一、具體的工作

1,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作,。

2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力,。

3,、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4,、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作;組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力;做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理,，如：___a6-202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例,，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關證據(jù)上報政府相關部門,。

5,、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,，這一舉動得到了住戶的一致好評,。

6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神,，如：5月7日天降暴雨,，在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,，無一人中途離場,，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全,。

7、嚴格要求自己努力做好服務工作,，認真了解小區(qū)住戶反映的問題,，實地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本,，用心服務的原則,，以積極認真的態(tài)度跟進、落實,、解決每一個問題。如___學校綠籬過高過長影響住戶出行,，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學物品,。圓滿協(xié)調了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

二,、存在的問題

一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下,，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,，有一定的依賴性。文明禮貌,、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣,，工作效率低，領導不在就松散,。要解決以上存在問題,，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點,，通過業(yè)績考核,，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到,，高效,、認真、情切,、用心的服務,，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務需求,。

在新的一年里我還需要加強學習,，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài),，了解員工思想動態(tài),，穩(wěn)定隊伍,，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力,。

機關個人半年工作總結篇二

上半年，在公司黨,、政,、工的正確領導下，在其他各兄弟部室,、區(qū)隊的大力支持下,，我們綜合辦的全體工作人員緊緊圍繞公司中心工作，充分發(fā)揮綜合辦承上啟下,，溝通內外,，協(xié)同左右，聯(lián)系四面八方的樞紐作用,，通過大家的共同努力,，較好的完成了各項工作任務和各位領導臨時交辦的任務。現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一,、辦公室工作

1,、4、6月份,，辦公室圓滿的完成了黨委換屆,、員工代表大會、建黨__周年座談會的組織和召開,。每月一次的經(jīng)理辦公會議,、安全辦公會議，還有其他各類會議均能按時通知,，并做好會前的準備,，會中服務及記錄工作。

2,、今年以來,，由于公司企業(yè)改制的變更，這就使各種檢查頻繁,，有時一天要接待兩批甚至三批檢查人員,，我們的工作人員總是任勞任怨地搞好接待工作。不管是本公司的各種會議還是上級領導到公司檢查調研工作等,，都能做到熱情接待,，認真細致，嚴謹規(guī)范,，有序運作,，讓外來人員有賓至如歸的感覺,，體現(xiàn)了星火人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象,。截止六月份,，公司共接待各級檢查、來人來訪31次,，工作就餐46桌,。

3、嚴抓收發(fā)工作,，做好服務,。無論是報紙、文件的收發(fā),，都做到有簽收,，有登記，無論工作再忙,，都要求工作人員不拖延文件、報刊的發(fā)放工作,。

4,、從嚴要求，認真做好文秘工作,。從文件的起草,、審核、審批到印發(fā),，一路均是嚴字當頭,，嚴把辦文程序關、嚴格關,、文字關和政策法律關,，既確保了辦文質量，又維護了文件的嚴肅性和有效性,。

5,、嚴抓印章管理工作。公司印章由專人管理,，并嚴格用印制度,，建有用印登記薄，對于不該用印的絕不亂用,，以防止給公司帶來負面影響,。

6、認真做好檔案管理,。由專人負責,，認真做好文書資料的收集,、整理、歸檔,、立卷,，做到資料齊全，目錄清楚,，裝訂規(guī)范,、保管有序，并按照保密制度的要求,，認真做好檔案借閱,、利用工作，上半年來沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

7,、做好辦公用品的購置和發(fā)放。在盡力滿足工作需要的基礎上,，大力提倡勤儉節(jié)約,，該購置的一定先經(jīng)主管領導審批后再購置，不該購置的一律不予購置,。至6月底,，全公司辦公品和礦泉水費用共計15174.6元。

8,、認真做好領導辦公室衛(wèi)生工作,。堅持每天打掃領導辦公室，一周一次大掃除,，并定期為領導清洗床單,、被罩、枕巾,，為領導創(chuàng)造一個舒心的工作環(huán)境,。

