總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

稅務局個人年終工作總結篇一

我廳將20xx年定為績效管理年,，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。

(一)加強領導,，精心組織。成立了以一把手為組長,，分管領導具體負責,，各股股長為成員的績效管理試點工作領導小組,，領導小組下設辦公室設在綜合股，合理分工,，明確職責,，并抽調(diào)了素質(zhì)高、能力強,、業(yè)務水平高的工作人員充實到績效辦來工作,，確保各項工作落實到位。

(二)廣泛動員,，全員參與,。在組織干部職工參加全市地稅系統(tǒng)績效管理試點推廣動員會的基礎上，專門召開動員會,，結合辦稅服務廳工作實際對績效管理工作進行了全面部署,，并通過座談交流、撰寫績效管理試點工作心得體會,，統(tǒng)一了工作人員思想認識,，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。

(三)加強學習,。通過每日早課學習,、“四個一”活動、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理辦法,，掌握績效管理概念,、意義、程序,，增強對績效管理的認識,。組織培訓2次。今年2月份,，組織干部職工到績效管理試點單位貴溪市地稅局參觀考察學習,。認真聽取了貴溪市地稅局工作情況介紹，查閱了績效管理相關資料,，學習了試點工作的好經(jīng)驗,、好做法。并于2月份邀請了貴溪市地稅局征管股股長張偉波現(xiàn)場指導培訓,。

(四)加強宣傳,。立足前臺，積極發(fā)放宣傳單,，懸掛宣傳橫幅,，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語，在納稅服務工作中積極向納稅人宣傳績效管理的目的,、意義和內(nèi)容,，取得納稅人對績效管理工作的理解和支持,。積極撰寫信息報道，及時宣傳我廳績效管理工作動態(tài),。

(五)扎實開展規(guī)范化管理,。嚴格執(zhí)行規(guī)范化文本，進一步明晰崗位職責,，優(yōu)化工作流程,，認真組織規(guī)范化文本知識學習，加強規(guī)范化管理軟件的操作培訓和運用,。積極開展規(guī)范化內(nèi)審,。5月底，對辦稅服務廳進行了一次全方位的內(nèi)審,，及時發(fā)現(xiàn)規(guī)范化管理工作中存在的問題,，開具了不合格項。

二,、抓關鍵環(huán)節(jié),，在運行上下功夫

(一)制定辦法,，建立制度。一是制定績效管理辦法。根據(jù)市局績效管理辦法,，結合辦稅服務廳工作實際,，抽調(diào)了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人,、股室績效管理實施辦法,、績效考評細則及20xx年績效目標，并通過多次座談討論,，明確了績效管理的工作目標,、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點工作的方法,、步驟和要求,，確定了工作原則、目標,、個人崗位指標,、一級和二級考核內(nèi)容、績效考核結果的應用,，制作了市局辦稅服務廳對各股的績效考核作業(yè)指導書,。二是建立科學的績效管理制度。結合辦稅服務廳工作實際,，建立了績效輔導制度,、績效聯(lián)系制度、績效管理督導制度，制定了個人績效考核辦法,、股室績效考核辦法,，實現(xiàn)績效管理工作的制度化,、規(guī)范化,。

(二)科學設定績效目標。

根據(jù)省局,、市局績效方案要求,，結合辦稅服務廳工作實際，以省局,、市局指標,、要求為標桿數(shù)據(jù)，結合各股工作實際,，制定了《鷹潭市地方稅務局辦稅服務廳績效管理實施方案》,，科學設定部門績效關鍵績效目標，將稅收執(zhí)法,、納稅服務,、服務征管、爭先創(chuàng)優(yōu)都納入關鍵績效目標,，做到既能體現(xiàn)“爭做第一”的工作理念,，又能切合工作實際。在設定個人崗位kpi中根據(jù)員工具體特點,、能力水平,，將各股績效目標分解到每個人身上，做到職責清晰,、授權充分和相互聯(lián)系,，圍繞績效目標施策，周密制定目標施策,，實現(xiàn)了“人人有指標,，個個有壓力”。

(三)加強績效溝通與輔導,。

采取定期輔導和不定期輔導兩種形式,，建立個人←→股室←→辦稅服務廳績效領導小組←→市局績效領導小組的溝通渠道，每月召開一次績效評審會議,，報告績效目標達成情況,、目標施策情況、績效目標實施過程中存在的問題及擬采取的措施等,，認真落實績效輔導制度,、績效聯(lián)系制度、績效管理督導制度，做好績效報告,、施策表的編寫工作,，相互交流工作中的好經(jīng)驗、好做法,，指出工作中存在的問題,，及時發(fā)現(xiàn)和改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

(四)客觀公正地開展績效考評,。

專門制定了個人,、股室績效考評細則，成立績效考評組,，引入定量與定性相結合,、日常檢查和專門考核相結合、全方位評價等多角度考評方式,，采取“聽,、查、問”的檢查方式,，對關鍵績效目標逐個進行考評,，仔細核實分析考核中發(fā)現(xiàn)的問題，認真開展了定性指標的測評,，做到事實清楚,、證據(jù)確鑿、定性準確,。同時與規(guī)范化內(nèi)審,、規(guī)范化第二方外審、稅收執(zhí)法檢查,、稅政檢查,、票證檢查、考核結果等其他檢查考核相結合,，加強相關檢查結果的運用,，認真落實績效面談制度，指出未達到的績效管理目標及存在的問題,，聽取被考核人意見和建議,、。

(五)扎實進行績效改進,。對績效結果進行分析診斷,，找出存在的問題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論,，查找原因,，并采取相應的改進措施。同時強化績效管理結果的運用。把績效管理結果作為評先評優(yōu),、省外培訓,、提拔使用的依據(jù)。

三,、推行績效管理取得的主要效果

一是工作干勁更大了,。績效管理改變了以往“干多干少一個樣”的“大鍋飯”管理模式,，原來評先評優(yōu)采取測評方式,，很難全面反映一個干部的工作,，而績效管理考核是全面,、規(guī)范、透明的,，讓每名干部及時了解哪方面工作未達到要求,，需要改進，提高了干部的工作積極性,。

二是增強了干部之間的溝通,。原來干部做完自己的工作就結束了，現(xiàn)在每月召開一次績效管理評審會,，相互交流工作中的好經(jīng)驗,、好做法，指出工作中存在的問題,，相互提高,，相互促進。三是提高了納稅服務水平,。辦稅服務廳將納稅服務作為股室和個人的重點績效目標,，并占有較大權重，增強了工作人員的服務意識,，促使干部自覺做好納稅服務工作,，提高了服務滿意度，取得了良好的服務效果,，辦稅服務廳在去年榮獲全省地稅系統(tǒng)星級辦稅服務廳評比第一名成績的基礎上,，今年又榮獲“最佳服務窗口”、“全市文明單位”,、“全市青年文明號”等榮譽稱號,。

四是增強了干部的團隊意識。部門的績效目標和個人的績效目標相輔相成,，如果部門績效目標完成的不好,，必然影響到個人績效目考核得分情況，促使干部更加關心和努力完成部門績效目標。五是提高了執(zhí)法水平,。將涉稅審核作為績效管理的加分項目,，促進了征收員審核稅款的積極性。今年1-11月,，對收回發(fā)票審核出納稅人少繳稅款50余萬元,。六是提高了工作人員的綜合能力。將干部的寫作能力,、專業(yè)知識,、溝通能力都納入了績效考核，促使干部自覺學習,，加強信息報道,，目前，辦稅服務廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書,，1名干部入選省局人才庫,，2名干部入選市局人才庫。

四,、下一步工作

(一)加強對績效管理的宣傳,，取得工作人員對能推行績效管理的支持。

(二)平穩(wěn)推進,。不斷完善績效管理方案,，扎實按照方案實施。

(三)注重溝通,，全面運行,。通過績效管理評審會等形式，加強績效溝通,，加強績效輔導,，督促、協(xié)助績效任務的完成,。

(四)持續(xù)改進,。按照pdca循環(huán)模式，不斷完善績效管理,，確?？冃Ч芾砉_、公平,、公正,。

五、存在的問題

(一)聘用人員如何開展績效考核,。辦稅服務廳大部分是聘用

工作人員,，工資都是固定的,，無法進行績效考核。建議由市局撥入一部分經(jīng)費,，聘用工作人員工資再扣取一部分,，作為績效考核獎勵基金。

(二)存在“洗碗多的人,，打破碗越多”的現(xiàn)象,。辛苦度最高的的人未必得到a+級。

稅務局個人年終工作總結篇二

一年來,，在局領導和同志們的關心幫助下,，我認真學習，勤奮工作,，使自己再思想上,、業(yè)務上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的工作學習情況做以總結：

一,、堅持思想政治學習,，讓我的思想理論修養(yǎng)不斷得到提高

我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學習,。認真學習，深刻理解黨的xx大會議精神,，以鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導,，解放思想,，改革開放，凝聚力量,，攻堅克難,，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮斗,。牢記“四個堅定不移”,，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀,、價值觀為根本,，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進,、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),，堅持解放思想、求真務實,，嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策,，不斷提高依法治稅,、規(guī)范行政的意識。愛崗敬業(yè),、公正執(zhí)法,、誠信服務、廉潔奉公,，增強執(zhí)法為民的自覺性,。牢固樹立大局、法治,、創(chuàng)新,、效率、服務,、責任觀念,，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地,，埋頭苦干,，做到稅收工作科學化、精細化,，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率,，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀,、價值觀，全面提高自身素質(zhì)和認識問題,、解決問題的能力,，做到政治上成熟、思想上堅定,、紀律上嚴明,、作風上正派。

二,、刻苦鉆研業(yè)務,，不斷提高工作技能

人生在世，要安身立命,，唯有學習最重要,，我牢固樹立終身學習的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓,。我不但積極參加局里組織的業(yè)務學習，認真做好筆記,，而且還能夠自覺學習國家的稅收政策,、法律,、法令和法規(guī)，熟練掌握與本職工作相關的財會,、金融,、計算機以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識，刻苦鉆研現(xiàn)代科學技術,，使自己的知識結構得到優(yōu)化,。隨著時代的發(fā)展，科學技術日新月異,，只有不斷拓寬視野,、豐富累積知識，拼搏進取,，不斷提高自己堅實的綜合業(yè)務素質(zhì)基礎,，才能跟上時代前進的步伐，不被時代淘汰,，也才能勝任本職工作,。

三、扎實工作,，嚴格要求和約束自己

以嚴格執(zhí)法,、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”,、“六項承諾”,、“八公開”制度，遵守“稅務人員廉潔自律若干規(guī)定”,、稅務干部“十五不準”之規(guī)定。發(fā)揚黨的實事求是,，理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，以全心全意為人明服務為宗旨，牢固樹立做人名群眾公仆意識,，服從領導,，團結同志，充分調(diào)動大家的積極性,，以高度的事業(yè)心和強烈的責任感,，一生自重，時時自省,，不忘自勉,，處處自警，做一名合格的稅務干部,、做一個合格的共產(chǎn)黨員,。我時刻提醒和告誡自己,，要注意工作和生活上的小節(jié)，無論是八小時以內(nèi),，還是八小時以外,，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做,，不該做的事不要做,，不該去的地方不要去，不該說的話不要說,，堅持誠信待人,、誠懇感人、誠實做人,，以身作則,，率先垂范。

四,、存在不足

今后要加強學習,，完善自我，盡快適應新的崗位和工作環(huán)境,，克服急躁情緒,，調(diào)整工作方法，增強自己解決復雜問題的能力,，嚴格執(zhí)法,、熱情服務，做好本職工作,。

