心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

產(chǎn)房工作心得體會和感悟篇一

1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護(hù)士文明用語，掌握醫(yī)患溝通技巧,。對年輕護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育,。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織的做最有用的員工培訓(xùn),，得到了良好的效果。年產(chǎn)房無投訴事件,，病人滿意度達(dá)到90%以上,。

2.落實各項規(guī)章制度和工作流程

根據(jù)護(hù)理部的要求,，重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責(zé)和護(hù)理工作制度流程,，堅持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護(hù)士床頭交接,，制定了交接班登記本,，交班者和接班者簽名,。規(guī)范了交接班制度和流程，工作落到實處,。

3.提高助產(chǎn)質(zhì)量,。

1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人，雙胎4例，其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例，順產(chǎn)371例,，無痛分娩282例,，無創(chuàng)會陰接生239例,。剖宮產(chǎn)率52.7%,，順產(chǎn)率47.3%,。無痛分娩率達(dá)到76%，無創(chuàng)接生率達(dá)到64%,。--年全年剖宮產(chǎn)率61%,，--年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn),。

4.提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對助產(chǎn)人員進(jìn)行分層級培訓(xùn),，圓滿完成年初制定的計劃。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次,，?？撇僮饕豁?。5年以上人員每季度理論考核一次,，平時工作中進(jìn)行提問,，在護(hù)理部組織的考試中產(chǎn)房人員多次名列前茅,，得到經(jīng)濟(jì)獎勵,。規(guī)范實習(xí)生帶教工作，為入科實習(xí)生制定學(xué)習(xí)計劃和重點,，出科有考試,。

5.院感工作落到實處

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。醫(yī)廢分類合理,，胎盤處置規(guī)范,。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組，每周對院感工作質(zhì)控一次,，對存在問題進(jìn)行反饋,，整改，有記錄,。每季度召開一次院感會議并組織學(xué)習(xí),，每季度院感知識考核一次。全年空氣檢測和物表檢測合格,，無院感發(fā)生。

6.提高產(chǎn)房急診搶救水平

按搶救工作制度管理急救物品,。每天交接班,，每周定期檢查2次，專人管理,，護(hù)士長每周一檢查一次,。急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。對助產(chǎn)人員進(jìn)行急救藥品相關(guān)知識的提問以及儀器的使用,。提高人員急救水平,，組織應(yīng)急預(yù)案及搶救流程的學(xué)習(xí)。

7.提高病人滿意度

開展產(chǎn)房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。產(chǎn)前,、產(chǎn)時、產(chǎn)中,、產(chǎn)后對產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育及指導(dǎo),，手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng),，實行早吸吮、早接觸,。除了給予口頭宣教外,，還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學(xué)習(xí)。每日助產(chǎn)士進(jìn)行查房,，了解產(chǎn)后情況,，拉近和患者的距離。病人滿意度大大提高,。

8.存在不足

仍有護(hù)士溝通能力不強(qiáng),，無菌觀念不強(qiáng)，實踐技能較差,。產(chǎn)房助產(chǎn)人員年輕者與高年資存在脫節(jié),，需要培養(yǎng)新的助產(chǎn)士，但我院分娩量不大,，助產(chǎn)士培養(yǎng)較為困難,。產(chǎn)房門關(guān)因病房無換藥室和婦檢查室，門關(guān)不嚴(yán),，需要進(jìn)一步整改,。助產(chǎn)人員職業(yè)暴露防護(hù)意識不強(qiáng)。產(chǎn)房對高危孕婦沒有太多的病例和經(jīng)驗,，急救意識和急救水平,，急救流程等需要提高。產(chǎn)房內(nèi)待產(chǎn)間無電視設(shè)施,，病人待產(chǎn)期間覺得無聊,，不能提供一些緩解疼痛的音樂和視頻，達(dá)不到病人需求,。

產(chǎn)房工作心得體會和感悟篇二

在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部及科主任的關(guān)心支持下，通過全體人員的共同努力,，圍繞--年工作計劃,，緊跟二甲醫(yī)院的要求及步伐，在助產(chǎn)士?？婆嘤?xùn),，護(hù)理安全，院感,、藥品管理,，不良事件上報，優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，患者滿意度調(diào)查,，績效考核等方面均有改進(jìn)和提高?，F(xiàn)將20--年工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面：

