在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇一

一,、熟悉整個項目、熱愛項目管理

這是一個自我學(xué)習(xí),、求證的過程,。通過自我學(xué)習(xí)，我們才有對項目的感性認(rèn)識,，才有心得和體會,，才有與項目上的各方進(jìn)行溝通的墨水。同時,，我們還需通過對項目管理的感受，了解管理的功效,、作用和價值。有效的管理可以使項目按照原制定的合理計劃順利運(yùn)行,，降低成本提高績效,。這些理性的認(rèn)識，是我們現(xiàn)場管理人員的專業(yè)要素,。只有感性認(rèn)識和理性認(rèn)識結(jié)合統(tǒng)一的時候,，我們才能更好地?zé)釔酃芾?，才能進(jìn)行有效的溝通。

二,、善用工具，熟練展示

在管理過程中,，有很多能夠幫助成功管理的工具。諸如,，現(xiàn)場實(shí)況資料,、管理手冊,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等,。這些都稱之為我們的工具,，如何活用這些工具，關(guān)系到管理的成功與否,。成功的管理能讓我們直觀了解項目的有效運(yùn)行性。

三、耐心聆聽,，找準(zhǔn)措施

初入項目現(xiàn)場的管理者一般都生硬地按課施管,，以命令式口吻教說班組，這樣收到的效果就不理想,。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題要班組配合解決的時候，當(dāng)班組明確我們溝通目的后,，我們要認(rèn)真地,、耐心地聆聽班組的見解,、引導(dǎo)他們陳述對問題的看法和觀點(diǎn),，從而找準(zhǔn)解決問題核心的方法。這個環(huán)節(jié)十分重要,，既是尊重班組,，又是把準(zhǔn)措施進(jìn)行解決的環(huán)節(jié),。

四、提前計劃,，把握互動

做任何事情都要計劃有準(zhǔn)備，不然以后為彌補(bǔ)不足所花的代價會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過做計劃做準(zhǔn)備所花的成本和精力,。有了計劃和準(zhǔn)備,，做事情將會順利的多,。當(dāng)然,，所謂的計劃和準(zhǔn)備是要用心去構(gòu)思的,，也需要經(jīng)驗(yàn)的支持，這樣,，計劃和準(zhǔn)備才會更貼近實(shí)際可能會出現(xiàn)的情況,，我們才能在理想時間采取有效的措施來應(yīng)對實(shí)際出現(xiàn)的狀況,，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題,。溝通的重要性在項目的運(yùn)行中也扮演者舉足輕重的角色,。工作中有了溝通和交流,，那么辦事的效率就會有大幅度的提升，并且還能在很大程度上節(jié)約成本,，這對一個工程來說非常的重要,。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇二

區(qū)人民政府:

20xx年度,，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)依法行政工作部署,，注重建立完善執(zhí)法配套制度,，營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了一定的成效,。全年將依法行政工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,，在工作中堅持依法辦事,，堅持學(xué)法用法的原則，保證了全局工作的順利開展,。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)一步發(fā)揮組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用

為了積極推進(jìn)依法行政工作的順利開展,，根據(jù)全區(qū)旅游依法行政工作的需要，一是調(diào)整完善了依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究依法行政工作,，切實(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，并上呈下達(dá),、互通情況,，使整個工作全面健康的發(fā)展,。工作報告格式范文。二是制定了文件,。進(jìn)一步分解落實(shí)依法行政工作任務(wù)，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào),，抓好分類指導(dǎo),，確保領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位,、責(zé)任到位、落實(shí)到位,。針對旅游行業(yè)的特點(diǎn),，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)對本部門執(zhí)法工作的指導(dǎo),、督促、檢查,，嚴(yán)格執(zhí)法行為,，嚴(yán)管執(zhí)法隊伍，形成上下互動,、整體聯(lián)動的工作格局。

二,、健全依法決策機(jī)制,，進(jìn)一步提高依法執(zhí)政能力

一是重視依法行政工作,，強(qiáng)化依法決策機(jī)制,。進(jìn)一步完善議事規(guī)劃,，做到重大事項決策前進(jìn)行調(diào)研論證,，并集體討論決定，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè),。二是深化權(quán)力陽光運(yùn)行,，加強(qiáng)政務(wù)公開工作,。工作報告格式范文,。在深化行政權(quán)力陽光運(yùn)行工作同時，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開工作力度,，推進(jìn)信息技術(shù)在依法行政工作中的運(yùn)用,，加強(qiáng)本局門戶網(wǎng)站的維護(hù)管理,，提高網(wǎng)站信息發(fā)布的數(shù)量和質(zhì)量，隨時公開工作信息,，滿足群眾對相關(guān)政務(wù)信息的需求。三是全力配合“12345”政府熱線,，做好本部門相關(guān)工作。對涉及本部門的有關(guān)公共管理和服務(wù)的各類投訴求助,，做到有問必答，有求必應(yīng),，力爭在第一時間解決群眾的困難訴求。

