總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇一

今年我作為主要保管倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的全面工作,，比起業(yè)務(wù)的工作來,，我沒有他們經(jīng)常到客戶單位那樣出差。但是,，整天忙碌于日常繁雜的事務(wù)中,，現(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。

由于感到自己身上的責(zé)任很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷有限,，總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)各種文件通知精神和各種產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),。

今年公司把車身反光標(biāo)識(shí)和機(jī)動(dòng)車用三角警告牌的銷售當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來抓，結(jié)合公司的銷售經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,，加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)的理論學(xué)習(xí),，把標(biāo)準(zhǔn)中的理論和指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的具體實(shí)踐,。更好的為客戶服務(wù),，是自己加倍努力的動(dòng)力。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)車身反光標(biāo)識(shí)和機(jī)動(dòng)車用三角警告牌的重要章節(jié)，使自己深刻領(lǐng)會(huì)其理論內(nèi)涵,，為自己的工作做思想上的儲(chǔ)備,，逐步提高自己的水平。

二,、任勞任怨,、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn),。

今年以來,，公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，倉(cāng)庫(kù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成倉(cāng)庫(kù)工作,，本人還同時(shí)兼顧公司的內(nèi)勤工作及采購(gòu)業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),，本人不計(jì)較個(gè)人得失,，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益,，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作,。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責(zé)。在完成倉(cāng)庫(kù)保管的同時(shí),，兼顧內(nèi)勤,，做好采購(gòu)預(yù)算，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

倉(cāng)庫(kù)保管工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作,。然技術(shù)性并不高，但需要勤勞,，心細(xì),，作業(yè)強(qiáng)度大。特別是在下半年的后幾個(gè)月,，隨著客戶的不斷進(jìn)入,，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在時(shí)間方面就比較緊湊,，這就要我們合理安排時(shí)間,，做到在有限的時(shí)間上作合理安排，做到有條不紊,，將產(chǎn)品及時(shí)交付客戶,，使每一作業(yè)盡量不受影響。做好倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗發(fā)生,，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。一年以來,，本人同時(shí)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳登記工作,，在實(shí)際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在辦理登帳事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、按照登賬制度和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳登記工作。在審核原始憑證時(shí),，對(duì)記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳手續(xù)齊備,、規(guī)范符合要求,，確保了倉(cāng)庫(kù)帳簿真實(shí)、準(zhǔn)確,、完整,，切實(shí)發(fā)揮了作用。

保持合理庫(kù)存,。合理的庫(kù)存量是保持銷售穩(wěn)定的條件,，今年結(jié)合歷史經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)向，確立一個(gè)比較合理的庫(kù)存量,。認(rèn)真做好計(jì)劃采購(gòu)工作,，對(duì)采購(gòu)難度大的做到既不搞大庫(kù)存也不搞零庫(kù)存，積極協(xié)助劉經(jīng)理完成向供應(yīng)商下單,，以及后續(xù)的采購(gòu)跟進(jìn),，貨物運(yùn)輸途中的跟蹤等一些瑣碎工作。

三,、積極參加公司的組織生活,，自覺接受公司的幫助和教育。

不管是參加例會(huì),，還是參加總結(jié)會(huì)也好,，會(huì)前都要認(rèn)真做好準(zhǔn)備，會(huì)上做好會(huì)議記錄，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和溝通,，提高自己的`工作作風(fēng),。

今年以來，自己雖然完成了自己的本職工作,，可是與我們的公司其他同事相比,，自己相差還遠(yuǎn)，自愧不如,。身上還存在著這樣和那樣的問題,。

首先，工作方式方法不對(duì)頭,，一年來埋頭苦干的時(shí)間多,，工作當(dāng)中存在的問題沒有及時(shí)分析，予以解決;

第二,，工作抓的不夠細(xì)致,，不夠深入，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)也不夠全面;

第三,，創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

總之,，我倉(cāng)庫(kù)保管的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,，在其他相關(guān)部門的配合下,，取得了一定的成績(jī)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和支持,。自己在今后的工作中要加倍努力,，一定聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，融洽同事關(guān)系,。積極主動(dòng)地工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。還有更艱巨的工作任務(wù)等待我們?nèi)ネ瓿?，我一定按照公司有關(guān)制度和會(huì)議決定的要求，在下一年努力發(fā)揚(yáng)成績(jī),，彌補(bǔ)不足,，再接再厲，更加出色地完成工作,。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為海南移動(dòng)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，移動(dòng)人的拼搏精神,。這一年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下,。

一、工作總結(jié)

1.做好熱線投訴處理工作,。做好熱線投訴處理工作,，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是高效準(zhǔn)確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉,，在這一年中,，我對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更全面的了解，并通過sql語句的學(xué)習(xí),，掌握了常用語句,，通過自己的學(xué)習(xí)和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺(tái)同事的疑問,，能較快速的查詢用戶投訴的問題,。工作效率有了很大的提高。

2.細(xì)心認(rèn)真檢查各項(xiàng)監(jiān)控作業(yè),。監(jiān)控崗位的職責(zé)最重要是要做到不漏報(bào),，不錯(cuò)報(bào)，不遲報(bào)九字方針,。監(jiān)控崗位的主要職責(zé)是監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng),，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，遇到問題要及時(shí)上報(bào)相關(guān)技術(shù)人員,，必要時(shí)需協(xié)助技術(shù)員排查,，處理故障。做好監(jiān)控工作,，最主要的是要細(xì)心和認(rèn)真負(fù)責(zé),，不能放過任何一個(gè)可疑的告警。在這一年中,，監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力,，對(duì)原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進(jìn)行了梳理，并制定了嚴(yán)格的監(jiān)控規(guī)范,，讓監(jiān)控工作進(jìn)行的有條不紊,，也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩,。

3.協(xié)助完成周報(bào)等熱線投訴分析問題。投訴周報(bào)的總結(jié)分析,，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問題,，改正工作中出現(xiàn)的問題，分析熱點(diǎn)投訴問題,，及時(shí)解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知,。

4.參加班組會(huì)議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門,，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)是十分必要的,。參加班組會(huì)議和部門培訓(xùn)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和更新,，使的工作能更好的完成,。

二、問題分析

1.業(yè)務(wù)總類較多,，許多問題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助查詢,。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是零碎的知識(shí)培訓(xùn),，對(duì)業(yè)務(wù)流程沒有一個(gè)全面的了解,，導(dǎo)致有時(shí)定位問題不準(zhǔn)確，在查詢問題過程中走了許多彎路,。

2.個(gè)人在業(yè)務(wù)知識(shí)方面還是比較欠缺,，需要及時(shí)更新自己的知識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)積累知識(shí),。要向老同事虛心請(qǐng)教,，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，通過自己掌握的知識(shí),，快速定位解決問題,。

