總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

酒店客房部經(jīng)理工作總結(jié)篇一

1.嚴(yán)格制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,，專時(shí)專用,。

2.對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)利用班前班后會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，充實(shí)工作會(huì)內(nèi)容,，舉一反三,，避免同樣錯(cuò)誤屢犯,。

3.新員工、實(shí)習(xí)生到崗后由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，熟知工作流程后方可上崗獨(dú)立操作,。

4.管理人員本著對(duì)賓館負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度加強(qiáng)管理與監(jiān)督工作,。

5.充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，將節(jié)能降耗理念貫徹給員工,。

6.具體培訓(xùn)內(nèi)容要與實(shí)際工作息息相關(guān),。如棉織品管理辦法、玻璃器皿管理辦法,、一次性客用品管理辦法,、小酒吧酒水領(lǐng)用管理辦法、客衣收發(fā)程序,、布草收發(fā)程序,、店紀(jì)店規(guī)、部門管理規(guī)定等等,。

7.健全員工參加培訓(xùn)的筆試與實(shí)操的考核檔案,。8.加強(qiáng)服務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)。

四,、員工隊(duì)伍建設(shè)方面：

酒店客房部經(jīng)理工作總結(jié)篇二

圓滿完成客房部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，全年實(shí)現(xiàn)客房營(yíng)業(yè)總收入萬(wàn)元，與去年同期相比增加了萬(wàn)元,?？头吭聽I(yíng)業(yè)額連續(xù)完成2次努力指標(biāo)和2次超越指標(biāo)，再創(chuàng)高峰,。

2,、做好營(yíng)銷工作，積極維護(hù)客戶客源,，拓寬經(jīng)營(yíng)思路,，努力創(chuàng)新創(chuàng)收。

3,、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻,，我們對(duì)房?jī)r(jià)市場(chǎng)調(diào)查及測(cè)算，認(rèn)真細(xì)致地做好客戶維護(hù)和回訪工作,。07年我們共簽署家協(xié)議單位;接待團(tuán)隊(duì),、會(huì)議350批次。

4,、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度及流程再造,，強(qiáng)化管理措施,。

規(guī)章制度建設(shè)是加強(qiáng)大廈管理的重要保證。為促進(jìn)制度更加完善,，我們堅(jiān)持每月做好工作流程再造,。以適應(yīng)新發(fā)展，并達(dá)到有效性,。

激勵(lì)員工,，開展多崗位競(jìng)爭(zhēng)。如：客服員工競(jìng)爭(zhēng)上崗;前廳,、禮賓,、總臺(tái)等領(lǐng)班崗位的競(jìng)聘，充分挖掘潛力,，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高,，選拔合適的人到適合的崗位。

5,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，提升企業(yè)形象。

積極開展 “6s”活動(dòng),，強(qiáng)化在“比”中選優(yōu),，在大廈首次檢查評(píng)比中前廳和管家分獲第一和第二的好成績(jī)。在日常工作中,，嚴(yán)格檢查維護(hù)設(shè)施設(shè)備,，確保安全。如房務(wù)堅(jiān)持夜間巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，07年間共發(fā)現(xiàn)住客房未關(guān)好門達(dá)130余起。

6,、開源節(jié)流,，降本增效，從點(diǎn)滴做起,。

7,、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的有效手段,，從員工服務(wù)技能、思想觀念抓起,，全面提高綜合素質(zhì),，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。其中由我和部門培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精心籌劃組織的大廈一線員工半封閉式綜合培訓(xùn),，取得了較好的成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

8,、開展多樣主題活動(dòng)，豐富工作和生活內(nèi)容,，維系團(tuán)隊(duì)精神,，建設(shè)企業(yè)文化。

酒店客房部經(jīng)理工作總結(jié)篇三

1.規(guī)范完善各種文字規(guī)章制度與服務(wù)流程,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。加強(qiáng)對(duì)pa、綠植,、客衣洗滌等廠家的分類管理與協(xié)調(diào)工作,。

