為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。方案的格式和要求是什么樣的呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇一

1.領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：__

成員：__

2.工作小組

組長：__

成員：__

二、實(shí)施過程

1.班主任培訓(xùn)：召開班主任大會,，培訓(xùn)社區(qū)服務(wù)活動的有關(guān)內(nèi)容,，安排工作;

2.學(xué)生培訓(xùn)：班主任按培訓(xùn)內(nèi)容向高一各班學(xué)生宣讀社區(qū)服務(wù)活動方案的書寫和實(shí)施要求;

3.學(xué)生準(zhǔn)備：學(xué)生自愿組隊(duì)，組長負(fù)責(zé)到班主任處領(lǐng)取有關(guān)材料,，書寫社區(qū)服務(wù)活動方案并填寫《社區(qū)服務(wù)登記表》;

4.活動實(shí)施：學(xué)生在春節(jié)寒假期間進(jìn)行活動實(shí)施,，班主任或指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生過程指導(dǎo)及安全;

5.開學(xué)后一周內(nèi)上交完整活動方案和登記表到班主任處，班主任填寫活動意見上交德育處;德育處填寫學(xué)校意見并存檔;

三,、安排

時間：201x春寒假期間;時長：

5天

地點(diǎn)：學(xué)生所在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn);

人員：小組形式(3-6人)或單獨(dú)完成;

四,、活動項(xiàng)目推薦：

擬定活動方案：由教師、學(xué)生、社區(qū)機(jī)構(gòu)相關(guān)人士共同擬定計劃,，內(nèi)容包括：服務(wù)(實(shí)踐)活動主題,，服務(wù)(實(shí)踐)活動目標(biāo)，服務(wù)(實(shí)踐)活動的時間,、地點(diǎn)及對象,，執(zhí)行步驟與進(jìn)度，分工情況,，經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，預(yù)期成果，評估方式,，相關(guān)人員的責(zé)任規(guī)定及安全注意事項(xiàng)等其他附件,。如有必要，學(xué)校還可制訂書面的服務(wù)(實(shí)踐)活動指南,。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇二

一,、指導(dǎo)思想：

以黨的教育方針為指導(dǎo)，牢固樹立,，正確的教育觀,，體現(xiàn)及質(zhì)量觀。把社會實(shí)踐活動納入校本課程,，放在應(yīng)有的位置,，切實(shí)納入學(xué)校教學(xué)工作中，樹立素質(zhì)教育的基本觀念,，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的要求,，開好勞動課，開足課時,，提高教學(xué)質(zhì)量,。要面向全體學(xué)生，使每個學(xué)生得到生動活潑,，主動的發(fā)展,，為學(xué)生獲得終身學(xué)習(xí)的能力，創(chuàng)造能力以及生存與發(fā)展的能力打好基礎(chǔ),。

二,、工作思想：

1、充分師資力量,，提高教學(xué)水平,。

要保證綜合實(shí)踐課的正常開展，充實(shí)配備師資力量是關(guān)鍵想方設(shè)法建立一支強(qiáng)有力的勞動課教師隊(duì)伍,，并要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和教材要求進(jìn)行教學(xué)。切實(shí)做到教學(xué)有計劃，上課有教案,，課時有保證,，平進(jìn)有考查，學(xué)期有總結(jié),。同時加強(qiáng)對綜合實(shí)踐課教學(xué)的研究,，組織教師互相聽課，開展教改實(shí)驗(yàn),，探索教學(xué)規(guī)律,，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，使綜合實(shí)踐課教學(xué)不流于形式,，不被其他學(xué)科所占用,，真正落實(shí)到處。

2,、提供社會實(shí)踐場合,，提高實(shí)踐能力。

實(shí)踐是綜合實(shí)踐課的基本特點(diǎn),，是學(xué)生掌握知識,，形成技能的主要手段是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。為了達(dá)到教學(xué)目的,，在教學(xué)過程中加強(qiáng)勞動實(shí)踐,，不斷完善考核辦法，我校設(shè)立了學(xué)生基地綜合實(shí)踐——拉鏈廠,、蔬菜博覽園基地,、洛城農(nóng)貿(mào)市場等。新世紀(jì)有新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),，人才的培養(yǎng)必須德、才、智、勇兼?zhèn)?。因此,，不僅應(yīng)讓學(xué)生學(xué)好基礎(chǔ)知識，掌握基本技能,，而且應(yīng)加強(qiáng)少年兒童國防教育，提高少年兒童整體素質(zhì)。通過開展以愛國主義為核心的國防教育,、紀(jì)律教育，進(jìn)一步提高學(xué)生的政治思想覺悟,，全面激發(fā)學(xué)生愛國熱情,，泓揚(yáng)革命英雄主義和集體主義精神,，培養(yǎng)學(xué)生樹立牢固的共產(chǎn)主義信念，為立志為祖國,、為人民,、為人類做貢獻(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。

3,、注意家校長配合,，共育合格人才。

上綜合實(shí)踐好課,，培養(yǎng)學(xué)生愛勞動的情感,，光靠學(xué)校不夠，還需要家庭,、社會的合作和支持,。學(xué)校通過各種不同形式向家長宣傳黨的教育方針和素質(zhì)教育的重要性。逐步改變家長只看孩子的分?jǐn)?shù),。忽視對孩子全面素質(zhì)的培養(yǎng)的偏見,。與家長積極配合，督促學(xué)生動腦筋做力所能及的事,，使學(xué)生養(yǎng)成自己的事自己做,，家里的事主動做，集體事學(xué)著做的好習(xí)慣,。