五,、今后的打算

成績的取得，主要歸功于上級的正確領導,，同時也是與大家的共同努力分不開的,，實踐證明，只要不斷的總結經(jīng)驗,、共同研究,、科學合理的制定計劃，完成稅收任務不是太難的,。今后,，我要繼續(xù)加大工作力度，響應局里的各項號召,，克服困難,、團結一心，以堅韌不拔的精神,，百折不撓的毅力,，卓絕不懈的努力,，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務,，用辛勤和汗水,，做一個政治堅定、業(yè)務過硬,、作風踏實,、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復合型的稅務干部。

稅務局個人年終工作總結篇三

在市局的正確領導下,，在區(qū)委,、區(qū)政府的關心支持下，在全局干部職工的共同努力下,，區(qū)局以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指針,，一手抓抗擊非典，一手抓組織收入,，全面加強稅收信息化建設,，隊伍建設，行風建設,，提高服務質(zhì)量,規(guī)范執(zhí)法行為,，出色地完成了各項工作任務。

一,、強化稅收征管,，努力完成收入任務。

區(qū)局按照“抓緊,、抓早,、抓實，抓出成效”和“有稅盡收,，無稅禁收”的思路,，采取有力措施，大力組織收入,。

1.明確任務，落實到人,。年初,，區(qū)局就將稅收任務分解到各征收分局、征收所,，各單位又將任務及時落實到人,，做到任務早落實，明確了今年的奮斗目標,。

2.落實獎懲,，激發(fā)活力,。在征收工作中，實行組織收入與目標責任制掛鉤,，局領導分片包所,，定期召開稅收收入分析會，及時解決在組織收入工作中出現(xiàn)的問題,，層層簽訂責任狀,，把組織收入完成情況與個人的經(jīng)濟利益直接掛鉤，有效地激發(fā)了干部職工的工作積極性,。

3.重點稅源,，規(guī)范管理。在實行區(qū)局,、所和征收管理人員三級監(jiān)控的基礎上,，區(qū)局進一步加大了對重點稅源企業(yè)的稅收分析及監(jiān)控力度，規(guī)定征收管理人員必須每月將重點稅源企業(yè)收入變化情況以及影響收入增減的因素等重要情況及時反饋給局領導,，幫助領導正確決策,，確保了大宗稅款的及時足額入庫，保持稅收收入能夠穩(wěn)定快速增長,。

4.戰(zhàn)勝非典,，努力征收。面對非典,，區(qū)局增強了緊迫意識,，抓好四個到位，組織領導到位,，預防措施到位,，宣傳措施到位，落實制度到位,，迎難而上,，多措并舉，大力組織收入,，以多收超收,，支持經(jīng)濟發(fā)展。

5.強化稽查,，追繳入庫,。今年以來，稽查局以磚瓦廠,、印刷企業(yè),、福利企業(yè)的小五金廠做為檢查重點，對轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)進行了專項檢查，共查補入庫稅款.x萬元,，萬元,，萬元，調(diào)減留底.x萬元,，有效打擊了不法商販的違法行為,，維護了稅法的嚴肅性。截止xx月xx日,，區(qū)局完成稅收任務x.億元,，占年計劃的.x%,比上年同期增長.x%，同比增收x.億元,。

二,、增強人員素質(zhì)，隊伍建設推陳出新

(一)團結民主,，求真務實,，抓好領導班子建設。

區(qū)局重視“班子”自身建設,，班子成員都能自覺地在“政治帶頭,，勤政帶頭，廉潔帶頭,，團結帶頭”四個方面,，嚴格要求自己，堅持民主生活會制度,，落實民主集中制原則,，勇于開展批評與自我批評。工作中大家分工協(xié)作,，無論哪一塊工作有問題都相互提醒一下,，真正發(fā)揮了每一位成員的主觀能動性，使領導班子在工作中形成合力,，創(chuàng)建了一個團結合作的領導群體,，塑造了良好的班子整體形象，給全局干部起到了表率作用,，在全局形成了一個令行禁止,、政令暢通的工作局面。

x月份,，為提高干部隊伍的整體素質(zhì),，優(yōu)化人員結構，區(qū)局進行了人事機構改革,，對現(xiàn)有股所級干部崗位重新競爭上崗，實行末位淘汰，xx歲以上的老同志不再參加競爭,，對一般干部的工作崗位普遍進行交流,，并且取得了圓滿成功。新任正,、副股長xx名,，均在大專以上文化程度，正職平均年齡由原xx歲降低到xx歲,，副職的平均年齡由原xx歲降低到xx歲,，落崗x人。這次改革改變了傳統(tǒng)的用人模式,，實現(xiàn)了以下幾點突破：一是傳統(tǒng)領導方式上的突破,，二是用人標準上的突破，三是情感上的突破,，四是工作效率上的突破,，為區(qū)局工作注入了新的生機和活力。

(三)加強學習,，提高認識,，打造一支高素質(zhì)干部隊伍。

區(qū)局堅持對稅務干部進行深入的理想信念,、職業(yè)道德和反腐倡廉等思想教育,。一是聘請檢察院的同志為大家做預防職務犯罪的報告，剖析各種經(jīng)濟犯罪的根源和誘因,，分析易發(fā)生犯罪的環(huán)境和環(huán)節(jié),關口前移,，有效預防職務犯罪現(xiàn)象的發(fā)生。二是充分利用網(wǎng)絡資源,，及時將xx大報告,、hjt在中央政治局第二次學習研討班上的講話和在西柏坡考察學習時的講話等內(nèi)容、以及相關的稅收政策放到學習園地,，要求各科,、所及時下載學習。三是全局干部認真學習市局機關黨課講話精神,，認真組織開展“三德教育”的學習以及人生價值大討論活動,，尤其是副股級以上的干部結合工作實際認真領會，并寫出心得體會,，要求大家做到不圖虛名,、不圖利益、不圖權力,，剔除心靈上的垃圾,。四是結合清明節(jié)掃墓、青年志愿者到醫(yī)院看望幫扶對象等活動，加強干部的政治覺悟,、廉政意識和法制觀念,。

(四)廉潔勤政、歷行節(jié)約,，樹立過緊日子的思想,。

經(jīng)費改革后，萬元,，全年減少.x萬元,，全年的經(jīng)費收入比去年減少x萬元。全局干部牢固樹立了過緊日子的思想,，厲行節(jié)約,。辦公經(jīng)費較上年節(jié)約xx萬元，其中辦公費x萬元,，交通車輛維修x.x萬元,，差旅費x.x萬元，帳表印制x.x萬元,，修繕費.x萬元,。把節(jié)約的資金投入到“一窗式”管理、電子申報等納稅服務項目上,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮了更大的服務效能,。

三、強化科技觀念,，信息化建設不斷加強,。

信息化建設是科技興稅的重要基石，為此區(qū)局從以下三個方面加強信息化建設,。(一)加強公文處理運用,，提高辦公效率。班子成員充分認識推進計算機公文處理工作的重要性,，帶頭學習,，帶頭運用。局域網(wǎng)改造升級工作已基本完成,，實現(xiàn)了網(wǎng)絡化,、自動化辦公，區(qū)局充分利用網(wǎng)絡資源,，對于能夠通過網(wǎng)絡上傳下達的文件,、信息、數(shù)據(jù),、資料等內(nèi)容,，盡量通過局域網(wǎng)傳遞,，降低了辦公成本，提高了辦公效率,，把機關的工作效率和質(zhì)量提高到一個新水平,。(二)加強金稅協(xié)查職能，搞好發(fā)票認證,。今年，稽查局受托協(xié)查起,，份發(fā)票,。其中有問題起，萬元,，元,，元，調(diào)整留底.x萬元,。委托發(fā)出協(xié)查起,，份發(fā)票，有問題發(fā)票份,，金額.x萬元,，稅款.x萬元，萬元,，元,，進項轉(zhuǎn)出x元。在金稅數(shù)據(jù)采集方面,，我局嚴格執(zhí)行“不認證,，不抵扣”的規(guī)定，確保信息準確及時錄入,，提高了數(shù)據(jù)采集的準確性和完整性,，未發(fā)生一張錯采、漏采數(shù)據(jù),，保證了發(fā)票的采集率%,。在發(fā)票的采集錄入上，我局同志們付出了辛勤的勞動,，征收大廳的張秀俊同志深夜點趕到區(qū)局為納稅人認證,，田迎新同志為了金稅數(shù)據(jù)的采集經(jīng)常周六、周日不休息,，這是一種敬業(yè)精神,、奉獻精神，只有學習和弘揚這種精神,，我局的工作才能蒸蒸日上,，再上新臺階,。(三)加強科技提速手段，提高征管質(zhì)量,。區(qū)局于年初推行了“簡易報稅”和“電話報稅”申報方式,，實現(xiàn)了真正意義上的零時間、零距離辦稅,，有效地解決了征期內(nèi)納稅人在稅務機關排隊繳稅的問題,，給納稅人帶來極大的便利。截止到目前,，我局管轄的x戶個體工商戶已全部納入“簡易報稅”,，x戶小規(guī)模企業(yè)中有x戶已納入“電話報稅”，每月正常通過銀行劃繳稅款約xx萬元,。

四,、強化發(fā)展觀念，征管質(zhì)量全面提高,。

為進一步提高征管質(zhì)量,，最大限度地方便廣大納稅人，區(qū)局狠抓內(nèi)部征管建設,，通過內(nèi)修制度外宣政策的方法,，將稅收征管與為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務有機的結合起來。

(一)簡化手續(xù),，易于操作,。

為更好地服務于納稅人，簡化手續(xù)和程序,，尤其在“非典時期”,，盡量減少納稅人進廳次數(shù)，區(qū)局對原《稅務登記操作程序》及多元化申報等工作程序進行了重新修訂,，制定了新的《稅務登記,、納稅事項核定、多元化申報操作程序》,，把納稅人從開業(yè)登記到納稅事項核定,，再到選擇申報方式及變更、注銷稅務登記的手續(xù)等流程進行了詳實說明,，并附辦理各種業(yè)務需用的文書表樣,，明白告知納稅人如何同時辦理幾項業(yè)務，極大的方便了納稅人,。八月份正式推行了“一窗式”管理模式,，由原來的兩個征收窗口增加為六個申報征收窗口和一個異常比對窗口，讓每一位納稅人都能在一個窗口很輕松的辦理繳稅,、認證和申報全部手續(xù),，為納稅人節(jié)約了時間,，簡化了手續(xù)，也提高了我們的辦稅效率,。通過檢驗,，一窗式管理模式確實給納稅人帶來了方便，得到了納稅人的認可,，把我局的增值稅管理水平提高到一個新的高度,。

(二)搞好宣傳，服務企業(yè),。

區(qū)局充分利用x月份的稅收宣傳月組織了百家企業(yè)“誠信納稅,，共建小康社會”簽名、企業(yè)經(jīng)理座談會等活動,，增強人人參與稅收，支持稅收的積極性,。并且利用按季辦業(yè)務快報的形式把最新的稅收政策,、法規(guī)下發(fā)到企業(yè)手中，并對x戶重點企業(yè)進行了重點宣傳,全年共辦業(yè)務快報十二期,，受到了納稅人的歡迎,。

(三)嚴格管理，公平稅負

今年區(qū)局共新認定一般納稅人x戶,。為了加強對新認定企業(yè)的管理,，開展了對新認定企業(yè)的半年跟蹤調(diào)查及滿一年暫定期進行轉(zhuǎn)正審核審批程序。今年共轉(zhuǎn)正一般納稅人xx戶,，對于不符合轉(zhuǎn)正條件的x戶納稅人辦理了劃轉(zhuǎn)手續(xù),。在對增值稅一般納稅人年度審核中,參加年審的一般納稅人共x戶，其中工業(yè)企業(yè)x戶,，商業(yè)企業(yè)x戶,，經(jīng)審核合格保留一般納稅人資格x戶，其中工業(yè)企業(yè)x戶,，商業(yè)企業(yè)x戶;不合格取消一般納稅人資格xx戶,，其中工業(yè)企業(yè)xx戶，商業(yè)企業(yè)xx戶,。四月份推行了《個體稅收定額評定管理系統(tǒng)》,，進一步規(guī)范了個體稅收定額管理工作，公平了納稅人之間的稅負,，避免了以往同一行業(yè),、同一地段、同等規(guī)模的業(yè)戶定額差別大,，而引起的征納雙方矛盾及“人情稅,、關系稅”現(xiàn)象的發(fā)生,。

