總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇一

加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,，提升能力素質(zhì)

作為一名人事干部,，沒(méi)有較強(qiáng)的政治功底和業(yè)務(wù)知識(shí)能力是不行的。本人平時(shí)能加強(qiáng)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和 三個(gè)代表 重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握其理論體系和精神實(shí)質(zhì),。用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦,，用科學(xué)的發(fā)展觀(guān)指導(dǎo)工作。切實(shí)增強(qiáng)實(shí)踐 三個(gè)代表 的自覺(jué)性,，增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使自己的政治素質(zhì)得到了明顯提高,。同時(shí),，人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng),，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策,、規(guī)定,，才能更好地服務(wù)于別人,，服務(wù)于中心和大局,。

在調(diào)資過(guò)程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策,、規(guī)定,，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò),，一個(gè)不漏,。同時(shí)，對(duì)有人提出疑問(wèn)的或不太清楚的,，能耐心解釋?zhuān)龅綄?duì)人人負(fù)責(zé),。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作人事主管年終總結(jié)(3篇)人事主管年終總結(jié)(3篇),。根據(jù)市局統(tǒng)一安排,，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn),、及格率均達(dá)100%,，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外,，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座,，使企業(yè)家們的思想觀(guān)念得到了更新,，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了,。

改進(jìn)工作作風(fēng),，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)

為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率,，本人經(jīng)常深入企業(yè),，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時(shí),、準(zhǔn)確的人才服務(wù),。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流,。同時(shí),，還積極做好冬、夏兩季大中專(zhuān)畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查,、摸底，了解人才需求信息,，積極動(dòng)員他們參加人才集市,，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持二是積極做好我鎮(zhèn)各類(lèi)技術(shù)人員的職稱(chēng)申報(bào)工作,。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外,，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作,，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理,。

在核實(shí)的基礎(chǔ)上,，對(duì)18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢,，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作,，此外，還認(rèn)真做好國(guó)家公務(wù)員的考核錄用工作,，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國(guó)家公務(wù)員,。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂(yōu),，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢(xún)有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況,，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)。另外，及時(shí)做好干部年報(bào),、工資年報(bào),、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等,。

服從組織分工,，完成中心工作

在做好人事工作的同時(shí)，緊密?chē)@黨委,、政府的中心工作,，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)

人事主管年終總結(jié)(3篇)工作總結(jié)。一是切實(shí)協(xié)助做好鐵本的善后處理工作,，在分房安置,、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，處理各種矛盾,，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn) 雙清雙美 主題活動(dòng),，深入所分工的村及路段,，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草,、垃圾及河道里的漂浮物,，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境,。三是協(xié)助組織口工作,，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部 三制 管理工作,、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作,、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作,、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等,，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策,，出力流汗,。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作,，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇二

光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間,，大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時(shí)間了,，在畢業(yè)之后我并沒(méi)有感受到找工作的難處，可能是機(jī)緣巧合吧,，我順利的找到的一份屬于自我的工作,，此刻的我已經(jīng)很順利的在公司工作半年時(shí)間了,，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。我相信在今后的工作中,，我能夠做的更好,，只是此刻我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中,，我對(duì)自我的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識(shí),，我相信在今后的工作生活中，我會(huì)走的更加的順利,。

今年7月,，我經(jīng)過(guò)人才招聘，在___公司得到了自我的第一份工作,，帶著對(duì)事業(yè)的活力和對(duì)新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén),、專(zhuān)業(yè)并不十分對(duì)口,，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的,。工作中,，我一向虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,，對(duì)于每一個(gè)追求提高的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自我進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,，也算是對(duì)自我的一種鞭策,。

一、行政工作方面

1,、匯總石油價(jià)格,，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終,、年終價(jià)格趨勢(shì)分析,。

我始終沒(méi)有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總€(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和本事的機(jī)會(huì),，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無(wú)創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的本事甚微,，甚至在無(wú)人問(wèn)津時(shí),，這只可是是一件無(wú)足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站和資訊___公司做得那樣完善和權(quán)威,，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每一天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),，必須會(huì)有為此收獲的時(shí)候,。

2、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保,、公積金,、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作,。然而,，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維,。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講,，在工作之初的確造成了不少困難。好在___公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,，辦事效率也越來(lái)越高。此刻我已經(jīng)能夠獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能進(jìn)取配合財(cái)務(wù)部,、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

3,、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證,，從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”,，那里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自我的勤奮努力,。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡,、英國(guó),、美國(guó)等國(guó)簽證近十份,。填表,、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用,、備份資料,、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試,、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不一樣的申請(qǐng)條件和政策,、都有著各自不一樣的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的本事,。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中,，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性,。所以,，也僅有永不倦怠地提高自我，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作,。

4,、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管,、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),，大到結(jié)算、訂房,、訂機(jī)票,、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為期望工程捐款,、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情景進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)職責(zé)心和工作本事的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用,。

二,、人事管理方面

1、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,，人事部在8月伊始有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,。回想起半年前的求職經(jīng)歷,，我認(rèn)為自我有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi),、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，___結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中,，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作,。