平時,，加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)、法律等知識的學(xué)習(xí),，切實(shí)提高便民服務(wù)能力,。四是夯實(shí)依法行政基礎(chǔ)工作,，規(guī)范行政執(zhí)法行為,。積極和市局以及區(qū)法制辦溝通制定行政處罰標(biāo)準(zhǔn)文書,，向財政局申領(lǐng)罰沒發(fā)票和賬戶,，對照工商部門登記的旅游企業(yè)名單，梳理全區(qū)旅行社及營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并逐一進(jìn)行檢查,，對違規(guī)違法企業(yè)下發(fā)整改通知和行政處罰告知書,。全年我局在做好旅游管理工作中，以“抓實(shí)事,、求實(shí)效”為向?qū)?，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，以深入開展安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查、誠信旅游市場監(jiān)管專項工作為主線,，共下基層檢查300人次,，采取促進(jìn)旅行社團(tuán)檔臺帳規(guī)范化建設(shè),、監(jiān)管清理虛假違規(guī)旅游廣告,、宣傳貫徹新頒布的<旅行社管理條例>等措施,，加大對惡意擾亂旅游市場秩序等行為的打擊力度,，全力推進(jìn)誠信旅游,。

三,、加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè),，進(jìn)一步提升依法行政隊伍水平

一是強(qiáng)化管理制度建設(shè),，提升依法行政工作水平,。倡導(dǎo)“人才為本,、高效為魂,、勤廉為要,、業(yè)績?yōu)樯稀钡娘L(fēng)氣,，推行以“凝聚人,、發(fā)展人,、激勵人,、服務(wù)人”為內(nèi)容的人本管理，形成“制度管人”理念，將管理與監(jiān)督相結(jié)合,，強(qiáng)化廣大干部職工的依法行政意識;二是加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提升依法行政的綜合素質(zhì),。按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求,，我局制定了依法行政培訓(xùn)計劃，對不同崗位,、不同級別的人員實(shí)習(xí)分階段,、分層次的培訓(xùn),。同時,，積極參加省、市旅游部門舉辦的旅游行政執(zhí)法培訓(xùn)班,，使法制工作人員努力樹立依法行政理念,，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使職權(quán)、履行職責(zé),。

四,、深化法制宣傳教育，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會主義法治文化

一年來,，我局積極開展各項依法行政宣傳活動,，組織開展形式多樣的法治活動，營造濃厚的法治文化輿論氛圍,，多方面的開展法治創(chuàng)建宣傳工作,。

一是充分發(fā)揮新聞媒體的主渠道、主陣地作用,，在依托廣播,、電視、報刊等傳統(tǒng)媒體的同時,，用好網(wǎng)絡(luò)等新興媒體,，加大依法行政宣傳的覆蓋面和滲透力。

二是開展促進(jìn)誠信旅游活動,。組織旅行社和主要景區(qū),、景點(diǎn)在市民廣場、社區(qū)開展旅游咨詢服務(wù)和旅游相關(guān)知識講座,，讓更多浦口居民了解旅游方面的法律法規(guī),，同時促進(jìn)旅游企業(yè)牢固確立誠信旅游，以人為本的服務(wù)理念,，進(jìn)一步樹立旅游行業(yè)新形象,。三是組織全區(qū)各旅行社認(rèn)真學(xué)習(xí)<旅行社條例>、<旅行社誠信度等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)>,，鼓勵各旅行社根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改,，提高游客滿意度、行業(yè)認(rèn)可度,、經(jīng)營管理規(guī)范,，積極參與旅行社誠信度等級的評定。

我局將繼續(xù)按照區(qū)法制辦的工作要求,，進(jìn)一步抓好依法行政各項工作,，一是抓制度建設(shè),，確保依法行政工作更加規(guī)范;二是與上級主管部門和區(qū)法制辦積極聯(lián)系，進(jìn)一步明確執(zhí)法的權(quán)限和流程;三是進(jìn)一步提升依法行政的理念,，創(chuàng)新依法行政工作思路,。通過依法行政工作，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場,，切實(shí)為企業(yè)和人民群眾服務(wù),，讓企業(yè)和旅游者更加滿意，使我區(qū)的旅游環(huán)境更加美好和諧;四是加大依法行政工作的推進(jìn)力度,，在行業(yè)規(guī)范,、誠信開展、市場監(jiān)管,、旅游投訴等方面出實(shí)招,、出新招，確保我區(qū)旅游市場規(guī)范,、有序,、和諧、平安,。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇三

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)可以使我們在時間過程中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境,。特意為大家整理了小學(xué)英語老師實(shí)習(xí)報告,，希望對您的工作和生活有幫助。

立志當(dāng)老師是我對生活的一種期望,，教師職業(yè)是我的夢，這個夢是我美好憧憬的生活信念,。20__年2月20日,，我懷著十分激動的心情，在昆明市___小學(xué)開始了實(shí)習(xí)教師的生涯,。時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)工作就要結(jié)束了,，實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多知識,，并且學(xué)會了很多做人的道理，我從中受益匪淺,。我實(shí)習(xí)的學(xué)校是一所公立小學(xué),，學(xué)校的環(huán)境教學(xué)設(shè)施都齊全，我能在這樣的學(xué)校實(shí)習(xí),，感到非常的榮幸,，在實(shí)習(xí)過程中,，我的教學(xué)能力有了很大的進(jìn)步，各方面的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,。實(shí)習(xí)期間,，我認(rèn)真聽課，認(rèn)真?zhèn)湔n,，做好應(yīng)該做的工作,。

