當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇一

1,、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶。

在接待完后,，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松,、有小動(dòng)作,、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳,。

為了更進(jìn)一步的了解,，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待,。其實(shí)還有一點(diǎn),，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁,。我記得有人給我說(shuō)過一句話：“不要怕犯錯(cuò),，大膽去做，錯(cuò)了就改,，以后不要犯第二次”,，對(duì)我影響很大。

2,、處理四季花城售后事宜,。

如更名、2,，17,，18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等,。雖然我了解說(shuō)辭和流程,，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到,，在做這些的時(shí)候,，一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心,、用心;加強(qiáng)自己的信心，積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的,，學(xué)習(xí)好待客之道,，用好禮貌用語(yǔ);遇到問題，馬上解決,。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇二

似水流年,，在不知不覺中，20xx年已過了一半,，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

二、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向,。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。

在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

工作的過程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇三

20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開始——加入發(fā)展,，成為其中一員。不知不覺,，入職已有一年了,，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。

之前在有做過三級(jí)市場(chǎng),，對(duì)和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了,，開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此，我樂此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。

前二個(gè)月,，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí),，也很放心讓我去做，去試,。慢慢地,，接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí),。

雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著，不斷遇到過問題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。

其實(shí),，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了,，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。

總之,，要學(xué)得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn),，積極點(diǎn)，去學(xué),，去做,。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過“多去問,，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”!

20xx年,，也是新的開始。同樣的,，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇四

時(shí)近年末,，不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來(lái),，從參加工作,，來(lái)到，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了,。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí),，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程,。很幸運(yùn),，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們,。

當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額,，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo),，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友,。

相信我,，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所,。雖然工作很單一,，只是安排看房車,，接待到訪客戶，派單,，安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度,，也是一種磨練,。

因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核,，要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的,，呵呵。能和客戶有第一時(shí)間的接觸,，雖然不是帶著去看房,，但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法,，對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,，是最直接也最真實(shí)的，也是記憶最深的,。

八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況,，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么,。

因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,，一種價(jià)值的交換。只有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生,。這些以往在課本中經(jīng)常看到的概念在沒有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的,，對(duì)此我格外珍視,，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的，因?yàn)殚_心啊,，機(jī)會(huì)難得啊。

九月份參加房展會(huì),。之前,，我只是房展會(huì)的參觀者，時(shí)不常去看看車模美女什么的,，這次能夠成為參與者,，能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮,，很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置,，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,，在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí)，這又是一次成長(zhǎng),。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子,，小興奮了一個(gè)星期。

十月份,，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去，再一次的提醒我,，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的,，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題,，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受,，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著,。大家都是朋友,，現(xiàn)在是，將來(lái)也是,。有同事離開就有新同事加入,，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,，但更重要的,，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了,，從開始到十二月底共接待了15組客戶,，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí),，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)工作總結(jié),，話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真,。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去,，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲,，與同事有更多更好地成績(jī),，讓自己快樂。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇五

又是一年來(lái),，在這辭舊迎新的日子里回首過去,，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日，這一年有碩果累累的豐收,，有與同事共同攻關(guān)的艱辛,，有遇到困難和挫折的無(wú)奈，但都在大家的共同努力下,，20xx已平穩(wěn)度過,，不知不覺，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前,，下面我把這上半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、銷售方面

1、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”,，由于今年國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因,，客戶看房明顯下降，大部分都在觀望中,，這對(duì)我們的銷售也帶來(lái)了很大的困難,，截止目前，全年接待來(lái)訪600余組,，共成交33組,，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務(wù),。

2,、簽訂合同及備案方面，5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子,，在這一天迎來(lái)了我公司的1#樓交房工作,，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作,，這一天交房,、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶存在這樣那樣的問題。

