總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇一

一,、抓管理,，明責任,，重點目標任務順利實施

1、完成電梯改造工程,。自今年x月x日,，電梯改造項目通過區(qū)政府審批后，中心嚴格按區(qū)政府批示意見,，本著勤儉節(jié)約的原則,，同時滿足正常使用功能，加緊細化改造方案,，先后完成了x號樓電梯單一采購法論證,、電梯施工單位招標及電梯改造設備采購等相關(guān)前期準備工作。x號樓檔案局的x臺貨梯改造于x月x號正式開始施工，一樓大廳的其余x臺電梯于x月x日啟動施工,。整個工程時間緊,，要求高，任務重,，中心認真按原定方案步步推進,，國慶假期，從中心領(lǐng)導到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場跟蹤督促進度和質(zhì)量,。x月x日x臺電梯全部完成安裝調(diào)試工作,。x月x日，特種設備檢驗院對改造后的x臺電梯進行監(jiān)督檢驗,，電梯各項技術(shù)指標和性能符合國家標準,，一次性通過了技術(shù)監(jiān)督局的驗收，領(lǐng)取了電梯安全使用證,。

2,、推進消防設施改造。xx市武進城區(qū)賓館x年投入使用,，使用十多年后消防設施日益陳舊,，根據(jù)新的消防要求，賓館消防整改工程被列入x年區(qū)政府督辦項目之一,。為全面落實好該項任務,，中心本著實事求是，因地制宜,，盡可能符合消防規(guī)定的原則，于x月x日,，和武進消防大隊專題商討了初步設計方案,，x月x日，召集武進消防大隊,、武進建筑設計院,、賓館等單位對方案作了進一步論證。x月x日,，消防整改工程正式啟動,。至x月初，已完成總工程量的x%,，賓館一至六層已順利通過消防試壓,，預計整個工程將于x月中旬完工。

3,、完成強電改造工程,。行政中心配電間自x年投入使用至x年，已整整運轉(zhuǎn)了x個年頭，早已“超齡”工作,，且能源利用率下降,。x年x月份，行政中心配電設備改造的請示通過區(qū)政府審批,，機關(guān)服務中心一邊全力保障行政中心供電,，一邊著手做好各配電間的招投標以及施工方案制訂、實施工作,。通過充分的前期準備,，于x年x月x日正式啟動配電間改造工程，至x年x月中旬為止,，歷時半年時間,，利用節(jié)假日和雙休日時間，有計劃地對行政中心的高壓配電間,、和共五個配電間的配電設備進行了全部更新,，為行政中心安全用電提供了有力保障，提高了資源能源利用率,。

4,、完成區(qū)青少年活動中心裝潢改造工作。為保證今年暑假青少年活動中心暑期培訓班的正常招生,，自今年x月中旬裝潢方案審批通過以來,，中心認真按時間進度表有序推進工程裝潢改造。x月xx日下午,，中心召集相關(guān)人員召開了現(xiàn)場會議,，共同查看工程進展情況和施工細節(jié)，一一明確施工時間要求,、質(zhì)量標準和配合節(jié)點,，推進工程進度。施工期間,，中心全體班子成員及部分科室負責人多次到現(xiàn)場查看裝潢施工情況,，對施工工期、質(zhì)量及銜接問題等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作進一步強調(diào),，整個裝潢工程于x月x日全部完工,。

二、重服務,，勤履責,，機關(guān)事務管理水平不斷提高。

1,、加強行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理,。一是加強行政中心大院停車秩序管理,。我中心在x月x日至x月x日，組織相關(guān)人員用一個月的時間對行政中心大院內(nèi)的停車秩序進行了整頓,。對車位外亂停車現(xiàn)象,，采用電話溝通提醒、貼違停通知單,、書面告知車主所在單位,。對拒不改正的，則通過在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式,，改善大院停車秩序,。二是加強車輛出入管理。前后門崗對無通行證進入行政中心的辦事車輛加強登記和檢查,，并告知其將車停在車位內(nèi),，如發(fā)現(xiàn)亂停，則按違章停車處理,。三是加強對區(qū)政府周邊道路的疏通工作,。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時間車輛堵塞問題，與區(qū)公安局共同協(xié)商,，通過增設紅綠燈,、周邊停車廣場設置護欄、編制印發(fā)多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施,，使道路擁堵有所緩解,。