2.加強(qiáng)巡視檢查工作，健全領(lǐng)班,、主管查房流程,，減少由于巡樓不到位而造成的服務(wù)員偷懶現(xiàn)象,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,。

3.棉織品、一次性消耗品,、消毒間,、工作間、酒水庫(kù)房由專人負(fù)責(zé),，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)工作的管理措施,，采取每天、每周抽查的方式不定期地對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤z查并做好相應(yīng)記錄,。

4.每周提前做好工作計(jì)劃,，對(duì)常規(guī)保養(yǎng)部位應(yīng)按期落實(shí)。如玻璃清潔,、地毯清洗等工作,。

5.節(jié)約費(fèi)用支出，將客人用過的牙刷統(tǒng)一收存,，集中用于小塊地毯污跡的清理工作,，減少大規(guī)模洗滌所帶來(lái)的能耗問題。

6.提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平,，降低責(zé)任性投訴,，每天清理房間衛(wèi)生要求達(dá)標(biāo)。ok房必須嚴(yán)格查房,，豪華房派專人進(jìn)行清掃及維護(hù),。

7.嚴(yán)格消毒程序，杯具的清洗消毒應(yīng)做好登記,，管理人員要如實(shí)檢查督導(dǎo),。

8.做好各班次工作交接記錄,。客人租借物品,、酒水及保健品消費(fèi),、洗衣單據(jù)應(yīng)及時(shí)填寫并提供相應(yīng)服務(wù)。

9.愛護(hù)公物及設(shè)施,。清理保養(yǎng)房間物品及各種擺,、掛件等家具應(yīng)正確使用不同的抹布與各類清潔劑，杜絕人為損害公共財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象,。

10.做好各種安全及突發(fā)事件的預(yù)案工作并認(rèn)真履行,。遇有客人要求開門應(yīng)及時(shí)核對(duì)身份;發(fā)現(xiàn)可疑人物與物品應(yīng)及時(shí)上報(bào);酒店用品禁止員工帶出工作范圍。

酒店客房部經(jīng)理工作總結(jié)篇四

1.人力不足影響服務(wù)質(zhì)量,。人員編制數(shù)量和實(shí)際用工數(shù)量的差額在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)沒有補(bǔ)上,，到了十月份以后進(jìn)入自然淡季時(shí)才有所好轉(zhuǎn)。長(zhǎng)期的缺編給管理工作帶來(lái)很大困難!我始終認(rèn)為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥,，因?yàn)橛袥]有客人入住,，我們的房間衛(wèi)生都應(yīng)該符合100%星級(jí)賓館的要求!沒有人干，塵土不會(huì)自己跑掉!

09年在人力不足而出租率較高的時(shí)段,，我們采取停休倒休的辦法,，渡過了最困難的那段時(shí)間，而且店領(lǐng)導(dǎo)也給出了超額做房提成的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，這一點(diǎn)我深表感謝!在不忙的時(shí)間內(nèi),，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前,，客務(wù)部全年已不欠員工休息,，且員工的有薪年假也全部安排完畢。

2.衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定,。要想讓客人對(duì)客房工作滿意,，衛(wèi)生是最重要的。目前服務(wù)員的做房水平參差不齊,，現(xiàn)有服務(wù)員中有個(gè)別人是準(zhǔn)備調(diào)整的目標(biāo),，因?yàn)槠涔ぷ魉竭_(dá)不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因?yàn)榉?wù)不到位造成的,?？墒钦娌桓逸p易放棄，因?yàn)橐呀咏甑?，人力招聘已進(jìn)入枯水期,，只能采取加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)的辦法來(lái)避免不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員充足時(shí)再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的工作。

3.培訓(xùn)工作單一,。日常培訓(xùn)重視了業(yè)務(wù)水平與靈活技巧的培訓(xùn)內(nèi)容,。對(duì)于服務(wù)中突出的案例，剖析解讀的不夠,，對(duì)員工的考核也太少,。另外，外語(yǔ)培訓(xùn)的效果一直不佳,，服務(wù)員在對(duì)外賓服務(wù)時(shí)顯得能力不足,，溝通不利。因員工素質(zhì)有差異,，理解能力有高低,，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)著重抓好基礎(chǔ)工作與能力的培養(yǎng)。

