我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
大學(xué)生剛踏入職場的心得體會(huì)篇一
我也不是個(gè)冷僻的人，平時(shí)跟同學(xué)們還是處的很好的,。大一那會(huì)傻傻地看著生活委員沒人競選就自己吱了一聲，一直做到大四,，平時(shí)就幫班級管管錢啥 的,，大家倒也信任我。只是沒想到最后找工作的時(shí)候這竟然成為了可以勉強(qiáng)給自己簡歷里寫上點(diǎn)東東,，減少點(diǎn)空白的唯一內(nèi)容了,。在校期間成績平平，沒掛科也沒拿 過獎(jiǎng)狀,，從大二開始一直就很迷茫,，不知道自己將來會(huì)做什么工作，有期待，有憧憬,，也有憂慮,。在大四開始這一學(xué)期尤為嚴(yán)重。
從去年開始,，急著找實(shí)習(xí)找工作,。因?yàn)樵诤贾荩覀冇泻芏嗤瑢W(xué)都進(jìn)了淘寶公司或者阿里巴巴實(shí)習(xí),，也有的去了網(wǎng)易之類的感覺挺牛的公司,。那會(huì)我很著 急，也面試過這些公司的,，但是自己真的太菜了,，人家不要。很難受,，好長好長的時(shí)間,，看著同學(xué)們一個(gè)個(gè)去上班了自己只能不停地投簡歷。每次同學(xué)回來抱怨說今 天真累啊,，但是心里卻很自豪的時(shí)候,，真有些羨慕嫉妒恨的。人多少有些好勝心,，為什么人家可以進(jìn)我不能進(jìn),，每次面試失敗我也會(huì)自己總結(jié)下。
后來自己也想,，大公司看來就算了去小公司吧,。杭州小公司還是很多的，也比較缺人,，但是工資都很低,，基本上向我們這樣沒什么技術(shù)，只能投遞運(yùn)營和 文職的都是清一色1500試用,。我是那種轉(zhuǎn)變很快的人,，一受了打擊就會(huì)馬上變一個(gè)姿態(tài)，自己也覺得自己是個(gè)比較能吃苦的人,。這家公司說起來幾個(gè)老板和投資 人都是我們學(xué)校的校友師兄師姐,，但是我要說的是我以后找工作會(huì)盡量避開沾親帶故的。
在這邊,，不知不覺中我確實(shí)學(xué)到了不少東西的,。做淘寶和團(tuán)購。很累,，每天早上7點(diǎn)起床,，回到寢室基本上都是10點(diǎn)鐘。做的事很雜，什么都做,，淘寶 客服,、團(tuán)購客服、打包,、松快遞,、去德邦物流拿貨、去四季青,、抄單,。最惡心的是團(tuán)購上賣的都是質(zhì)量不好的衣服,，售后問題很多,，一天我?guī)缀跻?個(gè)小時(shí)的投訴 電話，每天一來辦公室我就在盤算今天這個(gè)電話幾點(diǎn)鐘會(huì)響,。而且夏天很困,，不知不覺睡著了，老板會(huì)冷嘲熱諷,，雖然是學(xué)長,。
公司是四個(gè)合伙人開的，后來又來了個(gè)財(cái)團(tuán),，是一群溫州小少爺,，說起來那會(huì)公司員工就我和我另外一個(gè)同學(xué)2個(gè)人，其他的都是老板!所以會(huì)受到各種 惡心,，這個(gè)老板叫你做這事,，那個(gè)叫你做那事，后來我也就不管了,，我只聽我覺得對的那個(gè)老板的,。那段時(shí)間真心很累，頭都大了,。在哪邊做了3個(gè)月,。我都不知道 自己是怎么熬過來的。相比在淘寶,、阿里的那些同學(xué),，我付出的是至少兩倍，但是工資確是比人家少了500多,。之所以會(huì)傻傻的留在那里做事,，主要就是這群老板 雖然工作上很惡心人，但我們下了班大家處的還算好的,，還常常說我們是校友師兄弟,，我之前說的找工作不要沾親帶故就是因?yàn)槿绻粠╆P(guān)系自己真要走會(huì)走的干 脆些，少些心理負(fù)擔(dān)。再則,，前段時(shí)間的碰壁讓我覺得找工作也沒了自信,。
后來我還是走了，因?yàn)橛X得實(shí)在太累,，學(xué)校經(jīng)常有些事要回去,。那會(huì)班級的幾個(gè)班委要么去實(shí)習(xí)，要么一直在老家,，很多事都委托我?guī)兔θW(xué)校處理下,， 我也是個(gè)憨厚的人，人家既然叫我?guī)蛡€(gè)忙,，能辦的都盡量幫辦了,。到10月份，學(xué)校的事太密集,。三天兩頭我就得取下學(xué)校,。每次我都請假個(gè)把小時(shí)回去下，但是公 司的那幾位不樂意了,，說我三天兩頭的,。我也不想呆了，提出了辭職,。好不容易20多天了招到人了,，我解脫了。我想回學(xué)校好好休息段時(shí)間,。走的時(shí)候已經(jīng)是光棍 節(jié)了,，淘寶的校招宣講在杭電，我屁顛屁顛過去了,，后來也去了面試,。一面就死了。后來據(jù)我在淘寶的同學(xué)說,，這次非技術(shù)類的招200個(gè)人,，已經(jīng)面了2萬個(gè)人 了。當(dāng)時(shí)我很震驚,，是驚悚,。面試失敗很沮喪，作為電商專業(yè)的學(xué)生,，淘寶那是夢寐以求的歸宿,。
