總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

年度工作總結(jié)文檔格式篇一

我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉pqc兩個方面組成,。

玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學(xué)分析和儀器分析，從7月份到現(xiàn)在,，一共測試了35批玻璃原材料,，其中4批在讓步范圍內(nèi)，3批不合格;12個新材料確認,，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議,。

由于前人的努力，原材料化學(xué)分析方面已經(jīng)有了基本的框架，再加上有經(jīng)驗豐富的蔡工協(xié)助,，我已經(jīng)能及時完成檢測任務(wù),。檢測方案修訂時間離現(xiàn)在比較長，也沒有正式下發(fā)的文件,，其中有比較多的漏洞,，我已經(jīng)著手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密,、完整,。

在儀器分析主要為使用到的為原子吸收分光光度計，在這一塊還存在一些不足,，總結(jié)有以下兩點：

一,、由于分析的樣品為玻璃，成分比較復(fù)雜,，離子間干擾比較嚴重,。

二、手中關(guān)于此儀器的資料比較少,。

這段時間,，我已經(jīng)開始查閱相關(guān)文獻，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得,，相信在接下來的一段時間里能找到較合適的解決方案。

在熒光粉pqc的主要任務(wù)是對過程質(zhì)量控制,，具體為對熒光粉生產(chǎn)中爐溫,，和各個關(guān)鍵點的粒度，亮度進行檢測,。由于這個崗位期間中斷過,，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面,，在魏工安排下,，我已經(jīng)對其進行了修改，但是有些地方還需要提高,，我會繼續(xù)改正,。pqc是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位，我會在工作中認真學(xué)習(xí),，并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品,。

以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。

年度工作總結(jié)文檔格式篇二

大力加強統(tǒng)計法制建設(shè),。以統(tǒng)計“五五”普法工作為契

通過總結(jié),，找出工作中的成功與失敗、經(jīng)驗與教訓(xùn),，實事求是地總結(jié)去年的情況,。如果你有需要改變的地方,，會鼓勵你為下一年的工作設(shè)定合理的目標，明確未來的發(fā)展方向,。

機,，大力加強統(tǒng)計法制建設(shè)。

一是深入開展統(tǒng)計“五五”普法工作,，進一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部和社會各界的統(tǒng)計法律意識和統(tǒng)計法制觀念,，為依法統(tǒng)計創(chuàng)造良好的社會氛圍。

二是加強統(tǒng)計法制隊伍建設(shè),。充實統(tǒng)計執(zhí)法人員,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高統(tǒng)計執(zhí)法水平,。

三是切實解決不敢執(zhí)法,、不善執(zhí)法問題，逐步扭轉(zhuǎn)統(tǒng)計執(zhí)法難的局面,。

20__年的工作已接近尾聲,，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力，客服工作取得了一定的成績,。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進,，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ),。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個方面,。

一、在制度建設(shè)方面,，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,，進一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象”著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強服務(wù)意識,、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20__年6月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員13人參加，合格9人,，持證率達70%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度,，進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記,、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),，樹立了強化風(fēng)險意識,，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

三,、以服務(wù)為本，促進銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

加強流動人口房屋租賃規(guī)范化管理,，嚴抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對轄區(qū)外來暫住人口進行調(diào)查登記,，目前,，我轄區(qū)登記在冊的流動人口77人，共有出租戶65戶,，流動人口登記率達到100%,。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強了對此項工作的宣傳力度,，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強了客戶忠誠度,，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

四、從服務(wù)的本身出發(fā),，“一切為了客戶著想”,，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

在工作中，嚴以律己,，盡職盡責(zé),。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界,，始終廉潔自律的規(guī)范來約束自己,，自重、自省,、自警,、自勵，真正做到警鐘常鳴,，謙虛謹慎,，構(gòu)筑起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風(fēng),，強化群眾觀念和大局意識,，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上,、政治上,、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結(jié)的話不說,，有損團結(jié)的事不做,，維護本部門的團結(jié),。堅決做到嚴守組織秘密,，不跑風(fēng)、不漏氣,，真正做到工作到位不越位,，敢于擔(dān)當(dāng)不推諉,，工作中特別在拆除違法建設(shè)時頂住人情風(fēng)、說情風(fēng),，為城市建設(shè)盡一份力,。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度。

2,、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新,，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作，有成績也有不足,，在做好總結(jié)的同時,，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進行改進做如下安排：

一,、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

我擔(dān)任七年級政治的教學(xué)任務(wù),。一學(xué)期來，我認真?zhèn)湔n,、上課,、聽課、評課,，及時批改作業(yè),、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作,，廣泛涉獵各種知識,，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生,，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn),。

精誠合作又一年,，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問，在過去的一年里,，在貴公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門,，尤其是風(fēng)險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下,，經(jīng)過我們的不懈努力,，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過去了,，新的一年飄然而至,，為總結(jié)工作，繼往開來,，以更好開展,、完成新一年的工作，現(xiàn)將過去一年以來法律顧問工作情況總結(jié)如下：

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),，加強所轄人員的職業(yè)道德教育,，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制,，更好的為客戶服務(wù)。

總的來看,，20__年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增,，任務(wù)重，壓力大,。我應(yīng)該充分認識到困難與機遇并存,，堅定信心，以飽滿的工作熱情,，認真負責(zé)的工作態(tài)度投入到新一年的工作中,。

二、配合公司團險,、中介,、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障

積極配合公司團險,、中介,、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展,。20__年客服部年度工作總結(jié)

三、以服務(wù)為本,，促進銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵

1,、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案,，保證此項目的順利實施,。

2、保證“兩鴻”滿期給付,、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā),，努力促進轉(zhuǎn)保,，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強客戶對公司的滿意度,。

3、進一步加強柜面管理工作,，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì),。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本,，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點,，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué)、完善,、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機制，提高客戶滿意度,，提升柜面運營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情,、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作,，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”,、做到“深入人心”,，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù),，營造良好的服務(wù)氛圍,，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進,，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做,，你就是羸家”,。客戶服務(wù)工作是一項長期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作,，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識,，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司,、自我的三嬴,。

