從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

剛步入職場的心得體會篇一

一,、師德的重要性

德是做人的靈魂和根本,。一個人的道德水平如何，直接決定著這個人的行為準則和人生方向,。甚至影響著周圍的人和事,。因此，做人德為先,，育人先育德。教師只有率先垂范,，注重師德修養(yǎng)才能以德育德,，鑄造學生健康人格，才不愧為人類靈魂的工程師,。

二,、貫徹以德育人的思想

首 先要尊重學生，用愛的力量來教育學生,。教師不僅是知識的傳播者,、智慧的啟迪者，更是精神的熏陶者,、人格的影響者和道德的體現(xiàn)者,。確切的說教師要愛孩子。若 教師連起碼的愛孩子的心都沒有,，那嚴格地講就不配做老師,，沒有愛就沒有教育。高爾基說過“愛孩子那是連母雞都會做的事”,，如何教育孩子才是一件大事,。愛是 教育的基礎(chǔ)，而了解學生,、理解學生,、尊重學生和引導學生又是愛向正確方向發(fā)展的保證。任何學生都有其閃光之處,，都有自己的志向,，有自己的熱情，有自己的人 格,。都渴望得到老師的理解信任和尊重,，這就要求教師以極大的熱忱和父母般的胸懷關(guān)心學生的全面發(fā)展，用高尚的道德情感澆灌學生的心田,。教師要經(jīng)常深入到學 生中間去,，和他們打成一片，做他們的知心朋友建立最有親和力的師生關(guān)系。要多發(fā)現(xiàn)學生的成績和優(yōu)點,，并及時的給予肯定和贊美,，最大限度地滿足他們的人格要 求。激發(fā)他們奮發(fā)向上的滿腔熱情,。其次教師要重視人格力量的震撼力,，培育高尚的職業(yè)人格。所謂人格力量,，是指教師個人的政治品格治學態(tài)度,，道德情感意志作 風等，即通過教師的言傳身教,，對學生產(chǎn)生一定的教育功能,。人格的力量是巨大的，教師要改進工作作風,，以育人為己任,，剛直不阿，廉潔從教,，并以此塑造學生高 尚的人格,。怎樣對待自己，怎樣對待他人,，怎樣對待社會這些為人處世的道理教師不僅要講給學生聽,，而且更要做給學生看。教師本身就是一部活生生的育人教材,。 德的功能是巨大的,。但這種巨大的作用又是以教師的才學為基礎(chǔ)的，沒有才學的德是蒼白無力的,。這就要求教師除了不斷提高自身的道德水平外,，還必須重視和加強 自身的才學修養(yǎng)，全方位地充實自己,，完善自己,。只有德才兼?zhèn)涞慕處煵拍芘囵B(yǎng)出德才兼?zhèn)涞膶W生。為此,，教師應(yīng)該深刻認識自身職業(yè)的重要性,，熱愛本職工作，努 力學習現(xiàn)代教育理論,，改革教育思想,，創(chuàng)新教育觀充分利用現(xiàn)代教學手段。用精湛的學識贏得學生,。

