總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇一

五,、準時安排客服管理員向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單,，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六,、跟進處理突發(fā)事件,；

七、編寫部門管理月/年報告,；

八,、熟悉管理處各項管理制度、收費標準,、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃,、各類房屋、公共設施的分布,、機構(gòu)和安全檢查要求,，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九,、定期組織考試吧安排收集,、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,，確保存檔記錄資料的齊全及有效性,。

十、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計,、分析,，并提出整改方案；

十一,、負責本部門員工的日常培訓工作,，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施,。

十二,、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施設備的大,、中,、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督,。

十三,、組織策劃開展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活,。

十四,、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性,。

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇二

隨著國家經(jīng)濟建設的迅猛發(fā)展,，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質(zhì)量,，當人們已滿足衣食溫飽之后,，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求，物業(yè)管理暑期實習報告,。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務行業(yè),，但也有20多年的發(fā)展歷史，應該說也積累了一些經(jīng)驗,，它由興起到發(fā)展,，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路,？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者,，在即將畢業(yè)之際,，我作了一次實習調(diào)研。

xxxx年xx月至xxxx年x月,，為進一步鞏固所學知識,，理論聯(lián)系實際，我在xx市xx物業(yè)管理有限責任公司進行了為期半年的訪問學習,。在實習期間,，我們受到了xx市xx物業(yè)管理有限責任公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習,，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解,。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務知識,，豐富了所學的專業(yè)知識,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。

xx市xx物業(yè)管理有限責任公司成立于xx年5月,，位于錫城北門楊木橋小區(qū)xx內(nèi),，東連錫城路，南臨滬寧鐵路,，西靠鳳賓路,，北依213國道，是獨立核算,、自負盈虧,、自主經(jīng)營的獨立法人企業(yè)，資質(zhì)等級為三級,，注冊資金為100萬元,。

近幾年來，公司始終貫徹“以人為本,、誠信服務”的理念,，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務,、信譽至上”的宗旨,，并擁有一批具有大專以上學歷,，取得全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質(zhì)管理人才,，造就了一支思想正、技術強,、作風好的物業(yè)管理隊伍,，公司先后成功接管了xx、xx二期（民豐西苑）,、綠洲花園等小區(qū),，取得了良好的社會效益,，環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，實習報告《物業(yè)管理暑期實習報告》,。面對行業(yè)競爭激烈,、困難重重的物業(yè)管理市場，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路,。目前,，我們正在積極準備iso9001質(zhì)量體系的認證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格證書,。公司承諾：嚴格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達標標準,，制定和完善各項管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段,，確保工作圓滿完成,，為業(yè)主創(chuàng)造一個文明、整潔,、安全,、有序的生活環(huán)境，營造一個賞心悅目的生活空間,。會一如繼往,、不斷創(chuàng)新，力爭為錫城更多的業(yè)主,、住戶提供優(yōu)質(zhì),、安全、舒適的服務,，進一步提升企業(yè)形象,，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星,。

“實習是檢驗真理的唯一標準”,，學了三年的物業(yè)管理，總是想把所學的知識用到實習中去,，這是我調(diào)研的目的之一,；另外，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展狀況做一個了解,，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎,，這是我調(diào)研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景,，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看,，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件,，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善,，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實,。我想通過此次實習,，我會對物業(yè)管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識,，理論聯(lián)系實際,，把自己所學用到社會實習中去，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,，用理論知識加深對實際工作的認識,，用實習驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。從小方面講,，為自己以后能有一個美好的未來而努力；從大處講,，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻自己微薄之力,。

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇三

大家下午好！

我們本期的培訓馬上就要畫上一個圓滿的句號了,，相信大家和我一樣感覺受益匪淺,，我今天冒昧的做個代表談一下本次培訓的感受。

首先我們要感謝十堰市房產(chǎn)局組織了本次第十六屆物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓,，能讓我們從各地各個崗位聚集到這里來,，一起進行這樣專業(yè)的管理知識培訓。其次,，我覺得我們應該感謝我們的班主任程老師和我們的各位指導老師,，在這短短的四天時間，教會了我們那么多實際運用的知識,，現(xiàn)在請大家拿出我們的雙手,，把我們最熱烈的掌聲送給他們。