二、勞資工作

1,、進一步完善和下發(fā)了《員工考勤管理制度》,、《員工請銷假制度》、《解除勞動合同管理辦法》,、《職業(yè)病防治辦法》,、《20__年培訓計劃》、《礦井勞動定員規(guī)定》等文件,。對20__年1月至5月份長期曠工的58名農民工,，按照公司有關文件規(guī)定進行了除名和辦理了解除勞動合同關系。

2、起草了《公司工資管理辦法》《年薪制度方案》《專業(yè)技術崗位津貼方案》《員工工資標準方案》《關于實行員工工齡津貼方案》基層區(qū)隊經(jīng)濟承包合同及部室承包目標責任書等正在討論和研究過程中,。

3,、在勞動標準和工程定額方面，能積極配合生產(chǎn)部,、安技部深入井下各施工現(xiàn)場,，做到了熟悉井下生產(chǎn)環(huán)境，勞動組織,，機電設備,，材料供應等變化情況，在下達定額基礎上做到公平,、合理,、科學、準確,、強化了定額管理,，在工程結算工作中能堅持原則，嚴格按核定的定額單價結算,，克服了部分人員及個別單位工作無標準,，勞動無定額的弊病。

4,、充分發(fā)揮了公司培訓學校的職能,，上半年共計崗前培訓全員參訓，各類技術工種培訓93人,，中層管理培訓19人，高層管理培訓18人,，提高了員工的技術素質,，增強了員工學知識、學技術的自覺性,。

5,、接待了上級領導部門對公司的各項社會保險統(tǒng)籌養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、工傷及工業(yè)統(tǒng)計工作的稽核和檢查。

6,、按照公司的安排配合對放假人員進行了培訓,、學習、分流和安置,。對全公司進行了長期不定時,，不定期的勞動紀律檢查，取得了較好的效果。

三,、后勤工作

1,、年初針對辦公室布置混亂的現(xiàn)狀，組織人員進行清查落實,，主要是辦公樓三樓,、四樓的閑置房進行了清理歸置，收到了較好效果,。

2,、對全公司的辦公用品進行了財產(chǎn)登記造冊，做到公共財產(chǎn)有備案可查,，有效地加強了公共財產(chǎn)的管理,。

3、給溝外單身樓,，配備了高素質,、責任心強的管理員。并對單身樓的物品進行了核查,，修復了損壞的門窗,，添置了新的熱水器。現(xiàn)在單身樓管理基本理順,，入住員工反映良好,。

4、根據(jù)公司的實際情況劃分了各單位衛(wèi)生文明管轄區(qū),，把責任落實到各單位及單位負責人,，公司領導定期檢查、通報,，此項活動收到了一定的效果,。另外，對于辦公樓衛(wèi)生間經(jīng)常發(fā)生漏水,、電器等問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)已及時聯(lián)系有關單位維修更換。

5,、按照公司的安排,，在雨季來臨前組織包工隊對全公司的樓頂、屋面進行了防水防漏處理,。

6,、三位女衛(wèi)生工堅持每天打掃辦公樓、綜合樓,，從無間斷,，保證了機關大樓的干凈整潔,。

7、男女浴池,、洗衣房經(jīng)過人員調整,，工作已步入正軌，服務質量大幅提升,，收到員工們的一致好評,。

8、三八婦女節(jié)舉辦了女工趣味體育活動,。

9,、端午節(jié)，給員工們發(fā)放了節(jié)日慰問品,。(香包,、糯米、蜜棗),。

10,、針對六月份的安全生產(chǎn)月活動，配合安技部進行安全承諾簽名活動,。

11,、完滿的籌備召開了二屆一次黨員大會和三屆一次會員代表大會。較好的完成了公司黨委建黨__周年工作創(chuàng)新座談會,，完成了上半年黨費收繳,。

12、家屬協(xié)管工作照常進行,，并在溝里驗身房增設了一個燒水點,。

13、充分利用綜合樓前黑板報的宣傳優(yōu)勢,，宣傳黨的政策,，安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，提升企業(yè)文化和員工的安保意識,，把綜合樓前打造成安全文化長廊。

