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精選銷售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃

格式:DOC 上傳日期:2022-08-18 11:20:04
精選銷售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃
時(shí)間:2022-08-18 11:20:04     小編:王wj

光陰的迅速,,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,,希望大家能夠喜歡!

精選銷售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃一

時(shí)間過得很快,,馬上就要迎來春節(jié),在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報(bào):

一,、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種:

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,,安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,,第一時(shí)間反映到公司總部。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,,維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,,及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:

1,、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),,營業(yè)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任。

2,、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝,。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

重點(diǎn)銷售有下列原則:

1,、從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象,、穿著目的方面做好購買參謀,,有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清楚,,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

三,、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,善待每一位同事,,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能,,用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),,充滿熱情,用更加積極的心態(tài)去工作,。

精選銷售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃二

一,、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面

(一)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào),。了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

(二)公司知識(shí)方面:深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

(三)客戶需要方面:了解客戶的購買心理,、購買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

(四)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化,、不同顧客的購買力情況,進(jìn)行市場(chǎng)分析,。

(五)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),,方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,以便更好的合作,。

(六)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),,細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二、銷售能力方面

(一)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),,通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),,讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累,。

(二)自己工作中的不足,。通過這么長時(shí)間的工作積累,,整體上對(duì)自己的業(yè)績是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,目標(biāo)不夠明確,,業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),,希望能夠盡快的提高自己的不足,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

三、20xx年的展望及規(guī)劃

20xx馬上就要過去,,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,,但人要往前看,一年之計(jì)在于春,,在新的一年來臨之際,,要為自己播好種,做好規(guī)劃,,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作,。

(一)從理念上,。

我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

(二)意識(shí)上,。

無論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,,學(xué)會(huì)與上級(jí),、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

(三)業(yè)務(wù)上,。

首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,,提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè),,為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后,,在這新年來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,,心想事成!

精選銷售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃三

第一,、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。

陽城的財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,,僅僅停留在事中記帳,、事后算帳,對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠,,不能將工作做在前面,,往往是碰到問題解決問題,而不能做到防患于未然,;另外,,作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的參與不夠主動(dòng),不能深入的掌握其經(jīng)營活動(dòng)的特性,,只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù),、資料,在對(duì)企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì)將企業(yè)實(shí)際丟在一邊,,只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算,、去解釋、所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn),。

第二,、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處

去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》,對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求,、但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,,尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上,,改變起來還有一定困難,。

第三、管理工作的形式化、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致,、深化,,往往只拘于形式或停留在表面,沒有起到真正的管理作用,,對(duì)照制度的要求,,還存在問題,針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深,,應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn),。

第四、缺乏溝通,,對(duì)相關(guān)信息掌握不到位

財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的反映,、監(jiān)督,對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,,目前部門之間的協(xié)作沒有問題,,就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通,、了解,,到用時(shí)都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握,,以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

鑒于工作中存在的幾個(gè)問題以及個(gè)人的一些想法,,計(jì)劃在XX年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn),、提高:

1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,,還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的.管理,、經(jīng)驗(yàn),,提高自身的綜合管理能力、積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng),,加強(qiáng)事前了解,,掌握經(jīng)營活動(dòng)的第一手資料,加強(qiáng)預(yù)測(cè),、分析工作,,按照集團(tuán)公司要求,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,、在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃,,監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地使用,使企業(yè)效益化,、在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí),,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,分析查找原因,,根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差,,或調(diào)整已有計(jì)劃,同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn),。

2,、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求,,做好日常會(huì)計(jì)核算工作,、只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,,做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù),、也爭取在大華集團(tuán)被評(píng)為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后,陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù),。

3,、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作

在接下來的一年,,我計(jì)劃多花一些時(shí)間,,多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊,盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,,讓陽城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,,起到真正的控制、管理作用,。

4,、不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),,提高政策水平

對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與房地產(chǎn)業(yè),、建筑業(yè)有關(guān)的知識(shí)掌握不夠,有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作,、所以在平時(shí),,除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外,要多向其他部門的同事請(qǐng)教,,尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí),,不能單以自己的理解,應(yīng)在徹底搞清楚之后,進(jìn)行處理,。

5,、加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通,,搜集有關(guān)信息

在新的一年中,,對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng),,對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握,,對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新,掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展,、最新的信息,、對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系,及時(shí)掌握有關(guān)政策信息,,既依法納稅又合理避稅,,為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

除了我們自身的努力外,,給集團(tuán)財(cái)務(wù)部提兩點(diǎn)建議:

首先,,從集團(tuán)外部請(qǐng)老師,針對(duì)我們工作中共同的弱點(diǎn),,舉辦一些專題講座,、培訓(xùn),關(guān)鍵是是理論在實(shí)踐中如何運(yùn)用,,如何提高財(cái)務(wù)管理水平,、另外,也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流,,把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)讓我們大家學(xué)習(xí),、分享、

