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文員工作心得和工作計劃篇一

一,、認識前臺文員這個崗位的總要性。要做好前臺文員這個崗位的工作,，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一印象,，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，前臺的形象就是公司的形象,。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境,，考勤,，接待，打印,、復(fù)印,，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足,，工作任務(wù)完成的不是很出色,，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐,，可以總結(jié)出,，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做,，重復(fù)做,，快樂做!

二,、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺,，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積,。在這段時間里，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),、包容,，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù),。

三,、認真工作，更注重細節(jié),。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認真仔細,，對待同事要虛心真誠,，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

四,、擴展自己的知識面,，不斷完善自己。在短短的幾天工作中,，就暴露出我許多方面的不足,，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等,，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的學(xué)識，以便更好更出色地完成工作,。

接下來的周計劃：

一,、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好,，并抽取時間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識,，豐富自己的見識。

二,、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強這方面的實踐能力,，能把過去的不足得以改正。

三,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作,。

總結(jié)二：行政文員一周工作總結(jié)

一,、踏實的工作態(tài)度：一周來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

文員工作心得和工作計劃篇二

一,、工作內(nèi)容

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作,。在這一過程中,，我采用了看、問,、學(xué)等方式,，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始,，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試;

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,，并做好登記;

3,、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件;

5,、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,，以備隨時出檔和歸檔;

6、復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

7,、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù),，員工調(diào)

職,、離職手續(xù);

8、計算管理人員月考勤,，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9,、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10,、制作20--年全廠管理人員年休表;

11,、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。

12,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

二、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí),。真的，第一天是最難熬的,，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,。幸好宿舍的女孩子們對我很好,，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的,，從打雜的過來的,，勸我要挺得住，堅持走過來就好了,。我剛開始接觸的工作就是招聘,，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人,，有點緊張也有點興奮,。我們公司是以鞋業(yè)為主的,，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包,，車包,，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢,、巡檢;總倉的劃料，下料等,。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,，聽的多了，問的多了,，也自然就明白一些了,。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差別,，就是北方與南方的差別,。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會,。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中,，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切,。

工作幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后,，交給我一些我可以獨立完成的任務(wù),。比如送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字，這項工作現(xiàn)在對于我來說簡直是小菜一碟,，可在當(dāng)時,，真的苦死我了，全公司30多個部門,，3000多名員工,，5個副總分別負責(zé)哪些部門，哪個部門在什么地方,，是管什么的,，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水,，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上,，我怎么辦，工作總是要做的,，問題總是要解決,。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的,，看的也不是自己的,，只有做過的才是自己的,。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事,，問各部門的文員,，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去,，雖然效率低了點,，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的,，每個部門的主管和文員我都清楚了,，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo),，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā),，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!

文員工作心得和工作計劃篇三

回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé),。

2,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門,，采購部門,，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3、認真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，堅守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在下半年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，做好下半年工作計劃,，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

文員工作心得和工作計劃篇四

為了更好地鞏固已有知識,，學(xué)習(xí)技能，我到桂中紙業(yè)有限公司進行實習(xí),，在辦公室擔(dān)任行政文員的工作,，在此我對我的實習(xí)工作做一個自我評價。

在實習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機、碎紙機,、打印機,、掃描儀等,，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。

開始實習(xí)時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張,，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說聲謝謝,。

作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜,，指導(dǎo)我的老師教我,，做事情要分主次、有條理,。說著容易,，做著難。每天要發(fā)傳真,、收信件,、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成,。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂,。正好最近公司在擴建,，傳真很多。 要 “分主次,，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習(xí)讓我更加深了對這句話的理解,。

實習(xí)是我步入社會前的第一課,，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情,。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的,。

這次實習(xí)告訴我,，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,，無論大小認真踏實的完成每一件事,，走好每一步。

通過實習(xí),，我有信心,，未來的路我能更好地走下去!

時光匆匆,為期3個多月的實習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕?；仡櫰渲械狞c點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈,。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

面對新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點緊張,。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個詞,因為我深知客戶是我們的服務(wù)對象,我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦,。

這一次實習(xí)主要是行政。同時,學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù),。前幾周主要是以看為主,。開始安排我在財務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始,。雖然看似一句話就能講清的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的,。我從編碼開始,慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯誤減少了,從中也得出了自己的心得,。正如我們主管說的:"財務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心,。"確實如此,財務(wù)工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力,。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯,。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自省。

由于老板和同事的信任,不到一個月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對公業(yè)務(wù)不是很多,但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細心的能力,。因為我覺得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的,。它需要一個過程,更需要一份恒心。