后來之前的那家小公司有叫我回去幫忙下，想想畢竟大家都是蠻熟的,，反正也是閑著,，人家都喊你幫忙了,，去就去唄。那時(shí)候真的沒想過其他的,，就一個(gè) 傻乎乎的義氣吧,。也就陸陸續(xù)續(xù)去了好幾次。但是最后我和他們決裂了,。有一天,，財(cái)團(tuán)中的小少爺問我有沒有空過去幫個(gè)忙，因?yàn)榍靶┨炝硗獾哪莻€(gè)師兄也問過我,， 那天我有事推脫了,，這天小少爺說公司真很忙吃不消，我想想就去了,。但是到了那之后,，發(fā)現(xiàn)其實(shí)不忙，其實(shí)是小少爺想讓我留下繼續(xù)做,，因?yàn)楹髞碚械男氯藢ぷ?熟悉的很慢,。但是那幾個(gè)學(xué)長學(xué)姐臉就黑了,，那學(xué)長還冷嘲熱諷了一句：到底小少爺有面子,，我們幾個(gè)喊了你好幾次都不來。那時(shí)候我真的生氣了,，我來幫你們是理 所當(dāng)然的么,，你們給了我工資了么，而且聽那話似乎是說人家小少爺有錢面子就是比咱大啊!那天回去后,。我就跟我那同學(xué)說,，打死我，我也不會(huì)跟他們扯上半點(diǎn)關(guān) 系,。
那時(shí)候錯(cuò)過了許多大公司10月的網(wǎng)申期,，挺郁悶的。因?yàn)橹靶」镜氖虑樽屛覍π」緵]了興趣,。陸陸續(xù)續(xù)投了中國移動(dòng),、郵政、建行的,，都在二面 的時(shí)候卡了,。我在學(xué)校呆了好長一段時(shí)間。雖然還是因?yàn)闆]有工作在郁悶在焦急,，但是多少平靜了些,。對工作開始冷靜對待，所謂男怕入錯(cuò)行,，我是體會(huì)到了,。學(xué)期 結(jié)束的時(shí)候去郵政2面然后回家了,。在家里忽然覺得好害怕。忽然怕被別人說你的大學(xué)是白讀了,，看,，還不是沒工作。
大學(xué)生剛踏入職場的心得體會(huì)篇二
這些工作中的感悟,，獻(xiàn)給初入職場的一些朋友們,，能使你們少走一些彎路，盡可能快的適應(yīng)這個(gè)社會(huì),。
1,、養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣
有一個(gè)最典型的職場故事，講兩個(gè)人去市場買菜的故事,。a能把可能發(fā)生的事情或其他的菜都記下來回復(fù)給老板,，b卻要老板喊一樣，看一樣,。這就是兩個(gè)人思維習(xí)慣,，思維模式的不一樣。b不是不想做好,，而是他想不到這一層,。平時(shí)已經(jīng)習(xí)慣了這樣的做事風(fēng)格，一下子讓他做某件事情的時(shí)候,，他總是會(huì)丟三落四,，不能做全。
所以我經(jīng)常給小小曹說,，平時(shí)工作的時(shí)候,，就要盡心盡力，做好自己應(yīng)該做的事情,，不需要經(jīng)常被人盯著,。如果平時(shí)你就習(xí)慣了，大小事務(wù)都能做的細(xì)致具體,，到某一天,，機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你才能發(fā)揮平時(shí)你所積累下來的好習(xí)慣,。做事的習(xí)慣直接影響了你的思維習(xí)慣,，所以從小事做起。
2,、打好基礎(chǔ)
堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)非常重要,，當(dāng)有一天你到了一個(gè)不上不下的位置，如果基礎(chǔ)不扎實(shí),，你會(huì)非常尷尬,。
想從事人事的,，當(dāng)你在做前臺的時(shí)候，就要留心,。每個(gè)來面試的人登記表格,，或者是通知到崗時(shí)間這樣的小事;
想從事銷售管理的，首先要做好自己銷售,，這個(gè)尤為重要,，其次，是用心,。真正的用心去做這樣一件事情,，相信就一定能做好。
3,、謙虛,，虛心，多審視自己
有的時(shí)候,，在想公司的xx部門如何如何做的不好,，轉(zhuǎn)念想過來，我是否應(yīng)該先把自己目前的工作做好呢?
