總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作總結(jié)心得體會范文優(yōu)質(zhì)一

以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：

1.口才不重要,，讓客戶信任才是最重要的

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,，最重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍,，但平時(shí)少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,，我放心”,，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談,，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,。可見,，只要善于與客戶溝通,，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場,，反過來,，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

2.送禮不如送感情,，要做生意先做人,。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,，再給點(diǎn)好處就能搞定,，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部,，正好當(dāng)天開業(yè),，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上,。到了東莞就直奔新開的門診部,，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個,。院長非常感動,，留他中午一起吃飯，吃飯過程中,，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了,。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,，當(dāng)然貨款也不可能給,，這下他慌了。但很意外,，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系,，設(shè)備留下，下午就打款,，過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,，但如果這一單搞砸了,，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位,，其實(shí)你看他,，貌不驚人，才不壓眾,，嘴笨舌拙,，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,，就是“用心”,。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,，問題是好處人人會送,，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手,。

3.眼光一定要長遠(yuǎn)

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣,，給兄弟做一單吧,，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對方笑著說：“你來吧!”,，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做,，下午就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了,。問他緣故,，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,，非常便宜，自己一分錢沒賺著,，還賠了路費(fèi),。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情,，所以承諾以后有需要就先照顧我,。”

我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費(fèi)緊張,，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題,，可能對方是個白眼狼，不記得你的情,，那就得看你的眼力,，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里,，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信,，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距,。

銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識,，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié),，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷售的高手.

要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),，將不好的改正,，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,。

銷售工作總結(jié)心得體會范文優(yōu)質(zhì)二

201x年即將過去,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié),，也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細(xì)描述之外,，推薦是不可少的。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說,，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢很重要,，配合手勢也是一種方法,。

4、無論是功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。

5,、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),，適時(shí)地促成銷售

6,、準(zhǔn)確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵,。銷售是針對于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時(shí)，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點(diǎn),。

2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素質(zhì),，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,，不可千篇一律。

3,、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵,，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié),，雖不夠完善,，但卻是這幾個月通過自己的認(rèn)真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),，讓自己有更多的收獲,。

銷售工作總結(jié)心得體會范文優(yōu)質(zhì)三

烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)——雅格爾賣場見習(xí)小隊(duì)開始真正踏上我們的實(shí)踐之旅,、

拒絕是推銷的開始

——記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購經(jīng)歷

剛到雅格爾的專賣店,，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們,，問了我們實(shí)踐的目的與想法,，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多,、緊接著,，店里的導(dǎo)購小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能、首先是打領(lǐng)帶,，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶,，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時(shí),，才明白沒有什么絕對簡單的,、我們雖說在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊,，只能說“會打”,，卻不是“打好”、

但我們沒有輕易放棄,，一次又一次,，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了、接著是如何看各種襯衫,，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,，這真的很考驗(yàn)記憶力,，我們在導(dǎo)購姐姐說完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白,、最后便是正式上班了、

一整天的站著,，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”,、我們很累，但更多的是快樂,，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識,，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是,，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始,、

微笑,，耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵

——迎來成功的銷售

雅戈?duì)栙u場實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝,，換上的一瞬間,，感覺自己更像一名合格的導(dǎo)購員了、這一天,、今天我們收獲了成功的喜悅,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤,，以及襯衫和褲子,、

當(dāng)時(shí)看見有客人來了，便迎了上去,，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,，當(dāng)他需要別的碼子時(shí)，馬上就去換,、其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的,，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù),，終于,，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫,、當(dāng)時(shí),，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,，真的很有成就感,。

通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心,，還要保持良好的心態(tài),，保持你的微笑，去面對,，這樣才把事情做好,，對任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,、