3個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召,。實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始,在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時,加強技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高,。

文員工作心得和工作計劃篇五

緊張的一年已經(jīng)過去了，回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下,，按照公司發(fā)展要求并結(jié)合實際工作情況，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)就這段時間以來的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作小結(jié)

(一)規(guī)范管理制度，完善工作流程

1,、完善工作流程,。根據(jù)公司內(nèi)審工作的要求，上半年度對薩班斯法案進行了學(xué)習(xí),，結(jié)合公司實際工作情況,，分別對涉及財務(wù),、運營、項目,、人力及健康安全方面的工作進行流程描述及修改工作,。

2、做好車輛管理,。隨著20xx年公司崗上,、龍海、鞏義3座民用氣站及燕郊工業(yè)站的相繼建成和投產(chǎn)使用,，加強控制車輛的有效使用管理,。針對這一情況，結(jié)合公司車輛管理制度,，對車輛管理規(guī)定進行了修訂,，完成《車輛管理辦法》的制定及下發(fā)工作，通過公司各部門人員對該辦法的學(xué)習(xí),，規(guī)范了公司車輛管理和用車流程,。公司公務(wù)車輛全年共行駛183288公里，其中帕薩特行駛68700公里,，普桑行駛80840公里,，車輛保養(yǎng)費用19564.20元。

油耗：210471升,、路橋費：218124元,、停車費：130.50元

3、繪制項目部工作流程,。通過對市場開發(fā)合同,、施工合同及工程洽商合同簽訂工作的描述，對工程采購費用,、工程款付款申請等工作過程的解析,，使項目部部門工作規(guī)范起來，從而確保業(yè)務(wù)工作的連貫性和各項手續(xù)的完備性,。

(二)事務(wù)性管理工作

1,、辦公禮儀的細化工作

年初，結(jié)合公司及站內(nèi)員工的工作性質(zhì),，分別制作了關(guān)于辦公禮儀培訓(xùn)的ppt,，努力做到結(jié)合實際,，加強工作中的實用性,。

2、辦公文檔的匯總工作

20xx年全年,，公司共發(fā)文 件,，其中綜字發(fā)文 件,，安委會發(fā)文 件，考評委員會發(fā)文 件;全年共簽合同 份,，其中,，氣源合同 份，供氣,、配套合同 份,，施工合同 份，租賃合同 份,，其他類合同 份;全年已存檔竣工資料 份;全年會議記要共 份;項目資質(zhì)已歸檔情況,，共 項，其中辛集已辦手續(xù) 項,，石家莊已辦手續(xù) 項,，鹿泉已辦手續(xù) 項，成安已辦手續(xù) 項,，崗上已辦手續(xù) 項,，龍泉已辦手續(xù) 項。

3,、各氣站整改工作

20xx年4月份,，對北京2個民用氣站、河北6個民用氣站進行了安檢工作,，對不符合要求的氣站均下發(fā)了整改通知,，督促完成整改工作。并對各氣站現(xiàn)有辦公設(shè)備及生活用品做好登記工作,。

4,、做好20xx年大事記。在公司各項工作平穩(wěn)運行中,，對公司新開投產(chǎn)項目,、安全事故、申辦資質(zhì)類等較重要事宜進行匯總,。其中,，新開項目投產(chǎn)共3個，分別是崗上,、鞏義民用氣站和燕郊工業(yè)氣站;安全事故11起,，包括輸配中心車輛事故3起，生產(chǎn)事故6起,，項目事故2起;辦理燃氣經(jīng)營許可證2個(鹿泉,、辛集);點火通氣小區(qū)8個(成安2個，辛集6個);晨光黨支部于11月25日正式成立,。

二,、做好協(xié)調(diào)工作,，起到紐帶作用

1、根據(jù)政府車輛管理部門的公告及通知,，做好車輛單雙號及限號出行的安排,，確保各部門用車。

2,、協(xié)助安全生產(chǎn)管理部完成了對生產(chǎn)崗位員工20xx年度理論與實操的考評工作,，以及完成對各氣站墻上制度的制作、更換工作,。

3,、根據(jù)公司項目及小區(qū)通氣情況，完成“通氣業(yè)務(wù)確認單”的制定,。從而使財務(wù)部門,、運營部門及各氣站的工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一，做到有據(jù)可循,。

4,、報表匯總及上報工作。20xx年下半年,，根據(jù)偉業(yè)工作的要求,，需將項目進度、配套費計劃及回收情況,、小區(qū)圖紙設(shè)計情況等內(nèi)容進行月報和季報,，在各部門的配合下均能夠及時完成上報工作。

