時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇一

五月份工作業(yè)績(jī)不是很理想,，帶著壓力走進(jìn)了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來(lái)沖刺,，心里定下一個(gè)目標(biāo),，沒(méi)有退路的去完成，想放下的時(shí)候再逼自我一把,，實(shí)現(xiàn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原先失敗的理由都是種種借口,。

打不出意向客戶(hù)從前總是抱怨打不出意向客戶(hù)，上班到下班,，為了打電話(huà)而打電話(huà),，下班打卡的時(shí)候抱怨一句，沒(méi)有意向客戶(hù),，此刻才發(fā)現(xiàn)是沒(méi)用心去打,，目的性太強(qiáng)讓我的表述過(guò)于直接，只會(huì)讓客戶(hù)和自我的距離越來(lái)越遠(yuǎn),，做不到溝通,，更談不上成單。

逼單技巧不能靈活運(yùn)用客戶(hù)總有各種理由推脫,，而我總是一味的被客戶(hù)牽著走,，有時(shí)甚至為客戶(hù)找理由，時(shí)光一長(zhǎng),，客戶(hù)沒(méi)興趣了,，有可能的單子也黃了。

不能讓客戶(hù)記住沒(méi)有把自我成功的推銷(xiāo)給客戶(hù),，意向客戶(hù)很少,，競(jìng)爭(zhēng)者很多，做不到跟蹤,，又沒(méi)有自身優(yōu)勢(shì),，總?cè)菀装芽蛻?hù)跟丟了。

把握不好意向客戶(hù)花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)光投入很大精力跟蹤的客戶(hù),，到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會(huì)拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次,，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶(hù)早已合作。而對(duì)于某些客戶(hù)沒(méi)有足夠的敏感度而錯(cuò)失良機(jī)也一再發(fā)生,。

失敗固然能總結(jié)教訓(xùn),，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),，期望已經(jīng)到來(lái)的七月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù),。

二七月工作計(jì)劃

七月份我的目標(biāo)任務(wù)是18000,，分配到每個(gè)周就是月初一周一張?jiān)轮袃蓮垼履┎拍茼樌瓿扇蝿?wù),，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn);

1,。保證電話(huà)量每一個(gè)電話(huà)都用心去打，才會(huì)被客戶(hù)記住,，把握好每一個(gè)客戶(hù),，既然客戶(hù)把電話(huà)打回來(lái)，肯定是有意向,，必須提醒自我不要忽視,。

2。不要把時(shí)光都放在挖掘下一個(gè)意向客戶(hù)身上,，及時(shí)回訪很重要,。對(duì)于心里認(rèn)定為ab類(lèi)的客戶(hù)必須要及時(shí)約見(jiàn)。

3,。把握好時(shí)光,，趁熱打鐵，單子不簽回來(lái)隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化,，客戶(hù)不急靈活運(yùn)用方法逼單,。

4。多和同事打打配合電話(huà),。

七月已經(jīng)開(kāi)始了,，一切清零重新計(jì)時(shí)，我會(huì)把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù),。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇二

1,。組織做好進(jìn)行中的規(guī)劃編制工作。

2,。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造,、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程的招標(biāo),，并開(kāi)工建設(shè),。

3。協(xié)助,、指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成重要節(jié)點(diǎn)部位的綠化設(shè)計(jì)工作,。

4。項(xiàng)目建設(shè)的規(guī)劃監(jiān)管工作：檢查續(xù)建項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施狀況,。

5,。做好建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃審批工作,。

6。城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資11號(hào),、12號(hào),、樓和大甸街振海公司4號(hào)、5號(hào)樓工程檔案整理歸檔,。

7,。協(xié)調(diào)、督促安達(dá)做好三盤(pán)碾子低洼區(qū)改造,、大鹽場(chǎng)五星級(jí)酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設(shè)工作,。

重點(diǎn)工作研究：城鄉(xiāng)重要節(jié)點(diǎn)部位春季綠化設(shè)計(jì)。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇三