大部分的人,，可能更多的時(shí)間,，花在了抱怨別人不好，而沒有審視自己是否已經(jīng)做的最好了,。
4,、有容人之度，能發(fā)現(xiàn)其他人的優(yōu)點(diǎn)
如果有一天,，從你眼里看到的，都是別人的優(yōu)點(diǎn),，這個(gè)時(shí)候,，你的度量，管理能力都會(huì)有很大的提升;
尤其在團(tuán)隊(duì)管理過程中,，如果你能清楚的知道團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的優(yōu)勢,，從而做出調(diào)節(jié)互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)將發(fā)揮最大的力量,。
多吸納優(yōu)秀的人才在身邊,。
5、不看重眼前小利
太看重某些利益,，或者太注重于一些小錢的,，可能最終不會(huì)收獲太多;
如果你能為了將來的收獲，而暫時(shí)放棄目前的利益,，回報(bào),，將是目前你放棄的很多倍,。
6、敢想,，敢于承擔(dān)
永遠(yuǎn)都不要被自己的思想束縛住了自己,，不要害怕承擔(dān)責(zé)任。你非常優(yōu)秀,，并且一個(gè)敢于承擔(dān)的人,，將能收獲更多的信任。
7,、做出行動(dòng)
要做行動(dòng)的巨人,，不要做思想的巨人。我們公司的招聘經(jīng)理就特別好,，時(shí)間安排,，行動(dòng)到位，抓住工作當(dāng)中的每一個(gè)空隙做好應(yīng)做的事情,。
總結(jié)為十二個(gè)字：思為本,，列為綱，克為重,，行為先
大學(xué)生剛踏入職場的心得體會(huì)篇三
在高中生活中,，我們天天被練習(xí)題覆蓋著，同學(xué)之間沉默寡言,，甚至作為同桌也交流很少,，大家處在猜疑之中，又處在高考的壓力之下,，往往容易引發(fā)矛盾,。走進(jìn)大學(xué)這個(gè)小社會(huì)，第一個(gè)讓我深深感受到溝通困難的是入學(xué)不久的各個(gè)社團(tuán)的面試,。
經(jīng)過高考的束縛,，剛從高考走出的我對面試這個(gè)詞是陌生的，我開始慌張,，猜想著他們會(huì)出什么樣的題,，擔(dān)心我自己在面試中因緊張而說出一些與問題無關(guān)的話語。我參加了四個(gè)不同的面試,，面試的題目多種多樣,，但我發(fā)現(xiàn)面試官們，也就是那些各個(gè)社團(tuán)的負(fù)責(zé)人,，問的最多的是關(guān)于與同學(xué)朋友們之間相處的問題,，其中有一個(gè)問題讓我印象深刻——如果你被分到你討厭的那一個(gè)人的小組，你會(huì)怎樣處理你與她之間的矛盾? 我記得我當(dāng)時(shí)脫口而出“溝通”二字,，我說我會(huì)找到與她的共通點(diǎn),，主動(dòng)接近她與她交流,。但后來我發(fā)現(xiàn)我所說的溝通在生活中并不是件易事。我開始學(xué)習(xí),，并得出以下結(jié)論：
第一,，良好的溝通建立在禮節(jié)之上。人們都說第一印象很重要,，而我覺得第一印象之中除了外貌之外,，還有一點(diǎn)就是基本的禮節(jié)。禮,，是表示敬意的通稱,，是人們在社會(huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。 禮表現(xiàn)在四個(gè)方面,，儀容儀表要整潔,，美觀，在搭配衣服時(shí)要注意場合;在公共場所舉止要優(yōu)雅,，有風(fēng)度,，而且我認(rèn)為舉止行為是從內(nèi)心自然散發(fā)的，不可生搬硬套,。要舉止的真正優(yōu)雅要增長自己的德才和學(xué)識,，要注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)。舉止方面要注重容貌,、儀態(tài),、談吐、個(gè)人衛(wèi)生,，等等;第三方面是要有禮貌的語言;在不同國度或地區(qū)要注重宗教禮儀,。
第二，溝通需要觀察,、洞悉,。我有接觸到管理學(xué)這門課程，其中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是溝通,，要做一個(gè)好的管理者，首先要會(huì)處理自己身邊的人際環(huán)境,，如果做不到則不會(huì)成為管理者,。溝通在很多學(xué)科中都作為了一個(gè)重要課題，而我上大學(xué)所悟出的道理有二：其一為“以言揣人”,，就是通過談話洞悉人心,，其二為：“以心品人”，通過自己和別人對待某事的態(tài)度來學(xué)會(huì)與他人溝通,。我的姑父是位成功的企業(yè)家,，他介紹我看幾本書,，其中有本叫《不抱怨的世界》,，我們身處在人際環(huán)境中,，我發(fā)現(xiàn)任何矛盾的根源都是抱怨，自己總是抱怨他人,，其實(shí)我們是在折磨自己,。我們總是抱怨為什么上天為什么把我們安排在貧窮家庭,，卻沒想過怎么樣才能改變自己，改變周圍的環(huán)境,。從現(xiàn)在起不要抱怨,，試著去寬容人，寬容事,，擴(kuò)大自己的胸襟,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通不是件難事。
可是,，我們能時(shí)刻做到這一點(diǎn)嗎?像我,，我有時(shí)這種只能維持一天，第二天可能因?yàn)槭虑榈脑龆喽氐皆瓲?，我們不是機(jī)器人,，我們有自己的情緒，我們需要釋
放自己,。什么能讓我釋放自己,，我選擇運(yùn)動(dòng)。通過運(yùn)動(dòng)把自己的不快釋放出來,，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對同樣事情有了不一樣的看法,。