5,、完成內(nèi)刊出刊,。20xx年在各部門和各基層生產(chǎn)單位的配合下，每一期內(nèi)刊基本上做到了及時出刊,。在日后的工作中,，還要不斷豐富內(nèi)刊內(nèi)容，提高內(nèi)刊質(zhì)量,。

值得欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。

1,、文件回復(fù)及存檔工作,。對需存檔文件的追蹤及跟進工作有待加強，結(jié)合工作中的實際情況,，建議對需存檔文件,，在原有要求報送文件份數(shù)基礎(chǔ)上，多留一份原件，特殊情況下,，留存復(fù)印件。對于最初是在下屬公司存檔的文件,，辦完有關(guān)手續(xù)后,，應(yīng)將文件及時回寄或者傳真至總部，使該項目有完整的報批手續(xù),，同時也便于其它相關(guān)手續(xù)的辦理工作,。如河北地區(qū)辦理手續(xù)事宜，先由直接辦事人員在石家莊分公司統(tǒng)一歸檔,，每月匯總至公司總部;項目竣工資料,，先由工程監(jiān)理將文件轉(zhuǎn)交至項目部專人手中，再統(tǒng)一報至行政人事部存檔;新簽合同,，原則上,，由直接辦理人員按程序申報，行政人事部根據(jù)匯簽單,，索要合同進行歸檔,。

2、根據(jù)各部門,、各基層生產(chǎn)單位在工作中的情況,，發(fā)現(xiàn)部分規(guī)章制度在執(zhí)行力度上有待加強。眾所周知,，公司規(guī)范的管理制度,，不但有利于公司經(jīng)營管理的提高，而且也有利于每位員工在工作中得到成長和發(fā)揮特長,，因此需要大家共同努力,。行政人事部作為橋梁部門，要做好上下的聯(lián)絡(luò)溝通工作,，做好對工作和計劃的督辦和檢查,。

3、嚴謹下屬分公司(石家莊,、成安)用章管理,。建議分公司公章管理者應(yīng)有用章情況的紙質(zhì)登記記錄(按公司總部用章程序及申請單辦理)。使用范圍按凡對外報批,、報送文件及以分公司名義下發(fā)的通知,，需傳真至公司由(副)總經(jīng)理批準(zhǔn);日常財務(wù)報表，經(jīng)財務(wù)經(jīng)理審批;其他內(nèi)容參照公司用章范圍進行,。

三,、繼續(xù)做好日常性的管理工作，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合,。

1,、20xx年，公司將對oa系統(tǒng)進行全面啟用,，從而建立起公司各部門之間,、各地區(qū)之間各類文件信息的傳達及溝通工作，提高辦公效率,。

2,、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排,。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調(diào)度,、管理,、維修、保養(yǎng)工作,，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車,。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行,。

3,、和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，加強團隊合作精神,。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮，并幫助他們找出工作中的不足,，加以彌補,。

4、行政人事部的每一位成員,，在努力做好為各部門,、各生產(chǎn)基層單位的服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作,。

文員工作心得和工作計劃篇六

繁忙的20__年已經(jīng)過去,，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各位同事的幫助下,，我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項工作,，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高,。為在20__年的工作中更上一個臺階，我將認真地對20__年的學(xué)習(xí)和工作進行總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)方面

⒈在思想上和政治上始終嚴格要求自己,。

⒉在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，除平時加強財務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外,，7月2日至7月4日,，參加了長江委會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《企業(yè)管理有關(guān)規(guī)定》,、《審計案例分析》和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，并參加了《會計科目撲克》訓(xùn)練,，通過這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，我對企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進一步的了解;對如何加強企業(yè)內(nèi)部控制，從而節(jié)約成本,、增強效益有了更深入的學(xué)習(xí);對內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)別,、重點也更加清晰。隨后還積極參加了長江委會計科目撲克大賽,，雖然沒取得名次,，但在平時的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過這些學(xué)習(xí),，我不僅擴大了知識面,、更新了專業(yè)知識，對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助,。

二,、工作方面

20__年我主要負責(zé)工資管理、會計憑證復(fù)核及項目管理數(shù)據(jù)錄入工作,，同時協(xié)助財務(wù)科長完成一些專項工作等,。

(一)工資管理

⒈每月根據(jù)中心辦公室下達的工資變動通知，及時調(diào)整職工和離退休人員的工資,，按要求準(zhǔn)確及時地發(fā)放到每位職工的帳戶上,。

⒉年初依據(jù)房改辦《關(guān)于報送20__年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神，及時調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù),。每月按時繳納職工住房公積金,、準(zhǔn)確計提各部門工資福利費，并填制相關(guān)憑證,。