3,、歸檔人事檔案

我明白，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,，所以我從未把人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給___公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。

4,、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶(hù)

由于我本人也是剛剛參加工作,，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說(shuō)完全不熟悉,。應(yīng)對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),，我明白僅有做到勤問(wèn),、勤學(xué),、勤動(dòng)腦,、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對(duì)我工作本事的信任和考驗(yàn),。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作,，不懂就問(wèn),，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外,，我自我也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)或經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今,，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn),、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地進(jìn)取配合和熱心幫忙分不開(kāi)的,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,，要不斷提高自我,、抓住每一次讓自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最終,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

感激各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供給給我這份工作,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同提高;感激每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和本事上的欠缺,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自我的不懈努力，相信_(tái)__公司明天會(huì)更好,。

以后的道路我將會(huì)自我勇敢的走下去,，公司的工作比較適合自我，我真的相信自我能夠做好,?？傊晕疫€是感受到了自我將來(lái)的潛力，我相信自我能夠做好,。能夠有一個(gè)比較好的未來(lái),，對(duì)每個(gè)人都是很有誘惑力的，我堅(jiān)信在今后的工作中,，我會(huì)走的更加的順利,，我能夠走好。其實(shí)此刻有很多的事情都是不可預(yù)測(cè)的,，我的未來(lái)我也不明白,，我會(huì)在以后的道路上繼續(xù)努力下去!

人力資源主管年終工作總結(jié)篇三

光陰似箭，日月如梭,，20xx年就這樣在忙碌又充實(shí)的日子里過(guò)去了,。回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千 時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪人事主管年終總結(jié)(3篇)人事主管年終總結(jié)(3篇),。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番 盤(pán)點(diǎn) ，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

人事管理方面

(1)根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要,，通過(guò)各種渠道,，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位,。

(2)規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。

(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng),，不斷完善人事管理制度人事主管年終總結(jié)(3篇)工作總結(jié),。

行政工作方面

1、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇四

不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整半年了,，20__年_月__日，很榮幸地正式加入公司,，成為公司中的一名新員工,，在領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)碌膸兔ο拢覞u漸熟悉了公司,，漸漸進(jìn)入自我的主角,，開(kāi)始了自我熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù),，但對(duì)于自我這一個(gè)月的工作是深有體會(huì),，下方，將是我入職以來(lái)工作的一個(gè)小小總結(jié),。

一,、社保公積金方面

由于以前沒(méi)怎樣接觸過(guò)社保公積金，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力,，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取,、普通提取,，到此刻不僅僅熟悉掌握,，并且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取,。期間,，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項(xiàng),，怎樣才能順利提取公積金等,。人力工作繁瑣,，社保公積金模塊更是瑣碎,，它不僅僅需要你認(rèn)真仔細(xì),，更需要你有強(qiáng)烈的職責(zé)心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的,。同時(shí),，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策,，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如,，公積金基數(shù)的調(diào)整,，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期,，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納狀況,，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。

二,、新員工招聘與選拔方面

對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的,，做起來(lái)入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的,。但同時(shí),，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前,，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門(mén)應(yīng)聘,，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到適宜的員工,。但此刻狀況卻大大不一樣,，此刻的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式,，并且地處于首都北京,，一個(gè)國(guó)際化的大都市，招聘方式變了,，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替,，同時(shí)，又由于處于國(guó)際化的大都市,，應(yīng)聘者選取的機(jī)會(huì)更多,，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn),，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn),，目前，在自我入職的一個(gè)月里,，已配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷(xiāo)售助理3人,，市場(chǎng)助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作,，還有績(jī)效考核,、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來(lái)做的。對(duì)于以上那些方面也是自我今后想努力的方向,，自我今后開(kāi)展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展,，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善,，所以也需要自我不斷努力,，在自我盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái),，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好,。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位,，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方,，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自我今后會(huì)做以下方面工作：

1,、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育總結(jié)匯報(bào))構(gòu)成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn),、部門(mén)

級(jí)培訓(xùn),，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí),，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師,，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓(xùn),。這些東西一旦建立起來(lái),，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。

2,、外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展,，就不得不走向外面世界，多了解外面,，讓員工多充實(shí)下知識(shí),。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

3,、人力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件,，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

(二)績(jī)效考核方面

明白公司銷(xiāo)售助理是分為五個(gè)等級(jí),，建立等級(jí)工資制,，可是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工,，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠,，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自我的員工,，根據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分,，分為四個(gè)等級(jí)，從0到4四個(gè)等級(jí),，等級(jí)之間有50-100元工資左右的差距,，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類(lèi)推,，相應(yīng)主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核,。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人,。

公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假,，為了激勵(lì)員工，就應(yīng)設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng),，以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假的人,，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù),。

作為一個(gè)后勤服務(wù)部門(mén),，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求，為員工謀利,，為企業(yè)分憂(yōu),，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较颍胶夂闷髽I(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的最大挑戰(zhàn),。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷提高,，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應(yīng)就應(yīng)得到重視和提高,，因?yàn)?，光有生產(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理潛力,，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平,。期望人事部門(mén)得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能,。我將不遺余力地為之而努力和奮斗,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇五