4,、寓綜合實(shí)踐課于豐富多采的活動之中。

新穎多樣最能吸引學(xué)生,，豐富多采極易打動學(xué)生的心靈,，上好綜合實(shí)踐課，單憑課堂上的說教是不夠的,，只有采取熔多樣性,、趣味性、思想性,、知識性于一爐的實(shí)踐活動,，才能激發(fā)學(xué)生的興趣，收到良好的效果,，如組織課外勞動興趣小組開展不同層次的各種勞動等

三,、工作安排：

20__年

九月份：制定計劃

十月份、十一月份：拉鏈廠實(shí)踐

十二月份：到農(nóng)貿(mào)市場撿垃圾

20__年

一月份：期末綜合實(shí)踐知識技能測查,。

二月份：開展“新學(xué)期,、新風(fēng)貌”衛(wèi)生大掃除。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇三

為了進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式,，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，激活社區(qū)(村)資源,，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù),，提高工作效能,，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實(shí)施意見(試行)>的通知》(合蜀辦[20__]77號)文件精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，制訂以下實(shí)施方案。

一,、總體目標(biāo)

通過社區(qū)(村)管理體制機(jī)制的創(chuàng)新和實(shí)踐,，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制、高效的工作運(yùn)行機(jī)制,、規(guī)范的監(jiān)督考核機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細(xì)化,、信息化,，社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候,、零距離,。

二、指導(dǎo)原則

條塊結(jié)合,，以塊為主;上下聯(lián)動,，整體推進(jìn);重心下沉，夯實(shí)基層;以人為本,，突出民生;一崗多責(zé),，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正,，規(guī)范透明,。

三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機(jī)關(guān)各部門,、各村居,、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為成員的實(shí)施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦,，具體落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人實(shí)行包聯(lián)制度,。

四,、劃分網(wǎng)格,、明確網(wǎng)格責(zé)任人

1、按照“任務(wù)相當(dāng),、方便管理,、界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度,、社區(qū)工作人員狀況等因素,，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū),、單位小區(qū)等分類,，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積,，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格,。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜,。如有村民組的,，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任,。

2,、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作,。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格,，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格,。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任,。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖,，各網(wǎng)格制作公示牌,。各社居委(村)于20__年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦,。

五,、工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé),、任務(wù)”三落實(shí),。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生,、就業(yè),、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建,、創(chuàng)建,、綜治,、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn),、民生保障,、計劃生育、綜合治理,、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理,。

網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù),、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心,，由社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負(fù)責(zé)社區(qū)(村)事務(wù)的綜合,、分析、初審,、公示,、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核,、公示,、上傳下達(dá)、執(zhí)法,、處置等,。

六、工作程序

一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理,，登記備案;

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理,，帶回社區(qū)(村)受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門,，反饋服務(wù)管理對象;

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報,，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處理,，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤;

需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息,，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核,，報區(qū)行政服務(wù)中心審批,，同時實(shí)行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示,。

七,、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識,，做到腦勤,、腿勤,、手勤、嘴勤,、筆勤,，成為發(fā)現(xiàn)、受理,、處置,、協(xié)調(diào)、報告第一人,。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)行“雙崗雙責(zé)”,，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”,。能夠發(fā)現(xiàn)問題,，善于處置問題，及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通,、增進(jìn)感情,，及時了解掌握社情民意;認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié),、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象,，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2,、加強(qiáng)宣傳

多渠道,、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍,，提高居(村)民群眾的知曉率,、支持度、參與率,。在小區(qū)(村民組)宣傳欄,、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料,，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜,，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名,、聯(lián)系電話,、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,。

3,、完善功能

要強(qiáng)化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速,、完整的獲取和反饋信息,。二是處置快速功能。調(diào)節(jié),、執(zhí)法,、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速,。三是資源配置功能,。對黨的基層組織、行政資源,、社會資源和市場資源善于整合利用,。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近,、及時,、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù),。五是社會保障功能,。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會,。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合,，與轄區(qū)單位共駐,、共建、共享,，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù),。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)自治組織,、居民(村民)組長,、“4050”人員、樓棟長,、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員,、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木?、物質(zhì)獎勵,。

八、考核獎懲

對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核,，考核辦法另行制定,。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退,。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督,、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督,、群眾監(jiān)督,，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇四

鐵路花園社區(qū)為了更加科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、有效的對轄區(qū)進(jìn)行管理,，保證管理的敏捷、精確和高效,。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，特制定本管理方案：

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點(diǎn),，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo),，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng),、被動,、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代,、主動,、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學(xué)合理,、高效有序,，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

二,、工作任務(wù)

實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制,，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾,，加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系,，了解掌握社會管理工作中的各項(xiàng)動態(tài)信息，幫助群眾解決實(shí)際困難,，促進(jìn)社會秩序穩(wěn)定,。具體任務(wù)：

(一)負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督,，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn),、及時處置,、及時上報。

(二)向群眾宣傳黨的路線,、方針和各項(xiàng)政策,，宣傳國家各項(xiàng)法律法規(guī)，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識,。

(三)詳細(xì)掌握社會治安,、計生、安全生產(chǎn),、流動人口等狀況,，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛,，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理,。

(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動,，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題和困難,，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì),。

(五)加強(qiáng)輿情信息的收集,，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù),，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃,，提高工作效率。

