當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

年終工作總結公司售后篇一

一,、提高自我意識

自加盟保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作,。以以往的工作經(jīng)歷,，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī),、合法”為中心在工作的同時,，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識,，調整自身知識結構,、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。

公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長,，承程中遇到的問題也與日俱增,，我一直秉承著認真鉆研,，仔細調研,，努力做到：不放走一個優(yōu)質客戶，不放進一筆不良業(yè)務,，推動公司合規(guī)經(jīng)營,，降低風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化,、標準化,。

二、日常工作總結

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,，每天的工作就是錄入,、錄入、再錄入,。但我的每一筆錄入,，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的萬密不可分的,?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知,，認真仔細的做好每一單業(yè)務,，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。

三,、20xx年計劃

在20xx年的工作中我會一如既往的,，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時,，還要帶領部門員工,，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎,，做到理論和實際相結合,，不斷的提高自己的業(yè)務能力?！皬奈易銎?，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮,，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻,。不辜負領導的信任和關懷,。

年終工作總結公司售后篇二

光陰似箭，轉眼間20xx年已經(jīng)過去,，我們將迎來新的20xx年,。回顧過去的一年,，我們的工作又得又失,，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、內部管理方面

由于公司的不斷發(fā)展,，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，在招聘保安方面,，我們始終堅持兩個原則，一是應聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質,，品質端正,，精神面貌較好，這樣,，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,，使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣,，才能更好的保證我們隊伍的質量,。

我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質的提高,。在隊伍建設上堅持兩個方針,，內抓素質，外樹形象,，多次組織人員進行應急訓練,，如、軍姿隊伍訓練,、禮節(jié)禮貌講解,、消防應急訓練，突發(fā)事件緊急應對預案演練,，通過集訓不斷加強保安自身素質.更好的為業(yè)主提供高質量的服務,，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康發(fā)展,。

二,、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

今年,，保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理,，做為工作中的重點,。如：xx小區(qū),，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大,，很容易發(fā)生盜竊案件,，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調整了工作方法,。

1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū),，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū),。

2,、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖,，車鎖如有被別痕跡,，立即扣留，待核實無誤后放行,，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證,、駕駛證等)方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序,。

三、協(xié)同公司各服務中心,，做好服務與安全保衛(wèi)工作

今年,，保安部與公司各服務中心積極配合，保證了公司運動會,，xx社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

四,、提高自身素質,，以實際行動感動業(yè)主

因為保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止,，但個別業(yè)主極度不理解,，對我們保安進行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅,，但我們始終堅持公司制度,，盡量做到打不還手，罵不還口,，多次給業(yè)主做解釋工作,。

由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持,，使我們保安工作得到了進一步提高,。小區(qū)物業(yè)年度工作總結我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全,，他們秉著高度負責的精神,，在自己在崗的12小時內，無論嚴寒酷暑,、刮風下雨,，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作,，尤其是在寒冷的冬天,，有的保安手腳凍得都麻木了,，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景,。

當然我們還存在很多不足，但我相信,，在領導的關懷與指導下,，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下,，我們某某保安將會更加完善,，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結,。如有不足之處請領導批評指正!

年終工作總結公司售后篇三

一、工作思維

積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使,，與時俱進,，勤懇工作，求實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展,、真摯服務,、提高效益”這一核心,，進一步改變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化中心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻,。

全方面加強學習,，盡力進步本身業(yè)務素質水溫和管理程度。作為一名領導干部,，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而,，我非常本材料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育,。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行,，建立強烈的義務感和事業(yè)心,，不斷提高本人的業(yè)務能力和管理才能。

不斷提高公司業(yè)務人員步隊的整體素質水平,。一年來,，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“不規(guī)則不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入一定會發(fā)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完美各種管理制度和辦法,，并真正貫徹到行為中去，才干出成績,、奏效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、依據(jù)市公司下達給咱們的全年銷售義務,，制訂各個部室的周,、月、季度,、年銷售規(guī)劃,。制定打算時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特色,、客戶特點,，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標,。在目標肯定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控,，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn),。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務素質教導,。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會,、業(yè)務研究會,，發(fā)展業(yè)務培訓運動，組織大家學常識,、找教訓,，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技能的知識上,，并且強調對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的連續(xù),、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新,，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革,。今年,，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下,，能進能出,，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入,，真堪稱兩全其美,。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費收入x萬元,，其中車險保費x萬元 ,，非車險業(yè)務x萬元 ，滿期賠付率為% ,，成為公司發(fā)展的重要保障,。