銷售工作總結(jié)心得體會范文優(yōu)質(zhì)四

工作的了一段時(shí)間,，感覺自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業(yè)績也在可觀的提高,?？粗约旱某煽儯犞I(lǐng)導(dǎo)對自己的夸獎,，不禁有點(diǎn)飄飄然的感覺,。但在飄了一小會后我就停下了,，前段時(shí)間已經(jīng)過去，我的業(yè)績也跟著過去,，只有在接下來做的更好,，我才能有驕傲的資本，在這之前都是努力!在前段時(shí)間的工作里,，我累計(jì)了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。但珠寶飾品是男女老少們都非常適合也非常喜歡你的貴重品，所以和顧客們的交流經(jīng)驗(yàn)也是非常的雜亂,。為了讓自己能理清這些復(fù)雜的工作經(jīng)驗(yàn),，我特寫下這份工作總結(jié)，讓自己能在分清工作中的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系,。我的銷售個人工作心得如下：

一,、銷售的基礎(chǔ)服務(wù)

銷售到底是一個服務(wù)方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的貴重品,。我們的顧客既然花了大量的金錢,，那么自然也希望在購物時(shí)能有足夠愉快的體驗(yàn)。讓顧客愉快,，就是我們主要的任務(wù)目標(biāo),。

面對剛進(jìn)門的顧客，又分老顧客和新顧客,，新顧客不用說,，比許要以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)待之，對于老顧客,，那時(shí)更不能忘,，在基本的利益上，還因該加上打招呼,，稱呼顧客為x女士或先生,。能記住顧客是非常重要的，這回讓顧客覺得受到重視,，提高顧客的好感度,。

二、面對不同的顧客

顧客的年齡,、性別,、喜好，都是不同的,，來我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必須要準(zhǔn)備著非常多的應(yīng)對策略,。但是卻“萬變不離其宗”,，最終的目的都是為了顧客著想,。

三、總結(jié)

總的來說,，珠寶多種多樣,，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者,，就是我們的工作,。一名好的銷售能在顧客說出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的經(jīng)驗(yàn)積累和產(chǎn)品的儲量豐富,，但我相信我能一定能做到這樣的銷售,，我的公司也有這樣大的能力!在今后的工作中，一定會越來越好!

銷售工作總結(jié)心得體會范文優(yōu)質(zhì)五

銷售是一門藝術(shù),，不但需要掌握必須的理論知識,，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高,，才能成為銷售的高手,。

1.銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)。

如果我問,，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求,，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白,，你有幾分把握僅僅__電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心,，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%,，估計(jì)你不會相信,，但這確實(shí)是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備,，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了,，所以能在10年時(shí)間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變,，成為億萬富豪,。他們成功的__有力武器就是一套獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。

2.送禮不如送感情,，要做生意先做人,。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定,，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè),，于是靈機(jī)一動,，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上,。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃,，但外地的僅有他帶去的那四個,。院長十分感動，留他中午一齊吃飯,，吃飯過程中,，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下,，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的,，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了,。但很意外,，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下,，午時(shí)就打款,，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量,，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴,。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了,，損失則是幾萬塊,。

3.眼光必須要長遠(yuǎn)。

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,，打了個電話給某老客戶,，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧,，湊點(diǎn)路費(fèi)”,，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣,，早上帶著設(shè)備出門,，連現(xiàn)場測試都沒做，午時(shí)就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情,，他卻簡便做到了。問他緣故,，他說：“上次去的時(shí)候,，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，十分便宜,，自我一分錢沒賺著,，還賠了路費(fèi),。這讓對方十分感動,，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我,。”

4.口才不重要,，讓客戶信任才是重要的。

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯,，巧舌如簧,。但高手卻認(rèn)為，__重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員,，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語,，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨,，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我,，善于傾聽才是他的秘訣,，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的,。我有位朋友說話有些磕磕巴巴,，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間,，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍,。可見,，只要善于與客戶溝通,，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場,，反過來,，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷售精英,，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時(shí)間內(nèi)對談話對象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定,，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略,。包打天下的套路是沒有的,，僅有因地制宜才能提高成功率,。而這些，也都是他們在實(shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的,。

銷售工作體會

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