(二)會計憑證復(fù)核

每天對前臺填制的記帳憑證進行復(fù)核,，發(fā)現(xiàn)問題(如部門、項目等選錯)及時通知制單會計更正,。當(dāng)遇到對某項業(yè)務(wù)的會計處理有不同見解時,，大家會集中探討，找出適當(dāng)?shù)摹⒔y(tǒng)一的處理辦法,，通過這樣的探討研究,，我從中學(xué)到不少專業(yè)知識，并且使理論知識在實際工作中得到了較好的.運用,。通過復(fù)核會計憑證,，使我在預(yù)算管理和財務(wù)決算工作方面到了很大的幫助。

(三)項目管理工作

今年是中心全面推行項目管理工作的第一年,，在這項工作中我主要負責(zé)數(shù)據(jù)錄入,，即對各部門發(fā)生的各項費用按照其所屬的項目及開支類別錄入到項目管理系統(tǒng)中。這是一項繁瑣而細致的工作,，不僅每天都要錄數(shù)據(jù),，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個項目和類別，錄入時要特別注意,，如果錄入錯了,，可能會對該部門的產(chǎn)值完成情況有影響，甚至影響到該部門職工的績效獎,，因此我每天都認真登記每一筆業(yè)務(wù),，對有疑問的項目及時與核算員聯(lián)系，做到每一筆數(shù)據(jù)都如實地反映到對應(yīng)的項目中,。每月底及時與各部門對賬,，保證了每個月各部門績效獎的順利發(fā)放。通過項目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運行,，我感到其在財務(wù)公開,、成本控制等方面取得了一定的成效，進一步規(guī)范了財務(wù)管理行為,。

(四)其他專項工作

⒈按時完成機關(guān)服務(wù)中心20__年度《財政國庫集中支付改革范圍劃分建議表》及《財政國庫集中支付分月用款計劃表》的填制與上報工作,。

⒉20__年長江委開展了一系列的專項檢查工作，如“會議費使用情況專項檢查”,、“‘小金庫’專項治理”,、“出國費使用管理情況專項檢查”等。我主要負責(zé)“會議費”和“小金庫”兩項檢查的資料歸集,、整理,、總結(jié)報告及上報工作。在這兩項工作的自查階段,，我按照文件要求,，認真搜集資料開展自查，并撰寫了自查自糾總結(jié)報告,。在重點檢查階段,，積極配合中介機構(gòu),，較順利地完成了此次檢查工作。

⒊配合完成了20__年預(yù)算“二上”的編制與上報工作,。這是我第一次參加預(yù)算編制,，通過參與，我更加了解了預(yù)算管理的重要性,，對預(yù)算上報的程序,、預(yù)算管理軟件以及項目實施方案的編制要求都有了更進一步的了解，對我今后在財務(wù)管理工作方面也有很大幫助,。

⒋協(xié)助長江委會計學(xué)會完成了機關(guān)服務(wù)中心20__年參加長江委會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)報名,、統(tǒng)計、登記以及核對等工作,。

文員工作心得和工作計劃篇七

首先,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì),、升華內(nèi)涵的機會,，同時,，也向一年來關(guān)心,、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝,，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛,，一年來，我基本上完成了自己的本職工作,，履行了會計崗位職責(zé),，現(xiàn)就我的職責(zé)及一年來履行職責(zé)的情況作如下述職，請予以評議：

回顧既緊張而又充實的一年時間,，感覺到這是我個人工作,、學(xué)習(xí)和生活上收獲的一年，企業(yè)財務(wù)工作是一項專業(yè)相當(dāng)強的工作,，作為財務(wù)人員,，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術(shù),，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作,，更好地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價值,。至此,，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學(xué)習(xí)了初級會計實務(wù),、經(jīng)濟法基礎(chǔ)財務(wù)知識,、管理制度等,。作為公司的一名財務(wù)人員，我深知對內(nèi)我的工作始終貫穿于公司每個部門,，我牢記工作職責(zé)在心,，并付之于行動，嚴格要求自已,，及時準(zhǔn)確地提供各種數(shù)據(jù),，努力做到領(lǐng)導(dǎo)和同事們都滿意，對外我的工作關(guān)系到供應(yīng)商和分銷商,，盡力做到賬目清晰,，貨款收付準(zhǔn)確，資金充分利用,。有壓力才有動力,，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力。當(dāng)然,，在盡職盡責(zé),，認真完成自己工作的同時，我也盡我所能去協(xié)助各個部門,，不僅鍛煉了我的責(zé)任心,，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì),，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象,。

