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銀行年度工作總結(jié)反思材料篇一

一,、各項指標完成情況,。

1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯,。到12月末自營存款余額為萬元,，較年初新增萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額萬元,，較去年新增萬元,，完成全年任務(wù)的66%。對公存款萬元,，較去年新增萬元,，完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額萬元，較核定基數(shù)增萬元,，完成任務(wù)的120%;對公日均存款余額萬元,，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的161%,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。--自營貸款萬元,，較去年新增萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬元,，較去年新增萬元,，完成全年任務(wù)111%，對公資產(chǎn)余額萬元,，較去年新增萬元,。貼現(xiàn)累計發(fā)生額億元。

3,、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進,。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元，完成全年任務(wù)111%;完成國際結(jié)算量近萬美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險萬元,，躉繳保險萬元,。

二、總結(jié)各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取了以下工作措施：

(一)明確任務(wù),，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ),。

支行在去年末就對--年工作目標進行了規(guī)劃,，明確負債新個億，對私存款億,，對公存款億;資產(chǎn)新增億,，個人資產(chǎn)億，公營貸款億,。年初支行再次召開工作會,，就--度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對--年取得的成績，行長(第一范文網(wǎng)提供)室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想,。同時，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上,，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月,、每季通報,，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中,，支行的負債業(yè)務(wù),、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績,。

(二)強化市場營銷機制,。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到-戶,。從全年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶戶,，實現(xiàn)新戶存款新增萬元,。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪,、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中,，區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近個億,。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位,，實施精準營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷,、大戶營銷并重,。

一是大戶營銷：將萬以上的客戶界定為大戶,，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品,、各種基金,、信托產(chǎn)品、國債,、外匯市場行情等金融信息,，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案,，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財,，使其效益最大化,，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高,，綜合素質(zhì)的提升更重要,。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來,，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案,，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲,，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù),，讓這部分客戶更信任我們,，依賴我們，成為我們的忠實客戶;

二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色,，頻繁且高質(zhì)量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳,，通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)益活動,，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行客戶的便有10戶,。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū),，例如--花園等通過現(xiàn)場開卡,、開功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,，也成功實現(xiàn)攬存多萬元;

三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置,，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù)，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動引導(dǎo),，對普通客戶主要介紹消費積分,、自助繳費、消費有獎,、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便。對中,、高端客戶主要介紹卡,、白金卡、信用卡,、外匯寶,、電子銀行、人民幣,、外幣的理財產(chǎn)品,。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果,。

3,、公私聯(lián)動組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式，互幫互助,，互通信息,，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻簦瑥膶蛻糁袑ふ覍λ酱罂蛻?，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶,，吸收對公存款萬元。同時還公私聯(lián)動,，落實了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā),。

(三)針對弱點，狠抓資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù),。

資產(chǎn)、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù),。15年支行下大力開拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進行資產(chǎn)項目營銷,。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向,，近期內(nèi)即可對項目進行上報。體現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進行挖潛,，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè)，積極拓展收款下家,，成功拓展了等企業(yè),，全年累計實現(xiàn)貼現(xiàn)億元，與--年同期相比增加了--萬元,。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外,，對于提前終止授信額度的公司,，支行始終沒有放棄，一直對其進行積極的跟蹤,，隨時關(guān)注公司的生產(chǎn)進行情況,，同時和銀監(jiān)局、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系,，以便最快時間內(nèi)了解政策方面的動向,，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開合作,，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點,。

(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),，結(jié)合分行活動,，狠抓個人資產(chǎn)，突出工作重點

針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢,，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作,。同時,，對原有的開發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn),，進行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況,。同時,，支行將風險低,、回報高的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點，整合資源,，將個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù),。針對分行下達的一季度階段性個人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動員，對按揭,、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷,，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個人按揭萬元。此外,，通過直客方式,，支行營銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),。全年,，支行實現(xiàn)了比去年新增萬元，完成分行下達的全年任務(wù)的150%,。

(五)健全案防體系,，加強內(nèi)控制度建設(shè)，推進合規(guī)文化建設(shè)

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實案件防范工作責任制,。密切關(guān)注社會形式，嚴防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習,。把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點,，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。