下面，我對三個月的實(shí)習(xí)工作感悟做以下總結(jié)：

一,、自身專業(yè)知識務(wù)必豐富扎實(shí),。

常言道，要給學(xué)生一滴水自己先要有一桶水,。只有不斷地學(xué)習(xí),，汲取更多的知識，做到腹中有貨,，才能胸有成竹地去面對學(xué)生,，滿足學(xué)生們無窮的求知欲。同時,，要注意這滴水的質(zhì)量,。當(dāng)好一名老師，一定要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識,，要有牢固的基本功,，對每一個基本的知識點(diǎn)，都最好要做到既知其然,，也知其所以然,。只有這樣才能給予學(xué)生真正需要的東西。尤其是英語這門學(xué)科,，不少同學(xué)自己在做題時只靠語感,，對一些語言現(xiàn)象的認(rèn)識也是模棱兩可的，因此實(shí)習(xí)期間在為學(xué)生們解疑時,，便暴露出不少問題,。當(dāng)然，語感是重要的,，但光有語感是不夠的,，作為一名傳授語言的教師，在培養(yǎng)學(xué)生語感的同時,，還要能解釋各種常見的語言現(xiàn)象,。

二、要真正做到學(xué)以致用,。

學(xué)以致用,，簡簡單單的四個字,，其內(nèi)涵卻極其豐富，其意義也極其深遠(yuǎn),。若能真正懂得學(xué)以致用,，做到學(xué)以致用，那么其收效也必將是顯著的,。實(shí)習(xí)期間,，我一直用學(xué)以致用的思想指導(dǎo)自己，從中充分感受到了知識的力量,。

1,、 教學(xué)方面，在老師的指導(dǎo)下,，充分運(yùn)用教學(xué)法上所學(xué)過的理論知識來指導(dǎo)實(shí)踐,。

備課時，多方面收集材料,，仔細(xì)地鉆研教材,，然后對教材進(jìn)行分析整合，使知識的輸入更具整體性,、系統(tǒng)性,。同時，運(yùn)用所學(xué)的計算機(jī)基礎(chǔ)知識,，制作知識性與趣味性兼具的多媒體課件,，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。授課時,，根據(jù)授課內(nèi)容的特點(diǎn)和重點(diǎn),，結(jié)合班級學(xué)生的實(shí)際，靈活選用教學(xué)方法,。針對有些班級學(xué)生課堂上不甚活躍的特點(diǎn),，授課時，我盡量創(chuàng)設(shè)各種情境,，提供機(jī)會讓他們參與，從而調(diào)動他們的積極性,。并且遵循語言學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)的特點(diǎn),，任務(wù)的設(shè)計由易到難。由與同桌討論,，到小組討論,，到單獨(dú)發(fā)言;由在座位上發(fā)言、對話,，到上講臺發(fā)言,、對話,，甚至表演，使同學(xué)們一步步地得到鍛煉,，最終達(dá)到教學(xué)目的,。

2、副班主任工作方面,。

做一名好的班主任的確很難,。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體,，提高整體教學(xué)水平,，同時又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù),，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生,，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助,，讓他們感覺老師是在關(guān)心他,，照顧他。如何形成亦師亦友,，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系,，對于實(shí)習(xí)的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。

但是,，我遇到一個細(xì)心認(rèn)真的班主任,，她為人謙遜隨和，工作很負(fù)責(zé),，很熱心地告訴我怎么聽課,，在課堂上如何觀察學(xué)生，如何針對不同的情況作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),，從而提高教學(xué)效果,。首先，在她的指導(dǎo)下,，我們根據(jù)本班學(xué)生的情況,，制訂出切實(shí)可行的班主任工作實(shí)習(xí)計劃。有計劃地開展各種工作,，體現(xiàn)出工作的條理性,。其次，制訂獎懲分明的班規(guī),，實(shí)行評比制,，在班上形成良性競爭，相互促進(jìn),。再次,，健全班委會,，明確分工，發(fā)揮小干部的作用,，提高學(xué)生的自我管理能力,，師生共同管理班級。最后,，組織指導(dǎo)本班學(xué)生參加學(xué)校組織的各項活動,，使學(xué)生在活動中受到教育。如詩歌朗誦比賽,，小學(xué)生國防知識比賽等,。

3,、與學(xué)生相處方面,，充分利用所學(xué)的心理學(xué)、教育學(xué)方面的知識,，處理好各種各樣的學(xué)生問題,。小學(xué)生正處于啟蒙階段，因此與學(xué)生交談時要特別注意語言表達(dá)的藝術(shù),。表揚(yáng)也好,，批評也好，都要把握一定的度,，注意語言的分寸,，設(shè)身處地地考慮學(xué)生的心理感受。尤其是體現(xiàn)出一碗水端平的平等主義,，不偏愛任一方的學(xué)生,。

三、實(shí)習(xí)態(tài)度方面：

1,、在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格要求自己,，服從學(xué)校安排，及時完成任務(wù),，認(rèn)真記錄,、備課、說課任務(wù),，同時我還參加了學(xué)校在青年教師課堂教學(xué)大賽的評課活動,，使我收獲不少。

2,、在實(shí)習(xí)期間的紀(jì)律方面：我按時到校，按時下班,，和本校教師一起工作交流,，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，技能、教法,，是我的專業(yè)知識和口語表達(dá)更上了一個臺階,。