四、工作中的不足

因為工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等,。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯(lián)時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的意識,，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的率領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，持重經(jīng)營,，價值為上,，服務社會”為經(jīng)營主旨，克意改革,，不斷立異,，規(guī)范運作，獲得了很大成就,。

新的一年行將到來,，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必需進一步解放思想,，更新觀點,，沖破自我，逐步加大市場營銷!

年終工作總結公司售后篇四

20xx年已經(jīng)過去了,，在這一年中保安部在公司各級領導的關懷指導下,，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作,，部門里的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已步入正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、牢抓防火防盜，確保小區(qū)安全

小區(qū)安全是居民幸福生活基本的保證,，安全責任重于泰山,。消防工作更是關乎小區(qū)的存亡，居安思危,，安全工作任重而道遠,。為了確保小區(qū)安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦,，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài),。

另外,，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發(fā)事件,。在今年的七月份,，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水,，值班隊員多次通知全體隊員搶險,，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力,，本年度小區(qū)無重大事故,、無盜竊和重大刑事案件，保證了小區(qū)的生活穩(wěn)定。

二,、提高隊員素質,，做好小區(qū)服務

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好小區(qū)廣大住戶,。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,，從隊員的入職開始嚴格把關,，并且必須符合三個標準即“招聘標準,，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定,。

通過儀容儀表、文明用語,、行為規(guī)范的學習,，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象,。再通過“人生觀,、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀,，隊員們的素質和修養(yǎng)得了一定的提高,。

由于保安工作的特殊性，住戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法,。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓住戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領導,。

一年來保安部把服務做為工作中的主要內容,，部門也多次召開會議，共同探討,，講授經(jīng)驗,，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用,。

三,、靈活處理各種糾紛，維持小區(qū)良好經(jīng)營秩序

我們小區(qū)地處繁華路段，住戶多,，每天人流量很大,，小區(qū)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,，部門專程派人在xx派出所學習外理各種糾紛的方法,，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主,，再仔細詢問情況,，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致,。在維持市場秩序方面,，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理,。保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結,，努力改正,。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處,，結合部門實際情況,，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,，層層抓起,。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績,。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，xx小區(qū)就是我的家,，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大,。

保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,?？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到,，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,，做到讓領導放心,。

在帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務,，得到租,、住戶的滿意，得到了領導的認可,，我們的工作今年是比較重的一年,。當中有幾家住戶裝修消防的施工，進出的人員多且復雜,，對我們的工作加大了壓力,，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,，定時進行樓巡,，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全,。

年終工作總結公司售后篇五

綜上工作,，得益于領導指揮有方、各部門協(xié)同配合,，使后勤工作基本上做到了使人信賴,，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意,。在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，不斷積累經(jīng)驗,，與后勤部全體員工團結一致,、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻,。

20xx年在忙碌和充實中度過,，總的來說，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作的范圍廣、任務重,、責任大,，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務?，F(xiàn)簡要回顧總結如下：

一,、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜,，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務水平為指導,，從多方面著手,，努力做好后勤工作。

1.能做到有及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費,，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務,，能及時,、保質保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點,，對庫內物品熟悉,、清楚;

2.辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作,。

二,、車輛管理及維護

1.今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調度管理,，做到出車有,，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生;

2.在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書,，保證出車安全，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運行的情況下,，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我公司工作的開展提供了較好的服務,。

三、做好全公司衛(wèi)生工作,，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境,，做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導,。制定相關衛(wèi)生責任制度,，要求每天多轉、常掃,、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃,，周周有檢查;對公司保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi),、防電,、防火、防水培訓,，強化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

四,、工作中的不足

1.創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善;

