心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

做銀行員工的心得體會篇一

思想上一方面,，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟,，堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅決擁護黨的決策，貫徹落實黨和國務(wù)院股改的政策,。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中,，進一步地認(rèn)識了銀行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念,，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年,，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除第一天“不小心”讓一張假__”瞞天過海”以外,，在以后的時間里沒有一張__能逃過我的法眼;愛我崗位,，開心工作，本人愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué),，這一年來主動親近atm,，關(guān)心它，揣摸它,，終于熟悉其脾性;人人防火,，戶戶安全，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為銀行盡點棉力的細(xì)胞。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,，認(rèn)真貫徹落實“來有迎聲,，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求,，堅持“安全第一,、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸,，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依,、思想散漫”的無畏型方式,，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),，注重目標(biāo)定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開來、與時俱進,、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀改造不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三是在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

做銀行員工的心得體會篇二

20__年，在分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“__”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20__年_月_日網(wǎng)點儲蓄存款達(dá)__萬元,，比年初新增__萬元,，新增代發(fā)工資戶__戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

工作責(zé)任重大，一年來,，我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守_的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項管理工作。

二,、做好服務(wù)工作,，奉獻自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后，把自己看作是_行的普通一兵,，開動腦筋,，想方設(shè)法，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量,。

1,、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。

2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。

3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”：

一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。

二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助。

三是給網(wǎng)點服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三,、抓好隊伍建設(shè),，全力做好工作

首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來,，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會,，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好。

四,、強化內(nèi)控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營水平

作為銀行網(wǎng)點的主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

做銀行員工的心得體會篇三

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭是關(guān)系到黨和國家生死存亡的一件大事,。腐敗,，是當(dāng)今社會一大難以治愈的頑癥，引起了全世界的觀注和矚目,，提起腐敗,，人人深惡痛絕，同仇敵愾,，研究和探索治理腐敗產(chǎn)生的根源,，從嚴(yán)治黨，是當(dāng)今社會治理的難點和關(guān)注的焦點,。

為進一步推進銀行業(yè)干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè),，根據(jù)市銀監(jiān)局的統(tǒng)一安排，11月10日下午,，我社黨委班子成員帶隊,，組織全聯(lián)社干部員工參加了市銀行業(yè)反腐倡廉警示教育巡展活動。

此次展覽共分三個部份，圖文并茂,，發(fā)人深省,，其中生動的理論，詳盡的案例資料,，教育了每一位參觀者,，也使我們受益良多。一組組,、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片,，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑒性，警示了干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,。巡展現(xiàn)場,，大家駐足觀看，細(xì)心觀察,，在認(rèn)真觀看巡展圖片的同時,，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設(shè)缺失問題,。銀行業(yè)作為關(guān)系國家經(jīng)濟命脈的重要行業(yè),，面臨十分艱巨的反腐倡廉工作，必須有責(zé)任也有義務(wù)以黨風(fēng)廉政建設(shè)為己任,，積極營造廉潔自律的氛圍,，切實加強制度建設(shè)，筑牢反腐防線,。正是基于這種工作要求和工作背景,，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風(fēng)廉政建設(shè)的有利契機,，我社積極配合參加,。

此次展覽，令人震撼,，發(fā)人深思,，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力,，對進一步筑牢拒腐防變的思想防線,、做到思想上警鐘長鳴、作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、生活上嚴(yán)格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到干部員工思想里,、體現(xiàn)到行動上,。

為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領(lǐng)導(dǎo)要求參觀巡展后各社結(jié)合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論,，同時每位參觀人員寫出觀后感或心得體會,。

在黨的xx大報告指出：“堅決懲治和有效預(yù)防腐敗,，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)”,。處于國家經(jīng)濟中心位置的銀行業(yè)金融機構(gòu)只有充分認(rèn)識了反腐敗斗爭的長期性,、復(fù)雜性、艱巨性和緊迫性,，繼續(xù)堅定不移,、堅持不懈地抓好黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，才能確保銀行業(yè)安全,、穩(wěn)健,、高效運行，為保增長,、保民生,、保穩(wěn)定提供有力金融支持。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),，我們應(yīng)該：

