我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個人剛?cè)肼毜墓ぷ餍牡皿w會 剛剛?cè)肼毿牡皿w會篇一

在x月,，我們在班級開展情景表演《不要跟陌生人說話》《消防安全演練》《地震預(yù)防演練》，引導(dǎo)幼兒找出身邊的隱患,。在日常生活中我們注重調(diào)動幼兒的主動性,、積極性，讓他們參與到安全教育中,。老師帶領(lǐng)孩子親自找一找身邊(室內(nèi),、室外)哪些地方容易出危險。老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全責(zé)任狀》,，把每一項工作落到實處,，個人身上。班級和幼兒園之間簽訂了《安全責(zé)任書》,，和家長之間簽訂《安全責(zé)任書》,，和班車簽訂《責(zé)任書》確保各個環(huán)節(jié)。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全衛(wèi)生消毒工作制度》后,，我認(rèn)為幼兒園工作的細(xì)微,、重要性,。

1、晨檢,、午檢,、晚檢要做到一看二問三摸四查。手指甲要把好關(guān),。對于生病的幼兒重點看護(hù),，定時測體溫。及時與家長溝通,。

2,、通過兒歌、歌曲教育幼兒,，習(xí)慣的形成,、行為的養(yǎng)成，都關(guān)系著幼兒認(rèn)識安全,，提高安全,。

3、教師要保管班級的物品,，對危害性的物品：剪刀,、水果刀,、針線確保放在幼兒摸不到的地方,。

4、做好預(yù)防,、杜絕傳染病的傳播,。

5、通過家長配合教育幼兒的安全教育,。

幼兒園的安全,、衛(wèi)生教育是一個長期堅持的問題，我一定要持之以恒,，長期不懈把它做好,。

個人剛?cè)肼毜墓ぷ餍牡皿w會 剛剛?cè)肼毿牡皿w會篇二

辦公室工作在一個單位中是起著承上啟下的樞紐作用，不但是參謀助手,，也有綜合協(xié)調(diào)與服務(wù)各部門的重要作用,，所包含的工作內(nèi)容不但繁多，而且瑣碎,，也是各部門工作的組織者與協(xié)調(diào)者,，本文作者根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗，簡單的論述了幾點自己的工作經(jīng)驗總結(jié)與心得體會,，與同業(yè)人員共勉,。

一,、辦公室綜合工作要學(xué)會處理好矛盾關(guān)系

大局與小局之間的矛盾協(xié)調(diào)。辦公室工作主要是服務(wù)性的工作,，也是一個比較綜合的部門,，那么我們作為工作人員，就要合理的分清主次,，一切要以大局為重,，必要的時候，要舍小局為大局,，當(dāng)然也要努力把小局顧好,，因為這也是大局工作的重要前提。

主動與被動之間的協(xié)調(diào),。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿,，就要學(xué)會發(fā)揮自己的主動性，在被動中求主動,，把被動的事情轉(zhuǎn)化為主動,，很多的工作不能靜觀其變，要提前計劃與準(zhǔn)備,，主動著手去操作,，對于上級派下來的任務(wù)，要妥善分類與規(guī)劃,，縷清思路,，忙而不亂，并做好突發(fā)狀況的預(yù)算,，把一系列工作做在前面,。

政務(wù)與事務(wù)之間的協(xié)調(diào)。政務(wù)與事務(wù)在辦公室工作中的位置都是同等重要的,，因此,，我們在處理相關(guān)工作的過程中,，從心理上,，不能重此輕彼，把事務(wù)當(dāng)作無關(guān)輕重的問題,，因此,，在辦公室工作里，沒有主次之分,，每一個細(xì)節(jié)都是很重要的,，因此，要把握好分寸,，妥善處理,。