在科主任,、護(hù)理鄣的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)二甲醫(yī)院的相關(guān)要求,，堅持全心全意為患者服務(wù)，確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨,。住院環(huán)境的改善,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展為服產(chǎn)婦及新生兒提供了更舒適的住院環(huán)境，也讓我們工作起來更加舒心有熱情,，產(chǎn)婦的滿意度明顯提高,，母乳喂養(yǎng)成功率也有所提高。

工作模式的改變：我們實行全程陪護(hù),，注意心理支持和產(chǎn)前,、產(chǎn)時、產(chǎn)后的健康宣教,，提供更為人性化的服務(wù),。全年未發(fā)生護(hù)理投訴。

二,、完成工作量：

20--年12月1日——20--年11月30日總分娩人次502人,。自然分娩317人。剖宮產(chǎn)185人次率--%,，會陰側(cè)切縫合134人,，中引接生人，催產(chǎn)素引產(chǎn)94人,，會陰護(hù)理317人次,，待產(chǎn)觀察723人次，新生兒窒息復(fù)蘇2人,，復(fù)蘇成功率100%,新生兒沐浴撫觸514人次,。于今年3月我院產(chǎn)科門診正式成立。王超霞和柳海云輪轉(zhuǎn)上門診,，完成了門診產(chǎn)前孕期健康宣教內(nèi)容的制作張貼，產(chǎn)前檢查1600余人次,，孕婦學(xué)校講課32次,，產(chǎn)后訪視127人次，健康教育指導(dǎo)1000余人,。

三,、工作重點：

1.患者安全及專科培訓(xùn)方面：本年度我科組織學(xué)習(xí)12次,，院里組織學(xué)習(xí)12次,，5.12護(hù)士節(jié)三基知識競賽獲一等獎,。參加省級專家培訓(xùn)學(xué)習(xí)新生兒窒息復(fù)蘇操作全通過。制定各項安全工作制度流程,、個人區(qū)域負(fù)責(zé),，落實到人，完善各項登記制度,。

2.每周兩次檢查急救物品和藥物,，處于完好備用狀態(tài)，積極完成及配合危重病人的搶救,。根據(jù)等級醫(yī)院評審要求,，做好藥品管理工作。

3.院感工作：產(chǎn)房格局符合院感標(biāo)準(zhǔn),，安裝了涮手池和感應(yīng)水龍頭,、配備了防護(hù)眼罩、進(jìn)行了職業(yè)暴露知識學(xué)習(xí),，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,，保證消毒滅菌質(zhì)量。通過護(hù)理部和院感主任的每次檢查督導(dǎo),，我科對檢查時所存在的問題及時反饋,、整改、完善,。本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件,。

4.績效考核：在護(hù)理部的指導(dǎo)下，根據(jù)年初制定的績效考核方案,，根據(jù)產(chǎn)房的工作特點,，根據(jù)接收病人次數(shù)和接生人次和洗澡人次，夜班等工作量和質(zhì)量能力等合理分配,，能體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得。

四,、存在的問題及改進(jìn)方向

1.管理上存在老好人思想,，護(hù)士長年齡偏大，思維不新穎,。

2.對助產(chǎn)士的專業(yè)理論知識和操作技能及與產(chǎn)婦及家屬的溝通,，對抗職業(yè)壓力、構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán)隊等方面的需要加強(qiáng)和探索,。

3.院感工作常抓不懈,，并在20--年的基礎(chǔ)上有所改進(jìn)。

4.細(xì)節(jié)方面的工作,，優(yōu)化流程,，方便病人,。盡職更應(yīng)精致。

5.夜班存在安全隱患,。

產(chǎn)房工作心得體會和感悟篇三

在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，產(chǎn)房全體工作人員的努力下，以病人為中心,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為核心,，產(chǎn)房的工作取得了一定成績，順利通過---醫(yī)院的驗收,。在工作中力爭做到三好三滿意現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、工作成績

20--年收治產(chǎn)婦--人，其中剖宮產(chǎn)---例,，順產(chǎn)--例,，無痛分娩-例，新生兒--人,，新生兒沐浴--人次,，新生兒足篩查--例，聽力篩查--例,，引產(chǎn)--例,，搶救危重病人-例。

二,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類人員崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度堅持產(chǎn)婦和新生兒和用藥等的查對制度堅持床頭交接班制度。

三,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護(hù)士文明用語掌握醫(yī)患溝通技巧，對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R,、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者方能上崗,。

