我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人剛?cè)肼毜墓ぷ餍牡皿w會 剛剛?cè)肼毿牡皿w會篇一

在x月,，我們在班級開展情景表演《不要跟陌生人說話》《消防安全演練》《地震預(yù)防演練》，引導(dǎo)幼兒找出身邊的隱患,。在日常生活中我們注重調(diào)動幼兒的主動性,、積極性，讓他們參與到安全教育中,。老師帶領(lǐng)孩子親自找一找身邊(室內(nèi),、室外)哪些地方容易出危險。老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全責(zé)任狀》,，把每一項工作落到實處,，個人身上。班級和幼兒園之間簽訂了《安全責(zé)任書》,，和家長之間簽訂《安全責(zé)任書》,，和班車簽訂《責(zé)任書》確保各個環(huán)節(jié)。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全衛(wèi)生消毒工作制度》后,，我認(rèn)為幼兒園工作的細(xì)微,、重要性。

1,、晨檢,、午檢、晚檢要做到一看二問三摸四查,。手指甲要把好關(guān),。對于生病的幼兒重點看護(hù)，定時測體溫,。及時與家長溝通,。

2、通過兒歌,、歌曲教育幼兒,，習(xí)慣的形成、行為的養(yǎng)成,，都關(guān)系著幼兒認(rèn)識安全,，提高安全,。

3、教師要保管班級的物品,，對危害性的物品：剪刀,、水果刀、針線確保放在幼兒摸不到的地方,。

4,、做好預(yù)防、杜絕傳染病的傳播,。

5,、通過家長配合教育幼兒的安全教育,。

幼兒園的安全、衛(wèi)生教育是一個長期堅持的問題,，我一定要持之以恒，長期不懈把它做好,。

個人剛?cè)肼毜墓ぷ餍牡皿w會 剛剛?cè)肼毿牡皿w會篇二

辦公室工作在一個單位中是起著承上啟下的樞紐作用,，不但是參謀助手,，也有綜合協(xié)調(diào)與服務(wù)各部門的重要作用,，所包含的工作內(nèi)容不但繁多,，而且瑣碎,，也是各部門工作的組織者與協(xié)調(diào)者,，本文作者根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗，簡單的論述了幾點自己的工作經(jīng)驗總結(jié)與心得體會,，與同業(yè)人員共勉。

一,、辦公室綜合工作要學(xué)會處理好矛盾關(guān)系

大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào),。辦公室工作主要是服務(wù)性的工作,，也是一個比較綜合的部門,，那么我們作為工作人員，就要合理的分清主次,，一切要以大局為重,，必要的時候,，要舍小局為大局,，當(dāng)然也要努力把小局顧好，因為這也是大局工作的重要前提,。

主動與被動之間的協(xié)調(diào),。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿,，就要學(xué)會發(fā)揮自己的主動性,，在被動中求主動,，把被動的事情轉(zhuǎn)化為主動,，很多的工作不能靜觀其變,，要提前計劃與準(zhǔn)備,，主動著手去操作,，對于上級派下來的任務(wù),，要妥善分類與規(guī)劃,，縷清思路，忙而不亂,，并做好突發(fā)狀況的預(yù)算，把一系列工作做在前面,。

政務(wù)與事務(wù)之間的協(xié)調(diào)。政務(wù)與事務(wù)在辦公室工作中的位置都是同等重要的,，因此，我們在處理相關(guān)工作的過程中,，從心理上,，不能重此輕彼，把事務(wù)當(dāng)作無關(guān)輕重的問題,，因此，在辦公室工作里,，沒有主次之分,，每一個細(xì)節(jié)都是很重要的，因此,，要把握好分寸,，妥善處理,。

二、辦公室里要扮演好三種角色

辦公室人員其實就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，因此,，在工作中,，要不斷的分析形勢,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，鉆研問題，把自己的格局放大,，站在全局考慮問題,，并適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱挠^點與新建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手,，針對不同的急需解決的問題,，要給出有價值的參考意見,，根據(jù)具體要求和企業(yè)的實際情況提出可行的工作思路與方案措施。