以下是我的崗位職責(zé)，請大家監(jiān)督指導(dǎo),。

1,、負責(zé)廠家往來賬目，每月與各廠家核對應(yīng)付賬款,，保證賬目清晰,，積極發(fā)展和鞏固與廠家合作關(guān)系。

2,、負責(zé)審核廠家訂單匯款金額,，填寫匯款申請單。

3,、跟蹤,、督促各分銷商回款，隨時向客服部,、倉儲部,、業(yè)務(wù)經(jīng)理、廠方業(yè)代,、分銷商提供賬余及費用狀況,。

4,、負責(zé)分銷商往來賬目核算，每月15號之前發(fā)對賬單至分銷商財務(wù),。

5,、核算提成：公司品牌經(jīng)理、直銷員,、操娟,。

6、審核提成：伊利業(yè)代,、卡夫業(yè)代,、妙脆角業(yè)代、終端業(yè)務(wù)經(jīng)理,、終端業(yè)務(wù)員,、終端理貨員。

7,、審核費用：各分銷商月返,、季返、年返,、贈品承擔(dān)等有關(guān)費用,。

8、協(xié)助財務(wù)管理,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，回顧自己這一年來的工作,，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績,，但與公司領(lǐng)導(dǎo),、其他部門要求還存在一定的差距，我決心以這次述職評議為契機,，虛心接受評議意見,，認真履行本職工作，在新的一年時,，我將以更飽滿的熱情,、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì),，更好地為公司服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大價值,，實現(xiàn)個人價值,，爭取來年實現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想,。

謝謝大家!

文員工作心得和工作計劃篇八

經(jīng)過了三個多月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足,，就這些方面作此總結(jié),，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。

本人的工作的綜合能力還有待提高,，有以下幾點需要提高：

工作經(jīng)驗要不斷積累：在這幾個月的工作中,，對公司內(nèi)很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實際經(jīng)驗,，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段,。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒有充分做好在一段時期內(nèi)的工作規(guī)劃,，實際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢,。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領(lǐng)導(dǎo)及同事的有效溝通,。本來一個懂得人一點就通的問題,，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結(jié)果,。這樣既減慢了工作的效率,，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間,，以至于工作都堆在了一起,。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意,，總犯自以為是的錯誤,，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài),，錯過了向別人學(xué)習(xí)和增長知識的機會,。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù),，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會,，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗,，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識,。技術(shù)知識面較陳舊,，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,，只能在摸索中完成;技術(shù)知識面較窄,，有很多在實際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解,。對自己技術(shù)能力水平還要進一步提高，多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識,，掌握新的技能,。

溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時有效的溝通,，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性,，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通,，耽誤了工作的完成時間,。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣,，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧,。

在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變：

培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力,。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀,、聽天由命、依賴別人的人生觀,。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的,，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè),。

培養(yǎng)適應(yīng)變化的能力：職業(yè)內(nèi)容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求,。新資源的開發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應(yīng)用,、生產(chǎn)工具的革新,、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能,，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念,，解放思想,，開闊思路,，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念,。

培養(yǎng)廣泛的興趣：應(yīng)時刻保持一種積極進娶主動熱情的心境,，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動。當(dāng)自己一旦產(chǎn)生某種興趣,，便會聚精會神地投入其中,，克服一切困難，直到最后取得成功,。興趣廣泛,，就會經(jīng)常注意周圍出現(xiàn)的新問題,，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動,，廣泛接觸各種事物,，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好,。

重視能力補償：“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進,。“興趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺,。

培養(yǎng)良好的職業(yè)品格：良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng),，轉(zhuǎn)變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系,，建設(shè)高度的企業(yè)精神文明的重要保證,。要具有忠于職守，獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神,，實事求是,、嚴肅認真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研,、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團結(jié)協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神,。在工作中，無私,、正直,、勤奮、誠實,、守信,、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績的必要條件,。一個對人熱情友好,、樂于助人的人能得到同事的好感;一個有強烈事業(yè)心和責(zé)任感的人能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識;一個謙虛好學(xué)、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚,。很難想象,，一個不講奉獻、自私自利,、貪圖安逸的人,，能得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的青睞,。

提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系,，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。

以上是我對自己已一些缺點的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作,，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正,，我會努力成長為一名對公司有用的人才。

文員工作心得和工作計劃篇九

在這里我主要負責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1,、周日至周一,， 早上清潔前臺衛(wèi)生。