年度工作總結(jié)文檔格式篇三

__年，__鎮(zhèn)信訪工作在縣委,、縣政府和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆一中,、二中,、三中全會精神,，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真落實《中共,、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省,、市、縣信訪工作會議精神,，按照__總理“熱情,、依法、負責(zé),、奉獻”的要求,，堅持以人為本，在事要解決上下功夫,，依法維護信訪秩序,，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，限度地增加和諧因素,，限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的“熱點”,、“難點”問題,，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)__年上半年信訪工作總結(jié)：

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，認真落實各項工作制度

一是鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視信訪工作，年初調(diào)整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,，并配備了信訪專干，負責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，從信訪案件的初核,、立案到處理，一包到底,，并參與其中,，隨時聽取案件調(diào)查的狀況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào),。三是對信訪工作早計劃,、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,，研究布置信訪工作,，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改善措施,，做到早預(yù)測,、早調(diào)查、早處理,。五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理,。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度,。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大狀況，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員狀況及時向上級匯報,，做到早預(yù)防，早處理,。

二,、認真接訪，歸口辦理,，扎實有效查辦,、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層,，盡量控制越級上訪,。及時將每一天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件,，均已辦結(jié),，辦結(jié)率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件,，來訪8件,，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委,、政府采取了一系列切實可行的措施,，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

三,、加強信訪信息工作,，提高信息質(zhì)量

一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，健全矛盾糾紛排查制度,，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性,、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理,，把矛盾消滅在基層,。上半年透過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理,。二是進一步做好信訪信息工作,。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,，并上報信訪信息,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

年度工作總結(jié)文檔格式篇四

我社堅持以“推行學(xué)院素質(zhì)教育,，提高學(xué)生人文修養(yǎng),，豐富校園文化生活，團結(jié)我院學(xué)生中的文學(xué)愛好者,，共同切磋學(xué)習(xí),，提高寫作能力和鑒賞能力，促進學(xué)生全面發(fā)展”為宗旨,。以“提高我社會員的綜合素質(zhì),，提升大學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生高尚健康的審美情趣，豐富學(xué)院第二課堂,。宣傳,、報到、展示我院風(fēng)采,，為學(xué)院的精神文明建設(shè)營選一個良好的氛圍”為目的,。為我院精神文明建設(shè)及發(fā)展起到了一定的作用，特別是近年來,，在院團委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在兄弟社團的幫助下，在全體會員共同努力下,，她不斷發(fā)展,、壯大。由我社主辦出版的《潮韻》以其唯美的文字,，全面準確的報道和精美的編輯和印刷質(zhì)量贏得了學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。陽光城文學(xué)社以其十五年的發(fā)展歷程和完善的管理機制使會員和機構(gòu)成員緊緊團結(jié)在一起，為社團及我院的發(fā)展貢獻自己的力量?，F(xiàn)將10年工作的全面總結(jié)的具體內(nèi)容匯報如下：

1,、制度建設(shè)上

我社擁有完整的陽光城文學(xué)社管理制度，包括歷年不斷修訂的《陽光城文學(xué)社章程》,，還有《文學(xué)社內(nèi)部獎懲條例》,、《文學(xué)社財務(wù)制度》和《陽光城文學(xué)社會員制度》等規(guī)章制度用來輔助我社會員和機構(gòu)成員的行為規(guī)范及指導(dǎo)我社成員學(xué)習(xí)本部工作職責(zé)。

在我社每年舉行的會員代表大會上,，我社都要宣讀《陽光城文學(xué)社章程》,，目的是讓我社全體會員能夠很好的學(xué)習(xí)章程，了解我社,，共同建設(shè)我社,。為我社注入新的后備力量，為召集機構(gòu)成員作準備,。經(jīng)過第一輪面試的機構(gòu)成員都要在全社及相關(guān)部門進行兩次以上關(guān)于章程和內(nèi)部管理條例的學(xué)習(xí),，新機構(gòu)成員都要求寫進社心得，從中選擇比較優(yōu)秀的學(xué)習(xí)心得作為范文在全社進行交流和學(xué)習(xí),，取長補短,，促進社員共同進步及社團的長久發(fā)展!在經(jīng)過機構(gòu)成員的面試會之后，我社都會要求每個新成員對社團制度提出新意見,，好的建議通過常委會討論通過后會寫入下一屆章程,，不斷與時俱進，不斷創(chuàng)新,。

關(guān)于內(nèi)部學(xué)習(xí)交流方面：我們社團每周舉行的周五例會,，目的是團結(jié)全體機構(gòu)成員,，將全體成員的人心統(tǒng)一到社團建設(shè)上來;我社每月舉行的常務(wù)委員會，目的是探討社團高層管理及解決社團中的常見及突出問題;我社不定期舉行文學(xué)知識講座,，目的是提高文學(xué)社會員的寫作和分析問題的能力;在每個學(xué)期末舉行會員茶話會和機構(gòu)成員座談會,，目的是放松學(xué)期末的心情和對文學(xué)社提出一些建議。您現(xiàn)在閱覽的是!!

2,、社團內(nèi)部思想和組織生活的建設(shè)上

陽光城文學(xué)社內(nèi)部思想不只是通過周五例會,、常委會、文學(xué)知識講座,、會員茶話會,、機構(gòu)成員座談會，還通過qq群,、飛信等聯(lián)系方式將會員與常委會和部長更好的交流與聯(lián)系,，使全體成員能夠很好的團結(jié)在文學(xué)社左右。

通過各位機構(gòu)成員的工作表現(xiàn),，文學(xué)社在每月評選出五名“工作之星”,，選取副部長代理及部長代理，通過交流會發(fā)一些小獎品等方式來獎勵機構(gòu)成員以提高工作激情,。

社團內(nèi)部組織生活方面在10年管理是嚴格按照《章程》的各項制度執(zhí)行,，在社團中的一些矛盾，比如：對于新的機構(gòu)成員不執(zhí)行上級交給的任務(wù)在開會的時候給予退社;對于新的活動負責(zé)人當(dāng)活動舉行的不是很成功時,，活動總結(jié)時批評太多,，導(dǎo)致一些優(yōu)秀的機構(gòu)成員自動退社,。