2、加強物業(yè)延伸管理服務,。為了加強物業(yè)的后勤延伸管理工作,，今年以來，中心多方出擊,，保證物業(yè)的正常有序運轉(zhuǎn),。一是制訂《物業(yè)管理辦法》，物業(yè)是中心提供的延伸服務,，為搞好該物業(yè)的后勤服務工作，中心自去年接管以來,，認真制訂完善相關(guān)管理制度,，明確工作職責，為入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì),、安全,、全面的服務。二是加強安保工作,。是對外開放的大型娛樂(xx大劇院)和活動(青少年活動中心)場所,，外來人員多而雜,，為確保區(qū)域安全，x月x日,，中心房管科組織專門人員對,、xx區(qū)公共部位的窗、門鎖等部位進行了安全防護改造,，加裝窗戶限位塊x塊,，更換通開鎖x把，以適應兒童群體較多的特殊性和緊急救援用,。三是加強安全停車管理,。全面開放后，周末有x-x千人次學生和家長到青少年活動中心,，安全及停車問題很快呈現(xiàn)出來,，中心加強安保力量，及時疏導地面停車,，保證安全活動秩序,。

3、優(yōu)化會務,、食堂,、郵政等服務水平

會務、食堂,、郵政服務一直以來是機關(guān)后勤的窗口,，為提升窗口形象，今年以來,，中心根據(jù)年初機關(guān)部門座談會議意見,，傾聽一線員工建議，探討優(yōu)化解決方案,。

會務服務精益求精,。一是補充新鮮血液。針對會務上出現(xiàn)的第一批部分服務人員隨年齡增長自動退出服務崗位及人員相對流動性大的現(xiàn)狀,，為保障會務中心的會務服務水平,，今年x月，中心通過旅游學校和武進教師進修學校老師的推薦,，在兩個學校的校園網(wǎng)站公開招考,，從中擇優(yōu)錄取了三位新人。二是進一步規(guī)范日常操作,。日常會務中,，會務人員充分利用會議間隙，練形體,，練走臺,，練規(guī)范操作,，相互觀察整改，相互提高,。x月x日下午,，中心邀請旅游學校的禮儀培訓師對會務組全體人員進行文明禮儀培訓。今年x—x月份,，共提供各類會議服務x次,，其中四套班子會議服務x次。重大會議服務x次,，收繳會務費x萬元,。

食堂供應穩(wěn)中求優(yōu)。針對機關(guān)食堂排隊長的現(xiàn)象,，今年x月份,，中心由分管領(lǐng)導組織相關(guān)人員深入調(diào)查研究，認真落實整改措施：一是加強就餐卡的管理,。集中一個月的時間,，對機關(guān)食堂就餐卡進行了逐一核對和清理，調(diào)整就餐時間,，使排長隊現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn);二是加強員工培訓考核,。機關(guān)食堂分別組織員工進行菜肴制作和售賣計價技能訓練，提高廚藝和售賣窗口員工計價的準確率,、速度,，并定期進行考核。根據(jù)考核結(jié)果給予了不同程度的獎勵,，提高了員工的積極性,。三是進行設備改造。今年x月上旬,，利用節(jié)假日及雙休日時間,，對機關(guān)食堂配電間、抽油煙機系統(tǒng),、爐灶設備等進行分步改造,。通過多項措施的落實，為機關(guān)干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務,。今年x—x月份,，共接待就餐人員x萬人次，推出新菜x個,。

郵政收發(fā)高效精準。郵政窗口繼承發(fā)揚明星窗口的工作作風,，快中求準,，細中求優(yōu),，不厭其煩地為機關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務,。今年x—x月份,，共收發(fā)報刊雜志x萬份，寄發(fā)信件x萬件,，營業(yè)性快件x萬元,。

4、加強設施設備日常維保

為確保各配電間的安全供電,，今年以來，中心加強對值班人員在崗在位的考核,，并要求不斷巡視及時發(fā)現(xiàn)隱患及時上報維修。平時定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，做到心中有數(shù),。x—x月份共安全供水x萬多噸，供電x萬度,。

中心在加強日常設施設備巡查的同時盡力做好日常維保。x—x月份,，共更換各類水咀、龍頭x只,，角閥x只,，排水器具x件;整修排水泵x臺、開水器x臺;系統(tǒng)維護衛(wèi)生感應器x只,，更新感應電池x節(jié);檢修更換各類故障燈具x只;敷設各類管線x余米;檢修各類故障閥門x只,、風機盤管x臺;系統(tǒng)整修空調(diào)軟接x余根,，更換密封墊圈x余只;新裝電話門,、移機門、敷設電信管線x多米,。更換門鎖x把,、鉸鏈x只，維修行政中心屋頂防水x平方米,。

