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企業(yè)外部溝通的重要性篇一

溝通是文化的交流,，是情感的共鳴，在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天,，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事,，事半功倍;用正確的方法做不正確的事,，事半禍倍。企業(yè)要搞好內(nèi)部溝通,，首先要通過現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè),，打破等級(jí)制度，樹立全員溝通理念,，創(chuàng)造人人能溝通,、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍,。其次,，要建立健全有效的溝通渠道。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,、部門主管要帶頭溝通,，有民主作風(fēng)，定期開展接待日,、開展座談會(huì),、開展企業(yè)形勢(shì)通報(bào)會(huì)、開展聯(lián)歡活動(dòng),。盡可能與下屬員工多聯(lián)系,，多談心，增進(jìn)了解和信任,，通過雙向交流和信息互動(dòng)反饋,，使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻。也可以通過內(nèi)部刊物,、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等形式上情下達(dá),、下情上傳，做到信息收集制度化,，信息內(nèi)容系統(tǒng)化,，信息傳遞規(guī)范化，信息處理網(wǎng)絡(luò)化,。第三點(diǎn),，用同心理思想溝通。

遇到溝通障礙時(shí),，不管是個(gè)人與個(gè)人之間還是部門與部門之間,，雙方要批評(píng)與自我批評(píng),，換位思考，肯定對(duì)方的長處,，善于聆聽各方面的看法和意見,，即使自己有理有據(jù)也要謙讓三分，不要得理不饒人,，要給他人一個(gè)改正錯(cuò)誤,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，要幫助輔導(dǎo)對(duì)方而不是打擊報(bào)復(fù),。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,、部門主管要放下架子、俯下身子;下屬要直起脖子,、壯起膽子,，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法。

領(lǐng)導(dǎo)的心胸要開闊些,，品德要大度無私,，不要與下屬斤斤計(jì)較，工作作風(fēng)要正派,，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭,、服好務(wù)。第四點(diǎn),，公正的解決問題,。首先要及時(shí)掌握事態(tài)的來龍去脈，分析原因,，對(duì)癥下藥,。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，不要急于判定誰是誰非,，不要讓它擴(kuò)散傳播,，盡可能控制在一定范圍內(nèi)，否則只會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大問題,。在解決問題時(shí),，要尊重事實(shí)，尊重人性和個(gè)性差異,，要有理有據(jù)有節(jié),，爭(zhēng)取雙方都能接受，不計(jì)前嫌,，握手言和,。

第五點(diǎn)，有效運(yùn)用手中掌握的文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部一種非正式的聯(lián)系手段,，網(wǎng)絡(luò)中人沒有等級(jí)的界限,，他們通過非正式渠道傳遞并解釋企業(yè)的各種信息，有機(jī)而又無形地把企業(yè)的各部分員工聯(lián)系起來,。網(wǎng)絡(luò)中人有其特殊的身份和作用,，他們一頭與企業(yè)高層關(guān)系密切，一頭直接活動(dòng)在員工之中對(duì)話,，可以起到上情下傳,、下情上達(dá)、左右輻射的信息載體作用,。第六點(diǎn),，對(duì)權(quán)力和制度的思考,。

現(xiàn)代企業(yè)管理中,，企業(yè)文化和價(jià)值理念等軟約束力對(duì)員工的規(guī)范作用已經(jīng)超越了過去過分信賴的權(quán)力、等級(jí),、制度等硬約束力,。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、部門主管要與時(shí)俱進(jìn)地樹立以人為本,、讓員工自主管理的理念,，對(duì)下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上，手段體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和人格魅力感染上,，合理運(yùn)用手中的職權(quán),。

一般情況下，不要過多地干涉他們的“內(nèi)政”,，要學(xué)會(huì)當(dāng)教練而不是當(dāng)家長,，信任下屬并放權(quán)給他們，讓他們?cè)谄髽I(yè)統(tǒng)一價(jià)值理念和整體目標(biāo)的前提下,，放開手腳自主地開展工作,，以激勵(lì)他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，鍛煉他們獨(dú)立辦事能力,，充分發(fā)掘自身潛能。同時(shí)要擴(kuò)大下屬的知情權(quán)和參與權(quán),，不要有“武大郎開店”的哲學(xué),，怕下屬超越、取代自己而在工作上疏遠(yuǎn)甚至于壓制他,。

