當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

導(dǎo)游工作總結(jié)感想篇一

我們是導(dǎo)游,，城市的名片,，文化的火炬。每個(gè)時(shí)刻都風(fēng)塵仆仆,，宣傳著家鄉(xiāng),，傳承著歷史。

早起晚歸,，披星戴月,，再苦再累，告訴自己不要怕,。

我們有父母,，卻沒(méi)有時(shí)間贍養(yǎng)，除了異國(guó)他鄉(xiāng)的一個(gè)電話,，有時(shí)候,，連這也不敢打，怕更增加老人的牽掛,。

我們有愛(ài)人,，卻沒(méi)有時(shí)間陪伴，有的只是下團(tuán)回家時(shí)的一臉風(fēng)塵和火急火燎的收拾行囊,。

我們有孩子,，卻不能給予更多的關(guān)懷，除了抽時(shí)間買(mǎi)一堆補(bǔ)償?shù)耐婢?，再就是留下一個(gè)匆忙的背影,。

老人在牽掛，愛(ài)人在思念,，孩子在茫然。

而我們卻義無(wú)反顧的背起包,，拿起喇叭,，扛起旗子，行走天涯,。為生計(jì),，也為了夢(mèng)想。

每當(dāng)節(jié)日,，就想問(wèn)一句：導(dǎo)游,，你還好嗎?

我們是導(dǎo)游，在客人未到之前，我們已經(jīng)在寒風(fēng)瑟瑟中等待已久,，凍僵的臉,，時(shí)刻保持著笑容，只為讓剛到達(dá)的游客看到溫暖,，抹去初到異地的不安,。

我們站在大巴的最前面，賣(mài)力的講解,，笑話不斷,，謎語(yǔ)不停，風(fēng)土人情,、歷史文化如一顆顆珍珠散落在大家的腦海里,，只為，讓游客記住我們家鄉(xiāng)的美好,。

下雨了,，刮風(fēng)了，我們說(shuō),，司機(jī)師傅,，把車(chē)開(kāi)到景點(diǎn)門(mén)口，讓大家先在等等,，我去買(mǎi)票,，說(shuō)完，沖進(jìn)雨里,。大雨中,，一排排的導(dǎo)游冒雨購(gòu)票，稍微慢了,，就有游客打電話催：導(dǎo)游,，怎么那么慢，等好久了,，我們時(shí)間是寶貴的!當(dāng)你解釋著掛了電話,，發(fā)現(xiàn)手機(jī)進(jìn)水了，錢(qián)包淋雨了,，頭發(fā)也全濕了,，顧不得這些，買(mǎi)票趕緊回車(chē),。

每當(dāng)陰雨天,，就想問(wèn)一句：導(dǎo)游，你還好嗎?

我們是導(dǎo)游,，吃飯的時(shí)候,，你看著游客落座,，服務(wù)員上菜，然后自己跑去吃飯,，剛打了菜,，就聽(tīng)見(jiàn)客人喊：導(dǎo)游，沒(méi)水了,，加點(diǎn)水!你跑過(guò)去加了水說(shuō),，有事情請(qǐng)叫服務(wù)員?？赡銊傓D(zhuǎn)身,，另一桌又喊：導(dǎo)游，沒(méi)米飯了!于是,，你再?zèng)]心情吃飯,。

我們是導(dǎo)游，當(dāng)你講解結(jié)束,，想要坐下,，游客抱著孩子一屁股坐到第一排說(shuō)：導(dǎo)游，我兒子暈車(chē),，必須坐在最前面!無(wú)論你怎樣解釋,，第一排是導(dǎo)游座，副駕駛危險(xiǎn)不能坐人,，第一排仍沒(méi)有人動(dòng)彈,，為了時(shí)刻查看司機(jī)是否疲憊，你只能坐在最危險(xiǎn)的副駕駛,。還有人會(huì)說(shuō)：導(dǎo)游,，副駕駛視野多好啊。

每當(dāng)新聞報(bào)道車(chē)禍,，就想問(wèn)一句：導(dǎo)游,，你還好嗎?