1,。組織做好進(jìn)行中的規(guī)劃編制工作,。

2。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造,、沿街建筑外裝飾,、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設(shè)。

3,。做好建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃審批工作。

4,。協(xié)調(diào)安達(dá)做好xx年搬遷戶(hù)回遷工作,。

5。做好上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。

6,。城建檔案館工作：獐子島農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期工程、看押所華龍住宅1號(hào),、2號(hào)樓工程檔案整理歸檔,。

7。協(xié)調(diào)、督促安達(dá)做好三盤(pán)碾子低洼區(qū)改造,、大鹽場(chǎng)五星級(jí)酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設(shè)工作,。

重點(diǎn)工作研究：上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇四

1,。鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調(diào)整及鎮(zhèn)東部控制性詳細(xì)規(guī)劃編制工作：向設(shè)計(jì)單位詢(xún)價(jià)并簽訂設(shè)計(jì)合同,，開(kāi)始設(shè)計(jì),。

2,。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)始進(jìn)行規(guī)劃編制工作。

3,。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造,、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程施工圖設(shè)計(jì)和工程概算。

4,。協(xié)調(diào),、督促安達(dá)做好大鹽場(chǎng)五星級(jí)酒店的規(guī)劃實(shí)施工作。

5,。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)村莊整治規(guī)劃編制工作。

6,。建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃審批工作：協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成農(nóng)村居民建房規(guī)劃選址。

7,。協(xié)調(diào)安達(dá)繼續(xù)做好三盤(pán)碾子低洼區(qū)改造開(kāi)工建設(shè)工作,。

8,。城建檔案館工作：廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資6號(hào),、7號(hào),、8號(hào)樓工程檔案整理歸檔,。

9。制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源和規(guī)劃建設(shè)工作考評(píng)辦法(規(guī)劃科負(fù)責(zé)部分),。

重點(diǎn)工作研究：縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾工程和居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設(shè)工作方案,。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇五

公司從上月的來(lái)看,，業(yè)績(jī)及運(yùn)作狀態(tài)極為勉強(qiáng)順利的一個(gè)月,。

而這個(gè)月是xx年財(cái)政年新的一個(gè),，在這個(gè)月里全是充滿(mǎn)了豐收期望月份,，也是春節(jié)前的一個(gè)月份,。因此,，為了鞏固公司的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及效率,，到達(dá)今年預(yù)定的目標(biāo),，鑒于上個(gè)月的公司內(nèi)外事務(wù)的狀況,，特此做出以下計(jì)劃,。

為了實(shí)現(xiàn)公司的中長(zhǎng)期及短期的目標(biāo)，這個(gè)月的工作計(jì)劃如下:

1,、本月純利潤(rùn)到達(dá)500元,，毛利潤(rùn)到達(dá)750元,。

2,、流動(dòng)現(xiàn)金資產(chǎn)到達(dá)5500元,。

3、完善職員檔案及錄入職員獎(jiǎng)懲記錄,。陌陌群介紹

4,、完善公司內(nèi)部組織部門(mén)協(xié)調(diào)工作，用心做好過(guò)年舉辦活動(dòng)前期工作,。

5,、逐步完善公司網(wǎng)站建設(shè)模式，努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)拓展業(yè)務(wù),。

1,、1-3號(hào)工行信卡信貸執(zhí)行，執(zhí)行信貸700元,。

2,、1-4號(hào)讓發(fā)長(zhǎng)及惠縣帶領(lǐng)惠前去家里一趟,，認(rèn)知后勤總務(wù)主管。

3,、1-3號(hào)將工行信貸的款項(xiàng)300元提現(xiàn)支付房租費(fèi)用,，余200元寄回家后勤開(kāi)支使用及借支發(fā)長(zhǎng)200元,。

4,、1-15號(hào)采購(gòu)舊電腦硬盤(pán),，及維修舊電腦，確認(rèn)是否能夠使用,。如無(wú)法使用,，將新硬盤(pán)安裝在新電腦進(jìn)行硬件擴(kuò)容。

