總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

助理個(gè)人年終考核工作總結(jié)篇一

我公司的考勤管理,，現(xiàn)在的基本情況如下：

①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假,、調(diào)班、加班等工作;

②前臺(tái),、業(yè)務(wù)部,、督導(dǎo)、在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;

③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情況,，并給予登記;

④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，此工作過去由前臺(tái)來完成。在日常的考勤抽查中,，主要存在以下問題：

1.店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情況下任意調(diào)整上班時(shí)間,，如：把早班換成中班;

2.有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物(停休除外);

3.個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象;

4.店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情況下外出辦理私事;

5.個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù),。

由于我公司專賣店日益增多,，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣,，每個(gè)專賣店只有2-6人,，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外,，公司從20xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了x家專賣店,，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店長(zhǎng),，他是直接連接公司與各店的橋梁,，如果店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,，針對(duì)目前的情況,，現(xiàn)提出以下方案：

方案一：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明,，并與薪酬掛鉤,。

⑴、每個(gè)月全勤者(沒有請(qǐng)病假,、事假,、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;

⑵,、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,，并且有事假、病假,、遲到,、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;

⑶、事假,、病假,、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;

⑷、店長(zhǎng)來公司對(duì)帳或辦理公事,，原則上不能用上班日,，如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到,，公司按正常上班出勤對(duì)待;

⑸,、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,，不能占用上,、下班時(shí)間。(如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7：30—20：30,，7：30必須到門店,，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的,，必須在下班時(shí)間之前返回);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據(jù)其實(shí)際情況按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因,，則按上述第⑵條辦法辦理;

⑹,、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況;

⑺,、此辦法從20xx年2月3日開始執(zhí)行,。

方案二：每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職),，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長(zhǎng)及店員的日常管理,。包括：店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝,、個(gè)人衛(wèi)生,、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等,。

二,、員工招聘、甄選,、錄用、考核,、離職管理工作

1,、員工的招聘

從我公司人員錄用和離職情況來看，20xx年6月1日至8月23日,，新錄用人數(shù)為44人,，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對(duì)而言比較高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求,、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律,、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,，到8月份出現(xiàn)招聘淡季,，應(yīng)聘人員明顯減少，針對(duì)此情況,，公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,，由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題，除此之外,，公司還可以拓寬招聘渠道,，如校園招聘、職業(yè)介紹所,、網(wǎng)上招聘等,，招聘對(duì)象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用,，因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì)：

①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;

②外地人對(duì)社保的期望不高,，如果是上海本地人，則有的人會(huì)希望找一家能辦理城保的公司,。

以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較,，當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處，比如語(yǔ)言不通,，這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ(yǔ)言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),。

2、試用期員工的考核

我公司目前對(duì)試用期人員的考核,，主要是由店長(zhǎng)直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長(zhǎng)的意見,，從這三個(gè)月的考核情況來看，主要有以下情況：

①,、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,，不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情況,，如x店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí),，因不符合公司用人要求被辭退，員工對(duì)此不滿,，從而發(fā)生一些糾紛;

②,、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來考核員工不太清楚，對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還可以”;

針對(duì)以上情況,，建立系統(tǒng)的考核制度和流程,，加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要,。

方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。

1)試用期員工進(jìn)入專賣店一周后,，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：商品條形碼的熟記程度、對(duì)商品成分性質(zhì)的了解情況,、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部反映,，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退。

2)試用期員工進(jìn)入專賣店一個(gè)月后,，由店長(zhǎng)直接對(duì)其進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：收銀情況、進(jìn)貨,、退貨,、輸單子、對(duì)帳,、盤貨能力,、勞動(dòng)衛(wèi)生、服務(wù),、工作態(tài)度,、人際關(guān)系、勞動(dòng)紀(jì)律等,，考核結(jié)果由店長(zhǎng)直接向人事部匯報(bào),，人事部可根據(jù)店長(zhǎng)的意見多渠道地了解員工情況，對(duì)于不合格者給予交流指導(dǎo),、警告或直接辭退,。

3)試用期接近三個(gè)月時(shí)，提前10天對(duì)員工進(jìn)行考核,，考核項(xiàng)目包括：?jiǎn)T工的自我評(píng)價(jià),、店長(zhǎng)評(píng)價(jià)意見，然后由人事部決定是否給予錄用,。

以上每一個(gè)步驟,，人事部都必須同各店長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容,、工作流程及工作責(zé)任,。

三、員工培訓(xùn)

在試用期三個(gè)月里,，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過,，從這幾個(gè)月的觀察中，對(duì)于公司的員工培訓(xùn),，我也有一些個(gè)人的看法：

1)無(wú)論什么培訓(xùn)都必須有需求,，否則就沒有做培訓(xùn)的必要，因此培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的核心,。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn),，可以結(jié)合市場(chǎng)需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表,、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得,。