四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)和產(chǎn)科的專科培訓(xùn),，每周學(xué)習(xí)一次并每月組織考試一次，平時不定期進(jìn)行提問,，在護(hù)理部組織的考試中產(chǎn)房工作人員多次取得好成績,。嚴(yán)格實習(xí)生帶教,。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,，產(chǎn)房每天紫外線消毒,，并記錄，一次性用品及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,，產(chǎn)房堅持消毒液拖地每日二次，每天用消毒液對墻壁臺面進(jìn)行擦拭一次,，無菌包內(nèi)用化學(xué)指示劑,，新生兒沐浴做到一人一盆一巾一消。

六,、加強(qiáng)搶救物品和藥品的管理

急救物品進(jìn)行“五定”管理,，儀器專人負(fù)責(zé)，定期保養(yǎng),，每天交接班人員檢查一次,，做好記錄，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七,、存在問題

個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng),，實踐技能較差,，產(chǎn)房護(hù)理人員不足上通宵夜班存在安全隱患，護(hù)士長參與排夜班存在部分管理不到位,。

八,、20--年產(chǎn)房工作計劃

1、繼續(xù)嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

3,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)士的培養(yǎng)和實習(xí)生的帶教，必要時選派人員外出學(xué)習(xí)新技術(shù)新理念，如條件允許逐步開展無痛分娩,。

4,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，和供應(yīng)室協(xié)調(diào)好關(guān)系統(tǒng)一無菌包的管理,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)搶救物品和藥品的管理，保證搶救物品和儀器完好率100%,。

產(chǎn)房工作心得體會和感悟篇四

在過去的--年度里,，我們產(chǎn)房，作為大科室旗下的一個小部門,，我們憑借--只稚嫩靈巧的手,，那顆年輕火熱的心，以一腔服務(wù)熱情,，一個奮斗目標(biāo),，一路跟著科主任奮勇拼搏，默默耕耘,，終有所獲,。本年度我們助產(chǎn)人員隊伍變動大，新加盟的生力軍多,，可是大家并沒有太多的抱怨,，堅守在自己的崗位上，積極響應(yīng)院科的號召,，恪守職業(yè)操守,，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢特長，大家朝著一個目標(biāo)——母嬰安全,，一步一個腳印穩(wěn)步前進(jìn),，一步一個階梯夯實攀登。

--年我們產(chǎn)房的第一大亮點：順產(chǎn)--人,，無痛分娩--人,，新生兒窒息--人，產(chǎn)后出血--人,。沒有一例新生兒窒息死亡,，無產(chǎn)后出血延誤診斷，無會陰?！懔褌?，全年無一例醫(yī)患糾紛事件。這一年最大的收獲是無痛分娩工作的突破性提升,，我們無痛分娩率達(dá)到--%左右,，雖然與院方的要求有一些差距,，但我們已經(jīng)向無痛特色服務(wù)邁出了一大步。

第二大亮點是母乳喂養(yǎng)工作的落實,，助產(chǎn)士為每一位準(zhǔn)媽媽宣教母乳喂養(yǎng)知識,，為每一位新媽媽做初次母嬰接觸指導(dǎo)及第一次母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，實現(xiàn)產(chǎn)房內(nèi)100%的早接觸,，早吸吮的喂養(yǎng)要求。所有的這些小成績,，只能算是職責(zé)所在,，我們做了我們應(yīng)該做的，做好我們必須做好的,，成績自然是優(yōu)異的,。

這次與其說是總結(jié)成績、交流經(jīng)驗的發(fā)言,，倒不如說是向各位前輩聆借經(jīng)驗,、期待指點的一次機(jī)會。我從一名產(chǎn)科助產(chǎn)士被院領(lǐng)導(dǎo)委任助產(chǎn)長不足--年的時間,，雖然說還在不斷適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換,，可仍能感受到更多的壓力和責(zé)任。一個管理者的成功與否不僅關(guān)乎自己的個人業(yè)績,，更決定著一個團(tuán)隊的榮譽(yù),。因此，我需要更多的時間去努力,，更需要大家不斷的鼓勵與鞭策,。助產(chǎn)工作曾一度被行業(yè)置入最可有可無的位置中，助產(chǎn)服務(wù)被日新月異的醫(yī)療干預(yù)取代,，越來越多的人熱衷于高超的剖宮產(chǎn)技術(shù)取代傳統(tǒng)的助產(chǎn)服務(wù),，以求保障母嬰安全，減少醫(yī)療糾紛,。隨著近幾年的高危妊娠,，特別是與我們醫(yī)療干預(yù)密切相關(guān)的一些高危妊娠越來越引起重視，助產(chǎn)工作似乎又被重新關(guān)注,，助產(chǎn)士又重回久別的舞臺,，成為不可或缺的衛(wèi)士。