我們的物業(yè)公司要做的工作就是為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務,，讓形象好的保安在門崗給每一臺業(yè)主車輛敬禮和每一位業(yè)主微笑,，這是很簡單的一件事情，但是卻能樹立的良好的公司形象,。對公司內(nèi)部職員而言,，員工主動地去找業(yè)主了解生活情況這種服務態(tài)度更會在業(yè)主心中樹立更好的形象的，與每一位業(yè)主溝通起來,，用和諧態(tài)度降低管理,，這樣對我們以后的管理工作會更起到更方便的效果。

現(xiàn)在的社會法制越來越健全,，從20xx年6月8日頒布《物業(yè)管理條例》以來,，我們物業(yè)管理行業(yè)的腰桿直了，我們物業(yè)管理這個行業(yè)也正是被人們所接納,。再有業(yè)主進行無理取鬧時我們也不會再像以前那樣束手無策,，而可以理直氣壯的說這是我們應有的合法權益。還是我們之前探討的案例,，如果當時我們法律意識較高的情況下,，我們可以這樣和2樓的業(yè)主說：對于您的隨時我深表同情，我們可以協(xié)助您聯(lián)系4樓業(yè)主,，如果您想索取賠償可以到法院提請訴訟,。只有我們的法律意識增強了，才能夠更好的維護我們自己的合法權益,。

通過這次培訓,，第一讓我感覺到大集體的溫暖，我們180多人聚在一起是十分不易的,，但我們相互之間又那么謙讓,、那么和諧，感覺就像一個大家庭一樣,。第二使我對物業(yè)管理這個行業(yè)有了更深刻的認識,，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走,，要掌握專業(yè)知識,，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài),。我希望房管局以后會組織更多這樣給我們提供學習的機會和平臺,，讓我們更深層次的學習物業(yè)管理的知識，同時,，相信大家也將會把本次培訓內(nèi)容融入到以后的日常管理工作中,，把理論與實踐緊密的結(jié)合在一起，就像李老師說的只要我們大家團結(jié)起來一定能夠做一件大事,，而現(xiàn)在我們物業(yè)管理行業(yè)正在一步步的崛起,，就讓我們一起努力讓物業(yè)管理這個行業(yè)更上一層樓，讓我們?yōu)槲飿I(yè)管理行業(yè)明天更輝煌的崛起一起加油,、一起奮斗,！

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇四

一、教育教學方面：

從本班幼兒的實際情景出發(fā),，設計好主題活動,，精心安排好每周計劃活動資料,，認真組織好每節(jié)活動,。在活動中,，讓幼兒在實際操作中學習,，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面,、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展,。

1、從生活抓起,，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習慣,。本學期，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點,，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的構(gòu)成：對提高的幼兒及時表揚,，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性對個別幼兒進行教育,，做到“三輕”即：說話輕,、拿玩具輕、玩玩具輕,。

2,、每一天堅持幼兒戶外體育活動時間，帶領幼兒認真開展各項體育活動,、鍛煉身體,。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情景,，合理設計好每日的戶外體育活動資料和運動量,。一個學年以來，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升,。

3,、為幼兒創(chuàng)設良好的學習環(huán)境。小班幼兒的學習途徑是游戲,，我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準備的游戲活動中得到自我發(fā)展,。經(jīng)過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中,，我先在教室里布置一些與主題活動有關的知識資料圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設,。讓幼兒在環(huán)境中學習，經(jīng)過與環(huán)境,、與材料的互動中,，使幼兒得到發(fā)展。

二,、業(yè)務學習方面：

我深刻地認識到,，時代在發(fā)展，社會在提高，教育教學觀念也在不斷更新和變革,，我十分注重業(yè)務學習,，不斷充實自我，解剖自我,，分析自我,，正視自我,，不斷為自我充電,，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平,。園里組織的聽課,、外出學習等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，并且我也體會到在幼兒園這個團結(jié),、向上的群體中,，提高是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài),，學習幼教雜志上的文章,，了解幼教改革的新動向，看到優(yōu)秀教師的先進教育方法及時摘錄下來,，并同時向有經(jīng)驗的老教師請教,，干中學、學中干,，不斷積累經(jīng)驗,，使自我的業(yè)務水平有所提高。