將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況,，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標(biāo),，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,。

要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心,。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題,，及時(shí)改正,，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對(duì)自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí),、效益意識(shí),，小事做起、從點(diǎn)滴做起,，從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起,，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù),，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的,。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù),。

三,、工作心得及20__年工作計(jì)劃

過去的一年，是收獲頗多的一年,。在過去的一年里,，在工作中不僅收獲了知識(shí)，也收獲了同事們的友情,，大家互幫互助,，在交流中共享知識(shí)，一同成長(zhǎng),。新的一年,，我將繼續(xù)以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，努力提高自己的專業(yè)能力,，并有意識(shí)的多學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)模塊的更多知識(shí),，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，不僅要拓展自己的知識(shí)面,，還有對(duì)各業(yè)務(wù)的問題進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí),，可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的知識(shí)。在做好本職工作的同時(shí)爭(zhēng)取可以到不同的崗位上去接觸學(xué)習(xí)和收獲更多知識(shí),。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇三

20__年以來,，我堅(jiān)持按照上級(jí)要求和指示，立足基層的廣闊舞臺(tái),，勤奮學(xué)習(xí),，努力工作,，較好地履行了職責(zé)，發(fā)揮了__作用,。下面,，就將我一年來的工作情況作以匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

一,、一年來所做的工作

自擔(dān)任現(xiàn)職以來，能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極調(diào)整工作思路,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)作風(fēng)培養(yǎng),，按照職責(zé)要求抓好本職工作,。

(一)勤學(xué)常思，打牢了適應(yīng)本職的理論功底,。

(二)恪守職責(zé),，強(qiáng)化了落實(shí)_工作的質(zhì)量。

(三)謀事成事,，提高了統(tǒng)班子帶隊(duì)伍的能力,。

(四)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，樹立了個(gè)人良好形象,。

二,、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)

(一)只有愛崗敬業(yè)，恪守職責(zé),，才能高標(biāo)準(zhǔn)地干好每一項(xiàng)工作,。

(二)只有努力學(xué)習(xí)，善于總結(jié),，才能不斷提高自己的工作水平,。

(三)只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼,，才能在風(fēng)正氣順的氛圍中使組織功能得到充分發(fā)揮,。

(四)只有充分依靠群眾，調(diào)動(dòng)大家工作的積極性和主動(dòng)性,，才能促進(jìn)單位建設(shè)不斷發(fā)展,。

三、工作中存在主要問題

(一)創(chuàng)新意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng),。

(二)執(zhí)行規(guī)章制度還不是很嚴(yán)格,。

(三)工作作風(fēng)有時(shí)不夠扎實(shí)。

四,、下步工作努力方向

針對(duì)以上存在的問題,，在今后的工作中,，我堅(jiān)決做到以下幾點(diǎn)。

一是勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素養(yǎng),。

二是扎實(shí)工作，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,。

三是加強(qiáng)修養(yǎng),，始終保持思想道德的純潔。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇四

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過一年,。回首來到公司這走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的.身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不容易,。我認(rèn)為：一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事們的幫助,、支持下，我嚴(yán)格要求自己,，勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了各方面的好評(píng)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、思想上，嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)思想鍛煉

一直以來,，始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。更加深入的參與學(xué)習(xí)了__教育活動(dòng),。

工作中,，積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì),。

二、業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)

工作日變?nèi)招拢瑫r(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料,，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的帶領(lǐng)下，多看,、多問,、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請(qǐng)教問題,，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了專業(yè)拔術(shù)人員培訓(xùn)等,，均以優(yōu)異的成績(jī)通過考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來,。

三,、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作,。通過工作，使我認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì),、扎實(shí)嫻熟的技能,、一年的工作盡職盡責(zé)，任勞任怨,，努力做好服務(wù)工作,，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

四,、出勤及工作紀(jì)律方面,，按時(shí)上下班，樂于加班,，從無遲到早退礦工

一年來,，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退,，并積極自覺利用節(jié)假日加班工作,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。 回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,，成長(zhǎng)了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺,。

2、在工作上,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長(zhǎng)。

3,、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),、請(qǐng)示的.多，相對(duì)來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時(shí)候少。

以上是我對(duì)今年工作的簡(jiǎn)單總結(jié),，工作中還有很多不完美之處,，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),，把工作做的更好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇五

在市食品藥品監(jiān)督管理局和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，_食品藥品監(jiān)督管理局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入開展“黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育月”活動(dòng),，將學(xué)習(xí)“八榮八恥”與開展食品藥品監(jiān)管工作有機(jī)結(jié)合,，團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)苦干,、內(nèi)提素質(zhì),、外樹形象，進(jìn)一步整頓和規(guī)范我縣藥品市場(chǎng)秩序,，同時(shí)做好食品安全監(jiān)管的“抓手”工作,，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將_年上半年工作匯報(bào)如下:

一,、穩(wěn)步開展行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)

(一)認(rèn)真開展“黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育月”活動(dòng)

根據(jù)《_食品藥品監(jiān)督管理局“黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育月”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求,，集中學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《信訪條例》,、“八榮八恥”,、社會(huì)主義榮辱觀有關(guān)內(nèi)容等;組織全體黨員干部與入黨積極分子集中觀看《懺悔錄》、《“立黨為公、執(zhí)政為民”先進(jìn)事跡報(bào)告》電教片,。提高了黨員干部,、尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的主動(dòng)性和自覺性。

(二)制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度

今年以來，在市局《稽查工作制度》的基礎(chǔ)上結(jié)合我局的實(shí)際情況，制定了_局《稽查工作制度》,。同時(shí)重點(diǎn)完善了學(xué)習(xí)制度、出勤制度等,。學(xué)習(xí)制度規(guī)定在每半個(gè)月組織一次集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神,，學(xué)習(xí)“一法兩條例”等有關(guān)法律法規(guī),，從外觀發(fā)現(xiàn)假劣藥、避孕套檢查重點(diǎn),，零售藥店等檢查重點(diǎn),，藥品抽檢常識(shí)等稽查知識(shí)，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì),。

(三)切實(shí)開展矛盾糾紛排查工作

我局始終把開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)擺上我局重要的議事日程,，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,。指派專門工作人員，負(fù)責(zé)矛盾糾紛的排查調(diào)處活動(dòng),，并加強(qiáng)同縣綜治辦的聯(lián)系,。從實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的方案,，廣泛宣傳,、精心組織，確保開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)落到實(shí)處,。