14,、根據(jù)公司重大活動,，在辦公樓內舉辦了照片展覽宣傳窗。

15,、響應紅十字會的號召,，公司領導和全體職工給紅十字會共捐款17536元，體現(xiàn)了星火公司強烈的社會責任感,。

四,、經(jīng)保工作

上半年，經(jīng)保科的同志們齊心協(xié)力,，團結一致,，始終堅持以公司的利益高于一切為宗旨，保證公司正常的生產(chǎn)工作以及財產(chǎn)的安全,。并同心同德,，嚴于律己，充分發(fā)揮自身職能,，全面落實各項防范措施,，不斷提高公司治安綜合防控能力，基本實現(xiàn)了上半年無重大治安災害事故,，無重大刑事案件,，無重大治安案件的“三無目標”。

1,、狠抓勞動紀律,，按時交接班。

2,、經(jīng)保在溝南工作中,，做到對工業(yè)廣場，浴池,，機廠,，設備庫，電機車架線,，這些重點部位,，進行不定時巡邏，并做好記錄,。在溝里工作中,，對入井人員嚴格做到無化纖衣物入井，無煙火入井,，并做到嚴格考勤,。晚上還要去重點部位巡邏，即坑木場至渣道沿線的電機車架線,，并做好巡邏記錄,。

3、對進入公司的車輛做到嚴加管理,。不管是職工的車還是外來車輛一律不準進入公司大門,，都停放在停車場。

五,、車班工作

車班在20__年元月至6月組建以來共有三人,，五輛車,。2輛大客車、1輛叉車,、1輛小車和一輛工具車,。擔負著全公司員工的上下班接送任務，和每天上午9點10分送下夜班的員工,，共計1800次;工具車每天給各區(qū)隊送料一次,，共計1200次;還有小叉車每天為各區(qū)隊裝運各種設備，共計1500次,，小車平時還要為各科室做出車服務,。再為公司其他部門服務的情況下，小車班的三名同志還擔負著值班任務,，每人每月值班10天,，他們任勞任怨，毫無怨言,。

我們之所以能取得較好的成績,，離不開公司領導的大力支持，綜合辦每個員工的共同努力,。當然成績只能代表過去,，并不能說明未來，加之我本人還有這樣和那樣的缺點和不足,，導致綜合辦工作距海燕集團公司和本公司的要求還有很大差距,，特別對公司領導精神領會不深，參謀助手作用沒有發(fā)揮好,，這些都需要在今后的工作中不斷改進和探索,。下半年主要應抓好以下幾方面的工作：

1、首先,，作為綜合辦公室,，應充分發(fā)揮“參謀”作用。掌握第一手資料,，多提參考性意見拿出可行性方案,，以便領導決策“優(yōu)中選優(yōu)”，在貫徹落實的過程中,，堅持做好跟蹤調研,，對實施過程中的好做法，好經(jīng)驗,，及時推廣總結,，對存在的問題及時向領導反饋,，以便完善和修正決策,。

2,、我們將一如既往的做好辦公室的各項本職工作，同時為領導,、各部室,、區(qū)隊做好服務工作，及時地完成每位領導交辦的各項任務,。

3,、繼續(xù)發(fā)揚星火人以誠為本的待客之道，做好下半年的接待工作,。

4,、加強辦公用品及煙茶的發(fā)放管理。嚴格管理后勤食堂的派餐單,，并讓辦公室做好記錄,。

5、加強制度建設,，健全公司及辦公室的各項管理制度,，使辦公室工作、公司工作有一個新的跨越,。

6,、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際出發(fā),，合理調整現(xiàn)有機構,，使每個部門、每個工作人員都能各司其職,，恪盡職守,，提高整體工作效率。