在業(yè)務學習中使我明白了觀察了解在先,，介入指導在后,，這樣才能夠使每個幼兒都有所提高，有所發(fā)展,。我自制一本幼兒觀察記錄,，在每次區(qū)域活動的過程中，我認真地去關注每一個孩子,，關注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻,，經(jīng)過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次,，我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來,，于是我就進行觀察，原先他們在爭論房子里住的是什么小動物,?！笆遣粫罘孔訂?還是什么問題呢?”之后我發(fā)現(xiàn)，是因為建筑區(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了，造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措,。他們能搭建各種造型的房子,，但為了住進小動物而爭執(zhí)不休。所以,，我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量,。并引導幼兒用各種輔助材料豐富自我的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了,。我很慶幸當時自我沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲,。而是看到問題的實質(zhì)去解決問題。

三,、家長工作方面：

這個學期我與家長們相處得很愉快,，工作得到了家長們的一致認可和表揚。我創(chuàng)設的“愛心服務站”受到了家長的歡迎,，在那能夠和家長交流幼兒教育,，介紹育兒知識新書。班上的各項活動需要家長支持時,，家長們都給予了的支持,。如在進行主題活動《玩具總動員》時，安排家長為幼兒帶各種玩具,，家長都從家里帶來了,，讓孩子們在幼兒園一齊學習。

四,、存在不足：

1,、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象,。

2,、工作中更嚴格的要求自我努力提高自我分析問題本事和科研本事。

高爾基以往說過：“誰愛孩子,，孩子就愛他,。僅有愛孩子的人，他才能夠教育孩子,?！痹谝院蟮墓ぷ髦形覍⒂眯娜勖恳粋€孩子。努力克服自身的弱點,，爭取更大的提高,。

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇五

完善監(jiān)督機制，1物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責,。代表甲方認真履行監(jiān)督義務,，嚴格按合同約定考核獎罰,，實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責，責任到人,，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查,，月末由科主任帶領班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核，并與護理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法,，加強一線巡查及考核力度，隨時監(jiān)督檢查,，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到有人查,、有人管，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款,，對乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，各種檢查中受到好評,，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務,。

配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán),。科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，2醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是科較重要的一項工作。配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責,。要求和物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運,，要求暫存地管理人員認真登記交運,，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作,?？茖Υ诉M行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科,、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。

以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，3完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性,。廁所臟、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月，科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設施,，醫(yī)院及主管領導的支持下，對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,，個別公廁配備專人專守管理,，科勤檢查，加強管理和監(jiān)督,，實施了以上措施后,，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制,。

作為不可或缺的后勤保障,，4完成突發(fā)、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰(zhàn)斗中,?？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到積極準備電梯,、搬運及保潔應急預案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令,，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務。合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時間,，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒,、垃圾運送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災及傷病員救治工作,。

發(fā)放控煙宣傳材料1萬余份,，5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務,。完成督導控煙記錄8本,，填寫表格80余份。上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評,。

1,、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作,。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件10余份,。

2、加班加點圓滿完成了院容,、院貌裝飾,、搭建、搬運等各項工作,。2全科職工積極配合“五一’合唱節(jié)”國慶節(jié)”等大型活動,。

3、于4月,、10月兩次對內(nèi)科樓,、外科樓、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。

4,、認真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作,。

1,、物業(yè)管理方面,，進一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力,，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。

2,、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。

3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇六

一,、供暖期間,，及時排除了供暖中出現(xiàn)的各種問題；并采取分段供暖,，為公司節(jié)省了資源,。供暖結(jié)束后，對地熱井及深井泵進行了養(yǎng)護,。

二,、配合電梯維保人員對各區(qū)片電梯進行養(yǎng)護，并配合辦公室對電梯進行報檢,，并配合鍋檢所檢測,。

三、配合公司領導對水晶城二期,、三期,、b文園、c社區(qū)進行驗收及交接,。

四,、安排維修人員對各區(qū)片自來水管道及泵房進行維護。

五,、供暖前對a,、b、c泵房內(nèi)地熱井及深井泵進行調(diào)試,，并安排人員對泵房看管人員進行現(xiàn)場培訓,，以便出現(xiàn)問題及時排除。

