我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧,。

剛?cè)肼殨r(shí)的心得體會(huì)篇一

勤奮

勤奮在我看來是必不可少的素質(zhì),，作為剛參加工作不久的新人來說，謙虛就不再贅述了,，那是最最基礎(chǔ)的,，除了謙虛，更重要的是勤奮,，不光要把分內(nèi)的事情做好做漂亮,，更要在別人有需要有時(shí)甚至不需要的時(shí)候都應(yīng)該主動(dòng)去做些“與己無關(guān)之事”——表面看來的，事實(shí)上沒有什么是與己無關(guān)的,，畢竟大家是一個(gè)集體,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)你習(xí)慣了或者是這樣一直堅(jiān)持下去以后，你定能贏來很好的口碑,，至少人人都會(huì)覺得你和別人不同,，你不是那種“夠精”的人。

大度

大度能容容天下難容之事,，尚在基層,，閱歷也較淺，這就意味著我們是新人,，或者叫做后生,，無論在領(lǐng)導(dǎo)面前，同事面前,，或者客戶面前,，我們自然都顯得有些稚嫩。有些時(shí)候不能不吃些虧,，受些氣,，但我想更多的時(shí)候我們應(yīng)該想想虧由何來，氣從何出,，多半時(shí)候問題仍是停留在對(duì)事不對(duì)人上,，所以事情做得不好，受些批評(píng)是可以接受的,，也是應(yīng)該接受的,。很早就有智者道出了吃虧是福的妙語佳話。只有心胸坦蕩,，大度能容,，才能海納百川，胸懷天下,。也只有這樣,，我們才能在事業(yè)的旅途中，步步高升,，成就卓越,。

圓滑

有人說，圓滑是一門藝術(shù),，我很認(rèn)同,。為人處世，方式方法不得當(dāng),，就很可能事事不順,，處處受阻。人與人的相處,，也就是事情解決的過程,，我們很多時(shí)候都不是靠一個(gè)人的力量就可以解決所有問題的,，無論你喜不喜歡，接不接受,，你都得與人合作。人的能力也不是說靠學(xué)歷或者技能或者其他某些特質(zhì)就能涵蓋的,，如果簡單一點(diǎn)說,，我認(rèn)為是解決問題的本事?？傆行┤藥е┍梢牡难酃饪创承┝镯毰鸟R,，“禮尚往來”等歪風(fēng)邪氣，我不完全贊同,，有些時(shí)候,，一句妙語，一番恭維也許就能把問題在輕松的氛圍中解決,，省心省力,，既節(jié)省時(shí)間，又節(jié)約成本,。當(dāng)然,，違背社會(huì)公德倫理之事人人可以嗤之以鼻，得而誅之,，在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜的社會(huì),，著實(shí)步履維艱，想做點(diǎn)事,，混點(diǎn)仕途,，不得不多費(fèi)點(diǎn)心思。

實(shí)力

人做的再好,，最多說明你不令人討厭,，再好一點(diǎn)是你受大多數(shù)人歡迎，但這并不是就代表你可以勝任重要的工作,，可以成為中流砥柱,，人中龍鳳。會(huì)做人是很重要,，但那只是個(gè)鋪墊,，關(guān)鍵的問題還要回歸到你是不是值得信任，值得委以重托,。在這里我還想提一點(diǎn)的是自主學(xué)習(xí)的能力,，剛開始時(shí)，大家都站在同一起跑線上,，所謂的疏同差距,，不甚很大,，而久而久之隨著自主學(xué)習(xí)所積淀的不同，差距就在分秒時(shí)日間漸漸拉開了,，很多問題不是說你會(huì)不會(huì),，而是你愿不愿意學(xué)，學(xué)了也就會(huì)了,，但機(jī)會(huì)不會(huì)給你時(shí)間,，領(lǐng)導(dǎo)要的是現(xiàn)在就能幫他把問題解決的人，不是那些現(xiàn)在去學(xué)能把問題解決的人,。有實(shí)力就不怕沒有未來,。