要當(dāng)好干群的勤務(wù)員,。辦公室人員要努力把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)圓滿完成,，主動去干好,，但是也要有制度約束,，在實際工作中,，積極但不能越權(quán)，妥善的去搞好服務(wù)工作,，并且要搞好與同事之間的關(guān)系,，熱情對待其他部門前來辦事的同事,，主動去幫助辦理相關(guān)工作程序,，不讓前來辦事的同事受到冷落,，不讓自己辦公室的形象受到損害。

當(dāng)好機(jī)關(guān)的內(nèi)當(dāng)家,。辦公室工作無疑是瑣碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事務(wù),，比如每一次會議的安排,，每一次聚會的籌備,，包括一些內(nèi)勤方面的瑣碎事情,，這都需要認(rèn)真細(xì)致的去辦好。

三,、辦公室工作人員要面面俱到

是想得到,。辦公室工作人員要不斷的學(xué)習(xí)與提升自身的綜合素質(zhì)與能力,，對于一些變化情況,，要多思考與建議，多了解事情的發(fā)展情況,，站在全局的立場上解決問題,，多為單位查漏補(bǔ)缺與出謀劃策,。

是管得寬。辦公室工作人員要有自己的工作職責(zé)與原則,，不但要全面了解單位的需求,，更要注意維護(hù)與協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系,，多去疏通與梳理,，對于一些職責(zé)不明的工作,，也要主動的承擔(dān)出來，保證各項工作的順利開展與進(jìn)行,。

是做得細(xì)。辦公室工作人員的工作精神一定要是細(xì)致的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，一切從小事抓起,，從小事做起，不管大小事?wù)都要盡職盡責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥。

是抓得實,。不管是在工作中,，還是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中，都要實事求是,，不做表面文章,。

四、在辦公室工作的實際過程中,，如果遇到一些突發(fā)狀況

首先要冷靜的分析事情的發(fā)生原因,，千萬不能慌了陣腳，沉著的應(yīng)付,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決,。

面對緊急情況，不但不能退縮,，更要勇敢的面對事實并進(jìn)行解決。

要認(rèn)真負(fù)責(zé),，絕不能事過丟手。特別是一些一時難以處置的事情,，不能因為事情已過，就束之高閣,，對此，我每天都記工作日志,，及時查找出未完成的工作，在查不落實中求得落實,。

五、不足之處

一是工作主動性不夠,，工作預(yù)見性還有待提高;今后工作需要增強(qiáng)超前意識,，凡事想在前頭,，先行一步。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高;在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面知識,，做到全面發(fā)展,。

在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo),，提供服務(wù)決策,、確定方針政策,、選拔培養(yǎng)人才,、激勵工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策,、指揮,、獎懲等權(quán)力。

六,、立足根本,，提升素質(zhì)樹形象

辦公室的工作作風(fēng),、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象,。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部,、高效的服務(wù)部,。

工作心得體會3

個人剛?cè)肼毜墓ぷ餍牡皿w會 剛剛?cè)肼毿牡皿w會篇三

某某年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,，始終把安全工作放在首位,，狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作,，為分部各項工作的開展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅實的基礎(chǔ),，回顧這一年來安全生產(chǎn)管理工作,，主要做了以下幾個方面：

一、層層簽訂安全責(zé)任狀,，認(rèn)真落實安全責(zé)任制

為了切實加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，年初,，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化,、量化，落實到每一個人,。某某年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂9個工段,，簽訂率100%,。形成了分部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，各工段長重點負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式,。