六,、供暖期間,，對a花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在此期間也發(fā)現(xiàn)b育新組團2#樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況,。經(jīng)公司領導決定配合施工隊完成了b育新組團2#樓暖氣回水改造工程,。

七,、供暖期間安排人員及時對各區(qū)片泵房進行查看，并對供暖中出現(xiàn)的問題及時處理,，堅持“小修不過夜”的服務宗旨,，得到了廣大業(yè)主的一致好評。

以上為20xx工作總結(jié),，有不足之處,，敬請領導給予指正。在新的一年里,，我會加倍努力工作,，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇七

時間飛逝,，騎馬趕羊,。2014這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下,、在公司領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期,、二期所有設備的安全運行,。

1、 2014年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,，與維保單位的配合下進行了更換,，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障,，已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯,，11棟4臺報停,，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格,。

2,、 ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期,?？刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器,、接觸器,、熱保護器,、二級水泵、三級水泵,、過濾泵,、攪拌泵等在2014年不同期出現(xiàn)故障，我部已進行修復,，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行,。

3、 配電室是我們小區(qū)的心臟,，電是我們的小區(qū)的血液,，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室,、1號車庫配電室2014年5月份進行了全面清理保養(yǎng),，保障了心臟的健康運行。

4,、 轄區(qū)內(nèi)風機,，水泵在2014年里進行了1次全面保養(yǎng)，每月進行試運行,。一年來設備沒出現(xiàn)過大故障,。

5、 二期部分樓棟在今年已施工完成,，已交房入住,，我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題,，也積極聯(lián)系施工單位進行維修,。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫,，經(jīng)過我部多次與相關部門協(xié)調(diào),，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象,。

6,、 對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險,，如何導致危險,，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習慣。經(jīng)過培訓,，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件,，為此感到欣慰。

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇八

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。因此我對今年的物業(yè)保潔工作進行了以下總結(jié)。

在去年的基礎上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、按標準培訓,。針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關,，講清操作要領要點，做到眼勤手快,；先粗后細,，一步到步,，人走物清。

2,、按標準去做,。分二，責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。xx師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。xx師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。xx師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。

3,、按標準去查,。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混的情況,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)問題,，多方協(xié)助合作。目的只有一個,，標準不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1、上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行,；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。

二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2、上級要求長效管理,，我們有始有終,。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務,，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點,。xx一塊沒問題,，我們能放心。居委會領導如是一說,。

在工作的實際中,，不利于團結(jié)的話不說不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不做小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,；講正氣，杜絕歪風邪氣,，不互相猜疑,。

現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有勁頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領導提倡的廢品回收全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的個別情況,。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象，又增加了收入,，看起來只是微不足道的小事,，但是，恰恰就是這種小細節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個境界,，更加重要的是,，促進團結(jié)便增強了員工間的團隊意識。公司多次的突擊任務都能直指即來,，樂意干活,，沒有怨言。

在人們的想象中,，保潔誰都能做,。按照我們的標準，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高,。有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放。對此,，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事,，你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

新的一年里,，我們保潔工，愿在公司的領導下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為xx出力,。為xx添光,。

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇九

20xx年度對x花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年,。而作為x花園管理處的主任,，同時又是公司的一名老員工,，我深有體會,。正是在物業(yè)公司的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,，克服種,。種困難，x花園管理處取得了較為滿意的工作成績,。按照年初確定的計劃,，基本實現(xiàn)全年的管理目標和經(jīng)濟指標。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難、努力工作,，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經(jīng)濟指標,。年末,，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約,。在10月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準備,，勤奮工作,，熱情接待,。最終通過大家的努力，以較高的成績,，被評為^v^x市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)^v^,。在完成對內(nèi)管理的同時,，積極開展對外項目的拓展,。在公司領導的指揮下，經(jīng)過周密的準備和計劃,，十二月份在x宿舍的招標中成功中標,，為公司的更進一步發(fā)展,，做出貢獻。

1,、本職工作,，時刻緊記自己的崗位職責，有責任心,，對x始終忠誠和熱愛,。

2、日常的管理中,，加強內(nèi)部管理,，進一步提高服務質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮,、督導和協(xié)調(diào),，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周、每月的例會,，總結(jié)本周工作,，發(fā)現(xiàn)不足,，及時改正，制定下步工作方向,，規(guī)定事務助理,、各班組班長每周、每月制定工作計劃,，并檢查落實,。監(jiān)督事務助理的日檢，做好管理處的周檢,，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢,。對員工的工作做到獎罰分明，統(tǒng)一對待,。對不合格服務進行檢查和糾正,，及時追蹤。各項工作做到層層把關,，杜絕管理漏洞,。