自己踏入職場(chǎng)也快有半年光景了，我喜歡客觀地看待自己的得失,，客觀地評(píng)價(jià)自己的優(yōu)缺,。我想，暫時(shí)來說,，自己做的還算差強(qiáng)人意,，盡管有不如意，有做的不夠周到之處,，但在人事,，在業(yè)務(wù)方面，基本功修煉的還算有些火候,，廣泛的人緣,，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，偶爾的委以重任,。這些都是我人生旅途中一筆寶貴的財(cái)富,，特別是工作生活當(dāng)中遇到的那些對(duì)自己影響頗深的人，在他們身上看到的特質(zhì),，那些成功必備的和被驗(yàn)證了有助于成功的特質(zhì),，將使自己終身受益。我很感謝生命中的每一個(gè)人,，感謝他們的嘉言懿行,，感謝他們的深情厚誼，甚至感謝他們的責(zé)備與教訓(xùn),。

生活中,，我們總在跟形形色色的人打交道，有愛勾心斗角的小人,，懶散墮落的庸人,，趨炎附勢(shì)的爛人，盡管內(nèi)心萬般排斥,，但氣定神閑,，寬而納之,，只會(huì)比獨(dú)善其身，避而遠(yuǎn)之更有利于一切,。有些時(shí)候我自覺自己城府頗深,，但周圍的人的反應(yīng)總是說“小程”太過老實(shí)，我有些不得解了,，是自己修為尚淺還是本人真的過于單純,。

剛?cè)肼殨r(shí)的心得體會(huì)篇二

3月18日，我們?yōu)I河?xùn)|路小學(xué)全體教師接受了開學(xué)以來的第一次教師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),，這是由張奠石教授為我們做的精彩講座。通過學(xué)習(xí),，我們對(duì)教師職業(yè)有了更深層的理解,，以下是我在這次教師職業(yè)素質(zhì)教育的心得與體會(huì)。

一,、性格決定成敗,，什么樣的性格就有什么樣的教育方式。

面向成功必具備的十八種性格,，包括自信,、樂觀、謙虛,、誠信,、堅(jiān)韌、理智,、勇敢,、果斷等。同時(shí)也讓我們認(rèn)識(shí)了失敗者的原因,，讓我明白用積極樂觀的心態(tài)對(duì)待生活與工作,。在于孩子相處時(shí)，要首相培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)寬容勇敢,。對(duì)不同個(gè)性的孩子,，用不同的教育方式一道孩子。

二,、節(jié)約時(shí)間就是延長生命,。

張教授講的時(shí)間管理讓我明白了，要從現(xiàn)在起管理好自己的時(shí)間,，不浪費(fèi)一分一秒,。你如果需要時(shí)間就自己去創(chuàng)造它。高效時(shí)間管理方法就是拖延時(shí)間馬上行動(dòng),，緊緊跟著時(shí)間的步伐幸運(yùn)之神就會(huì)有緣跟著你,。徘徊不定的人永遠(yuǎn)為那些珍惜時(shí)間的人讓路,。

三、專家都是持續(xù)學(xué)習(xí)出來的,。

學(xué)習(xí)上永遠(yuǎn)不要問自己學(xué)到什么,，結(jié)合工作我要改進(jìn)什么?在工作中我們要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)團(tuán)結(jié)同事，多做多動(dòng)多練習(xí),。練習(xí)與孩子相處融入談們,，接納他們。

四,、制定管理 馬上行動(dòng)

任何事情都是做出來的,，不是說出來的。想把事情做到最好,，首先要做出好的行動(dòng)計(jì)劃,。在行動(dòng)中去嘗試去奮斗去超越去增添勇氣創(chuàng)造奇跡。最后自己管理自己,，開始是行動(dòng)的重要部分,。

五、態(tài)度決定結(jié)果

工作的態(tài)度對(duì)事業(yè)的影響很大,。我要學(xué)會(huì)用成熟的情感對(duì)待工作,，能控制住自己的情緒。在工作中尋找快樂幸福的感覺,，用心關(guān)注孩子的衣食住行,。多和孩子相處，也讓孩子喜歡上你接納你,。

以上是我在這次講座中的心得體會(huì),，同時(shí)作為教師的我必須不斷的進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，積極地與團(tuán)體進(jìn)行合作,，為自身教師角色的適應(yīng)和發(fā)展奠定基礎(chǔ),。不斷完善自己在教育教學(xué)中的創(chuàng)造性和專業(yè)發(fā)展的能力，自主提升專業(yè)化的水平,。為自己創(chuàng)造輝煌的舞臺(tái),，走向成功!