20__年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén)負(fù)責(zé)人事行政工作,，在那里感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20__年的工作,。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門(mén)各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤,。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計(jì)劃。

人事行政工作復(fù)雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表,，有員工紀(jì)律跟蹤表,、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表,、月份就診表,、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試,、入職,、轉(zhuǎn)正、離職表,、從人員招聘至任用,，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性,，合理地招聘員工,，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù),，配合人事部工作事宜,。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情景;排解員工之間的人和事矛盾,。

對(duì)優(yōu)化部門(mén)就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的比較和本月與上個(gè)月的比較從中找出原因,，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一齊分析問(wèn)題的所在處。

做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診比較,，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多,，進(jìn)取告訴他們作出改整。

對(duì)于20__年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門(mén)的人事行政工作,、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,，對(duì)部門(mén)工作情景，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;進(jìn)取對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

提議,，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在20__年繼續(xù)完善公司制度,，異常是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,，激勵(lì)機(jī)制等制度;

加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作,，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作

勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平,，完善人事檔案管理,，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;

組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

20__年人事行政工作雖不算太夢(mèng)想,，但我們會(huì)繼續(xù)努力,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)取配合公司管理好部門(mén)人事行政工作,，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇六

我于2___年11月9日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)公司，成為公司的一名普通員工,。2___年9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到此刻,，回顧將近一年的工作,，有提高也有不足，下頭我從三部分來(lái)對(duì)我的工作總結(jié)范文,。

一,、個(gè)人品行

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工,，對(duì)公司的很多情景都不了解,，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收那里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事,，公司的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情景,，我搜集了很多公司的資料來(lái)學(xué)習(xí),，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教,，這樣,，我用最短的時(shí)間掌握了公司的情景,，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則,，做好每一項(xiàng)工作。為人正直,，原則性強(qiáng),，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不貼合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

二、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人,，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解，高度不一樣,，視野就不一樣，思考問(wèn)題的角度也不一樣,，那么就要求自我站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念,，僅有這樣,，我們供給的方案和提議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自我的事情來(lái)做,，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、減壓,，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自我的微薄之力,。

三、進(jìn)取組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，所以在去年半年的工作中,，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可,。

四,、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門(mén)供給良好的服務(wù),，配合各部門(mén)的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的職責(zé),。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,，并張榜公布,，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖。

五,、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)提高明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。為此,，我們?cè)u(píng)出了2___年的最佳提高獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹(shù)立榜樣。當(dāng)然,，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時(shí)完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自我的錯(cuò)誤,，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的提高,，經(jīng)過(guò)人事部工作總結(jié)范文,，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行20__年人事工作,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇七

一年的時(shí)間又悄悄的從指間流走了,，回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷提高著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年即將到來(lái),，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力?，F(xiàn)對(duì)今年的工做一個(gè)小小的總結(jié)：

對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，堅(jiān)持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作供給更準(zhǔn)確的信息。因檔案資料涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我堅(jiān)持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí),。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是異常的順利,，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好,。

結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一向未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一向不太好。

今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不一樣，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部經(jīng)過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

公司充分研究員工的福利,，各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。

進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作,。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷(xiāo)隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實(shí)面試人員的情景等

幫忙建立進(jìn)取的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);此外,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙下，對(duì)員工考勤制度,、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，貼合了公司“以人為本”的人才理念,。

對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，才能應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20__年人力資源部的職責(zé)將更加沉重，人力資源部必須安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà),。最終，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間,，充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn),。年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年,。這一年的八月,，我應(yīng)聘到**公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開(kāi)了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè),。屈指算來(lái),，到現(xiàn)在我已在**公司工作了五個(gè)多月了?；仡欉@一段時(shí)間的工作,，我感觸很多。

五個(gè)月來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī),，但我是在用心地做好每一件事,，并努力使**公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué),，人事管理工作的面貌也大有改觀(guān)。從這個(gè)角度講,，我還是比較欣慰的,。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結(jié)：

一,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，使人事管理工作更加規(guī)范

俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩,，不成方圓,。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié),。但是,，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全,，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是20xx年以前制定的,，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀(guān)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展,、人員流動(dòng)等方面的變化,，這些“過(guò)期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài),。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面,，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，使人事管理有章可循，有據(jù)可依,。一段時(shí)間以來(lái),，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則,、員工培訓(xùn)管理制度,、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度,，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理,、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

二,、清理完善人事檔案管理工作,，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作

我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外,，還包括下設(shè)的河北,、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大,，管理工作的任務(wù)量也較大,。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以,，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來(lái),，我在摸清員工基本情況，建立清晰,、規(guī)范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的工作：

首先,，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,，對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次,，我和部門(mén)同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī),，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理,、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止,，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除,。