5,、創(chuàng)優(yōu)機關(guān)辦公環(huán)境

一是加強行政中心大院綠化養(yǎng)護管理,。為保持優(yōu)美的綠化環(huán)境，今年x—xx月份,，共對行政中心,、x萬平方米草坪修剪多次，更新色塊栽種金邊黃楊x萬多株,，補種紅花繼木棵,，對香樟行道樹進行了重修剪，保證了大院良好景觀效果,。二是提升辦公區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,。為提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量，今年上半年,，中心對每位保潔員組織了一次崗位業(yè)務培訓,，開展現(xiàn)場衛(wèi)生保潔作業(yè)比賽，提高保潔員對衛(wèi)生保潔標準的認識,。x—xx月份,，對機關(guān)大院各辦公樓衛(wèi)生間、茶水間滅蟲除臭共xx次,。定期做好x號樓大理石墻面和x—樓大理石拋光工作,，每天不間斷地做好護城河的垃圾打撈，保證河面無漂浮物,，及時清理垃圾及糞池,，為機關(guān)干部營造一個干凈、整潔的工作環(huán)境,。

三,、重學習，強根本,，黨的群眾路線活動成效明顯

第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,，中心在區(qū)委活動辦的統(tǒng)一部署和區(qū)委第三督導組的具體指導幫助下，緊密結(jié)合機關(guān)后勤實際,，始終貫穿“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”的總要求,，將教育實踐活動從全中心的整體工作中突出出來，加強領(lǐng)導,，嚴格標準,，統(tǒng)籌安排，推動活動有力有序開展，中心領(lǐng)導班子,、x個基層在職黨支部的xx名黨員干部全部參加教育實踐活動,，通過x個多月的學習教育，達到了預期目標,，取得了較好的效果。

1,、在學習教育中,，黨員干部宗旨意識、群眾觀念明顯增強,。在教育實踐活動期間,，中心黨委累計集中學習時間在小時以上，x個在職黨支部集中學習時間均在x個半天以上,。通過學習,，使中心廣大黨員干部受到了深刻黨性黨風黨紀和道德品行教育，強化了全心全意為人民服務的宗旨意識和群眾觀念,。

2,、在問題排查中，“四風”突出問題得到了有效整改,。堅持聚焦“四風”查擺問題解決問題,。在反對形式主義方面，針對員工提出的學習方式單一,、流于形式的問題,，x月，中心分批組織全體干部職工赴上海復旦大學進行后勤現(xiàn)代化科學管理及實用新技能的專題學習培訓,，通過采取課堂學習,、理論探討與實際案例相結(jié)合的形式，有效拓展后勤人員的新視野,，全面提升后勤隊伍的素質(zhì)能力,。在反對官僚主義方面，對內(nèi)部管理工作檢查督辦,、績效考核應用,、工作效率評估、綜合信息反饋等工作機制和制度作進一步完善和規(guī)范,，工作流程進一步規(guī)范,，工作效率進一步提升，整體服務水平進一步提高,。在反對享樂主義和奢靡之風方面,，認真貫徹中央“八項規(guī)定”、《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》和省市區(qū)委相關(guān)規(guī)定，注重加強“三公經(jīng)費”管理,，加強公務接待管理,，嚴格遵守和執(zhí)行公務接待標準和日常接待規(guī)定，嚴格辦理財務報銷手續(xù),，從嚴控制差旅,、會議和活動費開支;切實加強公務用車管理，嚴格落實公務用車使用登記制度,、回單位停放制度和節(jié)假日封存制度,。

3、在作風轉(zhuǎn)變中,，后勤服務保障工作更加到位,。在解決“四風”問題的同時，結(jié)合我中心職能,，把事關(guān)社會群眾辦事,、機關(guān)干部辦公等切身利益的焦點、難點問題,，從后勤保障,、后勤管理、后勤服務等方面著手,，在確保機關(guān)高效安全運轉(zhuǎn)上下功夫,，在加強大院規(guī)范管理上下功夫，讓群眾辦事更加便利,、讓機關(guān)辦公更加舒心,。

4、在生動實踐中,，志愿服務活動精彩呈現(xiàn),。活動期間,，為密切與基層群眾的聯(lián)系,，圍繞“鄰里守望”志愿服務主題，中心全體黨員志愿者弘揚“義務,、奉獻”的志愿服務精神,，積極開展助殘幫困、愛幼助學,、文明共建等有意義的志愿服務活動,。以實際行動踐行黨的群眾路線，進一步拉近了與基層群眾的關(guān)系,，也提升了黨員志愿者隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