2,、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員，不遺漏,，不延誤,。

3、負責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4,、晚上4點到五點半之前做好當(dāng)天的銷售報表,。

5、做好分內(nèi)事的前提下,，認真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好;2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任;3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);4,、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;5,、情感方面。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚，空乏其身,，行佛亂其所為;增益其所不能。”遇事應(yīng)進行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫折的原因,，采取有效的補救措施,，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng),。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非,，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”,。且通過,,這次的實習(xí)是我更加認識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評論，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭吵,。

文員工作心得和工作計劃篇十

今年來，在同事們的關(guān)心幫助下,，我完全融入到了公司這個大家庭,。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個人工作總結(jié)人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進行發(fā)布)

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制(電腦化)

3.宿舍的安排及管理(每月進行評分)

4.新進人員的教育訓(xùn)練(公司的廠紀廠規(guī))

5.負責(zé)全廠人員異動(轉(zhuǎn)正,、升職,、調(diào)動、降職等各項手續(xù)辦理)

6.勞動合同的簽核,，工傷,、社會保險資料的申請及辦理

7.核對并輸入加班單及統(tǒng)計匯總，月初統(tǒng)計上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對,，并以相關(guān)報表整理核對交至財務(wù)室(如加班統(tǒng)計表,、出勤表、獎懲統(tǒng)計表,、外宿人員統(tǒng)計表,、新進/離職統(tǒng)計表)

8.每日、月對全廠職員工的考勤工作(每日考勤日報表,、每月人力流動統(tǒng)計表,、請假，遲到,，曠工,，獎懲手續(xù)辦理,、每日進行對全廠人員的查卡,、監(jiān)卡等)

9.內(nèi)部公(通)告的處理及張貼回收(a、b,、c公告)

9.對各類資料進行簽收,，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件,、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,、外部聯(lián)絡(luò)單、會議資料,、各類培訓(xùn)資料,、考勤資料,、人事異動資料等分類整理)

10.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財務(wù)薪資發(fā)放

11.做好文員工作總結(jié)報告,，承辦上級臨時安排各項工作

在職期間,我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計劃,，保持優(yōu)點,，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

文員工作心得和工作計劃篇十一

__年,，注定是不平凡的一年,。原材料本錢增加，稅率大調(diào)劑,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在__年顯得特別艱巨。忙繁忙碌的一年眼看又要過往了,，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了,。

一、回憶過往

1,、對新銷售區(qū)域的'拓展,。

以越南市場為重點開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶,，到__年底止,，總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了貿(mào)易合作關(guān)系,。

2、重視品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌氣力起著非常大的推動作用。__年景功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來講,，銷售情況良好。

3,、對老客戶的優(yōu)良服務(wù),。

重點為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。__在__年銷售金額總計為32萬美金，面對__年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施,，用時6個月,，25cc汽油鋸題目現(xiàn)也得到了解決。

二,、總結(jié)現(xiàn)在

1,、產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的進步。

不管是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的展開產(chǎn)生了極大的困擾。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期太長,，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2,、跟單工作的艱巨。

依照公司以往的生產(chǎn)周期,，通常是30—35天,。以__年來衡量，遠遠超過這個周期,。我們的推延交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。特別是,，每每到發(fā)貨時，不是這類機器少一臺就是那種機器少兩臺,，不但對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

三,、展看未來

海外市場的開辟沒有終點,，__年對__年來講只是出發(fā)點。在摸索和經(jīng)歷中漸漸成長,，而新的一年每項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘暴的，__年勢必是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患,，死于安樂，假如__年注定是狂風(fēng)驟雨,，那末請讓它來得更猛烈些吧,。

我深信,，在拓展海外市場上，我們所做的每步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

文員工作心得和工作計劃篇十二

首先,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我,、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會,，同時,，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠的感謝,，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛,，一年來,，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責(zé),，現(xiàn)就我的職責(zé)及一年來履行職責(zé)的情況作如下述職,，請予以評議：