三,、在業(yè)務(wù)上要注意不斷提高自己,。

如 進行教學反思，是教師自覺地把自己的課堂教學實踐,，作為認識對象而進行全面而深入的冷靜思考和總結(jié),，從而進入更優(yōu)化的教學狀態(tài)，使學生得到更充分的發(fā)展,。 如果說備課,、上課等基本教學實踐是元研究的話，那么教學反思就是次研究,。如果你想在三尺講臺上開啟一片蔚藍的天空,，那么你會覺得不斷地教學反思不僅是個人 的思想需要，而且是一種高尚的精神活動,，是精神產(chǎn)品的再生產(chǎn),，你會發(fā)現(xiàn)生命就像每天升起的太陽一樣是新的。教學反思需要跳出自我,，反思自我。所謂跳出自我 就是經(jīng)常地開展聽課交流,，研究別人的教學長處,，尤其是要研究優(yōu)秀教師、特級教師的教學思想,。他山之石,，可以攻玉，通過學習比較,，找出理念上的差距,，解析手 段、方法上的差異,，從而提升自己,。當然，無論是運用行動研究法還是比較法,，我們都需要學習先進的教育教學理論,，提高自己的理論水平，達到“會當凌絕頂,，一 覽眾山小”的境界,。走進新課程，要求教師轉(zhuǎn)換角色,，從教材知識的傳授者和學生的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生發(fā)展的促進者,，為此，應(yīng)該做到以下方面：一是教師應(yīng)當離開 講桌,，到學生群體中來,，與學生距離更近一些,，態(tài)度更加溫和一些,。特別是過去教師眼中的個別落后學生,，教師在他們身邊多看一點,，多關(guān)注,，多指導，多鼓勵,，調(diào) 動他們的學習情感,，對全體學生來說，教師每節(jié)課都能面對面了解他們一次,，都能有一次學習上的對話,，都能有一次學習上的評價,，都能有一次當面指點,，學生的學 習態(tài)度會顯得更加積極,，課堂將呈現(xiàn)出一種師生融洽合作學習的氣氛。二是教師應(yīng)把課堂學習的時間和空間更多的讓給學生,，課堂是學生的,，是以學生為中心的,，講 的過多，學生即使聽的津津有味也不會全記住,。引導學生更多地參與學習體驗學習探究學習,，通過師生和學生之間的互動、交流,、討論經(jīng)歷求知的探究和能力鍛煉的 過程,。三是教師要歡迎學生個性的張揚。過去教師喜歡學生服服帖貼,，對愛說愛鬧的行為不予鼓勵,，抑制了學生個性的發(fā)展。因此,，教師必須轉(zhuǎn)變這種居于學生之上 的管理者的做法,，調(diào)動學生展示學習的個性，鼓勵學生敢于講話,，敢于提問,，敢于評價教材內(nèi)容和評價別人，敢于把自己獲得的有關(guān)信息應(yīng)用學習之中,。這樣調(diào)動學 生是開發(fā)學生個性資源的基本表現(xiàn),。四是要喚起學生自主學習的意識，讓學生產(chǎn)生自己能學的意識,，要調(diào)動起這種意識,，就要讓學生自己讀書，自己體會內(nèi)容和樂 趣,，要讓學生在同伙伴們的討論,、交流中學。自己體會大家在一起研究學習的樂趣和收獲;要讓學生在玩樂中學習,，通過很多方式的快樂活動，把教材知識內(nèi)容引入 活

動,，會有很好的收獲,。學生自主學習意識是在興趣中調(diào)動起來的，是在認為自己能學的情感中形成的,，有了一種自主意識,，學習的品質(zhì)和精神就得到了提升。五是 要引導學生走出教科書,，走出教室,，充分利用校內(nèi)外、體育課的各種學習資源給學生感性刺激,，激發(fā)學生愛祖國,、愛家鄉(xiāng)的情感,，形成健康的審美心理，不僅會豐富 學生的生活與學習內(nèi)容,，而且會使實踐學習的過程成為人文素養(yǎng)形成的過程,。六是教師要當學生發(fā)展的促進者，就要用高度的熱情和能力把學生引入自主發(fā)展的新天 地,，著眼學生的發(fā)展,，著力教學創(chuàng)新，這應(yīng)是我們每個教師的追求轉(zhuǎn)變的一種表現(xiàn),。

正 如教育部長所說的,，沒有愛就沒有教育，沒有責任就辦不好教育,，要把責任的教育放在師德建設(shè)的首要位置,。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師,。高尚 的師德是成為“人師”的最重要的素質(zhì),，人類優(yōu)秀的文明成果和高尚的道德品質(zhì)正是由教師薪火相傳，傳遞給了一輩又一輩的莘莘學子,，使民族和人類具有更加美好 的未來,。

剛步入職場的心得體會篇二

大學生擇業(yè)的過程，是一個復雜的心理變化過程,。面對嚴峻的就業(yè)形勢,，面對眾多的競爭對手，要想獲得擇業(yè)的成功,，沒有充分的心理準備,，沒有良好的競技狀態(tài)是不行的。做好擇業(yè)前的心理準備,，排除心理干擾,，應(yīng)著重克服以下四方面的心理障礙：