四,、嚴督查，強考核,，廉潔勤政自覺性不斷提高

今年以來,，中心加強學習教育，開展廉政談話,，組織專題活動,，增強了廉政意識;強化領(lǐng)導責任，堅持定期分析,，履行“一崗雙責”,，健全了廉政機制;推行作風建設，完善長效機制,，改進服務方式，增強了服務效能;認真履行職責,，加強重點部位和薄弱環(huán)節(jié)工作,，廉潔勤政自覺性不斷提高。一是完善黨風廉政建設和懲防體系構(gòu)建工作組織領(lǐng)導與責任分工,。認真貫徹中央關(guān)于改進工作作風密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”,，推進和完善懲治和預防腐敗體系構(gòu)建工作，進一步明確了中心x年度黨風廉政建設和懲防體系構(gòu)建組織領(lǐng)導與責任分工,。二是簽訂黨風廉政責任書,。年初，中心繼續(xù)做好黨風廉政建設責任書的簽訂工作,。進一步強化和完善了黨風廉政建設責任體系,，明確工作職責和要求。三是抓好黨風廉政基礎建設,。在工程管理,、招標中引入監(jiān)理、財務審價,、專業(yè)審計等中介組織,，加強監(jiān)督檢查的力度。自行組織了對機關(guān)食堂的財務審計,，加強內(nèi)部監(jiān)管,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇二

20__年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)一致，克服困難,，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調(diào)整,，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里,，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導共同回顧20__，今天我也非常自豪地站在這里,，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導共同展望我們即將邁進的20__。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊,，最優(yōu)秀的團隊!

一,、20__年工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設,。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓重點,，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性,，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間,，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰，堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度,，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處,，責令整改人數(shù)共計30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些計劃性保潔的工作,。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后,，上報公司領(lǐng)導決定實施上門服務收取生活垃圾,，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應公司領(lǐng)導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù),，贏得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作,。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”， 力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務,，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率,。

二、20__年度工作設想

20__年,，對于公司來講,，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi),，我們面臨著：一,、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了“國家級示范大廈”的評選工作,，但還要等公司進行完iso9000質(zhì)量體系認證和iso14001環(huán)境質(zhì)量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證,，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質(zhì)量繼續(xù)保持上升趨勢

二,、在集團公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才,，我們是否有足夠的能力去應對?

三,、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20__年和20__年我們理直氣壯地說我們@@@物業(yè)是@@一流的,，保潔部的工作在行業(yè)當中是優(yōu)秀的,。從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈,、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場,，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇,、新的物業(yè),，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內(nèi)容和服務質(zhì)量?這場未來的市場決足,，我們是否能贏?"

20__年,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，20__年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

完善各項管理制度,，形成配套的監(jiān)督機制。__年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善管理制度,，改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針 ,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展,。

、樹立服務品牌,。服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著“清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶”的原則,，為租戶提供服務,，得到租戶的好評,，在租戶心中樹立了良好的形象。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇三

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼20__年即將過去又迎來了美好的20__年,?；仡欉^去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作在此對20__年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓找出不足為20__年的工作打好基礎,。

第一,、20__年主抓的幾項工作

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上,、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

二,、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務,。

四,、定人、定崗,、定位責任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片,、劃區(qū)劃樓,、劃樓道定人,、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高,。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像,。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查,。

七,、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上,。

八,、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支,。

十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種計劃進場,、開荒人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職,。

第二,、存在的問題

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20__年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下在保潔員全體的努力下將在20__有更好的表現(xiàn),。第四、20__年工作計劃和標準,、目標,。

根據(jù)20__年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內(nèi)容制定20__年的工作計劃、標準,、目標,。

一、保潔工作標準化,。

1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教老員工傳,、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴把培訓關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位,、人走物清即一次做徹底人走垃圾,、雜物、工具全帶走,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》,、《崗位職責》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20__年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格,。

2,、按標準化去做定崗、定人,、定樓層責任到人,、崗位到人、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角無遺漏。

3,、按標準化去查主管,、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎設施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益。

3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設備使用,、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜人口流動較大等特點20__年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。2重視對員工的培訓教育提高員工職業(yè)道德和服務意識,。3加強班長的基礎管理能力。4工作標準量化,、可操作性強,。5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急并對員工進行培訓不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。

五,、上下關(guān)系和諧化,。正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正常化,、和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇四

________年,，我繼續(xù)分管機關(guān)后勤和職工灶管理工作。一年來,，在局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,，我認真配合主任開展工作，以完成好各項工作為重心,，堅持服務大局,，保障有力，順利完成了的各項工作任務?，F(xiàn)個人總結(jié)匯報如下：