回顧既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作,、學(xué)習(xí)和生活上收獲的一年,，企業(yè)財務(wù)工作是一項專業(yè)相當(dāng)強的工作，作為財務(wù)人員,，必須掌握一定的專業(yè)知識,，借助先進的信息處理技術(shù),，才能搞好企業(yè)財務(wù)核算工作,，更好地為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價值,。至此,，我遵照《會計法》,、《企業(yè)會計制度》學(xué)習(xí)了初級會計實務(wù)、經(jīng)濟法基礎(chǔ)財務(wù)知識,、管理制度等。作為公司的一名財務(wù)人員,，我深知對內(nèi)我的工作始終貫穿于公司每個部門，我牢記工作職責(zé)在心,，并付之于行動，嚴格要求自已,，及時準(zhǔn)確地提供各種數(shù)據(jù),，努力做到領(lǐng)導(dǎo)和同事們都滿意,，對外我的工作關(guān)系到供應(yīng)商和分銷商,，盡力做到賬目清晰,，貨款收付準(zhǔn)確,，資金充分利用,。有壓力才有動力,，緊張而又充實的工作氛圍給予我積極向上的工作動力。當(dāng)然,，在盡職盡責(zé),，認真完成自己工作的同時，我也盡我所能去協(xié)助各個部門,，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性,，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì),，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象,。

以下是我的崗位職責(zé),，請大家監(jiān)督指導(dǎo),。

1,、負責(zé)廠家往來賬目,，每月與各廠家核對應(yīng)付賬款，保證賬目清晰，積極發(fā)展和鞏固與廠家合作關(guān)系,。

2、負責(zé)審核廠家訂單匯款金額,，填寫匯款申請單,。

3、跟蹤,、督促各分銷商回款,，隨時向客服部、倉儲部、業(yè)務(wù)經(jīng)理,、廠方業(yè)代,、分銷商提供賬余及費用狀況。

4,、負責(zé)分銷商往來賬目核算,，每月15號之前發(fā)對賬單至分銷商財務(wù)。

5,、核算提成：公司品牌經(jīng)理,、直銷員、操娟,。

6,、審核提成：伊利業(yè)代、卡夫業(yè)代,、妙脆角業(yè)代,、終端業(yè)務(wù)經(jīng)理、終端業(yè)務(wù)員,、終端理貨員,。

7、審核費用：各分銷商月返,、季返,、年返、贈品承擔(dān)等有關(guān)費用,。

8,、協(xié)助財務(wù)管理。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事，回顧自己這一年來的工作,，雖然圍繞自身職責(zé)做了一些工作,，取得了一定的成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo),、其他部門要求還存在一定的差距,，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見,，認真履行本職工作,，在新的一年時，我將以更飽滿的熱情,、端正的工作姿態(tài),，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地為公司服務(wù),，為公司創(chuàng)造更大價值,，實現(xiàn)個人價值，爭取來年實現(xiàn)自己工作和生活中的美好理想,。

文員工作心得和工作計劃篇十三

通過實習(xí),，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性|||認識,。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修過秘書學(xué),、人力資源管理,、辦公自動化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應(yīng)用,。像如何接聽電話,，如何接待客人等都是秘書學(xué)學(xué)過的知識;人員招聘、培訓(xùn),、績效考核等是人力資源管理學(xué)過的知識;做excel表格,、word文檔文件等式辦公自動化學(xué)過的知識。所以說學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上,，而是要看你會不會用,，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是實踐,，只要學(xué)會把理論聯(lián)系到實踐中去,，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。

第一次參加工作,，難免也會覺得有一點點的小辛苦,。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企,，只有單休日,，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣,，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺,。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。但是工作簡單也不能馬虎,，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成。我曾經(jīng)想到過放棄,，但是我必須克制自己,，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時,，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對困難。古人云天降大任于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行拂亂其所為，增益其所不能,。遇到困難時應(yīng)進行冷靜分析,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。憑著這種信念,，我堅持順利完成了我的實習(xí)任務(wù)。

一直以來,，我們都是依靠父母的收入,，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易,，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。

三,、單位及自己存在的問題

也許是我剛步入社會涉世不深的緣故,，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。

例如：

1,、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙,，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同,，但是為什么入住時要員工自己配,，公司一個房間準(zhǔn)備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我結(jié)束實習(xí)前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映過,，不知道能否得到解決,。

2、算考勤時有請假條者和無請假條者并無區(qū)別,。員工請假和曠工實際待遇是一樣的,，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的,，可實際上并沒有操作,。

3、勞動合同只有一份,，公司保存,。《中華人民共和國勞動合同法》第十六條明確規(guī)定：勞動合同由用人單位和勞動者各執(zhí)一份,。我問有關(guān)人員時,，他們只是回答說如果你要可以給你再印一份。

在實習(xí)的這段時間發(fā)現(xiàn)的問題還有很多,，也跟同事討論過,，同事只是勸我，這里不是學(xué)校,，是私企,，公司這樣規(guī)定，你照做就是了,，多余的抱怨與牢騷是沒有用的,。在我看來是提意見、是反映情況,，在他們看來卻是抱怨,、是牢騷，這就是學(xué)校與社會的差別,。我的沖動,，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然,，我的凡事都以自己單純的眼光評價,，也許并不適應(yīng)這個物質(zhì)紛繁的社會，也許我現(xiàn)在的各種棱角在經(jīng)過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑,。