3,、社團外部學(xué)習(xí)和交流方面的建設(shè)上

陽光城文學(xué)社不僅是我院成立最早的社團，也是我院第一個走出學(xué)院的社團,。

在校內(nèi)：陽光城文學(xué)社與圖書愛好者協(xié)會,、青年志愿者協(xié)會、心理成長協(xié)會都共同舉行過大型的活動;與資源工程系團學(xué)會,、測繪工程系團學(xué)會,、工商管理系團學(xué)會、公共課部等都進行了辦《潮韻》雜志,、《潮韻》報紙的合作,。在合作中實現(xiàn)了優(yōu)勢資源互補、共享,。在校外：陽光城文學(xué)社與長江大學(xué)文理學(xué)院葦?shù)盐膶W(xué)社,、長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院臨淵文學(xué)社、中醫(yī)高專杏林文學(xué)社,、荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院紙鳶文學(xué)社合作放映dv劇《怎么了》,，從中學(xué)習(xí)了周末影院的放映及幻燈片的制作和雜志的征稿及辦理,，交流的從中所得到的經(jīng)驗。學(xué)習(xí)了其它學(xué)校的先進管理和辦雜志的方法,，為我們《潮韻》雜志和報紙的出版奠定了一定的基礎(chǔ)和提供了借鑒的方法,。

我們社團主要的活動方式是以新會員入會所交的十五元錢會費作為社團的流動資金和活動開支。

4,、社團內(nèi)部的管理建設(shè)上您現(xiàn)在閱覽的是

我社的管理體制主要包括《陽光城文學(xué)社章程》,，它分為八章：

第一章：總則第二章：權(quán)利和義務(wù)第三章：獎勵與處分第四章：組織機構(gòu)第五章：職務(wù)升降第六章：各部工作職責(zé)第七章：財務(wù)管理制度第八章：負責(zé)章程內(nèi)容全面，涉及面廣,，工作明確細致,。

陽光城文學(xué)社目前設(shè)置有八個部門，其部門和職責(zé)為：

(1),、編輯部：文字,、材料的編輯和審查核對;負責(zé)本社刊物文字的整理、編輯,、校對;負責(zé)社團稿件的征集;對本社刊物的出版進行監(jiān)督,。

(2)、宣傳部：以辦黑板報,、貼海報,、寫通知等方式宣傳我社;配合其他部門籌辦活動，并以多種形式進行宣傳(如到各班宣傳《潮韻》雜志);加強同其他社團聯(lián)系,，提高我社的形象,。

(3)、外聯(lián)部：加強各個系部和各兄弟社團之間的聯(lián)系;協(xié)助各個部門開展正常的活動;定時,，不定時參加組織,，協(xié)調(diào)與其他學(xué)校文學(xué)社團和其他各級領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系;協(xié)調(diào)社團之間各部門參加《潮韻》雜志的籌辦，以用拉贊助的方式,。

(4),、網(wǎng)絡(luò)部：負責(zé)本社的打印工作;配合宣傳部做一些網(wǎng)絡(luò)上的宣傳，以及我社的論壇,、網(wǎng)站的維護工作;與院學(xué)生會合作放映周末影院及幻燈片的制作;協(xié)助編輯部進行雜志電子檔的整理工作,。

(5)、組織部：負責(zé)本社的日常值班工作的安排;大型活動的人員安排,，以及會場布置的工作;負責(zé)我社值班和周末影院人員安排,。

(6)、財務(wù)部：負責(zé)我社的會費開支,、預(yù)算,、結(jié)算;我社大小活動的賬目管理工作;《潮韻》雜志資金的管理工作。

(7),、秘書部：負責(zé)我社日常會議的簽到,、會議記錄和日常事物的管理工作;我社每月的!!對內(nèi)：主要是通過周五例會,、常委會、會員茶話會,、機構(gòu)成員座談會以及qq群,、飛信等。對外：通過周末影院,、外聯(lián)部聯(lián)系及社團交流達到走出校園,，宣傳我們學(xué)院的目的。報紙：我社的《潮韻》報以通訊稿為主,，其他文學(xué)類稿件為輔,，主要宣傳我院各個社團的相關(guān)情況。

雜志：我社的《潮韻》雜志是我院第一份校園文學(xué)刊物,，征稿方面,，我們通過宣傳板、海報,、廣播臺,、班級、寢室等方式進行宣傳,。雜志發(fā)行于荊州地區(qū),，主要在我院及荊州各大高校發(fā)行，對宣傳我院起到了很好的效果,。

總之,，陽光城文學(xué)社在以后的工作中會一如既往的團結(jié)在廣大會員的身旁，讓大家感到文學(xué)的魅力和氣質(zhì);機構(gòu)成員要加強團結(jié),、交流,，在理解和信任中把文學(xué)社建設(shè)得更好!

年度工作總結(jié)文檔格式篇五

本學(xué)期，我擔(dān)任初一,、初二年級各一個班的語文教學(xué)工作,，同時兼任703班班主任。在平時工作中,，面對學(xué)生我深知身為一名教師的責(zé)任。

一,、常規(guī)管理,，將班主任工作進行到底

作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,，對學(xué)生起著言傳身教的作用,。所以，在工作中我一直遵循“嚴要求,，高標準”,，根據(jù)學(xué)生心理及年齡的特點,，對學(xué)生具體學(xué)習(xí)習(xí)慣進行指導(dǎo)的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生逐步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而帶動其他習(xí)慣的養(yǎng)成,，促進班風(fēng)班貌的整體發(fā)展,。管理上，不忽視,，不放松,，各個方面都嚴抓、狠抓,。多用心,，勤觀察,，嚴要求。

二、發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

1,、備課力求深入細致，平時認真研究教材,，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材，準確把握重難點,。在課堂教學(xué)時,，盡可能注意學(xué)生的實際情況，不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。

2,、注重課堂教學(xué)效果，針對初中生的特點,，堅持學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo)，教學(xué)為主線,，注重講練結(jié)合,，在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點,。

3,、堅持教材教研，經(jīng)常向有經(jīng)驗的教師請教,，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,，提高自己的教學(xué)水平。

