無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銷售技巧培訓(xùn)情況的心得和體會(huì)篇一

21世紀(jì)的今天,，社會(huì)的步伐越來(lái)越快,，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在今天的環(huán)境下,，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“__訓(xùn)練營(yíng)”的目的,。下面是我通過(guò)這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況,，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“__”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一,、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員,，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知

如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟，談何去推銷給客戶,。只有熟悉才能生巧,。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當(dāng)作你的好朋友,，一定要對(duì)它有信心,，它就是的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足,。

二,、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣

打出自我的品牌,，提升自我的價(jià)值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)地提醒自己,，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好!我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的,，應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶,，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

三、作為成功的銷售員,，必須具有誠(chéng)信和激情

讓客戶變成你的朋友,，提升客戶的滿意度，讓他來(lái)幫你推介,。一個(gè)客戶如果和你買車,，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可,?？梢赃@樣說(shuō),，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后,，我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車之前那么高,，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠(chéng)信,，讓客戶對(duì)我們失去信心,。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買車,。如果我們服務(wù)好自己的客戶,，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他,，問(wèn)候他,，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會(huì)介紹給你,。這可是我們寶貴的財(cái)富,。

銷售技巧培訓(xùn)情況的心得和體會(huì)篇二

__月__日__汽車公司在長(zhǎng)沙開(kāi)展的《__汽車銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,，要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是：

1,，明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位;

2,，明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù);

3，熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,，熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;

4,，提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作,，但是對(duì)銷售方面的知識(shí)還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一層的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),，讓我更加懂得了市場(chǎng)部對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要,，在此之前，我一直認(rèn)為"市場(chǎng)部"這個(gè)部門是無(wú)關(guān)緊要的,，沒(méi)有"銷售部"重要,，公司的大多數(shù)業(yè)績(jī)是由銷售部創(chuàng)造的;通過(guò)此次培訓(xùn)我對(duì)市場(chǎng)部有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識(shí),。

一,、明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位

關(guān)于市場(chǎng)部和銷售部的功能和職責(zé)問(wèn)題現(xiàn)在很多企業(yè),，甚至包括一些營(yíng)銷工作者仍然糾纏不清，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營(yíng)銷部與銷售部;策劃部,，市場(chǎng)推廣部和銷售部;企劃部,，品牌推廣部和銷售部等等，其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場(chǎng)部和銷售部,，上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場(chǎng)部的工作。而策劃,，市場(chǎng)推廣,，品牌推廣也好，應(yīng)該是屬于市場(chǎng)部的工作,。而大多數(shù)營(yíng)銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級(jí)的市場(chǎng)運(yùn)作)和"營(yíng)銷"(一般認(rèn)為較高級(jí)階段的市場(chǎng)運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別,。

營(yíng)銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述,，只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷售部的工作區(qū)別：

1,、工作目標(biāo)：市場(chǎng)部的目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度,，提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)買的理由和刺激，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;

2,、層次：市場(chǎng)與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系，市場(chǎng)部涉及銷售的方方面面,，包括銷售前,，中，后的市場(chǎng)調(diào)查;營(yíng)銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,，是全局統(tǒng)籌的工作,，是戰(zhàn)略層面的事情。

而銷售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,，實(shí)現(xiàn)終端銷售,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。

一個(gè)是策略制定,，一個(gè)是執(zhí)行,，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場(chǎng)部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等,。

理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,，市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作",，銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"。

3,、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期。

所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月,，季度，最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置,，性質(zhì),，特點(diǎn)，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析,。

它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè),，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,，分析,，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

二,、明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù)

市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模，位置,，性質(zhì)，特點(diǎn),，市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析,。它是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,，競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者,，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng),，以及采取怎樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

三、熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要

熟悉各種營(yíng)銷活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作熟悉營(yíng)銷策劃的基本思路與能力要求,，方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;方法,，提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,，營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果,。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的,，而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),，自我磨練，自我改造,，自我提高而獲得的一種綜合能力,。

因此，作為一個(gè)合格的策劃人員,，要有意識(shí)地構(gòu)造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧,，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才,。