一,、不斷加強學習，提升自身的綜合素質(zhì),。

我始終把加強政治理論,、業(yè)務知識和規(guī)章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道,，堅持用馬克思主義來武裝自己的頭腦并指導實踐,。同時堅持理論聯(lián)系實際,，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。

二,、圍繞職能定位,，不斷提高后勤服務保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預見性難度較大,，除計劃性工作外,，臨時性、變化性,、突出性工作多,。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,，工作上要耐心細致,。在具體工作上：一是做好各類會議的后勤保障工作，經(jīng)常注意檢查會議室用電,、用水,、衛(wèi)生等問題，保證全局各類會議的正常有序召開,。二是毫不松懈抓好安全保衛(wèi)工作,，全年未發(fā)生一起盜竊、失火等安全責任事故,。三是搞好社會性事務工作,，注重加強與社區(qū)的聯(lián)系互動，積極參加社區(qū)工作會議,，配合好社區(qū)布置的各項工作任務,。四是做好職工灶的會計管理工作，精打細算,、勤儉節(jié)約,，保證全年記賬無差錯，會計報表及時準確真實,。四是在單位門前修路期間,，竭力應對多次斷水斷電事件，用最快時間協(xié)調(diào)解決,，保證單位正常辦公,。五是組織配合社會完成了社區(qū)的換屆工作。

三,、堅持廉潔自律,，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨

在日常工作和生活中,，我始終牢固樹立遵紀守法、愛崗敬業(yè),、防微杜漸的意識,，在思想上進一步筑起反腐防線。時刻用反面教材警示自己,，嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和有關(guān)規(guī)定，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,。清醒認識自身工作的任務,、意義，從而更好的為單位發(fā)展的大局服務,，為廣大的人民群眾服務,，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守,。

雖然一年來的工作開展是成功的,，但自身仍存在著不足之處。一是理論學習不夠深入,，沒有用科學的發(fā)展觀去客觀地處理好工作中存在的不足,。二是工作中缺少預見性，科學地管理日常事務能力有待提高,。

針對以上存在的問題,，我相信有領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助支持，有我堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷地克服缺點,，努力完善自我，在本職的工作崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻,，把自己的工作水平推向一個新的臺階!

保潔主管的年終工作總結(jié)篇五

20____年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里,，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到后來新領(lǐng)導班子上任后，全公司領(lǐng)導,、職工緊緊團結(jié)在一起,，以眾志成誠、自加壓力,、克難奮進,、吃苦耐勞、勇往向前,、敢于勝利,，奮勇爭先和積極進取精神,，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,，以成本為重點,，以改革為動力，以服務質(zhì)量為保證,，抓組織,、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法,，不斷創(chuàng)新,，嚴抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì),，樹立品牌形象,，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子,，步入了一個健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。

回眸20____年,，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項任務，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章,。在看到成績的同時,，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例,，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設,，加強員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上,、服務第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。

二,、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進,。

三、推出“個性化服務”方案,。從實行“個性化服務”以來,，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不同性質(zhì)的個性化服務,，收取服務費7320元,，其中不包括1f農(nóng)行,、7f人保,、16f博盈、11f康佳公司,、6f長江公司每月固定收取的650元,。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚,。

四,、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作，在這一年中,，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲,，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會,，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月11,、12日舉辦的移動公司“月圓今宵,，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。

五,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了,，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理,，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支,。

六,、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。

七,、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理,。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管,。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八,、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作,。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻,、消防栓箱,、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作,。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加,。

九,、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進,，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對以上的不足之處,，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應社會各界的不同需求,，以一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇六

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎。

一,、人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

四,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

五,、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化,。

六,、有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

七,、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正,，取得了較好的效果。

八,、成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近,。洗手液每月費用近,。石材養(yǎng)護每月費用近。

九,、工作中存在問題

1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。

2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達到標準。

3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善。

4.大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風化等病變,，計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理,。

5.在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下,，在保潔員全體的努力下,，將在有更好的表現(xiàn)。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇七

我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為--年的工作打好基礎,。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

3保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在--年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。

6有害生物防治方面

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果。

7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001---質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正，取得了較好的效果,。

8成本控制方面

--年保潔平均清潔費用5500/月,。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓,。

石材養(yǎng)護每月費用近1000圓,。

經(jīng)9工作中存在問題

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準,。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善,。

4大廈投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風化等病變,，--計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設備,，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在--年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在--有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇八

20_年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)一致，克服困難,，積極開拓,，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調(diào)整,，等一系列得力的舉措,，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年,，我有幸親歷并承蒙公司的信任,，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里,，代表保潔部與各位同事,、各位領(lǐng)導共同回顧20_,，今天我也非常自豪地站在這里,，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導共同展望我們即將邁進的20_,。在展望中我們相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團隊,，最優(yōu)秀的團隊!

