工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

員工個人工作總結(jié)100字篇一

一、工作總體情況

(一)嚴(yán)于律己,，真誠待人

本年度,，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議,，始終與公司黨委保持一致,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,，立足本職,，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織工作安排,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時,，與同事相處真誠相待,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升,。

(二)立足本職,，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務(wù)部,，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄,、統(tǒng)計水電周、月報表,，整理檔案,、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等,，工作內(nèi)容較細(xì)較雜,，因此，在工作中,，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心,，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié),，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,，不因我耽誤工作。

1,、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對塊電子版進(jìn)行巡檢,，記錄各類問題x次。

2,、統(tǒng)計水電周,、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作,，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。

3,、做好檔案管理工作,。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況,，完善檔案管理臺帳,，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案不出差錯,。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用,。

4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度,，做到賬庫相符,，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二,、存在問題

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高

在工作中,，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象,，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈,、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,，了解還不深,，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,，因此,，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高,。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高

在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升,，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距,。

(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強(qiáng)

在工作中,，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理,，而造成手忙腳亂的局面,，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方,。

三,、下步工作安排

(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵,。在未來的工作中,，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項理論知識,、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌,，提效率,。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時,，努力增強(qiáng)對于工作的獨(dú)立思考性,，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務(wù),。在未來工作中,，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排,，合理統(tǒng)籌,，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

員工個人工作總結(jié)100字篇二

我是20__年__月份到公司的,，20__年__月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,。

一,、自x年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1,、財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,。上交總公司.應(yīng)收賬款,，我把好關(guān).督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色,。

2、至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況,，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,。

3,、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談.接下訂單。(當(dāng)然.價格方面是咨詢過銷售員的,。)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~。因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉,，現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了。不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時,，客戶不滿足,。接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,。

二,、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，.自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了，后來稍微了有了好轉(zhuǎn),，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。

2,、返修貨不及時,，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務(wù)做得不到位,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的.概括為20個,，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié).有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

員工個人工作總結(jié)100字篇三

__年，是不平凡的一年,。在這一年中,，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放,、和諧,、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé),、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙,，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力,，自我各方面也取得了必須的提高,，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一,、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房,。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不一樣,。一切對于我來說,，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動,，新同事加入,，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方,，但不會就學(xué),、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ),。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗,，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高,。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教,，使得我的工作才能順利開展,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識,，工作本事得到了必須的提高

對于一個客服工作人員來說,，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑,、多問,、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作,，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員,，在多年的客服工作中,，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,，這就是客服專員,。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié),。人無完人,，我要活到老學(xué)到老。

三,、對日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,，都是一些表面觀感毛皮,，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情,，不管什么問題都能讓人提高提高,。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣,，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣,。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題,，__樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付,，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利,。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施,；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn),，初驗,、復(fù)驗、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程,。已交付的8棟樓的水電,、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交,。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實施,，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司,；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝,，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢,，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡單,，也體現(xiàn)不出業(yè)績,，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié),。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求,，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn),。經(jīng)過大家共同努力,，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升,。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題,，并且屬于共性問題,，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視,，不惜代價根治此項問題,。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決,。

d2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象,，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行,，此問題已修復(fù)完畢,。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理,，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車,，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等,。后經(jīng)我們悉心解釋,，并采取進(jìn)取應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛,，化解漏水而無法停車糾紛,。消防管、風(fēng)管等占用車位上方,，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量,，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋,，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通,，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決,。

20__年又是一個充滿活力的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)自我工作實踐。

2,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，經(jīng)過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事,，并在工作中慢慢克服急躁情緒,，進(jìn)取、熱情,、細(xì)致地對待每一項工作,。

以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個人所站的位置,、角度不一樣,，自我的認(rèn)識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo),。我堅信：所有的成績都屬于昨日,，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的?？墒?，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求,，我就會敢于應(yīng)對挑戰(zhàn),，并有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作,。

員工個人工作總結(jié)100字篇四

人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,。20__年即將過去,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己,，追求真實,，獻(xiàn)身，以充實的工作熱情和堅實的工作風(fēng)格,，高效地完成了各項工作任務(wù),。在此介紹主要事跡。

一,、辦公室行政管理工作

辦公室工作千頭萬緒,，資質(zhì)申報、文件處理,、文件管理,、文件批準(zhǔn),、會議安排、接送等,。面對復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作,，加強(qiáng)工作意識，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，統(tǒng)一處理各項事務(wù)，努力避免周密,、準(zhǔn)確,、適度、疏忽和錯誤,，基本上一切都有了眉目,。

1、建立章立制,，著力落實,，促進(jìn)辦公室工作規(guī)范化。自己擔(dān)任辦公室主任以來,，我整個領(lǐng)導(dǎo)辦公室認(rèn)真整理執(zhí)行辦公室行政制度,，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)車輛的管理、修理,、卡的使用,、公務(wù)接待、收發(fā)信等各項制度,，使各項工作能夠嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行,，辦公室規(guī)范化建設(shè)了新的階段。