(四)加大退稅力度，扶持企業(yè)發(fā)展

為加快退稅進度,，化解非典的影響,，區(qū)局堅決按照黨中央、國務院“一手抓防治非典,，一手抓經(jīng)濟建設”的指示精神,，認真做好出口退稅管理工作。區(qū)局在政策允許的范圍內(nèi)積極為企業(yè)辦理退稅手續(xù),加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn),為企業(yè)競爭增強活力,。x年共辦理xx戶出口企業(yè),，辦理溢繳退庫x萬元，出口貨物退稅額x萬元,，免抵調(diào)庫額xx萬元,。在x年退稅指標有限的情況下，爭取辦理了x戶出口企業(yè)的應退稅額,，累計x萬元,。同時區(qū)局積極落實稅收優(yōu)惠政策,扶持下崗工人再就業(yè),共為xx戶下崗職工辦理了稅收優(yōu)惠,減免稅務登記證正、副本費xx元,購買發(fā)票ic卡費xx元,，為吸納下崗職工的企業(yè)辦理了所得稅的稅收減免,。

五、強化服務觀念,，行風建設扎實深入

(一)規(guī)范機關管理,，提高工作效能

第一、深挖細查,，積極整改,。今年區(qū)局通過思想檢查、作風檢查,、紀律檢查,、單位互查,，深入開展了規(guī)范機關管理活動,，把思想政治工作和黨風廉政建設放在首位,，狠抓了業(yè)務素質(zhì)提高，加強稅收業(yè)務,、公文寫作,、微機應用操作的學習，培養(yǎng)復合型人才,。人教科在滄州商城和建新大廈及區(qū)局征收大廳,、小廳隨機抽取商戶，向他們發(fā)放《運河區(qū)行政執(zhí)法情況調(diào)查表》份,，收回份,，有效份,，其中對我們稅務人員執(zhí)法態(tài)度反映良好以上的為份，占有效票數(shù)的%,，對稅務人員執(zhí)法態(tài)度反映為一般或可以的為份,，占有效票數(shù)的x%，充分反映了區(qū)局規(guī)范機關管理活動的效果,。

第二,、建章立制，規(guī)范管理,。在規(guī)范機關管理活動中,，區(qū)局

認真整頓，自下而上廣泛征求意見和挖掘存在的問題,，共征集意見和建議多條,，根據(jù)意見和建議從五個方面對制度進行修訂：一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質(zhì)量,，加強文明建設,，共五條。三是黨務和黨風廉政建設,，共x條。四是提高政治,、業(yè)務素質(zhì),，共六條。五是發(fā)票管理方面x條,。同時修訂目標責任制xx項,，x條。

在加強思想教育工作的同時,，區(qū)局還層層簽定《行風廉政建設責任狀》,，把廉政建設具體落實到崗位、落實到人,，并加大日常檢查力度,，落實《稅收執(zhí)法責任制》和《稅收執(zhí)法過錯追究制》，對執(zhí)法情況進行抽查,，每周對在崗情況和三項禁令的執(zhí)行情況進行檢查,，對查出的不按時上崗和酒后上崗的人員，給予嚴格處罰,。本年度,，共對違反有關制度的xx人進行了經(jīng)濟處罰，元,，對全體人員起到了警示作用?，F(xiàn)在征管各率均已達到或超過省局規(guī)定的標準,，同志們的工作自覺性和主動性也有了很大程度的提高，主動下戶檢查的多了,，為企業(yè)提供幫助的多了,，為納稅人排憂解難的主動性增強了。

(二)加強行風建設力爭再創(chuàng)佳績

第一,、打造基礎,，行風建設上臺階。為加強干部x小時以外的監(jiān)督,，區(qū)局與稅務干部家屬簽訂遵守“三項禁令”的責任狀;為密切稅企關系,，向納稅人發(fā)放征求意見信，共發(fā)放征求意見信封,，收回封,，征求意見xx項。其中收到運河區(qū)鑫明汽車配件商行的一封回信,，訴說了他們的實際困難,，區(qū)局就派何組長帶領專管員詳細地了解了情況?；貋硗ㄟ^研究,，決定在政策允許的范圍內(nèi)，將他的定額降到最低,，同時,，要求稅務干部要隨時關注他們的經(jīng)營情況，利用接觸納稅人較多的優(yōu)勢,，從信息幫扶,、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經(jīng)營,，減輕生活上的壓力,，做到了情與法的合理融合，最后該商行老板夫婦為區(qū)局送來了錦旗以表示由衷的感激之情,，這件事情就是區(qū)局關心納稅人,，為納稅人服務的具體體現(xiàn)。x月進行了對稅務人員辦公儀態(tài)學習,。文明用語的考核,，共有x人參加，考核合格率達%,，不合格的同志又進行了再次學習考核,，最后全部過關。

第二、政務公開,、樹立國稅新形象,。區(qū)局在征收大廳推行以辦稅“八公開”、各項稅收法規(guī)政策,、違章處罰依據(jù),、執(zhí)法標準和各項收費標準等其它內(nèi)容的政務公開活動，在電視臺開辟了行風熱線,，公布了舉報監(jiān)督電話自覺接受群眾監(jiān)督,。讓納稅人知法、懂法,、守法,，監(jiān)督執(zhí)法人員依法辦事，杜絕了執(zhí)法的隨意性,。

第三,、文明服務，展國稅新風采,。區(qū)局把納稅人滿意不滿意,、方便不方便作為考核工作的標準，辦稅服務廳設置了供納稅人使用的飲水機,、打氣筒,、墨水、小藥箱,、紙張等,。把最好的辦公設施用在窗口服務上，把最美的環(huán)境給納稅人,，在稅收工作中做到了符合政策的堅決辦，手續(xù)齊全的立即辦,，行動不便的登門辦,，有困難的幫助辦，一個部門解決不了的協(xié)調(diào)辦,，從而促使廣大干部自覺遵循服務標準和服務準則,，熱情為納稅人服務，博得了廣大納稅人的好評,。

新的一年又要開始了,，回首過去，展望未來,，我們將在xx大精神的感召和指引下,，繼續(xù)高舉“三個代表”重要思想的偉大旗幟，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成各項工作和任務,，使我們的稅收工作再上新臺階!

稅務局個人年終工作總結篇四

根據(jù)分局支部分工，今年,，我負責機關管理,、信息網(wǎng)絡建設、調(diào)研通訊,、包保征管三組,。一年來，在縣局黨組的正確領導下,，依靠分局支部的密切配合,，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗,，我感到既充實,，又欣慰，不僅和同志們加深了解,，溝通了感情,，建立了友誼，同時也獲得了許多有益的啟示,，學到不少知識,，工作能力也有所提高，通過扎實工作,，完成了各項工作任務,，總結如下：

一、堅持“一個原則”

上為領導分憂,，下為同志服務的原則,，并把它作為工作的出發(fā)點和落腳點。積極配合分局領導協(xié)調(diào)好各個方面的關系,，抓好本職工作,，對內(nèi)虛心學習，遇事不推不躲,，不上交矛盾,，有問題及時請示匯報，對外同各單位緊密團結,，積極協(xié)作,，營造良好的外部環(huán)境，一切從分局的利益出發(fā),。

二,、努力實現(xiàn)“三個做到”

一是全面提高自己的綜合素質(zhì),，努力做到政治上成熟、思想上堅定,、紀律上嚴明,、為人上正派。二是妥善處理好三個關系,，做到對上級要尊重;對待下級要多關心,、多幫助充分調(diào)動他們工作的積極性、主動性;對待同級要多溝通,、多交流,，相互配合、親密合作;三是廉潔從政,、樹立形象,，清清白做人，踏踏實實做事,。

三,、抓好機關管理工作，基礎建設,，給干部職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境

首先是環(huán)境美化,。一是凈化，境干凈,，地面,、桌面衛(wèi)生整潔，環(huán)境衛(wèi)生有所改善;二是綠化,，對分局院內(nèi)種植了草坪,，進行了合理化布局，提高了機關品位;帶給人一種整體上的美感,。其次是,，是工作制度化。年初制定《機關管理制度》,、《財務管理制度》,、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項制度,，使各項工作有嚴格的操作程序，做到有章可循,，有章必循,，違章必究，執(zhí)法水平得到了進一步的規(guī)范提高,。再次是網(wǎng)絡信息管理,。分局所有征管資料納入微機管理，分局各組征收入庫稅款全部錄入微機管理，查找數(shù)據(jù)一目了然,。最后是機關安全意識有所加強,，未有出現(xiàn)任何安全隱患。

四,、抓好包保工作,，確保完成任務

__鎮(zhèn)個體戶232戶，(其中：已辦證177戶：未辦證55戶);企業(yè)5戶;社保費普查13戶,，其中：正常戶5戶,，停產(chǎn)戶4戶;暫無繳費能力戶3戶;破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務基數(shù)較大,，經(jīng)濟不景氣,，市場疲軟，完成任務有難度,，我采取其他措施組織稅款5.7萬元,，確保了稅收任務的完成。

五,、相互配合,，密切協(xié)作，做一些力所能及的事

一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證,。二是協(xié)助稅費源普查數(shù)據(jù)審核,，參與縣局稅費源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核,。四是參加稅收清理檢查,，督促稅款及時入庫等。

六,、扎實工作?廉潔自律

首先是認真學習,，做到勤政廉政，認真學習市地稅系統(tǒng)黨風廉政建設工作會議精神和方局長廉政會議的講話精神,，學習廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件,，以此警示教育自己要時刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀,、世界觀,、價值觀，自覺加強黨性修養(yǎng),，嚴格要求和約束自己,，不斷增強拒腐防變能力。其次,，學習稅務干部十五不準,。二是注重工作和生活小節(jié),，不論是八小時以內(nèi)，還是八小時以外,，一言一行嚴格要求自己,，該作的事帶頭作，不該作的事不要作,，不該去的地方不要去,，不該說的話不要說，以身作則,，率先垂范,。最后潔身自好，警鐘長鳴,。要求自己時時刻刻要保持頭腦清醒,，把好政治關，修煉人格品行,，把好道德關,，堅持宗旨意識，過好權利關,，養(yǎng)成遵章守紀的好習慣,，不忘自律關，廉潔奉公,，踏踏實實工作,。在社會主義市場經(jīng)濟下，經(jīng)受住各種考驗,，一生自重,，事事自省，處處自警,，不忘自勉,，做一名合格的稅務干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

七,、工作中存在的不足

雖然取得了一點微不足到的成績，我想這里面包含著縣局領導的關懷和支持,，凝聚著全體干部的心血和汗水,，也得益于分局班子的理解和配合。但與領導和同志們的要求相差甚遠,，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,，這也是本人今后進一步努力的方向.一是要提高業(yè)務水平。二是要加強學習,，組織干部職工開展一些有益的競賽活動,。三是工作要大膽主動，克服好人主義,。