助產(chǎn)工作的重要性日益凸顯,，作為年輕的我就自己的工作感受和體會,，談?wù)勛约旱南敕按蛩悖Ｍ玫酱蠹业闹刚捅O(jiān)督,。

一,、身先士卒同發(fā)展

助產(chǎn)隊伍是我院最年輕的一支隊伍,，而我個人也才從一線中走入管理角色，這樣的一支隊伍雖然沒有強(qiáng)大的抗震力,，可我們擁有無比的韌性,，我們有更多的機(jī)會重塑自我。要管理好這樣的一支隊伍,，我必須摒棄一切顧慮,，以身作則，做好表率,，通過自己的言行舉止去影響身邊的每一位隊友,。我會以最飽滿的熱情投入到工作中來，認(rèn)真傾聽每一位產(chǎn)婦的心聲,，融入到她們分娩的戰(zhàn)場中去,，分享她們的快樂與幸福。產(chǎn)科服務(wù)無小事,，細(xì)節(jié)服務(wù)最能打動人心,，我要用自己的言行和專業(yè)的態(tài)度去逐步影響每一位助產(chǎn)人員，讓我們的團(tuán)隊展現(xiàn)全新的風(fēng)采,。

二,、服務(wù)沒有最好只有更好

大家每天都在討論服務(wù)，試問我們對自己的服務(wù)滿意嗎?沒有答案,，因為我們沒有發(fā)言權(quán),，那么發(fā)言權(quán)在誰的手上?——病人。盡管提升服務(wù)能力是常抓不懈的主題,，醫(yī)院,、科室，天天在強(qiáng)調(diào),，我們自認(rèn)為服務(wù)很好,。比如服務(wù)流程也在逐步的合理化、科學(xué)化;服務(wù)細(xì)節(jié)也一一具體化,、人性化;服務(wù)態(tài)度不斷職業(yè)化,、完美化;可病人的感受才是最重要的。我們產(chǎn)科服務(wù)對象的特殊化,，對產(chǎn)科服務(wù)人員有更高的要求,，人們不僅僅只要求母子平安，更注重的是在接受服務(wù)的過程,，愿望是否得到滿足,，人格是否得到尊重，情感是否受到傷害,。試問我們在服務(wù)中有沒有過傷害患者的言行呢?服務(wù)沒有最好,，只有更好,。在服務(wù)中，我們只有不斷完善自我,，不斷改善自身,，以更加體貼入微的人文關(guān)懷，以更加精益求精的專業(yè)素養(yǎng),，投入服務(wù)中,，以期最大限度的滿足病人需求。

三,、人才是第一生產(chǎn)力

優(yōu)秀的隊伍離不開一群積極的小分子,。我們的隊伍是太年輕，可這也是我們最大的優(yōu)勢,，我們擁有更多的機(jī)會，擁有更多的時間去挖掘自己的最大潛能,。一名優(yōu)秀的產(chǎn)科助產(chǎn)人員要有一雙溫柔的手,，一雙敏銳的眼睛，還要有一顆閃爍的紅心,。這些要素需要在工作實踐中不斷積累,，學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。我們雖然只有--來人的隊伍,，可我們承載著千千萬萬家庭的幸福與快樂的重?fù)?dān),。如果我們自身不夠強(qiáng)大，何以去保障他人的幸福?所以人才的培養(yǎng)是下一階段工作的一個重點,，期望不久的將來,，從我們中走出去的每一個人都能代表武穴市的產(chǎn)科助產(chǎn)水準(zhǔn)，那時候再來暢談成績可能更加振奮人心,。

四,、創(chuàng)新服務(wù)，發(fā)展的需要

一個單位,、一個企業(yè)何以立于不敗之地呢?我想最重要的是不斷有新鮮的血液輸入,。我們產(chǎn)科服務(wù)似乎很枯燥單一，可深入探究就會發(fā)現(xiàn),，我們目前處于最原始的服務(wù)階段,，發(fā)展的空間無限大，我們會一步一步開辟新徑,。20--年,，我們正在申請開展導(dǎo)樂分娩服務(wù)，這個名詞大家都非常熟悉,，可在黃岡地區(qū)暫時還沒有哪家醫(yī)院開展,，也希望得到大家的幫助,，力求導(dǎo)樂分娩讓全武穴市所有產(chǎn)婦受益，也讓我們的團(tuán)隊日益壯大,。