還有,，在用人上要有公開、公正,、平等,、擇優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，打破“論資排輩”、“平衡照顧”的陋習(xí),。分管領(lǐng)導(dǎo)不要搞小幫派,、小團(tuán)伙，不要講親疏好惡,、安插親信排斥異己,，要一切為了企業(yè)利益不拘一格用真才，避免大才小用,、小才大用,，避免“一室二虎”的人才內(nèi)耗，否則很難營造良好的溝通氛圍,。

企業(yè)外部溝通的重要性篇二

關(guān)于人際溝通的認(rèn)識(shí)過程

(一)人際溝通的含義

人際溝通是指在一定的社會(huì)環(huán)境下,，人們?yōu)榱艘粋€(gè)設(shè)定的目標(biāo)，借助共同的符號(hào)系統(tǒng),，如語言,、文字、圖像,、記號(hào)及手勢(shì)等,，以直接或間接的方式，把信息,、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

(二)人際溝通的理解

人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程. 我們可以從三個(gè)方面來理解人際溝通:第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通歷程.在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是"為什么這么做?以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在.在尚末溝通之前,不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果,。

(三)人際溝通的步驟

傾聽—— 你的身體告訴對(duì)方：“我在聽您說”;

核對(duì)——“您的意見是……”句式核對(duì)你的理解;

接納——用眼睛看,、用耳朵聽、用頭腦想;

拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”;

表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語言表達(dá)你內(nèi)心的意思;

體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握,，傳達(dá)你的真實(shí)意思,。

企業(yè)外部溝通的重要性篇三

一：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要性。

(1)在東方哲學(xué)里,，關(guān)系就是生產(chǎn)力,。在西方，關(guān)系是最稀缺的商業(yè)資源,。關(guān)系是一個(gè)很龐雜的概念,，也是一個(gè)很復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。我認(rèn)為人際關(guān)系決定人生良好的關(guān)系能為我們的成功插上翅膀,，因此鍛煉人際交往潛力就顯得格外重要,。無論我們走到哪里，"人熟好辦事"的潛規(guī)則都是適用的。要想獲得事業(yè)上的成功,，務(wù)必建立自己的關(guān)系網(wǎng),。如果你的關(guān)系上有達(dá)官貴人，下有平民百姓,，而且有人在你春風(fēng)得意時(shí)為你鼓掌喝彩,，在你有事需要幫忙時(shí)為你兩肋插刀。這時(shí)候,，你就會(huì)深刻體會(huì)到"關(guān)系"的力量!

(2)人際關(guān)系與我們的工作和生活都是密切相關(guān)的,，生活當(dāng)中關(guān)系的發(fā)展不可避免會(huì)用到一些業(yè)余時(shí)間，如能夠定期安排和親朋好友間的活動(dòng),。工作和生活就應(yīng)有區(qū)別,，工作關(guān)系的建立，則應(yīng)利用休息或零星時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系,，在現(xiàn)代忙碌的工作中,，對(duì)內(nèi)外人際關(guān)系的建立應(yīng)把握對(duì)人的最高熱誠，利用好完成重要工作的時(shí)間空擋,，和同事,、上司可利用午飯時(shí)間或上班休息時(shí)間,，與不同人員進(jìn)行交流,，在不影響達(dá)成工作目標(biāo)的前提下，良好的交流定會(huì)促使工作更高效的完成,。

(3)人際關(guān)系越廣,，路子越寬，事情就越好辦,。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證,。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能理解并影響他身邊的人，機(jī)遇與交際潛力和交際活動(dòng)范圍成正比,。因此,，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來，充分發(fā)揮自己的交際潛力,，不斷擴(kuò)大交際,，只有這樣，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇,。使自己與他們的關(guān)系更好,。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件,。

二：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則,。

(1)心向一致原則是指人們?cè)趨f(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持正確的目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)全體成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)同心同德,、同舟共濟(jì),，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的指向一致、有機(jī)統(tǒng)一,，促進(jìn)公司組織和其成員的共同和諧發(fā)展,。貫徹該原則關(guān)鍵是科學(xué)制定公司管理目標(biāo)，并合理控制與實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

