時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇一

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：

1,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù),，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色,，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融;

3,、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作,、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4,、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話,、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

二,、對(duì)銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)

2,、一天一小結(jié),、一周一大結(jié),、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3,、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品,、跟進(jìn)客戶;樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),，供參考，盡量做到),，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位,、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6,、對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶,，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7,、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

8,、通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用,、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1,、______市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng),、養(yǎng)護(hù)科_科長(zhǎng);

2、山西,、陜西,、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

3,、浙江省臨安市公路局,、淳安縣公路段、昌化縣公路段,、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4,、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);

5、河南市政管理處的_科長(zhǎng);

以上是我十月份工作計(jì)劃,，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)__總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),，謝謝!

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇二

經(jīng)過(guò)5月份的不懈努力,，我部終于圓滿的完成了所盡的職責(zé)，范文之工作計(jì)劃:紀(jì)檢部6月工作計(jì)劃,。在校評(píng)和省評(píng)期間,，我部都充分發(fā)揮了工作職能和效用，協(xié)助學(xué)校完成評(píng)建工作,。我們還會(huì)在下個(gè)月的工作中繼續(xù)努力,，為學(xué)院出更多的力量。

以下是我部在下個(gè)月的主要工作計(jì)劃：

一,、立會(huì),。每周的周三中午，我部都要召開(kāi)立會(huì),。立會(huì)期間,，可以方便獲知學(xué)院的通知和活動(dòng)，便于極早作好準(zhǔn)備和開(kāi)展活動(dòng),。成員可以提出建議在部?jī)?nèi)討論,，如果可行即被采用。?？倳?huì)立會(huì)時(shí)間為周一,、周四下午五點(diǎn)半，在校立會(huì)時(shí),，我部將派代表到校立會(huì),，即時(shí)與校總會(huì)取得聯(lián)系,，獲得最新動(dòng)向,，以配合校總會(huì)的工作,。下個(gè)月,，

二、我部還會(huì)繼續(xù)以往一絲不茍,、認(rèn)真謹(jǐn)慎的辦事原則,，發(fā)揚(yáng)群策群力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的拼搏精神,。我部會(huì)與各部團(tuán)結(jié)一致,，為同學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù),，積極認(rèn)真地配合學(xué)校迎評(píng)工作,。

三、對(duì)校、院舉辦的各種活動(dòng),、會(huì)議進(jìn)行紀(jì)律檢查和監(jiān)督,。活動(dòng)前向有關(guān)人員了解出勤人員名單,，用點(diǎn)名或簽到的方式記錄出勤情況,。會(huì)間注意整頓紀(jì)律，對(duì)擾亂秩序的給予警告,，并登記上報(bào),。

四、 對(duì)各種違紀(jì)情況做好記錄并及時(shí)處理,，每月學(xué)生會(huì)例會(huì)前做好總結(jié),。。積極參與校組織的各項(xiàng)活動(dòng),，努力做好學(xué)生會(huì)工作,。

五、配合校紀(jì)檢安檢部工作的順利進(jìn)行,，提升法學(xué)院在我校的'地位,，維護(hù)法學(xué)院的榮譽(yù)。爭(zhēng)取在校紀(jì)檢安檢部工作中建立良好的形象,。

以上是我部在六月份的工作計(jì)劃,，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維持校園紀(jì)律,，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的生活、學(xué)習(xí),、工作環(huán)境,。希望大家積極配合。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇三

新的一月,，新動(dòng)態(tài),，我部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從菜式出品,，服務(wù)質(zhì)量,，成本控制，營(yíng)銷創(chuàng)新等方面著力打造"情滿__,，舒適家園"這一品牌戰(zhàn)略,，開(kāi)創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

一,、以出品為"龍頭",，增加餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造"__美食，美食__"這一品牌,，營(yíng)造食在__這一良好口碑

一樓的出品主要以"快"為主,，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃,，主要以"穩(wěn)住一樓"為出發(fā)點(diǎn),，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大,，,，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精,，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單,。同時(shí)通過(guò)舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)推出新的菜式品種。

計(jì)劃在20__年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色,，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié),。6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔,、營(yíng)養(yǎng),、有特色來(lái)迎合商務(wù)宴請(qǐng)，單位互請(qǐng)及各類中,、高檔消費(fèi)客戶的口味,。爭(zhēng)取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度,，對(duì)菜品開(kāi)發(fā)研究,，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見(jiàn)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理,，開(kāi)辟營(yíng)養(yǎng)膳食,，合理膳食，精致飲食的食在__良好社會(huì)形象,，從而爭(zhēng)取更多的客源,。

二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段,，以基層管理人員為核心,，著力打造一支服務(wù)水平過(guò)硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。來(lái)應(yīng)對(duì)餐飲市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),。

服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品,，20__年我們將緊緊圍繞酒店"情滿__，舒適家園"這一系列主題來(lái)開(kāi)展階段性的循環(huán)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識(shí),。計(jì)劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條,，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求,。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí),，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化,，完善，同時(shí)通過(guò)考核來(lái)檢驗(yàn)實(shí)施效果,。

一樓的服務(wù)仍然以"快",、"準(zhǔn)"、"靈"為服務(wù)方針,，同時(shí)突出對(duì)老客戶的的熱情,。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法,，添置臺(tái)心布,，口布，從臺(tái)面上使宴會(huì)廳的色彩更喜慶,，可以考慮制做椅套,，在大廳的龍鳳臺(tái)上對(duì)宴會(huì)的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來(lái)繼續(xù)打造宴會(huì)品牌,。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性,，特別對(duì)于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出"情"字,，用真誠(chéng),、熱情、友情留住顧客,，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷小組,，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開(kāi)餐時(shí)間，走出去拜訪客戶,，聽(tīng)取客人意見(jiàn)，拉近同顧客距離,，開(kāi)發(fā)新客源,，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)顧客，制定出營(yíng)銷小組工作計(jì)劃,，考核工作成績(jī),，通過(guò)小組帶動(dòng)部門全員銷售，用服務(wù)來(lái)吸引并留住更多的客戶,。

三,、降低開(kāi)支，節(jié)約成本，爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)空間,。

成本控制是今年的工作重點(diǎn),，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來(lái)的毛利率都離這個(gè)數(shù)有一定差距,。今年,，我們將從原頭開(kāi)始，對(duì)原材料的進(jìn)貨進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，安排專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收,，簽單，代替過(guò)去各廚房各自驗(yàn)收的情況,，從而從原材料成本上加以控制,，另外，在廚房原料使用上加強(qiáng)管理,，杜絕浪費(fèi),。

不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對(duì)低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用,，建立起不同樓層的財(cái)產(chǎn)臺(tái)帳,，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉(cāng)庫(kù)，將各類物品分類碼放,，避免以前亂堆放的情況,，延長(zhǎng)物品的使用壽命，在不損害客人利益,，不降低服務(wù)水準(zhǔn),，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)部門更多的利潤(rùn),。

新的一年,，新的目標(biāo)，我部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，調(diào)動(dòng)部門全體員工的工作熱情,，全力以赴爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的成績(jī)

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇四

20__年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿壓力、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年,。進(jìn)入__工作已經(jīng)一年了,，回想這年的工作經(jīng)歷，確實(shí)讓我成長(zhǎng)不少,，從一個(gè)沒(méi)有商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的銷售人員成為客服部一員,，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽?jī)又在不斷的激勵(lì)著我,，促使我必須去了解自己,、經(jīng)營(yíng)好自己,。在回顧過(guò)去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，展望未來(lái),，聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口,，積極融入現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)部的新發(fā)展;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀(jì)為重點(diǎn),，努力確保為部門樹(shù)立良好的形象;以勤奮工作為主攻方向,，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì),。

二,、工作目標(biāo)

20__年要全面配合現(xiàn)場(chǎng)管理部各項(xiàng)工作，提升客服部的執(zhí)行力,。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實(shí),。為使目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)，要切實(shí)做好以下方面工作：

1.轉(zhuǎn)變觀念,，明確奮斗目標(biāo),。

俗話說(shuō)“意識(shí)反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,，心態(tài)的好壞直接影響著一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度,。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位,，新的工作環(huán)境,，面對(duì)現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想,，堅(jiān)持“工作是為自己做的”,。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營(yíng)管理中的角色,。另一方面在思考問(wèn)題,，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式,，擺正自己的位置,，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升個(gè)人素質(zhì)

學(xué)習(xí)是歷史使命,，是時(shí)代要求,，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。要向“書(shū)本學(xué),、向師傅學(xué),、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”,，虛心聽(tīng)取大家的指導(dǎo)和教育,，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考,，在干中學(xué),、學(xué)中干，明確工作的運(yùn)行和處理問(wèn)題的程序,，做到守紀(jì)律,、知程序、明內(nèi)容,、講方法,，學(xué)于用、知與行,、說(shuō)與做的統(tǒng)一,。

3.拓展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。

把自我價(jià)值與__價(jià)值相結(jié)合,。我堅(jiān)信只要多為_(kāi)_做貢獻(xiàn)，就能更多獲得__

的尊重與肯定,，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。__為我們員工施展個(gè)人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)，在以后的工作中,，我要緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇,，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

4.強(qiáng)化客服部技能學(xué)習(xí),。

崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線,。要做一名合格的員工，我認(rèn)為必須加強(qiáng)和提高自己的崗位技術(shù)水平,。為此,，我要進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性;

(1).對(duì)于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季,、每月,、每日工作計(jì)劃開(kāi)展，力求做到每天有目標(biāo)有計(jì)劃的做好每項(xiàng)檢查工作,，同時(shí)做好巡視記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使與相關(guān)部門溝通解決,。并配合班長(zhǎng)做好每周、每月的匯總上報(bào)工作,。日常紀(jì)律,、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理,，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

(2).要積極配合班長(zhǎng)下達(dá)的指定任務(wù),，對(duì)于所管樓層,，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見(jiàn),，積極參與樓層開(kāi)展的各頂活動(dòng),，并做好借鑒工作。

(3).顧客投訴接待與處理,。堅(jiān)持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗(yàn),，掌握新消法內(nèi)容，并爭(zhēng)取利用部門例會(huì)或溝通會(huì),、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例等進(jìn)行溝通交流，相互學(xué)習(xí),。以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、接待及記錄規(guī)范化,。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇五

一、工作目標(biāo)

主要包括市場(chǎng)拓展組的工作職能,、發(fā)展方向：

◆ 客戶開(kāi)發(fā),，市場(chǎng)拓展方案的制定與實(shí)施;

◆ 開(kāi)發(fā)渠道的建設(shè)、溝通與創(chuàng)新;

◆ 社區(qū)及各種場(chǎng)合的.對(duì)外宣傳,、講座

◆ 基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;

◆ 營(yíng)業(yè)部形象推廣與品牌建設(shè);