剛?cè)肼殨r(shí)的心得體會(huì)篇三

俗話說：“藝大根深?！苯虒W(xué)的質(zhì)量好與壞來自教師的刻苦努力和理論修養(yǎng)的提高,。一方面，教師要有扎實(shí)的基本功,、穩(wěn)固的知識(shí)體系,。另一方面，要具有良好的教學(xué)理論修養(yǎng),，使自己的教學(xué)過程符合教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,。因此,，教師必須學(xué)而不厭，注重自身鍛煉,，積極進(jìn)取,，勤于思考，勇于實(shí)踐,，才能真正提高自身的知識(shí)和理論修養(yǎng),，才能更好的為社會(huì)服務(wù)。因此,，進(jìn)一步加強(qiáng)教師的職業(yè)道德修養(yǎng),，提高教師的師德素質(zhì)就顯得格外重要。

加強(qiáng)師德修養(yǎng)的基本方法有一下幾點(diǎn)：

(一),、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

1,、加強(qiáng)道德理論的學(xué)習(xí)：教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義理論;認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族傳統(tǒng)的道德理論;認(rèn)真學(xué)習(xí)共產(chǎn)主義道德理論;認(rèn)真學(xué)習(xí)一般的道德理論和教師的職業(yè)道德理論;樹立科正確的世界觀和人生觀和價(jià)值觀。

2,、加強(qiáng)師德規(guī)范的學(xué)習(xí)。

教師的職業(yè)道德規(guī)范,，是衡量教師道德是非,、指導(dǎo)教師道德行為、處理各種利益關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn),，是社會(huì)道德在教師職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn),。教師職業(yè)道德規(guī)范是發(fā)展教育事業(yè)的有力保障。加強(qiáng)師德規(guī)范的學(xué)習(xí),，有助于提高教師遵守師德規(guī)范的自覺性,。

3、加強(qiáng)教育科學(xué)理論的學(xué)習(xí),。

學(xué)習(xí)教育理論,，掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事,，能更好地完成教書育人的職責(zé),，增強(qiáng)教書育人的本領(lǐng)。(一),、加強(qiáng)在實(shí)踐中的磨練,，(二)、加強(qiáng)向優(yōu)秀教師的學(xué)習(xí),。

4,、加強(qiáng)內(nèi)省和慎獨(dú)

孔子曾說：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”,。(《論語?里仁》)教師以師德規(guī)范為準(zhǔn)則,，以品德高尚的人為榜樣,，時(shí)時(shí)反省自己，就能少犯錯(cuò)誤或不犯錯(cuò)誤,。慎獨(dú)就是在無人監(jiān)督,，有做壞事可能的時(shí)候，不做壞事,。作為新時(shí)代的人民教師,，更應(yīng)該努力加強(qiáng)自修養(yǎng)，通過自我修養(yǎng),，強(qiáng)化自己的道德意識(shí),，磨練自己的道德意志，并在實(shí)踐中把道德意志轉(zhuǎn)化為道德行為,，做一個(gè)品德高尚的人民教師,。

5、要有執(zhí)著的精神,。

教學(xué)過程是一個(gè)逐步提高的過程,，教師應(yīng)把教學(xué)堪稱自己一生的事業(yè)來奮斗。雖然初登講臺(tái)有些不適應(yīng),，但隨著對(duì)教學(xué)工作興趣的提高和對(duì)教學(xué)內(nèi)容的熟悉,，教師的教學(xué)技能也會(huì)一步一步地提高?？傊?，教師好做，但教學(xué)卻不好做,，要想真正勝任教師這一職業(yè)也并不容易,，非是一朝一夕所能達(dá)到的。此時(shí),，教師職業(yè)道德修養(yǎng)成了至關(guān)重要的一環(huán),，它是教師做好本職工作的根本，也是教師有所創(chuàng)造和革新的催化劑,。是教師道德行為最深層的根據(jù)和重要保證,。

剛?cè)肼殨r(shí)的心得體會(huì)篇四

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學(xué)習(xí)禮儀,，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn),，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體,，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象。

正所謂,，愛美之心,，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突,。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖,，反而塑造了個(gè)人的良好形象,，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認(rèn)為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合,，生活中，禮儀同樣隨處可見,。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息,。因此,，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處,。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時(shí),，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)??然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心，肯努力,，一樣可以做的很好,。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多,。比如著裝,，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合,，就要有適合其季節(jié),、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時(shí),，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢(shì),，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問,。課堂上，當(dāng)老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時(shí),，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺,，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏??有時(shí)候,，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范,。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題,。因此，在面試之前,，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久,，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少。