4,、在作業(yè)本批改上,，認真及時，力求做到全批全改,，個別學(xué)生當(dāng)面改,，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢，不斷更新教學(xué)觀念,。

三,、調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,，有意識地以學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo)，通過各種教學(xué)手段,，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性,，讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,。

四,、深入生活，關(guān)愛學(xué)生

身為教師作為孩子的第二個母親,，對孩子要倍加關(guān)愛,。力求真正深入到學(xué)生當(dāng)中，真情付出,，讓學(xué)生感受到“家庭”的溫暖,，享受到“慈母”的疼愛，融親情于管理,，讓孩子開心,。

一個學(xué)期過去了，回顧本學(xué)期的教育教學(xué)情況,，在遵從學(xué)校的工作計劃和結(jié)合本科本班實際情況下基本順利地完成教育教學(xué)任務(wù),。工作中取得了一定的效果，但不足也是顯而易見的,，一切都需要不斷地努力,。

學(xué)校教師年度工作總結(jié)6

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間,，我已經(jīng)順利的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作,。回顧這一學(xué)期,，既忙碌,，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無涯,，教無止境”，只有不斷充電,，才能維持教學(xué)的青春和活力,。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一學(xué)期來,，我先后學(xué)習(xí)了：《一個語文老師的心里路程》和《教育，就是詩意的棲居》兩本教育專著,，讓自己樹立先進的教學(xué)理念,，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識，為自己更好的教學(xué)實踐作好了準備,。

二,、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué),、教研工作

教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù),。本學(xué)年，我努力將我在山東經(jīng)受的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實踐中,，立足“立足老教材,，實踐新理念?！绷η笞屛业恼Z文教學(xué)更具特色,，形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求,，提高語文教學(xué)質(zhì)量,。在日常教學(xué)中，我堅持切實做好課堂教學(xué)“五認真”,。課前認真作好充分準備,，精心設(shè)計教案，并結(jié)合班級的實際,，靈活上好每一堂課,，盡可能做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課,，不同學(xué)生采用不同的批改方法,，使學(xué)生對語文更有興趣，同時提高學(xué)生的語文水平,。另外,，授課后根據(jù)得失，及時寫教后感,、教學(xué)反思,，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗,。同時,，我還積極和其它老師進行溝通，了解學(xué)生,，改進教法,，突破學(xué)法。對于我負責(zé)的語文課的教學(xué),，我采用系統(tǒng)性,、階段性相結(jié)合的原則，做到定時間,、定地點,、定內(nèi)容，使每堂課都能讓學(xué)生有收獲,?？傊还茉谡n堂教學(xué),，還是在課外輔導(dǎo)教學(xué)中,，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標,，力求讓語文教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用,。

三、充分利用網(wǎng)絡(luò)的功能和優(yōu)勢,，博采眾長,，開展教學(xué)教研工作。

為保證課改教研的質(zhì)量和水平,，本人充分利用網(wǎng)絡(luò),，進行教學(xué)教研工作中。以科學(xué)研究的精神對課改中出現(xiàn)的種種問題現(xiàn)象予以分析研究,，特別是加強對“新課標,、新教材驗證”的研究,，對“評價”的研究。在教學(xué)過程中經(jīng)常反思自己的教學(xué)得失,，勤寫教學(xué)反思,，注意搜集,、整理相關(guān)資料,，使“教學(xué)改革”真正成為自己的事。撰寫教育教學(xué)論文,、教學(xué)心得,、生活感悟、教案設(shè)計……通過與其他老師及網(wǎng)友們的教學(xué)交流,，特別是在專家在線指導(dǎo)下,，質(zhì)疑解惑，迅速轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)觀念和教學(xué)方法,，不斷促進,、提升了自己的專業(yè)化素質(zhì)。

四,、加強反思,，及時總結(jié)教學(xué)得失。

反思本學(xué)年來的工作,，在喜看成績的同時,，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1,、不能及時將一些教學(xué)想法和問題記錄下來,，進行反思;

2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度,，認真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍,，但在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒達到自己心中的目標;

3,、語文教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多,，今后還要努力找出一些語文教學(xué)的特色點,，為開創(chuàng)語文教學(xué)的新天地作出貢獻。

年度工作總結(jié)文檔格式篇六

一學(xué)年來,，在校長,、書記的領(lǐng)導(dǎo)下，政教處認真貫徹落實學(xué)校在學(xué)年初制定的德育工作計劃,，加強了德育工作隊伍建設(shè),，進一步完善了管理機制,，有效地開展了各項德育活動。以認真貫徹落實以養(yǎng)成教育為主線,，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和良好行為習(xí)慣,，強化學(xué)生自我教育管理的能力，從而較好地完成了各項既定的工作目標,。

一,、進一步強化德育教育網(wǎng)絡(luò)、隊伍建設(shè),，發(fā)揮德育骨干作用

1,、定期召開班主任、生管老師,、保衛(wèi)人員德育工作會議,。

2、開學(xué)前進行門崗,。校園車輛專項整治,。

3、強化班主任管理,，修訂班級和班主任工作量化考評,，加強班級早讀下班和值日班主任的考勤制度，實行每天值日負責(zé)追究制度,。

4,、實行班級精細化管理，建立班級管理員及相關(guān)職責(zé)制度,。

5,、組織各年段行政參加各班班會課開展主題班主觀摩觀。

二,、抓常規(guī),，以促進學(xué)生文明習(xí)慣的養(yǎng)成。

1,、在政教處內(nèi)部落實了主任,、副主任值班輪流制，來負責(zé)日常工作,，即誰第一碰到學(xué)生中的突發(fā)事故和不良現(xiàn)象,，誰就有責(zé)任及時制止、處理和上報,。

2,、加強對學(xué)生常規(guī)管理的力度。

(1)期初,、期末加強專項整頓,，包括軍訓(xùn),、紀律、衛(wèi)生,、校服,、就餐及頭發(fā)等儀容儀表，強化宿舍“三抓”,，禁止學(xué)生在校園使用手機等通訊工具,，對通學(xué)生采用錄入指紋進出入校園的加強專項整治等，重新修訂和印發(fā)《恒興中學(xué)學(xué)生一日常規(guī)》,，關(guān)于加強《學(xué)生請假制度的方案的通知》,，《班級評比細則》、再次印發(fā)致學(xué)生家長一封信(手機),，專門請理發(fā)師傅到校進行理發(fā)，印發(fā)致學(xué)生家長有關(guān)通學(xué)生的注意事項和要求的一封信等,，以促良好習(xí)慣形成,。