產(chǎn)房工作心得體會和感悟篇五

--年是不平凡的一年,，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨,，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍,，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。

一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、強(qiáng)化法律意識,，嚴(yán)格制度落實,，保障護(hù)理安全

1、增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識,、證據(jù)意識,、防范風(fēng)險意識，新的《護(hù)士條例》頒布后,，及時組織全員護(hù)士進(jìn)行專項培訓(xùn)及解讀,，--月份選派專人(護(hù)理部急診室--人)參加衛(wèi)生部在省廳組織的條例培訓(xùn)，使護(hù)理人員進(jìn)一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),，為更好地履行職責(zé),，依法行醫(yī)，提供了依據(jù),，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護(hù)自身及他人利益,，目前全院護(hù)士持證上崗率達(dá)--%。

2,、嚴(yán)格核心制度的落實今年以來,，護(hù)理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度,、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,，護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場抽查，實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接,，掌握制度落實情況,，通過--周的檢查落實，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作,。認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件,，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進(jìn)行討論，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提出整改措施。今年護(hù)理部對分級護(hù)理制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的缺陷,、護(hù)理文書記錄不真實所引起的缺陷,、病人在轉(zhuǎn)科及輔助檢查途中存在的缺陷、醫(yī)囑查對環(huán)節(jié)上的缺陷這四件案例,，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會,，全院護(hù)士都受益非淺。

3,、在醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量百日安全整治活動中,，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實,，層層簽訂護(hù)理安全責(zé)任書,，責(zé)任到人，更進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的法律意識,、安全意任意識,。

二,、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè),，努力提高護(hù)理管理水平，充分發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護(hù)士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色,，各科根據(jù)自己的特色,，制定了長期醫(yī)囑治療、處置,、執(zhí)行明細(xì)表,，設(shè)計了化驗單收送交接表格，責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本,，在觀察,、治療和溝通時，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄,，使書寫病例既避開治療高峰期,，又能保證文書記錄的真實、客觀,、準(zhǔn)確性,，保證了護(hù)理工作的有序無誤。

2,、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,。堅持護(hù)士長例會和護(hù)士長夜查房制，將年計劃,、月重點,、周安排及時安排部署，組織實施,，今年在以往護(hù)士長常規(guī)夜查房基礎(chǔ)上制定”一日查房一重點”,，做到重點突出，督促有力,，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了護(hù)理安全,。加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的考核,，明確護(hù)士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，有效提高了護(hù)士長預(yù)測—控制—改進(jìn)工作的能力,，同時悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作,，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作，護(hù)理部深入科室督促引導(dǎo)護(hù)士長合理安排每日工作,，制堅持一日四查房,，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實到位情況,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,。護(hù)理人力資源管理實行全院一盤棋，護(hù)理部圍繞“挖掘員工潛能,、發(fā)揮最高效能,、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源,。工作上嚴(yán)要求,，生活上細(xì)照顧，實施人性化管理,，指導(dǎo)科室彈性排班,，加強(qiáng)節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙,、易疲勞時間的護(hù)理人力配備,，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,，發(fā)揮其互補(bǔ)性,，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤,。充分調(diào)動護(hù)士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強(qiáng)了管理效能,，有效提高了護(hù)理群體質(zhì)量,。面對--年我院外科病人居多不下,，--年內(nèi)科病人持續(xù)增加，護(hù)理人員緊缺的狀況,，護(hù)理部統(tǒng)籌調(diào)配護(hù)理人員--余次,，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要,，確保了護(hù)理安全,。

4、強(qiáng)化護(hù)士長開源節(jié)流的管理理念,。今年美國的金融危機(jī)已波及到中國,，醫(yī)院不可避免地受到?jīng)_擊，護(hù)理部要求護(hù)士長開拓思維,，創(chuàng)新理念,，開源節(jié)流，樹立安全責(zé)任和危機(jī)意識,，尋求科室發(fā)展之路,，團(tuán)結(jié)一心，共度難關(guān),。

三,、健全完善各項規(guī)章制度

保證護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序既應(yīng)急流程，科室下發(fā)了病人安全十大目標(biāo),，組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí),，保證了護(hù)理人員有章可循。