5,、4-8號(hào)公布并發(fā)表本月的工作計(jì)劃公函,。

6、4-15號(hào)進(jìn)行20xx年12月份之前的結(jié)賬工作,，做出相應(yīng)的財(cái)務(wù)月報(bào)表及年報(bào)表,。

7、4-8號(hào)完成舊電腦是否可用及相關(guān)修理完善工作,。

8,、4-6號(hào)正式通知各個(gè)職員關(guān)于取消證券公司合并到總公司。

9,、5-8號(hào)正式通知各個(gè)證券公司股東原有持有股份不便,，及沒(méi)有任何變動(dòng),。

10、5-8號(hào)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的信息及資料,，逐步完善網(wǎng)絡(luò)各個(gè)重要網(wǎng)站的資料和資料,。為開(kāi)發(fā)網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)前期做好準(zhǔn)備工作，并開(kāi)始試驗(yàn)發(fā)布商品相關(guān)業(yè)務(wù)及后勤工作,。

11,、8-16號(hào)發(fā)布證券公司及總公司的月報(bào)表。

12,、9-16號(hào)確定及更新職員異動(dòng),，并發(fā)布相應(yīng)的通知及公函。

13,、10-13號(hào)進(jìn)行一次三帳核對(duì)工作,。

14、12-18號(hào)準(zhǔn)備好回家過(guò)年的前期工作,。

15,、11-23號(hào)做好站員獎(jiǎng)懲記錄工作到人事系統(tǒng)。

16,、12-22號(hào)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)管理的006班各個(gè)站員,。

17、15-23號(hào)進(jìn)行一次職員單獨(dú)討論過(guò)年活動(dòng)時(shí)光的計(jì)劃與安排,。

18,、18-23號(hào)結(jié)算12月份的職員工資，并于25號(hào)-28號(hào)發(fā)放完畢,。

19,、19-24號(hào)規(guī)范及整理電腦相關(guān)文件存放工作。

20,、19-25號(hào)做好過(guò)年回去車(chē)票預(yù)訂工作,，預(yù)訂回去日期為元月26號(hào)上午。

21,、20-24號(hào)用心做好信用卡還款前期預(yù)算等相關(guān)工作。

22,、21-23號(hào)清完本月尚未進(jìn)賬的單據(jù)及發(fā)票到臺(tái)賬帳薄,。

23、22-24號(hào)清算賬目及進(jìn)行三帳核算工作,。

24,、26-29號(hào)準(zhǔn)備回家過(guò)年及準(zhǔn)備過(guò)年活動(dòng)等工作。

25,、26-29號(hào)進(jìn)行光大銀行信用卡信貸及資金周轉(zhuǎn)回?cái)n工作,。

26,、26-29號(hào)召開(kāi)董事會(huì)、常務(wù)委員會(huì)一次,，報(bào)告20xx年的重要報(bào)告,。

27、27-30號(hào)起草元月份的工作報(bào)告,。

28,、27-29號(hào)完善商店銷(xiāo)售及日常管理工作。

29,、27-30號(hào)組建移動(dòng)手機(jī)互打免費(fèi)集團(tuán)網(wǎng),。

30、27-30號(hào)聯(lián)系002班,、006班各個(gè)站員回家過(guò)年及對(duì)過(guò)年舉辦活動(dòng)的進(jìn)展,。

31、28-31號(hào)回訪各個(gè)職員一次或聚會(huì)一次,。

32,、28-31號(hào)劃撥及落實(shí)舉辦活動(dòng)經(jīng)費(fèi)600元，預(yù)先支付500元準(zhǔn)備采購(gòu)音響設(shè)備,。

33,、29-31號(hào)進(jìn)行工商銀行信用卡還款工作。

34,、29-31號(hào)召開(kāi)001班全體會(huì)議,，著重討論過(guò)年舉辦活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)。

35,、30-31號(hào)舉辦一次年度體育比賽,。

36、30-31號(hào)落實(shí)過(guò)年過(guò)年活動(dòng)的工作安排及職員調(diào)配工作,，報(bào)名工作將正式開(kāi)始,，于下月2號(hào)報(bào)名結(jié)束，逾期報(bào)名的將視為預(yù)備及后備處理,。