7,、搞好人力資源配置,，加強勞動定員管理，各單位要嚴格按定員使用勞動力,，做到井下一線配足,，井下輔助精干，地面只減不增,，根據(jù)生產(chǎn)任務及工作崗位確定人員,，努力壓縮非生產(chǎn)人員，降低成本,，提高勞動效率,。

8、強化定額管理工作,，堅持深入井下施工現(xiàn)場,，全方位作好勞動定額完成情況的統(tǒng)計和分析工作,，探索合理確定勞動定額標準和工作效率依據(jù)，為以后的定額工作更加準確,、科學,、合理積累經(jīng)驗。

9,、加強內部人員的管理,，提高業(yè)務水平和工作質量、實施精細管理,、服務基層,、改進作風、依法維護勞動者的合法權益,，保證勞動者應得的勞動報酬,，指導基層依法用工，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,。

10,、進一步加強和完善井上和井下考勤系統(tǒng)管理，配合各部門抓好勞動紀律,，嚴格執(zhí)行請銷假和考勤管理制度,，做到“日有考勤、月有統(tǒng)計”克服以前在工作中的錯誤和缺點,，增強干好本職工作的決心和敬業(yè)精神,。

11、充分發(fā)揮公司員工培訓學校和外部培訓機構的合作關系,，積極為公司吸收和培訓工程技術人員,，加大對新招農民工、再崗和技術工種,，班組長的輪訓,、培訓力度。提高崗位技術工種的操作標準和技術素質,，確保技術工種人人持證上崗,。

下半年我們綜合辦的工作還要繼續(xù)發(fā)揚成績，努力全面提升服務一線的積極性,，堅決不折不扣的執(zhí)行公司黨政工的統(tǒng)一領導,，加強對各個工作點的監(jiān)督管理，努力使我們的工作再上一個新臺階,。

機關個人半年工作總結篇三

今年上半年即將過去,。這半年的時間對于我來說，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式,、工作內容,、以及工作程序，讓我更加全面的,、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內容。以下是我上半年的客服工作總結,。

一,、工作中的成長

由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快,。感謝領導和各位同事的指導幫助,，感謝公司給了我學習的機會。在這里,，我看到了一批拼命,、賣力、踏實的人工作,，我看到了一個好的團隊,，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是,，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制,，這將是在未來我要面臨和改變的首要任務，也是最重要的問題,。

二,、工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性,，與領導和大家溝通較少,，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多,，尤其是在訂單驗證和追單方面,，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離,。同時,，英語理論知識水平、工作壓力承受能力,、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高,。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作,。并且自己應該而且能夠做的事情,，要勇于承擔，不依賴他人,，不退縮,、不逃避,，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細,。

三,、增強責任感，服從領導安排

積極主動地把工作做到點上,，落到實處,，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度,，與同事多合作，與領導多匯報工作情況和建議,，做為一個新人要將自己放的低一點,，懂得團隊的力量和重要性。涉及到工作相關知識的學習,，不怕苦難,，努力克服。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物,、新問題、新情況,。比如退款流程,、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證,，回答客人問題等,。面對這些問題，要自己先多了解,，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作，以及如何管理,，做到心中有數(shù),，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達,。

四,、多行動，堅守工作職責

英文客服崗位,，工作時間長,，任務繁重，壓力大，有夜班,，肩負著公司的形象,。所以，需要的是有責任心,、不怕吃苦,、能耐勞、樂于奉獻的人,。我們也要學會不斷調節(jié)自己的情緒,，給自己解壓。工作無大小,，只是分工不同，貢獻無多少,，要看用心沒有,，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門,，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少,，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。

在公司領導的指導關心下,，我逐漸熟悉了工作情況,，通過自身細心觀察和留意，反思和總結,，吸取精華,，提取糟粕，在工作中不斷總結經(jīng)驗,。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點,，加以學習和自我提高，拓寬知識面,，提高履行崗位職責的能力,。