1,、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。

2、完善了查對制度,。打破了以往重形式輕落實的弊端,，重新設(shè)計了新的醫(yī)囑查對登記表，嚴(yán)格一日三查二簽字一審核,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄,、執(zhí)行過程中的疏漏，護(hù)理部用了兩周時間進(jìn)行檢查落實,。強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量,。提高了護(hù)理質(zhì)量。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,。設(shè)計了院前急救與急診室、急診室與病房、手術(shù)室與科室,、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表,，危重病人電話預(yù)約，病人轉(zhuǎn)運途中加強(qiáng)病情觀察與急救護(hù)理,，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥,、處置、檢查等,，強(qiáng)化了護(hù)理人員的責(zé)任心,，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性,，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。

4,、完善了護(hù)理會診制度,。充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補(bǔ)性,，調(diào)動本院人才,，解決了護(hù)理中的疑難問題，提高了護(hù)理質(zhì)量

5,、完善了緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系，提高了急救水平,。

6,、規(guī)范了護(hù)理文書書寫。護(hù)理部將--月份定為護(hù)理文書質(zhì)量控制月,，對運行中的病歷和已歸檔的病歷,，開展了護(hù)理文書質(zhì)量控制，組織全病區(qū)護(hù)士長,，從各科抽取危重,、典型、疑難病歷進(jìn)行了為期一周的交叉點評,，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上,，梳理共性,、個性問題,，召開全院護(hù)士專門會議，分析原因,，進(jìn)行討論,，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達(dá)成共識，強(qiáng)化督導(dǎo)落實,，使護(hù)理文書質(zhì)量進(jìn)一步提高,。

7、規(guī)范床頭卡的設(shè)置,。統(tǒng)一了加床床號,，治療臺設(shè)置了與病室床號、病歷夾一致的編號,，有利于查對,，有效地避免了查對環(huán)節(jié)的差錯，今年購置了腕帶識別標(biāo)志,，在三起突發(fā)公共事件中,，應(yīng)用于急診急救時快速、準(zhǔn)確設(shè)別病人,，保證了治療及時到位,。

四、落實人才培養(yǎng)計劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)

1,、年內(nèi)共招聘護(hù)理專科學(xué)歷人員--人,、本科--人,，護(hù)理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理，我們對護(hù)理人員的培養(yǎng)以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),，按計劃進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識,，從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。

2,、為適應(yīng)護(hù)理臨床重點學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，今年選派神經(jīng)內(nèi)科、急診科5名護(hù)士赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí);有--余人次護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn),，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3,、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識的`培養(yǎng)第二梯隊,，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護(hù)理部通過提問,、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。

4,、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，全年共組織護(hù)理查房--次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和?？浦R,。年內(nèi)組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等--項護(hù)理技能培訓(xùn),，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時,，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護(hù)士又專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核,，和為期兩周的禮儀培訓(xùn)，提高了全院護(hù)理人員的整體急救水平,，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

5、充分調(diào)動護(hù)理人員組織參與,、競爭爭優(yōu)的積極性,。5.12國際護(hù)士節(jié)來臨之際，全院開展了護(hù)理理論及技能比武,，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武,，--取得了--地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護(hù)理部被--地區(qū)衛(wèi)生局評為護(hù)理先進(jìn)集體,，被--地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手,。全院對評選出的10名十佳護(hù)士和--名優(yōu)秀護(hù)士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護(hù)士,，進(jìn)行表彰獎勵,。

6、繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)和相結(jié)合聘請專家來院授課,，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。鼓勵護(hù)理人員自修及參加各種培訓(xùn)，截止今年底已有--人獲?？茖W(xué)歷,，--人獲得本科學(xué)歷，--月份我院--名中級護(hù)理人員參加高級職稱考試,，--人以優(yōu)異成績達(dá)標(biāo),，我院護(hù)理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定。

五,、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

1,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,。

今年急診科與內(nèi)科搬進(jìn)新改造的樓,，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適,。好的環(huán)境需要有好的管理,，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

2,、全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)。

為住院患者24小時提供熱水,，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架,，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風(fēng)干服務(wù)項目,，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護(hù)理小組,，開展無陪護(hù)理，全院開展了多說一句話服務(wù),，即：“治療前多解釋一句”,，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”,，以拉近護(hù)患之間距離,，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查,，滿意率達(dá)--%,。

3、嚴(yán)格落實醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),，配合醫(yī)保辦,、合醫(yī)辦,，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速,、便捷的服務(wù),。