總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇一

一,、日常工作情況

1.培訓(xùn),。

在12月份,，領(lǐng)導(dǎo)對我進行專業(yè)知識的培訓(xùn),，話術(shù)的訓(xùn)練，鞏固了我的專業(yè)知識,。

2.宣傳活動。

通過活動,，例12月中的老客戶回饋,，1月的新年送“?！被顒?，對項目進行了大力的宣傳，提高了濱水小鎮(zhèn)項目的知名度同時加強了老客戶的信心,，也累積部分新客戶。

3.對客戶進行熱情的接待,。

對沙盤,、區(qū)位,、戶型進行講解,，現(xiàn)場算價,，解答客戶的疑問,，加強客戶購房的決心,。 當(dāng)然工作中的表現(xiàn)并不十全十美,，也有一些問題,。今年西安市場不斷傳出的不利消息，客戶的觀望心態(tài),，以及一些其他的狀態(tài)對于個人的銷售心態(tài)有一定的沖擊,。年底我在這段時間的反省中,，對于來年也做了一個調(diào)整,。

1.調(diào)整自己的心態(tài)

心態(tài)決定命運,，樂觀的心態(tài)會像雨露滋潤我更好的成長,，我要用好的心態(tài)配合自己努力提升自己,，從之前的錯誤中吸收也豐收,。

2.創(chuàng)造銷售業(yè)績

衡量一個銷售是否成功的標準源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績,，新的一年將積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),，和同事一如既往團結(jié)共處,，在銷售期,，創(chuàng)造好的業(yè)績,。

3.制定學(xué)習(xí)計劃

做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項工作,，對于個人的綜合素質(zhì)要求特別高,，定期的制定學(xué)習(xí)計劃,，將加強房地產(chǎn)相關(guān)知識以及最新動態(tài),，在工作勤加思考，樹立自己的專業(yè)性,，增加自己的信賴感。

在外出差需要的是大家的團結(jié),，和個人的責(zé)任感。作為銷售沒有一步登天的銷冠,，我們需要“不待揚鞭自奮蹄”的自律，所以我始終堅持做好自己的事,，一步一個腳印,，付出之后,，收獲是必然的,。我希望自己的努力能在這個平臺閃閃發(fā)亮,，為公司的發(fā)展也獻上綿薄之力,。 同時,，由衷的感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)給予我的幫助。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇二

能進入xx公司上班我感到很榮幸，來公司上班的這段歲月里我學(xué)到了很多東西,。作為剛從校園走進社會才短短半年時間的我可以說還是個乳臭未干的毛孩子，學(xué)習(xí)跟進步是重中之重的目標,，只有不斷的學(xué)到豐富的知識和進步才會使得我成為職場精英,。

進入公司工作已兩月有余,，剛開始接待客戶時我還有些羞澀感,，但經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整后就克服了羞澀感這個毛病,。但我在銷售方面還存在一些不足,，比如對客戶的心理揣摩得不是很準,，但我相信在我不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中我會把我存在的不足之處全部彌補上,。

銷售工作給我的感受就是：重復(fù),，重復(fù),，再重復(fù),。正所謂“磨刀不誤砍柴工”,，只有不斷地演練才能把銷售這項工作變得更加嫻熟,，重復(fù)地對銷售進行演練能加深對銷售的解讀和感悟,，一切銷售技能均來自于不斷的感悟和總結(jié)之中,，做到厚積薄發(fā)方能達到滴水石穿的功效。

人,，是有情感的動物，所以與客戶溝通的第一步是建立信耐感,，首先讓客戶信任自己，然后接下來的溝通就會變得更加的順暢,。做銷售給我最大的感受就是自信，如果不自信就做不好銷售,。做任何事情都是“欲速則不達”，銷售重在腳踏實地,。平時不斷地進行學(xué)習(xí)，一是豐富閱歷,，二是提升自身的銷售能力,。學(xué)習(xí)的過程中還要善于總結(jié),，在學(xué)的同時要常常思考,、在思考的同時也要常常學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所思思有所學(xué),，兩千多年前的孔子曾說過：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”也說明了學(xué)與思的道理。

做銷售這個工作平時可能會遭受到客戶的拒絕,，我們不要因為受到客戶的拒絕后就氣餒，而是要更加再接再厲,，因為我們不可能讓我們接待過的所有客戶全部成交,，就連世界上最厲害的銷售員的成交率都只達到了97%,，所以我們做銷售工作的同仁們可以追求完美但不要求十全十美,。

成功者都有一個共同的特點,，那就是無論遇到了多大的困難和痛苦都不會放棄心中的夢想，所以無論是誰,，只要選擇了自己所喜歡的人生道路，在堅持不懈的努力下終究會取得成功的,。

在談到持之以恒的精神時,，我想談?wù)勎覀兊纳础?，水是有目標的流淌于大地和地下的實物,，它最大的夢想就是到達蔚藍無邊的海洋,。我們要學(xué)習(xí)水：有目標,，有行動，有堅持的精神,。

無論做什么事，要想取得成功都要付諸行動,，若不行動我們就只配當(dāng)空想家。在探詢到“心中的?！币院螅桶炎约鹤兂伞八?，然后就朝著那片海進發(fā),，在流經(jīng)千山萬水后，我們最終會到達那片“心中的?！钡摹?/p>

以上就是我20xx年的年終總結(jié),，現(xiàn)在已是20xx年的元月,，預(yù)祝公司的事業(yè)在20xx年更上一層樓!