三,、工作要求

(一)實(shí)行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體,。按照“屬地管理”、“誰片區(qū),、誰負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任進(jìn)一步完善和細(xì)化,，分解到人,，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底,，一層對一層負(fù)責(zé)的工作格局,。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與,，切實(shí)發(fā)揮能動作用,，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

(二)相互交流,，取長補(bǔ)短,。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中,，每一個工作人員之間,，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系,，加強(qiáng)相互交流合作,，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟,、方法,，提高工作成效。

(三)認(rèn)真總結(jié),，逐步提高,。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索,，不斷改進(jìn),，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī),，積極參與,，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn),，使之形成社會管理工作有效的工作模式,，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道,，矛盾不上交,，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇五

一,、指導(dǎo)思想

以結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,，堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針,，按照“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、分類指導(dǎo),、強(qiáng)化措施,，全面推進(jìn)”的思路，推進(jìn)村(社區(qū))安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,，倡導(dǎo)村居安全防范新舉措,，構(gòu)建現(xiàn)代村居安全管理新機(jī)制，健全“市,、縣(區(qū),、管委會),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)”四級聯(lián)動,、城鄉(xiāng)一體化的安全監(jiān)管體系,。

二、工作目標(biāo)

20__年,，全面推進(jìn)村(社區(qū))安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,，全縣100%的村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)三級以上達(dá)標(biāo)，其中實(shí)現(xiàn)一級達(dá)標(biāo)的村(社區(qū))不低于20%,，實(shí)現(xiàn)二級達(dá)標(biāo)的村(社區(qū))不低于35%,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、管委會)要細(xì)化實(shí)施方案,，明確具體責(zé)任人,，制定具體的工作時間表，確定各級達(dá)標(biāo)的村(社區(qū)),，以表格式體現(xiàn)在創(chuàng)建工作實(shí)施方案中,，要依據(jù)轄區(qū)的實(shí)際情況，確定村(社區(qū))創(chuàng)建工作的重點(diǎn),，即仿古家具主產(chǎn)區(qū)應(yīng)以消防火災(zāi)防范為重點(diǎn);國,、省、高速路經(jīng)過的區(qū)域以交通安全防范為重點(diǎn);山區(qū)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)以旅游安全和火災(zāi)防范為重點(diǎn)(鐘山鎮(zhèn),、菜溪鄉(xiāng)等),。

三、工作內(nèi)容

(一)加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu),。村(社區(qū))委員會的主要責(zé)任人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，對本轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任;其他負(fù)責(zé)人分管業(yè)務(wù)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作;村(社區(qū))成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由村(居)委會主任,、相關(guān)負(fù)主任,、安全生產(chǎn)協(xié)管員和有關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)工作;村(社區(qū))必須明確1名以上經(jīng)過培訓(xùn)的專職安全生產(chǎn)協(xié)管員具體負(fù)責(zé),，并保障辦公條件,。

(二)加強(qiáng)規(guī)章制度。建立安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，明確村(社區(qū))委員會主任、副主任,、安全生產(chǎn)協(xié)管人員和其他人員安全生產(chǎn)職責(zé);建立安全生產(chǎn)例會制度,，每月至少召開一次安全生產(chǎn)專題會議，落實(shí)上級工作部署,，分析,、布置本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作;建立安全生產(chǎn)檢查制度,，定期檢查轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營單位，每月檢查不少于一次;建立隱患排查治理制度,，對發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患和違法行為應(yīng)當(dāng)場予以糾正,，無法當(dāng)場糾正的應(yīng)及時報告所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))安辦或負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門;建立事故報告制度,，明確專人負(fù)責(zé),，依法依規(guī)如實(shí)上報本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的除一般道路交通事故外各類亡人事故;建立舉報制度，受理群眾對事故隱患,、非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為的舉報,。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)臺賬。健全生產(chǎn)經(jīng)營基本情況臺賬,，摸清轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位底數(shù),，分類建立生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)基本檔案，認(rèn)真記錄生產(chǎn)經(jīng)營單位名稱,、生產(chǎn)類型,、經(jīng)營收入、從業(yè)人員數(shù)量,、法人及聯(lián)系方式等內(nèi)容;健全安全生產(chǎn)會議臺賬,，認(rèn)真記錄每月安全生產(chǎn)工作專題會議、安全生產(chǎn)突出問題研究解決會議等安全生產(chǎn)相關(guān)會議內(nèi)容;健全安全生產(chǎn)檢查臺賬,，認(rèn)真記錄每次檢查時間,、參與人員、發(fā)現(xiàn)問題以及問題整改情況等內(nèi)容;健全安全隱患管理臺賬,，對排查出來難以當(dāng)場整改的安全隱患,，逐一登記造冊，落實(shí)整改責(zé)任人,、整改措施,、整改時間和銷案時間等內(nèi)容。

(四)加強(qiáng)宣傳教育,。積極宣傳開展村(社區(qū))安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動的意義,，努力得到群眾關(guān)注、支持和參與;組織開展“安全生產(chǎn)月”,、“11.9消防日”,、“12.2道路交通安全宣傳日”等主題宣傳活動，有針對性地進(jìn)行活動策劃;在本轄區(qū)顯要位置設(shè)置一處固定安全宣傳陣地,，內(nèi)容一年至少更新4次,，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和常識;在舉辦莆仙戲演出時，要求劇團(tuán)加演安全小戲,，在群眾中傳播安全意識,。

(五)加強(qiáng)應(yīng)急救援,。根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)最容易發(fā)生的事故，制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，與相關(guān)部門做好銜接;建立專(兼)職應(yīng)急救援隊(duì)伍,，每年至少組織一次應(yīng)急預(yù)案演練，及時總結(jié)演練成果,，修訂和完善預(yù)案,，提高快速反應(yīng)能力和應(yīng)急救援能力。