例如面積差異問題,、優(yōu)惠方面問題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問題等等,，但都在全體同事及各個(gè)部門的共同配合努力下,，特別是工程部，財(cái)務(wù)部,，行政部和物業(yè)公司的配合下,，截止目前，1#樓交房80戶,，2#交房24戶,，3#樓交房19戶，累計(jì)共交房122戶,，合同簽訂1#樓98戶,，2#樓35戶，3#樓38戶,，5#樓126戶,，共簽訂合同299戶，余4戶未簽,，合同備案281戶,，超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù)。

3,、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過關(guān),，標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開了按揭的帷幕,，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上,，還需提供收入證明和銀行流水。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶,、大峪,、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高,，大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊,、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對(duì)按揭造成了很大的困擾,，銷售員壓力無(wú)比緊張,，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款,，待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款,，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。

截止目前,，建行已面簽137戶,，面簽金額2982萬(wàn)元,，工行面簽42戶，面簽金額1071萬(wàn)元,，公積金面簽50戶,，面簽金額1083萬(wàn)元，累計(jì)面簽229戶,，共計(jì)金額5136萬(wàn)元,，放款方面，建行1953萬(wàn)元,，工行1046萬(wàn)元,，公積金放款805萬(wàn)元，累計(jì)共放款3804萬(wàn)元,。

在這里不得不提的是公積金貸款,，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押,，前期由于銷售部的人員過于緊張,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部黃全權(quán)接手，在黃主任的帶動(dòng)下,，公積金取得了可喜的成績(jī),。

二、日常管理工作

銷售部是公司對(duì)外展現(xiàn)形象的窗口,，代表的是公司外表也是公司最賺錢的部門,，是一個(gè)先鋒部門，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績(jī)說(shuō)話,，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情,，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶，面對(duì)這些,，為了完成任務(wù),，銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識(shí)，冷靜地處理客戶問題,，避免疏漏和差錯(cuò),，努力讓每個(gè)客戶都滿意，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司最大利益,，對(duì)此,，我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好銷控,，對(duì)突發(fā)情況,、房源、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免一房?jī)少u等錯(cuò)誤,。

3,、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，及時(shí)捕捉政策信息,，專業(yè)知識(shí)等與銷售員分享,，共同學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步。

4,、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，例如與財(cái)務(wù)核對(duì)數(shù)據(jù)，與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度,，與行政部協(xié)調(diào)需購(gòu)買材料及車輛使用,，與物業(yè)公司結(jié)合交房，裝修的各種問題等等,。

三,、自身不足之處與解決辦法

首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，從去年x月份開始,，我擔(dān)任銷售主管一職,，在這一年多時(shí)間中，雖取得了一些成績(jī)但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好,，對(duì)有的事情個(gè)人感觀較重,，說(shuō)話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好,，這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的誤解,。

2、不細(xì)心,，考慮問題太少不夠細(xì),，該考慮的問題沒考慮到位。

3、管理方式?jīng)]有制度化,，沒有監(jiān)管到位,，導(dǎo)致有些問題沒有及時(shí)解決，延誤工作效率,。

針對(duì)以上不足之處我要努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

2,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報(bào),，下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3,、注重本部門的管理,，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作作風(fēng),，不斷改進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性,，凝聚力，以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

四,、明年努力方向

1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,，由于今年對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控,，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高,，盡量抓住每一個(gè)成交機(jī)會(huì)，打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊(duì),。

2,、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭(zhēng)取早日把剩余資金全部回籠,，為公司下個(gè)樓盤發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、做好20xx年x月x日交房工作,。 距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間,，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗(yàn),，那么5#樓交房就輕車熟路，首先要做好準(zhǔn)備工作,，如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財(cái)務(wù)核對(duì)無(wú)誤后,，讓客戶提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用，其次通知客戶來(lái)領(lǐng)取交房通知單,，以最快捷的方式把客戶提出的問題及時(shí)消化和解決,，以便達(dá)到5號(hào)樓順利交房。

4,、對(duì)峰景國(guó)際與富貴園兩個(gè)項(xiàng)目的安排我也作出了分工,，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人劉源，兩個(gè)項(xiàng)目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng),，工作要做到早計(jì)劃晚總結(jié),，遇到問題及時(shí)溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