這些工作說(shuō)來(lái)容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”,，耗時(shí)耗力,，枯燥乏味，在終止和解除合同的過(guò)程中,，弄不好還會(huì)得罪人,。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感,，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿(mǎn)地完成了這一工作任務(wù),。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作,，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇九

在繁忙的工作中,，不知不覺(jué)這一年又要結(jié)束了，20xx年這一年是有意義,、有價(jià)值,、有收獲的，回顧這一年的工作和成長(zhǎng)經(jīng)歷,，值得我反思,、總結(jié)和學(xué)習(xí)的地方很多，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：

一,、公司基本人力狀況分析

以截止到20xx年12月1日的人員情況進(jìn)行總結(jié)分析,，具體如下：

1、在職人數(shù)對(duì)比

同比20xx年,，20xx年人數(shù)有明顯下降，平均值下降22人,。

2,、年齡、性別,、學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖

①?gòu)哪挲g結(jié)構(gòu)上看,，31-40歲人員最多，占比44%,；其次為21-30歲人員,，占比30%。

②從性別結(jié)構(gòu)上看,，男員工占比64%,，女員工占比36%。

③從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看,，中專(zhuān),、高中、大專(zhuān)人員較多,，合計(jì)占比74%,。

整體分析，結(jié)構(gòu)符合生產(chǎn)型企業(yè),，比較合理,。

3、人員流動(dòng)情況

20xx年人員流動(dòng)情況明顯大于20xx年,，合理的人員流動(dòng)對(duì)員工會(huì)起到一定的積極作用,，提高了員工工作的積極性，同時(shí)也為企業(yè)降低了一部分用工成本,。

20xx年新入職員工217人,，主要在春節(jié)后人員流動(dòng)較大，3月4月補(bǔ)充新員工較多，符合市場(chǎng)人員流動(dòng)規(guī)律,。20xx年新入職員工截止到年末,，在職人員77人。

20xx年離職人數(shù)共計(jì)225人,，離職人數(shù)較多的月份基本在春節(jié)后及國(guó)慶節(jié)后,，對(duì)離職情況分析如下：

1）入職5日內(nèi)離職：入職5日內(nèi)離職人數(shù)60人，占比27%,，基本原因?yàn)椴贿m應(yīng)車(chē)間工作環(huán)境,，今后會(huì)建議人力資源部在面試時(shí)更全面細(xì)致的介紹公司情況，加大篩選力度,，增強(qiáng)人崗匹配程度,。

2）試用期離職：試用期離職人數(shù)65人，占比29%,，大部分員工離職原因?yàn)椴荒苓m應(yīng)倒班工作制度,。

3）正式員工離職：正式員工離職人數(shù)100人，占比44%,。

4）各部門(mén)離職情況：技術(shù)部2人,，設(shè)備部2人，質(zhì)檢部3人,，生產(chǎn)部218人,，離職人員主要為生產(chǎn)一線(xiàn)員工，關(guān)鍵崗位離職人員較少,。

二,、日常人事工作完成情況

（一）配合集團(tuán)微信辦公新方式，做好工作對(duì)接

本年度集團(tuán)人力資源部多次進(jìn)行了人事調(diào)整,，同時(shí)隨著錦州市合同及保險(xiǎn)相關(guān)工作的進(jìn)一步規(guī)范及完善,，各項(xiàng)日常工作的工作量大幅上升，為了提高工作效率,，集團(tuán)人力資源部針對(duì)保險(xiǎn),、合同、薪酬分別建立了微信工作群,，各項(xiàng)工作在微信工作群中及時(shí)通知,，現(xiàn)代化的辦公方式對(duì)于工作的及時(shí)性起到了積極的作用，同時(shí)對(duì)各公司的執(zhí)行力也有了更高的要求,。我公司與集團(tuán)人力資源部各工作人員關(guān)系良好,，各項(xiàng)報(bào)表報(bào)送準(zhǔn)確無(wú)誤，日常工作對(duì)接順暢,。

（二）做好人事基礎(chǔ)工作,，周到細(xì)致的為員工服務(wù)

人事工作瑣碎繁雜,，本年度在各部門(mén)同事的支持和幫助下，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，順利完成,。①完成了217名新員工入職手續(xù)的辦理，并進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,；②完成了140名新員工的合同簽訂及56名在職員工的合同續(xù)簽，有效的避免了用工風(fēng)險(xiǎn),；③完成了87名新員工的轉(zhuǎn)正工作,，增加了員工的歸屬感；④完成了132名新員工的考勤卡申請(qǐng)及發(fā)放,，保障了員工日常打卡的順利進(jìn)行,；⑤定期抽查刷卡數(shù)據(jù)，抽查到未刷卡88人次,，員工未刷卡情況逐月減少,，刷卡意識(shí)有了明顯提高；⑥完成在職員工保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的調(diào)整,，保障了員工基本利益；⑦完成了225名員工離職手續(xù)的辦理,，并為97人辦理了解除保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù),，幫助員工順利的進(jìn)行了社保手續(xù)的轉(zhuǎn)移；⑧完成了節(jié)日福利,、生日福利的申請(qǐng)及發(fā)放,，提高了員工的滿(mǎn)意度；⑨完成了329名在職員工的體檢工作及體檢報(bào)告的發(fā)放,，切實(shí)做好員工關(guān)懷,；⑩完成了人員信息表的實(shí)時(shí)更新及各項(xiàng)臺(tái)賬的登記，準(zhǔn)確及時(shí)的為公司提供了數(shù)據(jù),。