37,、30-31號(hào)進(jìn)行一次三帳核對(duì)，以便月結(jié)方便順利進(jìn)行,。

38,、以上計(jì)劃只供本公司工作規(guī)劃參考。

鑒于種種原因,，以上計(jì)劃并不完全適用于其他公司及營(yíng)業(yè)團(tuán)體,，只能僅供公司內(nèi)部職員工作計(jì)劃的參考。然而,，公司的路有可能一帆風(fēng)順,，但是其過(guò)程是絕對(duì)有著不可估計(jì)的困難,。因此，我們?nèi)匀恍枰白龊酶鞣N困難的方案及準(zhǔn)備工作,。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇六

1,、市場(chǎng)分析根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。暫訂年任務(wù)銷(xiāo)售額100萬(wàn)元,。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3、注重績(jī)效管理對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,、目標(biāo)市場(chǎng)定位區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)分別對(duì)待加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)新產(chǎn)品為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊更好為客戶(hù)服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息達(dá)到多贏,。

6、先友后單與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼處處為客戶(hù)著想把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融,。

7,、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本。

8,、努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話(huà)每周至少拜訪20位客戶(hù)促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù),?？紤]北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案,。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項(xiàng)并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5,、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì),、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì),、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶(hù)必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8、投標(biāo)過(guò)程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9,、投標(biāo)結(jié)束及時(shí)回訪客戶(hù)詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖,。

10,、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭(zhēng)取早日回款。

11,、貨到現(xiàn)場(chǎng)等工程安裝完設(shè)備申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后及時(shí)收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇七

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,，開(kāi)拓市場(chǎng),，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能,，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部××年工作思路,，現(xiàn)在向大家作一個(gè)部門(mén)月度計(jì)劃：

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),，會(huì)議接待客戶(hù),，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位,，聯(lián)系人姓名,，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日,，通過(guò)電話(huà),、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā),、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性,。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù),，三戶(hù)老客戶(hù),，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三,、四工作步驟,，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù),，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù),，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體,。

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶(hù),，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶(hù)征求意見(jiàn),，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案,。

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實(shí),，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案,。

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界,。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇八

為進(jìn)一步提升各部門(mén),、分公司管理水平,，提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平，公司對(duì)完善部門(mén)及分公司計(jì)劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再?gòu)?qiáng)調(diào)和要求,。

各部門(mén)應(yīng)對(duì)月度工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查,，并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃，并將其作為一項(xiàng)制度來(lái)執(zhí)行,，進(jìn)一步完善工作計(jì)劃內(nèi)容,、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間,、責(zé)任人,。各部門(mén)及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門(mén)的工作總結(jié)及計(jì)劃于每月月底及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對(duì)各部門(mén)的月度工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào),，對(duì)上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報(bào),，對(duì)未完成的工作任務(wù)分析原因，提出最后完成期限,。

各部門(mén)及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門(mén)員工工作計(jì)劃及總結(jié)編寫(xiě)的組織及督促,，要求工作任務(wù)分解到人、明確量化,。部門(mén)員工的月度工作計(jì)劃,、總結(jié)由部門(mén)及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核，并于每月月底報(bào)管理部人力資源主管鉉靜處備存,，以備檢查執(zhí)行情況

為加強(qiáng)部門(mén)月度工作計(jì)劃,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議的精神，特作如下規(guī)定：

一

（1）“月度工作計(jì)劃/總結(jié)表”格式見(jiàn)附件一,；其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào),。

（2）為便于檢查、考核,，各部門(mén)在填報(bào)時(shí)應(yīng)注意：

1,、對(duì)于屬月結(jié)性工作內(nèi)容，要將計(jì)劃完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日,；

2,、對(duì)于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度,；

3,、在月度總結(jié)時(shí)，對(duì)于實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)有差距的,，要在備注中予以明確實(shí)際執(zhí)行情況,，并注明主要原因。