四,、結(jié)語

在結(jié)束實習(xí)時,，辦公室主任對我的工作表現(xiàn)給予了肯定，最大的優(yōu)點就是能將領(lǐng)導(dǎo)交代的工作跟蹤到底,，不管多長時間,，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任,。這使我了解了自己的長處,，給了我很大的信心。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我在實踐中了解社會,，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

人事文員工作心得范文3

時間如流水,，轉(zhuǎn)瞬即逝，三個月的實習(xí)在忙碌的中悄然而去,，回首那些與同事相處的日子真的是美好,，令人難忘，雖然有過一段彷徨與失落,，想中途放棄過的時期,，但當(dāng)我真的要離開這個大家庭的時候內(nèi)心冒出濃濃的不舍，在公司實習(xí)的這三個月將會成為我最美回憶的一部分,，是我人生中最有收獲的歲月,。

在實習(xí)前，我不斷的想不知道實習(xí)會是一個怎么樣的生活,，公司怎么樣,，同事好不好相處，會是收獲滿滿,，滿載而歸,，還是一無所獲，不如不曾經(jīng)歷過,，這一切的一切都充滿疑惑和未知,。問了一下我認識的師姐和師哥，答案卻是千萬種,，一切都是未知數(shù),。雖然我對自己前去實習(xí)不是信心滿滿，但我相信我將會有所收獲,、有所成長,。想鍛煉一下自己，早晚都要面對畢業(yè)就業(yè),，到不如盡早地適應(yīng)環(huán)境,，有什么不足的地方回到學(xué)校還有辦法彌補。

回顧三個月以來,，作為公司的行政文員,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我順利地完成了頂崗實習(xí),，也順利完成了實習(xí)期間的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,。

自學(xué)能力

在學(xué)校時,，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心,。我擔(dān)任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

工作辛苦

由于自己是實習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙,，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少,。雖說是實習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來,， 每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成,。犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

現(xiàn)將這三個月的實習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實的工作態(tài)度： 三個月以來，我堅持工作踏實,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣,、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

4、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，確保出差人員的行程正常進行,。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8,、快遞工作：做好寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

三,、實習(xí)所學(xué)知識：

1,、學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等,。

2、學(xué)習(xí)基本的知識,、快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4,、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法,。

6、費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,。

8、internet的廣泛運用,，用心做好每一件事,。

9、認為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過,。

四,、主要工作職責(zé)如下：

(1)日常文件、材料的收拾整頓,、歸檔,、保密

(2)坐班接待來訪、對來訪者進行指引,、疏浚溝通

(3)電話接聽,、記實，重要信息的轉(zhuǎn)達

(4)計算機網(wǎng)絡(luò)的使用,、維護,、電子信息的查收

(5)辦公耗材的保管、使用、發(fā)放,、登記存案

(6)證照印契的使用及治理

(7)員工考勤,、及考勤設(shè)備的維護、治理,、使用

(8)對本職工作泛起的題目,，提出公道化建議，進行修正

(9)案牘工作,、部門后勤工作

(10)會務(wù)鋪排,、籌備，部分溝通,、關(guān)系協(xié)調(diào)

(11)輔助公司領(lǐng)導(dǎo)及部分負責(zé)人,，與各個政府職能部分及社會權(quán)力部分溝通,、協(xié)調(diào)工作,，辦理各類政府批文,。

(12)公司和直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)、配合其他部分工作等,。

文員工作心得和工作計劃篇十四

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié),。

一、前臺工作的基本內(nèi)容,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20__年11月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),。

在到___企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取,。

三、前臺工作的下一步,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：前臺之所以被稱之為"前臺",我想,，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識,，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它。我覺得前臺,，不能單從字面上去理解它,，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了,，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，前臺人員對來電,、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象,，更是對公司整體的印象,，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口,。通過在前臺工作的實習(xí)，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,，也有利于加強對公司新老客戶的認識,。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,，要注意多聽多想多看,，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng),。比如,，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當(dāng)有電話進來找這位同事時,，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩,，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等,。

(二)前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司老板、重要客戶,，小到送水員,、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,，那就是直銷,。因此，在工作過程中,，前臺人員一定要注意自己的言行舉止,，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待,，以同樣的熱情,、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中,，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份,，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶,，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤,，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中,，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意!