現(xiàn)如今，大學(xué)生由于從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進(jìn)入大學(xué),，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對較小,，成長環(huán)境相對寬松，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長成才,，以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo),，是學(xué)生最迫切的需要。而溝通和交際是這個(gè)時(shí)代的主題之一,溝通能力已成為21世紀(jì)人才競爭的重要因素之一,。我個(gè)人認(rèn)為溝通能力,，是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的課程。
大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問題的原因是傳統(tǒng)教育方式存在缺陷,。大學(xué)生溝通能力的欠缺與中國的教育方式有關(guān),。在學(xué)校方面，在其教育中，通行的是灌輸式的教育,，基本上都是老師講,、學(xué)生聽，而且多數(shù)教師并不喜歡同學(xué)提問題,，也不太鼓勵(lì)學(xué)生有自己獨(dú)立的思想,，造成學(xué)生缺乏溝通的主動(dòng)性。,。其次在家庭教育中,，盡管許多父母在生活上對獨(dú)生子女很嬌慣，但是并未真正與孩子平等相處,，去鼓勵(lì)孩子自由地表達(dá)自己的想法,，而更多的是長輩進(jìn)行說教，使孩子處于一種思想壓抑的狀態(tài),，也更談不上有意識地教育孩子要有自己獨(dú)立的見解了,。家長在要求孩子追求高分和證書的獲得的同時(shí)，忽視溝通能力的培養(yǎng),，這種過分地強(qiáng)調(diào)成績的第一性,，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績是父母的唯一期望，認(rèn)為它是獲得一個(gè)好工作的重要前提和必備條件,。這樣的意識觀念至今還影響著相當(dāng)一部分大學(xué)生,。同時(shí)，大部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，一部分家庭家長自身素質(zhì)水平的制約,教育子女方法不妥,對孩子過分的關(guān)心甚至溺愛,使孩子形成不良的性格特征,諸如自私,、不合群,缺乏集體榮譽(yù)感的現(xiàn)象較為突出。
大學(xué)生剛踏入職場的心得體會(huì)篇四
大學(xué)生是知識層次較高的群體,，在道德水準(zhǔn)上,，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。法國作家大仲馬說過：“有些人學(xué)了一生,而且學(xué)會(huì)了一切,，但卻沒有學(xué)會(huì)怎樣才有禮貌,。”因此,，開展禮儀教育和教學(xué),，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過禮儀這個(gè)“尺度”,，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止,，矯正粗俗、丑陋行為,，已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學(xué)生的普遍重視和關(guān)注,。
第一,、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講"企業(yè)競爭,，是員工素質(zhì)的競爭".進(jìn)而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬,。我們在 商業(yè)交往中會(huì)遇到不同的人,，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù),，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服,。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體,，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為,，就是本企業(yè)的典型活體廣告,。一舉一動(dòng)、一言一行,，此時(shí)無聲勝有聲,。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：
第一,， 在商務(wù)活動(dòng)中,，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會(huì)對該角色所規(guī)定的要求,，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀,，著裝的搭配以及職場儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情,。即懂得了基本的商務(wù)形象,。
第二， 我們學(xué)會(huì)了辦公室禮儀,，特別是辦公室會(huì)談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座,，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”,，但國內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣,，在實(shí)際操作時(shí)可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等,。
第三,， 在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手,，名片接收與遞送,，交談和互贈(zèng)禮品的相關(guān)禮儀等。
第四,， 知道了通用會(huì)務(wù)禮儀中的幾種會(huì)議禮儀：工作會(huì)議禮儀,，洽談會(huì)禮儀，新聞發(fā)布會(huì)禮儀,，茶話會(huì)禮儀,，參覽會(huì)禮儀及慶典活動(dòng)禮儀等的具體安排。