我們是導(dǎo)游，一身疲憊,，剛?cè)朊?。突然刺耳的鈴聲響起：?dǎo)游，我拉肚子,，要去醫(yī)院,，你快來(lái)!掛掉電話，迅速爬起,，帶客人去醫(yī)院，掛號(hào),、檢查,、輸液，一系列的事情忙完，你發(fā)現(xiàn),，天已經(jīng)微亮,，該回賓館收房卡集合吃早餐了。

我們是導(dǎo)游,，城市的名片,。

大家總以為我們是本地人，沒(méi)人敢欺負(fù),，可不知道,，總有一些沒(méi)證的黑導(dǎo)游，潛伏在各景點(diǎn),，拿著所謂的當(dāng)?shù)刈C件,，招攬著游客。若是守本分,，也安好,，可當(dāng)我們帶著團(tuán)隊(duì)排隊(duì)的時(shí)候，這些黑導(dǎo)總是趾高氣揚(yáng)的帶著他的客人插隊(duì),，任何人指責(zé),，動(dòng)手就打，打完后惡狠狠的說(shuō)：我是這山里人,，你給我老實(shí)點(diǎn),。多少導(dǎo)游，就這樣被惡打,，無(wú)從申訴,。

每當(dāng)有暴亂，都想問(wèn)句：導(dǎo)游,，你還好嗎?

我們是導(dǎo)游,，是納稅人，按理說(shuō),，各地旅游局應(yīng)該是保護(hù)我們的利益,，為我們說(shuō)話的部門(mén)，可是,，只要出了問(wèn)題,，無(wú)論是誰(shuí)的責(zé)任，就聽(tīng)到官方說(shuō)：我告訴你們導(dǎo)游,，影響了我們城市的名聲,，我讓你們混不下去!原來(lái)，這只是砸飯碗的機(jī)構(gòu),，與保護(hù)無(wú)任何關(guān)系,。

我們一直希望旅游業(yè)能有所改變,，法律會(huì)公正對(duì)待我們這個(gè)群體，旅游法卻成了曇花一現(xiàn),。

我們是導(dǎo)游,，為旅行社服務(wù)，應(yīng)該是一家人,，但你接團(tuán)的時(shí)候,，旅行社說(shuō)：妹妹，這團(tuán)我不掙錢(qián),，你多交點(diǎn)人頭吧,，幫幫忙!出現(xiàn)投訴的時(shí)候，又是旅行社說(shuō)：游客要求賠償,，你趕緊拿錢(qián),，否則讓旅游局吊銷(xiāo)你的導(dǎo)游證!出了車(chē)禍，又有黑心旅行社說(shuō)：我們只負(fù)責(zé)游客醫(yī)療,，不管導(dǎo)游!

我們是導(dǎo)游,，萍水相逢的人，總不該有偏見(jiàn),，可當(dāng)你說(shuō)是導(dǎo)游的時(shí)候,，他們會(huì)翻著眼睛說(shuō)：導(dǎo)游賺錢(qián)啊，會(huì)騙啊,，內(nèi)部是不是很亂啊?看起來(lái)很真誠(chéng)的樣子,，讓人忍不住想唾口唾沫。

每當(dāng)有委屈,，就想說(shuō)一句：我是導(dǎo)游,，我還好嗎?

我們是導(dǎo)游，也只有自己人能夠理解,，天涯海角,，碰到同行，都會(huì)無(wú)比親切,，導(dǎo)游小圈聚會(huì),，雖來(lái)自全國(guó)各地，但是,，親切毫無(wú)隔閡,，大家訴說(shuō)著帶團(tuán)中遇到的委屈和感動(dòng)，相互指點(diǎn),，相互學(xué)習(xí),，儼然一家人，這才是我們的幸?？鞓?lè),。全國(guó)導(dǎo)游一家親,。

我們是導(dǎo)游，城市的窗口,，文化的火炬，我們是一群熱情洋溢的年輕人,，是一個(gè)對(duì)未來(lái)充滿希望的群體,。我們認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞,，我們知識(shí)豐富,、待人謙卑，我們微笑服務(wù),、不卑不亢,，我們是這個(gè)社會(huì)中優(yōu)秀的群體，我們?nèi)鄙俚膬H僅是理解和正名!