(2)抓好主題教育，組織開展文明禮儀常規(guī)教育,，開展待進生的受導(dǎo)教育活動,、舉行食品、財物安全教育大會,，創(chuàng)建第三屆市級文明學(xué)?；顒樱_展防震教育,、防踩踏,，疏散演練的一系列活動，聯(lián)合交通部門,、鐵路派出所開展交通,、鐵路安全教育，繼續(xù)推行第三屆冬季陽光體育長跑活動等豐富多彩的活動,，舉行第六屆田徑運動會,、迎祖國60國慶《祖國頌》文藝晚會，為廣大學(xué)生提供平臺和展示才華的機會,。

(3)加強校園文化建設(shè),，優(yōu)化教育環(huán)境，形成教育實力,，通過“讓墻壁會說話”印發(fā)表揚卡,、榮譽卡等形成營造良好的氛圍。

(4)加強紀律工作,。尤其加強對特殊生管理,、召開受處分學(xué)生和通學(xué)生及家長會議,。

(5)加強衛(wèi)生工作，由政教處人員組織衛(wèi)生室人員堅持衛(wèi)生檢查評比,，校清潔工維持保潔工作,，學(xué)生會文明督隊負責(zé)抓亂垃圾的現(xiàn)象和行為，利用節(jié)假日之際進行全校性衛(wèi)生大掃除,。

(6)充分利用集會,，宣傳欄、廣播臺,、校園網(wǎng)宣傳常規(guī)教育,、文明禮儀。表揚和表彰一些好人好事,，如“優(yōu)秀學(xué)生干部”等,。

(7)加強對宿舍的常規(guī)管理。

①實行年級負責(zé)宿舍內(nèi)務(wù)評比制度

②繼續(xù)強化宿舍“三抓”

③加大對生管老師內(nèi)務(wù),、檢查,、評比的量化考評制度并列入評選優(yōu)秀生管老師條件之一。

④嚴格實行學(xué)生進入宿舍的請假制度,。

⑤加強生管老師上班,、值班考勤抽查制度。

⑥聯(lián)合總務(wù)處等部門加強宿舍的安全檢查和校園的樓梯,、校園燈光,、欄桿的檢查。及時查處違禁電器,、_,、棍棒等行為。

⑦組織和布置各年段開展期初,、期中,、期末三階段，下年段行政,、班主任輪流檢查深入到宿舍,。確保學(xué)生睡眠質(zhì)量，促進學(xué)生教學(xué)成績

三,、抓好安全工作,，創(chuàng)“平安“校園

1、制定各種應(yīng)急預(yù)案(如防震,、防控甲型h1n1等)和演練及安全負責(zé)追究制度,。

2、深入開展安全教育活動,，通過集會,、校園廣播,、班校會、宣傳欄開展安全常規(guī)教育,，組織大型安全教育會,。如食品安全教育會，學(xué)生集會做操上下樓梯安全教育和疏散演練,。

3,、不定期加強校園安全隱患的排查。

4,、不定期印發(fā)致家長有關(guān)防火,、防電、防溺水,、防甲型h1n1,、防盜、防災(zāi)害事故等一封信,。

5,、加強對門衛(wèi)保衛(wèi)工作檢查，嚴格控制外來車輛進出入,，謝絕跟工作無關(guān)的外來人員進入校園，同時實行體溫檢測制度,。

6,、政教處安排、組織行政人員,、班主任,、保衛(wèi)人員到校外路段巡查(簽到、定路段,、責(zé)任到人),，以確保學(xué)生放假時平安、安全回家,。

總之,，這學(xué)年從我校實際出發(fā)，開展以上大量工作,，雖取得一定的成效,，但還存在一些工作實施未到位，還需要進一步落實,，以增強我德育工作的實效性,。

年度工作總結(jié)文檔格式篇七

本學(xué)期，本人由后勤調(diào)到前勤擔(dān)任九(4)班數(shù)學(xué)教學(xué),。在教學(xué)期間認真?zhèn)湔n,、上課,、聽評課，及時批改,、講評作業(yè),，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識,，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，充實自我的頭腦，構(gòu)成比較完整的知識結(jié)構(gòu),，嚴格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主,，教育民主,，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用,，不斷提高,，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)一下本學(xué)期的工作情景,。

一、借助團體智慧,，營造良好的教研氣氛,。

一個人的力量是有限的，團體的力量是無窮的,。備課組是一個團結(jié)奮進的團體,，備課組的八位教師榮辱與共，相互支持和鼓勵,，備課組活動進行得有聲有色,，保質(zhì)保量。堅持團體備課,，每學(xué)期堅持不少于10次的團體聽課和評課,，團體備課時，大家毫無保留,，廣泛地進行學(xué)術(shù)上的交流和研討,，互幫互學(xué)，取長補短,，有效保證了教研的質(zhì)量,。

二、提高教學(xué)質(zhì)量，認真上好每一節(jié)課,。

1,、課前精心備課。認真鉆研教材,，對教材的基本思想,、基本概念，每句話,、每個字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點,，掌握知識的邏輯,，能運用自如，明白應(yīng)補充哪些資料,，怎樣才能教好,。了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，了解他們的興趣,、需要,、方法、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。研究教法,，解決如何把教材資料傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動,。

2,、組織好課堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生,，注意信息反饋,，調(diào)動學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了,，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè),，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負擔(dān)。

三,、經(jīng)過對教材的研究，營造課堂教學(xué)高效益,。

這一階段，我們很講究“精講”這一環(huán),，學(xué)校給我們的教學(xué)時間與別的學(xué)科一樣,，時間緊，任務(wù)重,，要做到“精講”,，對教師來講，要求是十分高的,。我注意引導(dǎo)學(xué)生對概念,、定理、公式,、規(guī)律的消化;注意針對學(xué)生的知識缺陷和疑難問題作重點講述;注意新舊知識,、新題舊題的比較，把復(fù)雜抽象的問題作連貫解決;注意解題方法的延伸,，摸索解決的規(guī)律;注意一題多解的研究和條件多變的問題的對付方法;注意富有思考性的新問題,，與學(xué)生一齊探索研究。