4.協(xié)調(diào)工作滯后,。主要體現(xiàn)在與前臺(tái)等部門溝通時(shí),，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實(shí),、對(duì)講機(jī)的呼叫等等,。雖然經(jīng)過部門經(jīng)理之間的溝通，兩次領(lǐng)班主管協(xié)調(diào)會(huì)上的討論,，原先的狀況得到了緩解,，但從提高整體服務(wù)水平的角度看,，相互間的補(bǔ)臺(tái)還應(yīng)加強(qiáng),，客房應(yīng)全力支持前臺(tái)的工作。

5.管理水平有待提高,。領(lǐng)班查房應(yīng)統(tǒng)籌兼顧,，不能總盯著一個(gè)服務(wù)員去查。另外應(yīng)采取科學(xué)的方法檢查,，減少服務(wù)員由于偷懶而造成的反工機(jī)率,，提高房間的出成率。

一,、經(jīng)營(yíng)方面：

酒店客房部經(jīng)理工作總結(jié)篇五

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命,。要想讓真正花錢消費(fèi)的客人進(jìn)店消費(fèi)，切實(shí)要花力氣狠抓服務(wù)質(zhì)量,。我們不應(yīng)沉醉于領(lǐng)導(dǎo)及vip客人的幾句贊美之詞,。真正對(duì)創(chuàng)收作出貢獻(xiàn)的花錢的客人應(yīng)該得到物有所值的服務(wù)。為什么藥典會(huì)這么大的客戶從上次開完會(huì)后再也沒有來(lái)過?說(shuō)白了還不是服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到人家的要求嗎!記得在7月份半年總結(jié)會(huì)上我建議設(shè)置《賓客意見調(diào)查表》,，現(xiàn)在半年過去了還是杳無(wú)音信,。

我們真應(yīng)該聽聽在店消費(fèi)的客人是怎么評(píng)說(shuō)我們的服務(wù)工作的，因?yàn)閺乃麄兊囊庖娭形覀兡軌虬l(fā)現(xiàn)問題，找出差距,，還能夠有機(jī)會(huì)采取相應(yīng)措施來(lái)彌補(bǔ)過失,，否則象藥檢局那種情況再出現(xiàn)，我們賓館得受多大的損失啊?!我的建議就這些,，說(shuō)的不對(duì)的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng),、幫助!

述職人：

20xx年xx月xx日

酒店客房部經(jīng)理述職報(bào)告(三)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間2014年即將過去,。我在這里向大家提前拜個(gè)早年：祝大家新春愉快，合家歡樂!

我在咱們公司已工作24年了,，可以說(shuō)是個(gè)實(shí)實(shí)在在的老員工,。我在餐飲部、行政部,、采購(gòu)部,、物業(yè)部、客房部都呆過,，負(fù)責(zé)相關(guān)的主要業(yè)務(wù),。特別是客房部，我工作的時(shí)間最長(zhǎng),，有12年,。經(jīng)過多年的工作歷練，我對(duì)咱們酒店的業(yè)務(wù)工作能夠做到心中有數(shù),，成竹在胸,。這次，重回客房部服務(wù),，是承蒙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重,，把酒店改革后的重任交給我。

起初,，我也曾猶豫過,，比我優(yōu)秀的人才到處都是，我能擔(dān)此重任嗎,。見我猶豫不決,，總經(jīng)理專門找我談話，表達(dá)了事件的緊迫性猶如救火一般,，希望我挑起這個(gè)重?fù)?dān),，幫酒店渡過難關(guān)。作為一名老員工,，酒店遇到困難需要我的時(shí)候,，我是義不容辭的。我決定接下客房部經(jīng)理一職。