導(dǎo)游工作總結(jié)感想篇二

一,、政治思想方面,。

本人擁護(hù)中國(guó)路線、方針,、政策,、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放,，努力學(xué)習(xí)和踐行“三個(gè)代表”重要思想,，在思想、政治及行動(dòng)上與黨中央高度保持一致;敢于批評(píng)和自我批評(píng),，能積極參加政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神。始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。自覺(jué)抵制拜金主義,、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義等不良思想的侵襲，忠于職守,，踏實(shí)工作,，努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，服務(wù)態(tài)度端正,，熱情為傷病員服務(wù),。嚴(yán)于律己，廉潔奉公,，實(shí)事求是,，不弄虛作假，作風(fēng)正派,，能自覺(jué)遵紀(jì)守法,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的指示,、命令和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從組織,，能認(rèn)真履行職責(zé)和各項(xiàng)制度,。待人真誠(chéng)，尊重領(lǐng)導(dǎo),，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好，與周?chē)娟P(guān)系融洽,，有較好的群眾基礎(chǔ),。

二、為部隊(duì)傷病員方面,。

我作為一名軍醫(yī),，為部隊(duì)傷病員服務(wù)，是責(zé)任,，也是義務(wù),。部隊(duì)醫(yī)院的存在，關(guān)鍵體現(xiàn)在為部隊(duì)傷病員的服務(wù)水平上,，在醫(yī)療工作中,，始終堅(jiān)持把對(duì)部隊(duì)傷病員的治療和管理始終放在第一位。在急診接診部隊(duì)病人,，要耐心全面為官兵查體檢查,，同時(shí)進(jìn)行宣講軍事訓(xùn)練中預(yù)防事項(xiàng)，讓他們來(lái)院好好的看病查體,，回部隊(duì)安安心心進(jìn)行軍事訓(xùn)練,。醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理在病房期間，多查房,，多交流,，了解部隊(duì)官兵患者的想法，進(jìn)行有效的治療及思想上開(kāi)導(dǎo),。作為部隊(duì)醫(yī)院中的軍醫(yī),，堅(jiān)決樹(shù)立為部隊(duì)、為傷病員服務(wù)的思想,，解決切實(shí)他們的困難,。

三、專業(yè)水平方面,。

以前曾在大外科工作,，專業(yè)性不強(qiáng)，但外科基礎(chǔ)較全面，基本功較扎實(shí),。在研究生期間,，在骨科專業(yè)方面有較全面、較系統(tǒng)的了解,。但是動(dòng)手能力與書(shū)本知識(shí)有一定差距,，加強(qiáng)知識(shí)在臨床工作中的運(yùn)用與實(shí)踐，在骨科專業(yè)技術(shù)水平方面有較大的提高,。在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力。在處理傷病員的過(guò)程中,，能?chē)?yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行。嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,，對(duì)傷病員的處理得當(dāng)，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯(cuò),。外科是一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì),，離不開(kāi)科室之間，同事之間配合,。作為一名新同志,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，精神飽滿,，不斷學(xué)習(xí)。

四,、生活作風(fēng)方面,。

作為一名干部，在八小時(shí)之外,，嚴(yán)格要求自已,，遵守法紀(jì)法規(guī)、軍隊(duì)條令條例以及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,。做到令行禁止,，不參與黃賭毒場(chǎng)所，保持良好的軍人形象,。做為一名軍人,，遵守保密制度，不向外泄密我軍情報(bào),。一年來(lái)的工作,，雖然取得了一些的成績(jī)，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)`搜集整理但離高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的要求還有一定差距,，特別是在實(shí)際操作及論文方面還有待進(jìn)一步提高,，要能勝任本專業(yè)工作，任重道遠(yuǎn),，本人決心更加刻苦學(xué)習(xí),，努力工作，加強(qiáng)自己的實(shí)際操作能力,，提高論文質(zhì)量,，爭(zhēng)取為科室、醫(yī)院建設(shè),、為部隊(duì)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)多做貢獻(xiàn),。