2,、認真開展合規(guī)守法教育活動,。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會,，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處,。以多種形式組織員工認真學習了：副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動視頻動員大會上的講話,、分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定,、明康兩個講話,、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引,、銀行客戶經(jīng)理行為禁令,、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則,、典型案例等內(nèi)容,。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試，取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動簡報,，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強,，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績,。

3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點,，結(jié)合分行會計部組織的“票據(jù)結(jié)算風險知識培訓”“賬戶管理系統(tǒng)(二期)”等業(yè)務(wù)培訓等有機結(jié)合,，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,，建立起了前臺操作,，后臺復(fù)核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風險,。增強的員工的合規(guī),、守法與誠信意識,。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職,，分工合作,，扎--年銀行支行全年工作總結(jié)及20--年工作打算按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項治理等工作,。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告,，對查出的事項進行了整改,，受到了好評。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，注重企業(yè)文化建設(shè),，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,，讓員工充分體會到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動,，如服務(wù)征文活動、迎春文藝表演,、登山拔河比賽,、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感,，犧牲了大量的休息時間，精心排練,，使演出獲得巨大成功,，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。

三,、目前工作中存在的問題

(一)柜面服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高;

(二)柜面員工處理與客戶關(guān)系的技巧有待改善;

(三)個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱,，對市場情況未能準確把握,，信息不靈;

(四)票據(jù)業(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)基礎(chǔ)客戶群較少，1000萬元以上大客戶占比不多,，對我行發(fā)展形成制約;

(六)國際業(yè)務(wù)僅限于一兩個客戶,，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長期穩(wěn)定發(fā)展。

(七)信用卡業(yè)務(wù)進展緩慢,。

(八)零售業(yè)務(wù)柜臺,、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線,。

四,、工作打算：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，有針對性地做好以下工作：

(一)要求各位員工在肯定成績的同時,，要找出工作中的不足,，再接再厲，永創(chuàng)輝煌;

(二)進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學習及分支行的二,、三級培訓;

(三)按照年初分行目標要求推進各項工作,，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理,、國際結(jié)算,、票據(jù)業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),、企業(yè)年金等方面;

(四)高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動,，不能流于形式，增強員工什么該干,，什么不該干的認識,。

(五)照總分行的統(tǒng)一部署，開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,。加強員工教育,，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量,，重塑服務(wù)品牌,。

(六)繼續(xù)加強企業(yè)文化建設(shè)，努力打造“魅力支行”,，“活力支行”,，形成自己的特色氛圍。

(七)續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作,，加強警隊建設(shè),，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務(wù),。

銀行年度工作總結(jié)反思材料篇二

20--年一季度,，--支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力,，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉,，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員,。20--年旺季營銷,，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝,，不斷攀升,，在20--年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標都取得了不俗的成績,。從中有以下幾點總結(jié)：

一,、關(guān)于指標

1、指標情況：20--年一季度,，在國際收支客戶激活中,，東光支行計劃完成15戶，實際完成18戶,，計劃完成率120%,，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三,。在外匯賬戶新開立中,，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶,，計劃完成率300%,，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列第二,。在國際收支量中,，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元,，計劃完成率97.96%,，縣域位列第七位。

2,、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,，成績不俗,，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時,，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足,。缺乏收支大戶的支撐,，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素。

二,、關(guān)于東光支行

1,、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20--年至今,，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,，國際收支量從起初的幾萬美元到20--年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說,，發(fā)展速度不可謂不迅速,，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路,，在缺乏國際收支大戶的不利條件下,，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè),，聚沙成塔,，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫,，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多,、更有價值的國際收支客戶,。

2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足,。

(1)當?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達,，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素,。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏,，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴重匱乏,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,。

三,、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊,，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣,、復(fù)雜,，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題,，對于業(yè)務(wù)的風險審慎不足,，給予了我行深刻的教訓,。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點,，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進行核查,，查漏補缺，以查促學,。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核,，嚴格落實展業(yè)原則,，審慎性審核,，規(guī)范操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識,。

四,、關(guān)于自身發(fā)展

身為對公柜員的我，臨危受命,，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,，榮耀和光輝集于一身,，這么好的機會，我將銘記于心,，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大,、做強，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機會!