一、自卑畏怯心理——有的同學大學四年順利地走過來了,，也具備了一定的實力和優(yōu)勢,，面對激烈的競爭，卻覺得自己這也不行,，那也不如別人,。自卑心理使他們?nèi)狈Ω偁幱職猓狈ψ孕判?，走進就業(yè)市場心里發(fā)怵,，參加招聘面試心里忐忑不安。

二、盲目自信心理——有的同學認為自己在擇業(yè)中具備種種優(yōu)勢：學習成績優(yōu)秀,，政治條件好,，學校牌子亮，專業(yè)需求旺,，求職門路廣,，因而盲目自信，擇業(yè)胃口吊得很高,，到頭來往往會由于對自己估計過高,，對自己的不足和困難估計不足而在擇業(yè)中受挫。

三,、患得患失心理——職業(yè)的選擇往往也是對機遇的一種準確把握,。錯過機遇，往往與成功失之交臂,。當斷不斷,，患得患失，這山望著那山高,，常常是導致許多畢業(yè)生陷入擇業(yè)誤區(qū)的一種心理障礙,。

四、急功近利心理——有些同學在擇業(yè)時過分看重地位,，過分看重實惠,，一心只想進大城市、大機關(guān),，去沿海發(fā)達地區(qū),，到掙錢多、待遇好的單位,，甚至為了暫時的功利寧可拋棄所學的專業(yè),，寧可不要戶口，不服從分配,。這種心理可能會使你得到一些眼前的利益和滿足,，但從長遠發(fā)展看恐怕并非明智的選擇。

求職不該有的幾種心態(tài)：

依靠心態(tài)：一些大學生缺乏獨立意識,，外出找工作總喜歡與父母,、同學相伴，或一幫學友共同應(yīng)聘同一單位,，希望日后相互照應(yīng)，這種無主見的畢業(yè)生一般不會被用人單位錄用,。

依附心態(tài)：自己不急著找工作,，整天想著攀哪個親戚朋友的關(guān)系，拿點錢“買”個職位，這樣得到的工作恐怕很難長久,。

膽怯心態(tài)：,，面對招聘者結(jié)結(jié)巴巴、面紅耳赤,，這樣的人很難受到用人單位的賞識,。我有個同學就是這樣，他的成績很好,，在幕墻設(shè)計考試時他是第一名,，他一直向往的就是湖北弘毅，因為我們學校旁邊的龍王廟商貿(mào)廣場就是他們施工的,，在武漢數(shù)一數(shù)二吧,。拿到畢業(yè)證后他就去面試了，結(jié)果因為擔心害怕面試不上,，導致面試時結(jié)結(jié)巴巴,，結(jié)果可想而知。

鄉(xiāng)土心態(tài)：有些大學生不愿出遠門,，只愿在眼前的“一畝三分地”就業(yè);另一些大學生則早早登上愛情方舟,，畢業(yè)后為與另一半留守同一戰(zhàn)壕而死守一方，這樣很難有所作為,。

保守心態(tài)：缺乏競爭意識,，不敢迎接挑戰(zhàn)，或抱著謙虛“美德”不放,，不敢亮出自己長處及特色,，這樣的人自然不會受到用人單位的青睞。

我們在找工作中,，要找準自己的定位,，克服自己的不足，發(fā)揮自己的長處,，建議大家多看下求職方面的書籍,，最好祝大家找到一份好工作。

剛步入職場的心得體會篇三

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,，可謂歷史悠久,，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽,，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，是一個領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。

生活里最重要的是以禮待人,，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學識都重要,。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多,，面臨著日趨激烈的競爭,，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟,，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多，其中,，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用,。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,，銀行樹立良好的形象,，因素很多，其中高素質(zhì)的員工,，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

我們工商銀行是一個服務(wù)性行業(yè),。在服務(wù)中,，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮,，著裝得體,，舉止文明，彬彬有禮,，談吐高雅,，就會贏得社會的信賴,，理解，支持,。反之，如果大家言語粗魯,，衣冠不整,，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,，就會有損銀行形象,，就會失去客戶，失去市場,，在競爭中處于不利的地位,。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢,，著力提高核心競爭力,，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機,，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,，不斷增強服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施,，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平,。

認真落實“以人為本,，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,，以科學發(fā)展觀為指導,，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起,、從規(guī)范抓起,，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺,。其中,，我們工商銀行職員的儀容、儀表,、禮儀,，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。