其次,,對(duì)于公司財(cái)務(wù)制度,,是否能夠也給項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí),讓他們認(rèn)為必須按制度進(jìn)行管理,,如何按制度進(jìn)行管理,,否則,僅僅財(cái)務(wù)上對(duì)他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來太難,。

最后,,在今后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作,,我也會(huì)在工作中盡我所能,,不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作,。

精選銷售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃四

一、工作總結(jié)

1,、銷量任務(wù)完成,,銷量任務(wù)需要加勁。

20xx年計(jì)劃完成銷量xx噸,,實(shí)際完成銷量xx噸,,回款xx萬元,完成銷售,、回款雙100%目標(biāo),,但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少xx噸。

⑴x#x粒減少原因,。市場(chǎng)銷量萎縮,。

⑵肥減少原因。春季xxxx市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,,銷量減少xx噸,,秋季回補(bǔ)有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠,,市場(chǎng)投放量減少xx噸,。

個(gè)人不足:如果產(chǎn)量能保證,可以增加銷量xx噸,,與實(shí)際所需銷量仍有xx噸差距,。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠,市場(chǎng)容量沒有得到有效拓展,;不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。

2,、根據(jù)實(shí)際情況開展市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)

⑴開發(fā)情況,。

鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮,今年xx肥開發(fā)重點(diǎn)放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶,。肥開發(fā)重點(diǎn)放在x復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商,。

⑵維護(hù)情況。

今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨,。

個(gè)人不足:有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí),,不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問題;市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)力度不夠,。

3,、竭盡全力搞好物流工作

4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門,。

xx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),,在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成,又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放,、運(yùn)輸均衡難題,。在20xx年的銷售工作中,大家展開廣度,、深度和密度全方位合作,,每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦,,信息共享,、物流共享,互相做其它方售前,、售中,、售后的服務(wù)補(bǔ)充,從大局出發(fā)而不謀私利,,共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,,最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時(shí),,隨時(shí)積極處理處長臨時(shí)交代的其它工作任務(wù),。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中,以合理,、合適的方法溝通,,維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系,盡努力做到企業(yè)利潤化,。

個(gè)人不足:在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少,,需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠,,有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,;日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn),。

5,、妥善處理好客戶關(guān)系

在20xx年市場(chǎng)操作中,隨時(shí)給客戶提供需要的市場(chǎng)信息(非本公司重要信息),、便宜的物流等力所能及的幫助,,及時(shí)處理了客戶建議,滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求,,平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系,,延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

個(gè)人不足:銷售理論比較缺乏,,對(duì)銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué),、有效分析和解決,;對(duì)客戶的自我營銷做的不到位,影響力??;工作目標(biāo)不夠明確,相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠,。

6,、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,,對(duì)外部通過市場(chǎng)調(diào)查,、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭品的各種情況,,為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn),、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個(gè)人不足:相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致,,信息分析手段缺乏,,不能全方位提供銷售所需信息資料。

二,、工作計(jì)劃

20xx年計(jì)劃生產(chǎn)xx萬噸,。對(duì)于20xx年個(gè)人區(qū)域的銷量,可以參考20xx年實(shí)際銷量來操作,。20xx年工作計(jì)劃如下:

1,、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。

2,、市場(chǎng)信息收集更完善,。

3、渠道改善再進(jìn)步,。

4,、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路。

5,、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。

不積跬步,,無以至千里,;不積小流,無以成江海,。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),,做到最了解產(chǎn)品,更了解產(chǎn)品,;系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識(shí),,做銷售的專業(yè)人員,,專業(yè)的銷售人員;培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力,,更細(xì)致,、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,更全面考慮日常工作,,以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì),。

精選銷售月工作總結(jié)和下月計(jì)劃五

20xx年即將悄然離去,20xx年步入了我們的視野,,回顧這一年的工作歷程,,整體來說有酸甜苦辣?;貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在,,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

第一,、溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理,。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營,,否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四,、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,,而自己真正找的客戶很少,,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),,我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人,,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃,,如下:

第一,、每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。

一周一小結(jié),,每月一大結(jié),。這樣工作起來有目標(biāo),不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了,,工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,,要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,,并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題,。

第二、每天做好客戶報(bào)表,。

并且分好a,、b,、c級(jí)客戶,做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,,以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,,然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性,,有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ),、b,、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),并爭取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶,。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三、每周給自己訂一個(gè)目標(biāo):

爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,,每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶,。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。

在跟客戶溝通交流的時(shí)候,少說多聽,,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,,提出合理化的建議。

第五,、每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,,每天不斷開拓新客戶,每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶,。

列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,,投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

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