四、提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力

提升大客戶和用戶的營(yíng)銷能力;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略,，是相對(duì)于僅通過(guò)一兩個(gè)電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言,。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人，訂單金額也較大,。

大客戶的銷售過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜,，要徹底了解客戶的思考過(guò)程和采購(gòu)流程以及客戶行為背后的動(dòng)機(jī)，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局,，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略,。首先，大客戶的采購(gòu)決策過(guò)程比較復(fù)雜,，通常會(huì)有多人參與,，銷售方往往要對(duì)整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響，才能得到訂單;由于最終的采購(gòu)決策結(jié)果通常對(duì)組織的`業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,，因而,，參與決策者更為謹(jǐn)慎。

與之對(duì)應(yīng),，銷售方的銷售過(guò)程也可能要多人參與,，會(huì)有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過(guò)程，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果;而且,，大訂單的采購(gòu)周期一般較長(zhǎng)，在漫長(zhǎng)的銷售過(guò)程中,，需要有計(jì)劃,，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程。

大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開(kāi)發(fā)策略,，客戶信息收集分析策略,，銷售推進(jìn)策略,，競(jìng)爭(zhēng)策略,，團(tuán)隊(duì)合作策略,。

五,、對(duì)工作態(tài)度有了重新的審視

也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和定位，其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，更多的是個(gè)人人品,，是我們的團(tuán)隊(duì)精神，更是我們企業(yè)的形象，所以做營(yíng)銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。

我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠(chéng)意,，充分考慮客戶的利益,，才能博得長(zhǎng)期合作的關(guān)系,。

我在反思,，為什么自己之前做銷售，談客戶好像過(guò)于圓滑,，這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí),，不能很自然地,，很純粹地，像對(duì)待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對(duì)待家人，好友那份真誠(chéng),，傾注在客戶身上,，其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶的。

因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉,，下班后又另一副臉,。

我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲,。

銷售技巧培訓(xùn)情況的心得和體會(huì)篇三

為期四天的準(zhǔn)銷售經(jīng)理培訓(xùn)班在學(xué)員們真切的掌聲中結(jié)束了,，其實(shí)我還有一些意猶未盡。因?yàn)檫@四天的學(xué)習(xí)確實(shí)讓我受益匪淺,，感慨良多!

一,、人生的選擇

我想：人活著應(yīng)當(dāng)不僅僅只是因?yàn)榛钪糜兴哪康囊只蚴悄繕?biāo),。竟然有了目的或是目標(biāo),，那么他就會(huì)有所選擇。該如何選擇呢?這或許是很多人都在思考的問(wèn)題,，但最終不外乎兩個(gè)選擇：金錢和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),。雖然我算不上是那種金錢至上的人,，但自我能力的提升與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望卻是非常強(qiáng)烈的。以前做教師雖安逸輕松,，可我在其中找不到自己的位置,，我不愿那么平凡而庸碌的過(guò)一生，于是我選擇了放棄選擇了迷茫,。但慶幸的是在這次學(xué)習(xí)中，我更加明確自己找到了實(shí)現(xiàn)愿望的可能,。在培訓(xùn)班的企業(yè)文化課上,，我找到了共鳴，感恩的文化與自己曾在困苦中自我勸慰的想法是如此的相契合,。霎時(shí),，我找到了生命的力量，生命的支點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)和老師們的親身經(jīng)歷也著實(shí)令我敬佩,，不由得心底發(fā)出這樣一種聲音在說(shuō)：“這，就是我想要的!”

“只有一條路不能選擇,，那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕,，那就是成長(zhǎng)的路”，在這里,，我不愿放棄不愿拒絕,，堅(jiān)持自己的選擇!