◆ 營(yíng)業(yè)部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

◆ 建立并繼續(xù)完善理財(cái)交流圈,，各個(gè)行業(yè)的研究細(xì)化，國(guó)際,、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式研究

二、工作職責(zé)

市場(chǎng)拓展組工作人員具體分工協(xié)作與工作職責(zé)的分類：主要包括督導(dǎo)崗位,、綜合崗位,、渠道一組、渠道二組,。

崗位的劃分不僅明確了各自主要職責(zé),，更注重整體的協(xié)作，強(qiáng)化增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，集中力量辦大事,，提高市場(chǎng)拓展組的整體戰(zhàn)斗力。

a,、督導(dǎo)崗位---王亞林

◆ 負(fù)責(zé)部署市場(chǎng)拓展組的工作方向,、設(shè)定明確工作目標(biāo);

◆ 負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)拓展組成員進(jìn)行各個(gè)新渠道的開(kāi)發(fā);

◆ 負(fù)責(zé)綜合組、渠道一組,、渠道二組的工作進(jìn)度管理;

◆ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員之間的交流,、溝通、學(xué)習(xí),、協(xié)作和提升開(kāi)拓能力等; ◆ 負(fù)責(zé)引導(dǎo),、解決以上三個(gè)小組在拓展工作中的遇到的問(wèn)題; ◆負(fù)責(zé)圍繞達(dá)成下半年工作計(jì)劃過(guò)程中及時(shí)處理其它問(wèn)題。b,、綜合崗位---

◆ 負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約客戶的及時(shí)開(kāi)戶及服務(wù)工作;

◆ 負(fù)責(zé)和渠道一組,、渠道二組進(jìn)行配合，做好客戶開(kāi)發(fā)工作;

◆ 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組客戶檔案的建立;工作會(huì)議紀(jì)要及工作日志的整理; ◆ 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組各個(gè)營(yíng)銷主題活動(dòng)的策劃和實(shí)施工作;

◆ 負(fù)責(zé)新客戶的及時(shí)回訪,、服務(wù)需求調(diào)研工作;

◆ 負(fù)責(zé)月度小組績(jī)效考核總結(jié)及獎(jiǎng)懲制度實(shí)施的記錄;

◆ 負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù),。

c、渠道一組---

◆ 負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)部形象宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)的方案;

◆ 負(fù)責(zé)和綜合崗,、渠道二組,，客戶開(kāi)發(fā)工作的配合;

◆ 負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展組每周進(jìn)行一次學(xué)習(xí)討論，如何更好開(kāi)展工作;

◆ 負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù),。

d,、渠道二組---

◆ 社區(qū)共建活動(dòng)的策劃、實(shí)施,，做好營(yíng)業(yè)部形象宣傳,、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作; ◆ 負(fù)責(zé)社區(qū)各種公益活動(dòng)的參與、宣傳及客戶服務(wù);

◆ 負(fù)責(zé)配合渠道綜合組,、渠道一組的工作,，在階段營(yíng)銷主題活動(dòng)上協(xié)同開(kāi)發(fā); ◆ 負(fù)責(zé)完成市場(chǎng)拓展組每月量化的工作任務(wù),。

三、工作考核

原則上做到目標(biāo)細(xì)分,、責(zé)任到人,。為了更好的發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，達(dá)成我們既定的工作目標(biāo),，履行我們的工作職責(zé),，下面把工作任務(wù)分解到每個(gè)小組;使大家都有明確的個(gè)人目標(biāo)，充滿激情,、充滿動(dòng)力的做好工作,。

四、過(guò)程管理

市場(chǎng)拓展組在圍繞下半年工作規(guī)劃開(kāi)展工作時(shí)計(jì)劃進(jìn)行完善的流程控制,，以密切關(guān)注整體目標(biāo)進(jìn)程為核心,，通過(guò)總結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)持續(xù)增強(qiáng)我們的戰(zhàn)斗力,。

1.市場(chǎng)拓展組成員圍繞工作任務(wù)實(shí)施目標(biāo)管理

根據(jù)目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度合理安排好工作的時(shí)間,，工作活動(dòng)的區(qū)域、準(zhǔn)客戶的儲(chǔ)備管理等一系列的流程控制,。

2.團(tuán)隊(duì)提升管理

a,、每周一晨會(huì)后市場(chǎng)拓展部成員舉行例會(huì)總結(jié)上周工作進(jìn)度;

b、交流工作中的心得體會(huì),，分享經(jīng)驗(yàn);

c,、每人提出自己所遇到的問(wèn)題，大家集思廣益提供建議;

d,、討論下階段工作的重要之處,，更有效率的開(kāi)展工作。

2.每周進(jìn)行一次創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)的深入交流,、探討,。比如融資融券、創(chuàng)業(yè)板,、即將發(fā)行的好產(chǎn)品等內(nèi)容,，為更好的服務(wù)客戶做好準(zhǔn)備。

3.營(yíng)業(yè)部組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)必須參加,，特別是學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。如實(shí)際工作中有需要調(diào)整,，最少提前一天向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇六

每一個(gè)崗位都有自己詳細(xì)的工作流程與大到年度工作計(jì)劃，小到月工作計(jì)劃與周工作計(jì)劃。每個(gè)計(jì)劃的落實(shí)都是為了更好的完成日后的工作,。以下為您提供3月份工作計(jì)劃,，僅供參考。

1,、關(guān)心,、愛(ài)護(hù)學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài),，有針對(duì)性地做好學(xué)生思想政治工作,，并向研究生院和學(xué)院反映學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面的問(wèn)題,、意見(jiàn)和要求。

2,、爭(zhēng)對(duì)上個(gè)學(xué)期環(huán)工學(xué)院和機(jī)電工程學(xué)院研究生外出發(fā)生的交通事故,，在學(xué)生中廣泛開(kāi)展交通安全教育。因?yàn)榘踩鞘滓幕镜膯?wèn)題,。

3,、經(jīng)常深入班級(jí)，檢查指導(dǎo)班級(jí)工作,，調(diào)查研究,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓好典型,，宣傳推廣,。加強(qiáng)學(xué)生寢室管理，創(chuàng)建健康文明的寢室文化,，嚴(yán)禁學(xué)生使用違章電器,，如電飯煲、電爐,、熱得快等,。嚴(yán)禁學(xué)生寢室亂搭線，消除安全隱患,。

4,、爭(zhēng)對(duì)研究生素質(zhì)高、受挫力差等現(xiàn)實(shí)情況,，加強(qiáng)研究生的心理健康教育,，建立研究心理檔案。與長(zhǎng)期郁悶,、壓抑,、偏激、內(nèi)向的研究生談心。做好預(yù)警機(jī)制,，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),，及時(shí)處理，避免重大事故的發(fā)生,。

5,、整理20__級(jí)春季畢業(yè)研究生的檔案，移交招就處,。

6,、建立貧困生檔案，幫助貧困生聯(lián)系勤工助學(xué)的崗位,，從生活上真正幫助他們,。

7、召開(kāi)一次以“______”為主題的班會(huì),，弘揚(yáng)奧運(yùn)精神,。

8、每月向?qū)W院主管研究生工作的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)地全面地匯報(bào)一次學(xué)生工作,。

9,、為配合研究生組織的學(xué)術(shù)節(jié)，宣傳和策劃理學(xué)院學(xué)生參與周末學(xué)術(shù)交流會(huì),。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇七

一,、教育教學(xué)方面

1.在學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂(lè)意發(fā)言,，但不愛(ài)動(dòng)腦筋,，依樣畫葫蘆;還有的幼兒愛(ài)插嘴，回答問(wèn)題聲音不夠響亮等,。

2. 在教育教學(xué)的方式方法上我們還應(yīng)該進(jìn)一步推敲,，想方設(shè)法的讓孩子學(xué)起來(lái)更快樂(lè)更喜歡。

3.幼兒對(duì)知識(shí)的理解以及運(yùn)用上都有了明顯的提高,，在各方面的能力發(fā)展上都有了良好的表現(xiàn),，最為突出的是在日常生活中能夠有秩序不亂的進(jìn)行一日常規(guī)，而且幼兒的操作能力,、動(dòng)手能力,、動(dòng)腦能力、觀察能力,、表達(dá)能力都有了明顯的提高,。

二,、生活護(hù)理

1. 教師得引導(dǎo)下大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，能正確使用毛巾，飯前便后能主動(dòng)洗手,。

2. 指導(dǎo)幼兒安全有序地取水，提醒幼兒不浪費(fèi)水、不喝生水、喝水時(shí)不說(shuō)笑,，不邊走邊喝水。

3. 由于氣候原因,，對(duì)幼兒即時(shí)增減衣物,，預(yù)防感冒與其他傳染疾病的發(fā)生

三、常規(guī)方面

班級(jí)里很多幼兒喜歡拖著或是推著椅子走路,，這樣的行為存在著很大的安全隱患,。我通過(guò)談話法給幼兒做了一個(gè)正確搬椅子的方法示范：一只手握著椅子背的上方，一只手握椅子腿下方搬椅子,。并鼓勵(lì)幼兒學(xué)做搬椅子的動(dòng)作,。這樣幼兒有了一個(gè)正確的模仿對(duì)象，自然會(huì)很好的搬椅子,，當(dāng)然還有幼兒如何使用毛巾擦嘴,、擦手;怎樣洗手等等，都要給幼兒一個(gè)正確的方法,。

四、健康領(lǐng)域

1,、不怕生,，愿意與教師、同伴接觸,。

2,、學(xué)會(huì)自己進(jìn)餐，餐后會(huì)漱口,、擦嘴,，并放好餐具和椅子。

3,、會(huì)插接,、拼搭簡(jiǎn)單的造型。

4,、會(huì)聽(tīng)音樂(lè)做模仿操,。練習(xí)雙腳原地向上跳以及四散走、跑,。

五,、社會(huì)性領(lǐng)域

1、在游戲活動(dòng)中,，學(xué)習(xí),、遵守簡(jiǎn)單的游戲規(guī)則。

2、愿意接觸周圍的人,。學(xué)習(xí)問(wèn)早,、問(wèn)好、說(shuō)再見(jiàn)等禮貌用語(yǔ),。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇八

一,、上月活動(dòng)反饋：

5月份過(guò)得很快，可能是因?yàn)榘嗌系膶氊悅兓径家呀?jīng)適應(yīng)了幼兒園生活,，不再頻繁哭鬧的緣故吧,。本月我們初步開(kāi)始培養(yǎng)一日生活的各項(xiàng)常規(guī)，班中教師言傳身教很是辛苦,，可雖然能夠有模有樣的照著做,，可仍需要班中教師一次次的提示和引導(dǎo)。

另外,，在5月底六月初,，我們班中開(kāi)展了班級(jí)慶六一“快樂(lè)分享”活動(dòng)，得到了全體家長(zhǎng)朋友們的幫助,，紛紛主動(dòng)帶來(lái)禮物或事物于當(dāng)日進(jìn)行分享,。寶貝們?cè)诎嘀谐浞煮w會(huì)到了屬于我們這個(gè)集體的快樂(lè)。

