報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇一

我是今年三月份到x公司工作的，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后,，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī),，在9月份,，我一共銷售了10臺(tái)車;在10月份,，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差,，也為公司銷售了6臺(tái)車,。相繼的11、12月份,，不僅在廣州,、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作,，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后,，在11月12月各賣了10臺(tái)車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個(gè)月中，一共銷售了36臺(tái)車,，平均每月銷售9臺(tái)車,，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。但在新的一年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理,，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì),。作為我們一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款車的車型，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇二

我于進(jìn)入市場(chǎng)部，并于被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用速度和方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天,，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇三

轉(zhuǎn)眼間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束,，在這段時(shí)間里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：

一,、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式,，物色銷售人員,，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2,、對(duì)于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào),。

3,、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金,、薪金的計(jì)算工作,。

二、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào),，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并及時(shí)處理,。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,。

4,、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作,。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對(duì)做單情況,，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案,，并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件,，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,，并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。

9,、做好施總安排的各項(xiàng)工作,，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個(gè)新人,，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性,，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤,。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題,，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，分清工作的主次順序，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì),，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面,，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作，我會(huì)慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作,。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇四

“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異,?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮,，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品,、要購(gòu)并藥廠,、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致,，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難,。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。”我們應(yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見,，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢,，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待,，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí),，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài),，也就不會(huì)進(jìn)步。

我也經(jīng)常對(duì)大家說,，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好,。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始,，水平都差不多,，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后,，對(duì)水平低的就不屑一顧,，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí),，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用,，相得益彰,。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),，但江山不是一個(gè)人打出來的,，而要依靠群體的力量,。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì),。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,，面臨著一個(gè)信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥,、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的,。

5、關(guān)于管理在公司里,，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者,。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人,、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理,，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候,，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個(gè)月的工作歷程,，作為一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及每一位員工的拼搏的精神,。

對(duì)于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的；對(duì)于我個(gè)人來說,，這一年是有價(jià)值的,、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去,，才會(huì)有新的未來,、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì),，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標(biāo)管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

目標(biāo)管理,，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,，這也是幾個(gè)月來我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問題,，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎？不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一,，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月,、每個(gè)數(shù)據(jù),、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

1,、終端促銷管理體系,。

2、員工的招聘與培訓(xùn),。

3、員工的出勤與考勤,。

4,、員工的日常管理。

5,、激勵(lì)員工,，達(dá)成目標(biāo)。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),，與大家共同交流和探討。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果,？白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

二,、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個(gè)人都會(huì)有壓力,，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。

三,、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破,。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇六

回顧過去一年的工作,，其工作的成績(jī)是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱樂部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：

1,、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺(tái),、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程，

3,、健全管理人員崗位職責(zé),，

4、完善更衣室,、車庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),，

二,、加強(qiáng)督導(dǎo)執(zhí)行力度

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級(jí)管一級(jí)的方式,，安排事情到個(gè)人,，責(zé)任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查,。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),，每周總結(jié)管理者工作例會(huì)，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時(shí)解決問題,。

三,、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,，舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強(qiáng),，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

為了有效地管理好部門資產(chǎn),，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人,，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則,，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,，

五、儲(chǔ)備多元化人才

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅(jiān)持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車庫(kù),、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作,。

六,、工作中的不足

雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升,，但任然存在著很多問題和不足,，

工作中的問題：

1、加強(qiáng)員工的自覺性還不夠,，

2,、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,，

3,、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差，

七,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

通過制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

八,、下步工作計(jì)劃：

針對(duì)今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1,、制定管理人員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：

1)制定全年月工作計(jì)劃,，詳細(xì)表述每月執(zhí)行工作重點(diǎn)，

2)制定每月工作問題總結(jié),，如何解決問題,，落實(shí)的情況，

3)制定每周工作會(huì)議,，協(xié)調(diào)事務(wù)和解決問題的情況,，

4)制定每天工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題的情況,，

2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行

1)安排月工作固定事項(xiàng),，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實(shí)檢查培訓(xùn)實(shí)施效果,，

2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況,，

3)安排日工作,，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，

3,、樹立員工主人翁的思想

1)加強(qiáng)員工責(zé)任感,，認(rèn)真執(zhí)行制度,，不要流于形式,，

2)多傾聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力,，有效建議及時(shí)