(四)有條不紊地開展治理藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作

5月23日,，召開全縣治理藥品醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議，傳達(dá)貫徹國(guó)家局,、省局和市局治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作會(huì)議精神,，對(duì)全縣治理藥品和醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作進(jìn)行安排部署。全縣17家藥品零售企業(yè)參加了此次會(huì)議,。同時(shí)，我局專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，及時(shí)制定了《關(guān)于開展治理藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》和《關(guān)于開展治理藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)商業(yè)賄賂自查自糾工作的通知實(shí)施方案》,。至5月底止，所有藥品零售企業(yè)均已報(bào)送《_治理藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)商業(yè)賄賂承諾書》，自查自糾工作正在進(jìn)行當(dāng)中,。

(五)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和開展依法行政推進(jìn)年活動(dòng)

4月21日,，我局召開機(jī)關(guān)加強(qiáng)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，抓好動(dòng)員部署,，要求全體工作人員充分認(rèn)識(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)和依法行政推進(jìn)年活動(dòng)的重要性和必要性,，不斷增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的主動(dòng)性和自覺性。制定了我局《進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暨開展依法行政推進(jìn)年活動(dòng)實(shí)施方案》,，組織開展解放思想大討論活動(dòng),。按照方案的要求開展活動(dòng)，提高工作人員的整體素質(zhì),，規(guī)范行政行為,。

二、有力推進(jìn)藥械監(jiān)管工作

(一)深入開展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)

1,、進(jìn)一步完善農(nóng)村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，圍繞“建的起，立的住,，運(yùn)行好”的工作方針,，加強(qiáng)對(duì)“三員”的培訓(xùn)，定期把有關(guān)藥品法律法規(guī),、識(shí)別假劣藥品知識(shí)等材料及時(shí)分發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管員及村級(jí)信息員手中,，提高“三員”的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)他們更好在日常監(jiān)管中發(fā)揮應(yīng)有的監(jiān)管作用,。

2,、在縣政府的大力支持下，積極加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作的支持,。并幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管辦建立健全相關(guān)制度，進(jìn)一步加快農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的步伐,。

3,、穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范藥房”建設(shè)，自_年1月份以來先后對(duì)赤嶺村第一衛(wèi)生室等33家提出“規(guī)范藥房”建設(shè)申請(qǐng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,。從檢查的結(jié)果來看,，大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品儲(chǔ)存環(huán)境及條件得到明顯改觀，質(zhì)量意識(shí)得到顯著提高,，藥品從業(yè)人員藥品管理知識(shí)和守法意識(shí)有了很大改善,。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)gsp認(rèn)證跟蹤檢查

5月份，我局對(duì)轄區(qū)內(nèi)已通過gsp認(rèn)證的17家藥品零售企業(yè)進(jìn)行一次全方位的gsp認(rèn)證跟蹤檢查,。通過跟蹤檢查情況來看,，各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)行為趨于規(guī)范,，從業(yè)人員的藥品質(zhì)量管理水平、落實(shí)企業(yè)和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)也有明顯的提高,。

(三)扎實(shí)開展adr,、mdr監(jiān)測(cè)上報(bào)工作

今年年初，我局印發(fā)了《關(guān)于做好_年adr監(jiān)測(cè)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》,，要求各藥械經(jīng)營(yíng)使用單位要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、成立領(lǐng)導(dǎo)組，明確專人負(fù)責(zé)adr,、mdr監(jiān)測(cè)上報(bào)工作,，切實(shí)發(fā)揮機(jī)構(gòu)組織作用;推行目標(biāo)責(zé)任管理，將adr工作與“規(guī)范藥房”建設(shè)及gsp跟蹤檢查工作掛鉤;通過會(huì)議及上門等形式,，開展廣泛宣傳,，進(jìn)一步提高各涉藥單位對(duì)做好adr、mdr監(jiān)測(cè)報(bào)告重要性和必要性的認(rèn)識(shí),。今年上半年我局共收集整理,、上報(bào)adr事件32例。

(四)積極開展藥品零售企業(yè)藥品分類管理和藥品安全信用分類管理工作

為進(jìn)一步加強(qiáng)處方藥管理,，規(guī)范非處方藥管理,，我局印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作的通知》。在工作中,，一方面將藥品分類管理與gsp跟蹤檢查相結(jié)合,，著力加強(qiáng)對(duì)零售藥店的幫促指導(dǎo)，另一方面通過日常監(jiān)管和專項(xiàng)監(jiān)督檢查鞏固藥品分類管理成果,。

(五)進(jìn)一步做好我縣麻精藥品和終止妊娠藥品監(jiān)督管理工作

為加強(qiáng)我縣麻精藥品的監(jiān)督管理,，今年上半年，檢查了全縣所有4家麻精藥品使用單位,。重點(diǎn)查看其購(gòu)銷存及使用情況,，及時(shí)了解和掌握其動(dòng)態(tài)，消除安全隱患,。

根據(jù)_年全縣計(jì)劃生育工作會(huì)議精神,，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)終止妊娠藥品監(jiān)督管理的通知》，要求進(jìn)一步加強(qiáng)終止妊娠藥品銷售使用的管理;加強(qiáng)對(duì)使用終止妊娠藥品單位的資質(zhì)審查和備案登記工作;采取日常監(jiān)督與專項(xiàng)整治相結(jié)合的方式,，加強(qiáng)對(duì)藥品零售企業(yè)的檢查,，檢查中未發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)終止妊娠藥品的行為。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇六

20__年已經(jīng)接近尾聲,，總結(jié)我這一年來的工作,，只能說是忙碌而充實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一,、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對(duì)工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較個(gè)人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

三,、存在不足

工作有成績(jī),，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，把工作干好。

1.強(qiáng)化自制力,。

工作中無論你做什么事,，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識(shí),。

2.加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng),、寬容,、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng),、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì),，增進(jìn)了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法,，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),，在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇七

在過去的一年，我很榮幸的成為了__公司的一名工作人員,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名辦公室工作人員的職責(zé),，較好的完成交代的各項(xiàng)工作，總結(jié)起來收獲頗多!現(xiàn)就本人一年來的工作總結(jié)如下：

一,、端正態(tài)度，盡快適應(yīng)工作

從進(jìn)單位到現(xiàn)在我已經(jīng)工作近_個(gè)月時(shí)間,，通過這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已逐漸融入到了辦公室這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了一定的提高。辦公室是全局運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門,，對(duì)局內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此,，我經(jīng)常利用休息時(shí)間把一些文字工作帶回家去寫,。特別是工作量很大的工作，我都會(huì)和同事配合做好服務(wù),，不計(jì)較,，不推諉。如遇需要幫忙修改,、打印,、傳遞的文件資料，我都會(huì)抽出時(shí)間給予幫助,，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些關(guān)于寫作的書籍,，并堅(jiān)持利用網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙、電視等各種媒體及時(shí)學(xué)習(xí)政策和知識(shí),，拓寬思想維度,，積極參與辦公室和管委會(huì)組織的政治學(xué)習(xí)，提高自身的政治素養(yǎng),。今年,，我參加了區(qū)上辦公室政務(wù)禮儀培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于政務(wù)禮儀方面的知識(shí),，有助于我以更好的態(tài)度,，更規(guī)范的禮儀，做好辦公室服務(wù)工作,。