二,、本月工作重點(diǎn)：

1,、營(yíng)造快樂(lè)溫馨的班級(jí)氛圍，熱情迎接幼兒來(lái)園,。

2,、引導(dǎo)幼兒感受老師對(duì)他們的愛(ài)并能主動(dòng)對(duì)老師表達(dá)愛(ài)。

3,、做好“放飛夢(mèng)想”托小班六一繪畫活動(dòng)的家園協(xié)調(diào),、組織工作。

4,、開(kāi)展班級(jí)“我們的六一兒童節(jié)”慶?；顒?dòng)。

5,、建立較為完善的一日生活常規(guī),，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成一定的常規(guī)習(xí)慣。

三,、生活活動(dòng)指導(dǎo)：

1,、幼兒能主動(dòng)離開(kāi)家長(zhǎng)的懷抱，走進(jìn)幼兒園(班級(jí)),。

2,、幼兒能較為明確并主動(dòng)的向老師表示喝水和大,、小便等個(gè)人需要。

3,、知道應(yīng)養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,，如勤剪指甲勤洗手，勤換衣服勤洗澡等,。

4,、知道不面向他人咳嗽、打噴嚏,，并能有意識(shí)避開(kāi)或遮擋,。

四、家長(zhǎng)工作：

1,、能在每天8：00前送幼兒來(lái)園,，鼓勵(lì)幼兒每天來(lái)園。

2,、能為幼兒準(zhǔn)備并帶來(lái)每日必備的衣物等生活必備品,。

3、能幫助孩子養(yǎng)成勤剪指甲勤洗手;勤換衣服勤洗澡的好習(xí)慣,。

4,、能以積極正面的態(tài)度和語(yǔ)言，對(duì)幼兒來(lái)園做好家庭引導(dǎo),。

5,、能積極參與園所和班級(jí)組織的各種親子互動(dòng)活動(dòng)。

6,、能經(jīng)常關(guān)注班級(jí)博客內(nèi)容更新并積極發(fā)表切實(shí)的留言或評(píng)論。

托三班

__年6月3日

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇九

一.售后總體目標(biāo).

“優(yōu)化管理,，穩(wěn)步發(fā)展,。”

20xx年我們的成績(jī)有目共睹,，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷,，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題,，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào),，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題,，要求我們從實(shí)際出發(fā),，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo),。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè),。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì),，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門工作職責(zé),，消除管理職責(zé)的模糊概念,，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé),，服務(wù)于整體,。

(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容,，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4s店對(duì)外專業(yè)度,，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣,，高標(biāo)準(zhǔn),，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式,，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌,。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通,，尤其注意維修之前,，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通,，把問(wèn)題具體化,，把故障清晰化。

(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高,。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外,，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析,，為服務(wù)于前臺(tái)工作,，可以不定期從配件或者車間選派人員為

前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題,，各個(gè)攻破,，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流,，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢,。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn),，日常集體學(xué)習(xí),，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4s店整體的對(duì)外技術(shù)形象,，汽車技術(shù)的不斷提高和更新,，逆水行舟不進(jìn)則退,，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

(四)著重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理,。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理,，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求,，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形,，如維修挑單，洗車清潔不夠,，工作人員不配合等,，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲,，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范,。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正,，公開(kāi)的原則,，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益化，保障個(gè)人利益化,，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度,，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力,。

(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作,。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨,，服務(wù)于整體大局,，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠,，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享,，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流,，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng),，合理利用浪費(fèi),，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

二.售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo).

1.人員定編,。

2.產(chǎn)值計(jì)劃

(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo),。

1.實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn),，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)

2.實(shí)現(xiàn)客戶滿意度csi全年至少93%以上.

3.基盤客戶數(shù)1500人,。

4.日接車臺(tái)次20臺(tái)/天,，月接車650臺(tái)/月.維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái).

5.車輛返修率低于2%.

6.開(kāi)展風(fēng)行汽車講堂不少于四次,。

7.保修索賠不小于95%.

8.關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次,。

9.年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到萬(wàn),。

10.精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上,。

(二)管理指標(biāo),。

1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作,，

部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作,，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題,，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次,，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年,，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

2)開(kāi)展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次,，通過(guò)集體活動(dòng),，增強(qiáng)部門活力，

提升集體凝聚力,。

3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī),，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升,。

(三)產(chǎn)值分配：

3.各項(xiàng)改善措施,。

(一)前臺(tái)改善計(jì)劃.

20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

1.聯(lián)系忠誠(chéng)客戶,，吸引新客戶,，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化,，把業(yè)務(wù)做精,，做強(qiáng)，做大,，提高客戶滿意度,，減少客源的流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失,，顯的尤為重要,，可根據(jù)客戶回廠次數(shù),，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。

2.注重對(duì)流失客戶回訪及分析,，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié),，自身才能不斷進(jìn)步,。

3.加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程,，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析,，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”,，創(chuàng)造良好的工作氣氛,，

4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限,，提高靈活度,，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià);培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識(shí),，制定完善合理的精品推銷方案,，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售,。

5.加強(qiáng)公司部門的溝通,，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé),，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任,，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想,，消極行為要采用合理的方式解決,，充分給與糾正，解決為主,，考核為輔,，獎(jiǎng)懲分明。

(二).保險(xiǎn)改善計(jì)劃：

保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù),，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上,，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4s店之間競(jìng)爭(zhēng),，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶,，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù),。

為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升,，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：a.加大續(xù)保力度;b.提高理賠單車產(chǎn)值,，c強(qiáng)化客戶滿意度?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源,。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ),?；緦?shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右,。

⑵多元化保險(xiǎn)銷售渠道,。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹,，售后人員參與續(xù)?；顒?dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算,。

⑶主動(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案,，挖掘現(xiàn)有的客戶資源,，進(jìn)行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保,。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng),，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外,，從本點(diǎn)客戶資源入手,，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪,。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單,。

⑸針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng).實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí),，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng),，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷,，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上,。

⑹.強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力,。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題,，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。

⑺.提高維修進(jìn)度,，匹配相應(yīng)的維修人員,，保證出廠效率。

三.客服改善計(jì)劃：

1)忠誠(chéng)客戶的維護(hù),，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好,、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴,。

2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)sa對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施,，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠(chéng)信度,。

3)指定完善的部門工作流程,，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作,，續(xù)保,，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作,。

4)關(guān)于sa的客戶滿意度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,，維護(hù)公司利益,。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十

隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,，房產(chǎn)銷售每月工作計(jì)劃,。回顧這一個(gè)月的工作,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè),，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn),、現(xiàn)狀,，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃,。

本工作計(jì)劃包括宗旨,、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié),，日計(jì)劃,，等五部分,。

一、宗旨

本計(jì)劃是,，完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

二、目標(biāo)

1,、全面,、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2,、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,，搜集客戶信息1000個(gè)。

3,、鎖定有意向客戶30家,。

4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)

三,、工作開(kāi)展計(jì)劃

眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行,。

1,、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對(duì)答如流,。

2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),，目的讓客戶了解房源和價(jià)格,，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。

其次給客戶一種無(wú)形的壓力,，比如：房源緊張,，價(jià)格要上漲，等,。挑起其購(gòu)買欲望,。

3、在用電話與客戶交流的過(guò)程中,，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4,、在交流的過(guò)程中,，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通,，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,，可以安排面談。

5,、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,，做到對(duì)房源，面積,，單價(jià)等,。了如指掌

6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,，并向上級(jí)匯報(bào),，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy,、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7,、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

四,、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)

在一個(gè)月后,，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估,，總結(jié)得失,，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,，特制定以下工作計(jì)劃：

一,、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí),，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容,，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2,、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼,，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài),，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作,、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

二,、對(duì)銷售工作的提高：

1,、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)

2、一天一小結(jié),、一周一大結(jié),、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤,，完善工作的整體效率;

3,、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品,、跟進(jìn)客戶;樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4,、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶,、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),，供參考，盡量做到),，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5,、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位,、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好),，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6、對(duì)陜西省,、山西省,、江西省、河南省四大省市,、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售,，挖掘潛在客戶,，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7、提高自己電話營(yíng)銷技巧,，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

8,、通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用,、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;

三,、重要客戶跟蹤：

1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng),、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);

2,、山西、陜西,、江西,、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

3、浙江省臨安市公路局,、淳安縣公路段,、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4,、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);

5,、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);

以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),，謝謝!

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十一

一,、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)銷售額x萬(wàn)元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對(duì)待加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)新產(chǎn)品為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息達(dá)到多贏,。

6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融,。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

二,、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量,。每天至少打30個(gè)電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn),。

2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

3、從網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4,、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項(xiàng)并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作,。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪,。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8.投標(biāo)過(guò)程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤,。

9.投標(biāo)結(jié)束及時(shí)回訪客戶詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線圖,。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)等工程安裝完設(shè)備申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后及時(shí)收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十二

一：售后人員應(yīng)具有的條件

售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,，必須具備以下條件：深圳人才網(wǎng)

1,、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn),，知道市場(chǎng)現(xiàn)狀,，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑,。

2,、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平,，如本科以上學(xué)歷,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,，裝置,，設(shè)備的知識(shí),。

3、個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好,，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任,。

4、頭腦靈活,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

5,、外表整潔大方,，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度,，不一定是要長(zhǎng)得英俊,、漂亮，但至少要對(duì)得起觀眾,，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服,，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象,。

6,、工作態(tài)度良好，熱情,，積極主動(dòng),，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失,，有奉獻(xiàn)精神,。

二、處理顧客投訴與抱怨的程序：

1,、建立客戶意見(jiàn)表(或投訴登記表)之類表格,。

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái),，如公司名稱,、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2,、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容,，如問(wèn)題電腦名稱，規(guī)格,，生產(chǎn)日期,，生產(chǎn)批號(hào)，何時(shí)使用,，問(wèn)題表現(xiàn)狀況,，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何,，最近使用狀況如何等,。

3、分析這些問(wèn)題信息,，并向客戶說(shuō)明及解釋工作,，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4,、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，要及時(shí)答復(fù)客戶,。

5,、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。

6,、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施,，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨,，如需送小禮物的,，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。

7,、跟蹤處理果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止。

三,、處理客戶抱怨與投訴的方法：

1,、確認(rèn)問(wèn)題

認(rèn)真仔細(xì),，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話，并邊聽(tīng)邊記錄,，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因,，抓住關(guān)鍵因素。

盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程,，聽(tīng)不清楚的,，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭,，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”或者“請(qǐng)等一下,，我有些不清楚……”

把你所了解的問(wèn)題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn),。

了解完問(wèn)題之后征求客戶的意見(jiàn),，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等,。

2,、分析問(wèn)題

在自己沒(méi)有把握情況下，現(xiàn)場(chǎng)不要下論,，要下判斷,，也不要輕下承諾。

將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下,，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，共同分析問(wèn)題。

問(wèn)題的嚴(yán)重性,，到何種程度?