二,、辦公室里要扮演好三種角色

辦公室人員其實就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，因此,，在工作中,，要不斷的分析形勢，善于發(fā)現(xiàn)問題,，鉆研問題,，把自己的格局放大，站在全局考慮問題,，并適當(dāng)?shù)奶岢鲎约旱挠^點與新建議,，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，針對不同的急需解決的問題,，要給出有價值的參考意見,，根據(jù)具體要求和企業(yè)的實際情況提出可行的工作思路與方案措施。

要當(dāng)好干群的勤務(wù)員,。辦公室人員要努力把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)圓滿完成,，主動去干好，但是也要有制度約束,，在實際工作中,，積極但不能越權(quán)，妥善的去搞好服務(wù)工作,，并且要搞好與同事之間的關(guān)系,，熱情對待其他部門前來辦事的同事，主動去幫助辦理相關(guān)工作程序,，不讓前來辦事的同事受到冷落,，不讓自己辦公室的形象受到損害。

當(dāng)好機(jī)關(guān)的內(nèi)當(dāng)家,。辦公室工作無疑是瑣碎的，需要有很多的耐心去做好每一件事務(wù),，比如每一次會議的安排,，每一次聚會的籌備，包括一些內(nèi)勤方面的瑣碎事情,，這都需要認(rèn)真細(xì)致的去辦好,。

三、辦公室工作人員要面面俱到

是想得到,。辦公室工作人員要不斷的學(xué)習(xí)與提升自身的綜合素質(zhì)與能力,，對于一些變化情況，要多思考與建議,，多了解事情的發(fā)展情況,，站在全局的立場上解決問題,，多為單位查漏補(bǔ)缺與出謀劃策。

是管得寬,。辦公室工作人員要有自己的工作職責(zé)與原則,，不但要全面了解單位的需求，更要注意維護(hù)與協(xié)調(diào)各部門之間的合作關(guān)系,，多去疏通與梳理,，對于一些職責(zé)不明的工作，也要主動的承擔(dān)出來,，保證各項工作的順利開展與進(jìn)行,。

是做得細(xì)。辦公室工作人員的工作精神一定要是細(xì)致的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，一切從小事抓起,，從小事做起，不管大小事?wù)都要盡職盡責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥,。

是抓得實。不管是在工作中,，還是在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中,，都要實事求是，不做表面文章,。

四,、在辦公室工作的實際過程中，如果遇到一些突發(fā)狀況

首先要冷靜的分析事情的發(fā)生原因,，千萬不能慌了陣腳,，沉著的應(yīng)付，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決,。

面對緊急情況,，不但不能退縮，更要勇敢的面對事實并進(jìn)行解決,。

要認(rèn)真負(fù)責(zé),，絕不能事過丟手。特別是一些一時難以處置的事情,，不能因為事情已過,，就束之高閣，對此,，我每天都記工作日志,，及時查找出未完成的工作，在查不落實中求得落實,。

五,、不足之處

一是工作主動性不夠,，工作預(yù)見性還有待提高;今后工作需要增強(qiáng)超前意識，凡事想在前頭,，先行一步,。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高;在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力涉獵多方面知識,，做到全面發(fā)展。

在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上,，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo),，提供服務(wù)決策、確定方針政策,、選拔培養(yǎng)人才,、激勵工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策,、指揮,、獎懲等權(quán)力。

六,、立足根本,，提升素質(zhì)樹形象

辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì),，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象,。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部,、高效的服務(wù)部,。

工作心得體會3

個人剛?cè)肼毜墓ぷ餍牡皿w會 剛剛?cè)肼毿牡皿w會篇三

某某年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，始終把安全工作放在首位,，狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作,，為分部各項工作的開展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年來安全生產(chǎn)管理工作,，主要做了以下幾個方面：

一、層層簽訂安全責(zé)任狀,，認(rèn)真落實安全責(zé)任制

為了切實加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初,，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,，把安全目標(biāo)層層細(xì)化,、量化，落實到每一個人,。某某年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂9個工段,，簽訂率100%。形成了分部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé),，各工段長重點負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式,。