(六)加強(qiáng)典型引路,。樹立2個縣(區(qū),、管委會)級典型示范村(社區(qū))，及時將好的做法加以提煉,，宣傳推廣,，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步激發(fā)各方參與村居安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動的熱情,，有力推動創(chuàng)建工作扎實(shí)有效開展,。

(七)、實(shí)施步驟及考評辦法,。按《關(guān)于印發(fā)縣村居安全管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案(試行)的通知》要求進(jìn)行,。

(八)、創(chuàng)建工作信息報送,。為及時交流,、總結(jié)、通報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦,，管委會)開展村居安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作情況,，扎實(shí)有效地推進(jìn)全縣村居安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道,、管委會)要做好村居安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)信息報送工作,，從今年7月份起，應(yīng)于每月5日前將上月村居安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)展情況和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn),、做法和建議等匯總以電子郵件和紙質(zhì)原件(蓋章)兩種方式同時報給縣政府安委會辦公室,，逾期未報送按無開展工作處理。

(九),、兌現(xiàn)獎懲,。村居安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建已列入年度績效考評、綜治季度考評安全生產(chǎn)方面和安全生產(chǎn)責(zé)任制考評的重要內(nèi)容,，對報送情況和進(jìn)展情況將在相關(guān)的考評中予以兌現(xiàn),。對未按時完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、管委會)村居安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建計劃的村(社區(qū))，將暫停發(fā)放縣,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、管委會)對村級安全生產(chǎn)協(xié)管員的崗位補(bǔ)助,，待完成計劃任務(wù)后,，再給予發(fā)放;對未按時完成縣20__年村(社區(qū))安全管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作目標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、管委會),，將暫停發(fā)放安全生產(chǎn)特殊崗位津貼,，待完成工作目標(biāo)任務(wù)后，再給予發(fā)放,。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇六

__社區(qū)為了更加科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、有效的對轄區(qū)進(jìn)行管理,，保證管理的敏捷、精確和高效,。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，特制定本管理方案：

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點(diǎn),，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(__河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo),，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng),、被動,、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代,、主動,、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學(xué)合理,、高效有序,，全面提升社區(qū)管理的本事與水平。

二,、工作任務(wù)

實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制,，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾,，加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系,，了解掌握社會管理工作中的各項(xiàng)動態(tài)信息，幫忙群眾解決實(shí)際困難,，促進(jìn)社會秩序穩(wěn)定,。具體任務(wù)：

(一)負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督,，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn),、及時處置,、及時上報。

(二)向群眾宣傳黨的路線,、方針和各項(xiàng)政策,，宣傳國家各項(xiàng)法律法規(guī)，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識,。

(三)詳細(xì)掌握社會治安,、計生、安全生產(chǎn),、流動人口等狀況,，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛,，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理,。

(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動,，幫忙群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題和困難,，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì),。

(五)加強(qiáng)輿情信息的收集,，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c提議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作供給參考依據(jù),，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃,，提高工作效率。

三,、工作要求

(一)實(shí)行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體,。按照“屬地管理”、“誰片區(qū),、誰負(fù)責(zé)”的原則,，將職責(zé)進(jìn)一步完善和細(xì)化，分解到人,，全面構(gòu)建橫向到邊,、縱向到底，一層對一層負(fù)責(zé)的工作格局,。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性,，積極主動參與，切實(shí)發(fā)揮能動作用,，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作,。

(二)相互交流，取長補(bǔ)短。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路,、新方法,，在“網(wǎng)格化”社會管理工作過程中，每一個工作人員之間,，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通,，密切聯(lián)系，加強(qiáng)相互交流合作,，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟,、方法,，提高工作成效。

(三)認(rèn)真總結(jié),，逐步提高,。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索,，不斷改善,，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī),，積極參與,，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn),，使之構(gòu)成社會管理工作有效的工作模式,，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道,，矛盾不上交,，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇七

社區(qū)是城市管理的基礎(chǔ)和依托,，加強(qiáng)社區(qū)工作是提高城市管理水平的核心問題,。當(dāng)前，隨著我縣城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)一步加快,，城市管理與城市建設(shè)的矛盾日益突出,，社區(qū)工作面臨的管理體制問題亟待改善。為切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)的服務(wù)管理工作,，營造良好的社會治安穩(wěn)定環(huán)境,，促進(jìn)各民族共同團(tuán)結(jié)進(jìn)步、繁榮昌盛,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總要求,，以服務(wù)社區(qū)居民為宗旨,，以強(qiáng)化住宅小區(qū)治安綜合治理各項(xiàng)措施為主線，社區(qū)長治久安為核心,，全面推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理體系建設(shè),，進(jìn)一步落實(shí)社會治安防范措施、化解矛盾糾紛,、完善公共服務(wù),，確保我鎮(zhèn)居民生命財產(chǎn)安全、社會穩(wěn)定,、各民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步,，營造和諧、穩(wěn)定,、文明,、安全的人居環(huán)境。

二,、管理體系和職能職責(zé)

為保證社會服務(wù)管理做到橫向到邊,、縱向到底不留死角，在不打破原有層級的基礎(chǔ)上,，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化管理,，在原有基礎(chǔ)上提檔升級，在啟動社區(qū)網(wǎng)格化管理的同時,，動員一切皆可參與的部門和社員共同來完成社區(qū)的服務(wù)管理工作,。