2.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要不斷的學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責任心地踏踏實實工作,，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好工作經(jīng)驗,，共同進步。新的一年里,，我會圍繞著公司的中心工作,，明確個人的職責做好工作，搞好協(xié)調,、當好參謀,、搞好服務，密切配合,，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務,，為公司發(fā)展起到積極作用。

年終工作總結公司售后篇六

今年以來,，在園區(qū)黨委的正確領導下,，在公司許總和廣大職工的大力支持、配合下,，本人認真落實“三個代表”的重要思想,，學習貫徹黨的xx大精神，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，依托客戶,，面向市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢,，為公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了一定的貢獻,。今年，我公司各項工作健康順利進展?，F(xiàn)述職如下：

一,、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平

一年來,，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓,，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務,，實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型,、知識型組織,。

1、努力提高自身素質水平,。作為一名領導干部,，肩負公司和員工賦予的重要職責與使命，公司的路線方針政策需要我們去貫徹實施,，因此,，我十分注重理論與實踐的學習，比較系統(tǒng)地學習了鄧小平理論,、經(jīng)濟管理,、“三個代表”重要思想等方面知識。勇于實踐正確學習貫徹黨的xx大精神,，立場堅定的執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,。在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針,，指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，密切聯(lián)系員工,，不斷提高自己的領導能力。

2,、狠抓班子和干伍建設,。員工看干部、干部看班子,，上梁不正下梁歪,，中梁不正倒下來,。高度重視班子建設，不斷強化措施,，使班子建設沿著正確軌道前進,。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣,、勤商量,，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上,。行動上瞄準一致的目標,，各司其職、各負其責,，不推諉,、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志,，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

3,、圍繞勤政廉政建設做文章,。針對公司經(jīng)濟性,、業(yè)務性強的特點,，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育,。如：在召開黨員會、中層會,、辦公會時,，向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定,，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的腐敗案例,，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用,。同時,，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣,，不看是誰在表現(xiàn),，堅持公正為本，吃苦在前,，享樂在后,。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質教育,。業(yè)務研討會,，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會,、總結會,。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實,，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題,。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。全體干部職工工作作風扎實,，精神狀態(tài)很好，人心思干,，人心思進,，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技,、學理論,，提高職工全面素質。

二,、全面推進勞動,、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎管理工作

一年來,，我能夠從公司長遠發(fā)展出發(fā),，公司上下不斷深化改革、參與市場競爭,，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經(jīng)營實體,，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動,，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局,，對于推進公司持續(xù)、快速,、健康發(fā)展,，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎,。

1、調整結構,。今年,，按照公司的通知要求和精神，全面進行了清理規(guī)范各工段,，各部門工作,。這些工作的順利開展，適應了公司改革的需要,，為公司創(chuàng)業(yè)提供了保證,。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部,，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新,，初步建立制度管理網(wǎng)絡,。機構調整、薪酬改革后,，人事部門按照新的崗位,，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度,。

4,、加強會計核算，提高財務管理水平,，加強了企業(yè)財務管理工作,。特別是今年，全面進行了企業(yè)資產(chǎn)盤活,，努力增加企業(yè)收入和效益,。組織專人企業(yè)摸底，認真清查各項資產(chǎn)、負債,，理清了產(chǎn)權關系,，進行了規(guī)范管理，大力開展對企業(yè)欠款的清理工作,，維護企業(yè)利益,。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經(jīng)濟效益”活動,，加強對可控費用的控制,，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度,，推行全面預算管理,、收支兩條線管理，貫徹公司的成本管理指導精神,，加強各項工程建設的核算工作,，嚴格內部手續(xù)，防止跑,、冒,、滴、漏,，,。

5、狠抓安全生產(chǎn),，落實安全責任目標,。今年以來，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”,、“安全第一,，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境,。健全了組織,，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種,、特殊工種的安全管理,，開展“安全生產(chǎn)月”活動，抓好了安全生產(chǎn)教育培訓工作,。確保了安全工作萬無一失,。

三、加大市場營銷力度,，經(jīng)營工作再上新臺階

作為公司的帶頭人一年來,，金融危機不利外部環(huán)境下，以機制創(chuàng)新為突破口,，深化制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理,，加強基礎制度建設,，向管理要效益。充分發(fā)揮了公司優(yōu)勢,，不斷開拓外部市場,。極大地增加了企業(yè)效益。