工行要積極踐行科學發(fā)展觀,，創(chuàng)新,、發(fā)展、提升核心競爭力,，我認為要從以下幾個方面做起：

1,、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓,，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓,，技術(shù)練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,，全面提升員工綜合素質(zhì),，以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會形象;

2,、從銀行的晨,、夕會，迎賓,、儀容儀表,、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀,、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求,，并對全行員工進行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓,，進一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象,，強化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌,，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導兼職大堂經(jīng)理作用，嚴格按照三聲服務(wù),、微笑服務(wù),、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3,、核心競爭力的提升,，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導向,，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標,，以推進規(guī)范化,、標準化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點,，改善整體服務(wù)環(huán)境,，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局,，全面提升核心競爭力,。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀,。

通過沈清議老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺,，做為一名工行的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在今后的工作中,，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求,，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶,，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務(wù)品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,，爭取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人。

剛步入職場的心得體會篇四

禮儀,，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力,。生活中一個不經(jīng)意的小動作,，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務(wù)禮儀,，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學商務(wù)禮儀時,，就對這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn),，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個人舉止得體，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會顯得過分招搖,，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng),。

在此之前,，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,，生活中，禮儀同樣隨處可見,。通過對一個人儀表風度,，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習慣,、個人喜好、思想品德等其他方面的信息,。因此,，學好禮儀，對我們大有用處,。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來,，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時,，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心,，肯努力,，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習,，我收獲頗多,。比如著裝,，在不同的季節(jié)、場合,，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮,、時尚才是美,，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時,，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中,，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問,。課堂上,，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時,，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身,。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多,。又如,，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時候,，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了,。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。

在職場中，學好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識,。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此,，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責,，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中，我們要做到自信,、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個學期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久,，我們會在不斷地改進,，完善自我的過程中受益不少。

剛步入職場的心得體會篇五

5月20晚上，公司邀請明城國際大酒店吳柳女士為公司員工上了一堂精彩的禮儀培訓課,。公司總經(jīng)理柳建兵先生,，總經(jīng)理助理李文瓊女士，公司職能部門管理人員,、項目主管,、客服等相關(guān)人員全部參加培訓。

培訓開始,，吳老師先帶領(lǐng)我們跳了一段熱身舞,，我們每一位員工都在老師的帶領(lǐng)開始手舞足蹈起來!

熱身過后，培訓工作漸漸的進入主題,。

吳老師首先講了什么是禮儀?禮儀是一門綜合性較強的科學,，是指在中，自始至終地以一定的約定俗成的程序,、方式表現(xiàn)的律己,、敬人的完整行為。禮儀的核心是尊重,，用五句話來概括對不同人的尊重：尊重上級一種天職,、尊重下級一種美德、尊重客戶是一種常識,、尊重同事是一種本分,、尊重所有人是一種教養(yǎng)。然后講了學習禮儀的意義,，第一展示良好的個人素質(zhì),、個人修養(yǎng);第二有利于建立良好的;第三有利于維護,、提升企業(yè)形象,。

關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀，老師主要講了幾大點：

一,、 職業(yè)形象

1,、男士服飾、儀容2,、女士服飾,、儀容

二、 職業(yè)儀態(tài)

1,、坐姿2,、站姿3、微笑

三,、 電話禮儀

1,、接電話流程2、接電話技巧3、接電話禮儀4,、撥電話禮儀5,、電話注意事項

四、 接待禮儀

1,、會客,、行路、會議等的座次禮儀2,、端茶禮儀3,、用餐禮儀

五、 其他常見禮儀

1,、電梯禮儀2,、進出門禮儀3、上下樓禮儀等

老師在講述這些禮儀的同時也相應(yīng)的邀請了在座員工進行現(xiàn)場培訓,。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，而對我們物業(yè)公司來講禮儀是至關(guān)重要的,，禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中,，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我們的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我們有很多地方都還有待改進,。對待客戶，既要堅持公司的原則,，維護公司的利益,，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事,，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

總的來說,，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù),、良好的個人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以,，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人,，同時時時注意自己的說話方式,、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進公司和諧發(fā)展。