（3）公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”,，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù),，各部門(mén)應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門(mén)的補(bǔ)充工作計(jì)劃,，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結(jié)時(shí),，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確,。

二

（1）各部門(mén)應(yīng)在每月15日前（遇周日應(yīng)提前）編制出部門(mén)上月工作總結(jié)及本月的工作計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后,，提交至我部,，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月20日前公布實(shí)施,。

（2）請(qǐng)各部門(mén)按上述要求,，對(duì)部門(mén)x月工作總結(jié)及x月工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整后，在15日前重新發(fā)送至我部,。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇九

一、x月份完成的主要工作

1,、完成春節(jié)期間各部門(mén)備用物資的采購(gòu);

2,、完成六樓廣告霓虹燈、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂;

3,、召開(kāi)供應(yīng)商協(xié)調(diào)會(huì),，安排春節(jié)物資供應(yīng)工作，保證不影響酒店正常經(jīng)營(yíng);

4,、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,并通過(guò)三家廢品收貨商報(bào)價(jià),確定酒店負(fù)一樓廢品收貨商;

5,、完成x月份餐飲餐料的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)工作及x月份上半月酒店餐飲餐料的市場(chǎng)詢(xún)價(jià)工作;

6,、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù);

7,、召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議，傳達(dá)酒店會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)a模針對(duì)采購(gòu)部的相關(guān)文件,，并將其認(rèn)真貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。

8,、分類(lèi)別召開(kāi)各供應(yīng)商座談會(huì),著重聽(tīng)取供應(yīng)商與酒店合作中存在的問(wèn)題,并與相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,、制訂具體解決辦法;

9、初步完善物資價(jià)格庫(kù)的信息,，以熟悉掌握采購(gòu)物資價(jià)格動(dòng)態(tài);

10,、完成部門(mén)20xx年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)的草擬、人員崗位核編建議以及xx年x月份部門(mén)經(jīng)營(yíng)分析等工作;

11,、完成pa保潔設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)查及招標(biāo)邀請(qǐng);

12,、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判;

13、督促各部門(mén)按時(shí)提交x月份采購(gòu)計(jì)劃,，以利于降低,、控制采購(gòu)成本,。

二、x月份工作計(jì)劃

1,、x月份物資的市場(chǎng)詢(xún)價(jià),、比價(jià)、定價(jià)工作按時(shí)完成x月15,、30日

2,、日常物資的詢(xún)價(jià)及采購(gòu)按時(shí)完成

3、辦公設(shè)備的開(kāi)標(biāo)及合同簽訂

4,、物資價(jià)格庫(kù),、供應(yīng)商檔案的健全按時(shí)完成x月30日

5、各部門(mén)月計(jì)劃采購(gòu)按時(shí),、按質(zhì)完成

6,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作按時(shí)完成全體人員

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇十

一、iso的推行過(guò)于形式化

很多人把iso當(dāng)做一種應(yīng)付,，認(rèn)為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉,。而事實(shí)，這是一種極端的想法,，iso是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性,，以滿(mǎn)足顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊(cè),、程序文件,、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)亦不少，但是大多徒于形式,，未并真正執(zhí)行,。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒(méi)有有效利用,。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無(wú)依據(jù)可查,，對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無(wú)相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán),。針對(duì)這些現(xiàn)象,，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施iso,，發(fā)揮iso之有效功能,。首先讓公司全員明白iso的精神，使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù),，并能真正執(zhí)行,。

二、201x年度管理層未制定有效,、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)

工作和人生一樣,，在執(zhí)行的時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向,，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人,，管理的目的是事,。在過(guò)去的一年里，每個(gè)部門(mén)針對(duì)自己部門(mén)的業(yè)績(jī)不明確,，是否達(dá)到公司所要求之境界無(wú)從查證,，更談不上改善措施。后續(xù)每一個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的工作,，都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理,，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，是否達(dá)到目標(biāo),，甚至超過(guò)目標(biāo)，并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析,、處理對(duì)策及預(yù)防再措施,。