3、運(yùn)用和教學(xué)成果方面：我在知道老師的幫助下認(rèn)真?zhèn)湔n,，課堂教學(xué)中我的教學(xué)效果慢慢地好了起來,，教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)也可以理解了。

4,、教學(xué)是一個很個性化的過程,，每個老師都有屬于自己的教學(xué)方法、教學(xué)風(fēng)格,，有著自己的獨(dú)到之處,，在實(shí)習(xí)中我及時與其他老師交流、聽其他老師的課,、從其他老師的課堂中學(xué)習(xí)、虛心地向其他老師請教,，這比我自己盲目地摸索要直接,、更省力、更見效,。使我的授課方法也改變了很多。

總的來說：實(shí)習(xí)期間我的綜合能力有了很大的進(jìn)步，我深刻的感受到,，上一堂課容易,，但要想上一堂精彩的課對我們來說還是很難,，這需要我下更大的功夫。教師作為一個特殊的職業(yè),，需要具備很強(qiáng)的語言表達(dá)能力,，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生,。教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶,、運(yùn)輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：師者,，傳道,、授業(yè)、解惑者也,。無論是傳道,、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成,。

近結(jié)束時,，很舍不得和學(xué)生們分開，一個多月的時間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分,，每天與他們談話聊天,，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多,，在這里,，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。最后一節(jié)課時,，我很感動,，學(xué)生們親手制作了卡片贈予我，卡片的字里行間流露著他們真誠純凈的心,，學(xué)生給我?guī)砟敲创蟮挠|動,，讓我再一次體會到天真爛漫，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷,。我真心地希望他們可以快樂成長,，學(xué)業(yè)有成，將來考上自己理想的大學(xué),。真心希望他們在人生的旅途中,，希望他們可以走得順利一些。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇四

在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺的崗位上認(rèn)真的接待客戶,，做好文員的工作,，同時對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的.臨時性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié),。

一、前臺工作

前臺的工作是需要我有一個好的服務(wù)態(tài)度去做好的,，也是代表的了公司的形象,，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見到的第一個人就是我,，也是我去接待,，所以無論是什么樣的客戶，我都是認(rèn)真的接待,，即使是一些上門推銷的人員,，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目,，上半年里,，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接,，和公司的同事合作好,。給客戶送去茶水，安排會見的人員,，在公司舉辦大型會議的時候,，我也是會積極的做好客戶的登記工作，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會,，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察,，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作,，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去,。

二、行政工作

在做好前臺工作的同時,，我也不忘記我還是一名文員,，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話,，安排面試,，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知,，到通告欄去粘貼,，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時，在公司舉辦會議的時候,，積極的參與,，進(jìn)行會議的記錄，整理會議室,，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作,。上半年來，這些工作我都認(rèn)真的去完成,，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方,。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成,，把活動做好,，把一些臨時性的工作做到位。

三,、不足之處

上半年來,，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作,，同事們也是積極的進(jìn)行配合,，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,，我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn),，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的,，也存在一些工作上的不足,，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方,。

在今后的一個工作當(dāng)中,，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些,，把自己不會,，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣,，我的工作才能做得更好,，做得更加順利。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇五

20--年是不平凡的一年,，在過去的一年中,，--分公司共完成營業(yè)額1537----元，創(chuàng)分公司歷史新高,，綜合效益也大有提高,。隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇膨脹,，接踵而來--分公司在項目管理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項目管理部人員變動頻繁,，機(jī)構(gòu)空置,，管理基礎(chǔ)薄弱，管理權(quán)限,、職責(zé)不清,，對項目缺乏有效的過程監(jiān)控、指導(dǎo),。20--年局和公司對--分公司自營項目現(xiàn)場管理進(jìn)行了多次檢查,，發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中有些問題都是不應(yīng)發(fā)生的項目管理常識問題,，只要項目平時加強(qiáng)自檢自糾，有些問題就不會發(fā)生,?；仡?0--年，產(chǎn)生這些問題的原因主要有以下幾點(diǎn)：網(wǎng)-

1,、項目管理制度不健全,，項目管理意識淡薄

20--年--分公司出臺了一系列管理制度，但有關(guān)項目管理制度卻不多,，管理集約程度不高,，執(zhí)行力不夠，項目成本管理意識欠缺,，質(zhì)量,、安全意識淡薄。

2,、過程監(jiān)控流于形式,，“人情化”管理比較突出

在去年的項目管理綜合檢查中，--分公司項目得分不盡理想,，有些項目對班組技術(shù)交底,、安全交底做得很不夠，有的項目盡管做了交底工作,，但對班組監(jiān)控往往流于形式,，甚至敷衍了事，以至產(chǎn)生了很多質(zhì)量問題,、安全隱患,。項目部對項目管理人員要求不嚴(yán)，項目管理人員對班組要求不嚴(yán),，管理制度有時成了一種擺設(shè),，“人情化”管理非常普遍,。

3、項目未建立有效激勵機(jī)制,，獎懲措施不嚴(yán),，一崗多人、人浮于事,、權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項目管理中,。

針對前期項目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合分公司年度工作目標(biāo),，20--年分公司項目管理部工作思路及重點(diǎn)可用“五句話”概括,，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”,，工作指導(dǎo)要有“耐心”,，獎懲措施要“狠心”，管理團(tuán)隊要“齊心”,。