剛步入職場的心得體會篇六

為了使我們新入職員工更好更快的融入公司,，20xx年8月14日,，東風汽車懸架彈簧有限公司召開了20xx大學生述職報告暨20xx新入職大學生領(lǐng)導座談會。會上盧總,、劉書記的講話發(fā)人深省,，使我受益匪淺，收獲頗豐,。

當我們心懷感恩辭母校,，滿懷信心赴職場的時候，務(wù)必要完成角色轉(zhuǎn)換,。劉書記希望我們能夠加強學習,，努力提高自己，充實自己,。

人生有許多十字路口,，我們要在學習中不斷地修正人生方向，提高適應(yīng)社會的能力,。劉書記說：“生活是一灘爛泥,，只有我們的腳深深的踏入再拔出來才能看到自己的腳印”,。通過形象的比喻告誡我們只有在生活和工作中腳踏實地,，才能創(chuàng)造價值。

作為初入職場的我們,，要想成功的轉(zhuǎn)變角色,，就需要有一個導師能點亮我們前行的指明燈。

而座談會上盧總的講話如同黑夜里的啟明星點亮了我們?nèi)松飞系墓饷⑴c希望,，如同風浪航行的指南針指引我們前行的方向,。他對我們轉(zhuǎn)變角色提出了三點建議：第一，熟悉環(huán)境。只有熟悉環(huán)境方能更順利的適應(yīng)環(huán)境,，才能為今后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。第二，了解公司產(chǎn)品和企業(yè)文化,。

公司有輝煌歷史,，過去的幾十年發(fā)生了翻天覆地的變化，如今各項事業(yè)如火如荼的發(fā)展,，我們堅信公司的未來更美好,，公司也能為我們個人發(fā)展提供更好的平臺與機會。第三,，融入企業(yè),，完成人生華麗轉(zhuǎn)身。

我們從學生到一個企業(yè)人,，身份需要轉(zhuǎn)換,，對此盧總對我們提出了要求：以積極的心態(tài)轉(zhuǎn)變，將熱情與技能有機結(jié)合,，從內(nèi)心上激勵自己勇敢蛻變,，順利入職;做好人生規(guī)劃，為自己準確定位;腳踏實地,，對待工作大處著眼,，小處入手，切忌“眼高手低”;遵章守紀,，加強個人修養(yǎng),，展示當代自我;學會享受工作，在工作中發(fā)現(xiàn)快樂,、體驗快樂,、創(chuàng)造快樂。

盧總的講話不僅激揚了我們內(nèi)心在工作崗位上拋灑熱血的熱情,，而且為我們的人生規(guī)劃上了一堂發(fā)人生省的課,。

我想通過今天的會議，我們必定懷揣著盧總“今天我以公司為榮,，明天公司以我為榮”的教導,，腳踏實地的工作，為公司的目標努力奮斗,，為公司的事業(yè)添磚加瓦,，并通過不斷的學習和實踐提升自己的能力，我們相信東風汽車懸架彈簧有限公司的明天會因為我們的加入而更加美好!

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剛步入職場的心得體會篇七

商務(wù)談判實訓心得 在這周進行了商務(wù)談判的實訓,，在整個談判的過程中,，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式,、溝通模式、溝通障礙,、商務(wù)談判的五個階段,，談判的基本禮儀和技巧等，親自實踐,，讓人從中受益匪淺,。

通過談判，讓我們了解了商務(wù)談判中影響談判策略,、談判技巧,、談判價格的因素、價格關(guān)系,、合理的報價范圍,、報價策略、報價原則,、報價方式與談判中我們應(yīng)該注意的事項等,。

商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求,，通過協(xié)商對話以爭取達成某項商務(wù)交易的行為和過程,。商務(wù)談判是一門科學，又是綜合運用多學科知識于商務(wù)活動的一門藝術(shù),。

在這次談判中,，我代表奇正電腦公司的市場經(jīng)理與分別來自四川成都的育英學院、來自中國臺灣的哈清學院進行談判,。為了順利完成談判,、拿下訂單，做了很多工作與努力,。并且在談判中,，學到不少知識與很多實用的東西。