三、計(jì)劃執(zhí)行度不力,，造成等待浪費(fèi)

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o(wú)事可做的等待,，被稱(chēng)為等待的浪費(fèi),。生產(chǎn)線(xiàn)上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分,，勢(shì)必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大,，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員,、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問(wèn)題,，導(dǎo)致下游工序無(wú)事可做。此外,，生產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現(xiàn)象的存在,，也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。

四,、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制,，經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫(kù)便直接領(lǐng)用,，導(dǎo)致庫(kù)存帳物卡不符,，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確，該申購(gòu)的材料未申購(gòu),，不該用的材料申購(gòu)一大堆,，惡性循環(huán),。造成庫(kù)存積壓，生產(chǎn)斷線(xiàn),。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度,，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫(kù)存管理帶來(lái)極大的困擾,。但在近一兩個(gè)月內(nèi),，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料,，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理,。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷(xiāo)定產(chǎn)執(zhí)行材料申購(gòu)、生產(chǎn)排產(chǎn),。以上改善,，十一月份在銷(xiāo)售狀況未減少的情況下，采購(gòu)金額已明顯降低100萬(wàn)人民幣,。由此可見(jiàn),，控制庫(kù)存材料對(duì)公司資金的流動(dòng)起著決定性的作用。

五,、制造過(guò)多

制造過(guò)多,，過(guò)早，提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用,，失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì),。因五金部門(mén)間斷性空閑，為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn),，增加了在制品,，使得制品周期變短、空間變大,，還增加了搬運(yùn),、堆積的浪費(fèi)，帶來(lái)龐大的庫(kù)存量,。

六,、管理不當(dāng)

常常問(wèn)題發(fā)生以后，管理人員才采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi),。這些問(wèn)題由于事先管理不到位而造,，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見(jiàn)性，有合理的規(guī)劃,，并在事情的推進(jìn)過(guò)程中加強(qiáng)管理,、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

七,、內(nèi)外溝通有待加強(qiáng)

每一個(gè)辦公區(qū),，應(yīng)該是充滿(mǎn)溫馨、和諧的氣氛,，隨之才會(huì)有一份好的工作心情,。可是,，公司部份人員卻常?；饸鉀_天，出言不遜,。造成對(duì)同事,、員工、供應(yīng)商的不尊重,。工作面前,，人人平等，何不是建立在一種平等,、互助之基礎(chǔ)上,。

八、5s實(shí)施不到位所帶來(lái)之危害

序號(hào)浪費(fèi)表現(xiàn)危害

1成員儀容不整有損企業(yè)形象,，影響士氣,，易生危險(xiǎn)，不易識(shí)別

2設(shè)備布置不合理半成品數(shù)目大,，增加搬運(yùn),，無(wú)效作業(yè)

3設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)易生故障，增加修理成本,，影響品質(zhì)

4物品隨意擺放易混料，尋找費(fèi)時(shí)間,，易成呆料

5通道不暢作業(yè)不暢,，易生危險(xiǎn)，增加搬運(yùn)

建議改善措施：

一,、確實(shí)推行iso體系,，已成立iso專(zhuān)案小組，督促各項(xiàng)工作依流程辦理,，完善公司制度,。其具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目如

二、在十一月份的管審會(huì)議中,，針對(duì)xx年度各部門(mén)品質(zhì)目標(biāo)做出相應(yīng)之討論,，并由董事長(zhǎng)制定了較為合理，有效之可量測(cè)性質(zhì)量目標(biāo),。希望各部門(mén)能?chē)?yán)格執(zhí)行,，依要求做出相應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì),，對(duì)策并持續(xù)改善，提升公司效益,，降低產(chǎn)品成本,。其質(zhì)量目標(biāo)如

三、事先策劃是每個(gè)部門(mén)不可缺少的一部份,，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前,，事先確定人、機(jī),、料,、法、環(huán)是否足夠,，能否滿(mǎn)足生產(chǎn)所需,。有事前周密的策劃，必能減少相應(yīng)之停工待料,、生產(chǎn)線(xiàn)勞逸不均等現(xiàn)象的存在,。