（三）按期完成薪酬發(fā)放,，保障員工基本利益

工資是對(duì)員工付出的肯定和回報(bào)，關(guān)系著每名員工的切身利益,，按月做好考勤,、績(jī)效、工資的核算,，每月5日前按時(shí)發(fā)放工資,，即提升了員工的工作積極性，也增加了員工對(duì)公司的信心,。

從最近兩年的應(yīng)付工資對(duì)比情況可以看出,，在工資總額下降的情況下,，員工的平均工資呈明顯上升趨勢(shì)。

（四）合理處理勞動(dòng)關(guān)系,，保障企業(yè)和員工的雙重利益

合理的處理勞動(dòng)關(guān)系,，既要維護(hù)公司的利益，又要切實(shí)解決員工的問(wèn)題,，當(dāng)涉及員工切身利益時(shí),，我們往往成為矛盾的焦點(diǎn)。為公司說(shuō)話(huà),，為員工辦事,，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾,，是避免產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛的有效途徑,。

20xx年新建了勞動(dòng)關(guān)系處理臺(tái)賬，每月在考勤工作結(jié)束后,，及時(shí)關(guān)注長(zhǎng)期請(qǐng)假人員并錄入臺(tái)賬,，核定員工病假醫(yī)療期，參考勞動(dòng)法及公司規(guī)章制度,，病假到期前一個(gè)月及時(shí)做好通知及當(dāng)事人恢復(fù)情況了解,，對(duì)于病假到期能正常上班的員工，做好上崗情況的跟蹤,；對(duì)于病假到期不能正常上班的員工,，做好后續(xù)工作的處理，避免產(chǎn)生法律糾紛,。

20xx年全年共處理病假到期事件33起,，病假到期后正常上班17人，離職16人,，處理及時(shí),，未產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛。

（五）完善管理體系,，規(guī)范員工管理工作

1,、招賢納士獎(jiǎng)勵(lì)制度，緩解招聘困難

針對(duì)今年人員流動(dòng)大,、招工難的現(xiàn)狀,，建立了招賢納士獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)在職員工介紹新員工到我公司工作,，所介紹的員工工作三個(gè)月且滿(mǎn)勤,，對(duì)在職員工獎(jiǎng)勵(lì)200元。新制度的建立緩解了用工難,，也提高了新員工的穩(wěn)定性,。

2,、試用期員工嘉獎(jiǎng)制度，提高新員工積極性

考慮到市場(chǎng)薪酬水平,，為了留住新員工,，建立了試用期員工嘉獎(jiǎng)制度。對(duì)于在試用期表現(xiàn)良好的員工,，經(jīng)綜合管理部現(xiàn)場(chǎng)考核操作情況后,，在工資中對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，提高了新員工工作的積極性,。

3,、末位淘汰制度，清理不當(dāng)責(zé)員工

執(zhí)行公司規(guī)定的末位淘汰制度,，對(duì)于不當(dāng)責(zé)的員工,，進(jìn)行談話(huà)及調(diào)崗培訓(xùn)，對(duì)仍不改正的員工及時(shí)清理勸退,，規(guī)范處理過(guò)程,，妥善保留證據(jù)，避免產(chǎn)生法律糾紛,。

4,、改變用工方式，減少勞務(wù)用工數(shù)量

根據(jù)今年實(shí)施的勞動(dòng)合同法修正案的新要求,，積極配合集團(tuán)優(yōu)化用工結(jié)構(gòu),，轉(zhuǎn)變用工方式，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),。①對(duì)于勞務(wù)合同人員進(jìn)行勸導(dǎo)，對(duì)于員工提出的保險(xiǎn)斷繳時(shí)間長(zhǎng)等多重問(wèn)題,，幫助員工溝通解決,，盡快落實(shí)勞動(dòng)合同的簽訂。②對(duì)于新農(nóng)合與醫(yī)療保險(xiǎn)沖突的問(wèn)題,，勸導(dǎo)員工放棄新農(nóng)合,，選擇企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，合理規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),。

三,、20xx年工作計(jì)劃

1、做好人事基礎(chǔ)工作,，提升員工滿(mǎn)意度

一如既往的做好人事日?；A(chǔ)工作，從員工的入職培訓(xùn),、合同簽訂,、轉(zhuǎn)正考核,、考勤管理、薪酬核算到離職手續(xù)的辦理,，都盡量做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),。在勞動(dòng)法的指導(dǎo)下，結(jié)合公司相關(guān)制度,，繼續(xù)完善以勞動(dòng)合同為基礎(chǔ)的勞動(dòng)用工管理制度,，減少勞務(wù)派遣用工管理。對(duì)于長(zhǎng)期病假人員及時(shí)處理,，避免產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議,。以人為本，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系,。