在談判前期,，我們首先組織一個高效精悍的談判班子,，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確,、協(xié)同合作;第二,，搜集情報資料，這包括市場情報,、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報,、談判對手的情報等,，此所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”;第三,，商務(wù)談判方案的制定，包括確定談判的主題和目標,、選擇談判時間及空間,、把握對方的談判目標。只有談判的前期工作做好了,，我們才能使談判活動取得預(yù)期的效果,，因為談判中只有前期的工作我們可以控制，所以我們都很重視前期的工作并準備得很充分,。

完整的商務(wù)談判過程,，一般要經(jīng)過摸底、報價,、磋商,、締結(jié)協(xié)議等幾個階段。談判者應(yīng)掌握每個階段的不同內(nèi)容和要求,，靈活有力地運用談判技巧,。

摸底階段，即談判的開局階段,，是雙方談判人員見面入座開始洽談,，到話題進入實質(zhì)內(nèi)容之前的階段。這種摸底,，是通過談判雙方各自的陳述進行的,。通過這種陳述，雙方對于能否滿足對方的需要,，各自的利益,、條件、目標有了一定程度的了解,，做到心中有數(shù),。具體來說，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛,，交換意見和作開場陳述,。

開局階段的策略主要是：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報,，分清楚雙方的合作誠意,，為后一階段做好準備。

報價階段就是談判的雙方在結(jié)束了非實質(zhì)內(nèi)容交談之后,，就要將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題,。即開始進行報價。而商務(wù)談判中的價格有：主觀價格與客觀價格,、絕對價格與相對價格,、消極價格與積極價格,、固定價格與浮動價格、主要商品價格與輔助商品價格等,。所有在報價的時候,，我們要遵循：賣方的開盤價對方賣方來講，開盤價必須是“最高的”,，相應(yīng)地,，對買方來講，開盤價必須是“最低的”,，這是報價的首要原則,。由于我是賣方，開盤價必需是最高的,，但是開盤價必須合情合理,，開盤報價要明確、清晰而完整,，以便對方能夠準確地了解我方的期望,。報價階段的策略主要是：掌握報價的原則和合理方式，確定報價,，通過買方接受的報價而確定自己的心理定價策略,。

磋商階段，談判的磋商階段是指報價階段結(jié)束之后到締結(jié)協(xié)議之前,，談判各方就實質(zhì)性事項進行磋商的全過程,，是談判的關(guān)鍵階段，也是最困難,、最緊張的階段,。這一階段也稱為討價還價階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運籌,、研究對手,、討價、還價,。在討價還價的時候,，我們要根據(jù)具體和條件和環(huán)境進行討價還價。具體策略有：投石問路,、抬價壓價策略,、目標分解、吹毛求疵,、假出價等,。而讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進談判的成功,。具體策略有：利用競爭,、紅白臉，虛擬假設(shè),、聲東擊西,、踢皮球,、車輪戰(zhàn),、順水推舟等。

總之,，在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標,，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功,。

而在商務(wù)談判中,，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度,、充分了解談判的對手,、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛,、設(shè)定好談判的禁區(qū),、語言表述簡練、控制談判局勢,、利用讓步式進攻,、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴,，所以我們在談判中一定要注意傾聽,。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏,。但是我們也要做到以下幾點：1,、在談判中要把人與問題分開。

談判是人與人打交道,，與我們談判的對方是人,，不是問題，處理好人的問題,，把人與問題在一定程度上客觀的分開,，就有利于問題的解決。

2,、言而有信,，將心比心。談判者要說話算數(shù),，決不食言,，但言而有信,，將心比心也必須講分寸，講原則,，該講明的講明,，該堅持的堅持，該回避的則回避,。

3,、突出優(yōu)勢，底線界清,，留有退路,。在談判中，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢,，不論大小新舊,，進行廣泛而周詳?shù)牧信e，作為談判的籌碼,，同時務(wù)必界清己方底線,，以在報價時留有退路。

4,、埋下契機,。談判若不能達到相當程度的圓滿成果，不管情況如何,，要好聚好散,，力爭做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機,。

經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓,，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解，同時,，經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達能力,、觀察注意力,、判斷力、應(yīng)變能力,、決策能力,讓我們在人生的談判過程中,，永立于不敗之地。