四、有了一個(gè)良好的策劃,，嚴(yán)格依照計(jì)劃執(zhí)行,，并協(xié)調(diào)所發(fā)生之異常狀況，依循p-d-c-a過(guò)程方法,，對(duì)每一項(xiàng)工作的改善起著決定性的作用,。

五、建立合理的常規(guī)材料安全存量,，盡量避免人為的制造過(guò)多不適宜之材料,，造成公司成本的浪費(fèi)。

六,、iso中有八大管理原則,，若靈活運(yùn)用，對(duì)事前預(yù)防應(yīng)該是有非常重要的作用,。每一項(xiàng)工作必是團(tuán)隊(duì)的參與,，則需要有效利用以下原則：

a)以顧客為中心的組織：滿(mǎn)足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望。

b)領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)層的目的是保證整個(gè)體系的目標(biāo)能夠完全得以實(shí)現(xiàn),，使員工充分參與實(shí)現(xiàn)所制訂的目標(biāo),。

c)全員參與：整個(gè)體系的實(shí)施成功十分依賴(lài)公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才干為公司帶來(lái)收益,。

d)管理的系統(tǒng)方法：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，有利于提高各部門(mén)的有效性和效率。

e)過(guò)程方法：這是一個(gè)循環(huán)模式，任何一項(xiàng)工作,，經(jīng)需要經(jīng)過(guò)適宜的策劃方案,，然后再?lài)?yán)格執(zhí)行，以確認(rèn)最終實(shí)施的效果是否達(dá)到預(yù)期所想,，從而做出相應(yīng)之修正,。

f)持續(xù)改進(jìn)：目前公司所從事的每一項(xiàng)工作中，都需要經(jīng)過(guò)努力,，持續(xù)不斷的糾正之前不適宜之方法,，以尋求更有效之方法使工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦慌_(tái)階。

g)基于事實(shí)的決策方法：采用數(shù)據(jù)的方式搜集相對(duì)應(yīng)之信息,，并針對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源做出分析,，對(duì)策。

h)互利的供方關(guān)系：公司與供方之間保持互助和互利的關(guān)系,，可增進(jìn)雙方更好的溝通,，品質(zhì)、交期,、價(jià)格才能得到更有利的控制,。

七、加強(qiáng)5s實(shí)施管理,，注重5s管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,、效率、安全,、減少浪費(fèi)和員工士氣至關(guān)重要,，同時(shí)還可以提升企業(yè)形象。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇十一

一,、供應(yīng)商的選擇,。

首先我們采購(gòu)部做到多多開(kāi)發(fā)物料資源，調(diào)查價(jià)格,，做到貨比三家,，控制價(jià)格審核流程，讓采購(gòu)部的工作透明化,，并且建立完整的采購(gòu)部供應(yīng)商檔案及物料申購(gòu)檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時(shí),，保質(zhì),，樂(lè)于溝通等幾個(gè)方面。本人計(jì)劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評(píng)定工作,，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備,。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購(gòu)價(jià)格和品質(zhì)。

二,、賬務(wù)的清理,。

采購(gòu)是一份繁瑣，復(fù)雜的工作,。同時(shí)因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系,，對(duì)公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購(gòu)工作的運(yùn)作過(guò)程中不可避免的有退,，換,，修，廢等情況發(fā)生,，因此必須對(duì)每一批物資的采購(gòu)以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺(tái)賬記錄,，并且做好跟蹤檢查，定期盤(pán)點(diǎn),。這是本部門(mén)的日常工作,，目前也一直都在執(zhí)行著，201x年本部門(mén)將進(jìn)一步對(duì)本項(xiàng)工作進(jìn)行完善,。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯,，可查核。

三,、品質(zhì)保證,。

本部門(mén)相關(guān)人員將經(jīng)常前往車(chē)間了解相關(guān)物資的使用狀況。對(duì)所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤,，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能,，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評(píng)估計(jì)錄,。