2,、加強(qiáng)企業(yè)eap建設(shè)，做好員工關(guān)懷

企業(yè)要發(fā)展,，需要很多忠誠(chéng)度高的員工,，將工作當(dāng)成自己的事業(yè)。但是目前社會(huì)的忠誠(chéng)度在不斷的減弱,，企業(yè)在抱怨員工如何如何時(shí),，我們是不是該反思，企業(yè)是不是做到了讓員工信任,。馬云關(guān)于員工為什么要離職,，說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)，員工離職的原因林林總總,，其實(shí)原因就兩個(gè)：錢(qián)沒(méi)到位,，心委屈了，總歸一句話(huà),，干的不爽,。我覺(jué)得分析的一針見(jiàn)血。

在員工離職率不斷上升的今天,，我們是不是應(yīng)該更多的關(guān)注員工離職的真實(shí)原因,，而不是員工敷衍我們的那些個(gè)人原因。在員工入職時(shí),，我們是否做到了周到細(xì)致的講解,，讓員工可以盡快熟悉公司，融入這個(gè)大家庭,？在員工發(fā)生矛盾時(shí),，我們是否幫理不幫親，公正公平的進(jìn)行了處理,？在進(jìn)行員工績(jī)效打分和嘉獎(jiǎng)時(shí),，我們是不是做到了多勞者多得,，而不是人情牌、大鍋飯,？我們的薪酬在市場(chǎng)上是否具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,，讓員工可以尊嚴(yán)體面的生活？每一位員工最初都是滿(mǎn)懷著對(duì)公司的憧憬和希望,，努力的為公司工作,，是什么讓他們選擇了離開(kāi)？甚至在員工離開(kāi)時(shí),，我們是否能為員工做一次職業(yè)規(guī)劃,，幫助員工走好今后的路？

加強(qiáng)eap建設(shè),，切實(shí)做好員工關(guān)懷,，使我們是使命和責(zé)任。

3,、對(duì)員工信息進(jìn)行更新,，確保人員信息真實(shí)準(zhǔn)確

今年年初對(duì)所有在職員工的電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行過(guò)確認(rèn)更新，明年計(jì)劃進(jìn)行一次全面的更新,，對(duì)在所有在職員工的電話(huà),、緊急聯(lián)系人電話(huà)、家庭住址,、婚育情況等信息一一與員工確認(rèn),，保障所有人員資料準(zhǔn)確有效。

4,、對(duì)轉(zhuǎn)正考試題庫(kù)進(jìn)行更新,，貼合生產(chǎn)實(shí)際情況

計(jì)劃明年年初對(duì)轉(zhuǎn)正考試題庫(kù)進(jìn)行更新，使轉(zhuǎn)正考試題更加符合生產(chǎn)實(shí)際情況,，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化轉(zhuǎn)正考試流程,，使轉(zhuǎn)正考試能夠確實(shí)檢驗(yàn)出員工實(shí)際操作水平。

5,、加強(qiáng)市場(chǎng)薪酬情況的了解，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)有效的薪資體系必須具有公平性,，保證外部公平,、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力,，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別,，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)公平的肯定會(huì)讓員工獲得成就感,，對(duì)今后薪酬的承諾會(huì)激發(fā)員工更加努力工作,。這樣才能滿(mǎn)足員工的不同需求,，發(fā)揮員工的潛能。在以后的工作中,，我會(huì)多關(guān)注市場(chǎng)薪酬情況,，對(duì)于市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)分析匯報(bào)，從人事角度避免人員的流失,。

投入才有回報(bào),，忠誠(chéng)才有信任，開(kāi)拓才能進(jìn)取,，主動(dòng)才能創(chuàng)新,。感謝公司給予我的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作上對(duì)我的指導(dǎo),，感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的幫助,。在今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，恪盡職守,，秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，以綿薄之力回報(bào)公司及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇十

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù),。一年來(lái)，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu),、車(chē)輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù),。一年來(lái),，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu)、車(chē)輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

六,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

七,、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

八,、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇十一

20xx年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年,，報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長(zhǎng)的一年,，總結(jié)20xx年的工作之前,，我回顧自己在20xx年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位,、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù),，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索,。20xx年是忙碌著工作的一年,，但大多是被動(dòng)與忙亂;20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容,。這應(yīng)該是20xx年的收獲,。

現(xiàn)在，我將自己20xx年的思想和工作匯報(bào)如下：

一,、思想認(rèn)識(shí)方面

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作,，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以,，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小,，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單,，人人能做,，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要,，沒(méi)有理由不把它做好,。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確,，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié),，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三,、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng),，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命,，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖,，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委,、不敷衍，能解決及時(shí)解決,，不能解決及時(shí)匯報(bào),。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通,，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況,。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對(duì)新聞物業(yè)一致好評(píng),。

3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,，加大樓層日巡工作,，積極與書(shū)院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作;

四,、工作實(shí)績(jī)方面

1,、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過(guò)不斷完善,、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改,，在整改過(guò)程中,，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化,、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工,。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié),。