一、20_年工作回顧

回顧一年來的工作,，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，重點抓好以下幾個方面：

第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

第二：保潔員培訓重點，強調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀律性,，以及合理的分配保潔員當班期間的.工作流程及時間，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起,，受績效處罰人次2人,。查處環(huán)境差30處，責令整改人數(shù)共計30人,，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性,。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作,、大廈石材的養(yǎng)護工作,、和一些性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的今天,，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領(lǐng)導決定實施上門服務收取生活垃圾,，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時保潔部響應公司領(lǐng)導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù)，贏得了口碑,。為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”,，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創(chuàng)新服務,，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇九

尊敬的公司領(lǐng)導及各位同事大家好:

本人于20xx年2月1日有幸加入圣沅佳理物業(yè)公司,，擔任唐人街項目保潔主管職務,，在20xx年5月25日因工作需要，調(diào)回后花園二期擔任保潔主管職務,，同年11月,，接受公司領(lǐng)導安排，全面管理后花園二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時間里,，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識,，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),，以及企業(yè)理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識,，對圣沅房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心,。

在日常的工作中，我秉承著圣沅佳理物業(yè)----因為您的需要而存在,，因為您的滿意而精彩的服務宗旨,，為了給后花園二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,，進一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力,。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務,。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說:進門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標準:

一,、 在總結(jié)去年工作的基礎上，優(yōu)化環(huán)境管理細則和操作規(guī)程,，再細化日常的工作內(nèi)容,，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進行責任劃分,，明確責任人,，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責任人的考核標準,。

為了達到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,，在以往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗,，制定了以下培訓方案:

1. 按標準培訓,，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實際的在崗操作的方法進行培訓,。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業(yè)的操作技能,，發(fā)揚傳,、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務技,，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相互得益。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細，一步到位,，人走物清(即:一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2. 按標準去做,將各崗落實到責任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做,。

3. 按標準去查,。不走過場，杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上,，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔,，多方協(xié)助,，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄,。做到每日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認可,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務,。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗,。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動態(tài)度,、勞動紀律,、專業(yè)知識技能)，培訓后要進行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20__年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè),、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn),，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制,、衛(wèi)生要求,、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報,。

3、領(lǐng)導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月,、每季、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作,。

5、安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能、遵章守紀,、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。

二.形象規(guī)定

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明、大方得體,，精神抖擻,。

3、工作期間,見到領(lǐng)導及同事主動打招呼.主動問好.

三,、每月對員工的工作質(zhì)量,、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核,。

項目考核內(nèi)容扣分標準

1,、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分

2、電梯地毯應無積塵,，無明顯污漬不達標扣2-10分

3,、玻璃、鏡應無積塵及手印,，無明顯污漬,，光亮透明不達標扣2-5分

4、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分

5,、天花板應無積塵,、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分

6、墻身應無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分

7,、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應無積塵,、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

9,、花盆應無塵、無污漬,、無枯葉不達標扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

11,、門、門框,、門楣應無積塵不達標扣2-5分

12,、消防設施應無積塵不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物不達標扣2-10分

15、洗手間,、墻身,、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2-5分

16,、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

17、洗手盆,、臺面,、鏡面抹凈盆身、臺面,，鏡面抹凈刮凈,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十一

x年，我繼續(xù)分管機關(guān)后勤和職工灶管理工作,。一年來,，在局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下，我認真配合主任開展工作,，以完成好各項工作為重心,，堅持服務大局，保障有力,，順利完成了的各項工作任務?，F(xiàn)個人總結(jié)匯報如下：

一、不斷加強學習,，提升自身的綜合素質(zhì)。

我始終把加強政治理論,、業(yè)務知識和規(guī)章制度的學習作為提高工作能力,、提升綜合素質(zhì)的主渠道，堅持用馬克思主義,、毛澤東思想來武裝自己的頭腦并指導實踐,。系統(tǒng)學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，重點學習了黨的xx屆六中全會精神,、科學發(fā)展觀內(nèi)涵,。同時堅持理論聯(lián)系實際,，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。