二、建立健全安全管理體系,，認(rèn)真落實安全管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此,，今年我們花費了大量的精力重新修訂了14項安全生產(chǎn)管理制度,、編制了分部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對分部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等,，為分部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ),。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類消防設(shè)備檔案、資料,，做好各種消防設(shè)備,、環(huán)保設(shè)施的運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù),，確保分部的安全生產(chǎn)運營,。

三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動,，不斷提高全員安全意識

為全面貫徹落實“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針,，今年我們重點強(qiáng)化了對職工的安全教育的培訓(xùn)力度,。

1.分部從員工一入廠開始，組織開展新員工入廠“三級”安全教育,，從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī),、公司的安全管理規(guī)章制度”，到車間級的“車間工藝生產(chǎn)情況,、危險源辨識”,，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的,、有層次的,、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入廠“三級”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率。

2.在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中,，根據(jù)上級文件精神的要求,，積極參與安全生產(chǎn)競賽活動。組織全體員工通過板報,、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全,、消防知識?！鞍踩a(chǎn)月”活動的開展,，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。

3.消防演練,、消防知識培訓(xùn)：在去年組織分部職工參與的應(yīng)急疏散及消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上,，今年分部又組織了一次消防知識培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識和技術(shù),，為廣大員工講述生動形象的一堂教學(xué)課,，不僅使員工懂得了一些日常中使用的滅火常識，還重點講解了如何正確的使用各類滅火器,，并收到了很好的效果,。

4.在組織“安全生產(chǎn)月”活動時分部廠房內(nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語,，以提高人們的防范能力,，減少或避免事故的發(fā)生。

5.今年共組織了多項安全專項培訓(xùn)工作：其中生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)證書復(fù)審培訓(xùn)3人,，特種作業(yè)資格證的培(復(fù))訓(xùn),，其中叉車2人，電工1人,，電焊6人,，起重3人。

通過一系列的培訓(xùn),、教育和實際操作訓(xùn)練,，大大提高了全員的法律知識、安全處理問題的能力和技能,，增強(qiáng)了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性,，提高隊伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識,、水平和責(zé)任心的問題,，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。

四,、加強(qiáng)“源頭”管理工作,，堅決制止“三違”現(xiàn)象

1.安全檢查是消除事故隱患的主要手段,，今年共組織各類抽查20余次,，日常檢查每天1次,，對查出的隱患基本按時進(jìn)行了整改。

2.繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《動火作業(yè)審批》,、《臨時用電審批》,、《設(shè)備內(nèi)作業(yè)審批》、《登高作業(yè)審批》等安全制度,，杜絕了違章指揮,、違章作業(yè)。

3.加大外包服務(wù)單位管理,，強(qiáng)化施工安全措施,，確保施工安全。一是進(jìn)行安全資格審查,，不具備安全資格的外來施工隊伍不得進(jìn)入廠區(qū)施工,。二是要求外來施工隊進(jìn)廠施工前，必須先簽訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》,，經(jīng)過相應(yīng)安全資質(zhì)驗證,，外來供應(yīng)商人員接受安全告知后，方可允許施工,。

4.居安思危,，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴,。2010年螺桿泵分部共發(fā)生各類事故0起,，同時將公司內(nèi)發(fā)生的事故在分部進(jìn)行通報，為廣大職工敲響安全警鐘,，讓職工在真實的事例中加深認(rèn)識,，使職工從教訓(xùn)中得到教育，不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力,。

五,、強(qiáng)化施工現(xiàn)場管理，確保消除事故隱患

為了正確處理改造施工和生產(chǎn)同時進(jìn)行的矛盾,，確保改造施工和生產(chǎn)作業(yè)的安全,，著重做了以下幾方面的工作：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)《動火作業(yè)審批》、《臨時用電審批》,、《設(shè)備內(nèi)作業(yè)審批》,、《登高作業(yè)審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管理制度》,。