從市場(chǎng)需求來看，我公司的營(yíng)業(yè)員主要還是要提高服務(wù)質(zhì)量,，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去消費(fèi)時(shí)，都會(huì)有一種感覺：無(wú)論是到他們的任何一家專賣店,，他們的服務(wù)都很好,，服務(wù)模式都是一樣的?？梢哉f他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的,，有句話說得很好：沒有服務(wù)的商品是冰冷的。

為了提高我們自身的競(jìng)爭(zhēng)力,，員工的培訓(xùn)工作勢(shì)在必行,，員工在工作時(shí)的語(yǔ)言、手勢(shì),、面部表情,、眼神都非常重要，而目前公司的營(yíng)業(yè)員在這方面的表現(xiàn),，差距還是很大的,，包括一些店長(zhǎng)也不能達(dá)到這一要求，如果店長(zhǎng)不能做好這一點(diǎn),，他所培養(yǎng)出的新員工,，同樣也是不合格的。另外,，盡管公司是百年老店,，我們就是閉上眼睛也會(huì)有人來買我們的月餅，但是,，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢(mèng)想,，為了實(shí)現(xiàn)過去所有的夢(mèng)想，就要把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好,，一點(diǎn)一點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)它,。

給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求,，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過選拔、培訓(xùn)來獲得,。當(dāng)然這種途徑有利有弊,，有利的一面是此類員工忠誠(chéng)度高、熟悉公司的業(yè)務(wù),，而且對(duì)其它員工具有激勵(lì)的作用;不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性,，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展,，而且還存在員工之間公平競(jìng)爭(zhēng)的問題,。企業(yè)采用這種用人途徑，需要結(jié)合實(shí)際情況,，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革,，找好公司用人要求的真正目的。

從員工的日常管理來看,，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比較多,，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)論老員工還是新員工,。

2)制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo),，包括長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo),、短期目標(biāo),、在職員工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn)，讓公司的培訓(xùn)工作有步驟,、有目的地進(jìn)行,。

3)為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會(huì)問：營(yíng)業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀?職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞,，各個(gè)企業(yè)為趕時(shí)髦,，都紛紛效仿，趕時(shí)髦不完全都是壞事情,，關(guān)鍵是對(duì)員工有沒有幫助,，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)以人為本,，關(guān)心員工的未來,，這樣才能吸引更多的人才來我公司應(yīng)聘。就算不能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo),，但畫餅充饑也算是一種精神食糧,，尤其對(duì)校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng),，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營(yíng)業(yè)員到帶班,、從帶班到店長(zhǎng),、從店長(zhǎng)到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理,、從中層管理到自己做老板,。前途是光明的，道路是曲折的,。

4)做培訓(xùn)還有一個(gè)不得不考慮的問題就是培訓(xùn)時(shí)間必須避開公司的業(yè)務(wù)高峰期，同時(shí)還要采納員工的意見,。

人力資源是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,，如何更好的開展工作，還必須得結(jié)合企業(yè)的具體情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),，逐步完善公司的組織規(guī)劃,、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā),、薪酬福利,、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，讓x公司與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。

助理個(gè)人年終考核工作總結(jié)篇二

一,、要認(rèn)清自己,，處事有原則。

找不準(zhǔn)位置,，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn),、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),，工作起來也就找不著感覺,。總經(jīng)理助理處于總管家與不管部長(zhǎng)的雙重位置,，圍繞著中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾,，事務(wù),、政務(wù)都要過問，其他部門管不了,、不該管的,，都要總經(jīng)理助理去管,。總經(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色,，把握好工作分寸,，管理不巨細(xì)，參謀不決斷,，做到不攬權(quán),，不越權(quán)，不越位,，不缺位,，工作要到位。

二,、需要耳聰目明,，作好參謀工作。

從大的方面說,，當(dāng)助手重要的在于搞好信息,、決策、督查工作,。及時(shí)地捕捉信息,，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀,。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見,，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,，要有多種方案,，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案,。決策制定后要采取得力措施狠抓落實(shí),，并及時(shí)做好督促檢查和落實(shí)情況的反饋。

三,、善于長(zhǎng)袖善舞,，作個(gè)好的潤(rùn)滑劑。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系,。對(duì)上：要聽從而不盲從,，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管,。三管：事關(guān)大局的事,，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事,，管,。管則管嚴(yán)，不留余地,。三不管：個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管,。不求全責(zé)備，以禮,，以誠(chéng),，以情待人，不要盛氣凌人,，欺下瞞上，胡亂指揮,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上,。

四,、高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí),，要具備求真務(wù)實(shí),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事,。要善于分身,，明確該干什么，不該干什么,，先干什么,，后干什么。要有所為,，有所不為,。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人,，并明責(zé)授權(quán),，責(zé)權(quán)相等。一旦分工,、明責(zé),、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作,。不要事無(wú)巨細(xì),，事必躬親。不該為之事,，親自未必就好,，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績(jī),，也會(huì)有不足,，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好,。尤其是出現(xiàn)過錯(cuò)不要推諉,，對(duì)自己的過錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí),，力求實(shí)績(jī),、實(shí)效,。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況,，扎實(shí)地開展工作,。