二,、圍繞職能定位,，不斷提高后勤服務保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別，可預見性難度較大,，除計劃性工作外,，臨時性、變化性,、突出性工作多,。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,，工作上要耐心細致,。在具體工作上：一是做好各類會議的后勤保障工作，經(jīng)常注意檢查會議室用電,、用水,、衛(wèi)生等問題，保證全局各類會議的正常有序召開,。二是毫不松懈抓好安全保衛(wèi)工作,，全年未發(fā)生一起盜竊、失火等安全責任事故,。三是搞好社會性事務工作,，注重加強與社區(qū)的聯(lián)系互動，積極參加社區(qū)工作會議,，配合好社區(qū)布置的各項工作任務,。四是做好職工灶的會計管理工作，精打細算,、勤儉節(jié)約,，保證全年記賬無差錯，會計報表及時準確真實,。四是在單位門前修路期間,，竭力應對多次斷水斷電事件，用最快時間協(xié)調(diào)解決,，保證單位正常辦公,。五是組織配合社會完成了社區(qū)的換屆工作。

三,、堅持廉潔自律,，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨

在日常工作和生活中,，我始終牢固樹立遵紀守法、愛崗敬業(yè),、防微杜漸的意識,，在思想上進一步筑起反腐防線。時刻用反面教材警示自己,，嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和有關(guān)規(guī)定,，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。清醒認識自身工作的任務,、意義,，從而更好的為單位發(fā)展的大局服務，為廣大的人民群眾服務,，兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守。

雖然一年來的工作開展是成功的,，但自身仍存在著不足之處,。一是理論學習不夠深入，沒有用科學的發(fā)展觀去客觀地處理好工作中存在的不足,。二是工作中缺少預見性,，科學地管理日常事務能力有待提高。

針對以上存在的問題,，我相信有領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助支持,，有我堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷地克服缺點,，努力完善自我,，在本職的工作崗位上做出更多的成績、更大的貢獻,，把自己的工作水平推向一個新的臺階!

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務,。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗,。對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動態(tài)度、勞動紀律,、專業(yè)知識技能),，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè),、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn),，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制,、衛(wèi)生要求,、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作,，主管記錄存檔,。

2、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報,。

3、領(lǐng)導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月、每季,、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能,、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。

二.形象規(guī)定

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導及同事主動打招呼.主動問好.

三、每月對員工的工作質(zhì)量,、勞動態(tài)度,、勞動紀律進行考核。

項目考核內(nèi)容扣分標準

1,、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分

2,、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分

3,、玻璃,、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬,，光亮透明不達標扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2-10分

5、天花板應無積塵,、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分

6,、墻身應無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵,、無漬不達標扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

9,、花盆應無塵,、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

11,、門、門框,、門楣應無積塵不達標扣2-5分

12,、消防設施應無積塵不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物不達標扣2-10分

15、洗手間,、墻身,、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2-5分

16,、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

17、洗手盆,、臺面,、鏡面抹凈盆身、臺面,，鏡面抹凈刮凈,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十三

本人自今年擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，以及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：

工作伊始，面臨的工作重點是組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部x經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在x月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達xx次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過xx次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務,。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運公司自x月x日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險,。

回顧這一年多來的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十四

20___年,，我們保潔部在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，“服務第一,、客戶至上”物業(yè)服務宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，獲得了領(lǐng)導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足,，為基礎,。

現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人,。同時建立了班組長負責制,。

根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關(guān)崗位保潔要求,，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進一步加強培訓,。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作,。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容,，認真考核每項保潔指標,，取得了良好的效果。

1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。簽訂了勞動用人合同,。

2.完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓,、會議室,、領(lǐng)導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作,。

3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角。

4.完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運工作,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十五

斗轉(zhuǎn)星移轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去又迎來了美好的20xx年?；仡欉^去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。

第一,、20xx年主抓的幾項工作

一,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識樹立“業(yè)主至上、服務第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志,。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

三,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務,。

四,、定人、定崗,、定位責任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片,、劃區(qū)劃樓,、劃樓道定人、定崗,、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高,。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像,。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查,。

七,、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上,。

八、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評,。

十一、十月份調(diào)任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種計劃進場,、開荒人員定崗、定位,、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二,、存在的問題

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性,。

第三,、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去,。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。第四,、20xx年工作計劃和標準,、目標。

根據(jù)20xx年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內(nèi)容制定20xx年的工作計劃,、標準,、目標。

一,、保潔工作標準化,。

1、標準化培訓員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓,。班長手把手教老員工傳,、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務技能調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細,、一步到位,、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物,、工具全帶走,。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓培訓內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20xx年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格,。