2,、加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào),，保障設(shè)計院整體工作有序開展。我充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，在處理本院和高層領(lǐng)導(dǎo)等院外部門具體事務(wù)中,，積極報告、交流,、贏得支持,，使院外領(lǐng)導(dǎo)信息快速、決策準(zhǔn)確,。同時,，帶領(lǐng)辦公人員積極調(diào)整我院各部門面臨的具體問題，發(fā)揮潤滑劑作用，有序有效地運(yùn)行各項工作,。

3、及時處理行政事務(wù),，確保日常工作順利進(jìn)行,。在辦公室工作期間，希望我重視文件,、倉庫管理,、文件報收發(fā)和會議記錄等綜合工作，對辦公室工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),。在辦公用品的購買和領(lǐng)事方面,，嚴(yán)格審查，嚴(yán)格采購,，使物品有價值,，消除了浪費(fèi)。

4.積極維護(hù)素質(zhì),，全力保障各項工作順利開展,。在資質(zhì)工作中，我嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定,，在資質(zhì)有效期內(nèi)繼續(xù)工程設(shè)計甲,、乙級資質(zhì)，順利完成繼續(xù)工作,。根據(jù)我院的實際企業(yè)體制,，變更工程咨詢資格，現(xiàn)報告審查情況,。

二,、市場部業(yè)務(wù)

今年10月，我按照庭院的計劃調(diào)去了市場部部長,。就任以來,，面對新的工作，我強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),，進(jìn)行部門員工的合理分工,，重新整理和歸檔我院的所有合同，結(jié)合自己的條件,，分析市場,，收集市場信息，跟蹤,、監(jiān)督和管理現(xiàn)有項目,，進(jìn)行費(fèi)用分配，真正發(fā)揮市場營銷部的橋梁作用，我院的飛躍,。

三,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

因為覺得自己責(zé)任重大,，所以自己和醫(yī)院要求一定的距離,，平時重視學(xué)習(xí)的積累，在工作中向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，休閑時間持續(xù)自學(xué)。能夠不斷學(xué)習(xí),、積累,，較平穩(wěn)地處理日常工作中出現(xiàn)的各種問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)工作能力和文字語言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過培訓(xùn)大大提高,，保證本署各項工作的正常運(yùn)行,，以正確的態(tài)度處理各項工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量,。

四,、工作中存在的問題

一年來，我敬愛崗位,，創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要是第一,，工作中還沒有細(xì)節(jié)，第二,，管理水平需要進(jìn)一步提高,，第三，要加強(qiáng)統(tǒng)一,、協(xié)調(diào)能力,。

五、20__年工作計劃和努力方向

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，努力下去,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)建材行業(yè)的專業(yè)知識,。

2,、根據(jù)實事求是的原則，做好上情下情報告,，做好領(lǐng)導(dǎo)助手,。

3、重視本部門工作風(fēng)格建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值,，爭取更大的工作成績,。

員工個人工作總結(jié)100字篇五

20__年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事的幫助、支持下,，我嚴(yán)格要求自己,，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高理論和實踐水平,，較好地完成了各項工作任務(wù)，自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、20__年工作回顧

(一)積極參與完成集團(tuán)年、季,、月度工作總結(jié),、計劃相關(guān)工作。配合完成各公司,、部門20__年度工作總結(jié),、20__年度工作計劃的整理、初稿匯編,、報審;完成20__年4-11月工作計劃匯編,、報審;完成20__年第三季度工作總結(jié)匯編,、報審;配合完成20__年度《企管通報》共3期的匯編;協(xié)助編寫領(lǐng)導(dǎo)年終講話初稿;完成20__年度評優(yōu)活動相關(guān)工作。

(二)積極做好公司會議組織管理,。截止11月,，完成20__年1-11月共22次總經(jīng)理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知,、簽到,，擬寫會議紀(jì)要;協(xié)助完成部門組織的其他各項會議(管理咨詢會、月度考評會等);協(xié)助完成集團(tuán),、業(yè)瑞,、華姿建司、華姿裝飾,、華宇物業(yè)20__年職工代表大會的籌備及實施等各項工作,。

(三)認(rèn)真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與20__年集團(tuán)開發(fā)公司龍灣項目,、上院項目,、天宮花城項目、錦繡花城項目,、金沙東岸項目,、研發(fā)中心和營銷中心的質(zhì)量管理體系內(nèi)審;參與并協(xié)助完成20__年集團(tuán)、華姿建司,、華姿裝飾,、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質(zhì)量體系文件的更新，發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質(zhì)量計劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計匯總;督促問題點(diǎn)及不符合項的整改;配合完成98名員工的內(nèi)審員資格取證培訓(xùn),，辦理相關(guān)手續(xù),。