(一)成立鎮(zhèn)社區(qū)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管維穩(wěn)工作的副縣級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,，鎮(zhèn)黨委書記擔(dān)任副組長,，各相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人為成員。在鎮(zhèn)成立社會服務(wù)管理辦公室,，落實(shí)專人2—3名負(fù)責(zé)社區(qū)管理工作(公益性崗位人員),，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府，由鎮(zhèn)黨委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)分管維穩(wěn)工作副書記的具體指導(dǎo)下開展工作。

主要職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)服務(wù)管理工作,，安排部署社會治安綜合治理,，社區(qū)環(huán)境整治，矛盾糾紛排查調(diào)處,，外來人口管理,，落實(shí)重點(diǎn)人員的管控措施和收集整理核實(shí)社區(qū)上報的情報信息等工作,。解決下級管理部門無法解決的社會矛盾糾紛化解、惠民政策的貫徹執(zhí)行工作,。并對綜治成員單位,、社區(qū)辦公室、網(wǎng)格員,、安保人員進(jìn)行目標(biāo)考核,。

主要責(zé)任人：鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長,。

(二)成立社區(qū)服務(wù)管理站,，配備工作人員1-2名，由社區(qū)干部兼任,。其工作在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，開展本轄區(qū)工作的具體安排部署和網(wǎng)格員的管理指導(dǎo)，負(fù)責(zé)解決網(wǎng)格內(nèi)群眾的矛盾糾紛排查調(diào)處工作和社情民意的收集整理,、上報工作;組織“網(wǎng)格員”和各機(jī)關(guān)單位信息人員開展工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)“網(wǎng)格員”和機(jī)關(guān)單位信息人員的開展相應(yīng)的社會管理和各項(xiàng)安保工作,。

成立縣鎮(zhèn)保安公司,，主要負(fù)責(zé)社區(qū)各單位和居民居住區(qū)保安人員的招錄、培訓(xùn)和管理,。

主要責(zé)任人：兩個社區(qū)大黨委書記,、社區(qū)主任

(三)網(wǎng)格化建設(shè)所劃分的17個網(wǎng)格配備網(wǎng)格管理員27名(公益性崗位)，“網(wǎng)格員”在社區(qū)服務(wù)管理站的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)對各個網(wǎng)格的巡查巡邏工作,，外來人員的登記和情報信息的收集上報、群眾臨時事務(wù)的處突工作,。

每個社區(qū)配備片警2名,，共4名干警。配合網(wǎng)格員開展治安巡邏和治安執(zhí)法工作,。

主要責(zé)任人：公安局負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)格員

(四)小區(qū)管理

1、單位門衛(wèi)制度,。各單位按照需求,，由保安公司派出保安人員，保安人員負(fù)責(zé)本單位進(jìn)出人員,、車輛的登記,、夜間巡邏等工作。負(fù)責(zé)向單位報告安全隱患,，積極提出整改意見,。

各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是該單位的社會治安綜合治理工作主要責(zé)任人,，單位信息員配合門衛(wèi)向本網(wǎng)格人員報告本單位的相關(guān)情況和工作開展情況。

主要責(zé)任人：各單位主要負(fù)責(zé)人,、保安公司,。

2、居民居住區(qū),。小區(qū)按照單位管理,，實(shí)現(xiàn)門衛(wèi)制度;其他居民居住區(qū)，劃分為17個居民自治小組,，選配小組長17名,，承擔(dān)本小組的治安巡邏、社情民意收集上報和外來人員登記等工作,，實(shí)現(xiàn)居民自治,。

主要責(zé)任人：社區(qū)居委會、保安公司

三,、工作目標(biāo)

通過關(guān)注民生,、提高服務(wù)群眾滿意度、提升居民的幸福指數(shù),，及時掌握人口情況,、治安情況、維穩(wěn)情況,、生活質(zhì)量等情況,。幫助協(xié)調(diào)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;帶領(lǐng)和發(fā)動群眾積極開展平安創(chuàng)建工作,，維護(hù)本轄區(qū)社會政治穩(wěn)定,。

四、工作要求

各綜治成員單位,、派出所,、社區(qū)和業(yè)務(wù)公司要充分認(rèn)識社區(qū)管理工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，把社區(qū)管理工作作為確保穩(wěn)定和發(fā)展的重要基礎(chǔ)性建設(shè)工作來抓,，把解決嚴(yán)重影響居民安全的問題作為管理工作的重點(diǎn)，作為解決社會治安問題,，實(shí)現(xiàn)長治久安的戰(zhàn)略任務(wù),，有針對性的制定近期整改措施和長期工作規(guī)劃，常抓不懈,，抓出成效,。社區(qū)大黨委在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本轄區(qū)各支部,，安排部署本網(wǎng)格的社區(qū)管理工作;組織黨員服務(wù)隊(duì)為社區(qū)居民提供科技,、法律,、醫(yī)療衛(wèi)生、培訓(xùn)等方面的服務(wù),。

五,、經(jīng)費(fèi)保障

為使工作得以順利推進(jìn)，整合公益性資金和其他資金,，適當(dāng)提高“網(wǎng)格員”補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),，配齊社區(qū)管理隊(duì)伍所需的服裝和裝備等必需品，要做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，嚴(yán)格把關(guān)，確保社區(qū)管理隊(duì)伍的相對穩(wěn)定,。

六、強(qiáng)化監(jiān)督考核

1,、明確責(zé)任。細(xì)化單位部門,、民警,、網(wǎng)格、小區(qū)等不同層面責(zé)任主體的職責(zé)及任務(wù),，盡量優(yōu)勢互補(bǔ),，工作不留空檔，把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”,。