采納,，

4,、加強(qiáng)自身提高：

1)加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，提升管理能力,，

2)創(chuàng)新工作方式方法,，提高工作效率，

總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn),，為此在20xx年里,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇七

我于進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于被任命市場(chǎng)部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì),。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存,？不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢,；展望未來,，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天,，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇八

一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展整體情況：

培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍,，截止目前,，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè)。目前信陽(yáng)師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地,，同時(shí)不斷的開展社會(huì)招聘渠道,，期望通過不斷的發(fā)展，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo),。當(dāng)前完成率為63%,，后期還需要繼續(xù)努力。

二,、個(gè)性化制度的建立

營(yíng)銷部依托市營(yíng)業(yè)部強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐,，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理,，以支撐代檢查,，制定了系列日常工作制度，極大的簡(jiǎn)化了工作流程,，提高了員工積極性,。

1、創(chuàng)新思路,，積極發(fā)展

為了切實(shí)維護(hù)員工利益,，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明,，有效推動(dòng)薪酬管理工作的順利開展,，營(yíng)銷部制定了“評(píng)優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評(píng),，計(jì)劃評(píng)選月度,、季度、年度銷售冠軍,，并實(shí)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍

營(yíng)銷部堅(jiān)持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營(yíng)銷部?jī)?nèi)形成“比,、學(xué),、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍,，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高,。

3,、培養(yǎng)員工積極心態(tài),，努力打造一流服務(wù)

堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度。制定工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié),，天天有提高,。鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),。

三,、工作不足之處：

1、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬(wàn)事大吉了,，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,。

2,、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,，讓自己的時(shí)間分配的合理。

3、客戶報(bào)表沒有做很好的整理

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性,。那么也更加如魚得水,。

通過電話銷售半年工作總結(jié)，我能最自己有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，下半年我將努力改善缺點(diǎn),，為了自己和公司而奔跑。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇九

各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,，但同時(shí)也暴露了不少問題,。在我談問題之前，我想首先強(qiáng)調(diào)的是,，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力,，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),，才能夠取得成功。因此,，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),，毫無(wú)保留地、開誠(chéng)布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié),。下面,，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法，與大家共同交流和探討,。

一、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題,，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo),、藥事會(huì)的召開時(shí)間……,，問題和困難自然不可避免,，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人,，該公司是生產(chǎn)梳子的,，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣給和尚,。半個(gè)月后,，三個(gè)人都回來了,，結(jié)果分別如下：

甲：經(jīng)過努力,，最終賣出了一把梳子,。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院,、推銷了無(wú)數(shù)的和尚之后,，碰到一個(gè)小和尚,，因?yàn)轭^癢難耐,，說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去,。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,，但都沒有推銷出去,，正在絕望之時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,，于是對(duì)寺院的主持說,，這是一種對(duì)菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙：賣了1500把,，并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后,，沒有賣出一把,，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳,、發(fā)財(cái)梳……,，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子,。)

態(tài)度決定一切,。大家知道,，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),，以此為基點(diǎn)，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo),，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。

在前階段的工作中,，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友,、靠公司來解決，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢,。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有,，還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,，不要因此耽誤了公司、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展,。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

2,、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：

一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來,。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品,、要購(gòu)并藥廠,、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來,，步調(diào)一致,，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說過,，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中,，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外,，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí)

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。”我們應(yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn),，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài),，也就不會(huì)進(jìn)步,。

我也經(jīng)常對(duì)大家說，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié),，我們才能不斷地提高和把事做好。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣,，起初從零開始,，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀,，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí),，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí),，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用,，相得益彰,。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),，但江山不是一個(gè)人打出來的,，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化,、習(xí)慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,，不好的東西要摒棄掉,。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,，要讓自己的隊(duì)伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì),。

有句話說得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,?！?/p>

隨著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理,，其實(shí)只是管理的手段之一,，大家不要有一種排斥、對(duì)抗的心理,，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程,，最終的目的都是一樣的。

5,、關(guān)于管理

在公司里,，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者,，在上級(jí)面前是被管理者,。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人,、企業(yè)人,，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理,，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說,，管理就是溝通。其重要性不容置疑,。

我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念,，必須改正,。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?