(四)積極參與公司管理制度建設(shè)。協(xié)助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經(jīng)理辦公會制度》,、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協(xié)助完成《管理目標(biāo)責(zé)任書》的簽訂及檔案管理,。

(五)做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協(xié)提案《進(jìn)一步提高建設(shè)項目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理;完成《關(guān)于支持民營經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見反饋;,，

協(xié)助完成《民營經(jīng)濟(jì)1+3配套文件完成情況》材料的擬寫;完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的思考》論文稿,。

(六)圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計劃的匯編,、報審;完成項目工作進(jìn)度完成情況檢查共11次,，匯總檢查結(jié)果并上報;完成4-10月個人績效考核匯總計算;完成10月部門績效考核統(tǒng)計計算。

(七)圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯(lián)系,，配合做好咨詢過程中的相關(guān)工作。

二,、收獲及存在的不足

一年的學(xué)習(xí)和實踐,，個人取得了全方位的成長,，更加深刻認(rèn)識到：

(一)思想是做好工作的基礎(chǔ)。20__年通過在日常工作中的磨礪,，我在思想上已經(jīng)形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài),，在工作中不斷提醒自己謹(jǐn)記“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念”八個字,，形成一種不自覺的行為意識,，從不同的角度去思考問題，開展工作,，適應(yīng)企業(yè)大局,。

(二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣,，高效地個人工作往往會獲得更多的產(chǎn)出,。高效率是工作__、好的工作方法,、適合的工具共同作用的結(jié)果，因此,，在定下效率目標(biāo)的時候,，會促進(jìn)個人的工作__、促使個人去尋找合適的工作方法,，運(yùn)用合適的工具,，最終促進(jìn)自己的成長。

(三)創(chuàng)新是不斷前進(jìn)的動力,。對個人來說,，不斷的創(chuàng)新工作，有利于提高工作效率,，提升工作__,。要善于在工作中去打破陳舊，去糟取精,，對現(xiàn)有的績效考核,，計劃運(yùn)營都應(yīng)有新思考。

(四)踏實才能順利實現(xiàn)目標(biāo),。無論多么遠(yuǎn)大的理想,，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現(xiàn),。

(五)目標(biāo)合理前進(jìn)方向才對,。個人的學(xué)習(xí)、工作必須量體裁衣,，不妄想,，不瞎想,，只有適合的目標(biāo)才會指導(dǎo)你走向正確的方向。

一年里,，有成績,，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進(jìn)一步提升，未能實現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化改變;對項目技術(shù)知識掌握有待進(jìn)一步的加強(qiáng),，要進(jìn)一步熟悉新的計劃管理,，全局性觀念需要進(jìn)一步加強(qiáng);未能全面完成個人的目標(biāo)，在來年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),、創(chuàng)新工作，不斷改進(jìn)以上不足,。

三,、20__年工作規(guī)劃

20__年是集團(tuán)實現(xiàn)“四五”規(guī)劃的最后一年，公司擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展的一年,，也是新管控模式全面落地之年,，各種矛盾將愈發(fā)突出，工作中也將面臨更多更復(fù)雜的問題和困難,。因此,，我將在新的部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，與新的同事一道,，嚴(yán)格履行職責(zé),，較好地完成各項工作任務(wù)，進(jìn)一步提升自己,。20__年的個人規(guī)劃如下：

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)計劃運(yùn)營管理知識,，做好重慶區(qū)域公司計劃管理。要結(jié)合管理咨詢成果,，建立新的工作計劃模板及考評模板,，提高計劃管理有效性。進(jìn)一步學(xué)習(xí)工程項目知識,，深入一線,，了解、監(jiān)督及反饋計劃執(zhí)行情況,，配合領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作,。

(二)配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下,，配合做好區(qū)域公司的月度,、季度及年度績效考核工作，充分發(fā)揮績效管理的作用,，提升組織和個人績效,。

(三)配合做好區(qū)域公司制度建設(shè)和質(zhì)量管理工作,。在新的管控模式下，完善區(qū)域公司的制度及宣貫,，做好20__年質(zhì)量管理體系工作,。

(四)做好會議組織管理。按照咨詢成果中的會議管理制度要求,，組織做好區(qū)域公司的各項會議工作,。

(五)工作更加積極主動，勇于擔(dān)責(zé),，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，與部門領(lǐng)導(dǎo)、同事共同做好辦公室工作,。

(六)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提升自我修養(yǎng)，爭做工作及生活上的表率,。樹立工作大局觀,，能夠在工作中獨(dú)當(dāng)一面，為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭取得經(jīng)濟(jì)師資格,，獲得職級晉升,。