“練”這一環(huán)也是我們后一階段的工作重點,，基本上保證每節(jié)課有30分鐘以上的練習(xí)時間,，而練習(xí)題必須是經(jīng)過我們精雕細啄的、與中考接近的,、有代表性的題目：理解概念,、鞏固定理的基礎(chǔ)題;運用知識的本事題;一題多解的思維題;易出錯的常見題;綜合分析的提高題等等。經(jīng)過一系列的強化練習(xí),，學(xué)生的解題準確度,，應(yīng)變本事，及技能會有很大的提高,。

總之,，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自我,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自我的教育教學(xué)再上一個臺階,。

在職教師年度工作總結(jié)8

本學(xué)期擔(dān)任了九年級(四)班數(shù)學(xué)課,、體育課，七年級,、八年級信息技術(shù)課,，每周21節(jié)日課，還有多節(jié)晚自習(xí)和中午自習(xí)課,，工作量相對較大,，具體情景總結(jié)如下：

一、完成了基本的教學(xué)任務(wù)

根據(jù)教學(xué)大綱,，提前備課,、認真上課、布置作業(yè),，課后認真批改作業(yè),、試卷，經(jīng)過各項考試的檢驗,，發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績總體較好,，為增強學(xué)生體質(zhì)，堅持每一天早晨和上午大課間時帶領(lǐng)學(xué)生跑步鍛煉身體,，每節(jié)體育課認真教學(xué)生一些體育知識,，使得學(xué)生們的身體素質(zhì)得到了很大的提高，并且班級里每個學(xué)生都有一項體育特長,，有些學(xué)生喜歡跳繩,，有些學(xué)生喜歡打乒乓球，有些學(xué)生喜歡踢足球,，學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)之后,，進取開展各項體育活動，既鍛煉了身體,，又讓身心得到了極大的放松,。

七年級、八年級總共十一個班,，每班每周一節(jié)信息課，上課之前先將計算機教室大門,、電腦電源打開,，再提前幾分鐘來到上課班級教室門口，將學(xué)生排好隊帶到計算機教室,，下課后,，整理好計算機教室才離開。完成了信息技術(shù)的基本教學(xué)任務(wù)，學(xué)生們的信息技術(shù)本事得到了較大提高,。

二,、優(yōu)點和取得的成績

學(xué)生學(xué)習(xí)較踏實，考試成績在平行班級中處于中等,，有些學(xué)生經(jīng)過努力,，取得了較大提高，后進生的轉(zhuǎn)化情景較好,。學(xué)生們在暑期讀一本好書,、青少年科技創(chuàng)新大賽、板報評比,、迎元旦書法比賽等各類校內(nèi)外比賽中,，都取得了較好的成績，有些學(xué)生還獲得了市級,、縣級獎,。

三、不足之處及改善方法

1,、成績拔尖的學(xué)生較少,，以后要配合各學(xué)科教師，仔細分析學(xué)生學(xué)習(xí)的特點和薄弱學(xué)科,，在學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱之處加強,，具體到數(shù)學(xué)學(xué)科，在難題和解題方法上要做更多的講解和引導(dǎo),。力爭有學(xué)生能實現(xiàn)成績的飛躍,。

2、計算機教室有些軟件缺失,，缺少上課素材,，使得上課時有些實驗未能開展，下一學(xué)期要向?qū)W校反映相應(yīng)問題,，自我也要在網(wǎng)上搜索相關(guān)素材,，讓學(xué)生們更好、更快的上好每一次信息技術(shù)課,，提高信息技術(shù)本事

總之,，教師的崗位性質(zhì)決定了應(yīng)無私的付出和辛勤的工作。雖然很辛苦,，但我相信付出總有收獲,，需要我繼續(xù)努力下去，將以后的教學(xué)工作做得更好!

年度工作總結(jié)文檔格式篇八

20xx年,，我社區(qū)以平安社區(qū)創(chuàng)建為牽引,創(chuàng)新管理服務(wù)方式,構(gòu)建和諧平安社區(qū),轄區(qū)內(nèi)無重大刑事案件發(fā)生,無集體上訪事件發(fā)生,總體治安穩(wěn)定,。我們的基本做法是:

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)健全組織機構(gòu)

1、社區(qū)黨總支書記高度重視,，認真研究部署綜合治理工作,，每月專題召開一次綜治維穩(wěn)工作會議，每周星期一召開一次社區(qū)工作例會,，必講綜治維穩(wěn)工作,，社區(qū)書記經(jīng)常查詢綜治工作情況，做到了綜治工作齊抓共管,。

2,、建立建全"一中心五網(wǎng)絡(luò)"組織體系機構(gòu)，成立了綜治維穩(wěn)管理中心,，下設(shè)人口管理組,、安全防控組、信訪維穩(wěn)組,、矛盾調(diào)解組,、幫教矯正組。

二,、加強目標管理落實維穩(wěn)責(zé)任

1,、按照上級要求，社區(qū)研究制定了綜治維穩(wěn),、安全生產(chǎn),、防范和邪教處理等工作方案、各類重大應(yīng)急處置預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了各種工作制度崗位職責(zé)以及一,、二、三責(zé)任人獎懲制度,，并嚴格按照制度執(zhí)行獎懲,，做到用制度管人，確保責(zé)任制度落實,。

2,、暑期前召開了轄區(qū)綜治責(zé)任單位、小區(qū),、庭院的綜治維穩(wěn)工作動員大會,，與責(zé)任單位、小區(qū),、庭院簽定了綜治維穩(wěn)以及上級所要求簽定的各類責(zé)任狀,。

3、嚴格落實包保責(zé)任制,，對邪教,、涉穩(wěn)等對象嚴格按照"五包一"的包保措施落實到人，刑釋解人員也實行了"三幫一",，定崗定責(zé),，在重大節(jié)假日和特別穩(wěn)定維護期加強值班督查，嚴格落實值班制度,，確保轄區(qū)穩(wěn)定,，并作了值班情況詳細記錄。