五,、對(duì)公司的合理化建議

1,、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，針對(duì)銷售部目前情況,，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身,，都沒有得到過正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃，如果現(xiàn)在接手下個(gè)樓盤,，那么我們銷售部可以說(shuō)是毫無(wú)戰(zhàn)斗力,，希望公司可以專門挑選一個(gè)合適的人員去專業(yè)部門學(xué)習(xí)深造。

2,、人本管理,，讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì),，包括性格,、人生觀、價(jià)值觀,、社交能力和心理能力,，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津,，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的,，幫助大家找到自己適合的位置。

3,、服務(wù)意識(shí),。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，商品競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，如何把客戶服務(wù)好放在首位,，最大限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵,，所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起，熱情服務(wù),，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù),，才會(huì)認(rèn)同我們,、認(rèn)同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強(qiáng),。

總結(jié)過去,，展望未來(lái)，我要正視自己的不足,，做到積極改正,，勇于自我批評(píng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求,，為公司盡力盡為,、盡職盡責(zé)，為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn)!

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇六

似水流年,，20xx年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將20xx年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力,。

作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

二、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。

在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí),。

第二，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員,。

第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

四,、回顧本年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

工作的過程中,，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇七

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái),，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來(lái)到 小鎮(zhèn) 銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了,。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。

到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來(lái)電100人次左右,。

雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒有過去,，但過后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交,，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì),，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人,，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套,，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位,，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂意接受了安排,。

一個(gè)人布展,、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦,，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友,，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,，但在積極的電話回訪下,，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅,。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣,，先后去成都,、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn),，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。

后面我們先后去了哈爾濱,、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅，時(shí)?；匚?。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,，確定其來(lái)訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃,。接機(jī),、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案,、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙,，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班,、不早退,、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進(jìn),、總結(jié),、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn),，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂,。

另外,，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。歸納起來(lái)有,，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。

而影響客戶購(gòu)買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等,。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之,，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面,。

a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線,，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人,。

c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉,。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí),。

2. 不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3. 了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,。

4. 推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋,。

5. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

6. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì),。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài),、向上的心態(tài),，去面對(duì)工作、面對(duì)生活,，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇八

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的 銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來(lái)，到何處去,，我們?yōu)楹?常常在龐大的市場(chǎng)面前驚慌失措,，無(wú)從觀察。能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí),。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f(shuō)“活到老， 學(xué)到老”,，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,， 作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有 好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。而通過這次的學(xué)習(xí)，我也是受益匪淺,，下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)， 希望與朋友們共享：一,、持續(xù)的激情

銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè),。過往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶，他們是什么樣的,，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性,、愛好、消費(fèi)層次,、購(gòu)買清單,，甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素,，銷售團(tuán)隊(duì),、銷售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來(lái)創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果,。因此銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng),，想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情。

二,、良好的個(gè)性 在培訓(xùn)過程中講過銷售人員要有良好的個(gè)性!良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理,，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣,。正確的需要,、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī),，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶,，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無(wú)法持續(xù)到永久,，終究會(huì)有失敗的一天,。

三,、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系

想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),。比如產(chǎn)品知識(shí),、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí),、銷售技巧知識(shí)等,，給顧客一種值得信賴的感覺，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的,，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè),，有的人之所以會(huì)成功,，因?yàn)橛袆e人支持他,。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他,。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好,，可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員，顧客會(huì)買嗎?大概不會(huì),。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò),，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好,，是不是有購(gòu)買的可能性?可以考慮,，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功,，百分之五十以上靠人際關(guān)系,，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力,，沒有人脈,，對(duì)不起，你不會(huì)成功,。你非常有人脈,，可是你沒有實(shí)力，還是有限,。假如你有實(shí)力配上人脈,，你的成功是無(wú)限大的。

四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢(shì)不可擋,。 所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,， 是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏 固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,， 也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。 共同努力,， 共同進(jìn)步,， 共同收獲。