(2)積極學(xué)習(xí)公司,、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定,、新辦法,，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí),。

(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選,，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù),。服務(wù)處建立幾年來(lái),，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,，部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后,，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響,。

(2)辦公易耗品的保障,。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉,、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障,，積極與庫(kù)管做好銜接,，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,，在事后做好保存,、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理,，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4,、考勤管理工作

xx年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè),、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措,。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查;對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表,。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益,。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀(guān)公正、不偏不倚,。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有,從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程,，通過(guò)近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5,、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制,，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃,。

(2)人事管理：在職,、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20xx年4—12月共計(jì)入職54人,、離職44人,，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人,、工程部16人,、客戶(hù)部10人、秩序維護(hù)部28人,、保潔部31人,、停車(chē)場(chǎng)28人、餐飲部14人,、后廚27人,、順城5人;

6、其它工作

(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng),，做好服務(wù)工作,。做好服務(wù)與保障工作。

(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作,。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大,，給安全工作帶來(lái)很大困難，依照主任的要求,，不間斷地為值班人員做好安全思想工作,，不定期到大廈,、大院,、慶云西街停車(chē)場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所,，做好安全工作,。

(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

(4)辦公室的外勤工作。

五,、存在的問(wèn)題與不足

20xx年的工作有成績(jī)有不足,，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒,，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候,，缺乏足夠的耐心;工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足,，缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程,、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽,，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏,。因此，行政工作必須認(rèn)真反思,、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題,，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省,，避免在以后工作中犯類(lèi)似錯(cuò)誤,。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展,，同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入,，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題,，懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正,。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的,、錯(cuò)的,、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富,，帶著這些財(cái)富,，投入自己的激情和熱情到20xx年工作中去，我相信,，我的20xx一定會(huì)是不平凡的一年,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇十二

來(lái)公司已經(jīng)x年了，人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,、在公司各部門(mén)的共同努力下,，緊緊圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門(mén)20__年的工作總結(jié)如下：

一,、 公司人力資源管理體系的建立和完善

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義,，所以人事部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我規(guī)劃組織編制了五套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》,、《公司規(guī)章管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》,、《企業(yè)文化》,、《員工手冊(cè)》。但是由于時(shí)間緊迫,，情況特殊,，這些基礎(chǔ)性文件在我部門(mén)需要繼續(xù)編制并完善，最終加以實(shí)施,。

二,、職工人數(shù)的確定

我公司現(xiàn)在職人員一共xx人，其中正式員工xx人,，在試用期員工xx人,，實(shí)習(xí)人員xx人。其中本科學(xué)歷xx人,，大專(zhuān)學(xué)歷xx人,。本市戶(hù)口xx人，外省市戶(hù)口xx人,。

三,、公司人員招聘工作

這一年公司開(kāi)始步入正軌，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年,，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年,。在這段時(shí)間里，由于公司的空缺崗位多,，人員需求多,，要求員工到崗時(shí)間緊迫，而且正趕上春節(jié)臨近,，故人事部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力,。主要是招聘前臺(tái)、php,、和銷(xiāo)售,。由于公司前臺(tái)在公司占有非常重要的位置，所以對(duì)其要求較高,，包括禮儀和儀表都需要表現(xiàn)出高素質(zhì)水平,。這期間應(yīng)聘上3個(gè)前臺(tái)，前兩個(gè)由于工作態(tài)度懈怠和抗壓能力差,，在試用期間被辭退,。通過(guò)總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)成功招聘一名合格前臺(tái),。在招聘php程序員過(guò)程中,，由于在網(wǎng)站建設(shè)方面知識(shí)匱乏，剛開(kāi)始較為吃力,，在通過(guò)和技術(shù)部人員的積極溝通后,，現(xiàn)在已經(jīng)充分了解了一些基本的面試php程序員技巧。已成功招聘3名程序員,，其中有表現(xiàn)突出的,，工作態(tài)度也都比較認(rèn)真。銷(xiāo)售方面因?yàn)榱私夤饫|系統(tǒng)的人太少,，所以招聘仍然在持續(xù)進(jìn)行中,。

四、培訓(xùn)工作

關(guān)于新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)規(guī)范化,，但是還是需要對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行不斷完善,。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經(jīng)常和部門(mén)主管進(jìn)行溝通,，恰當(dāng)時(shí)機(jī)找員工談話(huà),。我部門(mén)將著手對(duì)員工心理素質(zhì)，職業(yè)技能培訓(xùn)以及企業(yè)文化的培訓(xùn)重點(diǎn)著手計(jì)劃實(shí)施,。

五,、日常人事管理工作

我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用,，例如入職離職流程規(guī)范化,，整理員工檔案等。在規(guī)范管理,、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用,。 我部門(mén)也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

1.在招聘方面,，招聘渠道太少,。招聘力度有待加強(qiáng)，方式方法還需要多多學(xué)習(xí)掌握技巧,。

2.公司的規(guī)章制度,，應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。 3在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi),。