銀行年度工作總結(jié)反思材料篇三

20xx年以來,，我在委,、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行,、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀,，立足解放思想,、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題,，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務(wù),，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù),，取得了一定的成績,。下面就我今年的工作情況總結(jié)如下,，如有不妥，請批評指正：

一,、20xx年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

1,、各項存款額持續(xù)上升

截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點余額達億元,，比20xx年底新增萬元,，活期占比%，比20xx年增加了個百分點,。截至20xx年月底,，我銀行對公存款余額達萬元，完成年計劃的%,，日均余額達到萬元,，超額完成任務(wù)。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張,，卡均余額元,，較20xx年提高元，完成刷卡消費萬元,，完成年計劃%,，同比增長%。

3,、中間業(yè)務(wù)取得新進展

截至20xx年月底,，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元,；完成基金認購,、申購金額萬元，贖回萬元,，銀行實現(xiàn)收入萬元,；銷售理財產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點短信保有量達到戶,，新增戶,，完成年計劃%。

4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20xx年月底，全用戶戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶戶,；pos機結(jié)存臺,，銀行自營網(wǎng)點臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達%,，商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至20xx年月底，全累計發(fā)放貸款筆,，金額萬元,。貸款結(jié)余筆，金額萬元,。實現(xiàn)利息收入萬元,，同比增長%,，完成年計劃的%,，收入貢獻率達到%。

6,、財務(wù)運行情況較好

截至20xx年月底完成銀行收入萬元,，超上級行下達的收入指標萬元，收入完成進度和完成率情況較好,，實現(xiàn)人均收入萬元,；完成利潤萬元，完成計劃的%,。

二,、主要采取的工作措施

1、加強內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能真正出效益,，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展,，及圓滿完成上級行下達的目標任務(wù),，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行精神,，健全完善經(jīng)營機制，理順和完善市場拓展機制,，為完成各項目標工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ),。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行,，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算,、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進行糾正，及時落實整改措施,，確保各項工作合法合規(guī),。

2、加強服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠的主題,，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進,、改善的地方。通過這些活動,，進一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細致,、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意。

3,、加強隊伍建設(shè)

要做好銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設(shè),，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強化員工“一人一扇窗,，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍,；二是加強制度文化建設(shè),，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法,，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力,；三是加強專業(yè)文化建設(shè),，組織員工認真學習,、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念,，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作。

4,、加強風險防范

加強金融風險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認識,，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準,，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險,，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安,，實現(xiàn)最大效益,。

5、加強黨建工作

加強黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者,，更當業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強黨員意識，牢記黨員身份,，做到黨員標準不能降低,，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵,；二是要做管理上的骨干、學習上的模范,；三是在急,、難,、險、重的緊要關(guān)頭,，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

三、工作中存在的問題

1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強

根據(jù)銀監(jiān)部門和省,、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,，在細節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等,。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強,。

2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同,，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神,，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善,。

3、人員素質(zhì)有待提高

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深,，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學生,，但總體人員素質(zhì)偏低,，有待提高。

四,、改進措施

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，牢固樹立和諧發(fā)展意識,，把握負債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用,。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,；加快推進傳統(tǒng)匯兌,、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,，完成上級行下達的目標工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟效益。

2,、抓好員工隊伍建設(shè)

要結(jié)合上級行精神,，抓好員工隊伍建設(shè)。要通過學習,、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè),，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中,，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好,。

3、提高風險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營,；增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風,，切實提高風險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風險,。

4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍,，增強我銀行自然吸儲能力,。

在過去的一年里里，我認真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績,，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，以科學發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己,，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，爭取全面完成上級行下達目標工作任務(wù),，取得優(yōu)異成績。

銀行年度工作總結(jié)反思材料篇四

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行年度工作總結(jié)反思材料篇五

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念,，加強政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學習,，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法,。

認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,，分別組織學習有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

20xx年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導(dǎo)、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準工作重點,、難點,，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報,，研究當月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究,。一年來,，下基層30多次,，7多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問題,，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢,；二是要堅持走群眾路線,；三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人,；三是要堅持以勤識人,；四是要堅持以績?nèi)∪耍晃迨且獔猿忠粤畵袢恕钡挠^點,?！蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強,；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風選人，選作風好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