一,、認(rèn)真努力,，做好采購(gòu)工作

酒店客房部經(jīng)理工作總結(jié)篇六

酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。我 深知自己肩上任務(wù)重大,，必須明白自己的工作管理思路,。 雖然加入酒店才幾個(gè)月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，有 大家的團(tuán)結(jié)合作和自身的努力,， 帶領(lǐng)客房部員工圓滿完成了酒店的各 項(xiàng)工作，一些服務(wù)細(xì)節(jié)上還存在不足,，需要我們不斷改進(jìn)和完善,，我 們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè),，員工的素質(zhì)高 低,，直接影響到酒店的興衰。

因此員工素質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量提高是酒店經(jīng) 營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),。客房工作瑣碎,，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜 手并肩的努力,，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習(xí)酒店的 一些規(guī)章制度,， 還不定期的進(jìn)行技能培訓(xùn),， 并召開客房全體員工例會(huì)， 總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面,，對(duì)好的方面加以表?yè)P(yáng),，存在 的問題予以警示,。使員工知道自己該做什么,，怎么做。從而進(jìn)一步提 高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,。 衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,， 部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半 點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查,、主管檢查,、經(jīng)理抽查”的 宗旨，員工自查包括衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng),，每個(gè)區(qū)域主管每天對(duì)住 客房,、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少 抽查 20 間房間并做好檢查記錄,。

對(duì)長(zhǎng)住房主管和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看,。在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象。注重本部門工作作風(fēng),， 加強(qiáng)人性化管理,，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作氛圍,?？头坑袝r(shí)在缺員 的狀況下， 我們及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,， 機(jī)動(dòng)靈活的安排了班次情況,， 這種情況下，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié) 作精神,。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守酒店店規(guī),，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,，在小物品發(fā)放上實(shí) 行主管負(fù)責(zé)制。為節(jié)省電量,，客房空調(diào)遙控器調(diào)到適宜溫度,，空調(diào)、 電視等電器做到人走電停,。 空調(diào)遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換 下來(lái)的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負(fù)責(zé)開關(guān).從而提高了員工的 節(jié)能意識(shí),。 定期檢查、維修,、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,，安全方面的管理：客房部占酒 店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的面積很大，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,，是直接 影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,， 所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房 部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，房間的電器,、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和 使用,，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng),，我們非常重視,，要 求員工在平時(shí)的工作中,，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做 點(diǎn)清潔,，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù),，還能保持地毯整體衛(wèi) 生等，以便從細(xì)微處更好的服務(wù)于顧客,，使賓客有賓至如歸的感覺,， 迎來(lái)更多的回頭客。

在安全方面做到對(duì)電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,空調(diào)等 及時(shí)定期檢查, 在人員素質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量上配合人事部加強(qiáng)培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量， 使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化,。9 月份人事部和客房部管理人員對(duì)員工進(jìn)行 專業(yè)培訓(xùn),，從禮節(jié)禮貌、實(shí)際操作一項(xiàng)一項(xiàng)具體培訓(xùn),。預(yù)計(jì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 化水平,。 最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客房工作的支持， 感謝各部門給予客 房工作良好的配合,，感謝客房部全體員工對(duì)我工作的支持和理解,，也 真誠(chéng)希望今后大家繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為酒店明天更加美好貢獻(xiàn)力量!

述職人：

20xx年xx月xx日

酒店客房部經(jīng)理述職報(bào)告(七)

酒店客房部經(jīng)理工作總結(jié)篇七

20xx年全年采取每月月初制定工作計(jì)劃,，月底核查的辦法,，集中開展了以提高服務(wù)水平為中心，以培訓(xùn),、保養(yǎng)檢修客房設(shè)備設(shè)施,、控制各項(xiàng)消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點(diǎn)的一系列工作，收到了不錯(cuò)的效果,。

1.親自制定了內(nèi)部重要客人來(lái)店客房工作預(yù)案,，使這項(xiàng)重要的接待工作形成了從準(zhǔn)備到實(shí)施一條龍的流程，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。