八,、明年工作打算

我將抓住機遇，緊緊圍繞稅收中心工作,，求真務實,，規(guī)范管理，加強兩個文明建設,，切實抓好以下幾個方面的工作：1,、大力組織收入，抓好包片工作,，加強征管,，堵塞漏洞，千方百計的完成各項稅費任務,，嚴格執(zhí)行工資與任務掛鉤,。堅持依法治稅，做到應收盡收,。2,、建立健全各項工作制度，落實各項工作制度,，用制度管人管事,，嚴格要求，規(guī)范管理,，提高干部工作效率;3,、加強政治業(yè)務學習，抓好干部職工業(yè)務培訓,，提高干部隊伍素質(zhì),。4、加強信息,、調(diào)研和通訊報道工作,，積極完成縣局下達的信息任務、調(diào)研任務,，打造好分局自己的網(wǎng)站,，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象,。

稅務局個人年終工作總結篇五

按照市局年初稅務工作會議安排部署和要求,，辦公室在市局主管局長的領導下，認真履行職責,，積極做好服務領導,、服務機關,、服務基層各項工作，切實抓好全局文稿起草和審核,、會議管理,、信息調(diào)研、文電文檔管理,、保密保衛(wèi),、新聞宣傳等工作，以及局領導指示,、批示交辦的事項等,，較好地完成了20xx年各項工作任務。

一,、在業(yè)務學習方面

做為一名稅收工作者,，新時代要求稅務工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況,、分析新問題,、解決新矛盾的本領。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務知識的學習,，正是學習,，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征、誤征,。保障了國家利益不受損失,，又保證了納稅人的合法利益。

二,、在納稅服務方面

作為一個稅務工作者,，首先要愛護納稅人，那么,，我們就必須善于走進納稅人的情感世界,，就必須把納稅人當朋友，去感受他們的喜怒哀樂,。愛納稅人,，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴中有愛,、嚴中有章,、嚴中有信、嚴中有度,。我經(jīng)常從小事入手,，去關心納稅人，給納稅人春風沐浴般的溫暖。并隨時記錄工作中的得失,，為今后的工作提供借鑒,。

三、更新理念,，做一個理念新的稅務工作者

隨著時代的發(fā)展,，對稅務工作者的要求也越來越高。在工作中,。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導自己的工作,。為了讓自己能跟上時代的要求,，在工作之余，努力學習稅務知識,，稅法及相關文件,，因為學習，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關文件精神合理征稅,，做到了,，有法可依，有章可循,。能跟上時代的要求,。

四、以自律為本,，努力樹立良好的個人形象

在工作中,，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲,，“無欲則剛”,。二是慎權，杜絕“有權不用,，過期作廢“的錯誤思想,，正確處理好權與法、權與責,、權與利的關系,，堅持依法治稅。三是慎微,，“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之“，不應該做的哪怕再小也不能去做,，應該做的哪怕再小的也要去做,。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私,、不以權謀私,，依法辦事,、依率計征，嚴格按照公務員“五要十不準“準則辦事,。一年來,，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃,、拿,、卡、要,、報“事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價,。

金無赤金,，人無完人，在工作中,，我還有些不足,，主要有以下幾個方面：1、學習不夠,，政治學習和業(yè)務學習不夠,，原因主要是稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務，學習的時間少一些,。2,、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,，缺少對征收工作的實際調(diào)查,。3、征收過程中的度的把握還不特別準確,，對一些方針政策理解不很透徹,。

五、在廉潔自律方面

作為一名稅務干部,，首先就要做到廉潔征稅,。在工作中，從未接受過納稅人的錢物,。因為我深知,，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的，如果接受了,，自己就會以損害國家利益,，會使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己，更有損于一個稅務工作者的形象,，還嚴重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象,。這是作為一個稅務工作者必須要牢記的。

金無赤金,，人無完人,，在工作中，我還有些不足,，主要有以下幾個方面：1,、學習不夠，政治學習和業(yè)務學習不夠,，原因主要是稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務,，學習的時間少一些。2,、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,，缺少對征收工作的實際調(diào)查,。3、征收過程中的度的把握還不特別準確,，對一些方針政策理解不很透徹,。

在今后的工作中，我決心加倍努力,，克服不足,，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻,。

總結一年來我個人的學習,、思想、工作,、帶隊,、廉政情況我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強領導決策水平還有待進一步提高抓黨組中心組的學習還有待進一步加強抓機關管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。

20xx年里,，我要著重抓好政治學習,，提高政治理論水平和領導決策水平，突出抓好班子建設,，提高班子的整體戰(zhàn)斗力,，突出抓好機關建設整頓機關作風，樹立良好形象,，確保圓滿完成全年各項工作任務,，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展促進全市經(jīng)濟建設和社會進步再作新貢獻。

稅務局個人年終工作總結篇六

一年來，在局領導和同志們的關心幫助下,，我認真學習,，勤奮工作，使自己在思想上,、業(yè)務上和能力上都有了很大的提高,，現(xiàn)將一年來的工作學習情況總結如下：

堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養(yǎng)不斷得到提高,。

我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位,，并持之以恒地堅持學習。認真學習,，深刻理解黨的xx大會議精神：高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀為指導,，解放思想，改革開放,，凝聚力量,，攻堅克難，堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進,，為全面建成小康社會而奮斗,。

牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀,、人生觀,、價值觀、權力觀,、地位觀,、利益觀和科學發(fā)展觀為根本，大力弘揚求真務實精神,，始終保持與時俱進,、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，堅持解放思想,、實事求是,，嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策，不斷提高依法治稅,、規(guī)范行政的意識,。

愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法,、誠信服務,、廉潔奉公,，增強執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局,、法治,、創(chuàng)新、效率,、服務,、責任觀念，進一步增強責任感和使命感,，腳踏實地,，埋頭苦干，做到稅收工作科學化,、精細化,，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀,，全面提高自身素質(zhì)和認識問題,、解決問題的能力，做到政治上成熟,、思想上堅定,、紀律上嚴明,、作風上正派,。

刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高工作技能,。

人生在世,，要安身立命，惟有學習最重要,，我牢固樹立"終身學習"的觀點,，也時時刻刻把學習作為提高自身業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務學習,，認真記好筆記,，而且還能夠自覺學習國家的稅收政策、法律,、法令和法規(guī),，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融,、計算機以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識,，刻苦鉆研現(xiàn)代化科學技術,，使自己的知識結構得到優(yōu)化。隨著時代的發(fā)展,，科學技術日新月異,，只有不斷拓寬視野、豐富積累知識,，拼搏進取,，不斷提高奠定自己堅實的綜合業(yè)務素質(zhì)基礎，才能跟上時代前進的步伐,，不被時代所淘汰,，也才能勝任本職工作。

扎實工作,，嚴格要求和約束自己,。

以嚴格執(zhí)法、熱情服務為宗旨,，堅持“三禁”,、“六項承諾”、“八公開”制度,，遵守“稅務人員廉潔自律若干規(guī)定”,、稅務干部“十五不準”之規(guī)定。發(fā)揚黨的實事求是,，理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,，以全心全意為人民服務為宗旨，牢固樹立做人民群眾公仆意識,，服從領導,，團結同志，充分調(diào)動大家的積極性,，以高度的事業(yè)心和強烈的責任感,，一生自重，事事自省,，不忘自勉,，處處自警，做一名合格的稅務干部,、做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

我時刻提醒和告誡自己，要注重工作和生活上的小節(jié),，不論是八小時以內(nèi),，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己,，該作的事帶頭作,，不該作的事不要作,，不該去的地方不要去，不該說的話不要說,，堅持"誠心"待人,、"誠懇"感人、"誠實"做人,，以身作則,，率先垂范。

1,、分管xx集團四戶企業(yè)稅收工作,，x-xx月份共征收入庫稅款：x萬元;

2、今年x-xx月份被抽調(diào)市局從事企業(yè)所得稅專家匯診工作：共檢查x戶企業(yè),，調(diào)減虧損額：x萬元,，查補入庫稅款及滯納金：x萬元。

3,、今年xx月份由于工作上的需要,，由分局調(diào)到稽查局工作，面臨新的機遇和挑戰(zhàn),，從稅收征管法,、稽查操作規(guī)程、稅收政策,、財務會計和執(zhí)法程序,、應用軟件的操作等方面入手，精學稽查本領,、深學稅收業(yè)務,、廣學相關知識，提高業(yè)務水平,，增強辦案能力,。堅持依法稽查,、文明執(zhí)法,，做到公平、公正,、公開,，確保稅種查全、環(huán)節(jié)查到,、項目查清,、問題查透，達到權限合法,、程序無誤,、事實清楚,、證據(jù)確鑿。

總結成功經(jīng)驗,，借鑒有益做法,，緊密結合工作實踐，不斷創(chuàng)新思路,，改進方法,，使稅收工作在繼承中發(fā)展，在鞏固中深入,，在創(chuàng)新中提高,。

存在不足

今后要加強學習，完善自我,，近快適應新的崗位和工作環(huán)境,，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法,，增強自己解決復雜問題的能力,，嚴格執(zhí)法、熱情服務,，做好本職工作,。

今后的打算

成績的取得，主要歸功于上級的正確領導,，同時也是與大家的共同努力分不開的,，實踐證明，只要不斷地總結經(jīng)驗,、共同研究,、科學合理地制定計劃，完成稅收任務不是太難的,。

今后,，我要繼續(xù)加大工作力度，響應局里的各項號召,，克服困難,、團結一心，以堅忍不拔的精神,，百折不撓的毅力,，卓絕不懈的努力，信心百倍地工作,，爭取早日完成上級下達的各項任務,，用辛勤和汗水，做一個政治堅定,、業(yè)務過硬,、作風踏實,、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復合型的國稅干部。

稅務局個人年終工作總結篇七

按照市局年初稅務工作會議安排部署和要求,，辦公室在市局主管局長的領導下,，認真履行職責，積極做好服務領導,、服務機關,、服務基層各項工作，切實抓好全局文稿起草和審核,、會議管理,、信息調(diào)研、文電文檔管理,、保密保衛(wèi),、新聞宣傳等工作，以及局領導指示,、批示交辦的事項等,，較好地完成了20__年各項工作任務。

一,、在業(yè)務學習方面

做為一名稅收工作者,，新時代要求稅務工作者不只是具備征稅的基本常識，還要有面對新情況,、分析新問題,、解決新矛盾的本領。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務知識的學習,，正是學習,，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征、誤征,。保障了國家利益不受損失,，又保證了納稅人的合法利益。

二,、在納稅服務方面

作為一個稅務工作者,，首先要愛護納稅人，那么,，我們就必須善于走進納稅人的情感世界,，就必須把納稅人當朋友,，去感受他們的喜怒哀樂,。愛納稅人，要以尊重和依賴為前提,。要做到嚴中有愛,、嚴中有章,、嚴中有信、嚴中有度,。我經(jīng)常從小事入手,，去關心納稅人，給納稅人春風沐浴般的溫暖,。并隨時記錄工作中的得失,，為今后的工作提供借鑒。

三,、更新理念,，做一個理念新的稅務工作者

隨著時代的發(fā)展，對稅務工作者的要求也越來越高,。在工作中,。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導自己的工作,。為了讓自己能跟上時代的要求,，在工作之余，努力學習稅務知識,，稅法及相關文件,，因為學習，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關文件精神合理征稅,，做到了,，有法可依，有章可循,。能跟上時代的要求,。

四、以自律為本,，努力樹立良好的個人形象

在工作中,，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲,，“無欲則剛”,。二是慎權，杜絕“有權不用,，過期作廢“的錯誤思想,，正確處理好權與法、權與責,、權與利的關系,，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之“,，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做,。我時刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私、不以權謀私,，依法辦事,、依率計征，嚴格按照公務員“五要十不準“準則辦事,。一年來,，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃,、拿,、卡、要,、報“事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價,。

金無赤金,，人無完人，在工作中,，我還有些不足,，主要有以下幾個方面：1、學習不夠,，政治學習和業(yè)務學習不夠,，原因主要是稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務，學習的時間少一些,。2,、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,，缺少對征收工作的實際調(diào)查,。3、征收過程中的度的把握還不特別準確,，對一些方針政策理解不很透徹,。