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇三

一,、20xx總結(jié)

不知不覺20xx馬上就要從眼前溜走了,，一年中做了很多事情,，當(dāng)然進入博思堂萬悅城項目已經(jīng)是第二個人年頭了,。說到博思堂也是房地產(chǎn)代理行業(yè)中一家佼佼者的公司,所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊,。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對今年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活一個總結(jié),。

20xx年我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒,，這些歸功于我們的領(lǐng)導(dǎo)。20xx年全國的樓市出現(xiàn)了調(diào)整,，雖然沒有完成預(yù)期目標但是我們都盡力了,。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司博思堂堂算是佼佼者!了,，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責(zé),，更要對自己的顧客負責(zé),?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好,，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置,、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2,、 自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3,、 計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶,。

4、 對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后,。

6、 來自于競爭對手的強大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,，所以對于消費者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對,。

二﹒20xx工作計劃

總結(jié)不僅要回顧過去,，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀,、消費者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。

3,、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位,、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機遇有較強的洞察力,，及早做好搶抓機遇的各項準備,。沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力,。認真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承,，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的,，同時改善自己的銷售成績，要做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

2,、新一年度工作的具體目標：銷量目標學(xué)習(xí)目標;

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊,。 做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下半年當(dāng)做一個新開始，努力做成功,，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員,。

三﹒部門公司建議

加入博思堂已經(jīng)兩年了,，作為其中的一員，給公司和部門提出以下幾點拙建,。 1 作為異地分公司，感受不到博思堂的影響力,，可以在徐州適當(dāng)增加幾個項目。 2 可以增加一些類似總公司的培訓(xùn)和活動,。

3 可以適當(dāng)提高老員工的福利待遇，增加一些年休假或者旅游,。

4 加強樓盤各項工作的后臺支持,，加大銷售外的配合力度。

5 實行多層次的獎勵制度,。

6 注重身邊老客戶的維護和再開發(fā)。

7 避免營銷手段的單一化,。

四﹒主題暢想

銷售本身就是一個非常綜合性的問題,，它在市場環(huán)境中受到很多因素的影響。要搞好銷售,，就必須整合各個每個環(huán)節(jié),，激發(fā)各方的優(yōu)勢,，達到優(yōu)勢互補的目的,，最終形成優(yōu)勢群，抓住時機,，在接下來的一年中賺更多的錢,，為公司創(chuàng)造更大的利潤,，晉升自己的職位,。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇四

不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束,，加入x有限公司已經(jīng)大半年時間,，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好,，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將20xx年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、重點突破

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。從接第一個客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、亮點工作

1,、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶,，耐心向客戶介紹樓盤信息,。主動給客戶倒水做到細心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。

2,、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察,。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗多的同事學(xué)習(xí),。在談話中挖掘出客戶心理所需,，針對不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信心做好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤,，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮,，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交,。

3、積極配合營銷部的所有活動,，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀面對，展開市場為了擴大營銷部的來訪量,，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，選擇性,，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū),，市場及周邊事業(yè)單位,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努力進行中,。

三,、存在差距、困難及不足

總結(jié)半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。

1)有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效,，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會有更多信任。

2)對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán),，所以以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率,。

四、20xx年工作思路,、建議

展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),。20xx年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。

(一)尋找有實力客戶以擴大銷售渠道,。

(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時，計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(三)制定學(xué)習(xí)計劃,，學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補充新的能量,。

20xx年工作建議

(一)營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動,。

(二)在不影響公司利益的前提下,。大量的促銷,，吸引來訪。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇五

年終歲末,，在20xx年里我從一個房地產(chǎn)銷售人員成長為公司的案場經(jīng)理,，這是公司對我的信任,，也是對我工作的認可,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),。幾年來,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，我在公司工作的這幾年里也學(xué)到了不少知識，為了把工作做的更好,，我對自己一年來的工作做一下總結(jié),，目的是吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己,。

一,、工作內(nèi)容

20xx年,，由于最后兩期還在施工,，我主要做了以下幾個方面的工作：

(一)學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品

為了公司下一步的銷售計劃,，我精心的學(xué)習(xí)新產(chǎn)品,，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢,，對新產(chǎn)品的特點特色做到了如指掌，心中有數(shù),。