你掌握的問(wèn)題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽(tīng)了代理商陳述后,，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下,。

如果客戶所提問(wèn)題不合理,，或無(wú)事實(shí)依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識(shí)到此點(diǎn)?

解決問(wèn)題時(shí),，抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外,，還有什么要求?如有些代理商會(huì)提出促銷，開(kāi)分店幫助等要求,。深圳人才網(wǎng)

3,、互相協(xié)商

在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見(jiàn)之后,，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商,，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題。

a：公司與抱怨者之間,，是否有長(zhǎng)期的交易關(guān)系?

b：當(dāng)你努力把問(wèn)題解決之后,，客戶有無(wú)今后再度購(gòu)買的希望?

c：爭(zhēng)執(zhí)的果，可能會(huì)造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑),。

d：客戶的要求是什么?是不是無(wú)理要求或過(guò)分要求?

e：公司方面有無(wú)過(guò)失?過(guò)失程度多大?

作為公司意見(jiàn)的代理人,，要決定給投訴或抱怨者提供某種補(bǔ)償時(shí)，一定要考慮以上條件,，如果屬公司過(guò)失造成的,，對(duì)受害者的補(bǔ)償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務(wù)來(lái)往,，你大方明確地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“no”

與客戶協(xié)商時(shí)同樣要注意言詞表達(dá),，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和觀察反應(yīng),，抓住要點(diǎn),，妥善解決。

4,、處理及落實(shí)處理方案

協(xié)助有了論后,，接下來(lái)就要作適當(dāng)?shù)奶幹茫瑢⒄搮R報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后,，要明確直接地通知客戶,，并且在以后的工作中要跟蹤落實(shí)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的,，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中,，如應(yīng)允客戶補(bǔ)償油品的，要通知倉(cāng)管及發(fā)貨部門,，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識(shí)別標(biāo)志的,，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實(shí)這些方案,，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤,，直到客戶反映滿意為止。

四,、處理客戶戶抱怨與投訴的方法的七一點(diǎn)：

1,、耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中,，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評(píng)客戶的不足,，而是鼓勵(lì)客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿,，當(dāng)耐心地聽(tīng)完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽(tīng)得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了,。

2,、態(tài)度好一點(diǎn)

客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來(lái)說(shuō),，他們會(huì)覺(jué)得企業(yè)虧待了他,，因此，如果在處理過(guò)程中態(tài)度不友好,，會(huì)讓他們心理感受及情緒很差,，會(huì)惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情,，會(huì)降低客戶的抵融情緒,。俗話說(shuō)：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好,，會(huì)促使客戶平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3,、動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少，如停車費(fèi),，停機(jī)費(fèi)等等,，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容,，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案,，當(dāng)天給客戶答復(fù)。

4,、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭也十分注意,，要合情合理,，得體大方，不要一開(kāi)口就說(shuō)“你怎么用也不會(huì)?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語(yǔ)言,，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通,，即使是客戶存在不合理的地方,，也不要過(guò)于沖動(dòng)，否則,，只會(huì)使客戶失望并很快離去,。

5、補(bǔ)償多一點(diǎn)

客戶抱怨或投訴,，很大程度是因?yàn)樗麄儾捎迷撈髽I(yè)的產(chǎn)呂后,，他們利益受損，因此,，客戶抱或投訴之后,，往往會(huì)希望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品,，退貨,，或贈(zèng)送油品使用等，也可能是精神上的,，如道歉等,，在補(bǔ)償時(shí)，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶的,，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn),，有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金(當(dāng)然,，這點(diǎn)得按公司規(guī)定),，客戶得到額外的收獲，他們會(huì)理解企業(yè)的誠(chéng)意而對(duì)企業(yè)再建信心的,。

6,、層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒,。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理,。因此處理投訴和抱怨時(shí),，如果條件許可，應(yīng)盡可能提高處理問(wèn)題的服務(wù)人員的級(jí)別,，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面(或服務(wù)人員任職為某部門領(lǐng)導(dǎo))或聘請(qǐng)知名人士協(xié)助等,。

7、辦法多一點(diǎn)

很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的果,，就是給他們慰問(wèn),、道歉或補(bǔ)償油品，贈(zèng)小禮品等等,，其實(shí)解決問(wèn)題的辦法有許多種,，除上所述手段外,，可邀請(qǐng)客戶參觀成功經(jīng)營(yíng)或無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶,，或邀請(qǐng)他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會(huì),，或者給他們獎(jiǎng)勵(lì)等等。

五：六步驟平息顧客的不滿

1,、讓顧客發(fā)泄,。

要知道，顧客的憤怒就像充氣的氣球一樣,，當(dāng)你給客戶發(fā)泄后,，他就沒(méi)有憤怒了。畢竟客戶的本意是：表達(dá)他的感情并把他的問(wèn)題解決掉,。

當(dāng)顧客發(fā)泄時(shí),，你的方式是：閉口不言、仔細(xì)聆聽(tīng),。當(dāng)然,，不要讓客戶覺(jué)得你在敷衍他。要保持情感上的交流,。認(rèn)真聽(tīng)取顧客的話,，把顧客遇到的問(wèn)題判斷清楚。

2,、充分的道歉,，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問(wèn)題。

道歉并不意味著你做錯(cuò)了什么,。顧客的對(duì)錯(cuò)并不重要,，重要的是我們?cè)撊绾谓鉀Q問(wèn)題而不讓他蔓延。我們不要像某些公司一樣花費(fèi)大量的時(shí)間去弄清楚究竟是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，這樣對(duì)己對(duì)人都沒(méi)有好處,。當(dāng)年的恒升電腦不就是為了一個(gè)小小的對(duì)錯(cuò)問(wèn)題，丟掉了大陸的市場(chǎng)嗎?

向顧客說(shuō),，你已經(jīng)了解了他的問(wèn)題,，并請(qǐng)他確認(rèn)是否正確。你要善于把顧客的抱怨歸納起來(lái),。

3,、收集事故信息。

顧客有時(shí)候會(huì)省略一些重要的信息,，因?yàn)樗麄円詾檫@并不重要,，或著恰恰忘了告訴你。當(dāng)然,，也有的顧客自己知道自己也有錯(cuò)而刻意隱瞞的,。你的任務(wù)是：了解當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,。

你還要搞清楚顧客到底要的是什么?如果顧客給你說(shuō)：你們的產(chǎn)品不好，我要換貨,。你能知道他內(nèi)心的想法嗎?不能,。你要了解顧客對(duì)品質(zhì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么，又是如何使用的,，他想換成什么樣的產(chǎn)品,。

你去看病的時(shí)候，醫(yī)生是如何對(duì)待病人的?他們會(huì)問(wèn)你許多問(wèn)題,。是他們不懂醫(yī)術(shù)嗎?不是,，是因?yàn)樗麄冎溃绻惺裁葱畔⒈宦┑?，他們可能無(wú)法開(kāi)出藥方來(lái),。

你希望給你看病的大夫是看病最快的呢，還是他的病人對(duì)其豎大拇指的呢?

你要做到：

①知道問(wèn)什么樣的問(wèn)題,。

②問(wèn)足夠的問(wèn)題,。

③傾聽(tīng)回答。

4,、提出解決辦法,。

對(duì)顧客的問(wèn)題提出解決辦法才是我們的根本。想想,，當(dāng)你在飯店等候多時(shí)飯菜才來(lái)時(shí)飯店老板是如何做的?可能是給你一盤小菜或者是一杯免費(fèi)的酒,，對(duì)嗎?作為公司可以有更多的選擇，比如：

①打折,。

②免費(fèi)贈(zèng)品,，包括禮物、商品或其他,。

③名譽(yù),。對(duì)顧客的意見(jiàn)表示感謝。

④私交,。以個(gè)人的名義給予顧客關(guān)懷,。

5、詢問(wèn)顧客的意見(jiàn),。

顧客的想法有時(shí)和公司想像的差許多,。你在提供了解決方案后再詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)。如果顧客的要求可以接受,，那的辦法是迅速,、愉快的完成。

我們都要記?。洪_(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用是維護(hù)老客戶費(fèi)用的五倍!

“當(dāng)所有的投訴發(fā)生時(shí),，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是——干凈徹底地,、令顧客滿意地處理掉?！?/p>

6,、跟蹤服務(wù)。

是否處理完成后就萬(wàn)事大吉了呢?不是,，上面的五步都做了,，表明你是一個(gè)優(yōu)秀的公司,，如果你繼續(xù)跟蹤顧客,，你的公司是一個(gè)出類拔萃的公司。

不要心痛錢,，給顧客一個(gè)電話或者傳真,，當(dāng)然，親自去一趟更好,?？搭櫩蛯?duì)該解決方案有什么不滿意的地方。是否需要更改方案,。

六：在處理客戶投訴的過(guò)程中技巧或原則

原則一：不要人為的給客戶下判斷,。

客戶是因?yàn)樾刨嚹悖X(jué)得你可以為他解決問(wèn)題才向你求助的,。

原則二：換位思考,，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。

如果你晚上睡不著,，你是怨恨自己?jiǎn)?你會(huì)說(shuō)床不好,，或者是環(huán)境太吵鬧或者其他。你的顧客也一樣,，你只是他們的發(fā)泄對(duì)象,，并不是你得罪了他們。

原則三：堅(jiān)持以下的利益原則：讓公司賺錢,，不賺不賠,，少賠為賺。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十三

一,、了解公司的組織結(jié)構(gòu),，各項(xiàng)規(guī)章制度，決策程序,，文化氛圍：

1,、通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)告熟悉企業(yè)概況，組織架構(gòu),，人員,，資本結(jié)構(gòu),，主要產(chǎn)品及市場(chǎng)地位及技術(shù)優(yōu)勢(shì)等;

2、通過(guò)查看公司各項(xiàng)制度及文件,、會(huì)議資料,，認(rèn)識(shí)公司的管理風(fēng)格、管理理念,、部門協(xié)調(diào)溝通的通常方式方法,。

二、充分與董事長(zhǎng)進(jìn)行溝通,，取得支持,，明確董事長(zhǎng)對(duì)本部門工作的期望：

1、了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司對(duì)財(cái)務(wù)部的期望,，以作為日后工作關(guān)注重點(diǎn);

2,、掌握各個(gè)部門設(shè)置及其職能、公司的各項(xiàng)管理制度,，考核制度,，營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程，項(xiàng)目投資等;

3,、就工作的定位,，重心和業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)與上司進(jìn)行充分的溝通和探討;

4、熟悉公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作情況及企業(yè)的文化,，以便盡快融入該團(tuán)隊(duì)中;

5,、在溝通后馬上列出階段性日常工作計(jì)劃，并且定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作,、學(xué)習(xí)進(jìn)展;