第五,， 同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀,。對入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。
大學(xué)生剛踏入職場的心得體會(huì)篇五
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),，可謂歷史悠久,，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ),，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。
我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ),。禮儀是普通人修身養(yǎng)性,、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家,、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ),。
生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展,，商業(yè)銀行也是越來越多,，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,，獨(dú)樹一幟,，不斷發(fā)展壯大,，因素固然很多，其中,，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用,。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭,，銀行樹立良好的形象，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工,，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用,。
我們工商銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達(dá)到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān),。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,，著裝得體，舉止文明,，彬彬有禮,，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴,，理解,，支持。反之,，如果大家言語粗魯,，衣冠不整，舉止失度,，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶,，失去市場,，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭,，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢,，著力提高核心競爭力,，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機(jī),，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施,，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平,。
認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上,，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起,、從細(xì)節(jié)抓起,、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌,，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中,，我們工商銀行職員的儀容,、儀表、禮儀,，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用,。
工行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新,、發(fā)展,、提升核心競爭力，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起：
1,、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起,，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，技術(shù)練兵活動(dòng),，進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶,，塑造良好的社會(huì)形象;
2,、從銀行的晨、夕會(huì),，迎賓,、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理,、服務(wù)禮儀,、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求，并對全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀,、服務(wù)形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象,，強(qiáng)化服務(wù)理念教育,，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用,，嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù),、站立服務(wù),、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升,，全行員工自覺樹立以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo),，以推進(jìn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn),，改善整體服務(wù)環(huán)境,，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局,，全面提升核心競爭力,。把工商銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀,、價(jià)值觀。