剛?cè)肼殨r(shí)的心得體會(huì)篇五

在高中生活中,，我們天天被練習(xí)題覆蓋著,，同學(xué)之間沉默寡言，甚至作為同桌也交流很少,，大家處在猜疑之中,，又處在高考的壓力之下，往往容易引發(fā)矛盾,。走進(jìn)大學(xué)這個(gè)小社會(huì),，第一個(gè)讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個(gè)社團(tuán)的面試。

經(jīng)過高考的束縛,，剛從高考走出的我對(duì)面試這個(gè)詞是陌生的,，我開始慌張，猜想著他們會(huì)出什么樣的題,，擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說出一些與問題無關(guān)的話語,。我參加了四個(gè)不同的面試，面試的題目多種多樣,，但我發(fā)現(xiàn)面試官們,，也就是那些各個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人，問的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問題,，其中有一個(gè)問題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個(gè)人的小組,，你會(huì)怎樣處理你與她之間的矛盾? 我記得我當(dāng)時(shí)脫口而出“溝通”二字，我說我會(huì)找到與她的共通點(diǎn),，主動(dòng)接近她與她交流,。但后來我發(fā)現(xiàn)我所說的溝通在生活中并不是件易事。我開始學(xué)習(xí)，并得出以下結(jié)論：

第一,，良好的溝通建立在禮節(jié)之上,。人們都說第一印象很重要，而我覺得第一印象之中除了外貌之外,，還有一點(diǎn)就是基本的禮節(jié),。禮，是表示敬意的通稱,，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則,。 禮表現(xiàn)在四個(gè)方面，儀容儀表要整潔,，美觀,，在搭配衣服時(shí)要注意場(chǎng)合;在公共場(chǎng)所舉止要優(yōu)雅,，有風(fēng)度,，而且我認(rèn)為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的，不可生搬硬套,。要舉止的真正優(yōu)雅要增長自己的德才和學(xué)識(shí),，要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)。舉止方面要注重容貌,、儀態(tài),、談吐、個(gè)人衛(wèi)生,，等等;第三方面是要有禮貌的語言;在不同國度或地區(qū)要注重宗教禮儀,。

第二，溝通需要觀察,、洞悉,。我有接觸到管理學(xué)這門課程，其中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是溝通,，要做一個(gè)好的管理者,，首先要會(huì)處理自己身邊的人際環(huán)境，如果做不到則不會(huì)成為管理者,。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個(gè)重要課題,，而我上大學(xué)所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”，就是通過談話洞悉人心,，其二為：“以心品人”,，通過自己和別人對(duì)待某事的態(tài)度來學(xué)會(huì)與他人溝通。我的姑父是位成功的企業(yè)家,，他介紹我看幾本書,，其中有本叫《不抱怨的世界》，我們身處在人際環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨,，自己總是抱怨他人,，其實(shí)我們是在折磨自己。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭,，卻沒想過怎么樣才能改變自己,，改變周圍的環(huán)境。從現(xiàn)在起不要抱怨,，試著去寬容人,，寬容事，擴(kuò)大自己的胸襟,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事,。

可是，我們能時(shí)刻做到這一點(diǎn)嗎?像我,，我有時(shí)這種只能維持一天,，第二天可能因?yàn)槭虑榈脑龆喽氐皆瓲睿覀儾皇菣C(jī)器人,，我們有自己的情緒,，我們需要釋

放自己。什么能讓我釋放自己,，我選擇運(yùn)動(dòng),。通過運(yùn)動(dòng)把自己的不快釋放出來，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)同樣事情有了不一樣的看法,。

現(xiàn)如今,，大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進(jìn)入大學(xué)，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對(duì)較小,，成長環(huán)境相對(duì)寬松,，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長成才，以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo),，是學(xué)生最迫切的需要,。而溝通和交際是這個(gè)時(shí)代的主題之一,溝通能力已成為21世紀(jì)人才競(jìng)爭的重要因素之一。我個(gè)人認(rèn)為溝通能力,，是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程,。