四,、發(fā)揮黨組織的核心作用,，保證企業(yè)各項目標的全面完成

一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,，黨建工作得到了進一步加強,，落實了黨風廉政建設責任制，監(jiān)督制約機制得到了強化,，堅持企務公開制度和民主評議干部制度，積極推進民主政治建設,，黨組織的核心作用和凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷提高,。

二是強化企業(yè)思想政治工作,，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件,。一年以來,，公司黨組織繼續(xù)深入學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,。特別是認真組織學習貫徹黨的xx大精神,，在公司廣泛開展了“學xx大文獻,，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動,，使廣大干部職工在學習貫徹xx大的精神的過程中,，思考,、衡量和審視自已的工作，從而更加堅定了發(fā)展是硬道理的信念,，自覺認真查找差距和不足,，并且在工作中努力地加以改進。

三是積極倡導建設學習型企業(yè),，抓好中層干部的培訓工作,。新的體制和競爭環(huán)境,，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段,，調整經(jīng)營策略,，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點。為此,，公司積極倡導建設學習型企業(yè),，并把中層干部的培訓工作作為一項重要的工作來抓,。一年來，多次對中層干部進行了系統(tǒng)培訓,，培訓重點放在學習企業(yè)管理,、經(jīng)營決策的知識上，并且強調對團隊精神的培育,。通過學習,，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解,，對市場觀念,、人才觀念和新世紀電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認識，促進了中層干部自身素質的不斷提高,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實的基礎,。

四是工會的橋梁紐帶作用進一步得到發(fā)揮。一年來,，工會,、共青團組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點和優(yōu)勢,，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策,、企業(yè)的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化于行動之中,。工會在做好內退職工思想穩(wěn)定工作,、思想宣傳、文體娛樂,、維護職工合法權益等方面工作的同時,，認真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動,，組織各種文體活動,，豐富了員工的文化生活。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，效果上廣泛讓社會監(jiān)督,，帶領職工積極進行各項改革。由于計劃周密，思想政治工作做的到家,，更由于我不謀私利,，一身正氣，所以至今全體職工隊伍穩(wěn)定,，工作干勁不減,，表現(xiàn)出了對改革的極大理解與支持。在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以依托主業(yè)、服務主業(yè),、面向市場,、開拓市場為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,，為電信主業(yè)提供了優(yōu)質,、高效的服務。并在自我發(fā)展,、自我完善,、拓展經(jīng)營空間上，邁出了可喜的一步,。 20xx年又是關鍵的一年，發(fā)展的任務十分緊迫,。這就需要我在思想上,、行動上做好艱苦創(chuàng)業(yè)的準備。我們相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體實業(yè)員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

年終工作總結公司售后篇七

在過去的一年里,，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務,，并得到各領導肯定和許多同事的贊揚,，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

一,、費用成本方面的管理

1,、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用,。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要,、不論那個部門使用,、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本,。

2,、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

二,、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。

(2)國家財政部門對__公司的財務等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準備的前提下,，突然接受檢查，但__區(qū)財政局還是對__公司財務基礎管理工作給予了肯定,。給__公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來,，評給分的一家公司。

(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,，及時申報各項稅金,。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作,。

三、財務核算與管理工作

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入,、成本進行監(jiān)督,、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中,，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,，與各分公司,、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導,。

(3)在緊張的工作之余,，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象,。

年終工作總結公司售后篇八

已經(jīng)過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去,，展望未來,，不禁思緒萬千。在集團的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。現(xiàn)對20xx年工作總結如下：

一,、加強業(yè)務培訓,，提高自身素質

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平,。而前臺又是這個門面最核心的部分,，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損,。所以在工作中,，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識,，以加強自己的業(yè)務水平,。

二、“開源節(jié)流,，控制成本”——從小事做起,，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,。在部門領導的帶領下,，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動,，控制好成本,。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用,，當房入住,，當要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)約費用,。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力,。

三,、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領導的培訓幫助下,，我學到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價,，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等,。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們,。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率,。