1. 深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，運用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設(shè)中的重要地位,，特別是在我們金融部門,。教育是銀行開展反腐倡廉建設(shè)的關(guān)鍵。加強對各行各級黨員干部和員工的理論,、黨紀(jì),、法紀(jì)教育，增強其依法管理和自我約束的能力,，是加強反腐倡廉建設(shè)和深入開展反腐敗斗爭的重要一環(huán),，也是各級干部和員工提高自身素質(zhì)，增強防腐拒變的內(nèi)在要求,。

2.樹立了廉潔從業(yè),、守規(guī)操作的職業(yè)操守。遵守員工行為規(guī)范,，增強了“合規(guī)創(chuàng)造價值”,、“違規(guī)引發(fā)風(fēng)險”的風(fēng)險理念，建立了有責(zé)擔(dān)責(zé),，盡職免責(zé)的責(zé)任思維,，反對放松管理求發(fā)展，充分認(rèn)識到違紀(jì)違規(guī)經(jīng)營的危害性,，以及違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)受到的懲戒,，對發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀(jì)守法的意識，營造依法經(jīng)營,、守規(guī)操作,、廉潔從業(yè)的良好氛圍，保障各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

3.加強風(fēng)險防范工作,，防范各類案件和責(zé)任事故的發(fā)生。落實本部門承擔(dān)的科技和銀行風(fēng)險防范的職能,，從制度防范,、科技防范、人員防范,、排查防范和追究防范等方面入手,，把這兩個條線的風(fēng)險防控的具體措施落到實處，防止風(fēng)險的發(fā)生,。

讓我們從一點一滴做起,，培育高尚的心靈，以這些案例做警示,，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪,，做到廉潔從業(yè)守規(guī)操作，促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心,、履行自己的使命，以務(wù)實的精神,，廉潔的作風(fēng),、正義的形象、優(yōu)良的業(yè)績共同創(chuàng)造我社更加輝煌的明天,。

做銀行員工的心得體會篇四

近年來,，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我們的理財方式也發(fā)生著翻天覆地的變化,，從以前走進銀行去洽談體驗到現(xiàn)在坐在家里使用手機和網(wǎng)絡(luò)實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟生活之中,，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

電子銀行主要包括個人網(wǎng)上銀行,、手機銀行,、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網(wǎng)上銀行和手機銀行使用力度大,，傳播范圍廣,。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全,，同時現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道,、增強了交易的便利性;建行的個人手機銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間,、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利,、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性,，使之成為繼atm,、互聯(lián)網(wǎng)、pos機之后銀行開展業(yè)務(wù)的強有力工具,。

推動電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，如果只靠各網(wǎng)點的跑馬圈地、劃耕為林,，就只會導(dǎo)致營銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時的短見性,，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象,。這樣一來不僅擠占了大量資源,，而且嚴(yán)重影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點本身來說,，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網(wǎng)點,，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境,，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴(yán)重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人,，工作團隊尚未有效整合——網(wǎng)點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗,。

所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下,，我們綜合考慮了網(wǎng)點的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：

首先,，我們網(wǎng)點內(nèi)部員工建立了簡易的培訓(xùn)機制,，通過我們親自操作體驗電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心,。平時工作期間,，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點內(nèi)有限的經(jīng)驗,，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產(chǎn)品購買,、繳費、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決,，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié),。通過這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點的“問題戶”轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點的“電子銀行通”,。

其次,，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓,、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗中，我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營銷——技術(shù)支持維護——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前,、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機制,。

通過從二級分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優(yōu)先級分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶,，令場內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶興趣,，改變舊客戶習(xí)慣。比如,，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費,，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時的手續(xù)費比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶,，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資,，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況;建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話,、水,、電等費用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠,，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網(wǎng)點并在網(wǎng)點信息中查看該網(wǎng)點當(dāng)前的排隊人數(shù),，方便自身合理安排時間,，利用客戶端新增的惠享影票功能,、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢,、理財產(chǎn)品交易明細(xì)查詢,、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能,，更好地提高資金利用率。

可是光靠在室內(nèi)被動的“買家市場”營銷策略,，讓客戶在固有的思維認(rèn)識中選擇我們,，我們的機會其實十分有限;只有我們掌握了交易的主動權(quán)才能更好地推動電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣,，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動——去網(wǎng)點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業(yè)務(wù),。彼時雖然是隆冬季節(jié)，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬,，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難,，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人和主管,，下到剛來的新同事,，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎,，耐心解釋,，同時熱心地幫助客戶進行業(yè)務(wù)操作,。功夫不負(fù)有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個“盆滿缽盈”,。