一,、管理規(guī)劃要有“信心”

由于前期項目管理部功能流失，人心浮動,，要盡快扭轉(zhuǎn)被動局面,，項目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅信在公司,、分公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司總部項目管理部指導(dǎo)和支持下，盡快把分公司項目管理部建成一個職能健全,、人員精干,、管理高效，對項目能起直接支持和保障作用的強(qiáng)有力的職能部門,，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),，具體有以下幾方面的規(guī)劃：

1、20--年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎(chǔ)管理制度,，盡快形成適合于--分公司實(shí)際情況的管理架構(gòu),、管理體系，正如孫總所要求的,，在管理的各個方面,、各個層次、各個環(huán)節(jié)都有章可循,，有章必循,，對項目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當(dāng),，給企業(yè)造成損失有人賠,。

2,、根據(jù)管理體系，盡快建立實(shí)用,、可操作性的程序性文件,、管理職責(zé)、權(quán)限劃分,、管理流程,，促使項目各崗位人員明確職責(zé)、工作規(guī)范,，杜絕低級錯誤的再度發(fā)生,，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點(diǎn)是完善崗位責(zé)任制,，堅持技術(shù)安全交底,、過程監(jiān)控、目標(biāo)考核制度,。

3,、今年力爭與預(yù)算、項目部等部門一道建立三個重點(diǎn)“信息庫”,，一是合格勞務(wù)分包商信息庫;二是合格的材料設(shè)備供應(yīng)商信息庫;三是較為完善的內(nèi)部價格信息庫，包括勞務(wù),、專業(yè)分包,、材料設(shè)備等要素信息。有了以上信息庫,，可為勞務(wù),、分包、材料的選擇提供信息平臺,，也為內(nèi)部項目成本考核,、投標(biāo)報價提供可靠依據(jù)。

4,、完善項目管理獎懲機(jī)制,，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個細(xì)節(jié),。

5,、實(shí)行目標(biāo)考核，定期檢查,，有組織,、不間斷地開展項目管理檢查,、評比活動，充分樹立項目管理部的性,，作到有令則行,，令行則止，促使項目加強(qiáng)管理,，提高管理水平,。

6、組織豐富多彩的崗前,、崗位培訓(xùn)活動,，通過個人自學(xué)與社會助學(xué)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與技能操練相結(jié)合,，專業(yè)技術(shù)與管理意識相結(jié)合,，使項目管理人員逐步成為業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、工作能力較強(qiáng)的多面手,。在條件允許情況下,，采取崗位輪換、一人多崗等方式實(shí)現(xiàn)項目管理人員的良性互動,，逐步建立一個知識結(jié)構(gòu)合理,、專業(yè)互補(bǔ)、有事業(yè)心的人才隊伍,。

二,、過程監(jiān)控要有“恒心”

再好的制度，如果不加強(qiáng)過程監(jiān)控,，就會流于形式;項目過程監(jiān)控是動態(tài),、長期的過程，不能兩天打魚,，三天曬網(wǎng),，貴在持之以恒。20--年項目管理部工作之一是加強(qiáng)項目監(jiān)控力度,，持之以恒,、不間斷地對項目進(jìn)行檢查、考評,。重點(diǎn)作好以下幾方面的監(jiān)控：

1,、項目進(jìn)度、質(zhì)量,、安全,、文明施工及ci綜合檢查。

①檢查時間：根據(jù)公司項目管理檢查考評制度結(jié)合

--分公司實(shí)際情況制定--分公司項目管理綜合檢查細(xì)則,，今后凡上海片區(qū)項目,，項管部每一個月進(jìn)行一次全面檢查;對上海片區(qū)以外項目每二個月進(jìn)行一次全面檢查,，如有其他特殊情況，要組織專項檢查,。檢查要形成一種制度,，不管遇到困難、任何阻力,，都要堅持下去,。

②檢查范圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，20--年分公司項管部工作重點(diǎn)就是落實(shí)這些基礎(chǔ)制度,，嚴(yán)格按照上述內(nèi)容,、要求對各項目的進(jìn)度、質(zhì)量,、安全,、文明施工及ci、資料等方面進(jìn)行檢查評分,，評分結(jié)果要與項目績效兌現(xiàn),，與相關(guān)人員切身利益緊密結(jié)合，檢查對象應(yīng)涵蓋自營和聯(lián)營項目,。

③針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,，項目管理部當(dāng)場發(fā)出整改通知單并嚴(yán)格監(jiān)督是否徹底整改。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視,，不理睬,，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態(tài)度,，項目管理部將采取必要手段對項目部及直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰;對項目管理較好、問題較少的項目同時要給予表揚(yáng)和適當(dāng)獎勵,。

2,、項目成本監(jiān)控

項目效益是精心策劃出來的，項目成本是用心省出來的,，當(dāng)前建筑市場低成本競爭俞演俞烈,，項目通過各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機(jī)會越來越少，施工企業(yè)要在競爭如此激烈的行業(yè)里求生存,、謀發(fā)展,，必須要在項目成本管理上下工夫，在項目成本控制上要有前瞻性,，而且項目成本管理是一次性行為,，在施工期間，項目成本能否降低,，有無經(jīng)濟(jì)效益,，得失在此一舉,，別無回旋余地。所以成本控制不僅必要而且必須作好,，尤其是要作好成本的事前控制,。項目管理部對項目成本控制要起到“把關(guān)、監(jiān)督,、糾偏”作用,。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇六