四,、注意各部門之間的協(xié)調工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲,，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系,。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行,，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重,。家和萬事興，只有這樣,，我們的酒店,，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里,，我成長了不少,，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到,。

1.在服務上缺乏靈活性和主動性,，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題,。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始,，我將在酒店領導的帶領下，踏踏實實,，認認真真做事,。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作,，努力提高自身的綜合素質,，提高服務質量，改正那些不足之處,，做一位優(yōu)秀的前臺接待,。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力,。

年終工作總結公司售后篇九

20xx年，在領導及同事們的幫忙指導下,，透過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務素質,、工作潛力上都得到進一步提高,，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

一,、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)

1,、透過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,，認真學習貫徹黨的路線,、方針、政策,，不斷提高了政治理論水平,，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

2,、認真學習財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3,、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習,、講政治、講正氣”,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上，腳踏實地工作,。[由整理]

4,、不斷改善學習方法,，講求學習效果，“在工作中學習,，在學習中工作”,，堅持學以致用，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際,，用新的知識、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識,、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

5,、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫忙下挖掘了自己的潛力,，增長了業(yè)務知識,，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務潛力,。

二,、在思想上，認真履行廉政建設

作為一名財務工作者,，我在工作中能認真履行崗位職責,，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德,，做好財務工作計劃,，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理,、自查自糾狀況報告及清房相關事項等,。

三、在工作上,，扎實做好本職工作

一年來,，本人以高度的職責感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在財務戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志,，能夠做到一視同仁，熱情服務,、耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務質量,，以高效、優(yōu)質的服務,，保障單位的后勤財務工作順利開展,。

四、下一步工作思考

(一)經(jīng)過這次全面總結,，讓自己又一次認識到自身在工作中,、意識上存在許多不足?；谶@個目的,，回想這一年工作,，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題,，期望在20xx年的工作中能夠不斷改善,，不斷提高。

1,、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距,。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳,、事后算帳,，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然。

2,、會計工作中仍有許多待改善之處,。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求,。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已構成習慣做法的問題處理上,，改變起來還有必須困難。

3,、管理工作的形式化,、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致,、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求,，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,，應是今后工作中的又一重點,。

4、缺乏溝通,，對相關信息掌握不到位,。財務工作是對單位經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督,，對本股室以外的信息應及時了解,，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息,、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、了解;另外和領導的溝通還存在問題,，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動。

五,、鑒于以上問題以及個人的一些想法,，計劃在xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改善、提高：

1,、在做好日常會計核算工作的基礎上,，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經(jīng)驗,，提高自身的綜合業(yè)務潛力,。另外，認真做好財務計劃工作,，持續(xù)與領導及時溝通,，確保所有事項順利進行。

2,、力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化

按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》,、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作,，才能為領導帶給真實有效的,、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)。

3,、做深,、做細日常財務管理工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制,、管理作用。

最后,，作為一名合格的財務工作者,，不僅僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,，同時,，無論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作，都就應用心做到最好,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新,。在今后的工作中，期望領導能一如既往地大力支持財務工作,，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務工作。

年終工作總結公司售后篇十

今年元月份,，我調動了工作,。到了新的工作崗位，后作為一名新員工,，我迅速調整自己的狀態(tài),，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境,，為今后干好工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)將一年以來的工作、學習作以下總結：

一,、轉變角色,，盡快適應工作環(huán)境

到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變,，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細心向領導和其他同事請教,，多向其他人學習，用心觀察,、用心揣摩,。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發(fā),，努力盡快適應工程項目的快節(jié)奏,、高效率的工作，通過學習,，自己的知識積累,、技術水平、協(xié)調能力等方面都有了一定程度的提高,。

二,、加強學習,，努力提高技術水平和業(yè)務素質

到后，我積極地參加各種技術交流活動,，仔細聽,、認真記、用心琢磨,，努力了解各種新技術,、新設備。其中,，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念,，為日后工作打下了堅實的基礎,。