二,、建立健全安全管理體系,，認(rèn)真落實安全管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此,，今年我們花費了大量的精力重新修訂了14項安全生產(chǎn)管理制度,、編制了分部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案,、重新對分部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等,，為分部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ),。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案,、資料,，做好各種消防設(shè)備,、環(huán)保設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄,，做到安全工作心中有數(shù),，確保分部的安全生產(chǎn)運(yùn)營,。

三,、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動,，不斷提高全員安全意識

為全面貫徹落實“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全工作方針,，今年我們重點強(qiáng)化了對職工的安全教育的培訓(xùn)力度,。

1.分部從員工一入廠開始，組織開展新員工入廠“三級”安全教育,，從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī),、公司的安全管理規(guī)章制度”，到車間級的“車間工藝生產(chǎn)情況,、危險源辨識”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”,，一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的,、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入廠“三級”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率,。

2.在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中，根據(jù)上級文件精神的要求,，積極參與安全生產(chǎn)競賽活動,。組織全體員工通過板報、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全,、消防知識,?！鞍踩a(chǎn)月”活動的開展,，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性,。

3.消防演練、消防知識培訓(xùn)：在去年組織分部職工參與的應(yīng)急疏散及消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上,，今年分部又組織了一次消防知識培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識和技術(shù),，為廣大員工講述生動形象的一堂教學(xué)課,，不僅使員工懂得了一些日常中使用的滅火常識,，還重點講解了如何正確的使用各類滅火器，并收到了很好的效果,。

4.在組織“安全生產(chǎn)月”活動時分部廠房內(nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志,，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語,，以提高人們的防范能力,，減少或避免事故的發(fā)生,。

5.今年共組織了多項安全專項培訓(xùn)工作：其中生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)證書復(fù)審培訓(xùn)3人，特種作業(yè)資格證的培(復(fù))訓(xùn),，其中叉車2人，電工1人,，電焊6人，起重3人,。

通過一系列的培訓(xùn),、教育和實際操作訓(xùn)練,，大大提高了全員的法律知識,、安全處理問題的能力和技能,，增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性,，提高隊伍的整體素質(zhì),，從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題,，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力,。

四,、加強(qiáng)“源頭”管理工作,，堅決制止“三違”現(xiàn)象

1.安全檢查是消除事故隱患的主要手段,，今年共組織各類抽查20余次，日常檢查每天1次,，對查出的隱患基本按時進(jìn)行了整改,。

2.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《動火作業(yè)審批》,、《臨時用電審批》,、《設(shè)備內(nèi)作業(yè)審批》,、《登高作業(yè)審批》等安全制度,，杜絕了違章指揮,、違章作業(yè),。

3.加大外包服務(wù)單位管理,，強(qiáng)化施工安全措施，確保施工安全,。一是進(jìn)行安全資格審查，不具備安全資格的外來施工隊伍不得進(jìn)入廠區(qū)施工,。二是要求外來施工隊進(jìn)廠施工前，必須先簽訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》,，經(jīng)過相應(yīng)安全資質(zhì)驗證,，外來供應(yīng)商人員接受安全告知后，方可允許施工,。

4.居安思危,，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴,。2010年螺桿泵分部共發(fā)生各類事故0起,，同時將公司內(nèi)發(fā)生的事故在分部進(jìn)行通報,，為廣大職工敲響安全警鐘，讓職工在真實的事例中加深認(rèn)識,，使職工從教訓(xùn)中得到教育,，不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力,。

五,、強(qiáng)化施工現(xiàn)場管理，確保消除事故隱患

為了正確處理改造施工和生產(chǎn)同時進(jìn)行的矛盾,，確保改造施工和生產(chǎn)作業(yè)的安全,，著重做了以下幾方面的工作：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)《動火作業(yè)審批》,、《臨時用電審批》,、《設(shè)備內(nèi)作業(yè)審批》,、《登高作業(yè)審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》,。

2.與施工單位簽訂安全協(xié)議,、加強(qiáng)施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗,，杜絕施工過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。

3.通過修訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》強(qiáng)化對承包商的管理,，落實承包商安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控,，提升現(xiàn)場施工管理水平。