一直自覺堅持重要思想,堅持“四項基本原則”，擁護(hù)黨和國家的方針政策,，熱愛和忠于本職工作,。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己,，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排,責(zé)任心強(qiáng),，工作勤懇，任勞任怨,，作風(fēng)正派,，以身作則，在師生中起為人表率作用,。本人還積極參加政治學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動，不斷搜集新的信息和教法,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教,，做到“取人之長，補(bǔ)己之短”,。

一年來,，本人從事的是九年級化學(xué)科的教學(xué)工作，本人能對學(xué)生進(jìn)行多方面的輔導(dǎo)和教育,，對上層生進(jìn)行積極引導(dǎo),，對差生進(jìn)行耐心輔導(dǎo)和教育，注重學(xué)生的素質(zhì),、能力的培養(yǎng),，利用等多創(chuàng)設(shè)輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境，能用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力及實(shí)驗(yàn)技能,有針對性地對學(xué)生進(jìn)行思想教育,提高學(xué)生對本學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣.通過不斷努力,教學(xué)質(zhì)量提高較快.本人還堅持抓好培優(yōu)扶差工作,對雙差生做好思想教育和知識輔導(dǎo),使其思想知識都有所提高,。

一年來本人工作踏實(shí),、勤懇，能保持全勤,，堅持座班,，從不因?yàn)樽约旱乃绞露埣伲苷J(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作，認(rèn)真批改作業(yè),，及測驗(yàn)卷,，及時查漏補(bǔ)缺，工作踏實(shí)肯干,?！芭踔活w心來，不帶半根草去”,，陶行知先生的真知灼言,，言猶在耳，我深感一位人民教師的責(zé)任,，也深感一位人民教師的光榮,，成績屬于過去，未來才屬于自己,，作為一個青年教師,，我知道我的工作才剛剛開始，黨在新時期下的素質(zhì)教育的方針政策己經(jīng)確定,，我惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績,。

本年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助,、支持下,，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù),，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

1,、思想上,，嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)建設(shè)中國特色的社會主義理論,，通過學(xué)習(xí),，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“重要思想,，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,。更加深入的參與學(xué)習(xí)了市委書記段喜中“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育活動,。熱愛祖國、熱愛黨,、熱愛社會主義,，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致,。

工作中,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。

2、業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的帶領(lǐng)下，多看,、多問,、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請教問題,，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了專業(yè)拔術(shù)人員培訓(xùn)等,，均以優(yōu)異的成績通過考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

3,、工作上，勤奮努力,，認(rèn)真完成工作任務(wù),。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作,。通過工作,，使我認(rèn)識到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實(shí)嫻熟的技能,、一年的工作盡職盡責(zé),，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作,，較好的完成了各項任務(wù),。

4、出勤及工作紀(jì)律方面,，按時上下班,，樂于加班，從無遲到早退礦工,。

一年來,，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到早退,，并積極自覺利用節(jié)假日加班工作,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神,。

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少,，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：

1,、在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺,。

2,、在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多,，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長,。

3、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時候少,。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇七

忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強(qiáng)的20__年,。對我個人而言,，這是收獲頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動,、告別,、收獲、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié),。

一,、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn),，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生,，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)部,，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心,，初來時的興奮逐漸被壓力所取代,，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心,。

二,、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故,。雖然我不從事技術(shù)操作性工作,，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力,。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來公司時,，在主控室跟著同事們值班的時間比較多,，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識,。

值班工作看似一層不變,，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的,，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí),，隨著時間的推移,，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作,，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住,，值班操作步驟不能熟練完成,。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù),。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí),，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張,，因?yàn)槎嘁粋€0和少一個0就是天壤之別,。但是越急躁就越容易出錯，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因,。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題,，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上,，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作,，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理,、編目、裝訂,、補(bǔ)充,、更換裝具、標(biāo)簽,，并輸入微機(jī)的工作,。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位,，質(zhì)量不高,。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因,。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度,，認(rèn)真對待，加強(qiáng)主動性,，通過對各類文檔,、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道,，同時也方便同事們查閱,。

除此之外，配合同事工作,、認(rèn)真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待,，力所能及的去完成,。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過三個月的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng),，工作時缺乏思考,，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠,，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤,、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，以至把每一項工作都做到位,、做好。同時更應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng),，修正自己的行為,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正,。在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié),，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20__年,，我意識到,，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo),，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象,。

面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局,，能夠成為公司的一員,，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事,，我一直都倍感珍惜,，也心懷感激。在這個團(tuán)隊中,，我時刻都在感受著她的活力與激情,。朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路,。我們要繼承好這個團(tuán)隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，更要通過自

身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章,。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇八

不知不覺中一年又過去了,，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員,，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,，解答客戶的咨詢和疑問,。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù),、溝通技巧,。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù),、新知識,、新活動,，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神,，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,，要做到溫故而知新，熟能生巧,。

如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,，那么良好的服務(wù)、溝通技巧,、就是技藝高超的廚師,，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,，服務(wù)也是同樣的道理,。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多,，掌握的再全面,，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù),、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去,。