三、踏實肯干,，端正態(tài)度

始終保持謙虛學習的態(tài)度,，切實增強責任感、危機感和協(xié)調能力,，使自身能力全面提高,。工作中時刻提醒自己：我的工作關系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎,。按照領導的安排在工作過程中,，遵守紀律，服從安排,，順利完成了任務,。

四、協(xié)同工作

作為一員,，我始終努力配合領導和同事的工作,，在配合好工作的基礎上，一直以來,，辦公室的電腦有問題,，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術方面的問題,，只要是我知道的,，均給于了耐心答復和解決。

回首過去,，我在思想上,、學習上、工作上取得了一點進步,，但也還有不足之處,，理論知識水平還有所欠缺,，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距,，自身綜合素質還需要更進一步提高,。在今后的工作中，要努力做到：

1.夯實基本功,。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓以及各類廠家技術交流,，努力提高自己的技術水平。

2.努力做一個復合型的技術人才,。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多,，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內成長為一名合格的技術人才,。

20xx年很快過去了,，迎新之際，我們總結過去的20xx年,。展望充滿希望的20xx年,，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有激情,，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離,。積極的思想,，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點,，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長,，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的,，雖然辛苦,，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,，珍惜失敗中得到的啟迪,。我很感謝領導的信任,，一年來,，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責,，辛勞和淚水并存,，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多,，思考了很多,。這些轉變都是不知不覺中積累出來的,。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光,，甚至也有過掙扎,。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作,。

20xx年即將遠去,，面對20xx年的工作，在這里,，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要認真地,、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中,，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點,。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責,，堅持自己的工作理念,，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀,，始終堅守自己的質檢崗位,，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面,，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底,，送走一批又來一批，就這樣一直下去,，每次我都頗受感觸,。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高,。任何改變對于一個人都是艱難的,，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路,。例如：與各個部門,，同事間的工作配合，工作流程,，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步,，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對,，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫怠慢,。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式,，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài),。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己,。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,。

工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠,，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的,。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過,。在經(jīng)歷了一年工作中,，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通,，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關,，我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧,，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更出色地完成自己的工?

我在20xx年經(jīng)歷了很多,，最后，我要感謝領導給我這個機會,，讓我敞開心懷說說心里話,，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情,，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己,，去溫暖別人,，帶動別人,，也讓別人關注自己,，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

年終工作總結公司售后篇十一

時間飛逝，又到年末了,?；仡?0xx年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下,，認真遵守財務管理相關條例,，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己,，圓滿完成了20xx年酒店的財務核算工作及各項經(jīng)營指標的完成,。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順利完成,，為經(jīng)營管理提供了依據(jù),。主要有以下幾個方面：

一、會計基礎工作方面

為了確保財務核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,，我們在遵守財務制度的前提下,，認真履行財務工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性,?？偨Y各方面工作的特點，制定財務工作計劃,，扎實地做好財務基礎工作,，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃,、制度相結合,，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來,，并按照每月份工作計劃,，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作,。嚴格按照會計基礎工作達標的要求,，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部,、部門之間及時對帳,，做到帳帳相符、帳實相符,。

二,、會計管理方面

1、資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度,，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序,。認真設置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設置備查登記,，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳,，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度,，在人員辦理辭職手續(xù)時,，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失,。

2,、債權債務管理：對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項,。

3,、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)財務監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起,，即從前臺收銀到日夜審,、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接,，相互監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報,。

(2)對日常采購價格進行監(jiān)督,，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價,、干調,、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格,。對供應商的進貨價格進行嚴格控制,，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格,，及時了解市場情況及動態(tài),。

(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收,，建立二次回收臺帳,。

4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規(guī)定,，由會計人員監(jiān)督,，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤,，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務制度,，做到現(xiàn)金管理無差錯,。

三、對內,、對外協(xié)調方面

1,、對內：協(xié)助領導班子控制成本費用開支：

(1)編制費用預算,，為各部門確定費用使用上限,，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;

(2)合理制定經(jīng)營部門收入、成本,、毛利率各項經(jīng)營指標,，及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供了依據(jù),。對本部門所屬的收銀員認真教育,，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

2,、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向,，主動咨詢稅收疑難問題。

3,、及時填制酒店的納稅申報表,，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決,。

4,、按時參加集團召開的季度例會，根據(jù)集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署,，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作,。

