報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行統(tǒng)計述職報告篇一

下頭,，根據(jù)上級領(lǐng)導的安排和要求，就自我今年的工作狀況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一、學習理論,，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發(fā)展觀,，學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自我政治思想覺悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定夢想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。

我服從上級領(lǐng)導的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務。在實際工作中,，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好。

二,、學習文化,，提高業(yè)務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務工作知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自我做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。

透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力,，能完成較為復雜,、繁瑣的工作任務，取得良好成績,。

三,、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務,，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，所以,，我認真學習,，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，不斷提高自我業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累,，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度,、企業(yè)財務知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速,、正確地答復客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法，用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務。我一是擺正位置,，認真做好服務工作,，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自我的行為,，認真落實銀行的各項服務措施。

二是努力提高業(yè)務技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年，我認真努力工作,，雖然取得了必須的成績,，可是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。

今后,，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平,，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

我的述職報告完了,，多謝大家!

銀行統(tǒng)計述職報告篇二

20__年對我來說，是加強學習,，克服困難,，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務,。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改善,，并不斷提高,。

現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加進取主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠進取投入,，訓練自我，這一年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自我,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達標,，可是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，所以,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷,、準確的服務。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，進取應對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水僅有在大海中才能生存,。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務方面,。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自我的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“多謝”,，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，活力與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

我認為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高,，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識,，切實為不一樣的客戶供給最有效,、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,，而不能被動、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不一樣的客戶需求心理不一樣,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務,。

最終，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。所以,，今后我會進取認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

20__年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向堅持“空杯心態(tài)”,，虛心學習，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與活力!我認為職責是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責促進發(fā)展，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責扛上雙肩,，將活力填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務知識學習,、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范本事,，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理,，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展,，細細想來，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的,，僅有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益本事。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務,，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人,，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行統(tǒng)計述職報告篇三

伴隨著皚皚白雪的落下,，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20__年揮手告別了,，新的一年就要來到了,。回首過去的一年,，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭,，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言,，經(jīng)過我們努力的工作和進取向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。

下頭我將對20__年度的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的20__年的工作做出以下的規(guī)劃：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

工作方面：20__年對于我來說是一個十分重要的一年,，這一年度我是在___銀行___支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識,，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折,。20__年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn),，也是一個實踐自我的過程,，每一天似乎都有新的業(yè)務需要我學習，在這一年里,，我異常感激我的領(lǐng)導和同志們,，是你們的鼓勵和支持才使我有今日的提高，剛來西大直支行時,，對公業(yè)務的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入,，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒,，經(jīng)過主管和同志的幫忙,，我漸漸的理出了自我的規(guī)律，對公業(yè)務也漸漸的上手了,，此刻也能夠幫忙其他同志學習一些對公業(yè)務,，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此,，我也能夠有更多的時間學習其他新的業(yè)務,。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn),，隨著興業(yè)業(yè)務的發(fā)展壯大,，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時,，我們就經(jīng)過簡單的一個系統(tǒng)反顯來確定該客戶業(yè)務的發(fā)生,，此刻，每一個客戶辦理的業(yè)務我們都要經(jīng)過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡,，工作單位,，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水,，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發(fā)生的真正目的,，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作,，我只想

用我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm的清機和加鈔,，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的，經(jīng)過這些業(yè)務的學習,，讓我自我有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績,，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面,，在_____的這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦,，行里時時為我們著想,，同樣的，我也要嚴格要求自我,，經(jīng)過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員,，應在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名黨員的身份要求自我，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊,，是沒有什么困難能夠難到我們的,，進取參加行里舉行的各種學習，自我也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識,，期望能用到工作中去,。

二、存在的不中和努力的方向

第一,，技能還需提高,，僅有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度,，才能讓客戶滿意;第二，注重服務禮儀,，這是我最應注意的一個問題,。“服務源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務理念,，我應謹記于心,，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了,，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話,。第三,，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實,，所以遇到問題會有“抓不準”的時候,，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務,，以期自我有一個全面,、扎實的業(yè)務本事。

有人會問：工作代表著什么對于這個問題,，每個人都會有不一樣的答案,，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的最好途徑,，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具,，所以在新的一年里,，我不會辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自我的不足,，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作,，在工作中堅持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助,、腳踏實地,，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人,。