2.與施工單位簽訂安全協(xié)議,、加強(qiáng)施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗,，杜絕施工過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。

3.通過修訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》強(qiáng)化對承包商的管理,，落實承包商安全生產(chǎn)責(zé)任制,，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升現(xiàn)場施工管理水平,。

4.不管大小的項目,，由雙方事先制定施工方案和安全防護(hù)方案，雙方同意后在安全措施落實后再開始施工;

5.及時總結(jié)施工過程中存在的問題和經(jīng)驗,，在保質(zhì)保量的前提下,，抓緊工程進(jìn)度。

六,、健全安全環(huán)境管理體系,，積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

為確保管理體系的有效運行，2010年下半年公司組織人員對qhse管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核,，并請專家進(jìn)行了外部審核,，建立修訂了各類安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件，對提升我分部的整體安全水平具有重要的促進(jìn)作用,。

同時各部門通過內(nèi)部培訓(xùn),、宣傳等方式對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進(jìn)行了宣傳貫徹,，確保了全體員工對質(zhì)量,、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實。

七,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》,，改善員工工作環(huán)境

為提高員工對職業(yè)病和危險化學(xué)品的認(rèn)識，公司組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》和《危險化學(xué)品安全管理條例》,。8月對20余名接觸職業(yè)健康危害因素的崗位一線員工進(jìn)行了職業(yè)健康體檢,。同時為各個崗位的員工配備了適合的勞動防護(hù)用品，確保了員工的身心健康,。

八,、開展多種形式的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患

為加大安全檢查力度,，促進(jìn)各項安全工作真正落實到實處,，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中我特別注重各項檢查制度的落實情況：查設(shè)備,，看有無漏油跑氣,、部件失靈、損壞現(xiàn)象;查電氣運行,，看各種防雷,、防靜電裝置是否良好;查消防器材,、設(shè)備，看齊全,、有效情況;查訓(xùn)練,，看操作是否熟練、迅速,。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效,。

工作心得體會4

個人剛?cè)肼毜墓ぷ餍牡皿w會 剛剛?cè)肼毿牡皿w會篇四

20_年，酒店客服在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下,，以銷售管理為主,，從深抓內(nèi)部管理，降低成本,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo),，各項工作也取得了顯著成績,。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

一年來,，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作,，并分階段對員工進(jìn)行考核,，同時加強(qiáng)了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段,、不同團(tuán)隊,、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù),，我們只給接待人員5分鐘的磨合期,，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合,，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力,，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到?？头康乃腥藛T都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù),。在人員有限的情況下,，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息,，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

二,、全力加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作

一年來,，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂,、接待服務(wù)，作為工作重點,。通過合理排房,、提高入住率，熱情滿意的服務(wù),，留住到酒店的每一位客人,。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作,，在接待這些大型會議時,，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一,，這就對我們的接待工作提出了更高的要求,，我們時常加班加點，在接待_會議時,，由于_接待標(biāo)準(zhǔn)高,，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點,，大家沒有一絲抱怨,，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中,。

三,、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍

客服工作內(nèi)容繁雜,，涉及面廣,，員工工作壓力大，針對這一特點,，客服部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活,，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難,。遇到過節(jié),，管理人員會主動提醒她們問候父母,，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們,，使她們感受到了集體的互助,、互愛的溫暖,。

為了緩解工作帶來的壓力,，增強(qiáng)凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心,，鼓勵她們,，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用,，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工,，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力,、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門,，從而使員工保持穩(wěn)定,、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量,。

四,、工作中存在的不足

我們在對員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制,，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白,、理解,，但在實際工作中，做得不夠到位,，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量,。客服員工流動頻繁,，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量,，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用,，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作,，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職,，造成了人員的流失,，儀容儀表,、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠,，造成了三天打魚,，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度,，形成一種良好的習(xí)慣,。

工作心得體會2