沒有規(guī)矩不成方圓,。管理是一種投入,，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,。

二、總結(jié)教訓(xùn),，推廣經(jīng)驗(yàn)

1,、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)

需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營(yíng)運(yùn)成本，同時(shí),，開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦,，樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。

首先要學(xué)會(huì)算帳,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析,。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作,，幫助經(jīng)理算帳,、分析，對(duì)不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,，做到有效的財(cái)務(wù)管理,。既要算好市場(chǎng)的帳,，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事,，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做,，什么事情不該做,。

其次，對(duì)于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值,，要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),，他們的工資可以根據(jù)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)整，在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng),，是增加還是減少激勵(lì)成分,，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得克扣他們的工資,。

所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,，要拋打緊用,，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合,。特別是財(cái)務(wù)主管,，要盡量以各種簡(jiǎn)明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖,、曲線圖等加強(qiáng)分析,，幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。

2,、嚴(yán)格規(guī)范,、有效管理

前面說過，我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理,，而制度仍處在不斷的完善和修改之中,，需要大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行,，不要流于形式,，否則還不如不要制度。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要,、對(duì)銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用,。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,，并及時(shí)加以追蹤解決,。

對(duì)于年度計(jì)劃，要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月,、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表,、每個(gè)醫(yī)院,、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生,，并認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),，任務(wù)是必須要完成的,。

要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則,，才能帶好團(tuán)隊(duì),。比如，如果經(jīng)理自己睡懶覺,，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上erp系統(tǒng),，來簡(jiǎn)化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量,。

3、人力資源管理

首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的,，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上,，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性,。

其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況,，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面,。

最后要通過培訓(xùn)，采取不同策略,，把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合，達(dá)到整合資源,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的目的,。

在市場(chǎng)人員運(yùn)用策略上，對(duì)于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段,，可以予以考慮,，但必須事先向公司聲明。

在對(duì)醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上,，主要從三個(gè)方面來進(jìn)行,，一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣，通過經(jīng)理的榜樣作用,，加強(qiáng)管理;二是通過召開會(huì)議如周會(huì),、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來全面對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪,，帶好團(tuán)隊(duì),。只有讓所有員工的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實(shí)的收益,、成長(zhǎng)的空間,、實(shí)際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè),。

4,、市場(chǎng)策略

各省經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)都有不同的感覺，經(jīng)驗(yàn)固然重要,，但它并不是成功的必然,。只有將感性和理性結(jié)合起來，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,，在市場(chǎng)直覺的基礎(chǔ)上,，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然,。

不妨看一則關(guān)于肯德基的故事：在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,，肯德基針對(duì)北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研，第一位職員在到達(dá)王府井后,，看見熙熙攘攘的人流,，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后,，在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過的人流情況,，按層次、按年齡加以分類,，同時(shí)還對(duì)北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結(jié)論,。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的,，但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到,，所以第一位職員回去之后就被降職了,。如果我們?cè)谑袌?chǎng)操作的過程當(dāng)中，能夠把豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合起來,，則成功將會(huì)屬于我們,。

要學(xué)會(huì)分析市場(chǎng)，分清主要矛盾與次要矛盾,，主要矛盾的主要方面與次要方面,，抓住重點(diǎn)，才能有效地開展工作,。比如湖北市場(chǎng),，由于網(wǎng)絡(luò)很熟，開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對(duì)比較容易,，但臨床跟進(jìn)比較缺乏,，所以，下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場(chǎng)相對(duì)來說,，醫(yī)院開發(fā)力量較弱,，所以在招聘人員的時(shí)候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人,。不同的市場(chǎng),，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略,。

在市場(chǎng)推廣方面一定要抓住一個(gè)中心,，結(jié)合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭,，西一棒槌的事情發(fā)生,。

帶金銷售是目前市場(chǎng)上普遍應(yīng)用的主要手段，但絕對(duì)不是唯一的手段,。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來看,，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化,、學(xué)術(shù)化才是未來的方向,。我們只有綜合運(yùn)用這些手段，搶占先機(jī),，才能走在別人的前面,。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度,，體現(xiàn)出我們專業(yè)化,、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法,，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場(chǎng)推廣,，通過正確的市場(chǎng)策略的運(yùn)用,，來達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營(yíng)建網(wǎng)絡(luò)的目的,。

5,、物流管理

一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問題，各省級(jí)銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí),，做到預(yù)先統(tǒng)籌，以避免臨時(shí)抓瞎,。

