隨著社會一步步向前發(fā)展,,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
中國銀行企業(yè)述職報告總結(jié)篇一
一,、學(xué)習(xí)理論,,提高政治思想覺悟
今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,,學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自我政治思想覺悟,,在思想上與銀行持續(xù)一致,,堅定夢想信念,樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,,我堅持“精益求精,,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,,認(rèn)真對待每一項工作,,堅持把工作做完做好,。
二、學(xué)習(xí)文化,,提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自我做好銀行工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。透過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,,做到與時俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行,,具有較強(qiáng)的工作潛力,能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),,取得良好成績。
三,、開拓創(chuàng)新,,做好各項銀行工作
我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因為身體原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想,,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,,我以認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,,務(wù)必把各項工作做好,,推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動,,做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,,所以,我認(rèn)真學(xué)習(xí),,用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,不斷提高自我業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識的積累,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動,,當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,,給客戶帶給推薦和處理方法,,用自我的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工,,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自我思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自我的行為,,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好工作必備的知識與技能,,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。
20__年,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了必須的成績,,可是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,把各項工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,,為銀行事業(yè)的發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報告完了,,多謝大家!
中國銀行企業(yè)述職報告總結(jié)篇二
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁,,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過,。這一年里,,我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,,一份執(zhí)著,,一份收獲。每一天記賬,,結(jié)賬,,做傳票,寫賬簿,,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),,但我們盡心盡力,忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié):
一,、思想政治方面
一年來,我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,,一年以來,,我在行動上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情進(jìn)取,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,,認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),,自覺按規(guī)章制度操作,平時生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二,、主要工作方面
20__年自我的工作崗位主要是綜合柜員,。首先業(yè)務(wù)知識和工作本事方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗,經(jīng)過自我的努力,,具備了較強(qiáng)的工作本事,,能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語言表達(dá)本事等方面,,都有了很大的提高,在工作中,,按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主,。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自我的本職工作,能夠正確,,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中,在工作中夠采取進(jìn)取主動,,能夠進(jìn)取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時間,,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自我,促進(jìn)自我,。經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,,我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求,請客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,,由誰支配,,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé),。
再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面,,能夠及時完成制定的工作任務(wù),到達(dá)了預(yù)期的效果,,在日常工作中,,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù),,對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,也鍛煉了自我,,經(jīng)過一年的不懈努力,,使工作水平有了長足的提高,為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
三,、存在不足及今后打算
一年的工作里,雖然有了必須的提高和成績,,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,,擴(kuò)大自我的知識面。這有待于在今后的工作中加以改善,,因為此刻我調(diào)換了工作崗位,,應(yīng)對一個新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)僅有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式,。
辭舊迎新,,撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實(shí)有效,,為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),,在新的一年里,,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),,努力開創(chuàng)一個充滿活力,,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進(jìn),。
中國銀行企業(yè)述職報告總結(jié)篇三
時光荏苒,,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^去的,,我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,經(jīng)過自我不斷努力,,迎難而上,,較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下:
一,、工作總結(jié)
一年來,,我始終堅持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,急客戶之所急,,努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),,努力讓自我迅速融入主角,,盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,,經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),,使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,,真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員,。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力,,不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,,我是這樣想的,,也是這樣做的。當(dāng)前,,應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自我父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,,利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,,贏得了他們的理解與支持,,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時間,,但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,,努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境,僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù),。經(jīng)過自我的努力,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家,把客戶當(dāng)成自我親人,,憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,,客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,,腳踏實(shí)地,,才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中,我常常不斷提醒自我要善待別人,,在遇到不講理的客戶時,,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,,我總是滿臉的幸福和歡樂,。
二、存在的不足及今后努力方向,。
回顧這一年,,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,有過松弛思想,,這是自我約束本事較差的表現(xiàn),,針對以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自我的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三,、20__年工作計劃
在即將到來的一年里,,我將堅持不懈,努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),,采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭取小客戶,進(jìn)取拓展新客戶”策略,,為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),,我著力做好以下“四個服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,,樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,,從我做起,,做到誠信服務(wù),誠信待客,,誠信納儲,。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲蓄戶,,尤其要爭取個體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),,客戶至上,注重細(xì)節(jié),,追求完美,,一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過細(xì)致化、個性化,、專業(yè)化服務(wù),,幫忙儲戶理財,想儲戶所想,,急儲戶所急,,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。
(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,,針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略,,用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,作為郵政儲蓄銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,,更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,,經(jīng)過各種不一樣方式和手段,不斷推陳出新,,來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,,經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,,更多地招納客戶。
中國銀行企業(yè)述職報告總結(jié)篇四
我是中國銀行的一名普通員工,。在行工作的近三年中,,我始終堅持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。我要求自我不斷提高,努力工作之余,,我參加電大學(xué)習(xí),,于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
一,、履行職務(wù)情景:
在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同事們的關(guān)心幫忙下,,我經(jīng)過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
思想上,,進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí),,堅持四項基本原則,擁護(hù)黨的各項方針政策,,遵守行紀(jì)行規(guī),,政治上要求提高,具有較高的政治覺悟,,進(jìn)取向黨組織靠攏,。
工作上,本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,,遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,進(jìn)取響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,,在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)取開展各項工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,,自從參加工作以來,,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),,我沒有滿足于現(xiàn)狀,,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,,也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,,更加鉆研業(yè)務(wù),,把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。
二,、今年取得成績:
1、今年“中國銀行分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。
2,、我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),,取得了會計大專文憑,。
三、存在的主要問題:
一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。
二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對以上問題,,我今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,、解決問題的本事,。
二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自我的偶爾消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好,。
三是除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為儲蓄崗位一線員工,我更要不斷加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶供給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
四、今后設(shè)想:
時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自我的履崗本事,,公文寫作范文把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,。
在今后的工作中,,我將努力把自我培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立本事、充滿朝氣,、富有夢想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,,我將憑著自我對行的活力和熱情,,為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。
中國銀行企業(yè)述職報告總結(jié)篇五
當(dāng)日歷一頁頁撕落,,只剩下最終一頁,一年就這樣不知不覺,,悄無聲息地度過,。在這一年里,每一天記賬,,結(jié)賬,,做傳票,寫賬簿,,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),,但我盡心盡力,忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅,。
一,、立足平凡踏實(shí)工作
在禾加支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,,在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工,,異常是一線員工,,我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,,所以我每一天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠服務(wù),,以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。
是的,柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,,我為自我的崗位而自豪!為此,,我要求自我做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅持良好的`職業(yè)操守,,遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。
二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高
銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,,還注意做好傳、幫,、帶的作用,,主動,、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自我做新人時的經(jīng)驗,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,,這樣的教法不必須是最好的,但必須會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會融會貫通,,舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,,他們雖有必須的金融專業(yè)知識,,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,,我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,,也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考。經(jīng)過一段時間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫忙他們同時,,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時時讓我有危機(jī)感,我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,,要甘于平淡,,但不能流于平庸,,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,,僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地擴(kuò)大自我的知識面才能將工作干得更好,。
三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今日,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,必須要不斷的提高自我,,才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),,堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
回顧檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠,、當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情景新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世、應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,、理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,,文化水平,,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀,,人生觀,,價值觀解決不好的表現(xiàn),。
針對以上問題,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),、對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須經(jīng)過對鄧小平理論,,市場經(jīng)濟(jì)理論,國家法律,,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,,解決問題的本事,。
二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自我的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。