三,、加大排查力度及時消化矛盾糾紛隱患

加大矛盾糾紛排查化解的力度,，做到不激化矛盾，矛盾化解調(diào)處及時,，做到在哪里發(fā)生就消化在那里,，解決了幾起重大矛盾糾紛和上訪的苗頭。社區(qū)公安局家屬院小區(qū)內(nèi)居民,，因天燃氣改造事宜對燃氣公司產(chǎn)生強烈不滿,，多次找到有關(guān)單位，問題沒有得到解決,，萌發(fā)了到市政府上訪的苗頭,，社區(qū)知道后馬上派專人做其工作、安撫居民,，幫他們找區(qū)政府,、燃氣公司協(xié)調(diào)，居民們看社區(qū)如此熱情為他們服務(wù),，打消了上訪的念頭,。

四、加強法制宣傳教育確保安全穩(wěn)定

1,、禁毒,、禁賭法制宣傳教育工作。社區(qū)把禁毒,、禁賭工作列入了重要日常工作,，建立建全了禁毒、禁賭宣教長效工作機制,，組織了專人認真開展禁毒,、禁賭宣傳教育工作，采用各種有效措施,，多層次,、全方位地進行法制宣傳，提高了禁毒,、禁賭法制宣傳教育工作效果,。

2,、社區(qū)、學(xué)校,、家長三位一體對學(xué)校青少年開展了法制宣傳教育,，社區(qū)組織安排專人對學(xué)校周邊環(huán)境進行了摸底排查、實行了全方位整治,，制定了預(yù)防青少年違法犯罪工作方案,，確保青少年健康成長。

3,、安置幫教工作,。社區(qū)建立了長效安置幫教工作措施，對刑釋解人員進行安置,，一對一幫教,，與他們交流、深層次地了解,，隨時掌握他們的思想動機,，并建全了安置幫教工作臺帳。鼓勵他們加入到社區(qū)志愿者的隊伍中來,，通過參加一些公益性活動,，更好的樹立了他們回歸社會的愛心。社區(qū)為他們開展了法制宣傳教育課堂,，有效地幫助他們改變了人生發(fā)展觀,，更快更好的回報社會。

4,、治安防控工作,。社區(qū)每月專題組織召開轄區(qū)內(nèi)各責(zé)任單位、小區(qū),、庭院負責(zé)人綜治工作會議,，重點講述了安全、交通防控措施,，法制宣傳教育知識等,。對轄區(qū)內(nèi)進行長期不懈地排查，特別對交通要道,、公共場所,、人員復(fù)雜、危險等地進行重點巡防,，有效地減少和預(yù)防了可防性案件的發(fā)生,。在大水季節(jié)一天一督，排除隱患,，確保了安全,，并作了詳細的查詢記錄,。

5、加大對轄區(qū)單位的督查,，確保綜治工作的全面落實,。加強對轄區(qū)內(nèi)責(zé)任單位的綜治工作督查，檢查他們的綜治工作情況和有涉穩(wěn)對象的包保責(zé)任制落實情況,，安全隱患、矛盾糾紛隱患排查化解情況,，確保了綜合治理工作落到實處,。

綜治維穩(wěn)工作是一項長期性且不可忽視的工作，它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)和生活的安定,。我們將按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作布置并結(jié)合我社區(qū)的實際情況,，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社區(qū)全體員工的努力下,，將會使我社區(qū)的社會治安日趨穩(wěn)定,，居民都在安居樂業(yè)的環(huán)境中幸福生活。

年度工作總結(jié)文檔格式篇九

20__年對于客服部而言可說是非常不平坦的一年,，但又是成功的一年,。一年來，我們在形勢極其嚴峻,、硬件條件非常不好的情況下,，完成了“回遷戶、占路戶”及部分購房戶的收房工作,，同時通過客服部全體人員的共同努力,，進一步提高了我們的管理水平和服務(wù)水平。

為了總結(jié)經(jīng)驗,，促使__年客服部工作能夠再上一個臺階,，現(xiàn)將客服部__年的各方面事宜做以下闡述：

—、回遷戶,、占路戶,、其他購房戶的收房事宜

先將截至目前的收房明細整理如下：

__年3月初至4月初——回遷業(yè)主105戶占整個小區(qū)總戶數(shù)的12%，舊宮占路業(yè)主45戶占小區(qū)總戶數(shù)的5%,，回遷,、占路戶共計150戶占小區(qū)總戶數(shù)的17%。

__年4月初至今——其他購房業(yè)主156戶占整個小區(qū)總戶數(shù)的18%,。

入住率：共收房310戶,，入住率達36%。

由于我小區(qū)的特殊原因造成入住率偏低的現(xiàn)狀,，這是改變不了的,?？头抗ぷ魅藛T通過這將近一年和現(xiàn)已入住業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式,，業(yè)主對我們的工作也給予了充分的認可,。

二、處理報修及時,，回訪工作到位

目前是施工方維保期間,，需物業(yè)聯(lián)系施工方給業(yè)主維修，但由于種種原因施工方不能及時到位,。我物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,，施工方不能及時到位的先由我公司人員維修，這樣一來業(yè)主的保修就能夠得到及時的處理,，客服部就可順利進行下一步的回訪工作,。這種果斷決策也得到了廣大業(yè)主的贊賞。

三,、冬季入戶試暖及發(fā)放信箱鑰匙

入冬以來,，客服人員協(xié)同壁掛爐廠家工作人員入戶試暖，這項工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。在入戶試暖,、發(fā)放信箱鑰匙的同時，物業(yè),、業(yè)主的關(guān)系又增進了一步,，這為我們明年入戶收費起到了非常有力的推進作用。

四,、代辦事宜

代辦電話,、寬帶業(yè)務(wù)：自業(yè)主入住以來，已經(jīng)辦理50余戶報裝電話,、寬帶業(yè)務(wù),。

有線電視報裝：幫助開發(fā)收取有線電視初裝費。

產(chǎn)權(quán)證辦理：幫助開發(fā)聯(lián)系舊宮占路業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證事宜,。