1、自覺遵守《廉潔從政準則》,，自覺做到遵守黨的紀律不動搖,，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴格遵守黨的政治紀律,、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,。遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任,；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守,；廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊；艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受；務(wù)實為民,，不弄虛作假,、與民爭利。

2,、在干部選拔任用工作中,，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風尚,。

4、密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5,、按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度。

總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、責任大,，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責,，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

銀行年度工作總結(jié)反思材料篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學習情況向大家總結(jié)匯報如下,。

我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可,，更是對我工作的鼓勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

以下是我的工作情況匯報：

銀行年度工作總結(jié)反思材料篇七

20__年是__支行各項業(yè)務(wù)快速,、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險、規(guī)范經(jīng)營,、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針,，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種.種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：

1、 各項存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào),、快速增長。至__年底,，我行人民幣自營存款3261____元，比年初增加1173____元,，增幅為5____,，完成計劃的11____。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位,。外幣存款余額折美元51____元,，比年初增加25____元，增幅為9____,，完成計劃的 50____,。

2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”,。我行至__年底各項貸款余額已達2832____元，比年初增幅達12______,。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息,，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模,、成立年份的總排名中,，居3____爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。

3,、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,。在__年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量250____美元,，完成任務(wù)的12____,。

4、增收節(jié)支初見成效,。管理部__年提出了“增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,，嚴把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費用支出比20__年下降了2____元,，費用率下降了1。1____百分點,。而且資產(chǎn)收益率按__年可比口徑,，比較上升0。x__x百分點,，可以說x__“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好,，核算水平上了解個臺階,。通過抓服務(wù)，抓培訓,，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計收付現(xiàn)金0309____元,，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時,，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。

6,、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務(wù)水平不斷提高。我行__年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務(wù)水平來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。至__年底,，儲蓄存款達1248____元,，比年初增加355____元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點,，外幣折美元21____元,，比年初增加5____元，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻,。

__年，可謂金融界的嚴冬,，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風險,，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針,，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針,，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo),，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確,。自從年初分行確定了“防范風險,，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后,，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金,，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理,。通過一手抓開拓，一手抓管理,，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃,。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化,，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障,。布吉支行在__年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導(dǎo)思想,，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至__年底布吉支行自營存款折人民幣為3690____元,，比年初增加1380____元,，增幅達5____，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位,，國際業(yè)務(wù)完成250____美元,，完成計劃的1

12____，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”,，會計核算質(zhì)量不斷提高,，第四季度差錯率更是達到了零。增收節(jié)支也卓有成效,，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,，費用節(jié)約了2____元，費用率下降了1,。1____百分點,。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0。____百分點,。這些都無不說明布吉支行“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想是切實可行的,。

三是對形勢分析準確,，業(yè)務(wù)措施得當,，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè),，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內(nèi),、外部形勢，不認清“行”情,，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗,。因此,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境,，打有準備的仗,。__年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：

1,、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況,，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2,、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手，認清形勢;

3,、 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點,，分層次進行管理。

4,、 研究自身的經(jīng)營對策,。

在進行“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,，即：數(shù)據(jù)清楚,，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚,。通過以上的調(diào)查研究工作,，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè),，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè),，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫，艱苦爭取,，還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些情況制訂了__年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務(wù)措施方面實行目標層層分解,，層層落實，通過“定任務(wù),，定措施,，定時間，定考核,，定獎懲”,，使全行人人有目標，人人有壓力,，人人有動力,。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù),，讓全體外勤人員認識到差距,，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會,，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會,，實現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。

我行在明確市場導(dǎo)向,，找準市場定位,，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署,。實行“區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合,，內(nèi)勤和外勤結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),，一個信貸員一定時期內(nèi)“盯住”一個客戶,，了解情況，抓住契機,，乘“虛”而入,。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦,，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如：a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長1。3公里,，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大,，同業(yè)競爭很強,。我行首先派外勤人員，四面出擊,。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,。其次,，集中力量，逐個擊破,。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來,，聚成一桌,，當場敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月,，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展,，取得了較好的效益,。b、新利公司是我行__年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽為“邊遠支行的一朵奇葩”,。該公司__年的國際業(yè)務(wù)量為500____萬美元,，人民幣存款余額日均50____萬元，美元存款20____萬元,，每月在我行代發(fā)工資200____戶,，金額達20____萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù),，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案,。首先對該公司進行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽,，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行,，合作較穩(wěn)定,。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況,，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò),，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次，抓住契機,，乘“虛”而入,。當我行了解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入,，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作,，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。