6,、及時(shí)向董事長(zhǎng)溝通匯報(bào)董事長(zhǎng)關(guān)心的工作進(jìn)展情況和一些重要事項(xiàng)。

三,、掌握財(cái)務(wù)部門員工情況,，熟悉本部門工作流程、工作內(nèi)容：

1,、了解公司經(jīng)營(yíng)狀況,，財(cái)務(wù)核算制度，賬務(wù)處理,，成本核算方法;

2,、通過(guò)員工資料了解部門員工的專業(yè)學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力,、家庭狀況,、興趣愛(ài)好等;

3、查看賬本和憑證熟悉帳務(wù)記載邏輯，以往的報(bào)銷簽批程序,，付款審批程序,，主要資產(chǎn)負(fù)債收入利潤(rùn)來(lái)源等等;

4、召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議,，明確財(cái)務(wù)部門各個(gè)崗位的工作職責(zé),、工作方式以及工作飽和度，部門人員對(duì)工作的意見(jiàn)與建議;

5,、采用單個(gè)約談方式,，把握每位下屬的思想情緒，具體分工和工作內(nèi)容和流程,，并要求其在近期內(nèi)提供一份書(shū)面的崗位分工操作流程,。

四、充分與其它部門經(jīng)理進(jìn)行溝通：

1,、利用部門交流的機(jī)會(huì)到各個(gè)部門工作現(xiàn)場(chǎng)了解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程,，產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模,、增長(zhǎng)潛力及市場(chǎng)份額分布;

2,、了解公司的生產(chǎn)作業(yè)程序、財(cái)務(wù)控制程序,、內(nèi)控程序的執(zhí)行情況及財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)狀況;

3,、 了解各部門對(duì)成本控制的現(xiàn)狀及建議;

4、 定期不定期與各個(gè)部門保持溝通,。

五,、建設(shè)成本控制體系

1、通過(guò)以上了解公司運(yùn)營(yíng)狀況后,，據(jù)此對(duì)成本控制體系的組織架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì),，向董事長(zhǎng)提出人員申請(qǐng);

2、對(duì)本控制中心人員進(jìn)行培訓(xùn),，統(tǒng)一工作思路,，了解成本控制要解決的四個(gè)問(wèn)題：

a)提高成本因素(浪費(fèi)和浪費(fèi)源)和成本優(yōu)勢(shì)是否得到識(shí)別和確定?

b)如何消除或減少這些提高成本因素(浪費(fèi)和浪費(fèi)源)和發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)?

c)是否已經(jīng)消除了這些提高成本因素(浪費(fèi)和浪費(fèi)源)和發(fā)揮了成本優(yōu)勢(shì)?

d)已降低的成本水平是否得到持續(xù)控制和保持?，通過(guò)培訓(xùn)讓成本控制中心人員首先掌握成本控制的措施及步聚,，同時(shí)通過(guò)日常成本控制讓各公司各部門了解從哪些方面入手進(jìn)行有效的成本控制,。

3、與人力資源協(xié)手幫助各部門建立數(shù)據(jù)化的績(jī)效考核方案,，把各部門成本費(fèi)用控程度與績(jī)效考核掛鉤,，充分提高各部門進(jìn)行成本控制的積極性。

4,、通過(guò)過(guò)對(duì)各部門日常工作的掌握了解,，協(xié)同財(cái)務(wù)與各部門制定各部門正常運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)成本。

六、階段性日常工作安排：

1,、擬訂熟悉公司業(yè)務(wù),、制度、人員等情況及建設(shè)成本控制中心具體程序和時(shí)間表;

2,、依據(jù)公司高層要求積極配合其它部門處理相關(guān)工作;

3,、按照董事長(zhǎng)下達(dá)的成本控制目標(biāo)，迅速開(kāi)展起部門的日常工作,，監(jiān)督日常工作的有效開(kāi)展;

4,、定期召開(kāi)部門周例會(huì)，在會(huì)議上了解更多的信息,，解決急需解決的問(wèn)題;

5,、與同事多交流，詢問(wèn),，請(qǐng)教,，爭(zhēng)得同事的理解，配合和支持;

6,、定期將工作情況向董事長(zhǎng)匯報(bào),，重要決策及時(shí)向董事長(zhǎng)請(qǐng)示。

7,、成本控制體系初步形成,。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十四

一、情況分析

大一班共有31名幼兒,，其中男孩18個(gè),，女孩13個(gè)，全班幼兒人數(shù)中,，獨(dú)生子女有14個(gè),，約占全班人數(shù)的48%，其余為多子女家庭幼兒,。所以幼兒在多子女,、獨(dú)生子女家庭環(huán)境的影響下，在認(rèn)知水平,、社會(huì)性,、身體方面的發(fā)展差距較大。多子女家庭幼兒在哥哥,、姐姐的影響幫助下,，表現(xiàn)出對(duì)小學(xué)生活的向往，并喜歡寫字,、畫畫,、看書(shū)，學(xué)習(xí)的興趣較濃。個(gè)別獨(dú)生子女則表現(xiàn)出對(duì)學(xué)習(xí)不太感興趣,，與其他的小朋友親和力較差,，偶爾會(huì)出現(xiàn)吵架、不和的現(xiàn)象,。因此,，在這學(xué)期的工作中，我們計(jì)劃從以下方面進(jìn)行工作：

二,、培養(yǎng)方向

身體發(fā)展方面

1.組織體育集體活動(dòng),，提高幼兒對(duì)各種天氣變化的適應(yīng)能力，養(yǎng)成積極鍛煉的習(xí)慣,。走,、跑、跳的姿勢(shì)正確,，步幅均勻,，能有精神按節(jié)奏行進(jìn)靈活、協(xié)調(diào),、快速地進(jìn)行跳躍,、鉆爬、攀登活動(dòng),。

2.養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣,，懂得簡(jiǎn)單的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，養(yǎng)成愛(ài)清潔,、講衛(wèi)生的好習(xí)慣。

認(rèn)知發(fā)展方面

1.認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的安全標(biāo)志,，遇到危險(xiǎn)時(shí)知道一些簡(jiǎn)單的自救方法,，知道簡(jiǎn)單的身體保護(hù)方法。解簡(jiǎn)單的防疫知識(shí),，知道通過(guò)衛(wèi)生,、運(yùn)動(dòng)來(lái)增強(qiáng)體質(zhì)。能做一些力所能及的事情,，會(huì)收拾自己的書(shū)包,、物品。

2.積極主動(dòng)地觀察周圍事物,，愛(ài)思考,、愛(ài)提問(wèn)，從不同的角度分類,，比較事物的細(xì)微差別與相同,，形成數(shù)概念，初步形成數(shù)的“守恒”概念，發(fā)現(xiàn)圖形的變化,，認(rèn)識(shí)幾何圖形,，理解面與體的關(guān)系。

社會(huì)性發(fā)展方面

1.認(rèn)識(shí)并喜愛(ài)中國(guó)傳統(tǒng)文化和節(jié)目,，解中國(guó)的少數(shù)民與多元化的世界,。熱愛(ài)自己生長(zhǎng)的環(huán)境，知道自己是中國(guó)人,，為中國(guó)的成功而自豪,，能用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的情緒、情感,，禮貌,、熱情、主動(dòng)地與同伴交往,，有合作意識(shí),、形成開(kāi)朗、樂(lè)觀,、愉快的性格,，有一定堅(jiān)持性、責(zé)任心和控制力,。初步解小學(xué)生活,，產(chǎn)生入小學(xué)的愿望。

三,、主要活動(dòng)

1.參加年級(jí)活動(dòng)“美麗的家”---參觀環(huán)美公司,，解開(kāi)發(fā)區(qū)城市環(huán)境管理，掌握垃圾分類的方法,，樹(shù)立“開(kāi)發(fā)區(qū)是我家,，美麗的家靠大家”的意識(shí)，注意社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

2.解紙的分類與處理,，掌握回收再利用的環(huán)保知識(shí)，解紙是怎樣制作的,。

3.為幼兒慶祝生日,，舉行生日會(huì)，送上幼兒的親切祝福,。讓他們感受朋友的祝福,。

4.積極參加幼兒繪畫、秋游,、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),，開(kāi)啟幼兒創(chuàng)造的智慧,，加強(qiáng)幼兒集體觀念、參與意識(shí)的教育,。讓每個(gè)幼兒獲得鍛煉,，培養(yǎng)他們的自信心。

四,、家長(zhǎng)工作

1.對(duì)新生進(jìn)行家訪,，解幼兒生活習(xí)慣及個(gè)性。結(jié)合家長(zhǎng)幼兒的意愿,，開(kāi)展各種活動(dòng),，社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū),、幼兒園的聯(lián)系,。讓家長(zhǎng)及時(shí)解幼兒園的教育主題，帶動(dòng)家長(zhǎng)與幼兒共同學(xué)習(xí)和探討,。

2.建立與家長(zhǎng)聯(lián)系的多層橋梁,，做好幼兒園與家長(zhǎng)之間的溝通作用。通過(guò)家園宣傳欄,、家園通訊卡,，與家長(zhǎng)做好宣傳、學(xué)習(xí)的作用,，使家長(zhǎng)解一些與時(shí)代相符的教育思想觀念,。

3.通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)的工作，帶動(dòng)家長(zhǎng)為我們的教育活動(dòng),、集體活動(dòng)出謀劃策,，并能主動(dòng)、及時(shí)的帶動(dòng)其他的家長(zhǎng)參與活動(dòng),，形成幼兒園良好的社會(huì)氛圍,。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十五

原則：

每天不少于1200大卡

無(wú)論你控制蛋白質(zhì)、碳水化合物或脂肪,，最終降低的是熱量的攝取。人每天至少要攝取1200千卡的熱量,，如果供給身體的熱量太少;就會(huì)失去肌肉,。肌肉是人體消耗熱量、促進(jìn)新陳代謝的關(guān)鍵,。

學(xué)會(huì)控制總體的熱量

每1克脂肪合9千卡熱量,。與脂肪相比，碳水化合物和蛋白質(zhì)每克所含熱量要低得多,，約4千卡,。因此,，要減肥不必少吃東西，可以以新鮮的蔬菜,、水果,、谷物代替每日所食用的含脂肪的食物(如奶油等食物)。當(dāng)然,，不是每個(gè)人少吃脂肪都能減肥,，如果碳水化合物食用過(guò)多，也會(huì)使體重增加,。關(guān)鍵是要控制總體的熱量,。

一個(gè)月減肥計(jì)劃表

第一周

減肥剛開(kāi)始時(shí)，首先是要改善日常飲食,，特別是喜歡又辣又咸的重口味食物的女生,，想減肥就要戒除油膩、高熱和辛辣的食物,，盡量清淡為好,。推薦食物有：水蒸蛋、海帶湯,、燙青菜,、豆?jié){牛奶、全麥包,。