(2)心理投入原則是指老板在協(xié)調(diào)內(nèi)部人員人際關(guān)系的過程中,，善于引導(dǎo)全體員工工樹立用心的參與意識(shí)，以主人翁的姿態(tài)為內(nèi)部管理出謀獻(xiàn)策,，為經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自覺努力工作,。貫徹該原則關(guān)鍵是建立民主管理機(jī)制。

(3)心理相容原則是指總經(jīng)理在處理公司人際關(guān)系過程中,，善于用人和容人,，善于凝聚人心，使領(lǐng)導(dǎo)成員之間,，領(lǐng)導(dǎo)成員與員工之間,，領(lǐng)導(dǎo)與員工相互間建立一種互相尊重、互相體諒,、團(tuán)結(jié)和諧,、彼此悅納的心理交往態(tài)勢(shì)，為建立公司良好的人際關(guān)系夯實(shí)心理基礎(chǔ),。貫徹該原則的著力點(diǎn)是致力于創(chuàng)造一種寬容,、體諒、信任,、合作的心理氛圍和工作環(huán)境,。

(4)心理平衡原則是指企業(yè)在處理農(nóng)民工人際關(guān)系的過程中秉公辦事，公正待人,，使每個(gè)成員因感到自己受到尊重和信任,，享受到公平、公正的權(quán)益和待遇而產(chǎn)生一種舒暢,、歡快的心理狀態(tài),。貫徹該原則的焦點(diǎn)是公正處事、待人公平公正,、一視同仁,。

(5)信息溝通原則是指人們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系過程中，務(wù)必堅(jiān)持信息的正確傳遞及相互交流,，透過順暢的溝通渠道來協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，調(diào)解人際沖突,。貫徹該原則要求公司務(wù)必做到兩點(diǎn)：一是提高信息交流的質(zhì)量和速度，辨別信息的真?zhèn)?二是拓寬信息溝通渠道,。

三：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法,。

(1)在公司，自己做好自已份內(nèi)的事,，別人需要幫忙時(shí)熱情點(diǎn),，早上見到同事主動(dòng)打招呼，吃工作餐時(shí)多參與同事間聊的話題,，不要打聽別人的保密,，不要加入小圈子，不要說任何同事的壞話,，不要傳播小道消息,。

(2)要想盡辦法去幫忙任何人，記得,，是任何人,。不要看到眼前的利益，眼前誰有什么樣的潛力,，最重要的,，是對(duì)每個(gè)人都好，開發(fā)大家潛在的合力,。尤其重要的是“害人之心不可有,，防人之心不可無”。

(3)要有一顆感恩的心,。感恩是一種美德,，所以記著感謝以前在你生命中幫忙過你的人,。記住有付出就會(huì)有收獲,。

(4)注意自己的言行舉止，不要太狂妄,，也不要過于自卑,。不要輕易的在別人面前說你厭惡某人，即使你真的很厭惡這個(gè)人,。不要太小氣,，也不要太大方。要把握好場(chǎng)合與時(shí)機(jī),。

(5)臉上時(shí)刻持續(xù)笑容,，沒有任何人能夠擋住笑容的魅力。會(huì)話交談時(shí),，目光注視對(duì)方,。充分尊重對(duì)方的內(nèi)心秘密與保密,。在聽到對(duì)方的內(nèi)心秘密后不要把資料泄露給對(duì)方，不要在背后批評(píng)人,，保住對(duì)方面子,。

綜上所述：現(xiàn)代社會(huì)，人際關(guān)系復(fù)雜,?！叭穗H關(guān)系”主要指?jìng)€(gè)人關(guān)系、私人關(guān)系,，即個(gè)人在社會(huì)交往實(shí)踐中構(gòu)成的人與人之間的相互作用和相互影響,。也就是說：人際關(guān)系某種程度上就是公共關(guān)系，并且已經(jīng)逐步發(fā)展成為綜合的社會(huì)類學(xué)科,，公共關(guān)系人際交往是指發(fā)生在人與人之間,，借助某種語言傳遞信息、交流思想感情,，并產(chǎn)生相應(yīng)行為的一種社會(huì)活動(dòng),。有利于更好的發(fā)展空間，提高工作效率,。