五,、保潔

做到了巡檢及時，小區(qū)無衛(wèi)生死角,，尤其是水泵房周邊,。

以上是一年來客服部的主要工作事宜，有了這一年來與業(yè)主的磨合和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,，客服部全體人員有信心做好明年的物業(yè)費收繳工作及西區(qū)的收房工作,。

年度工作總結(jié)文檔格式篇十

回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。

1.嚴于律已,，團結(jié)同志;以身作則,，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己,，響應(yīng)公司各項號召,，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難,，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案,、立案、查勘,、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

2.樹立中心形象，維護公司及客戶利益,。

在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了__理賠的良好形象,。

3.發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。尋求創(chuàng)新,，促進工作。

1)經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點,，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項費用的賠付,。

2)涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

4.提升深化服務(wù),，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司,。

1)將理賠工作前置,，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2)針對不同險種,，配合支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

5.保持成績,，找出不足,，加倍努力，更上一層樓,。

1)我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時因工作中涉及多個險種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2)隨著新險種的開展,，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。爭取更好的工作成績。

年度工作總結(jié)文檔格式篇十一

歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)年過去了?；仡欉@學(xué)年所從事的七年級美術(shù)教學(xué)工作,，基本上是比較順利地完成任務(wù)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題,。我所享有的收獲我會用于下個學(xué)年的工作中，我所碰到的問題我要認真反思改進?，F(xiàn)作一番總結(jié),，以便擇優(yōu)汰劣，取長補短以待以后的教學(xué)水平更上層樓,。

一,、教學(xué)計劃貫徹情況

學(xué)年初，和教研組的老師一起,，認真學(xué)習(xí)學(xué)校工作計劃和教務(wù)處工作計劃,，明確了學(xué)年工作的目標和任務(wù)，結(jié)合本美術(shù)組工作的現(xiàn)狀和特點,，按照《初中美術(shù)教學(xué)大綱》的要求,，本學(xué)年新課開始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計劃。教學(xué)中認真遵照教學(xué)大綱要求，認真貫徹黨的教育方針,，堅持思想教育和技能教育,，大力推廣素質(zhì)教育，按時按質(zhì)地完成了本期的教育教學(xué)工作,。

二,、教學(xué)情況

1、按照學(xué)校工作管理規(guī)定,，認真?zhèn)浜谜n,，寫好教案，努力上好每一節(jié)課,。美術(shù)科學(xué)校安排的課時比較少(一周每班一節(jié))這對于學(xué)生來講的很重要的一節(jié)課;對老師來講是比較難上的一節(jié)課,。所以怎么上好每節(jié)課對老師對學(xué)生都是很關(guān)鍵的。除了備好課,、寫好教案外,，還通過上網(wǎng)以及制定一些美術(shù)書刊查找相關(guān)材料。

2,、利用學(xué)科特點,，和自身條件，組織部分學(xué)生參加學(xué)校書畫協(xié)會,，利用星期六下午的時間給他們上課,，在安全方面上與家長作好聯(lián)系，學(xué)年末在?？萍嘉幕?jié)術(shù)節(jié)舉辦了作品展覽,，取得了較好的影響。參加的還是以初一的學(xué)生為主,，在這個過程中他們的水平進步的很大,。

3、在美術(shù)課教學(xué)中有的放矢,，有重點有難點,，注意美術(shù)課內(nèi)容的調(diào)整，教學(xué)中注意體現(xiàn)民族特點,，充分發(fā)揚我國民族,、民間優(yōu)秀的藝術(shù)傳統(tǒng)，增強學(xué)生的民族自豪感,。美術(shù)教學(xué)中體現(xiàn)時代精神,，適應(yīng)社會發(fā)展的趨勢。充分利用本地區(qū)的美術(shù)資源,，查找課外的內(nèi)容,，豐富美術(shù)教學(xué)的內(nèi)容,。美術(shù)教學(xué)中注意適合學(xué)生的心理和生理特點，注意循序漸進和趣昧性,。貫徹理論聯(lián)系實際的原則,，教學(xué)內(nèi)容的選擇注意到聯(lián)系學(xué)生生活的實際，按x%的課時比例補充鄉(xiāng)土內(nèi)容,，以反映當(dāng)?shù)厣鐣c經(jīng)濟發(fā)展的實際,。通過美術(shù)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對美術(shù)的興趣與愛好;學(xué)習(xí)美術(shù)的基礎(chǔ)知識和基本技能,，培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣,、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學(xué)生的觀察能力，想像能力,、形象思維能力和創(chuàng)造能力,。

4、在教學(xué)之余,，我也注重自身發(fā)展進步,。除了聽課，評課,，參加教研組教研活動外,，還積極到兄弟學(xué)校參加開展的一些公開課的聽課，評課,，我還注意到要自學(xué),，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。在生活上注意形象,，為人師表,。作為教師教學(xué)工作是主要的，但除了教學(xué)工作外,，我也積極參加學(xué)校組織其它活動。

三,、經(jīng)驗和教訓(xùn)

1,、要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學(xué)生健康的審美情趣,，提高中生的審美能力,。

2、要貫徹啟發(fā)式原則,，采取多種教學(xué)形式,，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使他們生動活潑地學(xué)習(xí),，大膽地進行藝術(shù)表現(xiàn)和創(chuàng)造,。

3,、教師應(yīng)加強示范，并充分利用展示圖片,、美術(shù)作品,、錄像片等教學(xué)手段和現(xiàn)代教育技術(shù)進行直觀教學(xué)。

4,、要關(guān)心美術(shù)教學(xué)的改革和發(fā)展,，積極進行教學(xué)改革實驗，努力提高教學(xué)質(zhì)量,。

5,、美術(shù)教學(xué)要盡量注意學(xué)科間的聯(lián)系。如在講到點,、線,、面等概念時，可聯(lián)系數(shù)學(xué)中的相關(guān)概念來解釋,?？傊緦W(xué)年工作順利圓滿完成,，不足之處也是在所難免的,，通過總結(jié)反思，我將在下一學(xué)年的工作中,，戒驕戒躁,，以飽滿的熱情，取長補短,，以待來年教學(xué)水平更上一層樓,。