5、積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作,，做好各項解釋工作,。

6、對收據(jù)及發(fā)票的領,、用,、存進行登記，并認真復核管理,。

7,、參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓，不斷提高自身的業(yè)務素質,，更好的為企業(yè)服務,。

20xx年是“”的第一年,，也是酒店發(fā)展的關鍵一年,，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作,，在總經(jīng)理的領導下，結合三星標準,，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務,，保證酒店正常運轉”的宗旨,，齊心協(xié)力，團結一致,，為酒店的美好明天共同努力,。在20xx年，財務部將：

1,、20xx年財務預算計劃工作,。根據(jù)集團公司及酒店領導班子的工作要求，結合市場情況,，在反復研究歷史資料的基礎上,，綜合衡，統(tǒng)籌兼顧,，本著計劃指標積極開拓穩(wěn)妥的原則,，編制酒店20xx年財務預算。并且,，根據(jù)集團公司下達的20xx年任務指標,，層層分解落實，下達到各部門,。同時,，為了保證任務指標的順利完成，財務部對各部門的計劃任務進行逐月檢查和分析,，及時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務指標執(zhí)行中存在的問題,，為公司領導制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。

2,、20xx年財務決算工作,。財務部將根據(jù)會計決算工作的要求，高標準,、嚴要求,、齊心協(xié)力，認真保質保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作,，并對會計報表編寫詳細的報表說明,，認真完成會計決算工作任務。

3,、做好20xx年收入,、費用計劃及經(jīng)營計劃,。

4、組織財會人員繼續(xù)學習新會計準則,，提高財會人員業(yè)務技術水平,。

5、進一步搞好財務部財會量化工作管理,。

年終工作總結公司售后篇十二

回首20xx年物業(yè)公司客服部,，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年,。在這當中,，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進步,，各項工作制度不斷得到完善和落實,。

回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

一,、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實,，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解,?？头恳布皶r調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢,。

二、理論聯(lián)系實際,，積極開展客服人員的培訓工作

在物業(yè)公司的多次親自指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習,。

三,、日常報修的處理

據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，根據(jù)報修內容的不同積極進行派工,，爭取在最短的時間內將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪,。

全年客服處理報修電話累計達14346個,，解決各類故障14346個，排除原施工問題,、報修故障解決率為100%;共接收投訴電話984個,，及時處理、反饋984個,。

四,、信息發(fā)布工作

共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條,，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡，表述清晰,、用詞準確,，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

五,、物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)公司下達的收費通知,，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作,，做好催繳工作,。

六、水電費的收繳工作

做好首次入戶抄表工作,。按期完成每月水電表抄表工作的同時,，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬,。打印繳費通知單后,，按時張貼繳費通知單到每戶,。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理,。

七,、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案份,，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案,。門禁卡辦理累計x人次，公寓入住人員登記累計x人次,。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計xx人次,。

八、工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

2,、部分報修工作的跟進,、反饋不夠及時,。

3,、物業(yè)各項費用收取時機、方式,、方法不夠完善,。

4、客服工作壓力大,，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高,。

5、精神文明建設,，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來,。

20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學習,，在物業(yè)公司的直接領導下,，提供規(guī)范、快捷,、有效的服務,，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務品質,。

年終工作總結公司售后篇十三

20xx年我的工作是在前臺做導診人員,，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài),，有時令人啼笑皆非,，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我工作最大的動力,。以下是我對20xx年度工作的一個總結：

一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

1.要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”,，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點,。通過自己得體的言談，廣博的知識,，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二,、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質

提升服務質量的關鍵,，在于服務人員素質的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關職責、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質,，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當,，可導致秩序混亂。我們前臺人員要富有同情心,，把病人當成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序,。另外,，導診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，要大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之”導診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。在新的一年里,，希望通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,，好的表揚,，錯的批評,，工作不足的持續(xù)改進,，能把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。

年終工作總結公司售后篇十四

由于今年的市場行情不斷變化，導 致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度,，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方 面,，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),， 那樣我會更有把握的去做出決定!