六、計(jì)劃

這段時(shí)間作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)自身的不足,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面是的工作計(jì)劃：

1. 開(kāi)發(fā)招聘渠道,，繼續(xù)負(fù)責(zé)各部門(mén)的招聘工作,。

2. 培訓(xùn)課題開(kāi)發(fā)，大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

3. 充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

4. 保證人力資源6大模塊的實(shí)施和持續(xù)改進(jìn),。

5. 完成公司各部門(mén)各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),。

6. 在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性 ,。

7. 勞動(dòng)合同的正規(guī)管理,，人事檔案的籌備工作。

8. 弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人,，打造優(yōu)秀品牌。

人事部在今后將嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求大力加強(qiáng)公司內(nèi)部管理和規(guī)范,，把重點(diǎn)放在培訓(xùn)模塊上,，多組織一些文體活動(dòng)，控制公司流動(dòng)人口,，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,。

人力資源主管年終工作總結(jié)篇十三

客戶(hù)經(jīng)理，一普通的職業(yè),，客戶(hù)經(jīng)理,。它是__公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對(duì)的'是客戶(hù)，是巨大的市場(chǎng),。兩年的工作,，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開(kāi)始的——用誠(chéng)心贏(yíng)得客戶(hù),，用細(xì)心服務(wù)客戶(hù),，用愛(ài)心關(guān)心客戶(hù)。

__公司是一家股份制企業(yè),，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)__多元,。但是初期我們的品牌在該廠(chǎng)使用的僅占少數(shù),，當(dāng)時(shí)我就暗下決心,，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心,、智慧和汗水塑造__公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏(yíng)得這個(gè)集團(tuán)大客戶(hù)。經(jīng)過(guò)周密的策劃,、細(xì)致的服務(wù),，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和__公司的認(rèn)可,?？蛻?hù)對(duì)我們的理解與支持，不只是口頭上,，而是行動(dòng)上,，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少,，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,，等我趕到__送卡品時(shí)，已是大汗淋淋,，陳總急忙倒了一杯水遞給我,，并講：“小李，天氣這么熱,，你還送來(lái),，來(lái)個(gè)電話(huà)我安排人去取就行了?！边@一席話(huà)讓我很受鼓舞,。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾稹⒚爸L(fēng)雨雪,，上門(mén)服務(wù)時(shí),，他們不理睬、不接待，由開(kāi)始拒人于千里之外,，到今天的真誠(chéng)合作,，飽償了我多少千辛萬(wàn)苦啊!我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯,，我感到了無(wú)比的自豪!

我在平時(shí)工作中,，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類(lèi)型集團(tuán)客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便,。我分管的__分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求,。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的,。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期,，我并沒(méi)有急于向用戶(hù)介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志,，每天早上起床的第一件事,，就是要向重要客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶(hù)語(yǔ)重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說(shuō)：“小李,，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在,，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶(hù)的注意,，有客戶(hù)問(wèn)我：“__,，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的,，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志,，很多客戶(hù)非常樂(lè)意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前,，在分局客戶(hù)中,，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶(hù)需求用心為他們提供方便,，有效地增強(qiáng)了客戶(hù)的粘性,，還巧妙地拓展了__業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去,。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí),，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中__戶(hù)集體申請(qǐng)開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

我深深地感覺(jué)到,，作為一名客戶(hù)經(jīng)理,，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀,、良好的文化素養(yǎng),、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵,，我從多方面入手給自己充電,，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行研究。記得在走訪(fǎng)一位客戶(hù)時(shí),，了解到這位客戶(hù)忙于公務(wù),，奔波于全國(guó)各地，手機(jī)從不離身,，但只是簡(jiǎn)單的接打電話(huà),，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地,、不厭其煩地,、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞,、發(fā)送短信等等,，使他掌握了不少__新功能,，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界,。他竟親切地稱(chēng)我為：“__小專(zhuān)家?！?/p>

只有贏(yíng)得了客戶(hù)的心,，客戶(hù)對(duì)我們才會(huì)信任。

5月份,，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查,。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶(hù)單位都屬于重要而保密的,。幾天下來(lái),，沒(méi)有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中,，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí),，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄,。經(jīng)過(guò)多次上門(mén)回方與溝通,，也許因?yàn)榭蛻?hù)單位對(duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可,，我在分公司客戶(hù)經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有__多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料,。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么一句話(huà)：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以言表,。對(duì)于客戶(hù)的高度信賴(lài),，我感到無(wú)比的欣慰。

如今，我分管著大大小小_多個(gè)集團(tuán)單位,，僅_分局下屬就有_個(gè)站段,，_多個(gè)小單位，遍布_市各個(gè)角落,。由于自己對(duì)工作全身心地投入,，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌,。

在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的行業(yè)里,，我做為一名客戶(hù)經(jīng)理，不僅有坎坷,、艱辛的付出,，也有歡聲笑語(yǔ)和滿(mǎn)載而歸的收獲。我驕傲!我是一名__人!我自豪!我是一名客戶(hù)經(jīng)理,。