3、保證正常工作順利開展和進行同時,，嚴格控制費用支出,，開源節(jié)流，提高利潤,，完成預算,。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務,，礦泉水送水服務,，室內(nèi)特約維修服務，電瓶充電服務等等,，既為公司帶來了利潤,，又給業(yè)主提供了服務。

4,、加強與業(yè)主的溝通和交流,，經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,，由起初業(yè)主對我們的不了解,，不接納，慢慢的變成了朋友,。管理處從自身出發(fā),，從小事做起，為業(yè)主服務，和業(yè)主談心,，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表,，并進行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會,，及時了解業(yè)主的真實需求,，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改,。同時管理處，根據(jù)公寓的情況,，設有日常維修服務和24小時服務電話,，制定了24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴,、報修,、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。

對于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認真傾聽,，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題,，做出相應的措施,。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理,，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設了養(yǎng)花澆灌的工具,，方便的業(yè)主,；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識,，記錄每天的氣象預報,，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識,，夏季放火知識,，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時間知道公寓的情況,，又豐富了業(yè)主的日常生活,；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹,、仲秋節(jié)猜字謎,、消防安全演習等活動，活動取得了較好的效果,，讓業(yè)主真正感覺到x物業(yè),，滋潤人心。

5,、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓計劃,，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃,。每周各班組根據(jù)培訓計劃,，自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識和專業(yè)技能,，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質(zhì)量，又陶冶了情操,。通過培訓學習,，管理處的服務質(zhì)量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強,。

6,、關心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流,，及時了解員工的想法,，解決員工的實際困難，用真心換真心,，讓員工真正感覺到x大家庭的溫暖,。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會,，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難；組織員工郊游,、乒乓球比賽,、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖,，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛,。有家就有愛，有愛就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心,，提高了工作質(zhì)量,，加強了管理處的團隊合作精神。

7,、管理處作為公司對外項目的一面旗幟,，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備,，熱情接待,，把x物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來,，為公司贏得了榮譽,，得到了考察參觀人員的認可和好評。

20xx年度,，在各方面的工作中取得了一定的成績,，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進,，不斷創(chuàng)新,，做好各項管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，不斷的進取，做一命真正的x品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者,！

幼兒園教師年終工作總結(jié)報道篇十

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求,，以及所想達到的目標,，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象,。

自公司進駐開始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量,，提高服務績效。

公司成立之后,，經(jīng)過反復討論和研討,，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備,，積極預防可能發(fā)生的問題,。

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進駐之初,，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓,，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果,。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓,。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量,。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責,，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,，分清了權限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù),。

三,、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期,，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份,，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱,，且設備設施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修,，同時又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務承諾,，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好,，用實際行動解決了師生的怨言。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設施的維修完好率達到了98%以上,。

四,、保安方面

1,、2003年，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差,，人員素質(zhì)過低,，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新,。首先,，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設施,，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

2,、保安工作始終貫徹校領導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間,、環(huán)境比較特別,。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學生公寓的安全。

3,、在自身管理方面,，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會,，進行交流與檢討,。同時，開展專業(yè)知識培訓,。從去年至今,，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練,。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。

4、在外來人員管理方面,，我保安部嚴格控制外來流動人員,，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全,。同時因建設初期的施工較多,，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全,、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境,。

五,、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間,、走廊等。全天候清擦垃圾箱,、扶手,、門等，及時清理垃圾,，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境,。

六、其它方面

從去年至今,，我處共撿到手機兩部,，錢包9個，現(xiàn)金1000多元,，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評。同時,，我公司又實行便民服務,，提供打氣筒，免費讓學生打氣,，免費開鎖,，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等,。

1,、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提,。

2,、發(fā)放意見征求表,，我們給學校的有關機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導,。

3、召開學生座談會,，從去年至今,，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議,。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4,、公布投訴電話,，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復,。

5,、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時,。

6,、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理