企業(yè)外部溝通的重要性篇四

人際溝通在職場(chǎng)上的重要性

人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的,，離開了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展,。事實(shí)上,，任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成,，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化,，也同樣是相互交往的結(jié)果。人與人的交往,，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程,，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好,，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,，但因此得罪上級(jí)或同事，失去朋友,，就后悔莫及了,。

在職場(chǎng)工作中，人際溝通是必不可少的,。不管是對(duì)上司,、屬下、同事,、客戶,，或者是對(duì)電話中接洽商談的單位,，都需要和對(duì)方進(jìn)行有效的溝通。

以前曾聽某個(gè)講師的關(guān)于管理的闡述：“管理很簡(jiǎn)單,，就像小孩子過家家,，一個(gè)稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲，首先他要懂得游戲規(guī)則,，會(huì)搞的,，把任務(wù)分配好，自己指揮;不會(huì)搞的,，自己直接參與而且還比別人都忙”,。作為管理者要具備過硬的對(duì)于“游戲規(guī)則”理解與應(yīng)用，更要懂得如何清晰,、準(zhǔn)確,、適時(shí)、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達(dá)給下面的人,，這個(gè)過程可以理解為“人際溝通”,。同樣，對(duì)于一個(gè)公司,，如果管理者能夠清晰,、準(zhǔn)確、適時(shí),、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑷蝿?wù)分配給下面的人,，那么肯定會(huì)得到事半功倍的效果?？梢?，人際溝通在職場(chǎng)中是如此的重要。

(一)沒有溝通就沒有效率

信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬,，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑,。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)完成自己的愿望,，而這些都離不開相互之間良好的溝通。

(二)沒有溝通就沒有支持

人都是有感情的動(dòng)物,，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴,，那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候,，只要在大家能幫助你的范圍，他們絕對(duì)會(huì)很樂意幫助你,，同時(shí)給你鼓勵(lì)和支持,。有了這些,，我們將離成功不遠(yuǎn)了。

(三)沒有溝通就沒有感情

部門內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情,、友情,，不然的話日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,，心理上覺得好像有些事不方便講,，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了,。

(四)沒有溝通各司其政

職場(chǎng)上,，通常看到一些管理者恃才自傲,，在與別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化,，規(guī)范化，文件來往,，文字冷戰(zhàn),。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào),，于是便造成各部門之間各司其政,，各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰,，這樣對(duì)各個(gè)部門都沒有好處,，甚至?xí)绊戅k事效率。

(五)沒有溝通孤苦伶仃

如果一個(gè)人不與人溝通,，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,，會(huì)顯得勢(shì)單力薄，俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫,，經(jīng)常不與人家溝通,，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過來，時(shí)間長了會(huì)自然而然地被淘汰出局,，成為孤家寡人了,。

(六)沒有溝通固步自封

沒有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長足的進(jìn)步的,，因?yàn)樗麄儾慌c人交流,，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法,、新的知識(shí),，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新,，固步自封,，久而久之,，漸漸地落后，漸漸地被淘汰,。

(七)沒有溝通困難重重

有句話這樣說：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解,、廢話與毒藥”,，的確，如果他人誤會(huì)了你,，而你不給他人解釋,，那么很有可能會(huì)在公司充滿謠言，這樣會(huì)受給大家留個(gè)壞的印象,，當(dāng)然會(huì)影響你的工作和生活,。

企業(yè)外部溝通的重要性篇五

在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的人際關(guān)系是能夠說是人生事業(yè)成功的需要.