2、狠抓落實(shí),。要強(qiáng)化日常工作和督查,。作為每一個責(zé)任主體，要按照方案的要求以及自身的任務(wù),，有條不紊地付諸實(shí)施,。各網(wǎng)格、小區(qū),、街道要通過社區(qū)管理工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)治安管理,，完善硬件設(shè)施建設(shè),，建立長效工作機(jī)制。

3,、強(qiáng)化考評與獎懲,。要制定切實(shí)可行、操作性的社區(qū)管理工作考核獎懲辦法,，通過考核獎懲這一有效杠桿,，達(dá)到改進(jìn)工作,、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的任務(wù)。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇八

為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平,，鞏固各類改善工程成果,，改善人民群眾的居住生活品質(zhì)，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一,、指導(dǎo)思想

以為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo),，堅持解放思想,、敢為人先，按照政府主導(dǎo),、企業(yè)和市民共同參與的要求,，推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”，構(gòu)建與杭州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式,，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì),。

二、主要目標(biāo)

總體目標(biāo)：力爭到20__年年末,，杭州市區(qū)(包括上城區(qū),、下城區(qū)、江干區(qū),、拱墅區(qū),、西湖區(qū)，以下簡稱五城區(qū))實(shí)施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋,，建筑面積約1000萬平方米,，涉及住戶約13.2萬戶)基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實(shí)際條件開展物業(yè)管理改善,，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi),、廣覆蓋、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長效機(jī)制,，提升物業(yè)管理服務(wù)水平,。

具體目標(biāo)：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上，建立物業(yè)管理機(jī)制,，爭取實(shí)現(xiàn)“八個有”,，即有物管用房、有公共保潔,、有秩序維護(hù),、有停車管理、有設(shè)施維保,、有綠化養(yǎng)護(hù),、有道路保養(yǎng),、有維修管理。

三,、實(shí)施范圍

杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

1.1999年以前建成;

2.房屋標(biāo)準(zhǔn)成套;

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理,。

四、基本原則

1.堅持屬地管理,。要按照“條塊結(jié)合,、以塊為主、屬地管理”的原則,，充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導(dǎo)作用,，因地制宜建立長效管理機(jī)制。

2.堅持突出重點(diǎn),。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善,，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)，重點(diǎn)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機(jī)制,。

3.堅持“軟”“硬”共建,。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時，建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)建管并舉,。

4.堅持項(xiàng)目結(jié)合。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合,。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū),，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求，對住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善,，做到危舊房改善和庭院改善完成一個,、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個，避免重復(fù)施工影響居民生活,。

5.堅持業(yè)主參與。要重點(diǎn)突出業(yè)主,、居民共同參與,，在工程中切實(shí)落實(shí)“四問四權(quán)”，確保業(yè)主,、居民的“知情權(quán),、參與權(quán)、選擇權(quán),、監(jiān)督權(quán)”,，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé),。

五,、實(shí)施步驟

1.調(diào)查計劃階段,。20__年6月底前，完成機(jī)構(gòu)組建,、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查,、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計劃安排等工作。

2.全面推進(jìn)階段,。20__年7月-20__年年底,，全面推進(jìn)五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū),，按照庭院改善和危舊房改善完成一個,、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個的原則組織實(shí)施，其中20__年完成100萬平方米,，20__年完成500萬平方米,，20__年完成400萬平方米，累計完成1000萬平方米,。

對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅,，每年根據(jù)財政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實(shí)際情況因地制宜地實(shí)施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程。

六,、改善措施

(一)完善硬件配置,。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)，除完成原定改善任務(wù)外,，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善,。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū)，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,，按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置,。具體新增硬件配置任務(wù)如下：

(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻,，形成相對封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū),，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>

(2)建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝,，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕,。

(3)配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房,，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置,，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡,。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區(qū)和零星住宅,，由財政每年安排一定的資金實(shí)施物業(yè)管理改善工程，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際，因地制宜,、有選擇性地組織實(shí)施,。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：

(1)新增配置。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容,。

(2)環(huán)境整治,。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定,、自行車棚(庫)整飭,、綠化整理、公共照明配置完善等,。

(3)房屋整治,。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡)、立面整治,、樓道刷白,、管線序化、危房修繕等,。

(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治,。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃?xì)獾裙檬聵I(yè)管線和設(shè)施的基礎(chǔ)改造,。

(二)建立物管機(jī)制,。

在對住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實(shí)施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理,，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機(jī)制,。

1.確定管理模式。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)在硬件設(shè)施整治改善項(xiàng)目竣工并接收后一個月內(nèi)完成居民意見的征求工作,，確定小區(qū)管理模式,。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的，經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認(rèn)同意后予以接收,。

征求居民意見以戶為單位(一個獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位為一戶),，采取書面形式進(jìn)行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的組織形式,、服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會,，在兩個月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會,，指導(dǎo)業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達(dá)不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理模式,，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站在兩個月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機(jī)制,。

2.實(shí)施物業(yè)管理。

(1)社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理,。社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展,?？梢苑謩e聘請保潔、秩序維護(hù)等工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理,，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理,，或組織居民自治管理，為小區(qū)居民提供基本服務(wù),，包括公共區(qū)域保潔,、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù)、停車秩序維護(hù),、共用設(shè)施維保,、公共綠化養(yǎng)護(hù)、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng),、房屋共用部位維修管理等服務(wù),，并由社區(qū)公共服務(wù)工作站按照杭州市社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法向住戶收取一定的服務(wù)成本費(fèi)。小區(qū)內(nèi)公共路面停車,、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用,，作為小區(qū)物業(yè)管理資金，以彌補(bǔ)小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)不足,。