三,、盡心盡責(zé)，做好本職工作

作為一名新進(jìn)機(jī)關(guān)單位的文秘來說,，由于許多業(yè)務(wù)還不熟悉,，所以負(fù)責(zé)的工作比較少。

1.認(rèn)真對(duì)待本職工作,。我主要是負(fù)責(zé)一部分材料的撰寫,。目前我獨(dú)立撰寫大型材料還有難度，在領(lǐng)導(dǎo),、辦公室主任和同事的幫助下我完成了綜治維穩(wěn)考核材料的收集整理工作,、“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變,，工作大落實(shí)”主題教育活動(dòng)第一階段工作,。其中包括活動(dòng)方案、階段計(jì)劃,、活動(dòng)總結(jié),、工作簡(jiǎn)報(bào)，工作信息,、會(huì)議記錄等材料,。

2.完成他人交辦的每一件事，并做好一些服務(wù)工作,。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事,，交辦的打印、復(fù)印,、送材料等工作,，我都認(rèn)真去完成，如有不懂的地方，都會(huì)虛心請(qǐng)教,。服務(wù)工作中,，不管日常雜務(wù)，還是清潔打掃,，我都不會(huì)推辭,，主動(dòng)完成。并時(shí)刻注意自己的言行舉止,。

我在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，在同事的幫助下，做了一些進(jìn)步,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有很大差距,，主要是我缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎,，存在惰性,。今后我會(huì)以“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變,、工作大落實(shí)”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，努力更正自己在思想上,、作風(fēng)上,、工作上突出問題，以良好的狀態(tài)做好管委會(huì)各項(xiàng)本職工作,。工作中多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教,，提高工作水平;勤思考勤反省，提高工作質(zhì)量;肯干事肯吃苦,，積極主動(dòng)干工作,，在新的一年中爭(zhēng)取更上一層樓。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇八

一年來,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,，任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、求真務(wù)實(shí),，圓滿完成了學(xué)校安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。為教育事業(yè)盡心竭力，努力工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)政治思想覺悟進(jìn)一步提高,。

半年來,，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨,，熱愛社會(huì)主義,，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放,，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二,、努力做好本職工作

1,、教工閱覽室工作

本學(xué)期學(xué)校將教工閱覽室重新改建裝修，為老師們營(yíng)造了一個(gè)讀書閱覽的好環(huán)境,，由我負(fù)責(zé)管理,。

(1)整理安排教工閱覽室書櫥、閱覽櫥,、閱覽桌,、桌布等硬件設(shè)施,。

(2)將教師交流的圖書整理擺放上架，并打印目錄,，以方便教師借閱,。

(3)借鑒好的圖書管理經(jīng)驗(yàn)，將老師們交流圖書做書隔區(qū)分,。書隔內(nèi)容有?；铡⒔逃Z,、圖書交流目錄,，既新穎又美觀。重新訂做借閱書卡,，使用方便快捷,。

(4)教師借閱圖書和教學(xué)雜志，并做好借閱記錄,。

(5)學(xué)校黨報(bào)黨刊征訂,，教工閱覽室內(nèi)報(bào)刊征訂。

(6)教工閱覽室內(nèi)報(bào)紙每月按時(shí)裝訂封存,。每天的報(bào)紙夾在報(bào)架上,。

(7)負(fù)責(zé)管理四樓會(huì)議室。打掃衛(wèi)生,，物品擺放整齊,，確保安全到位。

2,、圖書室工作

(1)學(xué)校新購(gòu)圖書，同鄭紅霞老師一塊分類編號(hào),，整理上架,。

(2)準(zhǔn)備圖書室的相關(guān)材料，迎接縣教學(xué)視導(dǎo),，縣教學(xué)督導(dǎo)室檢查驗(yàn)收,。

(3)統(tǒng)計(jì)學(xué)校圖書配備等表冊(cè)，上報(bào)縣教委勤管站,。

3,、負(fù)責(zé)全校的教材征訂與分發(fā)。

去書店征訂教材并及時(shí)與書店聯(lián)系,，領(lǐng)取和分發(fā)教材,，認(rèn)真核對(duì)20__年秋季圖書報(bào)刊結(jié)算清單，去勤管站結(jié)清帳目,。

4,、計(jì)生工作

(1)每月定期報(bào)表。規(guī)范各類人群的計(jì)劃生育檔案。

(2)組織育齡婦女進(jìn)行生殖健康查體,。

(3)抓好避孕節(jié)育措施的落實(shí),。

(4)我校在_年3月被縣委縣府表彰為計(jì)劃生育先進(jìn)單位。在20__年12月23日,，縣計(jì)劃生育工作檢查中,，成績(jī)優(yōu)秀，考核滿分,。

5,、檔案室工作

(1)準(zhǔn)備20__年度檔案考核書、自查報(bào)告,，上報(bào)縣檔案局,。

(2)將20__年度的黨政、教學(xué),、科研等部門的材料歸檔立卷,，共36卷。

(3)將所有文件目錄錄入世紀(jì)科怡管理軟件系統(tǒng),，以便查閱檔案,。

(4)為迎接20__年度全縣檔案工作檢查準(zhǔn)備一系列迎查材料。

(5)本學(xué)期教師職稱評(píng)定,、聘任,、學(xué)科帶頭人、名師評(píng)選等,，調(diào)閱大量資料,，主動(dòng)熱情為老師們查找借閱。

6,、負(fù)責(zé)去縣教研室,、業(yè)務(wù)辦、調(diào)研室,、職教辦,、勤管站等部門部分材料的征訂、領(lǐng)取和分發(fā),，還有行政黨支部的部分黨建工作,。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇九

一年的時(shí)間就在日復(fù)一日的工作中過去了，在這一年中我聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,，遵守公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真的做好自己每一天的工作。在今年自己也取得了不錯(cuò)的工作成績(jī),，各方面的能力也都有了一些進(jìn)步?，F(xiàn)在新一年的工作就要開始了,，我應(yīng)該要總結(jié)一下自己在過去這一年中的不足，在新的一年才能夠繼續(xù)的進(jìn)步,，才能夠讓自己不斷的有提高,。我將從一下幾個(gè)方面對(duì)我的這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