4.不管大小的項目,，由雙方事先制定施工方案和安全防護(hù)方案,，雙方同意后在安全措施落實后再開始施工;

5.及時總結(jié)施工過程中存在的問題和經(jīng)驗，在保質(zhì)保量的前提下,，抓緊工程進(jìn)度,。

六、健全安全環(huán)境管理體系,，積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

為確保管理體系的有效運(yùn)行,，2010年下半年公司組織人員對qhse管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，并請專家進(jìn)行了外部審核,，建立修訂了各類安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件,，對提升我分部的整體安全水平具有重要的促進(jìn)作用。

同時各部門通過內(nèi)部培訓(xùn),、宣傳等方式對質(zhì)量,、環(huán)境及安全方針進(jìn)行了宣傳貫徹，確保了全體員工對質(zhì)量,、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實,。

七、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》,，改善員工工作環(huán)境

為提高員工對職業(yè)病和危險化學(xué)品的認(rèn)識,，公司組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》和《危險化學(xué)品安全管理條例》。8月對20余名接觸職業(yè)健康危害因素的崗位一線員工進(jìn)行了職業(yè)健康體檢,。同時為各個崗位的員工配備了適合的勞動防護(hù)用品,，確保了員工的身心健康。

八,、開展多種形式的安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患

為加大安全檢查力度，促進(jìn)各項安全工作真正落實到實處,，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用,，在日常工作中我特別注重各項檢查制度的落實情況：查設(shè)備，看有無漏油跑氣,、部件失靈、損壞現(xiàn)象;查電氣運(yùn)行,，看各種防雷,、防靜電裝置是否良好;查消防器材、設(shè)備,，看齊全,、有效情況;查訓(xùn)練,，看操作是否熟練、迅速,。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效,。

工作心得體會4

個人剛?cè)肼毜墓ぷ餍牡皿w會 剛剛?cè)肼毿牡皿w會篇四

20_年，酒店客服在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持配合下,，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主,，從深抓內(nèi)部管理,，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作,，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項工作也取得了顯著成績,。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來,，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點,，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行考核,，同時加強(qiáng)了崗上實際操作培訓(xùn),，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù),，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊,、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及接待計劃,。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期,，包括整個的行之有效的報到流程,、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力,，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到,。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù),。在人員有限的情況下,，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息,，共同協(xié)商及時調(diào)整,，以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二,、全力加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，做好服務(wù)保障工作

一年來，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂,、接待服務(wù),，作為工作重點。通過合理排房,、提高入住率,，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人,。通過客服部員工的集體努力,，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時,，由于與會人員較多,，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求,，我們時常加班加點,，在接待_會議時，由于_接待標(biāo)準(zhǔn)高,，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢,，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨,，一句怨言,，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

三,、關(guān)心員工生活,，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍

客服工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣,，員工工作壓力大,，針對這一特點，客服部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活,，無論從部門經(jīng)理還是到主管,，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié),，管理人員會主動提醒她們問候父母,，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們,，使她們感受到了集體的互助,、互愛的溫暖。

為了緩解工作帶來的壓力,，增強(qiáng)凝聚力,，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們,，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作,。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工,，減輕員工的工作壓力,，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣,，使員工充分地信任部門,，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài),，保證對客服務(wù)的質(zhì)量,。

四、工作中存在的不足

我們在對員工進(jìn)行培訓(xùn)后,，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙,，雖然大家都明白,、理解，但在實際工作中,，做得不夠到位,，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量?？头T工流動頻繁,，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后,，要經(jīng)過三個月的試用,，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后,，便提出離職,，造成了人員的流失，儀容儀表,、禮貌禮節(jié),，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠，造成了三天打魚,，兩天曬網(wǎng)的局面,，我們要加大日常工作中的檢查力度,，形成一種良好的習(xí)慣。

工作心得體會2