2、按標準化去做定崗、定人,、定樓層責任到人,、崗位到人、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角無遺漏。

3,、按標準化去查主管,、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化

1,、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務,。

5,、月報、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群,、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜人口流動較大等特點20xx年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化,、標準化,、良性化運作起來。1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精,。加強員工的服務意識,、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理,。2重視對員工的培訓教育提高員工職業(yè)道德和服務意識,。3加強班長的基礎管理能力。4工作標準量化,、可操作性強,。5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準升華服務質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急并對員工進行培訓不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措,。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務意識培訓調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣學會發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化,。正確處理好與甲方的關(guān)系正確處理好與員工的關(guān)系使各種關(guān)系正?；⒑椭C化為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘一份收獲工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓發(fā)揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下秣兵勵馬不遺余力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形像作出更大的努力。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十六

本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一,、開荒工作

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

二,、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確、責任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應急預案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務,。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這xx年多來的工作,，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率,，加強各方面的培訓,。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十七

20xx年是不平凡的一年,，作為保潔主管，我們擔負著x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責任重大,。公司領(lǐng)導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,，認真負責的做好本職工作,。

我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,，自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵔M長以來，我團結(jié)同事,，對工作認真負責,，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段,，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。

20xx年x月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導提升為主管,，安排分管x鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重,，在公司領(lǐng)導的鼓勵下,，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中,，我努力做到如下幾點：

1.努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗,，認真學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

2.與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

3.定時在各村分別召開保潔員會議,，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等,。要求保潔員認真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。

在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過近x個月的努力工作,，x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責任意識和安全意識明顯加強。這當中,，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸,。

有的時候,，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了,。對于工作,，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作,，來回報他們,。事實證明，我的工作得到了大家的認可,，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導下,，我要更加努力的工作,，認真負責，嚴格要求,，團結(jié)同事,，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻,。

保潔主管的年終工作總結(jié)篇十八

x年,，我繼續(xù)分管機關(guān)后勤和職工灶管理工作。一年來,，在局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下,，我認真配合主任開展工作，以完成好各項工作為重心,，堅持服務大局,，保障有力，順利完成了的各項工作任務?，F(xiàn)個人總結(jié)匯報如下：

一,、不斷加強學習，提升自身的綜合素質(zhì),。

我始終把加強政治理論,、業(yè)務知識和規(guī)章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道,，堅持用馬克思主義,、毛澤東思想來武裝自己的頭腦并指導實踐,。系統(tǒng)學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，重點學習了黨的xx屆六中全會精神,、科學發(fā)展觀內(nèi)涵,。同時堅持理論聯(lián)系實際，以理論學習成果審視各項工作,，為落實各項任務提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì)，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎,。

二,、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,，可預見性難度較大,，除計劃性工作外，臨時性,、變化性,、突出性工作多。所以,，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,，工作上要耐心細致。在具體工作上：一是做好各類會議的后勤保障工作,，經(jīng)常注意檢查會議室用電,、用水、衛(wèi)生等問題,，保證全局各類會議的正常有序召開,。二是毫不松懈抓好安全保衛(wèi)工作，全年未發(fā)生一起盜竊,、失火等安全責任事故,。三是搞好社會性事務工作，注重加強與社區(qū)的聯(lián)系互動,，積極參加社區(qū)工作會議,，配合好社區(qū)布置的各項工作任務。四是做好職工灶的會計管理工作,，精打細算,、勤儉節(jié)約，保證全年記賬無差錯,，會計報表及時準確真實,。四是在單位門前修路期間，竭力應對多次斷水斷電事件，用最快時間協(xié)調(diào)解決,，保證單位正常辦公,。五是組織配合社會完成了社區(qū)的換屆工作,。

三,、堅持廉潔自律，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨

在日常工作和生活中,，我始終牢固樹立遵紀守法,、愛崗敬業(yè)、防微杜漸的意識,，在思想上進一步筑起反腐防線,。時刻用反面教材警示自己，嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和有關(guān)規(guī)定,，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,。清醒認識自身工作的任務、意義,，從而更好的為單位發(fā)展的大局服務,，為廣大的人民群眾服務，兢兢業(yè)業(yè),、恪盡職守,。

雖然一年來的工作開展是成功的，但自身仍存在著不足之處,。一是理論學習不夠深入,，沒有用科學的發(fā)展觀去客觀地處理好工作中存在的不足。二是工作中缺少預見性,，科學地管理日常事務能力有待提高,。

針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的幫助支持,，有我堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷地克服缺點，努力完善自我,，在本職的工作崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻，把自己的工作水平推向一個新的臺階!