五,、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,，“銷售當(dāng)中無(wú)小 事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中 提高,。

六,、倫理道德觀念

正如老師所講，“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義,，自私自利,，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”,。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問,，我對(duì)職業(yè)顧問的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心,、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面,，根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求： 遵紀(jì)守法,、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng),，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義,。 以“誠(chéng)”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù),，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過程,。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己,。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比,，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí),，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用,。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的,，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來(lái)更多的客戶，樹立良好的品牌和信譽(yù),。因此,，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹立“信用是金”的思想觀念。一方面,，要做到言必信,，行必果,，另一方面,，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信,。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的,，因此，銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略,，也不能馬馬虎虎,，敷衍了事。

七,、認(rèn)清自己,，提升業(yè)績(jī)

一個(gè)急需要提升業(yè)績(jī)的置業(yè)顧問，在沒有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前,，只是一味的追求業(yè)績(jī),，而忽略了本質(zhì)，那么這個(gè)置業(yè)顧問的業(yè)績(jī)也不會(huì)得大很大的提升,。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問題,，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己,。在了解了這些問題,、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jī)。所以提升業(yè)績(jī)的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jī),。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇九

xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是xx年5月有幸被大地顧問錄用,，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間,。

時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?；厥走^去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,，在沈總和同事的耐心幫助下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員,，我深感自己的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作,。

作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事,，教會(huì)了我成單與否,，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助,，每次我有問題大家都不會(huì)笑話我,，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果,，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝!

我并沒有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階,。主要從以下方面做起：

1.對(duì)不同客戶的分析,，客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2.銷售技巧的加強(qiáng),，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤,，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,，我一定會(huì)堅(jiān)持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，一定努力打開一個(gè)工作新局面,。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇十

20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開始——加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員。不知不覺,，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

之前在龍崗有做過三級(jí)市場(chǎng),，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了,，開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了,，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。

前二個(gè)月,，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里，同事都很好,，很愿意去教我知識(shí),，也很放心讓我去做，去試,。慢慢地,，接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí),。

雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般，稱不上好,，總銷售24套,，轉(zhuǎn)介成交5套?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。

其實(shí),，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了,，未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力,，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn),，去學(xué),，去做。記得剛?cè)肼?，?jīng)理曾說(shuō)過“多去問，多去做,，不要怕虧,，反正做了就沒錯(cuò)的”!

下半年，也是新的開始,。同樣的,，對(duì)于未來(lái)，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇十一

似水流年,，在不知不覺中,，20xx年已過了一半,，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、認(rèn)真完成日常工作,，努力提高自身的能力

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí),，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力,，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。

二、愛崗敬業(yè),、扎實(shí)工作,、不怕困難、熱情服務(wù)

在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,，公司秉著“精誠(chéng)至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,，自身工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

四,、工作回顧

回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流,，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,，在思想上幫助我,，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,，我們將收獲無(wú)限的希望!

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇十二

這次公司組織了銷售體系“育鷹計(jì)劃”培訓(xùn),， 很榮幸能成為其中一名學(xué)員，我既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，增加了銷售理論知識(shí);又結(jié)識(shí)了新的同事,，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓(xùn),。

在第一階段的學(xué)習(xí)中,，我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價(jià)值觀,，運(yùn)營(yíng)案例,，全員野外拓展，818公司年慶的ppt,，是對(duì)公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解,。

接著重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度,、基礎(chǔ)知識(shí),、銷售技巧、服務(wù)禮儀,、接待流程,、樹立良好的價(jià)值觀等等。對(duì)我的啟發(fā)很大,，使我受益匪淺：

首先就是對(duì)工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài),。銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng),，就會(huì)失去開始的激情,，會(huì)出現(xiàn)疲憊的反應(yīng)，所以在日后長(zhǎng)期工作中,，我們要學(xué)會(huì)心態(tài),、情緒的調(diào)整，在最佳狀態(tài)下工作,，相信業(yè)績(jī)也會(huì)是成正比的,。