早餐可以一杯豆?jié){或牛奶搭配少許全麥包,，也可以是粗糧小饅頭，吃飽就可以了,。在中餐開(kāi)始之前不要吃其他食物,，溫開(kāi)水和檸檬水可以隨時(shí)飲用補(bǔ)充水分。中餐一個(gè)水蒸蛋搭配燙青菜和麥包,，晚餐則是素的海帶湯和青菜,，蔬菜的品種可以隨意換，盡量選擇葉綠素和纖維質(zhì)豐富的為最佳,。

第二周

經(jīng)過(guò)第一周的排毒清腸,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身體輕松了許多，排便次數(shù)逐漸正常后第二周要開(kāi)始補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),。因此這一周可以吃一些不油膩的葷類食物,，同時(shí)除了青菜，你還需要吃一些維生素更豐富的胡蘿卜和水果,，但是從這一周開(kāi)始主食就需要被這些食材完全取代了,，控制饑餓感將成為成敗關(guān)鍵。

早餐可以吃一個(gè)水煮蛋搭配檸檬水,，因?yàn)闊崃康退钥赡茉谥形缒銜?huì)感覺(jué)比較饑餓,，所以中餐需要準(zhǔn)備水煮雞絲,，把雞肉用鹽水煮熟后撕成條食用，搭配燙青菜吃到8分飽即可,。晚餐用番茄,、生菜、蘋果和煮熟的胡蘿卜做成蔬果雜燴.全天不要忘記隨時(shí)飲用溫水或檸檬水,。

第三周

通過(guò)半個(gè)月的計(jì)劃,，如果你還能堅(jiān)持表示你已經(jīng)成功了一半.前兩周的燃脂比較慢，因此體重變化也比較小,，但大部分人會(huì)有身體變輕松的狀況,，而腰腹部的瘦身情況最明顯。第三周就是最嚴(yán)格的控?zé)嶂?，?duì)飲食的控制會(huì)變得很嚴(yán)格,，但也是體重下降最快的7天。

推薦食譜：蘋果餐+檸檬水+香蕉牛奶,。蘋果和香蕉這兩種水果是這周的主打食材,，蘋果可以在主食時(shí)間吃，但香蕉一定要在飽腹之后才可以食用,。牛奶一般放在早餐時(shí)間食用,，檸檬水或溫開(kāi)水要堅(jiān)持每天至少8杯，不能吃油膩食物和葷類食物,。

第四周

終于到了最后一周的魔鬼減肥計(jì)劃,，這一周可以逐漸開(kāi)始恢復(fù)飲食，因此從最后一周的第一天到第七天,，飲食量要呈現(xiàn)階梯狀.前三天可以加入雞蛋和蔬菜,，后兩天再逐漸添加葷類食物，到了最后兩天再加入主食,，記得加入主食的那一餐不要再吃葷類食物,。

我們的身體在經(jīng)過(guò)快速減肥后，體內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)會(huì)出現(xiàn)跟不上的情況,，所以逐步增加飲食的品種和量,，是為了讓身體開(kāi)始適應(yīng)恢復(fù)的飲食同時(shí)增加營(yíng)養(yǎng)。每一餐吃到六分飽即可,，千萬(wàn)不要一口氣恢復(fù)飲食,，如果這一周結(jié)束發(fā)現(xiàn)自己體重還沒(méi)有達(dá)到瘦身目標(biāo)，可以再用第一周的飲食重復(fù)一周,，相信鞏固效果會(huì)更好。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十六

一,、指導(dǎo)思想:

緊緊圍繞“一切為了學(xué)生的發(fā)展”這一辦學(xué)理念,，全面落實(shí)新課程理念,，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面提高教學(xué)管理水平,，努力開(kāi)創(chuàng)高三年級(jí)各項(xiàng)工作的新局面,，為完成高考目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)洛陽(yáng)時(shí)代外國(guó)語(yǔ)學(xué)校高考的新輝煌而努力奮斗!

二,、 總體要求和工作思路

工作總體要求:

吃得準(zhǔn)--(教學(xué)方向)年級(jí)精神,、高考趨勢(shì)、教材考綱,、班級(jí)學(xué)生

坐得住--(時(shí)間保證)多思教法,、深入鉆研、認(rèn)真批閱,、勤于輔導(dǎo)

靠得實(shí)--(工作作風(fēng))全力以赴,，從嚴(yán)從難，科學(xué)苦干,，求真務(wù)實(shí)

教得活--(教學(xué)方法)調(diào)整狀態(tài),，調(diào)動(dòng)激情，激活氣氛,，提高效率

談得來(lái)--(感情投入)了解學(xué)生,、關(guān)愛(ài)學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生,、爭(zhēng)取學(xué)生

盯得緊--(中心工作)多提問(wèn),、多面批、多檢查,、多指導(dǎo),、多督促

練得勤--(教學(xué)手段)把握方向，精選精練,，糾錯(cuò)整理,，總結(jié)提煉

管得嚴(yán)--(常規(guī)管理)小處著手，嚴(yán)格要求,，樹(shù)立形象,，爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵

工作思路

<一>德育工作與學(xué)生管理方面

1、抓好日常管理工作,，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,，提高學(xué)生文明素質(zhì)。高三不是特殊年級(jí),，應(yīng)是高一,、高二的榜樣,絲毫不能放松抓常規(guī)管理(儀容儀表、紀(jì)律,、考勤,、衛(wèi)生,、兩操、安全等方面),，而且更要下功夫,，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建和諧班集體,。良好的班風(fēng),，學(xué)風(fēng)是勝利的保證。全體師生都應(yīng)高度重視班風(fēng),、學(xué)風(fēng)建設(shè),。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生干部和優(yōu)秀學(xué)生的帶頭,、榜樣作用,，切實(shí)搞好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),。良好的班風(fēng)要求:樹(shù)正氣,，以講政治、講紀(jì)律,、講學(xué)習(xí)為德;以關(guān)心集體,、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助為樂(lè);以積極向上,，勤奮努力,，成績(jī)優(yōu)良為榮。整個(gè)班級(jí)體班風(fēng)正,，顯得朝氣蓬勃,。良好的學(xué)風(fēng)要求:有理想，能夠持之以恒的努力學(xué)習(xí);有毅力,，能克服困難,，堅(jiān)忍不拔的鉆研學(xué)習(xí)，有方法,，能抓緊時(shí)間,，講求效率，毫不懈怠地學(xué)習(xí);有競(jìng)爭(zhēng),，能你追我趕,，人人爭(zhēng)上游。

2,、以愛(ài)施教,，從嚴(yán)治班。全體高三教師既要關(guān)愛(ài)，尊重學(xué)生,，又要對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格教育,，嚴(yán)格訓(xùn)練。班主任應(yīng)帶頭做到“勤,、嚴(yán),、細(xì)、實(shí),、巧”,，努力提高高三班主任的工作能力和自我修養(yǎng)。各班要有本班的計(jì)劃,、口號(hào),、宣言或誓詞。班主任的工作做到“五要”:班主任要深入教室,、寢室,、操場(chǎng)等學(xué)生生活學(xué)習(xí)的地方，多調(diào)查研究,，采取有力措施,，切實(shí)搞好班風(fēng)班主任要善于做學(xué)生的思想工作，每學(xué)期至少找每個(gè)學(xué)生談話一次,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì),、鞭策和心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生“自知之明”,。班主任要關(guān)心學(xué)生身心健康,，切實(shí)幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)和生活上的困難,。

3,、提高班會(huì)課質(zhì)量，切實(shí)做好主題教育,。班主任要經(jīng)常策劃和組織多種形式專題和班級(jí)集體活動(dòng),，對(duì)學(xué)生進(jìn)行前途理想教育、學(xué)習(xí)方法交流,、思想品德,、安全、法制,、紀(jì)律等主題教育,，有目的、有針對(duì)性開(kāi)好主題班會(huì)，培養(yǎng)濃濃班風(fēng),、學(xué)風(fēng),，激發(fā)學(xué)生發(fā)奮讀書(shū)，爭(zhēng)考名校的熱情,。

4,、注重抓好學(xué)生心理疏導(dǎo)。高三學(xué)生面臨人生第一次挑戰(zhàn),，是升學(xué)與就業(yè)的關(guān)頭,，高考競(jìng)爭(zhēng)激烈，大考小考不斷,，學(xué)生壓力大,，且生理上、心理上和性格形成等方面尚未完全成熟,，這樣會(huì)給高三學(xué)生帶來(lái)一定的心理問(wèn)題或心理障礙或青春期困擾,。因此，要非常重視高三學(xué)生的心理疏導(dǎo),。班主任在做好心理疏導(dǎo)的同時(shí),，要重視非智力素質(zhì)培養(yǎng)教育，磨練學(xué)生意志力,、毅力,，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)試心理，提高學(xué)生抗挫折,、抗失敗,，戰(zhàn)勝新問(wèn)題、解決新問(wèn)題的決心和能力,，班主任與體育教師要經(jīng)常組織學(xué)生參加各類文體活動(dòng),，調(diào)節(jié)緊張心理，增強(qiáng)身體素質(zhì),。開(kāi)設(shè)“克服心理焦慮,、增強(qiáng)心理承受能力”的專題講座(上學(xué)期半期后)開(kāi)設(shè)考試“應(yīng)考策略”的專題講座(“一模”前)開(kāi)設(shè)“人際關(guān)系談”專題講座(下學(xué)期初)開(kāi)設(shè)“科學(xué)用腦,，提高學(xué)習(xí)效率”專題講座(上學(xué)期半期前)開(kāi)設(shè)“如何填好高考志愿”的專題講座,。

5、重視協(xié)調(diào)三種關(guān)系,，在年級(jí)統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，班主任要處理好以下三種關(guān)系:

第一，任課老師之間的關(guān)系,。各科只有均衡發(fā)展,，才有利于總分的提高,。任課教師要克服本位主義傾向，確立全班,、全校一盤棋意識(shí),，顧全大局，協(xié)調(diào)發(fā)展,，全面提高,。要避免“犧牲其它學(xué)科，以求自己學(xué)科出人頭地”的現(xiàn)象發(fā)生,。

第二,，師生之間的關(guān)系。班主任要注重過(guò)程管理,，充分利用好課內(nèi)外時(shí)間，全身心,、全方位,、全天候關(guān)注學(xué)生身心健康、學(xué)習(xí)表現(xiàn),、成績(jī)跟蹤,、家庭生活等情況，用愛(ài)心去贏得尊重和愛(ài)戴,，進(jìn)而用言行去鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)奮拼搏,。

第三，學(xué)校與家長(zhǎng)之間的合作關(guān)系,。班主任要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通,，通過(guò)家訪、面訪,、電訪,、家長(zhǎng)會(huì)、家庭報(bào)告書(shū)等形式,，使家長(zhǎng)了解學(xué)生校內(nèi),、外情況，配合學(xué)校及時(shí),、準(zhǔn)確,、動(dòng)態(tài)地實(shí)施有效教育，特別是后進(jìn)生和培優(yōu)生,，他們更需同學(xué)的幫助,，老師的關(guān)心，家長(zhǎng)的理解和支持,。