五、在廉潔自律方面

作為一名稅務干部,，首先就要做到廉潔征稅,。在工作中,，從未接受過納稅人的錢物。因為我深知,，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的,，如果接受了,，自己就會以損害國家利益,，會使自己走上違紀違法的道路。這不但毀了自己,，更有損于一個稅務工作者的形象,，還嚴重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象。這是作為一個稅務工作者必須要牢記的,。

金無赤金,，人無完人，在工作中,，我還有些不足,，主要有以下幾個方面：1、學習不夠,，政治學習和業(yè)務學習不夠,，原因主要是稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務，學習的時間少一些,。2,、調(diào)查研究不夠，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,，缺少對征收工作的實際調(diào)查,。3、征收過程中的度的把握還不特別準確,，對一些方針政策理解不很透徹,。

在今后的工作中，我決心加倍努力,，克服不足,，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻,。

總結一年來我個人的學習,、思想、工作,、帶隊,、廉政情況我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強領導決策水平還有待進一步提高抓黨組中心組的學習還有待進一步加強抓機關管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。

20__年里,，我要著重抓好政治學習,，提高政治理論水平和領導決策水平，突出抓好班子建設，提高班子的整體戰(zhàn)斗力,，突出抓好機關建設整頓機關作風,，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務,，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展促進全市經(jīng)濟建設和社會進步再作新貢獻,。

稅務局個人年終工作總結篇八

我局在縣綜治辦和上級有關部門的正確領導睛，深入貫徹各級政法工作會議精神,，堅持“打防并舉,，標本兼治，重在治本”的方針,，以創(chuàng)建安全文明單位為載體,，堅持綜治工作同稅收工作一起抓、同步上,，堅持綜治工作與精神文明建設有機結合,，以基層基礎建設為重點，加大教育管理力度,，夯實工作基礎,，做到了思想重視，組織得力,，措施有效,，效果顯著，連年被縣綜治辦評為“綜全治理先進單位”,，帶動了我局兩個文明建設的順利開展,。稅收收入一年一大步，二年翻一番,，今年1--9月份,，為地方經(jīng)濟的發(fā)展與振興做出了積極的貢獻。現(xiàn)將我局創(chuàng)建安全文明單位的工作匯報如下：

一,、加強領導,，健全機構，夯實基礎,，為創(chuàng)建安全文明單位創(chuàng)造良好的工作氛圍

我局把創(chuàng)建安全文明單位作為社會治安綜合治理工作的切入點常抓不懈,，列入重要議事日程。年初,，我局召開黨組會議,，專門研究制定了創(chuàng)建安全文明單位工作方案，全面完善領導負責制,，加強了對創(chuàng)安活動的組織領導,，成立了一把手為組長,，各股室長、各基層所長為成員的創(chuàng)安活動領導小組,，下設普法,、調(diào)解、幫教,、巡邏,、治保五支隊伍，做到了人員,、機構,、資金,、精力四到位,。同時,，基層單位也相應成立了領導機構,，定期召開會議，分析形勢,，制定措施,，在全縣范圍內(nèi)形成了上下貫通,，橫到邊、縱到底的綜合治理網(wǎng)絡體系,，保證了創(chuàng)安措施制度的貫徹落實,。同時，嚴格落實創(chuàng)安工作目標責任制,，明確責任,，實行一票否決，采取按季考核與不定期檢查相結合的方式,，對各征收單位開展的創(chuàng)安活動進行檢查,、督導、落實,，確保了該項活動的順利開展,。

二、提高認識,，健全制度,，強化措施，深入開展創(chuàng)安活動

我局始終把創(chuàng)建安全文明單位工作同組織稅收收入相結合,，嚴格按照“誰主管,，誰負責”的原則，統(tǒng)籌安排,，合理部署,。

(一)從思想上提高廣大干部職工對創(chuàng)安活動重要性的認識,。堅持干部培訓制度化、經(jīng)?；?，開展了形式多樣的普法活動，于年初,、七一期間先后開展了綜合治理知識競賽,、“三五”普法知識競賽、黨的基本知識比賽等,，提高了干部職工的法律意識和學法,、用法的自覺性。同時,，注意總結先進經(jīng)驗,，抓好典型帶動，對在創(chuàng)安活動中做出突出成績,，涌現(xiàn)出來的先進單位和個人進行表彰,，搞好宣傳，適時推廣,，以榜樣的力量帶動全局人員創(chuàng)安活動的積極性,。

(二)健全制度，明確職責,。我局根據(jù)本單位實際,，按照“分工明確，制度完善”的原則,，制定了包括暫住人口管理制度,、幫教制度、護衛(wèi),、巡邏制度,、領導干部帶班制度、門衛(wèi)管理制度,、車輛管理制度等16項制度,，對保衛(wèi)科、護衛(wèi)巡邏隊,、門衛(wèi)人員等職責均予以細化,、量化，嚴格管理,，從嚴監(jiān)督,。進一步充實了群防群治隊伍，做到了內(nèi)部保衛(wèi)人員責任明確,，隊伍健全,，制度完善,。

(三)配齊硬件，完善防范措施,。我局在經(jīng)費非常緊張的情況下,，多方籌措資金為三個基層單位建造了服務功能齊全、防范措施完備的辦稅服務廳,，同時為各重要股室,、各征收單位安裝了防盜門、防盜窗,、報警器,，購置了保險柜，全面達到了“五配套”,。在重要樓道還配置了我縣最為先進的報警裝置,。對車輛的管理，達到了有車庫,，有防盜設備,，有專人管理“三有”標準,。各征收單位也安排了值班人員,，成立了巡邏隊，加強了安全防范措施,，實現(xiàn)了人防,、物防、技防三防并舉,。特別是在節(jié)假日等重要節(jié)日,，我們更是加強保衛(wèi)力量，晝夜值班,，確保上下聯(lián)系暢通,。

(四)設立局長接訪日，成立稅務違法案件舉報中心,，認真解答處理人民群眾的來信來訪,，把各種有關稅收爭議解決在基層和萌芽狀態(tài)。同時制定一系列鼓勵舉報措施,，加大對涉稅案件的打擊力度,。到目前為止，已受理并查實人民來信6封,，舉報電話11人次,，做到受理一次查處一次，件件有落實,，件件有回音,，至今未發(fā)生一起越級集體上訪案件,。

(五)強化社會治安綜合治理及創(chuàng)安活動專項檔案管理，加強對綜治工作和創(chuàng)安活動的文件記錄,、數(shù)據(jù)的收集和整理編排,，實現(xiàn)了資料齊全、檔案完整,、查閱快捷,，為及時發(fā)現(xiàn)問題，加強有效管理和科學決策提供了便利條件,。

三,、大力開展稅法宣傳，優(yōu)化稅收環(huán)境

稅法宣傳是提高公民依法納稅意識,、優(yōu)化稅收環(huán)境的主要手段,，對于促進社會主義稅收事業(yè)和依法治稅有著深遠的意義。同時,，稅收作為維護社會經(jīng)濟秩序,，保護市場公平競爭的杠桿，是保持社會穩(wěn)定的重要因素,。我局把稅法宣傳工作作為一項重要指標納入“雙百分”考核中,，加大稅法宣傳力度，使宣傳工作融入日常的稅收征管工作中,。堅持多形式,、多層次、多角度,，做到主題鮮明,，形式新穎。在今年的稅法宣傳月中,，我們緊緊圍繞“稅收管理與依法治國”這一主題,，開展了大型的集市稅法宣傳，共散發(fā)宣傳材料2萬多份,，解答咨詢5000人次,。與縣婦聯(lián)聯(lián)合，組織全縣婦女開展了“巾幗送稅法”活動,，掀起了學稅法的高潮,。同時，我們還充分發(fā)揮電視臺,、報紙等新聞媒介的輿論導向作用,，加大稅法宣傳力度，積極踴躍撰寫新聞搞件,，提高各階層公民的納稅意識,。截止目前,，我局已在市級以上新聞單位編發(fā)稿件400余篇，其中,，省級以上60多篇,，多條信息被刊物采用。為了倡樹依法納稅的良好風氣,，我們在全縣范圍內(nèi)組織了“十佳納稅企業(yè)”的評選表彰活動,，對自覺依法納稅為國家做出突出貢獻的十戶納稅企業(yè)，進行了大張旗鼓的表彰和宣傳,，縣領導和局領導親自為獲獎企業(yè)掛牌,，在社會上引起了較大的反響，起到了良好的宣傳效果,。

四,、建立健全制約監(jiān)督機制,，為創(chuàng)安工作營造良好的內(nèi)外環(huán)境

一是縣局與各征收單位及各股室層層簽定了綜合治理責任狀,，實行創(chuàng)安工作連帶責任制,，一級抓一級，一級帶一級,，一級對一級負責。把維護正常工作秩序,，促進社會治安穩(wěn)定的責任分解落實到各單位，形成齊抓共管的局面,，增強全體干部職工對綜合治理及創(chuàng)安工作的責任感,。二是在內(nèi)部大力開展廉政教育，結合我局工作實際,，建立了如經(jīng)費報帳制度,、離任審計制度,、派餐單制度等一系列規(guī)章制度，全面推行禁酒令,，進一步充實完善了《稅務人員十五不準》,、《收受禮品登記和重大事項報告制度》等12項廉政規(guī)定，制約和規(guī)范干部行為,。第三，為保證該項工作落實到位,，我局把創(chuàng)安工作納入“雙百分”考核辦法,，一季一考,，對各單位按季對照創(chuàng)安工作目標逐項考核,，考核結果同單位和個人經(jīng)濟利益和政治榮譽掛鉤,，并將結果列入年終總評,。四是強化社會監(jiān)督,，完善社會監(jiān)督體系，健全外部制約監(jiān)督機制,，聘請29名人大紀委等社會各界代表為監(jiān)察員,，對全縣地稅系統(tǒng)的綜治工作和創(chuàng)安工作進行監(jiān)督檢查，通過走訪,、信函,、坐談等形式聽取他們對地稅工作的意見和建議,，設立舉報箱,，公布舉報電話,，形成了一套防范,、保證、監(jiān)督、獎懲體系,，有效地杜絕了各種不廉不法行為的發(fā)生。在歷年人大政協(xié)，縣糾風辦等組織的行風評議中均名列前茅,。

五,、狠抓精神文明建設，促進創(chuàng)安工作向縱深方向發(fā)展

我們始終堅持“以人為本,，重在建設”的方針,，從提高干部隊伍的整體素質(zhì)入手，把建立一套規(guī)范科學,、文明有序,、高效運轉(zhuǎn)的稅收工作管理體系作為工作切入點，倡樹健康,、文明,、活躍的機關形象，將創(chuàng)安工作引向縱深,。

(一)我們把規(guī)范化服務工作做為我局的一項形象工程常抓不懈,，我們在對全局進行深入細致的調(diào)查研究，廣泛征求意見的基礎上,，本著細化規(guī)范內(nèi)容,，量化考核標準，硬化監(jiān)督措施的原則,，制定了簡便,、易行、操作性強的《__縣地稅局規(guī)范化服務手冊》,，最終建立起了一個以制度規(guī)范行為,，以標準衡量獎懲，以實績區(qū)分優(yōu)劣的經(jīng)?；\行機制,。把各項工作納入了制度化、科學化的軌道,，廣大地稅人員的服務水平和服務質(zhì)量顯著提高,，服務觀念和公仆意識明顯增強，精神面貌有了很大改觀,。