一、對(duì)待工作的態(tài)度

我個(gè)人認(rèn)為自己這一年是非常的認(rèn)真的,，每天我都把自己的全部精力都放在工作上,，在開始工作之后我也會(huì)全神貫注的去做好自己的事情，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)榉中幕蛘咂渌约旱脑虻⒄`到工作,。想要在工作中有進(jìn)步的話自己是必須要做到認(rèn)真的去對(duì)待工作的,，若是只想著完成工作趕快下班的話那是怎樣都不可能做好這個(gè)工作并且有進(jìn)步的。所以在我看來自己想要有進(jìn)步的話對(duì)待工作的態(tài)度是非常的重要的,，只有認(rèn)真用心的態(tài)度才能夠幫助自己在工作中取得進(jìn)步,。這一年我在工作態(tài)度這方面是挑不出錯(cuò)的。

二,、工作中的成長(zhǎng)

今年自己是進(jìn)步了比較多的,，因?yàn)槲乙恢倍加性谡J(rèn)真的學(xué)習(xí)，讓自己能夠有一些進(jìn)步,，所以這一年自己的工作能力是提高了很多的,，現(xiàn)在自己也是把工作完成得越來越好了。今年對(duì)自己所做的這個(gè)工作是更加的了解了,，也知道自己應(yīng)該要怎么做才能夠把這個(gè)工作給做好,。自己也學(xué)會(huì)了應(yīng)該這么去處理跟同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，怎樣跟其它的同事和睦相處?，F(xiàn)在自己工作的速度也是提高了不少的,，我覺得自己的進(jìn)步在這一年是比較的明顯的，自己對(duì)這樣的一個(gè)表現(xiàn)也是比較的滿意的,。

三,、明年的計(jì)劃

明年我想自己是應(yīng)該要保持著今年這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的，在明年更努力,、付出更多的去把自己的工作做好,，讓自己在明年能夠進(jìn)步更多,。明年自己也多去學(xué)習(xí),，在公司還是有很多比我優(yōu)秀的同事的，我想我應(yīng)該要向他們學(xué)習(xí),，也向我們領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，讓我能夠一直持續(xù)的進(jìn)步，有更好的工作能力,。自己也應(yīng)該要多進(jìn)行反思,，去尋找自己在工作中存在的一些不足,，在新的一年中學(xué)習(xí)到更多。

我相信通過自己的努力在明年我一定能夠收獲更多,，也一定會(huì)讓自己的能力再提高一些!

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十

光陰似箭,、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間,，踏上工作崗位已是第_個(gè)年頭,。自打成為一名光榮的人民教師以來，我以“一切為了學(xué)生,，為了一切學(xué)生,，為了學(xué)生一切”作為自身教育理念，扎實(shí)工作,，勤奮學(xué)習(xí),，革故鼎新，與時(shí)俱進(jìn);視教師為渡工,，為學(xué)生引航開渡;視教師為春蠶,，無私奉獻(xiàn);視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人?，F(xiàn)我將近一年來的教育教學(xué)工作德,、能、勤,、績(jī)方面所取得的成績(jī)總結(jié)如下：

一,、師德師風(fēng)

在師德方面，我不斷加強(qiáng)修養(yǎng),，塑造“師德”,。始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)教師立身之本的極其重要的位置上?！皩W(xué)高為師,，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然,，從踏上講臺(tái)的第一天,，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人,。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師表,，力求從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個(gè)個(gè)大寫的“人”,。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率,，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng),，不斷提高自己水平,。

不斷強(qiáng)化尊重學(xué)生,，為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，遵循學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)和教育規(guī)律,，關(guān)心愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生,，尊重學(xué)生的人格，注重學(xué)生的心理健康教育,，探討如何加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)的方法和途徑,，使政教處的工作更加求真務(wù)實(shí)，在關(guān)愛暫困生,，轉(zhuǎn)化差生方面卓有成效,。在教育教學(xué)中，不體罰學(xué)生,，不加重學(xué)生的課外負(fù)擔(dān),，不“亂收費(fèi)、亂訂資料,、亂補(bǔ)課”,，與年級(jí)組的教師們一道，銳意進(jìn)取,，努力拼搏,，共同提高年級(jí)的教育教學(xué)質(zhì)量。

二,、業(yè)務(wù)水平與工作能力

_年來,，我始終工作在教育教學(xué)的第一線，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，我每天早來晚走,、周六周日也難得休息，每天在校工作時(shí)間平均在十個(gè)小時(shí)以上,，教育教學(xué)成績(jī)十分顯著,，每年均被評(píng)為學(xué)校先進(jìn)個(gè)人，受到學(xué)校表彰,。

三,、愛崗敬業(yè)與教學(xué)工作

20__年以來，本人在教學(xué)工作中,，兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，任勞任怨,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，做好了本職工作,，不管活有多累,，人有多困,，都堅(jiān)持出勤，從未有過缺課,，遲到早退等不愛崗敬業(yè)的現(xiàn)象,。平時(shí)積極組織本年級(jí)組的教師開展說課、評(píng)課活動(dòng),，認(rèn)真履行教學(xué)“六認(rèn)真”,，同時(shí)并不斷指導(dǎo)政教處加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作。我還積創(chuàng)新的運(yùn)用各種教育方法,，提升了自己的教育教學(xué)水平,。不但如此，還大膽改革,、不斷推陳出新,，積極投身教科研，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐,。

任職_年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，見證了自己的默默工作與辛勤耕耘，見證了自己成長(zhǎng)與發(fā)展,，見證了自己付出的心血與汗水,，用自己的堅(jiān)韌與執(zhí)著、用自己敬業(yè)與奉獻(xiàn),，用自己顯著的成果與業(yè)績(jī),，不斷詮釋著新時(shí)期的教師精神，不斷書寫著自己事業(yè)的壯麗篇章,。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十一

我于20__年x月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)如下：

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體,。在較短的時(shí)間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時(shí)，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

一,、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;

二、針對(duì)不同的客戶,，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng),。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行收入;

三,、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在20__年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足,。展望來年,，我將會(huì)更有信心、更加努力,、積極進(jìn)取,、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來年個(gè)貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn),。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間20x年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多,，成果頗豐,。其中包含了公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng),、幫助和關(guān)心,，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,，我始終堅(jiān)持勤懇做事,，誠(chéng)懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大,，得失不計(jì)小,，認(rèn)真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運(yùn)行管理,，無論什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù),。可以說20x年對(duì)尹家溝煤礦和藍(lán)煜熱力公司以及我個(gè)人來說都是極不平凡的一年,，是推進(jìn)改革,，拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年?，F(xiàn)對(duì)過去一年的工作總結(jié)如下：

一,、20x年工程建設(shè)完成情況及具體做法

目前已完成完成溝槽開挖34km，焊接各種規(guī)格的主,、枝干管70km,，安裝閥門、補(bǔ)償器200余個(gè),，強(qiáng)度試驗(yàn)70km,，焊口探傷,、保溫1萬余個(gè)，回填土方120萬m,，恢復(fù)路面5萬m,，恢復(fù)草坪磚1萬m，砌筑75個(gè)井室,，其中閥門井60個(gè),，補(bǔ)償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設(shè)65km,，新建換熱站5座,，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對(duì)接,，供熱面積達(dá)到152萬m,。