導(dǎo)游工作總結(jié)感想篇三

做導(dǎo)游是很辛苦的工作，需要很好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì),。做導(dǎo)游不需要減肥,，因?yàn)榻?jīng)常帶團(tuán)的導(dǎo)游都將上團(tuán)視為健身和減肥的好機(jī)會(huì)。在南海中旅,，全年下來(lái)平均一個(gè)導(dǎo)游每月要帶20天團(tuán),，起早摸黑是經(jīng)常的事。做一個(gè)好導(dǎo)游,，并不容易,。

導(dǎo)游也有淘汰制

旅游是有形服務(wù)+無(wú)形服務(wù)，有時(shí)同樣的線路,，價(jià)格卻比別人貴,，這往往是因?yàn)槊總€(gè)公司的經(jīng)營(yíng)成本不同，其中導(dǎo)游的成本也不同,，參加信譽(yù)有保證的旅行社,，盡管價(jià)格高些，也是買(mǎi)一個(gè)安心,，買(mǎi)好的導(dǎo)游服務(wù),。旅游經(jīng)常需要四五日的行程，導(dǎo)游的素質(zhì)高低決定了他們是否能很好地處理問(wèn)題并與客人溝通,。旅行社會(huì)根據(jù)客人的質(zhì)量反饋?zhàn)鰧?dǎo)游績(jī)效的考核,，在給導(dǎo)游一定時(shí)間成長(zhǎng)后，不理想的導(dǎo)游會(huì)被淘汰,。

好導(dǎo)游不只是個(gè)“好廚師”

好的導(dǎo)游不僅要求可以披星戴月,，連續(xù)工作，過(guò)節(jié)不回家,，而且還要有一定技巧和素質(zhì),。首先是講解,，要求導(dǎo)游語(yǔ)言表達(dá)能力要好,，就算你有滿腹經(jīng)綸,，表達(dá)不出來(lái),，也是不行的。導(dǎo)游就得像廚師一樣，將原有的素材加入各種元素和配料，因此導(dǎo)游的講解要有技巧,。其次還要有應(yīng)變的技巧和解決問(wèn)題的能力，要學(xué)會(huì)處理各種突發(fā)事件,，這與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有關(guān),。另外做導(dǎo)游一定要樂(lè)觀開(kāi)朗，接受任何類型的游客,，心理承受能力要好,。做一個(gè)好的導(dǎo)游，并不簡(jiǎn)單,。

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，游客們通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)想起導(dǎo)游，或?qū)⒗щy歸咎于導(dǎo)游,，盡管大部分問(wèn)題與導(dǎo)游無(wú)關(guān)，而是由不可抗力造成的,，這個(gè)時(shí)候就要求導(dǎo)游懂得和客人溝通,，也請(qǐng)游客多給導(dǎo)游一點(diǎn)寬容。

導(dǎo)游工作總結(jié)感想篇四

光陰似箭,，光陰似箭,。堅(jiān)人生尚有夢(mèng)， 勤學(xué)日不輟,。 臨床如履冰,， 求索無(wú)冷暑?！皫锥蕊L(fēng)雨,，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)治病救人的革命人性主義精神,，立足本職崗位，腳踏實(shí)地做好醫(yī)療服務(wù)工作,。在取得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可，較好的完成了工作任務(wù),。