再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率,，必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通，隨時(shí)了解它們的存貨狀況,，發(fā)現(xiàn)問題,，找到問題產(chǎn)生的原因，及時(shí)采取辦法加以解決,。

三,、明確目標(biāo)，分解任務(wù)

各省級(jí)銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中,，既不要保守,，也不要畫餅充饑，要本著實(shí)事求是,、務(wù)實(shí)的態(tài)度,，用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法，確定每個(gè)區(qū)域合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。

在目標(biāo)確定之后，分解到人,，到醫(yī)院,，到每季度、每月,、每天,。在這里，我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”這八個(gè)字,，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人，也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo),、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo),。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成,。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇十

作為銷售部門的管理人員銷售主管,，在按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)工作后，在回顧一段時(shí)間的工作時(shí),，有哪些收獲,，哪些不足呢?以下一起來看銷售主管工作總結(jié)：

南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利,，全年回款額25.7萬(wàn)元,，基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元，占全年的56.4%,，成功開發(fā)了分銷商31家,，終端酒店53家,，回款情況如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,，近親繁殖,、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌,，8類產(chǎn)品,，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁,，壽司醬油,，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,，辣椒油,、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者,，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務(wù),，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展,，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合,。

經(jīng)營(yíng)分析：

1、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：a(李軍)與b(黃麗春),，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營(yíng)高檔干貨,，餐料配送業(yè)務(wù),。b的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù),，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,，同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸,。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān),。公司的芥辣,、壽司醋，芥末油消化周期較慢,，同比之下,，雞汁、果汁,、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段,，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。

業(yè)績(jī)來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素,，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng)，而壽司醬 油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售,。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館,，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等,，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán),。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索,，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵,，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降,。甚至,，不惜重金，余近求遠(yuǎn),，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng),，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。

2.空白市場(chǎng)尚未開發(fā)

前期工作重心在南京,，時(shí)間原因,，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓,，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主,。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于20xx年12月18日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺,，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元,，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇十一

xx公司作為xx集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。

是一家汽車銷售服務(wù)公司,，完美的營(yíng)銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營(yíng)銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：

一,、參加公司有關(guān)會(huì)議,，全面主持營(yíng)銷部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),。

二,、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、針對(duì)廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,，擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案,，適時(shí)進(jìn)行督促，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況,。。

四,、有力實(shí)踐jdpowar流程,，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平,。

五,、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。

六,、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核,，客戶檔案的匯總和管理。

七,、反饋客戶意見,，與其它部門進(jìn)行工作溝通。

八,、總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，多次召開會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。

存在的不足:

一,、市場(chǎng)尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求,，及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通,，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán);

二、宣傳力度還不夠,，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;

三,、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合,。

以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束,，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高,，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作情況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1,、通過打電話及參加招聘會(huì)的形式,，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試,。

2,、對(duì)于通過面試的新員工,，根據(jù)hr的要求為其準(zhǔn)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào),。

3,、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金,、薪金的計(jì)算工作,。

二、業(yè)管方面：

1,、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程,，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入,，和單子的正常出單,。

2、負(fù)責(zé)日常的收單,、審單以及交單工作,，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，若出現(xiàn)照會(huì)等問題單,，做好跟蹤并及時(shí)處理,。

3、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理,。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案,，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤,，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。

5,、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通,，在每月月初核對(duì)做單情況，計(jì)算并及時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi),。

6,、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。

8,、做好銀保單證的征訂,，并及時(shí)對(duì)庫(kù)存資料做好清點(diǎn)和整理。

9,、做好施總安排的各項(xiàng)工作,，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個(gè)新人,，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系,，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉,，我認(rèn)清到自己所存在的問題,，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順序,，一項(xiàng)項(xiàng)及時(shí)完成,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，提高工作效率,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子,，我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己,，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中,，也存在著一些不足之處,，比如處理問題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子,，全面地看待問題,，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作,，我會(huì)慢慢熟悉,，了解并掌握銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力,，不斷完善,，做到盡善盡美，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

營(yíng)銷總監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告篇十三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)如下：

一,、xx市場(chǎng)大廈工作階段

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作,，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對(duì)我市的服裝零售行情,、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。3月份xx市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù),，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下,，在劉總與李店的指導(dǎo)下,，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間,，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí),，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí),。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲,。

二,、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭,，對(duì)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長(zhǎng)文娟深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng),，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

四、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。