一,、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”

毋庸置疑,，我們在日常工作中,，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語,。上個月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整,，比之前都進(jìn)步了很多,，我相信我們還會做得更好。

二,、表情,、語氣愉悅

話務(wù)員工作的一個基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息,，所以我們的面部表情和說話語氣,、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的__條綜合應(yīng)用到外呼中,，所以我們的總體成績很不錯,，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和,，語調(diào)輕松,，用詞規(guī)范、得當(dāng),，給客戶愉悅的感受,，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染,，使服務(wù)深入人心,。

三、外呼時間上的控制

現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時代,，時間就是金錢,，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制,，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了,，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的,。

四,、團(tuán)結(jié)就是力量

團(tuán)結(jié)就是力量,，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量,，這力量是鐵,，這力量是鋼，比鐵還硬,，比鋼還強(qiáng),，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié),，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙,。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇九

20--年以來,，依據(jù)各級部門對平安生產(chǎn)監(jiān)察工作的要求,，依照局機(jī)關(guān)年初，監(jiān)察三科較好地完成了半年工作任務(wù),，現(xiàn)就20--年上半年平安生產(chǎn)監(jiān)察工作開總結(jié)如下：

一,、完成主要工作

(一)進(jìn)一步規(guī)范平安監(jiān)察工作。依據(jù)上級要求，監(jiān)察三科通過“雙隨機(jī)”的模式,，對全區(qū)的企業(yè)進(jìn)行抽查,，完成了上半年的工作任務(wù)，較好的完成了上半年的執(zhí)法計劃,。監(jiān)察三科上半年執(zhí)法反省企業(yè)42家次,，介入市支隊異地執(zhí)法反省12家次。

(二)進(jìn)一步增強(qiáng)平安執(zhí)法反省,。監(jiān)察的.大隊依據(jù)《區(qū)安監(jiān)局20__年度平安監(jiān)管執(zhí)法》和各級關(guān)于平安生產(chǎn)監(jiān)察工作要求,，針對我區(qū)生產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)，對企業(yè)進(jìn)行全籠罩的反省,。上半年執(zhí)法反省42家次,，介入市支隊異地執(zhí)法反省12家次。填寫《現(xiàn)場反省記錄》22份,，下達(dá)《責(zé)令限期整改指令書》19份,，填寫《復(fù)查看法書》15份。

(三)進(jìn)一步加大執(zhí)法工作力度,。上半年執(zhí)法罰款金額40.1萬元,。此中幫忙體育場街道辦執(zhí)法反省，對淄博銀麗工貿(mào)有限公司罰款1萬元,，淄博天勤機(jī)器廠罰款2萬元,，淄博寶鑫磨具有限公司罰款1萬元。幫忙科技工業(yè)園執(zhí)法反省,，對淄博莊園塑膠有限公司罰款1萬元,。監(jiān)察三科對淄博荏奧汽輪機(jī)有限公司罰款5.1萬，對山東義科節(jié)能有限公司罰款4萬元,，對淄博綠源建材責(zé)任有限公司罰款5萬元,，對元星電子罰款3萬元，對計保電氣罰款3萬元,，對美林電子罰款15萬,。并對20__年以來的平安生產(chǎn)案件卷宗進(jìn)行反省梳理，對存在的問題進(jìn)行整改,。

二,、下半年工作計劃

(一)規(guī)范執(zhí)法反省工作。針對目前我局執(zhí)法人員素質(zhì)和裝備以及專家環(huán)境,，下一步對企業(yè)的反省建議主要采取專項反省,，以削減綜合性執(zhí)法反省中存在的遺漏和不夠，防止工作失誤,。

(二)晉升業(yè)務(wù)知識才能,。七月計劃,，市局異地執(zhí)法培訓(xùn)，通過培訓(xùn)晉升執(zhí)法程度,，接收新的理念,，更好的為下一步工作打牢根基。

(三)按質(zhì)量全面完成其他工作,。希望科室的各項工作爭取在的年終稽核中取得較好造詣,。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇十

這一年是第__個教師節(jié)，我園組織了一系列的慶?；顒?，下面就活動內(nèi)容做如下小結(jié)。

一,、組織全園幼兒為班上老師制作“愛心卡片”活動,，孩子們將自己親手做好(小班孩子只是在老師準(zhǔn)備的半成品中加上幾片花瓣或幾片葉子)的卡片親手送給自己尊敬的老師，并對老師說：“老師節(jié)日快樂!老師您辛苦了!”在一片柔和的音樂聲中,，老師們親手接過孩子遞上的卡片,，臉龐泛著幸福的笑容。

二,、幼兒園拿出一筆經(jīng)費(fèi)組織教師周六,、日兩天游，教師節(jié)當(dāng)晚組織教師唱k活動,。

1,、兩天游活動。9月8-9日,，我園組團(tuán)前往惠東的巽寮灣及海濱溫泉酒店。9月8日,，我們?nèi)珗@教師20余人在一片歡呼聲中開始了幸福的旅程,。車上,，在導(dǎo)游的幽默組織下,，每位老師盡情歡笑,，在一片“明天會更好”的合唱聲中,，我們抵達(dá)了惠東巽寮灣鎮(zhèn),。大家8人一組上船捕魚,，部分老師坐上快艇,，享受在海上電馳快飛的感覺;午餐時間,，享用當(dāng)?shù)靥厣ｕr美食;下午，前往鳳池島沙灘，老師們一起享受沙灘的愜意,、寬廣。一望無際的細(xì)沙盡踩腳下,，老師們還相約一起享受“魚療”，在“魚療”館中,，時不時傳出老師們歡樂的尖叫聲,，在享受“魚療”的同時讓老師們的'身心得到充分的放松,。