主要總結(jié)以下：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

辛勞耕耘 科教并舉能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線路方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐進(jìn)程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，不出虛假證明，不開(kāi)大處方,、不開(kāi)人情方,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想政治和業(yè)務(wù)水平,。進(jìn)步本身素質(zhì),，是順利展開(kāi)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。因此,，我非常重視學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步本身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持在干中學(xué),，在學(xué)中干,。根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我*黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),。更加深進(jìn)的理解了“三個(gè)代表”重要思想的深進(jìn)內(nèi)涵,，更加堅(jiān)定了主義信念，建立了正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中、四中和五中全會(huì)精神和在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新情勢(shì)下應(yīng)當(dāng)把握的一些知識(shí),。在活動(dòng)中緊密聯(lián)系本身工作實(shí)際學(xué)習(xí),，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和針對(duì)性，除積極參加集體學(xué)習(xí)外,，還抓緊一切業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),，撰寫(xiě)了2萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和1萬(wàn)字的心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí),，進(jìn)步了自己的政治素養(yǎng),，豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)了工作能力，能夠時(shí)刻保持蘇醒的政治頭腦,，在思想上,、政治上、行動(dòng)上同黨中心保持高度一致,。工作中能夠講大局,、講原則、講嚴(yán)以律己,，團(tuán)結(jié)和尊重同道,。

2、工作能力強(qiáng)和工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。研究業(yè)務(wù),，技術(shù)熟練。

為了弄好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩，向內(nèi)行請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟習(xí)了工作,，明確了工作的程序,、方向，進(jìn)步了工作能力,，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的展開(kāi)工作并熟練美滿地完本錢(qián)職工作,。

重視臨床科研并舉,，近三年承當(dāng)市科委課題二項(xiàng)、市衛(wèi)生局課題一項(xiàng),，其中一項(xiàng)已結(jié)題,，正在進(jìn)行成果鑒定。熟知國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展,、新技術(shù),、新知識(shí);能熟練地進(jìn)行危重病各項(xiàng)操縱技術(shù);積累了一套獨(dú)到治療方法。

(1)協(xié)助科主任及護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,。

(2)認(rèn)真接待每們病人,，把每位病人都 當(dāng)作自己的第一個(gè)病人。

(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦清楚。

3,、工作態(tài)度認(rèn)真和勤奮敬業(yè),。團(tuán)結(jié)同事，當(dāng)好領(lǐng)頭雁

“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)消除病人的疾苦為己任,。我希看所有的患者都能盡快的康復(fù),，因而每次當(dāng)我進(jìn)進(jìn)病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立克服疾病的信心,，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。 酷愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作,，工作投進(jìn)，熱情為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。 帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)職員,，在全省率先實(shí)行一體化管理,。不管從科室建設(shè)方面，還是技術(shù)氣力方面,，都走在市前列行醫(yī)路上,，幾多艱辛，幾多歡欣,，送走一批病人,，又迎來(lái)一批患者，時(shí)光就在這迎來(lái)送走中漸漸消逝,?？v浪天地，大化任求,，不為良相,，愿為良醫(yī),。春色進(jìn)簾全不覺(jué)， 危重病域探幽徑,。 物我兩忘任馳騁,， 耗盡青春終不悔。為了這個(gè)科室的工作能順利進(jìn)行,，本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共度難關(guān)，并能和它科室協(xié)作,，除做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息,，只要有事,，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

4.工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

在展開(kāi)工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的前后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。最近幾年來(lái),，在衛(wèi)生局黨委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同道們的指導(dǎo)和幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦研究業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷進(jìn)步本身素質(zhì),，自覺(jué)做到服從領(lǐng)導(dǎo)，任勞任怨,，美滿完成健康教育各項(xiàng)工作,，本人參加了市首屆現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)培訓(xùn)班，撰寫(xiě)的論文""被評(píng)為優(yōu)秀論文,。由于工作努力在20xx年底分別被授與“健康教育工作先進(jìn)個(gè)人”,、’市先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào),。

通過(guò)外出參觀、展開(kāi)調(diào)研等情勢(shì),，利用互聯(lián)網(wǎng),、報(bào)紙等多種媒介學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的健康教育經(jīng)驗(yàn)，摸索出一條合適即墨實(shí)際的健康教育新門(mén)路,。