(2)專業(yè)化物業(yè)管理,。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理,，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),。

七,、資金政策

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實(shí)施的，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入庭院改善和危舊房改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。

2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實(shí)施的,，其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入物業(yè)改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)承擔(dān)方式如下：

(1)環(huán)境整治涉及的道路平整,、雨污管道改造和收水口設(shè)置,、照明及休閑設(shè)施設(shè)置、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造,、綠化改造等納入工程招標(biāo)范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費(fèi)用,，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決,。

(2)房屋整治涉及的平改坡,、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費(fèi)用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);承擔(dān)確有困難的,，由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府提出申請,，經(jīng)區(qū)政府審核并報市物改辦同意后，由市,、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決,。

直管公房、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費(fèi)用由市,、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決,。

(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費(fèi)用按照“誰家孩子誰家抱”的原則，由各產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);電力桿線“上改下”的電氣配套費(fèi)及一戶一表改造經(jīng)費(fèi)由市電力局承擔(dān);管道煤氣的建設(shè)(改造)費(fèi)用由市燃?xì)饧瘓F(tuán)承擔(dān);自來水一戶一表改造費(fèi)用,，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費(fèi)用外,，其余由市水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)。

(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補(bǔ)償,、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費(fèi)用,。工程實(shí)施單位必須根據(jù)相關(guān)部門的要求，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作,。

3.住宅小區(qū)日常管理長效機(jī)制建立后,，困難群眾物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免補(bǔ)貼和社區(qū)公共服務(wù)工作站物業(yè)管理人員崗位補(bǔ)貼所需經(jīng)費(fèi)由市、區(qū)財政按1：1配套解決,。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇九

一,、指導(dǎo)思想

以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合,、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合,、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能,，理順物業(yè)管理體制,，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范,、穩(wěn)定,、有效、和諧的物業(yè)管理長效機(jī)制,，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果,，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。

二,、職責(zé)任務(wù)

(一)強(qiáng)化屬地管理,，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系

按照“重心下移、屬地管理”的原則,，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能,，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作,，。

1,、街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)

(1)會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo),、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核,、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核,，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等,。

(2)指導(dǎo),、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作,，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見;負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運(yùn)作,。

(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù),。

(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作,。

(5)對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房,，或配套用房,、設(shè)施存在質(zhì)量問題的，提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改,。

(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

2、社區(qū)居委會職責(zé)

(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組,，派代表參加籌備工作;會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會,，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作等。

(2)監(jiān)督,、指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作,。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見,。

(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系,，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。

(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。

3,、物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施,、公共秩序、居住環(huán)境,、衛(wèi)生,、綠化、停車場,、裝修的管理和服務(wù)工作,。

(2)接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的'監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主,、使用人意見,，提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主,、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

(3)受理業(yè)主來訪、查詢,、委托,、投訴等事宜，能解決的及時解決,。

(4)建立健全住戶檔案,，完善老舊小區(qū)管理臺帳。

(5)檢查,、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。

(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備,，對下水道,、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏,，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告。

(8)對小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理,、疏導(dǎo),，保持出入口暢通。

(9)按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作,。

(二)完善分類管理模式,，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

1、已實(shí)施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會,，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo),，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評,，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式,，推動物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行,。

2、單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任,，及時將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進(jìn)行通報,，形成齊抓共管的合力。

3,、不具備市場化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過一段時期運(yùn)行,，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同,，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。

4,、對經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房,，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。

(三)加大幫扶力度,，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度,，增強(qiáng)居民花錢買服務(wù)的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi),，以收費(fèi)促管理,，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi),，形成良性循環(huán),。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修,、保潔護(hù)綠,、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件,、提供支持,。三是鼓勵具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額,，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)?；芾恚档瓦\(yùn)營成本,，提高整體水平,。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公,，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理工作,，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任,，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站,，站長由社區(qū)主任擔(dān)任，聯(lián)系電話：52400834,。

四,、機(jī)構(gòu)設(shè)置

為便于機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室,，下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機(jī)構(gòu),，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中的事務(wù)處理。

1,、街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站

站長：__

成員：__

2,、街道物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站

站長：__

成員：__

3、街道物業(yè)管理服務(wù)中心

常務(wù)主任：__

成員：__

4,、社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組

各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,，實(shí)行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管,，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實(shí)施,，履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé);二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實(shí)施，由居委會社工代表,、社區(qū)業(yè)主代表,，社委會代表、物業(yè)公司代表組成,，社委會主任任組長,，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

五,、實(shí)施步驟

1、制定方案階段(6月12日前)

(1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì),。分已實(shí)行物業(yè)管理小區(qū),、自管小區(qū)、失管小區(qū),，摸清范圍,、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況,。

(2)外出調(diào)研,，深入試點(diǎn)單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗(yàn),。

(3)落實(shí)辦公的場地，各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻,。

2,、宣傳發(fā)動階段(6月20日前)

(1)召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。

(2)通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu),。召開社區(qū)居民骨干,、樓幢長、黨小組長,、社區(qū)積極分子,，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實(shí)行物業(yè)管理的認(rèn)識,，積極協(xié)助物管公司開展工作,。

3、全面實(shí)施階段(6月21日—6月30日)