(二)群眾性的精神文明創(chuàng)建活動是創(chuàng)安工作的一種有效載體,。我們積極開展了爭創(chuàng)“青年文明號”、“優(yōu)秀青年稅務工作者”,、“十佳稽查能手”,、“十佳征管能手”等活動,，努力造就一支能征會管，敢打硬仗的地稅干部隊伍,。相繼開展了評選“新風戶”,、“五好家庭”等活動，夫妻關系和睦,，鄰里之間融洽,，尊老愛幼、遵紀守法的良好社會風尚在我局已蔚然成風,?！捌?一”期間，我們還開展了“心系下崗工,，幫扶送溫情”活動,，全局每兩名黨員干部與1名下崗工結成對子，簽訂幫扶聯(lián)系卡,，向他們提供政策,、資金、財務,、管理等方面的支持和服務,，幫助他們盡快走出困境。找到就業(yè)門路,，解除后顧之憂,。今年重陽節(jié)前夕，我局廣大干部職工踴躍捐款,，購買了洗衣機,、洗衣粉、毛巾等生活用品去看望了幫扶對子----花園鄉(xiāng)幸福院的老人們,，使他們充分體會到了社會主義大家庭的溫暖,。

另外，我們還大力美化綠化環(huán)境,，種植了黃楊,、翠竹等十余種花卉，共1900多株,，建成草坪3300平方米,，占庭院面積的52%，做到了三季有花,，四季常青,，綠化面積達到了40%，修建了噴水池,、裝飾了彩燈，建立起了整齊有序、環(huán)境優(yōu)雅,、清新怡人的生活辦公環(huán)境,，被市委市府授予“庭園綠化先進單位”。同時我們還注重加強了流動人口的管理,，成立了流動人口管理工作領導小組,，建立了流動人口管理檔案，簽訂了安全保證書,，管理工作疏而不漏,。

總之，我們在上級局及當?shù)攸h委,、政府的正確領導下,，在兄弟單位的支持幫助下，堅持“打防并舉,，標本兼治,，重在治本”的方針，認真貫徹“有法可依,，執(zhí)法必嚴,，違法必究”的原則，堅持創(chuàng)安工作與稅收工作相結合,，上下團結一心,，開拓奮進，銳意改革,，使包括創(chuàng)建安全文明單位在內(nèi)的各項工作均取得了很大的成績,，為地方經(jīng)濟的繁榮與振興做出了積極的貢獻。

稅務局個人年終工作總結篇九

一年來,，在局領導和同志們的關心幫助下,，我認真學習，勤奮工作,，使自己再思想上,、業(yè)務上和能力上都有了很大的提高，現(xiàn)將一年來的工作學習情況做以總結：

一,、堅持思想政治學習,，讓我的思想理論修養(yǎng)不斷得到提高

我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學習,。為全面建成小康社會而奮斗,。牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀,、人生觀,、價值觀為根本,，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進,、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài),，堅持解放思想、求真務實,，嚴格執(zhí)行各項稅收法律法規(guī)和政策,，不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識,。愛崗敬業(yè),、公正執(zhí)法、誠信服務,、廉潔奉公,，增強執(zhí)法為民的自覺性。牢固樹立大局,、法治,、創(chuàng)新、效率,、服務,、責任觀念，進一步增強責任感和使命感,，腳踏實地,，埋頭苦干，做到稅收工作科學化,、精細化,，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到進一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人身觀、價值觀,，全面提高自身素質(zhì)和認識問題,、解決問題的能力，做到政治上成熟,、思想上堅定,、紀律上嚴明、作風上正派,。

二,、刻苦鉆研業(yè)務,，不斷提高工作技能

人生在世,，要安身立命,，唯有學習最重要，我牢固樹立終身學習的觀點,，也時時刻刻把學習作為提高自身業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓,。我不但積極參加局里組織的業(yè)務學習，認真做好筆記,，而且還能夠自覺學習國家的稅收政策、法律,、法令和法規(guī),，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融,、計算機以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識,，刻苦鉆研現(xiàn)代科學技術，使自己的知識結構得到優(yōu)化,。隨著時代的發(fā)展,，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野,、豐富累積知識,，拼搏進取，不斷提高自己堅實的綜合業(yè)務素質(zhì)基礎,，才能跟上時代前進的步伐,，不被時代淘汰，也才能勝任本職工作,。

三,、扎實工作，嚴格要求和約束自己

以嚴格執(zhí)法,、熱情服務為宗旨,，堅持“三禁”、“六項承諾”,、“八公開”制度,，遵守“稅務人員廉潔自律若干規(guī)定”、稅務干部“十五不準”之規(guī)定,。發(fā)揚黨的實事求是,，理論聯(lián)系實際的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，以全心全意為人明服務為宗旨,，牢固樹立做人名群眾公仆意識,，服從領導，團結同志,，充分調(diào)動大家的積極性,，以高度的事業(yè)心和強烈的責任感,，一生自重，時時自省,，不忘自勉,，處處自警，做一名合格的稅務干部,、做一個合格的共產(chǎn)黨員,。我時刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節(jié),，無論是八小時以內(nèi),，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己,，該做的事帶頭做,，不該做的事不要做，不該去的地方不要去,，不該說的話不要說,，堅持誠信待人、誠懇感人,、誠實做人,，以身作則，率先垂范,。

四,、存在不足

今后要加強學習，完善自我,，盡快適應新的崗位和工作環(huán)境,，克服急躁情緒，調(diào)整工作方法,，增強自己解決復雜問題的能力,，嚴格執(zhí)法、熱情服務,，做好本職工作,。

五、今后的打算

成績的取得,，主要歸功于上級的正確領導,，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明,，只要不斷的總結經(jīng)驗,、共同研究、科學合理的制定計劃，完成稅收任務不是太難的,。今后,，我要繼續(xù)加大工作力度，響應局里的各項號召,，克服困難,、團結一心，以堅韌不拔的精神,，百折不撓的毅力,，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作,，爭取早日完成上級下達的各項任務,，用辛勤和汗水，做一個政治堅定,、業(yè)務過硬、作風踏實,、愛崗敬業(yè)高素質(zhì)復合型的稅務干部,。

稅務局個人年終工作總結篇十

時光荏苒，一年的很快就要過去了,，轉(zhuǎn)眼間又到新開始,，回首過去的一年里，內(nèi)心不禁感慨萬千,，雖沒有取得顯著的成績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是稅務會計個人工作總結,。

財務工作一年,，也寫過對自己的總結，按說,，定期對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策吧。

一,、會計基礎工作學習及理解

(1)認真學習執(zhí)行《會計法》,，進一步加強財務基礎工作的學習，規(guī)范和學習記賬憑證的編制,，特別是對財務軟件的學習和利用,，掌握了帳套的設置和基礎數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，以及系統(tǒng)管-理-員的基本操作,，固定資產(chǎn)模塊的設置及基礎的錄入,。全面掌握了該財務軟件的基本操作。

(2)學習了局里及礦上的財務發(fā)展和核算的內(nèi)部制度,，重點了解我局的內(nèi)部銀行的設置,，和局往來賬戶的管理,，對局和我礦的承包財務結算有了很好的認識和理解，為自己在以后的發(fā)展有了很好的基矗

(3)學習了編制礦上需要的各種類型的財務報表及申報各項稅金,。由于我單位是以采礦為主,，材料品種多，成本項目多,，并且涉及到很多,，所以需要編制很多的財務報表，這點也是我們財務工作的難點,。重點是報表的準確性和及時性,，隨時為上級單位提供準確的財務資料。

二,、費用成本,、在建工程方面的學習

(1)學習了的材料核算的管理，明確了成本費用的分類,。

項目管理,，分部門項目管理，真實反映當期的成本,，為績效管理提供參考依據(jù),。我礦也算是一個比較大的煤礦，每月的材料不但數(shù)量多,，而且品種多,，這也給財務成本和材料的管理帶來了很大的不便，雖然我們試用過存貨材料的軟件管理,，但是就因為材料品種多,，出入平凡，所以存貨管理軟件不適合我們的礦的材料的管理,。因此我礦就用人工分工的管理方法,，取得了很好的效果。但材料管理好了,，到結轉(zhuǎn)成本的時候又遇到了很大的問題,，我們成本項目共十三類，還要按各個部門分類,，而且又要符合我們礦上的內(nèi)部考核,，這樣我們的工作量很大。通過認真的學習和探討,，我們把部門核算和內(nèi)部考試實質(zhì)性的結合在一起,，再結合我們的財務總賬，很明顯的減少了我們的工作量，使得工作更簡化和明了,。通過這件事我明白了,，干財務工作只有你自己經(jīng)歷過，你才能明白它說明了什么問題,，更能好好的改進和完善財務核算辦法,。

(2)學習了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差異管理,。

從材料采購到材料入庫再到材料分配的管理都得到了很好的學習,。但是材料會計學習中最重要的要說材料成本差異，這是干好這項工作的關鍵,。我們單位是采用計劃成本核算,，也就是每月的入庫就是按照我礦預訂好的材料單價入庫，但我們實際的單價還是和我的計劃有一定的差異,，這就是材料成本差異,，但在實際做中會遇到很多的問題，比如說正負差異的處理,，差異率的計算等,。從這點我學習到理論和實際結合得運用，使我更好地掌握了差異的核算,。

稅務局個人年終工作總結篇十一

認真履行工作職責，取得了明顯成績?，F(xiàn)就一年來的具體工作,、學習等情況總結如下。

一,、以誠信為本,，努力理順各個方面的關系

在工作、生活中,，我始終堅持"誠心"待人,，以"誠懇"感人，以"誠實"做人,。組織布置的工作無條件地服從,，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違,，對同事沒有里外是非,，祥和為上，熱情待人,。在與納稅人打交道的過程中,，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來,，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門,，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人,，向納稅人擺架子,。

二、以學習為本,，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)

人生在世,，要安身立命，惟有學習最重要,。我牢固樹立"終身學習"的觀點,，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中,，我努力做到"三學"即學政治,、學科技古學業(yè)務。在政治學習方面,，結合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，我重點學習了《中國共產(chǎn)黨章程》、市局《關于在全市國稅系統(tǒng)基層黨組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》,、《區(qū)局黨組書記,、局長__和同志在創(chuàng)先爭優(yōu)活動推動會上的講話》。學習中始終保持認真的態(tài)度,，帶著問題學,。從精神的領會，到思想的剖析,，再到問題的整改,，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍,。學習期間,，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會,，使自己的世界觀,、價值觀、人生觀得到有益的改造,。深刻認識到,，作為共產(chǎn)黨員，在工作,、學習和生活中,，事事處處體現(xiàn)其先進性對維護黨的威信,，促進國稅事業(yè)健康發(fā)展的重要意義。在學科技方面,，擠出點滴時間忙操練,，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作,，熟悉了"金稅工程",，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面,，我確定了以稅收管理員管理手冊和納稅評估技巧為重點,，積極參加培訓，加緊自學,，做到學習有筆記,，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì),。

三,、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,，宣傳政策,，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理,，努力融洽征納關系,。在我負責__鎮(zhèn)一般納稅人的稅收管理期間，我因病住院,，但我念念不忘工作,，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)該鎮(zhèn)個別企業(yè)財務人員會計水平較差的狀況,，我采用納稅評估的方法按月對企業(yè)納稅申報資料認真分析，發(fā)現(xiàn)疑點,，深入企業(yè)實地調(diào)查,。今年以來，通過納稅評估,，對16戶企業(yè)的應納稅額進行調(diào)整,，調(diào)增增值稅126088元，并全部入庫,。

四,、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中,，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲,，"無欲則剛"。二是慎權,，杜絕"有權不用,，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法,、權與責,、權與利的關系，堅持依法治稅,。三是慎微,，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之",，不應該做的哪怕再小也不能去做,，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私,、不以權謀私，依法辦事,、依率計征,，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來,，我共拒納稅人吃請10余次,，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿,、卡,、要、報"事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

總之,，一年來,，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠,。在今后的工作中,，我決心加倍努力，克服不足,，恪盡職守,，為全局工作的整體推進做出應有的貢獻。