2.設(shè)計(jì)完善了部門安全管理規(guī)定,，每天對(duì)所轄工作區(qū)域進(jìn)行安檢記錄，并將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人;制定完善了樓層服務(wù)員的工作程序,、崗位職責(zé)及棉織品,、玻璃器皿的管理辦法等相應(yīng)的規(guī)章制度。明確了服務(wù)員的做房責(zé)任,，主管、領(lǐng)班的查房責(zé)任,。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則將工作質(zhì)量進(jìn)行了進(jìn)一步的強(qiáng)化,。通過平時(shí)對(duì)服務(wù)員的嚴(yán)格要求與檢查，客用品,、棉織品,、杯具等主要監(jiān)測(cè)指標(biāo)均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財(cái)產(chǎn)的管理步入了良性循環(huán)的軌道,。

3.切實(shí)抓對(duì)客服務(wù)水平,，調(diào)理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調(diào)整一次房間的床墊位置,。通過觀察,，增加了客房服務(wù)項(xiàng)目;為每間房配備了牙簽，申購(gòu)了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌,、麻將牌等服務(wù)工具,。為了保證客人對(duì)客衣加急服務(wù)的需要，更換了客衣洗滌商,，受到了客人的好評(píng),。通過努力完善基礎(chǔ)設(shè)施與提高工作質(zhì)量的工作，使客務(wù)部在全市星級(jí)酒店量化分級(jí)評(píng)比中,，取得了客房及公共區(qū)域a級(jí)資質(zhì),，為賓館贏得了榮譽(yù)!另外，全體員工參加了全店優(yōu)質(zhì)服務(wù)月及迎國(guó)慶服務(wù)評(píng)比活動(dòng),，通過認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施,，使服務(wù)員在服務(wù)水平與態(tài)度上上了一個(gè)臺(tái)階，并評(píng)出了“微笑大使”與“服務(wù)標(biāo)兵”,。

4.在合理做好清房工作的同時(shí),，逐層檢查了房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。建立了房間設(shè)備的檔案,，要求服務(wù)員及時(shí)向工程部報(bào)修;及時(shí)向前廳部通報(bào)房間設(shè)施運(yùn)行狀況,，方便他們以準(zhǔn)確的房態(tài)為客人提供服務(wù)與幫助。

5.全年認(rèn)真落實(shí)了培訓(xùn)計(jì)劃,。只要有時(shí)間,，我都會(huì)親自參加。通過每周按時(shí)的培訓(xùn)課,，落實(shí)了對(duì)服務(wù)員技能,、技巧的訓(xùn)練內(nèi)容，并且對(duì)他們進(jìn)行了相應(yīng)的考核,。通過培訓(xùn),，使服務(wù)員在基本素質(zhì)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)水平上得到了不同程度的提高,。

6.節(jié)能降耗工作是我們的一項(xiàng)長(zhǎng)期主要的工作,。通過每天對(duì)白班服務(wù)員做房的檢查以及對(duì)中,、夜班服務(wù)員開關(guān)樓道、電梯廳燈光的檢查,，使服務(wù)員加深了對(duì)節(jié)約工作重要性的理解,。我們要求服務(wù)員將客人用過的香皂收集起來(lái)調(diào)給員工衛(wèi)生間使用;將客人用過的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細(xì)微之處體現(xiàn)了我們節(jié)約工作的實(shí)效性,。

7.房間衛(wèi)生質(zhì)量是客房衛(wèi)生工作的基石,。我們利用出租率轉(zhuǎn)換的間隙時(shí)間，集中組織人員安排了對(duì)所有房間的清房工作,，要求做到走客房一塵不染,。另外對(duì)所有房間的玻璃也進(jìn)行了不定期的清潔工作。

8.根據(jù)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的需要,，全年分兩次將25間商務(wù)大床間改為商務(wù)雙床間,，在一定程度上緩解了標(biāo)間使用不足的問題。另外,，重新整合了房間mini吧的酒水品種,，印制了新的酒吧單，對(duì)房間電視與機(jī)頂盒遙控器進(jìn)行了改造更換,。