勇于創(chuàng)新,，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認(rèn)真工作,，只能把工作完成;專心工作,，才能把工作做好。一年來(lái),，我參與了市健康教育所從成立到正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)預(yù)備工作,。善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極其領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，通過(guò)參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力,。

在過(guò)往的一年里，我取得了一些成績(jī),，但離組織的要求還有一定差距,。一是本身素質(zhì)需要進(jìn)一步進(jìn)步，特別是到新的工作單位后,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)知識(shí);二是工作的調(diào)和能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。三是創(chuàng)造性不很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平。我決心在以后的工作中,，虛心學(xué)習(xí),，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作,，再接再礪,，不斷進(jìn)步本身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,，做最好的自己，不孤負(fù)組織對(duì)我的期看,。

導(dǎo)游工作總結(jié)感想篇五

今年我處的防汛工作在區(qū)委,，區(qū)政府及防汛指揮部辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,。根據(jù)《防汛法》和市區(qū)防汛工作會(huì)議精神，以積極主動(dòng)地態(tài)度,，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況,，立足防大汛、抗大災(zāi)的思想大力宣傳,。使轄區(qū)的企事業(yè)單位及廣大居民人人皆知,。轄區(qū)的防汛工作貫徹執(zhí)行"安全第一、常備不懈,、以防為主,、全力搶險(xiǎn)"的方針，推行"誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,。各企事業(yè)單位實(shí)行"首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制"，統(tǒng)一指揮,，分級(jí)管理,。成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)防汛預(yù)案,，落實(shí)各項(xiàng)措施,，采取預(yù)先處置和協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)整改的辦法，順利的完成了今年的防汛工作,。

一,、健全組織機(jī)構(gòu)：辦事處成立了以猛追灣街道辦事處主任于海濤為組長(zhǎng)、猛追灣街道辦事處武裝部部長(zhǎng)王福全為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,。下設(shè)防汛辦公室,，制定了《猛追灣轄區(qū)二○一一年防汛搶險(xiǎn)預(yù)案》。同時(shí),，召開(kāi)兩位轄區(qū)各企事業(yè)單位,、社區(qū)負(fù)責(zé)人的防汛工作會(huì)議。部署了今年的防汛工作,，要求各單位,、社區(qū)設(shè)立相應(yīng)的防汛機(jī)構(gòu)，建立防汛網(wǎng)絡(luò),，制定防汛措施,，組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)防汛救災(zāi)所需的物質(zhì),，執(zhí)行二十四小時(shí)值班和巡查制度，落實(shí)防汛及搶險(xiǎn)經(jīng)費(fèi),，確保防汛搶險(xiǎn)車(chē)輛,，做到任務(wù)明確,，職責(zé)到位。嚴(yán)格按照市區(qū)防汛辦要求,，切實(shí)做好了防汛各項(xiàng)組織準(zhǔn)備工作,。

二、精心組織,，周密部署：組織轄區(qū)各單位,、社區(qū)提前準(zhǔn)備，4月份我處就下發(fā)了防汛工作計(jì)劃,，要求各單位的防汛工作要搶在雨季到來(lái)前完成,，搶險(xiǎn)隊(duì)伍、搶險(xiǎn)物資準(zhǔn)備到位,。并將各單位上報(bào)的防汛物資統(tǒng)一進(jìn)行登記核實(shí),。按照區(qū)防汛辦關(guān)于一旦出現(xiàn)災(zāi)情統(tǒng)一調(diào)動(dòng)使用的要求，我處將川a3576作為防汛專用車(chē),，建立防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍6支154人,，組織救護(hù)隊(duì)4支54人，制定了災(zāi)民疏散方案表,，搶險(xiǎn)物資儲(chǔ)備調(diào)運(yùn)方式表等基礎(chǔ)資料,，保證搶險(xiǎn)人員在災(zāi)情發(fā)生1小時(shí)內(nèi)集結(jié)并趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)易淹澇低洼地段進(jìn)行徹底疏掏陰陽(yáng)溝98563米,，做到了汛前義務(wù)疏掏工作的落實(shí),，消除災(zāi)害隱患。組織儲(chǔ)備了充足的防洪搶險(xiǎn)物資,、搶險(xiǎn)機(jī)具,，做到了質(zhì)量好、數(shù)量足,、調(diào)得出,、用得上，確保搶險(xiǎn)物資機(jī)具在災(zāi)情發(fā)生2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