人際關(guān)系對(duì)人生業(yè)績(jī)的影響很大,，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一,。據(jù)悉，美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)曾對(duì)一萬多案例記錄進(jìn)行分析,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“智慧”,、“專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%，其余的85%決定于人際關(guān)系,。戴爾·卡耐基在閱讀了數(shù)百名古今中外人物的傳記,，走訪了近百位名人之后寫出的《成功之路》一書中，導(dǎo)出了一條公式：個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧,。吉米·道南和約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》,，花了超過20xx年的時(shí)間觀察成功人士，導(dǎo)出的也是同一個(gè)公式：個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧,。這絕非巧合,，這個(gè)公式證明了人際關(guān)系的重要性，表達(dá)了無論從事什么職業(yè),，如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧,，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功。良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境,，這主要是因?yàn)椋?/p>

第一,，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們共同協(xié)作，為完成特定的任務(wù)而共同奮斗?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，既為交往創(chuàng)造了快捷方便的條件，也對(duì)交往方式提出了更高的要求,。此刻許多社會(huì)工作任務(wù),，越來越不能靠單個(gè)人單槍匹馬來完成要透過眾多人的共同協(xié)作來完成。每個(gè)科研項(xiàng)目的攻關(guān),，也離不開眾多科學(xué)家的聯(lián)手合作,，加強(qiáng)聯(lián)系，共同研究,。

第二,，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們之間的信息交流和信息共享。現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)量激增,，“信息爆炸”,，不建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系進(jìn)行交往，就不能盡快獲得信息,。有人曾說,，現(xiàn)代社會(huì)80%的信息是透過交往獲得的。而在現(xiàn)代社會(huì)掌握了信息就等于增加了成功的砝碼,。

第三,，人們能夠從友好協(xié)作的人際關(guān)系中吸取力量，增強(qiáng)信心,，在人生業(yè)績(jī)的創(chuàng)造中左右逢源,，得心應(yīng)手。反之,，如果人與人之間互相拆臺(tái),，互相牽制，用心性受到壓抑,，才能無法發(fā)揮,，消磨意志，空耗時(shí)光,，則根本談不上人生業(yè)績(jī)的創(chuàng)造,。

其次良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中,，必須情緒舒暢,，有益于身體健康。良好的人際關(guān)系能使人持續(xù)簡(jiǎn)單平穩(wěn),，態(tài)度樂觀,。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮,、不安和抑郁。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐,、痛苦,、憎恨或憤怒。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明,，惡劣的情緒實(shí)際上是對(duì)身心健康的最大摧殘,。據(jù)悉，最近美國科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),，有20%的美國人因慣于生氣而使健康受到嚴(yán)重威脅,。因此人的身心健康需要良好的人際關(guān)系。俗話說健康之道在于“和”,，這個(gè)“和”是指身體內(nèi)在的和,，也指與自然和社會(huì)的和，同樣也指人和,，即人際關(guān)系的和諧,。良好的人際關(guān)系的狀況有利于人的身心健康。

最后良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上,。人生幸福必然包內(nèi)含物質(zhì)生活的資料,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的用心性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無，互利互惠,，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

人生幸福還必然要求精神生活的滿足。精神生活的狀況,，如思想道德,、理想情操、心里境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系,。人需要有思想感情上的交流,。一個(gè)志同道合又用心向上的人際關(guān)系群體中，和諧健康的人際關(guān)系構(gòu)成的是一個(gè)和諧,、信任,、友愛、團(tuán)結(jié),、理解,、互相關(guān)心的客觀環(huán)境，在這種環(huán)境中，人與人思想感情上的交流,，能使人們從中汲取力量和勇氣,，使人在碰到挫折、困難時(shí)得到別人及時(shí)的幫忙,，透過交流到達(dá)互相理解;能使人處在一種舒暢,、快慰,、奔放的精神狀態(tài)中,，容易構(gòu)成樂觀、自信,、用心的人生態(tài)度,，人們的精神情操、心里環(huán)境得到凈化,，思想境界得到升華;相反,，不良的人際關(guān)系使人產(chǎn)生猜疑、冷漠,、嫉妒,，造成困惑、苦悶,、孤寂,、萎靡和痛苦的狀態(tài)。

企業(yè)外部溝通的重要性篇六

自古以來,，我素有獨(dú)行俠的作風(fēng),，來也匆匆，去也匆匆,，只是因?yàn)橐粋€(gè)人?，F(xiàn)在的我也如此，習(xí)慣了一個(gè)人生活,。當(dāng)然還沒有徹底的脫離群眾,，相反有時(shí)候還很喜歡去湊熱鬧的。