二、知識(shí)的學(xué)習(xí)

雖然我和我的家人一直都認(rèn)同保險(xiǎn),，也比較支持它,。但是心底不免還是有一點(diǎn)疑惑與忐忑，無(wú)法去理解其中的很多東西,。通過(guò)四天的學(xué)習(xí),，讓我徹底認(rèn)識(shí)了保險(xiǎn)，心底的疑惑與忐忑在此刻間蕩然無(wú)存,。并且深為改革開(kāi)放前的保險(xiǎn)業(yè)感到痛心和惋惜,，但也讓我了解了近三十年保險(xiǎn)業(yè)得發(fā)展，讓我對(duì)保險(xiǎn)更加有信心,。也深深的意識(shí)到,，國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)的提高需要我們這一群已從事或即將從事保險(xiǎn)業(yè)的人員的幫助。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)能讓國(guó)民自身?yè)碛幸欢ǖ谋Ｕ?，同時(shí)也為國(guó)家減輕了負(fù)擔(dān),，利國(guó)利民，何樂(lè)而不為呢?

當(dāng)然,，這種專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的,，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中不斷的去完善,。以便于使自己更加專業(yè)，也能更好地為人民服務(wù),。

三,、卡耐基的訓(xùn)練

這個(gè)是讓我最令我驚嘆的，也讓我有所感悟,。做自己不愿去做的事是非常困

難的,。剛開(kāi)始的時(shí)候老師讓我們上臺(tái)演說(shuō)，有很多學(xué)員都怯于上臺(tái),，拽都難得拽上去,。老師只得用逼的方法，最終逼上去,?？晌殷@奇的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)诙卧僮屗麄兩吓_(tái)的時(shí)候,，他們不僅很自然,，而且還有所發(fā)揮。這樣打破了自己的舒適圈,，讓自己走出去,，展現(xiàn)自己。我想雖然上臺(tái)對(duì)我而言并不難,，但是在生活中還是有很多的時(shí)候需要我突破自己邁出第一步,，這種訓(xùn)練讓我更能夠正視自己，正視自己以后在生活中每一個(gè)需要的突破,，提升自我,，完善自我!

四、細(xì)節(jié)的需要

以前知道,，做事需要注意細(xì)節(jié),，知道細(xì)節(jié)決定成敗。但是這一次讓我發(fā)現(xiàn),，不光是做事需要注意細(xì)節(jié),，做人也不例外。突然覺(jué)得自己在這些方面還是有很大的缺憾的,。首先是儀態(tài),，佝僂著背，微低的頭,，總給人一種不自信的感覺(jué),。這樣不好，我一定得慢慢改正。其次是言行舉止,，說(shuō)話和做事時(shí)都得養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，學(xué)會(huì)站在他人的角度，為他人著想,。竟然是細(xì)節(jié)決定成敗,，那么我一定要時(shí)刻提醒著自己，改掉壞毛病,。

五,、團(tuán)隊(duì)的精神

這一次才真正體會(huì)到了，什么是團(tuán)隊(duì)精神!在這次學(xué)習(xí)中,，我們分為五個(gè)小組,，每一個(gè)小組都有任務(wù)，榮譽(yù)以小組為單位,。我被選為小組長(zhǎng)，也接受了一個(gè)非?！捌D巨”的任務(wù)——上課前叫門,。這就意味著我們的休息時(shí)間要比其他學(xué)員少十到二十分鐘，但是我們都毫無(wú)怨言,，圓滿地完成了任務(wù),。并且每一位組員都為整組的榮譽(yù)積極努力著，最后我們小組被評(píng)為“優(yōu)秀小組”,。通過(guò)這些讓我知道,，經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先需要集體確定一個(gè)目標(biāo)并為這個(gè)目標(biāo)而努力，其次可以分工協(xié)作,，第三就是迅速補(bǔ)位幫助,，不能各做各的，這樣目標(biāo)就會(huì)圓滿達(dá)成,。我想這才能真正地體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,。

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，但我知道生活同樣也是一種學(xué)習(xí),，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和工作中不斷的提升自己完善自己,，盡自己最大可能做好每一件事情!

等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向,，讓我受益匪淺,，更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大,，更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授,，我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售,，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣,，那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好,，更多的是讓我們的合作伙伴———網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為銷售發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣,。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心,，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去,，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情,、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn),，對(duì)我公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé),，將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去,，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!!!在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!