陽城縣縣城集中供熱項(xiàng)目是是20x年縣委,、縣政府確定的重要民生工程,。為把這項(xiàng)工程抓好，把好事辦實(shí),，使群眾真正達(dá)到溫暖,，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手,，其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制,。

(一)、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

首先,，在工程開工前確定材料供應(yīng)單位,，應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強(qiáng)，制作工藝水平先進(jìn),，產(chǎn)品質(zhì)量合格的`企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供應(yīng)合作伙伴,，要求雙方共同承擔(dān)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任;通過公開招標(biāo)確定材料供應(yīng)廠家;其次，對(duì)于進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的管材,、補(bǔ)償器,、閥門、彎頭,、三通,、保溫、防腐,、焊條等材料必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。比如，對(duì)于管材,。我們要求現(xiàn)場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚,、焊縫及內(nèi),、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t9711—20x),，且具有制造廠的產(chǎn)品證書,，證書中所缺項(xiàng)目應(yīng)作補(bǔ)充檢驗(yàn);對(duì)于補(bǔ)償器、閥門,、彎頭,、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補(bǔ)償器,、閥門檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)合格證明,，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān),。

(二),、施工過程質(zhì)量控制

1、測(cè)量放線的質(zhì)量控制：要求測(cè)量員在定出管道中心線及閥門井,、固定支墩,、補(bǔ)償器位臵后，要進(jìn)行復(fù)測(cè),，其誤差符

要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工,，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí)，要求監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位共同協(xié)商,，在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭,，必要時(shí)以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥,，低點(diǎn)設(shè)臵泄水閥,。同時(shí)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙控制管道的高程,，每道工序如驗(yàn)槽,、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測(cè)量,，確保施工質(zhì)量,。

2、溝槽開挖的質(zhì)量控制

在溝槽開挖前,，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)土壤類別,、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露取４_定合理的開槽斷面和槽底寬度,，在確定開挖斷面時(shí),，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開槽斷面合理,。另外,，今年入夏以來雨水較往年偏多,，在施工時(shí)，為防止槽底泡水,，在溝槽四周疊筑閉合的土埂,，有時(shí)還要在地溝外開挖排水溝、集水井,，用水泵進(jìn)行抽水,，溝槽見底后應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時(shí)對(duì)槽底高程進(jìn)行測(cè)量檢驗(yàn),，防止超挖,。

3、砂層回填的質(zhì)量控制

槽底砂墊層的質(zhì)量控制,，首先要控制砂的質(zhì)量,，砂料應(yīng)干濕度適中，粒徑均勻,，不含淤泥結(jié)塊,，其次，嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程,，在回填前要復(fù)核槽底的密實(shí)度和槽底標(biāo)高,，當(dāng)確認(rèn)無誤后,，方可允許回填,。砂墊層應(yīng)該回填夯實(shí)。

管道胸腔砂層的質(zhì)量控制,，胸腔回填時(shí),，要兩側(cè)同時(shí)回填，以防止管道中心線偏移,，回填要求分層夯實(shí),，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機(jī)械夯實(shí)每層250至300毫米,，回填密實(shí)度要符合設(shè)計(jì)規(guī)定,。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十三

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,，我覺得自己做的還是很好的?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售總監(jiān),，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于x,、x等四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十四

歲尾年末，回顧一年的工作,，作為一名水電工,，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作和生活上的關(guān)心,、愛護(hù)下，使我對(duì)工作的服務(wù)態(tài)度,、思想水平等都有了提高,。

再這辭舊迎新的日子里，要向往明天,，展望未來,。過去的一年給我留下了美好的回憶。過去的一年,，在工作中有得有失?，F(xiàn)將這一年的個(gè)人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

(1)水：①上水：由于這幾年對(duì)業(yè)主家的閥門進(jìn)行了大部分更換,，所以今年基本沒有問題,，維修的概率小了。除了610洗衣機(jī)管子破裂,、家里被泡外,，(510、410肇淹),，再?zèng)]有發(fā)生跑水事件,。②下水：今年203、204,、206,、210主管道發(fā)生堵塞，由我,、保安和環(huán)衛(wèi)站的人員共同清淘,、用火堿燒，算是暫時(shí)通了,，但在今年10月23,、24日又對(duì)一、二層主管道進(jìn)行了高壓清洗,，所以近一,、二年里主管道不會(huì)發(fā)生堵塞。戶內(nèi)主管道開裂情況除1303,、405室下水管開裂外,，已用新材料塑鋼土拂上并打卡，至今不漏,，其余沒有發(fā)現(xiàn),。

(2)電：樓道燈2、3、8號(hào),、水泵房主電源線發(fā)生短路,，查明并更換了主線。樓道燈,、聲控開關(guān)包括院里路燈隨時(shí)查看,，隨時(shí)更換。今年對(duì)院里路燈,、主線進(jìn)行了更換,。對(duì)電梯機(jī)房空調(diào)維修、加氟,。

(3)暖氣：暖氣不熱,，是業(yè)主們反映最多的問題，原因我們也以查明,，也是這幾年不熱的根本原因,，以前以為是管道堵塞，水流不暢,，只這是一方面,，真正原因是武警大院那的主管道x閥門問題。

一.工作態(tài)度,，思想工作,。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想,，堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念,，自覺地為實(shí)現(xiàn)黨在初級(jí)階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗,。用馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，并不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

二、生產(chǎn)工作方面

1,、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定,，提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù),，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好,，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。確保電路,、水路設(shè)施的完好,，保障所里的水電暢通。

2,、嚴(yán)以律己,，寬以待人，遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策,、法規(guī)和處罰尺度,，掌握正確的施工方法，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。

本年度主要完成了如下工作：

1,、熱愛本職工作,，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查,，及時(shí)維修,，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù),，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài),，合理使用水電材料，愛護(hù)工具,。

3,、在工作中能做到認(rèn)真工作，不擅離工作崗位,，愛崗不脫崗,，不亂作為。

4,、注意安全按有關(guān)操作程序工作,。

5、做到檢查和維修,，有了問題要及時(shí)排除和解決,。

6、做好單位水電的抄表工作,，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒,、糾正。

7,、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜,。

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績(jī),，但也有不足的地方,，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，面對(duì)新的一年工作,，一卻從新做起,，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人,。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十五

回望x年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。

自x年以來,，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心,，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑,。過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生,，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。

上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二,、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好,。

三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表,。

其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”,，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

四,、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

五,、今年以來,，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施,。

比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六,、進(jìn)行促銷人員的管理工作,。

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng),，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫,。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

七,、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

八,、幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);

此外,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。x年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話,。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好!