最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎(chǔ)知識(shí)是必須具有的,，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再做銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),，才能在銷售領(lǐng)域定位，所以我們應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高自身水平,、不斷更新、超越,，才能輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

銷售技巧、服務(wù)禮儀,、接待流程的課程學(xué)習(xí),，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)相當(dāng)重要,，通過經(jīng)理講的實(shí)例,，用心體會(huì)用在以后我們的工作中去。

第一階段的培訓(xùn)對(duì)于新入行的我來(lái)說(shuō),，有了重新的認(rèn)識(shí),，基礎(chǔ)知識(shí)、最佳狀態(tài)是必須有的,，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，自信、勤奮是非常重要的,，讓我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)戰(zhàn)中,，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問,。

最后，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理,，讓我有個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),，同時(shí),，讓我結(jié)識(shí)了二十幾個(gè)朋友，雖說(shuō)只有幾天短暫的時(shí)間,，但我們相處得非常融洽,，感受到了來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量!我堅(jiān)信只要堅(jiān)持不懈地努力終會(huì)有成功的一天!

其次,，在接下來(lái)的課程中,，4位經(jīng)理非常細(xì)致生動(dòng)的描述了在工作中的方法，技巧,，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問題,，以及一些生動(dòng)的案例。在他們的描述中,，猶如身臨其境,，非常具有真實(shí)感。

在這充實(shí)緊張的培訓(xùn)中,，讓我對(duì)房產(chǎn)銷售這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí),，對(duì)置業(yè)顧問這個(gè)職業(yè)有了新的了解。我認(rèn)為置業(yè)顧問就像是語(yǔ)言的藝術(shù)家,，知識(shí)的寶庫(kù)而且要不斷的更新自己的頭腦,，要有扎實(shí)的功底對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)要爛熟于心。是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè),，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變,，找到職業(yè)的認(rèn)同感，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)的歸屬,。然而,，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個(gè)心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇十三

20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開始——加入發(fā)展,，成為其中一員。不知不覺,，入職已有一年了,，在這一年里收獲的實(shí)在太多了,，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。

之前在有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中,，認(rèn)識(shí)一班好同事,，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,，第二天本項(xiàng)目就開盤了,，開盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,，學(xué)到了不少的東西,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。

前二個(gè)月,，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好，很愿意去教我知識(shí),，也很放心讓我去做,，去試。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作,、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí),。

雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己，不斷想,，付出多少,，收獲多少，只是時(shí)間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。

4月份,，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,，獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛！這半年來(lái)還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套,?？偨痤~19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。

其實(shí)，總的來(lái)說(shuō),，太多的不足之處了,，未能一一說(shuō)明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。

總之,，要學(xué)得多得是,，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正,，主動(dòng)點(diǎn),，積極點(diǎn)，去學(xué),，去做,。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過“多去問,，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”,！

20xx年,，也是新的開始。同樣的,，對(duì)于未來(lái),，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué),，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問個(gè)人年度工作總結(jié)提綱篇十四

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。細(xì)細(xì)算來(lái),，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來(lái)到 小鎮(zhèn)銷售部，到加入我們這個(gè)團(tuán)體,，已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了,。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼而過,。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,。開始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年x月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問,。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐,。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,，這次展會(huì)本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來(lái)自客戶并達(dá)成交,，當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去推廣,，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力,，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),，于是樂意接受了安排,。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶,，在大慶本人和新同事成功開發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,，倍感喜悅,，時(shí)常回味,。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來(lái)訪時(shí)間,，做好接待計(jì)劃,。接機(jī)、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上班,、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假,。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進(jìn)、總結(jié),、運(yùn)用,。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處,，督促自己別人的優(yōu)點(diǎn),，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤對(duì)比的過程中,，更能清晰地認(rèn)識(shí)到到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有,，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng),、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購(gòu)買信心的因素有:澄邁,、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，建議向里開;生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人。

c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí),。

2. 不做作,，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

5. 保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞,。

6. 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極向上的心態(tài)，去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。