稅務局個人年終工作總結篇十二

根據(jù)分局支部分工,，今年,，我負責機關管理,、信息網(wǎng)絡建設、調(diào)研通訊,、包保征管三組,。一年來，在縣局黨組的正確領導下,，依靠分局支部的密切配合,，依靠分局全局干部的大力支持，和分局同志們一起并肩戰(zhàn)斗,，我感到既充實,，又欣慰，不僅和同志們加深了解,，溝通了感情,，建立了友誼，同時也獲得了許多有益的啟示,，學到不少知識,，工作能力也有所提高，通過扎實工作,，完成了各項工作任務,，總結如下：

一、堅持“一個原則”

上為領導分憂,，下為同志服務的原則,，并把它作為工作的出發(fā)點和落腳點。積極配合分局領導協(xié)調(diào)好各個方面的關系,，抓好本職工作,，對內(nèi)虛心學習，遇事不推不躲,，不上交矛盾,，有問題及時請示匯報，對外同各單位緊密團結,，積極協(xié)作,，營造良好的外部環(huán)境，一切從分局的利益出發(fā),。

二、努力實現(xiàn)“三個做到”

一是全面提高自己的綜合素質(zhì),，努力做到政治上成熟,、思想上堅定、紀律上嚴明,、為人上正派,。二是妥善處理好三個關系,，做到對上級要尊重；對待下級要多關心,、多幫助充分調(diào)動他們工作的積極性,、主動性；對待同級要多溝通,、多交流,，相互配合、親密合作,；三是廉潔從政,、樹立形象，清清白做人,，踏踏實實做事,。

三、抓好機關管理工作,，基礎建設,，給干部職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境

首先是環(huán)境美化。一是凈化,，境干凈,，地面、桌面衛(wèi)生整潔,，環(huán)境衛(wèi)生有所改善,；二是綠化，對分局院內(nèi)種植了草坪,，進行了合理化布局,，提高了機關品位；帶給人一種整體上的美感,。其次是,，是工作制度化。年初制定《機關管理制度》,、《財務管理制度》,、《支部工作制度》、《廉政制度》等十項制度,，使各項工作有嚴格的操作程序,，做到有章可循，有章必循,，違章必究,，執(zhí)法水平得到了進一步的規(guī)范提高。再次是網(wǎng)絡信息管理,。分局所有征管資料納入微機管理,，分局各組征收入庫稅款全部錄入微機管理,，查找數(shù)據(jù)一目了然。最后是機關安全意識有所加強,，未有出現(xiàn)任何安全隱患,。

四、抓好包保工作,，確保完成任務

xx鎮(zhèn)個體戶232戶,，（其中：已辦證177戶：未辦證55戶）；企業(yè)5戶,；社保費普查13戶,，其中：正常戶5戶，停產(chǎn)戶4戶,；暫無繳費能力戶3戶,；破產(chǎn)清欠戶1戶。由于分管肖堰鎮(zhèn)的任務基數(shù)較大,，經(jīng)濟不景氣,，市場疲軟，完成任務有難度,，我采取其他措施組織稅款5.7萬元,，確保了稅收任務的完成。

五,、相互配合,，密切協(xié)作，做一些力所能及的事

一是每月幫助錄入巡檢和肖堰的稅收票證,。二是協(xié)助稅費源普查數(shù)據(jù)審核,，參與縣局稅費源普查數(shù)據(jù)的錄入。三是積極參加征管質(zhì)量考核,。四是參加稅收清理檢查,，督促稅款及時入庫等。

六,、扎實工作?廉潔自律

首先是認真學習,，做到勤政廉政，認真學習市地稅系統(tǒng)黨風廉政建設工作會議精神和方局長廉政會議的講話精神,，學習廉潔自律的若干規(guī)定和縣局正反典型的警示文件,，以此警示教育自己要時刻保持清醒頭腦,，牢固樹立正確的人生觀,、世界觀,、價值觀,，自覺加強黨性修養(yǎng),，嚴格要求和約束自己,，不斷增強拒腐防變能力,。其次,，學習稅務干部十五不準,。二是注重工作和生活小節(jié),，不論是八小時以內(nèi)，還是八小時以外,，一言一行嚴格要求自己,，該作的事帶頭作，不該作的事不要作,，不該去的地方不要去,，不該說的話不要說，以身作則,，率先垂范,。最后潔身自好，警鐘長鳴,。要求自己時時刻刻要保持頭腦清醒,，把好政治關，修煉人格品行,，把好道德關,，堅持宗旨意識，過好權利關,，養(yǎng)成遵章守紀的好習慣,，不忘自律關，廉潔奉公,，踏踏實實工作,。在社會主義市場經(jīng)濟下，經(jīng)受住各種考驗,，一生自重,，事事自省，處處自警,，不忘自勉,，做一名合格的稅務干部、做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

七,、工作中存在的不足

雖然取得了一點微不足到的成績，我想這里面包含著縣局領導的關懷和支持,，凝聚著全體干部的心血和汗水,，也得益于分局班子的理解和配合。但與領導和同志們的要求相差甚遠，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面,，這也是本人今后進一步努力的方向.一是要提高業(yè)務水平,。二是要加強學習，組織干部職工開展一些有益的競賽活動,。三是工作要大膽主動,，克服好人主義。

八,、明年工作打算

我將抓住機遇,，緊緊圍繞稅收中心工作，求真務實,，規(guī)范管理,，加強兩個文明建設，切實抓好以下幾個方面的工作：1,、大力組織收入,，抓好包片工作，加強征管,，堵塞漏洞,，千方百計的完成各項稅費任務，嚴格執(zhí)行工資與任務掛鉤,。堅持依法治稅,，做到應收盡收。2,、建立健全各項工作制度,，落實各項工作制度，用制度管人管事,，嚴格要求,，規(guī)范管理，提高干部工作效率,；3,、加強政治業(yè)務學習，抓好干部職工業(yè)務培訓,，提高干部隊伍素質(zhì),。4、加強信息,、調(diào)研和通訊報道工作,，積極完成縣局下達的信息任務、調(diào)研任務,，打造好分局自己的網(wǎng)站,，宣傳推介分局，樹立良好的分局形象。

稅務局個人年終工作總結篇十三

20__年,，我局緊扣“全市領先,，全省前列，全國一流”工作定位,，扎實推進稅收征管改革,、社會管理創(chuàng)新、稅務文化建設“三大工程”建設,，強化稅收職能，優(yōu)化納稅服務,，深化改革創(chuàng)新,，弘揚正文化，匯聚正能量,，推進新發(fā)展,，勇當先行區(qū)，使全局各項建設取得了新成績,。

一,、發(fā)揮稅收職能作用，服務經(jīng)濟健康發(fā)展新格局進一步形成

我局堅持以組織收入為中心,，積極履行稅收職能,，全力服務經(jīng)濟社會發(fā)展。累計組織地方稅收收入63.86億元,，同比增長11.85%;實現(xiàn)一般預算收入53.71億元(含教育費附加和耕,、契“兩稅”)，同比增長9.32%,，占市局下達年度計劃的50.11%,，順利實現(xiàn)“雙過半”目標。

1,、加大組織收入力度,。利用稅收預測平臺、收入質(zhì)量監(jiān)控平臺,、"四聯(lián)動"平臺以及重點稅源企業(yè)預測管理系統(tǒng),，加強收入的全過程管理。圍繞重點行業(yè),、社會熱點開展實地調(diào)研,，并形成稅收分析報告，客觀反映區(qū)域經(jīng)濟與地方稅收的內(nèi)在關系,。加強與園區(qū)街道溝通聯(lián)系,，及時收集掌握各類稅情，爭取政府部門對組織收入工作的支持。

2,、加大稅政服務發(fā)展力度,。做好稅收政策梳理，研究稅收政策與江寧產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對接點,，發(fā)揮稅收政策對全區(qū)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的助推作用,。加強重點行業(yè)跟蹤服務，開展金融保險業(yè),、勞務派遣公司等營業(yè)稅政策效應評價,。做好高新技術企業(yè)、技術先進型服務企業(yè),、軟件企業(yè),、資源綜合利用企業(yè)等資格認定工作。定期走訪重點項目,、行業(yè)協(xié)會,、主管部門，突出做好對總部企業(yè),、“走出去”企業(yè),、上市公司、改組改制企業(yè)的稅收個性化服務,。此外,，向區(qū)委區(qū)政府領導報送地方稅收與江寧經(jīng)濟發(fā)展、“營改增”擴容對江寧地方稅收影響以及上市公司個人限售股異地納稅問題等專題調(diào)研報告,，受到區(qū)領導高度關注,，其中周謙書記兩次作了批示。

3,、加大稅收保障民生力度,。積極落實支持中小企業(yè)發(fā)展、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè),、社會保障和促進民生發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策,，完善稅種優(yōu)惠政策后續(xù)管理，做好政策性搬遷,、國企退出商品房領域,、債務重組、小型微利企業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳輔導與落實,，支持困難企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,。同時，認真落實省,、市局分稅種減免稅規(guī)程,，規(guī)范減免稅管理,。目前，已為1.27萬戶次納稅人減免稅收5.91億元,。

二,、調(diào)優(yōu)征管運行機制，稅收管理轉(zhuǎn)型發(fā)展新動力進一步增強

我局突出調(diào)優(yōu)稅收征管運行機制,，不斷推進稅收管理轉(zhuǎn)型發(fā)展,，積極提升稅收征管效能。

1,、優(yōu)化征管機制,。

按照省、市局深化改革要求,，進一步完善符合我區(qū)發(fā)展要求及發(fā)展特點的新征管體系,，最大限度發(fā)揮新體系功效。規(guī)范統(tǒng)一稅源管理崗位配置,，實現(xiàn)業(yè)務工作在各稅源管理崗位間的科學安排和高效運轉(zhuǎn)。建立與新型征管體制要求相適應的業(yè)務工作任務統(tǒng)籌管理機制,，促進機關管理方式轉(zhuǎn)變,。此外，按照稅源分類分級管理方法,，積極推進大企業(yè)互動式管理,、小型企業(yè)警戒線管理、個體工商戶分類管理,、委托代征單位信息化建設,。

2、細化風險管理,。

落實部門聯(lián)動機制,，整合各部門涉稅信息，強化風險計劃統(tǒng)籌,，提高計劃執(zhí)行規(guī)范性,、及時性和準確性;參與全市風險指標動態(tài)管理，提高指標識別準確性和針對性;先行先用風險管理監(jiān)控平臺,，加強風險管理流程控制,，提高風險管理能力和應對能力。優(yōu)化風險評定崗人員配置,，科學確定應對工作量,，提高應對效率;貫徹風險應對辦法，進一步規(guī)范應對操作要求,，提高應對質(zhì)量;加大復審,、培訓和評價力度,，提升干部應對素質(zhì)。以需求為導向,，擴大第三方數(shù)據(jù)采集面,，加強現(xiàn)有采集的第三方數(shù)據(jù)交換與整合，提升第三方數(shù)據(jù)的應用效能,。推進重點稅源財務數(shù)據(jù)和風險應對中基礎信息核實的分析與監(jiān)控,，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模式，提高系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)質(zhì)量,。今年以來,，推送279戶次中等級風險任務，應對入庫稅款5165.05萬元,，同比增長459.97%,。此外，按照市局新辦戶稅收風險管理工作要求,，完成106戶新辦戶基本信息核實任務,。