<二>教學(xué)工作方面

1,、樹(shù)立良好師德,、師風(fēng),強(qiáng)化四種意識(shí)--憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、目標(biāo)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

班主任要指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀合理定位,，明確自己的階段性目標(biāo)，年度奮斗目標(biāo),，以及計(jì)劃和措施,。班主任和任課教師要引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)上開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，做好不同層次(特優(yōu)生,、優(yōu)生,、臨界生、特長(zhǎng)生,、后進(jìn)生)學(xué)生的思想引導(dǎo)與心理疏導(dǎo)工作,，不斷擴(kuò)大優(yōu)生隊(duì)伍，努力營(yíng)造“層層趕學(xué)幫,、人人爭(zhēng)榜樣”的良好學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。

2、強(qiáng)抓課堂教學(xué)優(yōu)化--高考決戰(zhàn)在課堂

a,、轉(zhuǎn)變觀念,，實(shí)施新課程理念。課堂教學(xué)改革,，首先要改變教師的教學(xué)觀念,、價(jià)值取向;其次，課堂教學(xué)要體現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和探究精神,。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,，課堂教學(xué)應(yīng)是充滿生命力的活動(dòng)，在課堂教學(xué)中真正做到以“學(xué)生為中心”,。

b,、搞好教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)施學(xué)案制教學(xué),。首先要從每節(jié)課的設(shè)計(jì)入手,，要求教師精心組織每節(jié)課，目標(biāo)明確,，重點(diǎn)突出,，容量適當(dāng)，重視課堂教學(xué),，重視知識(shí)產(chǎn)生的過(guò)程,。

c、教學(xué)方法,、教學(xué)手段現(xiàn)代化,。充分利用學(xué)校教學(xué)設(shè)備現(xiàn)代化水平較高的優(yōu)勢(shì),，利用和設(shè)計(jì)好多媒體教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率,。

3,、加強(qiáng)集體備課合作交流。各備課組要加強(qiáng)集體備課,，搞好團(tuán)結(jié),，坦誠(chéng)相見(jiàn)，互相溝通,，互相促進(jìn),，做到既分工又協(xié)作，講求辦公效率,，要精選資料,，安排專人收集平時(shí)作業(yè)和考試中的傾向性錯(cuò)誤，各科任要下功夫研究歷年高考試題,，廣泛收集高考信息,，整理并使用好，提高復(fù)習(xí)備考的針對(duì)性和實(shí)效性,。備課組要訂出學(xué)期、每個(gè)月,、乃至每周的詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃,，具體措施。每次活動(dòng)有詳細(xì)記錄,，明確解決哪些問(wèn)題,，存在哪些問(wèn)題，今后怎么辦等,。

4,、加強(qiáng)分層輔導(dǎo)，分類推進(jìn),。

a,、狠抓特優(yōu)生輔導(dǎo)。每周安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段輔導(dǎo),，各科指定輔導(dǎo)老師,，實(shí)行“人盯人”措施，狠抓落實(shí),，下足功夫,，巧施方法。輔導(dǎo)老師要訂好計(jì)劃,，做到目的明確,、計(jì)劃周詳,、措施得力、落實(shí)到位,、效果顯著,。特優(yōu)生所在班級(jí)的班主任要做好成績(jī)跟蹤工作。

b,、狠抓臨界生提升工作,，力爭(zhēng)大面積豐收，以考試數(shù)據(jù)為材料,，做到:準(zhǔn)確分析,，科學(xué)分類;多方鼓勵(lì)，樹(shù)立信心,，包干落實(shí),。對(duì)此類學(xué)生班主任要交給相關(guān)科任老師進(jìn)行個(gè)別跟蹤輔導(dǎo)。

c,、狠抓特長(zhǎng)生文化課和弱科提升工作,。

5、加強(qiáng)輔導(dǎo),，狠抓學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)落實(shí),。教師輔導(dǎo)要落實(shí)到位，布置作業(yè),、練習(xí)要及時(shí)檢查或批改,，晚上下班老師不準(zhǔn)講課，也不隨意占用自習(xí)課,，保證學(xué)生有一定的自主學(xué)習(xí)時(shí)間,，各班還要抓好平時(shí)自習(xí)學(xué)習(xí)紀(jì)律，重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力,，倡議學(xué)生實(shí)踐“日日清”“周周清”學(xué)習(xí)方法,。

在高考備考中要注意以下幾方面:a、重視教材的基礎(chǔ)作用和示范作用;b,、重視創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力培養(yǎng);c,、重視閱讀、理解和表達(dá)能力的培養(yǎng);d,、重視良好的思維品質(zhì)的培養(yǎng);e,、重視與社會(huì)、自然,、科學(xué),、生產(chǎn)、實(shí)際生活聯(lián)系,，平時(shí)多關(guān)注熱點(diǎn)(新聞),。

6,、周密計(jì)劃，精心組織

精心設(shè)計(jì)安排好每一階段復(fù)習(xí),，從各科進(jìn)入高考復(fù)習(xí)到2020__年初為第一階段,，這一階段稱之為系統(tǒng)復(fù)習(xí)階段，要求各科任教師在本階段復(fù)習(xí)中做到全面系統(tǒng),，穩(wěn)步推進(jìn),，板塊訓(xùn)練與專題訓(xùn)練緊密結(jié)合;從寒假到四月份為第二階段，即綜合訓(xùn)練階段,，查漏補(bǔ)缺,，側(cè)重能力培養(yǎng)，指導(dǎo)學(xué)生在鞏固已有知識(shí)的基礎(chǔ)上,，培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)遷移及分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力;從五月到高考為第三階段，即模擬提高階段,，要求在鞏固發(fā)展前兩個(gè)階段成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確高考目標(biāo),，適應(yīng)規(guī)范化的考試要求，提高應(yīng)考能力,，培養(yǎng)健康應(yīng)考心理,，各備課組要訂好整體計(jì)劃與階段性計(jì)劃，并進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,，有效保證整個(gè)復(fù)習(xí)備考工作科學(xué)有序地進(jìn)行,。

7、做好“六認(rèn)真”工作教師要切實(shí)做到“備課,、上課、作業(yè)布置批改,、輔導(dǎo),、檢測(cè)、評(píng)講”六認(rèn)真,。教師要有具體,、規(guī)范的備課本。要備好,、上好復(fù)習(xí)課,、練習(xí)課、評(píng)講課,。復(fù)習(xí)課要注重知識(shí)的條理,、系統(tǒng)化。練習(xí)課既重知識(shí),、又重能力訓(xùn)練,，題目的設(shè)計(jì)要有梯度,。評(píng)講課要統(tǒng)計(jì)采樣，對(duì)錯(cuò)得多的題詳講,，不平均分布力氣,，不管學(xué)生是否能做均講一遍;對(duì)典型的錯(cuò)誤要進(jìn)行個(gè)案分析;要注意分析思路和解題方法的引導(dǎo)，不照本宣科,，這個(gè)題就是這個(gè)答案,、就這樣做或把重點(diǎn)放在運(yùn)算過(guò)程式的`講評(píng);要作“試題評(píng)講”，對(duì)試題特點(diǎn),，對(duì)知識(shí)和能力的要求,，對(duì)試題的不足作概要介紹;對(duì)錯(cuò)誤多的題類，要重新設(shè)計(jì)針對(duì)性訓(xùn)練作業(yè)要批改,，幾盡力全批全改,。要有錯(cuò)題本。做好學(xué)生錯(cuò)題記載,，以便評(píng)講或重新設(shè)計(jì)針對(duì)性訓(xùn)練,。作業(yè)不能不改或很少批改、只作評(píng)講,，這樣,，沒(méi)有針對(duì)性，無(wú)法提高效率,。輔導(dǎo)要落實(shí)到位,，要定出“輔導(dǎo)對(duì)象，輔導(dǎo)時(shí)間,，輔導(dǎo)內(nèi)容”,。加以落實(shí)，并做好“輔導(dǎo)對(duì)象,、時(shí)間,、內(nèi)容、效果”記載,。檢測(cè)要認(rèn)真組織,，嚴(yán)格監(jiān)考，認(rèn)真閱卷和評(píng)析,。要進(jìn)行仿真性考試和訓(xùn)練,，要鍛煉學(xué)生的解題的速度、思維的敏捷性和嚴(yán)密性,、計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確性;特別要鍛煉學(xué)生讀懂題,、發(fā)掘出題中的隱含條件，努力鉆研和分析題意，建立起條件和結(jié)論聯(lián)系,，解好綜合題的能力和“韌性”,。師生均應(yīng)把月考和三次模擬考試當(dāng)作高考來(lái)對(duì)待進(jìn)行心理素質(zhì),、應(yīng)考策略等全方位的鍛煉。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十七

第一周：戒油戒葷戒辛辣

第一周是需要清理腸毒改善口味的一周，在這段時(shí)間里要戒除油膩,、高熱和辛辣重口味的食物,，因此盡量所有的菜肴都選擇清蒸,、水煮的烹飪方式,，葷腥類的食物在這一周內(nèi)禁止食用，但是你可以吃雞蛋來(lái)補(bǔ)充動(dòng)物蛋白,。喜歡又辣又咸的重口味食物的女生,，這一周要避免吃這些食物，盡量清淡為好,。

推薦菜譜：水蒸蛋,、海帶湯、燙青菜,、豆?jié){牛奶,、全麥包。

早餐可以一杯豆?jié){或牛奶搭配少許全麥包,，也可以是粗糧小饅頭,，吃到6分飽就可以了。在中餐開(kāi)始之前不要吃其他食物,，溫開(kāi)水和檸檬水可以隨時(shí)飲用補(bǔ)充水分,。中餐一個(gè)水蒸蛋搭配燙青菜和麥包，晚餐則是素的海帶湯和青菜,，蔬菜的品種可以隨意換,，盡量選擇葉綠素和纖維質(zhì)豐富的為最佳。

第二周：均衡營(yíng)養(yǎng)促代謝

通過(guò)第一周的排毒清腸,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身體輕松了許多,，排便次數(shù)逐漸正常后第二周要開(kāi)始補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。因此這一周可以吃一些不油膩的葷類食物,，同時(shí)除了青菜，你還需要吃一些維生素更豐富的胡蘿卜和水果,，但是從這一周開(kāi)始主食就需要被這些食材完全取代了,，控制饑餓感將成為成敗關(guān)鍵。