(二)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的相關(guān)政策

房地產(chǎn)政策的學(xué)習(xí)有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢，更好的與客戶進行交流,，所以我通過瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，新聞等及時了解房地產(chǎn)相關(guān)的政策,。

(三)認真做好蓄客準備

結(jié)合公司特殊的銷售模式,，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關(guān)系，接待,、拜訪老客戶，做好售后服務(wù)工作,，另一方面通過老客戶的關(guān)系進一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品的銷售打下堅實的基礎(chǔ),。

(四)分析競爭對手

對競爭對手的產(chǎn)品,、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息。我通過關(guān)注競爭對手的市場動態(tài)的變化,，探索更好的銷售方式,。

二,、工作回顧

(一)角色的轉(zhuǎn)變

20xx年，在銷售工作中,，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時,，我開始擔(dān)任案場經(jīng)理，負責(zé)案場管理,，新的工作職位，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡單單角色的轉(zhuǎn)變,，更重要的是一個責(zé)任的轉(zhuǎn)變。要打破以前自給自足的做法,，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領(lǐng)著一個團隊,。面對這些問題及挑戰(zhàn)，我需要重新審視自己,，重新定位自己。之初,，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔(dān)心管不好,，我沒有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗,，我要肩負起這份責(zé)任，帶領(lǐng)團隊,，踏踏實實的把這份工作做好,。

(二)團隊凝聚力的培養(yǎng)

剛剛步入管理層,，如何進行團隊的建設(shè),，如何提高團隊的向心力，調(diào)動員工的積極性呢,。首先從自身做起，以身作則,，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度,，全身心地投入到工作中來,。其次做好溝通交流,，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流，認真聽取他們的工作意見,，及時了解案場的信息，分析同事遇到的困難,，及時進行疏導(dǎo)交流。另外,，創(chuàng)建和諧的團隊文化，培養(yǎng)員工的團隊精神,。在工作中，不要計較個人的得失,，以實現(xiàn)團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助,、相互協(xié)作。

(三)重新分配客戶資料

對客戶的信息進行了收集,、匯總、分析,，再重新進行了分配。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料,，年齡,、區(qū)域、收入,、工作等。

(四)強化后期產(chǎn)品的學(xué)習(xí)

帶領(lǐng)團隊對后期的產(chǎn)品進行了充分的學(xué)習(xí),，要求每個員工都后兩期的產(chǎn)品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu)。此外,，還帶領(lǐng)團隊學(xué)習(xí)相關(guān)的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務(wù)知識,。

(五)做好售后服務(wù)

負責(zé)別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤，且基本完成,。

(一)發(fā)展規(guī)劃

展望20xx年,，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：

1,、進一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平，積累經(jīng)驗,。

2,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，按照公司要求履行自己的職責(zé),。

3、做好客戶的維護與管理,，保證銷售工作的正常化,。

4、不斷的改進工作中所存在的問題,，及時調(diào)整策略,，保證明年銷售任務(wù)的順利完成。

5,、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力,，提高團隊成員的銷售業(yè)績,。

6,、努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案,。

(二)個人計劃

為了將對自己的要求落到實處,，我指定了個人具體行動計劃：

1、20xx年再系統(tǒng)培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售技巧,，要求置業(yè)顧問對每次培訓(xùn)的內(nèi)容做到深刻理解,，聯(lián)系實際，學(xué)以致用,。

2,、定期進行業(yè)務(wù)考核，提高置業(yè)顧問談判水平,。

3,、密切關(guān)注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策,，以及未來區(qū)域發(fā)展動向，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作,。

4、深化每日早會、晚會的方式內(nèi)容,，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況,。

5、匯聚集體聰明,，充分調(diào)動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法,，并將方案與策劃部商議執(zhí)行。

6,、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性,，努力增強團隊的執(zhí)行力。

7,、在工作之余多想一些增加團隊配合和調(diào)動團隊積極性的一些活動,，增加團隊之間的協(xié)作力,。

8、指定月可行的銷售計劃分級管理,，執(zhí)行目標確立到個人,，明確分工和責(zé)任，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團隊工作效率。

9、工作從細致性出發(fā),，做到掌握銷售工作上的一切相關(guān)事務(wù)，事無巨細,，將各方面的工作考慮的面面俱到,。

這20xx年的工作里，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離,，“收獲源于勤奮”，我要彌補不足,，更加勤奮，更加努力,。與客戶架好溝通的橋梁，為客戶做好參謀;當(dāng)好公司的主人翁,，將后期新產(chǎn)品售出去,，提高團隊的銷售額,，爭取公司利潤的最大化;成為同事的多面手,，與同事們團結(jié)友愛，擰成一股繩,，心往一處想,，勁往一處使。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇六

20xx已逝,，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里,， 20xx年對于寧夏，對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴于利己,，認真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。

以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的 20xx 年,，我共售房 90 套左右,，總金額達 20xx 萬左右,，回款迄今為止大概達到 1600 多萬,，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達的銷售任務(wù),。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。

事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。

一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點 :

1. 不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果,。

2. 了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4. 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

6. 要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇七

時間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,?；厥走^去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。

所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標準要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事,，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我,，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬,，說聲謝謝!