三,、認(rèn)真檢查，抓好落實(shí)：針對(duì)今年防汛工作的嚴(yán)勢(shì),，街辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，召開(kāi)全體干部會(huì)議，提高對(duì)防汛工作的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)調(diào)汛前的準(zhǔn)備工作,，落實(shí)防汛的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉發(fā)生災(zāi)情處置的應(yīng)急措施。要求全體干部,，明確轄區(qū)防汛工作重點(diǎn),，加強(qiáng)日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，采取措施將隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

通過(guò)這一年的努力工作，確保轄區(qū)無(wú)一淹澇及人員財(cái)產(chǎn)損失的事件發(fā)生,。順利的完成了今年的防汛工作,。

導(dǎo)游工作總結(jié)感想篇六

1聲音的可聞度，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)有無(wú)變化,，有沒(méi)有抑揚(yáng)頓挫,，有無(wú)美感。

2措辭是否準(zhǔn)確,、得當(dāng),。

3拿話筒姿勢(shì)是否標(biāo)準(zhǔn)，聲音經(jīng)過(guò)話筒是否失真(男同志應(yīng)兩腳自然分開(kāi),，與肩同寬;女同志拿話筒應(yīng)右腳在前,，走斜釘子步，右手執(zhí)話筒,，輕輕放在右嘴角下,，注意話筒一定不要擋住嘴)。

4出發(fā)時(shí)是否清點(diǎn)人數(shù)(注意手法不要像點(diǎn)西瓜似的),，是否做出預(yù)告,。

5導(dǎo)游員永遠(yuǎn)應(yīng)該第一個(gè)下車(chē)，最后一個(gè)上車(chē),。

6講解所用材料是否可靠,，有出處，做為一個(gè)導(dǎo)游員不允許同樣一個(gè)問(wèn)題問(wèn)你兩次都不會(huì)回答,。

7衣著是否整齊,，打扮是否得當(dāng)，決不允許穿拖鞋,。

8證件是否按規(guī)定佩帶到位,。

9為游客選點(diǎn)是否到位，視角是否清楚,。

10景點(diǎn)的文化內(nèi)涵是否可以揭示清楚,。

11講解用詞可接受程度如何，是否講就見(jiàn)什么人說(shuō)什么話,，見(jiàn)老農(nóng)民你老給他講唐詩(shī)宋詞,、見(jiàn)老教授你給他講葷笑話等等事情。

12車(chē)上所講的內(nèi)容和車(chē)外景點(diǎn)有沒(méi)有邏輯關(guān)系。

13導(dǎo)游的講解是否面對(duì)游客,，切計(jì)永遠(yuǎn)不要拿著屁股對(duì)著游客,。

14面部表情是否自然和諧，帶笑容,。

15導(dǎo)游語(yǔ)言是否是生動(dòng)的，形象的,，富有表達(dá)利的口頭語(yǔ)言,。

16導(dǎo)游所用的知識(shí)是否平等(在散客團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常發(fā)生，游客的文化水平,、經(jīng)濟(jì)條件等不同的情況下切忌要一視同仁),。

17講解是否引起了游客興趣，有無(wú)幽默感,。

18手勢(shì)是否使用得當(dāng),，體態(tài)語(yǔ)言在導(dǎo)游中占70%的重要性。

19在講解中口頭語(yǔ)是否很多,，可自帶一部錄音機(jī)下團(tuán)后放給自己聽(tīng),。

20口齒是否清楚，交代問(wèn)題是否清楚,。作為一個(gè)導(dǎo)游決不允許同一樣的問(wèn)題第二次回答不出來(lái),。

導(dǎo)游服務(wù)中的全方位的服務(wù)