在我看來,，人是群居動(dòng)物,，離不開社會(huì)，離不開他人,，所以如果做到正真的個(gè)體是很困難的,。因而，學(xué)會(huì)如何與人相處是很有必要的,。在大學(xué)里,，我個(gè)人認(rèn)為既要有自己的個(gè)人中心，也要有團(tuán)體的意識(shí)，也就是說,，在參與交際的同時(shí),，不能把自己本質(zhì)忘了，應(yīng)該有自己的一片小土地,。所以我很喜歡參加社團(tuán)活動(dòng),，因?yàn)槟抢锟梢哉J(rèn)識(shí)挺多人的，而且又能夠?qū)W到很多課外的東西,，當(dāng)然,，我也不會(huì)只顧忙碌于社團(tuán)里，我還會(huì)留點(diǎn)時(shí)間給自己,，做自己喜歡的事情,，比如說，去泡圖書館,，運(yùn)動(dòng)等,。

在大學(xué)里，人際交往是很重要的,，因?yàn)榇髮W(xué)之后就是社會(huì)了,，在大學(xué)學(xué)會(huì)如何交際那么在社會(huì)就可以更快的適應(yīng)了，而且俗語有曰,，多個(gè)朋友多條出路嘛,。

人際關(guān)系在人們的社會(huì)生活中具有十分重要的作用，由于人際關(guān)系歸根結(jié)底是一種社會(huì)關(guān)系,，在一定的程度上人際關(guān)系影響社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,。新型的進(jìn)步的人際關(guān)系反映了一種新型的先進(jìn)的社會(huì)關(guān)系。先進(jìn)的社會(huì)關(guān)系要求產(chǎn)生新型的政治,、經(jīng)濟(jì)關(guān)系,，反作用于生產(chǎn)力，促迸社會(huì)發(fā)展,。而腐朽落后的人際關(guān)系是落后社會(huì)關(guān)系的反映,，阻礙社會(huì)發(fā)展。在社會(huì)生活中,，每一個(gè)人的人際關(guān)系狀況都對(duì)其人生產(chǎn)生重要的影響,。

人際關(guān)系對(duì)人生的意義，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個(gè)人如果身處在相互關(guān)心愛護(hù),，關(guān)系密切融洽的人際關(guān)系中,，一定心情舒暢，有益于身心健康,。良好的人際關(guān)系能使人保持心境輕松平穩(wěn),，態(tài)度樂觀,。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮,、不安和抑郁。

2.良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要

人際關(guān)系對(duì)人生業(yè)績(jī)的影響很大,，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一,。如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功,，良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境.

3.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上的,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福,，會(huì)受到人際關(guān)系狀況的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮,，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無,，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

那么我們應(yīng)如何處理好我們的人際關(guān)系呢?要建立良好的人際關(guān)系,，主要有以下方法策略

一)謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置,。

要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過去,，忘記過去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn),，平靜地看待周圍的人和事,，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人,。

二)平等相待,，真誠相處。

大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等,，以誠相待,。大學(xué)生之間存在差別，但他們?cè)诮煌袇s都刻意追求平等,，強(qiáng)者不愿被迎合,，弱者不愿被鄙視。因此,，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前,，互幫互助,。“善大,，莫過于誠”,，熱誠的贊許與誠懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解,、信任,、傾訴、交心,。

三)主動(dòng)開放,。

每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘,，一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心,，才能走進(jìn)別人的心里。當(dāng)你對(duì)別人作出一個(gè)友好的行動(dòng),，表示支持或接納他時(shí),，他的心理就會(huì)產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡,，他便會(huì)對(duì)你報(bào)以相應(yīng)的友好行為,。善于與人交談和一起娛樂，能恰當(dāng)分配時(shí)間與人交往,、參加集體活動(dòng),，往往會(huì)取得思想上的溝通、感情上的融洽,。