下午3：00,，全體教師一起泡入大海,，大家在海邊嬉戲，時而自己游泳，時而潑水打鬧，時而撿拾沙灘貝殼……開心之極，令人流連忘返,。

晚上6：00,，入住五星級海濱溫泉酒店。餐后,，老師們?nèi)宄扇哼M(jìn)入溫泉區(qū),，享受牛奶池、香酒池,、檸檬池,、玫瑰池,、生姜池、熏衣草池,、薄荷池……72個池之間來回穿梭,，樂不思返。

2,、教師節(jié)當(dāng)晚,，全體老師前往珀悅會所,，大家在ktv房內(nèi)盡情高歌，時而瘋狂跳舞,，時而品嘗“雞尾酒”,，時而碰杯共同祝福彼此教師節(jié)快樂…

活動至今已有四天的時間，老師們?nèi)栽诨匚哆@幾天的慶?；顒樱總€人的心里都載滿了幸福與感動,，對“明珠”這個大家庭更多了一份歸屬感,。

以上是本園教師節(jié)活動的小結(jié)。

學(xué)校年終工作總結(jié)報告格式篇十一

我縣2--年度科技培訓(xùn),，在扶貧開發(fā)協(xié)會的大力扶持下,，順利完成了培訓(xùn)活動資料，本活動圍繞農(nóng)民增收,、農(nóng)業(yè)增效,，開展了廣泛深入的科學(xué)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)民科技文化素質(zhì),?？茖W(xué)技術(shù)的大力推廣和普及是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、促進(jìn)農(nóng)民增收、引導(dǎo)群眾發(fā)展生產(chǎn)的重要措施,，受到了農(nóng)民群眾的歡迎?，F(xiàn)將培訓(xùn)完成狀況做一個總結(jié)。

一,、基本狀況

我縣轄5鄉(xiāng)2鎮(zhèn)36個村委會363個村民小組,，國土面積為1353.57平方公里，有25個民族,，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?4.5%,，其中佤族人口占總?cè)丝诘?2%。全縣總?cè)丝?3651戶87428人,，其中農(nóng)業(yè)人口18415戶67811人,。人均純收入18多元，人均口糧37公斤左右,。雖然隨著農(nóng)民人均純收入的不斷提高,，但到目前為止，仍然還有一部分農(nóng)民沒有解決基本溫飽問題,。

二,、完成狀況

培訓(xùn)工作自2--年1月開始，到目前為止已完成培訓(xùn)計劃,，培訓(xùn)范圍涉及5鄉(xiāng)2鎮(zhèn)7個村委會11人次,，開展養(yǎng)殖業(yè)(養(yǎng)豬)培訓(xùn)、種植業(yè)(種茶)培訓(xùn),，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)15萬元,。具體狀況如下。

1,、養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)

根據(jù)我縣農(nóng)民在生豬飼養(yǎng)中存在的飼養(yǎng)周期長,，成本高，無防病意識等問題,，為改變傳統(tǒng)的飼養(yǎng)方法,，提高農(nóng)民的生豬飼養(yǎng)管理技術(shù)，在全縣范圍內(nèi)開展養(yǎng)豬飼養(yǎng)培訓(xùn),，共計5期,，受益3多人次，每期培訓(xùn)15天左右,。具體由縣扶貧辦負(fù)責(zé)聘請專業(yè)技術(shù)人員課堂講解和現(xiàn)場操作演示,，培訓(xùn)資料包括建蓋廄舍、選購良種仔豬,、科學(xué)配料,、飼養(yǎng)管理及疫病防治等技術(shù)。

2、種植業(yè)培訓(xùn)

要加快農(nóng)民脫貧致富奔小康的首選項目就是茶產(chǎn)業(yè)開發(fā),，目前我縣茶葉種植面積有3.5萬畝,，但我縣農(nóng)民由于受傳統(tǒng)觀念的影響，加之無生產(chǎn)技術(shù),，導(dǎo)致管理不善,，單產(chǎn)低，效益差,，需要加強(qiáng)對生產(chǎn)經(jīng)營,、管理技術(shù)方面的培訓(xùn),。在全縣范圍內(nèi)開展茶業(yè)種植培訓(xùn),，共計16期，受益8多人次,，每期培訓(xùn)2天左右,。具體由縣扶貧辦負(fù)責(zé)聘請專業(yè)技術(shù)人員到實(shí)地培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括開墾,、茶苗定植,、管理、病蟲害防治等一系列技術(shù),。

透過以技能的培訓(xùn),，使農(nóng)民能夠基本掌握養(yǎng)豬、種茶技術(shù),，提高了科技文化素質(zhì),，增加了農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入，加強(qiáng)對種養(yǎng)業(yè)的管理潛力,，減少了發(fā)病死亡率,，大大提高了生產(chǎn)質(zhì)量，為今后的發(fā)展鋪墊了基礎(chǔ),。