在此期間,，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動,，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù),，進行抽獎，令客戶享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜,。另外，在適當(dāng)?shù)臅r候我們常常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗電子銀行之旅,，增強其講解的易用性和影響力,。

最后，網(wǎng)點依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo),，如激活睡眠戶等,，在活動期間對電子渠道銷售的產(chǎn)品實行略高的買單價格，鼓勵和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易,，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性,，切實擴大電子銀行客戶規(guī)模，夯實客戶基礎(chǔ),。

作為建設(shè)銀行的員工,，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段,，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉(zhuǎn)賬匯款,、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺,。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介,，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對這項業(yè)務(wù)的認(rèn)可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑,。

做銀行員工的心得體會篇五

轉(zhuǎn)眼間,，今年已經(jīng)過去，在這期間擔(dān)任出納一職,。隨著不斷的工作和學(xué)習(xí),，我對本職工作有了更深刻的認(rèn)識，解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。

出納的工作主要就是現(xiàn)金及銀行兩方面?，F(xiàn)金方面，我每天都會接觸到大量的現(xiàn)金,，一部分是公司日常的各項費用支出,，以及提取日常的備用金;另一部分是各項目的現(xiàn)金支出,，要求在支付現(xiàn)金是要仔細(xì)認(rèn)真，確保正確及時支付,。銀行方面,，主要是各項目款項的收支工作，以及各項銀行業(yè)務(wù)的辦理,。在使用網(wǎng)銀,、支票、銀行電匯單等方式付款時,，要求收款人,、金額填制無誤。

我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣,，而且對工作質(zhì)量要求非常高,，可以說不容出一點差錯，對每項工作都必須準(zhǔn)確,、細(xì)心,、耐心地要求自己及時完成。在過去的半年里,，在不斷學(xué)習(xí)不斷改善工作方式方法的同時,，順利完成如下工作：

1、配合__部門(項目)人員完成各款項的收支,，并正確,、及時登記入賬，確保資金控制有效,。

2,、在公司日常業(yè)務(wù)支出方面，保證手續(xù)齊全后付款,，如遇到特殊情況,，需事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可支付,，事后及時補簽票據(jù),，手續(xù)齊全的票據(jù)及時轉(zhuǎn)交會計做賬。

3,、在收付款后整理所有票據(jù),，及時登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，做到各賬戶賬目清晰,，并編制各銀行賬戶流水電子表格,，及時將信息反饋給會計。

4,、在公司日?，F(xiàn)金報銷方面,，做到正確支付，并定時盤點現(xiàn)金,，出具現(xiàn)金盤點表,。

5、日常及時取回各銀行賬戶的回單,，確保各銀行業(yè)務(wù)登記正確及時,，沒有遺漏。

6,、保管庫存現(xiàn)金及保險柜鑰匙,、公司財務(wù)用人名章、各類支票及銀行票據(jù),，并做好票據(jù)的使用及領(lǐng)取的登記工作,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項,。

在日常工作中，出納工作看似簡單,，但是非常繁瑣,，要求自己做到耐心、謹(jǐn)慎,、認(rèn)真的對待工作,，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。并且還要與其他部門相關(guān)人員進行溝通,，協(xié)助辦理相關(guān)事項,。

反思自己在上半年工作中的不足之處：

1、一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,，有一些不必要的錯誤,，導(dǎo)致耽誤時間，影響下一步的工作,。

2,、知識面還不夠?qū)挘瑢W(xué)習(xí)還不夠深刻,、系統(tǒng),，有的工作不知道該怎么做，還有待繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，同時工作方法還有待繼續(xù)學(xué)習(xí)和改善,。

基于這半年來自己工作中存在的不足，現(xiàn)對下半年的工作計劃如下：

1,、在細(xì)節(jié)方面嚴(yán)格要求自己,，調(diào)整好工作心態(tài),，不急不燥，認(rèn)真及時的完成日?；竟ぷ?。

2、加強學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，不斷提高自己各方面的水平，進一步提高工作效率,，更好的完成各項工作,。