五,、不斷提升個(gè)人素質(zhì),，增加人文魅力。

自身素質(zhì)高,，就會(huì)產(chǎn)生人文魅力和影響力,。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力,，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力,。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作,。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力,。靠德,、識(shí),、才、學(xué);靠高尚的人格,、豐富的知識(shí),、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作,。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)給予,。尊重上級(jí),，理解同級(jí)，善于給予下級(jí),。知人善任,、培養(yǎng)人才、量才使用,，幫助他人展現(xiàn)才能,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，讓英雄有用武之地,。

六,、注意自身形象，起好表率作用,。

作為總經(jīng)理助理,，一舉一動(dòng)都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，注重自我形象塑造。同時(shí),，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，達(dá)成塑造良好形象的共識(shí),。凡要求別人做的,，自己首先要做到、做好,。工作中,，要重視外在形象的包裝，全心全意,、熱情細(xì)致地待人接物,、為人處事。要善于換位思考,，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦,，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實(shí)事,、辦好事,。

七、制訂并完善工作制度,。

一方面要根據(jù)工作需求,，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善,。比如,，要建立員工值班制度、績(jī)效制度,、文秘制度,、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人,、管事,。根據(jù)工作規(guī)章，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。表?yè)P(yáng),、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng),、懲罰壞的,。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制,，確保公司工作正常、有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

八、要努力營(yíng)造溫馨快樂的工作環(huán)境,。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境,，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人,、約束人,。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí),、積極向上,、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境,，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人,、愛才,，攻心為上。容人,，要有容人的雅量;愛才,，除愛其能產(chǎn)生效益之才,，不妨也愛其無(wú)礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長(zhǎng)避短,，避輕就重才能讓員工有知遇感,、歸屬感、穩(wěn)定感,，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心,，古人云三十六計(jì)，攻心為上,，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁,、痛快淋漓的戰(zhàn)場(chǎng)，也是休憩的港灣,，溫暖如家,。得人心者，得天下,。

五個(gè)角色扮演要讓進(jìn)入公司的人才留得住,，總經(jīng)理助理需要同時(shí)扮演好如下角色：

一、激勵(lì)者：充分利用期權(quán)(股),、薪酬,、津貼、績(jī)效等福利來引導(dǎo)公司員工的個(gè)人行為,，通過公司目標(biāo)和員工個(gè)人需要來調(diào)動(dòng)員工積極性,。

二、溝通者：與公司內(nèi)部各個(gè)部門及員工乃至公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系,，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);主動(dòng)傾聽員工的意見和建議,，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度,，降低離職率等;把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動(dòng)。另外與獵頭公司保持頻繁接觸,，及時(shí)為公司挖掘,，聘請(qǐng)急需人才。

三,、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系,。二是傳達(dá)、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖,。避免內(nèi)耗,，增強(qiáng)公司合力。

四,、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境,、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢(shì),，預(yù)測(cè)公司人才需求數(shù)量、類型及供給,，設(shè)計(jì)公司的人力資源規(guī)劃,，為招聘、培訓(xùn)制定計(jì)劃,，確保人員配備適當(dāng),。

五、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工,，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作,，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要,，制定培訓(xùn)目標(biāo),、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn),，知識(shí)性培訓(xùn),、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力,，減少流動(dòng)的可能性,。

遠(yuǎn)離幾個(gè)誤區(qū)：

一、忘記自己是管理者不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒,，沖在前面,，卻往往忘記了自己的職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌,。

二,、把自己當(dāng)成領(lǐng)主有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的獨(dú)立王國(guó)，忘記了自己不光是上司,，而且還是下屬,、是同事。

三,、官氣十足有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是一人之下,，萬(wàn)人之上。他們想的不是如何主動(dòng)幫助公司解決問題,，而是四平八穩(wěn)的就事論事,。

四、沒有團(tuán)隊(duì)精神有的總經(jīng)理助理喜歡搞一言堂,，什么都是自己說了算,，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。

五,、不能兼任管理者和總經(jīng)理助理既是管理者又是,，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和,，往往做好了這個(gè)卻忽略了那個(gè)。

助理個(gè)人年終考核工作總結(jié)篇三

回顧20xx年,，作為公司的行政助理,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政助理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展,。

(2)助理日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語(yǔ)言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員,，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打英掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，并做掃描電子存檔,，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6,、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國(guó)內(nèi),、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用,。

8,、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng),。

三,、20xx年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4,、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì),。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7,、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件iout的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事,。

9,、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系,，至少曾經(jīng)努力過。

四,、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。