大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國的教育方式有關(guān),。在學(xué)校方面,，在其教育中，通行的是灌輸式的教育,，基本上都是老師講,、學(xué)生聽，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想,，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性,。。其次在家庭教育中,，盡管許多父母在生活上對(duì)獨(dú)生子女很嬌慣,，但是并未真正與孩子平等相處，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法,，而更多的是長輩進(jìn)行說教,，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài)，也更談不上有意識(shí)地教育孩子要有自己獨(dú)立的見解了,。家長在要求孩子追求高分和證書的獲得的同時(shí),，忽視溝通能力的培養(yǎng)，這種過分地強(qiáng)調(diào)成績的第一性,，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績是父母的唯一期望,，認(rèn)為它是獲得一個(gè)好工作的重要前提和必備條件。這樣的意識(shí)觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生,。同時(shí),，大部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，一部分家庭家長自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對(duì)孩子過分的關(guān)心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私,、不合群,缺乏集體榮譽(yù)感的現(xiàn)象較為突出。

剛?cè)肼殨r(shí)的心得體會(huì)篇六

服務(wù),，客戶就會(huì)感覺到被尊重,，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感,、信任感,。

有些時(shí)候，他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意,，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù),，你就會(huì)拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位,，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助,。

這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受,，即使工作再苦再累也會(huì)是樂意干的,。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議,，看到自身的不足,，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會(huì),。

客戶的意見就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!

用心服務(wù),，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們,。

這樣,，我們的利潤來源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。

在客戶中有個(gè)好口碑,，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告,。

企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入,，這樣可以激發(fā)員工的積極性,，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力,，從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭力,。

關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”,。

通過這次培訓(xùn),，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù),，是指提供給客戶的任何幫助,。

服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù),，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺,，而不僅僅是將事情做完。

具體說來,，服務(wù)包括兩個(gè)層面,。

一方面是物的層面，比如產(chǎn)品,、設(shè)備,、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面,，如服務(wù)意識(shí),、肢體語言、語言交流,、對(duì)客戶的尊重,、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說,，物的層面是基礎(chǔ),，而人的層面才是關(guān)鍵,。

在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù),、產(chǎn)品,、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中,，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%,，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢(shì)在軟件,，不容易被抄和超,。

同樣地，在我們金融業(yè)中,，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵,。

所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì),，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力,、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外,，還有很重要的一點(diǎn),，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任,。

但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成,，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的,。

剛?cè)肼殨r(shí)的心得體會(huì)篇七

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),，可謂歷史悠久,，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ),。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家,、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),，可謂歷史悠久,，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。

生活里最重要的是以禮待人,，有時(shí)侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要,。隨著社會(huì)的發(fā)展,，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭,，能否在競(jìng)爭中保持優(yōu)勢(shì)地位,，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多,，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用,。從某種意義上說,，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭是一種形象競(jìng)爭，銀行樹立良好的形象,，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用,。

我們工商銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中,，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體,，舉止文明,，彬彬有禮，談吐高雅,，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴,，理解，支持,。反之,，如果大家言語粗魯，衣冠不整,，舉止失度,，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶,，失去市場(chǎng),，在競(jìng)爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭,，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),，著力提高核心競(jìng)爭力，提高服務(wù)質(zhì)量,，才能贏得市場(chǎng)商機(jī),，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象,。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施,，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

認(rèn)真落實(shí)“以人為本,，服務(wù)至上,，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，從基礎(chǔ)抓起,、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,，全面打造服務(wù)品牌,，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺,。其中，我們工商銀行職員的儀容,、儀表,、禮儀，也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用,。

工行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,，創(chuàng)新,、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭力,，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起：

1,、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn),，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，技術(shù)練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,，全面提升員工綜合素質(zhì),，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會(huì)形象;

2,、從銀行的晨,、夕會(huì)，迎賓,、儀容儀表,、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀,、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求,，并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn),，進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象,，強(qiáng)化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌,，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲服務(wù),、微笑服務(wù),、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3,、核心競(jìng)爭力的提升,，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo),，以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ),、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn),，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系,，努力營造大服務(wù)格局,，全面提升核心競(jìng)爭力,。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀,、價(jià)值觀。

通過沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,，做為一名工行的服務(wù)人員,，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中,，微笑的聆聽客戶的來電,，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶,，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,，爭取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人,。