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十六

20__年,，x物流營(yíng)運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,，精細(xì)化管理全局,，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài);積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模;精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破;有效執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度;切實(shí)改善員工工作環(huán)境,。全體員工同心同德、群策群力,，確保了公司主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)以及工作打算報(bào)告如下：

一,、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

一年來，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風(fēng),，克服了眾多困難，廣開營(yíng)銷渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保利潤(rùn)最大化，實(shí)現(xiàn)收入x,、x元,，同比增長(zhǎng)x、x%,，完成總進(jìn)度的x%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x,、x萬元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的x%;圓滿完成了x公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半,，收入過半，利潤(rùn)過半”的目標(biāo),。

二,、主要工作開展情況

1、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)

x項(xiàng)目完成收入x元,，占總收入的x%,。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng),，目前分公司已和x市x公司x物流中心就x至x配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線路勘測(cè)，x零售點(diǎn)布局,，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2,、改變營(yíng)銷策略

x收入x元,，占總收入的x%;x營(yíng)業(yè)部收入x元;x營(yíng)業(yè)部收入x元。物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng),，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營(yíng)銷策略,。目前,，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有x、x,、x,、x、x等大客戶,。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有x,、x等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策,，動(dòng)員廣大員工的積極性,，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng),，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),，涉及鋼材市場(chǎng),、礦產(chǎn)品市場(chǎng),、煙酒類市場(chǎng)等，目前已和x鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系,，客戶有明確借貸意向,，希望得到x公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4,、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在x地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過x地理優(yōu)勢(shì)(接壤x,，x,，x)，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線,，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅x對(duì)外貿(mào)易,。

三、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹x公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備,，節(jié)約成本,，積極營(yíng)銷。

針對(duì)這一發(fā)展思路,，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：

1,、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái)，精細(xì)化管理,，節(jié)約成本擴(kuò)大效益,。

2、維護(hù)目前合作客戶,，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”,。

3,、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,，發(fā)展目標(biāo)客戶,。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略,，開拓市場(chǎng),、勇闖高峰。

門衛(wèi)年終工作個(gè)人總結(jié)篇十七

20__年度____________升級(jí)以后獨(dú)立運(yùn)作的一年已盡尾聲，作為營(yíng)業(yè)部重要組成部門,，新成立理財(cái)顧問部在20__年同時(shí)也經(jīng)歷了風(fēng)雨,，但在全體員工的協(xié)助下，部門同事全力配合下,，已基本完成年初營(yíng)業(yè)部制定下的工作目標(biāo),。并且各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，但是工作中也存在一些的問題,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、工作指標(biāo)完成情況匯報(bào)

1、截止11月底完成綜合交易額________萬元,，完成全年預(yù)算的________,，日均成交______萬元，較上年全年日均成交________萬元增長(zhǎng)______,。累計(jì)交易周轉(zhuǎn)率為______次,，市場(chǎng)占有率為______，較上年全年________增長(zhǎng)________,，交易活躍度較上年有明顯提升,。

2、____________營(yíng)業(yè)面積較小,，升級(jí)之后營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶服務(wù)方向進(jìn)行調(diào)整,，重要發(fā)展網(wǎng)上交易客戶以及手機(jī)交易客戶群體，這一年?duì)I業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)交易已達(dá)到89.5%,已經(jīng)幾乎占據(jù)營(yíng)業(yè)部整體交易的全部,。作為公司大力倡導(dǎo)手機(jī)證券交易方式，營(yíng)業(yè)部同時(shí)也作為重點(diǎn)發(fā)展方向,，目前為止,，營(yíng)業(yè)部手機(jī)交易占比達(dá)到7.9%，是全公司手機(jī)交易占比最高的營(yíng)業(yè)部,。這也和營(yíng)業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分,，同時(shí)理財(cái)顧問部與營(yíng)銷部相互配合，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的每一個(gè)客戶,、新入市的客戶在如何使用手機(jī)證券都進(jìn)行認(rèn)真講解,，所以在手機(jī)委托推廣方面理財(cái)部全體員工也起到的推波助瀾作用。

3,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核工作全年完成情況：營(yíng)業(yè)部全年標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

考核指標(biāo)完成情況良好,，營(yíng)業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中秉承做有所用的基本原則，每一項(xiàng)工作都進(jìn)行了認(rèn)真的梳理,，如：客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面根據(jù)營(yíng)業(yè)部的實(shí)際需求進(jìn)行了調(diào)整,，并對(duì)每月客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況制定工作策略，如果發(fā)現(xiàn)異常賬戶及時(shí)進(jìn)行溝通,，做好營(yíng)業(yè)部客戶的基礎(chǔ)服務(wù)工作,。在認(rèn)真完成營(yíng)業(yè)部基本分值標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)上，理財(cái)顧問部加強(qiáng)了咨詢協(xié)作參與力度,，全年多次參加公司的咨詢協(xié)作,已成為e周刊的固定協(xié)作成員,，全年投稿20多篇。為營(yíng)業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中添磚加瓦,。

二,、工作目標(biāo)完成情況

1、投資者教育工作完成情況

本年度在投資者教育方面,，營(yíng)業(yè)部共計(jì)舉行了兩期股民學(xué)校,。6月舉辦第一期股民學(xué)校，也取得一定的成效,，但同時(shí)也暴露一些問題,。理財(cái)顧問部結(jié)合本期培訓(xùn)投資者課后反饋的意見，又再次精心準(zhǔn)備了營(yíng)業(yè)部的中期培訓(xùn),，本年度第二次股民學(xué)習(xí),，考慮到營(yíng)業(yè)部目前非現(xiàn)場(chǎng)客戶占比已經(jīng)很高，如果像以前培訓(xùn)都安排在開市期間,，大多上班客戶無法參加,，為了能讓每一次培訓(xùn)都能發(fā)揮更好的效能，經(jīng)過理財(cái)顧問部全體員工的商議決定,，將股民學(xué)校培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為周末,。本次中期培訓(xùn)以周末方式進(jìn)行之后，得到了大多客戶好評(píng),，雖然大家都犧牲自己的休息時(shí)間,，但是卻得到了客戶的認(rèn)可，以后會(huì)多增加周末的培訓(xùn)活動(dòng),。本次培訓(xùn)無論從課程的安排上,，還是從課件的組織架構(gòu)，都得到了進(jìn)一步的提升,，客戶也非常滿意,，很多客戶希望以后多增加類似的培訓(xùn)，此項(xiàng)工作已經(jīng)在策劃之中,，爭(zhēng)取明年一季度做好培訓(xùn)體