1規(guī)范化的服務(wù)---可以產(chǎn)生10%的回頭客。

2感情服務(wù)---可以產(chǎn)生20%的回頭客,。

3令人驚喜的服務(wù)---產(chǎn)生70%的回頭客

在導(dǎo)游服務(wù)中小事是最重要的事,，小事是最漂亮的事，小事做不好,，麻煩就不少,，旅游業(yè)中無(wú)小事。100-1=0就是這個(gè)意思,。

質(zhì)量是旅行社的法寶,，質(zhì)量是旅行社永恒的主體。而導(dǎo)游的接待工作是創(chuàng)造愉悅的氣氛,，注意禮節(jié)禮貌,、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細(xì)心的服務(wù)是保證服務(wù)質(zhì)量的主要因素,。

質(zhì)量是符和服務(wù)規(guī)范,、是滿足消費(fèi)者需求程度、是價(jià)格與價(jià)質(zhì)的等量公平交換要做到物有所值,，質(zhì)量是注意每一個(gè)工作細(xì)節(jié),，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是沒(méi)有心思照顧好游客的。

提高我們的服務(wù)要做到以下幾點(diǎn)：

1勤動(dòng)口—不恥上問(wèn),、不恥下問(wèn)

2勤動(dòng)腿—向一切有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)

3勤動(dòng)手—多翻資料查找問(wèn)題

4勤動(dòng)眼—要多看多觀察,，解游客所需

5勤動(dòng)腦—要綜合所學(xué)知識(shí)，講解達(dá)到一定效果

作為一個(gè)導(dǎo)游自己永遠(yuǎn)都不要感到滿足,，要不斷的更新學(xué)習(xí),，補(bǔ)充知識(shí)。發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)做到更好,。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么你就只會(huì)做什么的導(dǎo)游,，而并不知道自己該做什么得導(dǎo)游，是沒(méi)有發(fā)展的導(dǎo)游,，也是沒(méi)必要再用的導(dǎo)游,。競(jìng)爭(zhēng)就是發(fā)展優(yōu)秀的，選擇合適的,。

作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該注意的是：

營(yíng)銷(xiāo)人員要有自己的銷(xiāo)售技巧,，在談判過(guò)程中要與客戶保持目光接觸，且要充滿自信,，特別是在談價(jià)格時(shí)一定要看著對(duì)方的視線,。喊價(jià)時(shí)要注意對(duì)方的神色，也可以觀察對(duì)方的腳,，如果他對(duì)你報(bào)的價(jià)格與他所想的價(jià)格基本可以接受,，他的腳是平放不會(huì)有變動(dòng)，如果他對(duì)你所報(bào)價(jià)格有太大出入他的腳會(huì)蹺起,，這時(shí)你要根據(jù)情況向他介紹,，并說(shuō)服客人你的安排合理，而且我們旅行社會(huì)對(duì)你更負(fù)責(zé),。

信息是營(yíng)銷(xiāo)人員的命根,，當(dāng)你遇到對(duì)手是，你首先要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推銷(xiāo)方法與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，要做到知己知彼,，方可百戰(zhàn)百勝。在競(jìng)爭(zhēng)中你的營(yíng)銷(xiāo)手段要高人一籌,，戰(zhàn)術(shù)上要招招領(lǐng)先,，要做到人無(wú)我有、人有我先,。

在導(dǎo)游講解中,，如何向客人介紹中國(guó)餐?

中餐是文化，中餐的哲學(xué)思想是營(yíng)養(yǎng)學(xué)說(shuō)和五行學(xué)說(shuō),。中餐講究六個(gè)字：“色,、香,、味、形,、聲,、氣”。中餐分為六大類：宮廷菜,、官府菜,、地方菜(難甜北咸?hào)|辣西酸)、民族菜,、寺院菜和藥膳,。越是文明古國(guó)越有美味佳肴。

吃法國(guó)菜要用舌頭,、吃希臘菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛,、吃中國(guó)菜全都要,。