剛?cè)肼殨r(shí)的心得體會(huì)篇八

我是個(gè)很平庸的2本學(xué)生，大學(xué)期間不拿獎(jiǎng)學(xué)金,。也不混學(xué)生會(huì),，覺得那地方太惡心，當(dāng)干事就是為了明年可以當(dāng)部長,，當(dāng)部長就是為了明年當(dāng)主席,。每 當(dāng)有誰在得瑟自己在學(xué)生會(huì)的事我都很敏感的厭惡。我覺得什么為同學(xué)服務(wù),，我不一口否定全部,，但是至少大部分都是口是心非的。即便至今快畢業(yè)了我還是一如既 往的厭惡,，在我印象中學(xué)生會(huì)從來就沒做過什么實(shí)際意義的事,，搞的都是一些不考慮成本和意義有讓人覺得很2的活動(dòng)。這話可能惹眾怒,，但是反正各抒己見,，不如 說個(gè)痛痛快快。

我也不是個(gè)冷僻的人,，平時(shí)跟同學(xué)們還是處的很好的,。大一那會(huì)傻傻地看著生活委員沒人競(jìng)選就自己吱了一聲，一直做到大四,，平時(shí)就幫班級(jí)管管錢啥 的,，大家倒也信任我。只是沒想到最后找工作的時(shí)候這竟然成為了可以勉強(qiáng)給自己簡歷里寫上點(diǎn)東東,，減少點(diǎn)空白的唯一內(nèi)容了,。在校期間成績平平，沒掛科也沒拿 過獎(jiǎng)狀,，從大二開始一直就很迷茫,，不知道自己將來會(huì)做什么工作，有期待,，有憧憬,，也有憂慮。在大四開始這一學(xué)期尤為嚴(yán)重,。

從去年開始,，急著找實(shí)習(xí)找工作。因?yàn)樵诤贾?，我們有很多同學(xué)都進(jìn)了淘寶公司或者阿里巴巴實(shí)習(xí),，也有的去了網(wǎng)易之類的感覺挺牛的公司。那會(huì)我很著 急,，也面試過這些公司的,，但是自己真的太菜了，人家不要,。很難受,，好長好長的時(shí)間，看著同學(xué)們一個(gè)個(gè)去上班了自己只能不停地投簡歷,。每次同學(xué)回來抱怨說今 天真累啊,，但是心里卻很自豪的時(shí)候，真有些羨慕嫉妒恨的,。人多少有些好勝心,，為什么人家可以進(jìn)我不能進(jìn)，每次面試失敗我也會(huì)自己總結(jié)下,。

后來自己也想,，大公司看來就算了去小公司吧。杭州小公司還是很多的,，也比較缺人,，但是工資都很低，基本上向我們這樣沒什么技術(shù),，只能投遞運(yùn)營和 文職的都是清一色1500試用,。我是那種轉(zhuǎn)變很快的人，一受了打擊就會(huì)馬上變一個(gè)姿態(tài),，自己也覺得自己是個(gè)比較能吃苦的人,。這家公司說起來幾個(gè)老板和投資 人都是我們學(xué)校的校友師兄師姐，但是我要說的是我以后找工作會(huì)盡量避開沾親帶故的。

在這邊,，不知不覺中我確實(shí)學(xué)到了不少東西的,。做淘寶和團(tuán)購。很累,，每天早上7點(diǎn)起床,，回到寢室基本上都是10點(diǎn)鐘。做的事很雜,，什么都做,，淘寶 客服、團(tuán)購客服,、打包,、松快遞、去德邦物流拿貨,、去四季青,、抄單。最惡心的是團(tuán)購上賣的都是質(zhì)量不好的衣服,，售后問題很多,，一天我?guī)缀跻?個(gè)小時(shí)的投訴 電話，每天一來辦公室我就在盤算今天這個(gè)電話幾點(diǎn)鐘會(huì)響,。而且夏天很困,，不知不覺睡著了，老板會(huì)冷嘲熱諷,，雖然是學(xué)長,。