系的搭建,。

2、投資者咨詢服務(wù)工作情況

目前咨詢服務(wù)方面已經(jīng)不能僅僅局限在簡(jiǎn)單日常信息傳導(dǎo),，客戶在咨詢方面的需要越來越多元化,，為了能更好的滿足客戶的需求，理財(cái)顧問部對(duì)現(xiàn)有的咨詢工作進(jìn)行梳理。

⑴短信信息內(nèi)容以及發(fā)送及時(shí)性進(jìn)行了調(diào)整,，首先,，充實(shí)短信信息內(nèi)容，除及時(shí)傳導(dǎo)公司咨詢信息以外,，營(yíng)業(yè)部還增設(shè)了多個(gè)欄目,，擇機(jī)擇時(shí)的發(fā)送，如：行業(yè)透視,、政策追蹤,、短線薦股、薦股追蹤,、操作策略等多個(gè)有針對(duì)性,，有特色的短信信息。信息發(fā)送嚴(yán)格按公司標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行,。各種信息要求做到最快傳導(dǎo),。

同時(shí)要求提高營(yíng)業(yè)部qq群活躍度，并且安排專人負(fù)責(zé),，其它人協(xié)助的服務(wù)模式,。經(jīng)過努力，目前理財(cái)顧問部在信息傳導(dǎo)方面有了積極的改善,。并且能保障信息傳導(dǎo)的及時(shí)性,，從而讓客戶感受到營(yíng)業(yè)部的咨詢服務(wù)的提升。

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行,，目前客戶反饋良好,。雖然已經(jīng)取得了一些成績(jī)，但是向客戶堅(jiān)持提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)工作,，必須持之以恒,、堅(jiān)持不懈充實(shí)自我，才能更好的完成上述工作,。

⑵在咨詢服務(wù)方面，理財(cái)顧問部結(jié)合今年十二五工作會(huì)議精神,，配合市場(chǎng)熱點(diǎn)及時(shí)的舉辦了五期行業(yè)策略報(bào)告,。每一期行業(yè)報(bào)告策略選擇的時(shí)機(jī)都與市場(chǎng)熱點(diǎn)吻合，如：理財(cái)顧問部安排稀土永磁概念行業(yè)策略報(bào)告會(huì)之后,，暴發(fā)了稀土永磁概念行情,，成為本輪市場(chǎng)漲幅最高的行業(yè)之一，在客戶中反響不錯(cuò),，隨后又相繼舉行了《新能源概

念行業(yè)報(bào)告》《鋰電池池概念行業(yè)報(bào)告》《新一代信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)報(bào)告》《高精端裝備制造行業(yè)報(bào)告》,，根據(jù)公司四季度操作策略，融合十二五整體規(guī)劃提及的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)可能引出的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，全面的分析講解戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)特性,，并且又再次成功的舉辦了一期《季度策略報(bào)告會(huì)》,。通過對(duì)行業(yè)的研讀，投資者能及時(shí)了解行業(yè)的方向以及行業(yè)中個(gè)股的基本情況,，提高投資者市場(chǎng)行業(yè)分析能力,。

3、營(yíng)業(yè)部所有員工咨詢能力提升情況

由于____________為新升級(jí)營(yíng)業(yè)部,，員工隊(duì)伍比較年輕,，缺少市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)積累，提升營(yíng)業(yè)部整體咨詢力量是刻不容緩的事情,，營(yíng)業(yè)部年初就向理財(cái)顧問提出要讓營(yíng)業(yè)部前臺(tái)及后臺(tái)員工的咨詢能力提升的要求,。

理財(cái)顧問在員工咨詢能力提升方面進(jìn)行了以下幾點(diǎn)的工作：

1、充分利用每天晨會(huì)時(shí)間,，由于參會(huì)人員較多,，晨會(huì)召開時(shí)間又短，為了能讓所有人都能在晨會(huì)上得到鍛煉,，晨會(huì)以輪流制進(jìn)行,。通過晨會(huì)市場(chǎng)信息的分析，鍛煉大家對(duì)市場(chǎng)重要信息提煉的能力,，通過短線股票挑選工作,，能讓大家了解不同股票的形態(tài)以及短線分析方法，大家相互交流可能提高看盤能力,。讓大家在良好的咨詢氛圍中獲得知識(shí)儲(chǔ)備和能力的提高,。

2、“一周聚集”的活動(dòng)的開展

每周三舉辦一次“一周聚集”員工的交流活動(dòng),，周三的交流活動(dòng)比較靈活,，會(huì)根據(jù)不同情況安排，除對(duì)近期市場(chǎng)進(jìn)行分析以外,，還會(huì)融入一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),，安排前后臺(tái)人員進(jìn)行講課。每月還會(huì)要求所有人都進(jìn)行月度股票推薦,，并且評(píng)出月度最佳推薦人獎(jiǎng),、大盤分析

最準(zhǔn)確獎(jiǎng)。通過一段時(shí)間的運(yùn)行,，目前“一周聚焦”已經(jīng)成為員工學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),，成為晨會(huì)交流很好的補(bǔ)充，在這里交流可以暢所欲言,，盡情的讓大家發(fā)揮,，通過大家不斷的交流,，可以進(jìn)一步的提升員工與客戶的溝通交流能力。

通過一段時(shí)間的培養(yǎng),，目前營(yíng)業(yè)部可以參與理財(cái)專職講座的講師達(dá)到4位,，已經(jīng)培養(yǎng)后備講師3位，目前營(yíng)業(yè)部講師理論知識(shí)積累方面已經(jīng)達(dá)到要求,，但在實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),，還需要繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)培養(yǎng)。

三,、工作中的不足之處

1,、本年度投資者教育工作沒能形成培訓(xùn)體系，培訓(xùn)時(shí)間間隔過長(zhǎng),。

2,、短信方面未能及時(shí)整理短信平臺(tái)，造成短信發(fā)送出現(xiàn)重復(fù),、無效,、錯(cuò)發(fā)的現(xiàn)象較多，增加了營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,，目前短信平臺(tái)正在整理當(dāng)中,。

3、理財(cái)顧問部工作與市場(chǎng)部的配合不夠緊密,。未能達(dá)到通過理財(cái)服務(wù)吸引客戶的工作效果,。

4、營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)客戶咨詢傳導(dǎo)不暢通,，目前咨詢信息部分客戶無法正常傳導(dǎo),，在日后工作中如何能提高非現(xiàn)場(chǎng)客戶的受眾面將是理財(cái)部重要工作方向。

5,、存量客戶回訪雖然已經(jīng)分成兩部分進(jìn)行,，但是客戶回訪的長(zhǎng)效性未能保證，沒能按公司要求達(dá)到回訪數(shù)量,。在以后的工作中客戶回訪將作為理財(cái)顧問部人員的考核指標(biāo),。