四,、成本控制。

201x年,，本部門(mén)將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率,。除采購(gòu)價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),，具體方面如辦公物品的使用,，電腦的使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面,。

五,、采購(gòu)效率。

20xx年,，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購(gòu)模式的優(yōu)化,，盡可能的減少采購(gòu)周期,，提高采購(gòu)的效率和及時(shí)性。并且對(duì)各種物資的采購(gòu)周期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)錄,，提供各請(qǐng)購(gòu)單位制定請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃時(shí)的參考,。

六、異常情況的處理,。

因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,，或其它原因引發(fā)采購(gòu)異常時(shí)，我部將第一時(shí)間知會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對(duì),。同時(shí)將對(duì)異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理,，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作,。

七,、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)

獨(dú)木不成林，采購(gòu)部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén),，將謹(jǐn)記自己的職責(zé),，將一切以公司為重，與公司其它部門(mén)分工協(xié)作,，提高生產(chǎn)效率,，降低成本，使公司效益化,，為公司發(fā)展提供助力,。

部門(mén)月度工作計(jì)劃制定篇十二

一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù),、管理,，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī),，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

(一),、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況

公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講,，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用,，整體硬件使用情況較好。

(二),、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近60臺(tái)電腦,，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線(xiàn)路問(wèn)題等,。其他軟件問(wèn)題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等,。

(三),、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè),、下載程序、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播,，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級(jí),，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。

二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)工作

工作內(nèi)容:公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新,、維護(hù)等，

完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:

(一),、公司網(wǎng)站方面的維護(hù)情況,，

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯(cuò)誤代碼，處理連接錯(cuò)誤;及時(shí)補(bǔ)充必要信息,。

(二),、中心呼叫系統(tǒng)的更進(jìn)維護(hù)情況，

我們公司12月正式引進(jìn)呼叫系統(tǒng),，在實(shí)施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問(wèn)題,，通話(huà)質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線(xiàn)的等等現(xiàn)象,，進(jìn)行更進(jìn)維護(hù),。

三,、網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括及時(shí)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見(jiàn)故障,。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

(一),、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機(jī)驅(qū)動(dòng)損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動(dòng)程序;掃描運(yùn)單圖片黑白需要為驅(qū)動(dòng)程序打補(bǔ)丁;圖片大小的設(shè)置;圖片文件保存的路徑等暫時(shí)通過(guò)qq遠(yuǎn)程處理。

(二),、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)巴槍端口和速率的設(shè)置;以及錯(cuò)掃描的數(shù)據(jù)類(lèi)型的修改;數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置,。

(三)、及時(shí)為網(wǎng)點(diǎn)的e3系統(tǒng)常見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行分析和遠(yuǎn)程處理,，具體分析出此問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問(wèn)題。針對(duì)不同的問(wèn)題做出具體的解決方案,，比如網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)的有：圖片,、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢;單項(xiàng)目操作失敗不查詢(xún)，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù),，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見(jiàn)的突發(fā)性問(wèn)題,。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作,。如果問(wèn)題仍然存在及時(shí)通過(guò)qq工具通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助處理!保證網(wǎng)點(diǎn)工作的順利進(jìn)行,。

--年度工作中存在的不足：

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，另外,，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂,，年底對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。

2,、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,，在今后仍需努力學(xué)習(xí)。

3,、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾,，對(duì)工作按排不合理，沒(méi)有主次之份,。有時(shí)性子太急燥說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣不注意,，和個(gè)別同事之間相處不融洽。對(duì)自己作息時(shí)間沒(méi)有合理的按排,。有時(shí)有點(diǎn)被動(dòng),，上班的時(shí)候會(huì)做一些跟工作無(wú)關(guān)的事。

--年度工作計(jì)劃：

本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位,，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

1,、公司計(jì)算機(jī)管理方面,，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù),、中心呼叫系統(tǒng)及網(wǎng)站信息更新工作,，網(wǎng)點(diǎn)故障遠(yuǎn)程協(xié)助，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作,，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。

2,、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的做好本職工作,。