公司是四個(gè)合伙人開的，后來又來了個(gè)財(cái)團(tuán),，是一群溫州小少爺,，說起來那會(huì)公司員工就我和我另外一個(gè)同學(xué)2個(gè)人，其他的都是老板!所以會(huì)受到各種 惡心,，這個(gè)老板叫你做這事,，那個(gè)叫你做那事，后來我也就不管了,，我只聽我覺得對(duì)的那個(gè)老板的,。那段時(shí)間真心很累，頭都大了,。在哪邊做了3個(gè)月,。我都不知道 自己是怎么熬過來的。相比在淘寶,、阿里的那些同學(xué),，我付出的是至少兩倍,，但是工資確是比人家少了500多。之所以會(huì)傻傻的留在那里做事,，主要就是這群老板 雖然工作上很惡心人,，但我們下了班大家處的還算好的，還常常說我們是校友師兄弟,，我之前說的找工作不要沾親帶故就是因?yàn)槿绻粠╆P(guān)系自己真要走會(huì)走的干 脆些,，少些心理負(fù)擔(dān),。再則,，前段時(shí)間的碰壁讓我覺得找工作也沒了自信。

后來我還是走了,，因?yàn)橛X得實(shí)在太累,，學(xué)校經(jīng)常有些事要回去。那會(huì)班級(jí)的幾個(gè)班委要么去實(shí)習(xí),，要么一直在老家,，很多事都委托我?guī)兔θW(xué)校處理下， 我也是個(gè)憨厚的人,，人家既然叫我?guī)蛡€(gè)忙,，能辦的都盡量幫辦了。到10月份,，學(xué)校的事太密集,。三天兩頭我就得取下學(xué)校。每次我都請(qǐng)假個(gè)把小時(shí)回去下,，但是公 司的那幾位不樂意了,，說我三天兩頭的。我也不想呆了,，提出了辭職,。好不容易20多天了招到人了，我解脫了,。我想回學(xué)校好好休息段時(shí)間,。走的時(shí)候已經(jīng)是光棍 節(jié)了，淘寶的校招宣講在杭電,，我屁顛屁顛過去了,，后來也去了面試。一面就死了,。后來據(jù)我在淘寶的同學(xué)說,，這次非技術(shù)類的招200個(gè)人，已經(jīng)面了2萬個(gè)人 了,。當(dāng)時(shí)我很震驚,，是驚悚。面試失敗很沮喪，作為電商專業(yè)的學(xué)生,，淘寶那是夢(mèng)寐以求的歸宿,。

后來之前的那家小公司有叫我回去幫忙下，想想畢竟大家都是蠻熟的,，反正也是閑著,，人家都喊你幫忙了，去就去唄,。那時(shí)候真的沒想過其他的,，就一個(gè) 傻乎乎的義氣吧。也就陸陸續(xù)續(xù)去了好幾次,。但是最后我和他們決裂了,。有一天，財(cái)團(tuán)中的小少爺問我有沒有空過去幫個(gè)忙,，因?yàn)榍靶┨炝硗獾哪莻€(gè)師兄也問過我,， 那天我有事推脫了，這天小少爺說公司真很忙吃不消,，我想想就去了,。但是到了那之后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)不忙,，其實(shí)是小少爺想讓我留下繼續(xù)做,，因?yàn)楹髞碚械男氯藢?duì)工作 熟悉的很慢。但是那幾個(gè)學(xué)長學(xué)姐臉就黑了,，那學(xué)長還冷嘲熱諷了一句：到底小少爺有面子,，我們幾個(gè)喊了你好幾次都不來。那時(shí)候我真的生氣了,，我來幫你們是理 所當(dāng)然的么,，你們給了我工資了么，而且聽那話似乎是說人家小少爺有錢面子就是比咱大啊!那天回去后,。我就跟我那同學(xué)說,，打死我，我也不會(huì)跟他們扯上半點(diǎn)關(guān) 系,。

那時(shí)候錯(cuò)過了許多大公司10月的網(wǎng)申期,，挺郁悶的。因?yàn)橹靶」镜氖虑樽屛覍?duì)小公司沒了興趣,。陸陸續(xù)續(xù)投了中國移動(dòng),、郵政、建行的,，都在二面 的時(shí)候卡了,。我在學(xué)校呆了好長一段時(shí)間,。雖然還是因?yàn)闆]有工作在郁悶在焦急，但是多少平靜了些,。對(duì)工作開始冷靜對(duì)待,，所謂男怕入錯(cuò)行，我是體會(huì)到了,。學(xué)期 結(jié)束的時(shí)候去郵政2面然后回家了,。在家里忽然覺得好害怕。忽然怕被別人說你的大學(xué)是白讀了,，看,，還不是沒工作。