推薦食譜：水煮雞絲,、蔬果雜燴,、燙青菜、水煮蛋,。

早餐可以吃一個(gè)水煮蛋搭配檸檬水,，因?yàn)闊崃康退钥赡茉谥形缒銜?huì)感覺(jué)比較饑餓,，所以中餐需要準(zhǔn)備水煮雞絲，把雞肉用鹽水煮熟后撕成條食用,，搭配燙青菜吃到7分飽即可;晚餐用番茄,、生菜、蘋果和煮熟的胡蘿卜做成蔬果雜燴,，不要加煉乳和沙拉醬,，原味直接食用即可。全天不要忘記隨時(shí)飲用溫水或檸檬水哦,，堅(jiān)持一周體重可以減少5-7斤,。

第三周：控?zé)崛贾铀偈?/p>

通過(guò)半個(gè)月的魔鬼瘦身計(jì)劃，如果你還能堅(jiān)持表示你已經(jīng)成功了一半,。前兩周的燃脂比較慢,，因此體重變化也比較小，但大部分人會(huì)有身體變輕松的狀況,，而腰腹部的瘦身情況最明顯,。第三周就是最嚴(yán)格的控?zé)嶂埽瑢?duì)飲食的控制會(huì)變得很嚴(yán)格,，但也是體重下降最快的7天,。

推薦食譜：蘋果餐+檸檬水+香蕉牛奶。

蘋果和香蕉這兩種水果是這周的主打食材,，蘋果可以在主食時(shí)間吃,，但香蕉一定要在飽腹之后才可以食用。牛奶一般放在早餐時(shí)間食用,，檸檬水或溫開(kāi)水要堅(jiān)持每天至少8杯,，不能吃主食、油膩食物和葷類食物,，可以在中餐時(shí)間吃一些燙青菜但不可以加油,。如果你能堅(jiān)持7天結(jié)束，體重可以再次下降8-10斤,。

第四周：鞏固代謝成功瘦身

魔鬼一般的第三周結(jié)束之后,，迎來(lái)了最后一周的減肥計(jì)劃。這一周要逐漸開(kāi)始恢復(fù)飲食,，因此從最后一周的第一天到第七天,，飲食量要呈現(xiàn)階梯狀。前三天可以加入雞蛋和蔬菜,，后兩天再逐漸添加葷類食物,，到了最后兩天再加入主食，記得加入主食的那一餐不要再吃葷類食物。

推薦食譜：水煮蛋,、燙青菜,、水煮雞絲、全麥包,。

同樣是前兩周的主打食物,，但在最后一周需要有層次的遞進(jìn)增加。在經(jīng)歷了控?zé)嶂苤?，體重開(kāi)始急劇下降但體內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)也出現(xiàn)缺少空洞,。逐步增加飲食的品種和量，是為了讓身體開(kāi)始適應(yīng)恢復(fù)的飲食同時(shí)增加營(yíng)養(yǎng),。每一餐吃到6分飽即可,，千萬(wàn)不要一口氣恢復(fù)飲食，如果這一周結(jié)束發(fā)現(xiàn)自己體重還沒(méi)有達(dá)到瘦身目標(biāo),，可以再用第一周的飲食重復(fù)一周,，相信鞏固效果會(huì)更好。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十八

第一周是需要清理腸毒改善口味的一周,，在這段時(shí)間里要戒除油膩,、高熱和辛辣重口味的食物，因此盡量所有的菜肴都選擇清蒸,、水煮的烹飪方式,，葷腥類的食物在這一周內(nèi)禁止食用，但是你可以吃雞蛋來(lái)補(bǔ)充動(dòng)物蛋白,。喜歡又辣又咸的重口味食物的女生,，這一周要避免吃這些食物，盡量清淡為好,。

一個(gè)月減肥食譜第一周推薦菜譜：水蒸蛋,、海帶湯、燙青菜,、豆?jié){牛奶,、全麥包

早餐可以一杯豆?jié){或牛奶搭配少許全麥包，也可以是粗糧小饅頭,，吃到6分飽就可以了,。在中餐開(kāi)始之前不要吃其他食物，溫開(kāi)水和檸檬水可以隨時(shí)飲用補(bǔ)充水分,。中餐一個(gè)水蒸蛋搭配燙青菜和麥包,，晚餐則是素的海帶湯和青菜，蔬菜的品種可以隨意換,，盡量選擇葉綠素和纖維質(zhì)豐富的為最佳。

一個(gè)月減肥食譜第二周：均衡營(yíng)養(yǎng)促代謝

通過(guò)第一周的排毒清腸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身體輕松了許多,，排便次數(shù)逐漸正常后第二周要開(kāi)始補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng),。因此這一周可以吃一些不油膩的葷類食物，同時(shí)除了青菜,，你還需要吃一些維生素更豐富的胡蘿卜和水果,，但是從這一周開(kāi)始主食就需要被這些食材完全取代了，控制饑餓感將成為成敗關(guān)鍵,。

一個(gè)月減肥食譜第二周推薦食譜：水煮雞絲,、蔬果雜燴、燙青菜,、水煮蛋

早餐可以吃一個(gè)水煮蛋搭配檸檬水,，因?yàn)闊崃康退钥赡茉谥形缒銜?huì)感覺(jué)比較饑餓，所以中餐需要準(zhǔn)備水煮雞絲,，把雞肉用鹽水煮熟后撕成條食用,，搭配燙青菜吃到7分飽即可;晚餐用番茄、生菜,、蘋果和煮熟的胡蘿卜做成蔬果雜燴,，不要加煉乳和沙拉醬，原味直接食用即可,。全天不要忘記隨時(shí)飲用溫水或檸檬水哦,，堅(jiān)持一周體重可以減少5-7斤。

一個(gè)月減肥食譜第三周：控?zé)崛贾铀偈?/p>

通過(guò)半個(gè)月的魔鬼瘦身計(jì)劃,，如果你還能堅(jiān)持表示你已經(jīng)成功了一半,。前兩周的燃脂比較慢，因此體重變化也比較小,，但大部分人會(huì)有身體變輕松的狀況,，而腰腹部的瘦身情況最明顯。第三周就是最嚴(yán)格的控?zé)嶂?，?duì)飲食的控制會(huì)變得很嚴(yán)格,，但也是體重下降最快的7天。

一個(gè)月減肥食譜第三周推薦食譜：蘋果餐+檸檬水+香蕉牛奶

蘋果和香蕉這兩種水果是這周的主打食材,，蘋果可以在主食時(shí)間吃,，但香蕉一定要在飽腹之后才可以食用。牛奶一般放在早餐時(shí)間食用,，檸檬水或溫開(kāi)水要堅(jiān)持每天至少8杯,，不能吃主食、油膩食物和葷類食物,，可以在中餐時(shí)間吃一些燙青菜但不可以加油,。如果你能堅(jiān)持7天結(jié)束,，體重可以再次下降8-10斤。

一個(gè)月減肥食譜第四周：鞏固代謝成功瘦身

魔鬼一般的第三周結(jié)束之后,，迎來(lái)了最后一周的減肥計(jì)劃,。這一周要逐漸開(kāi)始恢復(fù)飲食，因此從最后一周的第一天到第七天,，飲食量要呈現(xiàn)階梯狀,。前三天可以加入雞蛋和蔬菜，后兩天再逐漸添加葷類食物,，到了最后兩天再加入主食,，記得加入主食的那一餐不要再吃葷類食物。

一個(gè)月減肥食譜第四周推薦食譜：水煮蛋,、燙青菜,、水煮雞絲、全麥包

同樣是前兩周的主打食物,，但在最后一周需要有層次的遞進(jìn)增加,。在經(jīng)歷了控?zé)嶂苤螅w重開(kāi)始急劇下降但體內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)也出現(xiàn)缺少空洞,。逐步增加飲食的品種和量,，是為了讓身體開(kāi)始適應(yīng)恢復(fù)的飲食同時(shí)增加營(yíng)養(yǎng)。每一餐吃到6分飽即可,，千萬(wàn)不要一口氣恢復(fù)飲食,，如果這一周結(jié)束發(fā)現(xiàn)自己體重還沒(méi)有達(dá)到瘦身目標(biāo)，可以再用第一周的飲食重復(fù)一周,，相信鞏固效果會(huì)更好,。

最后一個(gè)月工作計(jì)劃篇十九

第1建立一本節(jié)食日記

嘗試著記下你吃的每一頓飯或快餐以及喝的每一杯飲料，同時(shí)記下你消耗這些東西時(shí)的感受,。調(diào)查研究,，連續(xù)8周記錄自己所攝入食品的節(jié)食者平均能夠減少兩公斤的體重，而哪些沒(méi)有這一習(xí)慣的人則增加體重,。簡(jiǎn)歷一本食品日記能幫助你找出并克服攝入過(guò)量的情形,。

第2選個(gè)朋友和你一道節(jié)食

選個(gè)朋友結(jié)成節(jié)食同盟，在你想吃不健康食品或偶爾放縱一下自己的胃的時(shí)候相互打個(gè)電話或發(fā)封電郵,。能夠從同伴那里得到提醒和支持的節(jié)食者比孤軍奮戰(zhàn)的節(jié)食者容易成功得多,。

第3放棄每頓必須吃光的習(xí)慣

選擇你通常吃的食物和通常喝的飲料，但不把它們吃光或喝光,，而是每頓剩下五分之一,。這樣你每天將減少350卡路里的攝入，也就是說(shuō)能夠在不放棄自己喜歡的食品或飲料的同時(shí)在一年內(nèi)減重14公斤,。對(duì)于每頓剩下的這些食物,，打包作為下頓或第二天的餐點(diǎn),。

第4早餐比平時(shí)吃得更多

一頓健康的早餐對(duì)減肥來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，錯(cuò)過(guò)或推遲早餐而產(chǎn)生的饑餓感很容易導(dǎo)致你吃得過(guò)多,。請(qǐng)?jiān)谛押蟮囊粋€(gè)小時(shí)之內(nèi),，從健康食物中攝入350至500卡路里的早餐食品。舉例來(lái)講,，一片涂上花生醬的全麥面包加一個(gè)煎蛋就是不錯(cuò)的選擇。

第5攝入更多的纖維素

從今天開(kāi)始,，保證每頓都能夠吃兩種至少含3克纖維素的食物,。研究顯示，如果我們每天吃至少包括了34克纖維素的高纖維食物,，那么攝入的熱量就將減少6%,。纖維素能夠幫助維持血糖的水平，從而讓人產(chǎn)生飽足感,。在你的沙拉里加上半杯青豆,，再加一個(gè)帶皮的蘋果或兩個(gè)烤紅薯都能幫你將攝入的纖維素達(dá)到這一水平。

第6在兩餐之間吃點(diǎn)東西

每三到四個(gè)小時(shí)吃點(diǎn)東西能夠維持血糖水平的穩(wěn)定,。血糖水瓶偏低會(huì)使你產(chǎn)生強(qiáng)烈的饑餓感并且很容易暴飲暴食,。將一日三餐改為五餐，每餐攝入大約350卡路里的食物,，或者吃三頓正餐,，每餐攝入500卡路里，外加每頓約200卡路里的兩頓點(diǎn)心或小吃,。