“兩站一中心一小組”全面開展工作,，切實(shí)為社區(qū)居民開展物業(yè)服務(wù),。

六,、工作要求

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識,。

各級領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū),、提升城市管理水平，促進(jìn)和諧社會建設(shè),、推進(jìn)文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā),。認(rèn)真領(lǐng)會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強(qiáng)化責(zé)任意識,，精心組織,，周密部署，明確措施,，建立問責(zé)體系,，確保體制創(chuàng)新各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2,、強(qiáng)化宣傳,，營造氛圍。

要做好輿論正面引導(dǎo),，大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的意義,、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單,、印制便民手冊,、宣傳板報等方式,，積極引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費(fèi),、是商品的意識,，營造全社會共同關(guān)心、支持,、參與住宅小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍,。

3、明確職責(zé),，落實(shí)要求,。

各職能科室要齊抓共管，相互配合,，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策,。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系,，抽出精干力量落實(shí)社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn),。街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度,，嚴(yán)格督辦并通報檢查結(jié)果,，確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。

4,、突出重點(diǎn),，加大投入。

各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管,，特別對老舊小區(qū)要重點(diǎn)扶持,，完善各項(xiàng)公共配套設(shè)施，并延伸服務(wù)內(nèi)容,。同時,，街道將采取爭取一點(diǎn)，自籌一點(diǎn)的辦法,，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入,。

社區(qū)服務(wù)活動策劃方案篇十

根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20__年糾風(fēng)工作要點(diǎn)，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際,，制定本工作方案,。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會精神,，堅持以人為本,、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問題，扎實(shí)開展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作,，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問題,，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。

二,、工作目標(biāo)

按照市紀(jì)委屆次全會精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報會的指示,，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的通力協(xié)作下,，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合,，結(jié)合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來,，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識;二是認(rèn)真落實(shí)我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn),，嚴(yán)肅“工作人員五條禁令”，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度,、請銷假制度等,，嚴(yán)禁工作中的“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象，樹立部門良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段,，樹立服務(wù)為民的思想,，進(jìn)一步規(guī)范行政行為,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，拓寬群眾投訴渠道,，廣泛接受社會各界監(jiān)督,，及時辦理群眾的咨詢和投訴。

三,、主要任務(wù)和責(zé)任分工

(一)重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè),。在市紀(jì)委支持下，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》,，報請市政府頒布實(shí)施,。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場準(zhǔn)入,、退出流程,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案,、物業(yè)項(xiàng)目竣工(承接)驗(yàn)收,、物業(yè)管理用房落實(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理“六個”關(guān)鍵環(huán)節(jié),，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管,，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時,，形成各部門聯(lián)動,，齊抓共管的工作局面，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動合力,。

完成時限：20__年6月底,。

牽頭部門：住房保障局

責(zé)任部門：市政府法制辦、各區(qū)政府,、建設(shè)局,、規(guī)劃局、工商局

(二)切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度,。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為,，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)，保障群眾基本權(quán)益,。一是開展業(yè)主委員會培訓(xùn)工作,。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū),、業(yè)委會專題培訓(xùn),，指導(dǎo)業(yè)主委員會切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理,、自我約束機(jī)制盡快形成,，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護(hù)權(quán)益的功能。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度,。督促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離,，鼓勵有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競爭,，扶持其做大做強(qiáng),。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)分等定級標(biāo)準(zhǔn)工作,，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，體現(xiàn)質(zhì)價相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)“菜單式”模式,，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明度,。

完成時限：20__年12月底,。

牽頭部門：住房保障局

責(zé)任部門：各區(qū)政府、物價局

(三)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動,。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍,，同時開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評議活動。通過以上載體,，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制,。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系,，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系,，通過有關(guān)制度和激勵措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系,，提高處理應(yīng)急問題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系,，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍,。

完成時限：20__年12月底,。

牽頭部門：住房保障局

責(zé)任部門：市紀(jì)委環(huán)境辦、各區(qū)政府(社區(qū),、城管),、建設(shè)局、規(guī)劃局,、環(huán)保局,、供排水、供熱,、供電,、供氣、通訊等單位

(四)在保障性物業(yè)管理工作上實(shí)現(xiàn)突破,。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題,，進(jìn)一步探索保障性物業(yè)管理工作，通過組織貼心人行動,、好鄰居行動,、新管家行動等多種措施,，

推進(jìn)棄管樓房管理工作,，計劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個。

完成時限：20__年12月底,。

牽頭部門：住房保障局

責(zé)任部門：各區(qū)政府,、財政局、民政局

四,、工作措施和保障措施

(一)工作措施

市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī),，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點(diǎn)從以下三個方面入手,，一是重點(diǎn)研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問題,。20__年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍,，解決好供水,、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃分問題,。在市紀(jì)委的支持下,，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作,。針對物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問題,，要會同價格主管部門共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價格公示制度,，將企業(yè)等級,、小區(qū)等級、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示,，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù),。三是要開展經(jīng)常性培訓(xùn)。現(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過低,、服務(wù)程序,、流程、職責(zé)不清晰,，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的崗位培訓(xùn),。對此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓(xùn)工作,，開展多層次的崗位培訓(xùn)工作,，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查,、協(xié)調(diào),、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺,，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持,，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

(二)保障措施

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作,，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委屆次全會和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會議精神,，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實(shí),。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識,。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn),，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問題,，明確責(zé)任，抓出實(shí)效,。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合,。不定期與有關(guān)部門溝通，研究解決問題的措施和辦法,，對重大問題及時與糾風(fēng)辦請示匯報。