銀行年度工作總結(jié)反思材料篇八

本人自20__年9月在市農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作至今,，算算已有4個年頭了,。這些年來，在信用聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)都有了很大提高,。同時，我認真貫徹黨的農(nóng)村金融政策和聯(lián)社的各項規(guī)章制度,，堅持做好信用聯(lián)社的各項安排，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將自己四年來的工作向大家做以總結(jié)匯報,，請大家批評指正。

一,、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng),。

四年來，我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線,、方針,、政策，堅持學習金融法律,、法規(guī),，積極參加單位組織的政治學習活動。今年,，我還向社里提交了入黨申請書,，爭取加入黨組織，向黨組織靠攏,。通過我不斷的學習,，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè),、服務(wù)社會的人生觀和價值觀,，自覺踐行農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認真,、細致地做好每一項工作，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，認真履行“三防一保”職責,，自覺按規(guī)程操作;尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從分配，團結(jié)同志,、作風正派,，無違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。

二,、緊抓學習，不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識,，提升個人素養(yǎng),。

在工作中我堅持不懂就學，學以致用,，以用促學,，在工作中學習《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》,、《農(nóng)村信貸》等書籍讓我愛不釋手,，同時重點學習綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法,、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范手冊等規(guī)章制度,。通過學習，我深刻認識到農(nóng)村信用社根在農(nóng)村,，是農(nóng)村金融的主力軍,，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，離開農(nóng)村就成了無源之水,。形勢催人緊,，我只有不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念,，才能與時俱進,。所以，在20__年時我考取了會計資格證書,，20__年考取了銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財和公共基礎(chǔ)兩本證書,，并在20__年時考取了初級經(jīng)濟師，同時在聯(lián)社每年的達標考試中都能以優(yōu)秀的成績通過考核,。我用不斷的學習來提升個人素養(yǎng),，為求在能更好地為聯(lián)社工作，為群眾服務(wù),。

三,、腳踏實地，嚴以律己,，努力做好各項本職工作,。

自進入信用社以來，我不論從事何種工作,，我都遵從職業(yè)道德,，嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律,，做到不為私心所憂,，不為物質(zhì)所動,，老老實實做人，踏踏實實做事,，與同事也能密切配合,，力求為客戶提供文明優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在基層信用社臨柜時,，我堅持按制度操作,，對每筆新開戶業(yè)務(wù)都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。同時加強對大額和可疑交易的監(jiān)測,，對大額現(xiàn)金支付進行登記,，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理，對特殊業(yè)務(wù)嚴格按章授權(quán);提高柜面服務(wù)水平,，為信用社贏得了口碑,。在工作中還虛心向老員工學習，積極主動,，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

四、團結(jié)同事,，共同奮進,，營造良好的工作環(huán)境。

我一直堅持“團結(jié)同事,，與人為善”的待人準則,。在工作中，能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，和睦相處，相互學習,、相互促進;在生活中,，互相幫助，互相關(guān)心,，共同營造和諧的氛圍,。今年聯(lián)社組織的合規(guī)內(nèi)控的知識競賽中，在和同事們共同地努力下,，我們獲得了團體第一名的好成績,。同時，不斷進行自我定位,，更新觀念,，提高思想認識，增強業(yè)務(wù)水平,。

總之在這四年的工作中,，我能嚴格要求,，以身作則，努力做好本職工作,。我計劃在未來的工作中,，繼續(xù)加強學習，發(fā)揚自己以前工作中的長處,，克服自己的不足，改進工作作風,，大膽管理,、大膽工作，與同志們一同完成上級交給的各項工作任務(wù),，并以朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智,，為信用聯(lián)社的快速發(fā)展添磚加瓦,。