3、增強工作的創(chuàng)造性,，根據(jù)工作需要,，不斷調(diào)整自己的思維方式，改善工作方法和技巧,。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，揚長避短，克服不足,，找準(zhǔn)工作的突破口,，更好的完成本職工作。

最后,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的關(guān)心和支持,。

做銀行員工的心得體會篇六

在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名__銀行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示__銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

二,、存在不足

進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

三,、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3,、增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。

做銀行員工的心得體會篇七

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作,，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在網(wǎng)點全體同志的幫助下，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

一,、基本工作情況

學(xué)習(xí)方面,，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺綜合柜員,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注重對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗,。

工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，積極完成了上級支行下達(dá)的存款任務(wù)。

三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

生活方面，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實落到了實處,。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

二是創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認(rèn)證,。

三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三、工作愿景

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

三是充分理解客戶的心態(tài),，進行換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作技能,、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求,。

做銀行員工的心得體會篇八

經(jīng)歷過了這一年的工作時光，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血,，同時也是得到了不小的收獲,，當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的時光,，我便是認(rèn)真的分析總結(jié)如下：

一,、工作進程方面

在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài)，讓自己以的姿態(tài)在迎接每天的生活,，對此我也是非常用心地在完成每一份工作,。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈，更是努力地做好自己該做的任務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長,，以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上,，我都是堅持著自己的本分,，盡可能地為每一位顧客服好務(wù)，為他們解答疑難,，做好各項工作,。對此我更是有多多的學(xué)習(xí)，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情,，同時讓我的工作能力得到提升,，更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。

二,、服務(wù)態(tài)度方面

作為柜員,，每天都是要面對完全不同客戶，并且為客戶做到的服務(wù),，讓他們更能夠?qū)︺y行的各項業(yè)務(wù)有更加深刻的理解,，和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做。不管怎么說,，在面對幾乎方面,，我都是有非常的用心，并且十分耐心地與他們進行講解,，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客,，那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠?，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守,。

三、個人的不足

其實在面對顧客上我確實還是經(jīng)驗不足,，有時候甚至?xí)忸櫩偷囊馑?，更是在與其進行溝通的過程中，沒有辦法達(dá)成一致的思想,，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意,。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高,，這也是我個人在工作上的問題,，是我之前都沒有注意這方面的情況。

面對即將到來的新的一年,，我更是需要擺正自己的思想,，讓自己在工作崗位上去堅守，同時以個人的能力來讓自己收獲到更多的成長,。身為銀行的柜員,，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作，同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長,。面對接下來的生活,，我便是需要擺正自己的思想，在工作上去用心的對待,，以更好的狀態(tài)去面對工作,，真正的讓自己以真心來面對工作，來促成自己在工作上的更好發(fā)展,。我相信只要在接下了來的時光中,，我都擺正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作,。

做銀行員工的心得體會篇九

在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升,，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理,，也更是對未來的生活有了更好的規(guī)劃。現(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結(jié),，讓自己在工作上可以有更多的感悟,。

一、端正思想,，認(rèn)真工作

在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài),，認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好,。對于銀行對每一位員工的要求,，我都是有盡可能地去做到,，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲，更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長,。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己,，在工作上不遲到，不早退,，認(rèn)真的工作,，盡可能地讓自己收獲到更大的成長。

二,、多加學(xué)習(xí),，提升能力

工作進行的過程中我也明白自己存在著非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí),，去在工作中成長,。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教,，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識,，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當(dāng)然不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談,、講解中我都是努力去領(lǐng)會其中的意思,，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升,。當(dāng)然在工作的空閑時間,，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己,，學(xué)習(xí)好的方面,，改掉壞的習(xí)慣。

三,、個人的不足

當(dāng)然面對這份工作,，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀(jì)的客戶很難將他們的需求講明白,，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難,，所以在交流上我確實還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉,，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤,，也是需要我更多地切反思的地方。

面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的,，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長,，同時也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好,，當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲,，畢竟我也是非常地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿弧Ｎ乙蚕嘈抛约菏怯袑嵙υ谀壳暗墓ぷ鲘徫簧贤瓿珊帽韭毜墓ぷ?，同時獲取更好的發(fā)展。