通過沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,，做為一名工行的服務(wù)人員,，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電,，耐心的解答客戶的請求,，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務(wù)品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的工行服務(wù)人,。
大學(xué)生剛踏入職場的心得體會(huì)篇六
我作為一個(gè)學(xué)生剛從學(xué)校畢業(yè)的時(shí)候很迷茫,，不知道將來上班的公司是個(gè)什么樣的公司，將來自己從事的工作會(huì)是什么樣的,，這些在還沒有經(jīng)歷過的時(shí)候就感覺很迷茫,。經(jīng)歷對我們每個(gè)人來講都很重要，它可以讓人成熟,，而并非年齡,，一個(gè)人在職場上的成敗并不取決于他知道多少，而是要他看經(jīng)歷了多少困難,。工作在我們一生中占據(jù)了大部分時(shí)間,，每個(gè)人想在企業(yè)中得到什么?有些人想要得到良好的薪酬福利，這些福利是要在職場上爭取的,。有些人是想獲得工作經(jīng)驗(yàn),，工作經(jīng)驗(yàn)不是一天兩天就可以獲得到手的，它需要自己去經(jīng)歷,，自己去面對困境,。在工作中我們可以獲得廣泛的人脈，有了人脈就有了資源,，想讓人接受你的話,，那先要讓人信任你，這就要看平時(shí)的工作態(tài)度,，為人處事,，工作做法，工作行為,。這些對于一個(gè)人想要獲得更多人脈資源來說起著至關(guān)重要的作用,。這就要我們在日常工作中需要培養(yǎng)的好習(xí)慣。吃虧并不是每個(gè)人都能做的到的,，因?yàn)槌蕴澥且冻龃鷥r(jià)的,。但李強(qiáng)老師確說吃虧會(huì)給自己帶來好處，吃點(diǎn)虧會(huì)讓人更信任你,，讓人覺得你更厚道,，就會(huì)有更多的人愿意跟你交朋友,。有時(shí)候吃點(diǎn)虧睡覺會(huì)更踏實(shí)，這么多的好處我們?yōu)楹尾蝗プ瞿?。所以看了這次也給自己一個(gè)提醒就是可以吃虧的就吃點(diǎn)虧,，少抱怨。
學(xué)習(xí)之后,，我心理面有很大的感觸,，李強(qiáng)老師說了很多讓我們值得深思的話：
1、人心在哪里,，收獲在哪里;
2,、想事不想錢，錢才會(huì)來;
3,、每個(gè)老板都是慈善家;
4,、是科技創(chuàng)新要淘汰你，不是老板要淘汰你;
5,、只有改變行為模式,，才能改變結(jié)果;
6、與環(huán)境斗其樂無窮;
7,、能力是展示在外邊創(chuàng)造了結(jié)果才叫能力，沒有展現(xiàn)的叫廢力,。黃金埋在土里,，還是土，只有挖出來,，體現(xiàn)價(jià)值了,，才叫黃金;
8、如果你今天拿不到什么,，一定是你沒放進(jìn)去什么;
9,、企業(yè)的品牌，不是靠老板,、不是靠打廣告,，而是靠每一位員工精益求精做出來而慢慢形成的;
10，任何事情都可以創(chuàng)造雙贏;
11,，努力做事,，只能把事情做對，用心做事,，才能把事情做好;
12工作是要我們用生命去做的事;
13,，我們必須比別人付出得更多，才能比別人擁有得更多,。
上面每句話都只有寥寥數(shù)語,，但都值得我們深深思考,，慢慢體會(huì)，有些人,，包括我在內(nèi),，生活中時(shí)常會(huì)有一種消極頹廢的心態(tài)，覺得社會(huì)太大,，自己所學(xué),、所想的在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常行不通。完美,、成功的境界離自己更是遙不可及,。于是，也跟著垂頭喪氣,，面臨人生的路一片茫然,，不知所措。也有時(shí)候,，對自己的工作不滿,，導(dǎo)致了負(fù)面的情緒。其實(shí)在工作中不管做任何事都應(yīng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，將每一項(xiàng)任務(wù)都視為一個(gè)新的開始,，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的“機(jī)會(huì)之門”,。千萬不要視工作如雞肋,，食之無味，棄之可惜,，如果做得心不甘情不愿,，于公于私都沒有好處。在工作中,，一個(gè)人的心態(tài)是很重要的,，如果保持平衡的話，那么心情就會(huì)愉快,，自然不管做什么事情都會(huì)得心應(yīng)手,。人生離不開工作，工作不僅能賺到我們應(yīng)得的工資,，而且期間所遭遇的困難還能鍛煉我們的意志,，新任務(wù)能開拓我們的能力，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,、訓(xùn)練我們的品性,。從某種意義上來說，工作是為了自己。而不單是為了掙錢,。在工作中,，心煩在所難免，但是只要想一下,，我要把它做好,，我要向困難挑戰(zhàn)，這樣于不知不覺中,，我們就學(xué)會(huì)了容忍,，雖然我們每天從事著同樣的工作，但是這些工作總是需要人來做的,。在平凡的人生中做著平凡的事,，并能做出成就來，就是一種能耐!