四)合作協(xié)助,，友好競(jìng)爭(zhēng)。

生活在相同的環(huán)境中,，彼此間的合作不可避免,。你應(yīng)該在別人午睡時(shí),，盡量放輕動(dòng)作;自己聽音樂時(shí)戴上耳塞;有同舍室友親友來訪,，熱情接待?！拔鹨陨菩《粸椤?。當(dāng)你設(shè)身處地地為別人著想時(shí),，彼此合作的契機(jī)便已來臨。在與他人的競(jìng)爭(zhēng)中,，倡導(dǎo)“公平公開,，既競(jìng)爭(zhēng)又以誠相助，既競(jìng)爭(zhēng)又合作,?！?/p>

如果你能努力朝這些方向前進(jìn),，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存;能夠暢言的知音越來越多;親友間深摯互愛,。你便會(huì)過得充實(shí)愉快,，會(huì)覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度,，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心,。

總而言之，擁有良好的人際關(guān)系對(duì)我們來說,，會(huì)有助于我們的成長,。

企業(yè)外部溝通的重要性篇七

如何進(jìn)行有效溝通

溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適：在別人的反應(yīng)里看到自己,。因此,，可以這樣說：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預(yù)備+主動(dòng)+誠實(shí),、坦率(語氣,、語調(diào))和尊重別人。在職場(chǎng)工作中,，溝通是一件十分重要的事,，不管是對(duì)上司、屬下,、同事、客戶,，或者是對(duì)電話中接洽商談的單位,，都需要更好的溝通技巧。所以,，在進(jìn)行有效溝通需要注意方式和技巧,，同時(shí)也要把握溝通的時(shí)機(jī)。

(一)有效溝通的方法和技巧

1,、不批評(píng),、不責(zé)備、不抱怨,、不攻擊,、不說教

批評(píng)、責(zé)備,、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化,。有時(shí)我們?cè)跍贤〞r(shí),，會(huì)不自覺地用一些否定式,、命令式、或上對(duì)下的說話方式,。 一般來說,，人都不喜歡被批評(píng)、被否定,。但是,，有時(shí)我們?cè)谘哉勯g卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對(duì)的,，別人都是錯(cuò)的,。可是,，有句話說：“強(qiáng)勢(shì)的建議,，是一種攻擊”。聽的那個(gè)人可能是這么想的,，我滿贊同你的想法,，但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態(tài)度,。每個(gè)人都希望被肯定,、被贊美、被認(rèn)同,、被附和,，而不喜歡被否定、被輕視,。所以,，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同,，圓融溝通,，有話照說，但口氣要委婉許多,。

2,、互相尊重

只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí),，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重,，否則很難溝通。

3,、絕不口出惡言

惡言傷人,，就是所謂的"禍從口出"。

4,、不說不該說的話

不要急著說,，不要搶著說,，而是要想著說。 另外,，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)“緒忍受力”和“挫折容忍力”,。

5、理性的溝通,，不理性不要溝通

不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份,，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果,，所以,，這種溝通無濟(jì)于事。

6,、主動(dòng)承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,。

7,、說對(duì)不起

說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事,，而是一種軟化劑,，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂",。

(二)把握溝通時(shí)機(jī)

1,、祝福要在當(dāng)場(chǎng)傳達(dá)

當(dāng)別人達(dá)成某種成果時(shí)，最好當(dāng)場(chǎng)坦率地加以稱贊,。如果你想：現(xiàn)在很忙,，以后再說吧。下次見到他的時(shí)候,，再告訴他吧。把贊美延后,，你會(huì)被視為是嫉妒他人的成功,，沒有自信的人。錯(cuò)過時(shí)機(jī)的恭喜,，不只無法傳達(dá)你的心意,，甚至?xí)划?dāng)作是諷刺或社交辭令。

2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天

比如說,，你與上司出了問題,，即使你認(rèn)為我沒有錯(cuò)，但是在下班回家的時(shí)候,，只要一句道歉說：今天給您添麻煩了,。第二天你們的關(guān)系就會(huì)大為不同,。如果你鬧意氣，把這件事情放著不管,，你就錯(cuò)過和好的機(jī)會(huì)了,。

3.注意要比期限還早

比如說，客人有什么要求的時(shí)候,，即使客人沒說請(qǐng)趕快,，也要快速響應(yīng)，這是基本的原則,。有些事情確實(shí)是要花時(shí)間去做的,，但是迅速的響應(yīng)，會(huì)提高客人對(duì)你的信賴,。