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階,。主要從以下方面做起：

1.對不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析,、客戶咨詢問題總結(jié)等。

2.銷售技巧的加強,，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3.國家對房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候,，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法,，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓,，一定努力打開一個工作新局面,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我作為銷售部門的一名新員工,，剛來時，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，但深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已逐漸成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ),。

由于公司成立的時間不長,，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得特別繁重,，我每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一段時間的工作,，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

____年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇八

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進步,。人不能放眼未來，只有走好每一步,，才能到達頂峰!在這個月中我的總結(jié)與計劃如下：

1,、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

在接待完后,，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳,。

為了更進一步的了解,，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待。其實還有一點,，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我,，我會信心是倍增的，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做,，錯了就改,，以后不要犯第二次”，對我影響很大,。

2、處理四季花城售后事宜,。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到,，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好!

3,、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心,、用心;加強自己的信心,，積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題,，馬上解決。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇九

自從20xx年7月進入公司以來,，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬,，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都,，處處留下難忘的回憶，在這些時間是最充實的時光?，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：1、個人工作情況;2,、個人工作最大不足和未達成原因分析;3,、個人優(yōu)缺點總結(jié);4,、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸;5、本部門存在問題及建議;6,、x年個人工作目標與計劃

一、個人工作情況;

首先7月份加入海亮?xí)r代one項目這個團隊,，去的時候已經(jīng)臨近開盤,，迅速調(diào)整進入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼,，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽,，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)績13套,，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵,。

九月初綠都開始進場,，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn),，之前一直都是從事住宅的銷售,，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度,。在主委的帶領(lǐng)下,，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器,。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶,，分析客戶情況,，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮,，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中最高的金額,，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用,。

二,、個人工作最大不足和未達成原因分析

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn),，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售,，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題,，在處理案場事情過程中過于感性,，易沖動,，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實,。

三、個人優(yōu)缺點總結(jié)

自己的缺點有很多,，都是不成熟的表現(xiàn),，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系,，遇事容易急躁,，沖動,，按捺不住自己洪荒之力：

1,、 遇事情緒化;

2、 對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3,、 對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成

4,、 對于加班不夠積極

對于優(yōu)點就是積極的愿意去學(xué)習(xí),，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況,，不會在無用工上多費勁,，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情,。

四、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余,，既然目前仍然選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群,，能不斷的提升自己,，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強盛,，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸,，現(xiàn)今我也正在尋求突破,，有機會一定會把握住,。

五,、本部門存在問題及建議;

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設(shè)待加強,，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高,，確實是商業(yè)項目中比較低的,，商業(yè)項目本身銷售難度就大,，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性,，這些只是個人建議。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇十

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力并存的空間,。其要求有較強的責(zé)任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設(shè)計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項臨時任務(wù)等;

就我自身而言,，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進一步加強;

2.溝通及表達能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進行總結(jié),。

有人說“專業(yè)來自沉淀,。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累,、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

團隊在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解,，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團隊、強大的公司,，加強學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。

學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律,、法規(guī)、標準在不斷完善與健全,，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識也是必要任務(wù),。通過學(xué)法，懂法,，用法,，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益,，一言一行以公司利益為重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化,。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式,，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時,，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),，實事求是、審時度勢,，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力,，擴寬知識面,，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”,。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學(xué),、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能,，做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

置業(yè)顧問總結(jié)與心得200篇十一

一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺中我加入公司已有_個月，這短短_個月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動,、一份喜悅,、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情,，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進步,，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作?，F(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

在沒有加入__之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境,，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二,、專業(yè)知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業(yè)知識的培訓(xùn),，由于是初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以感覺是非常的乏味,。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學(xué)時,，大家對這些知識的抵觸心理非常大，但是在_經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下,，我逐漸進入了角色,，明白了這些對于我來說是何等的重要,，對以后的工作會有很大的幫助,。當(dāng)時確實能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下,，想進步要克服困難就是自己,，雖然當(dāng)時很累很苦,，我們不照樣堅持下來了嗎?

三,、銷售技巧

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí)，有時候會練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程,，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負有心人,，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，充分的證明這句至理名言,。當(dāng)然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因,。

四,、常識學(xué)習(xí)

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有,，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己。

五,、我的進步

這份看似簡單的工作,，其實更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都是一步一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六,、展望未來

在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。俗話說：“客戶是上帝”,，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。

總之,，在這短短_個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!