《士兵突擊》里許三多的扮演者王寶強(qiáng)在接受主持人采訪時(shí)的一段話,，給我的震撼很大,，主持人問他：“你當(dāng)初在劇組里當(dāng)群眾演員時(shí)有沒有想過，就這樣跑龍?zhí)?、打雜如果得不到機(jī)會(huì)成不了明星怎么辦?他脫口而出：“只要你認(rèn)真努力的把每件小事情做好,，總會(huì)有人發(fā)現(xiàn)你的”!是啊，這是淺顯卻不易悟得的道理,。態(tài)度在王寶強(qiáng)的身上已驗(yàn)證了其價(jià)值,。我們怕領(lǐng)導(dǎo)沒有留意我們所做的每件事，但我們是否留意把每件小事做好,。只為了完成工作,，那在工作時(shí)的外在表現(xiàn)絕不會(huì)激情四射。除了工作,，沒有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)、表達(dá)自我的機(jī)會(huì),、個(gè)人使命感以及一種活著的理由,。這與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內(nèi)涵,，為點(diǎn)燃工作激情打下基礎(chǔ),。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí),，困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志,，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,，與外界的交流能訓(xùn)練我們的品性,。從某種意義上來說，工作是提供給我們成長和各種收獲的起點(diǎn)與機(jī)會(huì)，是為了自己,。不懂得這一點(diǎn),，工作起來就會(huì)毫無生氣，即使是身處高位,、拿著高薪也不例外,。
試問自己，我在為誰工作呢?我在為自己工作,。其一：今天工作不努力,，明天努力找工作。我覺得這句話說的很有道理,，在競爭激烈的今天,，工作機(jī)會(huì)來之不易，不珍惜工作機(jī)會(huì),，不努力工作而只知道抱怨的人,，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學(xué)歷是否很高,，能力是否能夠滿足基本的工作要求,，只能如此而已。其二：只有在熱愛自己工作的情況下,，才能把工作做到最好,。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以精進(jìn)不息的精神,，火焰般的熱忱,，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作,，也能成為平凡工作中的佼佼者;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠。
我們生而為人,，要感謝父母的恩惠,，感謝師長的恩惠，感謝國家的恩惠,，感謝大眾的恩惠;沒有父母養(yǎng)育,，沒有師長教誨，沒有國家愛護(hù),，沒有大眾助益,，我們何能存于天地之間?所以，感恩不但是美德,，而且是一個(gè)人之所以為人的基本條件!感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)道德,。然而,，我們常常為來自一個(gè)陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇,。如果我們在工作中,，并把公司、同事對自己的幫助視為理所當(dāng)然,，還時(shí)常牢騷滿腹,、抱怨不止，也就更談不上恪守職責(zé)了,。
帶著一種從容坦然,、喜悅的感恩心情工作吧，我們會(huì)獲取最大的成功的,?！懊總€(gè)人都有不同的工作軌跡，有的人成為公司里的核心員工,，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值;有的人一直碌碌無為;有些人牢騷滿腹,，總認(rèn)為與眾不同，而到頭來仍一無所獲……眾所周知,，除了少數(shù)天才,，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么,，是什么在造就我們,、改變我們?是“態(tài)度”!我們不能否認(rèn)，在我們當(dāng)中,，當(dāng)然也包括我在內(nèi),，有時(shí)怕自己的工作得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，有時(shí)會(huì)找n個(gè)理由將今天的事拖到明天再完成,，只要不耽誤事就行,，有時(shí)因看不慣某個(gè)同事心里就不愿與其合作，想想看工作本身是沒有任何情緒的,，是人賦予了它一種積極或消極的心態(tài),。因此，書中多次警醒人們：“在工作中,，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸于零：把自己放空,，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，把每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的經(jīng)驗(yàn),，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門,。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜,，結(jié)果做得心不甘情不愿,，于公于私都沒有裨益?！?/p>
“當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候,，你正在體現(xiàn)你自身的價(jià)值;當(dāng)你做好一件工作的時(shí)候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人,，才真正懂得工作是多么的快樂,。”—— 李強(qiáng)
總之,，我們要抱著與企業(yè)同步發(fā)展,、榮辱與共的心態(tài)來改變自己的思想，做好自己該做的事,，要記?。骸肮ぷ魇菫槟阕约旱摹薄Ｈ绻憬裉旃ぷ鞑慌?，那么明天將會(huì)努力找工作,，我們要珍惜崗位，在工作中保持積極的態(tài)度,，不找任何借口,，努力提高自己的執(zhí)行力，恪盡職守的做好本職工作,，那么就讓我們都快樂的為自己工作吧,，去打造一個(gè)輝煌的工作生涯!
