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業(yè)務(wù)員工作手冊篇一

業(yè)務(wù)員應(yīng)按時(shí)上下班,，不能遲到早退(參考考勤制度),，保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司,，言行舉止注意公司及個(gè)人形象,。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生,，接下來的銷售人員開早會(huì),，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過程中遇到的問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的工作工作計(jì)劃,。

二,、出差

出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話預(yù)約好,，做到有的放矢,。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客戶報(bào)備表),，晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作情況(短信,，電話都行)。

三,、考勤制度

參照公司坐班人員的考勤辦法,。另外銷售部對(duì)無故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元,，當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo),，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、業(yè)務(wù)積分制

業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪最少一個(gè)客戶,，每拜訪一個(gè)客戶積一分，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分,。該分以真實(shí)的拜訪記錄為準(zhǔn),。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。

五,、業(yè)績?nèi)蝿?wù)

公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績上的要求,，銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務(wù)寫入勞動(dòng)合同,。

六,、項(xiàng)目信息公司備案

從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突,，未備案的信息誰先備案算誰的,。

七、項(xiàng)目信息落實(shí)

經(jīng)過備案的信息,，弄清楚詳細(xì)的客戶需求(多大機(jī)子及相關(guān)配套設(shè)備清單)以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定該項(xiàng)目應(yīng)該由誰去跑,。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃

業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，每天總結(jié)自己在工作過程當(dāng)中遇到的問題,，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上,，把遇到的問題記錄下來,，第二天早會(huì)或周六總結(jié)會(huì)上大家共同討論。達(dá)到每天都有進(jìn)步的效果,。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周六的總結(jié)會(huì)上給予這周工作認(rèn)真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。

業(yè)務(wù)員工作手冊篇二

1.承辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,做到:積極聯(lián)系,事前請示、事后匯報(bào),忠于職守,、廉潔奉公;

2.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班.經(jīng)經(jīng)理同意后方準(zhǔn)外出聯(lián)系業(yè)務(wù);

3.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

4.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;;

5.負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn);

6.完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo);

7.在所轄的縣級(jí)市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級(jí)市場的鋪貨陳列等工作,，做好網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨記錄，即時(shí)配送到位,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),、請示并處理;

8.按計(jì)劃及要求拜訪客戶,，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

9.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;

10.收集市場動(dòng)態(tài)與競品信息,，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

11.進(jìn)行市場調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶;

12.按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)員工作手冊篇三

1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,，努力提高自身業(yè)務(wù)水平,。

2. 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng),、熱情,、滿意、周到的服務(wù),，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;

3. 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,，事前請示、事后匯報(bào),忠于職守,、廉潔奉公;

4. 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng),。

5. 對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題,、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決,。

6. 收集一線營銷信息和用戶意見,，對(duì)公司營銷策略、廣告,、售后服務(wù),、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見,。

7. 填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告,。

8做到以公司利益為重,，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司,，遵守國家法律,，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

9.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),、請示并處理;

10,、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道;

11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通,、住宿,、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi). 完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。