3、強化稅種管理,。

落實營業(yè)稅申報管理辦法,，加強營業(yè)稅申報基礎管理，強化建筑業(yè),、房地產(chǎn)業(yè),、旅店業(yè)等營業(yè)稅稅源控管。提升建筑業(yè)預清算質(zhì)量,，實行稅種聯(lián)動,，強化對建筑業(yè)“甲供材”管理。密切關注營改增試點工作的推進情況,，認真落實改革各項工作,。規(guī)范企業(yè)所得稅匯繳環(huán)節(jié)管理，依托企業(yè)所得稅后續(xù)管理信息化平臺,，深化企業(yè)所得稅后續(xù)管理,，探索稅前扣除審核標準化管理，強化所得稅匯繳審核風險指標應用,，提升匯繳審核,、復審質(zhì)量。截止5月31日,，圓滿完成企業(yè)所得稅匯算清繳申報工作,，全局應匯繳企業(yè)所得稅戶6375戶(其中：查賬征收戶4510戶，核定征收戶1865戶),，匯繳申報率達100%,。加強自然人數(shù)據(jù)庫使用,，完善高收入者個人所得稅管理機制，強化股權轉(zhuǎn)讓管理,，推進外籍個人約談制度,，利用外籍人員管理軟件提升外籍人員個稅扣繳質(zhì)量。今年以來征收個稅7,。61億元,，同比增長20.09%。規(guī)范土地增值稅管理,，落實土地增值稅清算管理制度,，做好二手房交易、土地使用權轉(zhuǎn)讓土地增值稅的征收和清算工作;實施“以地控稅”管理模式,，推行房,、土兩稅明細申報，強化兩稅的有效控管;推動契耕兩稅大集中全面上線,，完善存量房估價體系,。今年以來入庫土地增值稅3.41億元、房產(chǎn)稅1.05億元,、城鎮(zhèn)土地使用稅8342萬元,，同比分別增長25.13%、134.92%,、220.11%，此外,，入庫契稅1.36億元,、耕占稅1016萬元。加強社保費欠費分類管理,，規(guī)范各項代征基金費的征繳工作,。組織入庫防洪保安基金168萬元，工會經(jīng)費659萬元,，殘疾人保障金12萬元,，區(qū)級社保征繳入庫11.69億元。

4,、夯實征管基礎,。

推進發(fā)票綜合改革，加強發(fā)票開具明細控制管理和發(fā)票信息獲取分析,，開展部分行業(yè)發(fā)票專項治理,，擴大推廣使用無號發(fā)票和手持稅控機，電子發(fā)票推廣率達100%,。強化征管狀況監(jiān)控分析,，積極配合市局完善指標體系,，優(yōu)化評價機制。目前,，各項征管指標在系統(tǒng)掛名靠前,。開展納稅人基礎信息核實確認及稅務登記注銷復審工作，落實非正常戶分類管理措施,，加強非正常戶管理,，提高稅戶基礎信息準確性。深化國地稅聯(lián)合征管,，利用國地稅聯(lián)合征管平臺,，拓展聯(lián)合征管工作廣度和深度，定期開展國地稅稅務登記信息比對,，清理國地稅疑點戶,，提升稅務登記準確率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。全面推廣應用省局電子檔案管理軟件,，規(guī)范和加強業(yè)務檔案管理,，推進檔案工作創(chuàng)新，加快數(shù)字化檔案室建設,。

5,、強化信息支撐。

利用發(fā)票監(jiān)控系統(tǒng),、稅源與征管狀況監(jiān)控平臺和國地稅聯(lián)合征管平臺等檢測系統(tǒng)實現(xiàn)對征管全過程,、各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。完善運維問題管理機制,，加強硬件基礎設施管理,，優(yōu)化網(wǎng)絡安全管理環(huán)境，降低系統(tǒng)運維壓力和運維風險,。建立健全信息安全應急預案并開展應急演練，強化安全監(jiān)督與常態(tài)管理,。未發(fā)生信息安全事故。

三,、借助社會管理創(chuàng)新，征納關系和諧發(fā)展新空間進一步拓展

我局充分發(fā)揮稅務部門在加強和創(chuàng)新社會管理中所肩負的重要職責,，優(yōu)化納稅服務，促進征納和諧,，服務和諧社會建設。

1,、強化稅收宣傳,。

加強與媒體溝通，創(chuàng)新宣傳形式,，拓寬宣傳渠道，開展分類式稅法宣傳,。利用“納稅人學校”,，對新辦納稅人開展宣傳;會同江寧高新園財政分局,，聯(lián)合開展“財稅與青奧同行”宣傳活動;與南京曉莊學院聯(lián)合成立我省首個大學生納稅服務實踐基地和首家準納稅人學校;邀請__市稅收文化基地講解員,，為江寧中專學校財會專業(yè)全體學生及其余專業(yè)學生代表400余人上稅收知識課;在全區(qū)31所中學開展稅收征文活動，共收到征文2967篇,，上報市局80篇,，其中8篇文章分別獲二、三等獎,，我局和區(qū)教育局雙雙獲優(yōu)秀組織獎。

2,、優(yōu)化辦稅服務,。

開展納稅服務明星評比,，嚴格執(zhí)行辦稅指引和崗位手冊，以及辦稅業(yè)務標準,，規(guī)范辦稅服務,。重視納稅人學校,、納稅人之家等傳統(tǒng)渠道納稅人需求采集,，加大納稅人需求管理系統(tǒng)推廣應用,，開展需求分析,，整合各類資源,，完善服務機制,，快速響應納稅人需求。

3,、規(guī)范涉稅咨詢。

以知識庫和管理系統(tǒng)為依托,，加強咨詢答復規(guī)范化管理，完善標準化答復流程,，提升辦稅廳咨詢輔導水平。按照專業(yè)化要求,，完善首問負責制、服務承諾制,、教育培訓制等制度，提高咨詢技巧和稅收綜合業(yè)務水平,。改進咨詢方式，從被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變,、從普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變、從淺層次服務向深層次服務轉(zhuǎn)變,，提高咨詢的準確性和規(guī)范性,。

4、深化維權服務,。

強化“以納稅人需求為導向”的服務理念，落實納稅人訴求“一把手負責制”,，認真做好市局轉(zhuǎn)辦的“12345”政府熱線服務工單的處理,。建立重要辦稅事項快速反應通道，采取多種應對手段,，切實維護納稅人合法權益,。辦理各類涉稅服務工單118件，納稅人滿意率(含基本滿意率)達100%,。

四,、深化稅務文化建設，組織個人協(xié)同發(fā)展新活力進一步激發(fā)

我局大力實施“文化興稅”戰(zhàn)略,，深入推進新時期稅務文化建設,，打造特色鮮明、社會廣泛認可的江寧地稅“正文化”品牌,。

一是構建全新格局,。在對地稅組建以來“區(qū)內(nèi)爭先，系統(tǒng)爭創(chuàng)一流”,、“兩個必爭”,、“兩樹兩爭”和“兩個必爭，逢旗必奪”等不同時期目標理念的總結提升,、系統(tǒng)完善和發(fā)展豐富的基礎上，正式確定了“正文化”的組織文化架構,，確立了“全市領先，全省前列,，全國一流”的組織愿景和“務實求進,，奮勇當先”的組織精神,，提煉了“明德修心，守正立行”的核心價值觀,，明確了“忠誠履職,，執(zhí)法為民,，聚財為國,，服務發(fā)展”的組織使命，并通過細化激勵,、學習、領導,、廉政、執(zhí)行,、情感“六種文化理念”,，進一步豐富“正文化”體系。同時,，實施“正”文化品牌傳播戰(zhàn)略,，在省、市局刊發(fā)?？耐瑫r,，在江蘇經(jīng)濟報作了大篇幅宣傳。

稅務局個人年終工作總結篇十四

一,、全面推行全功能“一窗式”服務,。

在我局推行全功能“一窗式”服務，除了發(fā)票銷售窗設置專窗外,，申報征收,、發(fā)票驗舊,、代開發(fā)票、抄報稅,、稅務登記等實行全功能一窗式管理,，采取“一個窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),，全程限時辦結”,，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量,，提高了辦事效率,。

二、推行“文明服務之星”評選,，提高稅務人員工作熱情,。

為提高辦稅服務廳窗口和服務人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象,，制定《增城市國稅局評選“文明服務之星”試行辦法》,，開展每季度一次的“文明服務之星”評選活動。由每位前來辦稅服務廳辦事的納稅人在辦結事項后,，填寫一份《文明辦稅評議表》,，對提供納稅服務的稅務人員進行評議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評議表》進行統(tǒng)計評選出“文明服務之星”,。

三,、對辦稅服務廳硬件進行改造，營造良好辦稅環(huán)境,。

(一)合理設置辦稅大廳,，做到辦稅標志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標明,。

(二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔,、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉,。

(三)合理設置辦稅窗口,，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺設置為低柜臺，讓納稅人與稅務人員面對面進行辦稅,，拉近稅企距離,，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標志,，方便納稅人識別,。

(四)設置稅務咨詢區(qū),，根據(jù)各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區(qū),，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理,、答復納稅人的稅務咨詢,。

(五)設立納稅人休息區(qū)，配備休息椅,、飲水機,、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境,。

(六)設立稅宣資料索取區(qū),，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料,，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料,。

(七)設立辦稅填表區(qū)，制作相關業(yè)務流程和表格的填報說明,、表樣,。

(八)設立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設備,，提供免費上網(wǎng)服務,，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。

四,、大力推行多元化申報方式,。

從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結合我市實際情況,，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報,，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報,，適用于“雙定戶”,。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數(shù)字證書代辦點,。

五,、實行投訴屬實整改制度。

在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話,，如12366熱線,、征管科電話、監(jiān)察室電話,，被納稅人投訴的,，按時進行處理,，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進行教育,，并根據(jù)情況換崗處理,。

六、規(guī)范服務大廳服務制度,。

(一)實行首問負責制,。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權范圍的事,，由其負責向承辦人轉(zhuǎn)交,，不以任何借口推諉或敷衍。

(二)實行辦稅服務廳負責人值班制度,。由征收組長擔任值班長,，負責整個辦稅服務廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題,。

(三)在辦稅服務大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容,、服務項目、工作流程,、工作規(guī)范,、權利和義務、稅務違法違章處罰標準,、監(jiān)督電話,、服務承諾等有關內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督,。七,、拓展宣傳方式和服務渠道。

(一)成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講,。從各業(yè)務科室抽調(diào)業(yè)務骨干組成稅法巡回宣講小組,，不定期到各個分局進行稅法宣講，對納稅人提出的問題進行解答,，或?qū)ψ钚碌亩愂照哌M行講解,。通過發(fā)放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性,。

(二)聯(lián)合增城日報,、電視臺、電臺等新聞媒體合作進行稅法宣傳,，在增城電視臺《國稅之窗》,、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業(yè)務宣傳專版，及時將最新的稅收政策法律法規(guī)或稅務事項向納稅人進行宣傳

(三)結合全國稅收宣傳月為契機,，舉辦多形式的稅收宣傳活動,。如與增城團市委聯(lián)合舉辦了“稅務杯”大中專學生辯論賽,，通過廣場辯論賽的形式，促進稅法進學校,，擴大稅收宣傳的影響面;各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場或人流密集點,，組織現(xiàn)場稅收宣傳活動，促進稅法進企業(yè),、進社區(qū),。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動，加大稅收法律知識宣傳的力度,。

(四)主動與工商部門溝通,，委托工商部門派發(fā)辦理稅務登記開業(yè),、變更操作指引,，增加了及時辦理稅務登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發(fā)生,，促進建立和諧的稅企關系,。

(五)在各分局設立公告宣傳欄，及時公布最新的稅收政策,，告知納稅人相關工作要求,。同時，按政務公開的要求和內(nèi)容對原宣傳欄進行清理,，及時更新法規(guī)政策,、個體定稅。

(六)制作“稅企心連心”小卡片,，派發(fā)給到辦稅大廳辦稅的納稅人,，告知納稅人相關涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示,、分管管理員,、辦稅和投訴電話等內(nèi)容。