一,、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是 成功的一半。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷 售上來,。

堅持“有節(jié)借節(jié),，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持,，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分 結合地把握好營銷活動推出的時間,、形式、規(guī)模和力度,，放大營銷資 源的促銷功能。

抓好商品的結構調整,、庫存管理,，爭取廠商的政策支持，適應市 場消費需求,。由于經(jīng)濟形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構,、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品結構調整,、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析,，對商品的結構,、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則,，抓好商品結構的調整,、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,， 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!

基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,， 事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走 出這半年 ,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也 明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

二,、市場銷售工作現(xiàn)狀

1. 制定銷售目標。

上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段 制定的時段性目標,，根據(jù)既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關系,，組織銷售工作人員，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間，我部門工作人員也 制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以 改善。

2. 競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比強烈,。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產(chǎn)品質量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價 格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比,。在品牌較強的局勢下,，這 種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3. 應收款回款難準時,。

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，應收票據(jù),、應 收賬款,、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

三、銷售任務完成過程中的應對措施,。

1.質量的改善,。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質量要有更嚴格的把關,，并在銷 售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2.價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內,，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學合理性分析,，調整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內盈利,，又使零售商對價格方面減少挑剔,。同時，可以適當?shù)倪x 擇時機,，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農 民熟知，使產(chǎn)品的質量在市場中形成一個良好的口碑,。

3. 加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之 重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的 審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客 戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4. 多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡 銷售平臺,。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,， 產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡 格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,，如多參加或 舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5. 隨時關注業(yè)內動態(tài),，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。

銷售部在今后的工作中更應 密切關注市場動態(tài)，把握商機,，認真做好市場調研和信息的收集,、分析、整理工作,。使得銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行 業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基 礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6. 提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固 并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作,，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的 情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4) 做好售前,、售中,、售后服務。

上半年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂,。依靠我們上級的信任和指導,，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念,，良好的服務意識,，團結的協(xié)作 氛圍，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。

也許,，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。 在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己,，踏實地做好 每一件事,。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農資產(chǎn)品,，充滿著熱情,，也很有行動力，心中更是充滿了理想,。

目前,，我已經(jīng)完全的涉 及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待 安排給我的事,，我會盡心盡責的去完成!

年終工作總結公司售后篇十五

一年來，本人在公司領導的正確指導和在公司各部門的大力配合下,，認真履行財務工作“參與,、監(jiān)督、服務”職能,，以實現(xiàn)公司經(jīng)營目標為核心,，加強會計基礎工作，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年財務工作開展情況匯報如下：

一,、盡職盡責，賬務處理工作清楚準確

財務報帳,、記帳工作是外貿公司最平常最繁重的工作,，一年來我不斷學習,，注重鍛煉,，賬務處理水平穩(wěn)步提高，為財務處理與分析打下了堅實基礎,。工作中本著“認真,、仔細、嚴謹”的工作作風審核任何一項交易發(fā)生的原始憑證,，并嚴格按照規(guī)定編制記賬憑證,，及時結算記賬，現(xiàn)金日記帳,、銀行存款日記帳和各種明細賬賬目清楚準確,，按時進行帳務核對，做到賬實相符,、帳證相符,、帳帳相符，從而為公司各項內外經(jīng)濟活動提供了應有的支持,。一年來各項賬務處理及資金收付安全,、準確、及時,，沒有出現(xiàn)過任何差錯,。

二,、高標準嚴要求，報表工作到位

報表質量的高低直接反映公司經(jīng)營決策效率和管理水平,。一年來強化素質,，嚴要求，充分發(fā)揮統(tǒng)計職能,，做到數(shù)字準確,、內容完整、報送及時,。工作中按報表要求建立統(tǒng)計賬目,，以便于分項目統(tǒng)計，按照規(guī)定編造全年,、每季,、每月的各種報表統(tǒng)計資料，準時向主管部門及公司領導報送財務報表,，及時向相關單位,、公司領導提供相關信息,、資料,，以便正確決策,。

三,、維護公司信用，銀行付款工作及時處理

銀行付款及時準確關系到企業(yè)信用,，全年來我把此項工作當成一項重要工作來落實,。工作中認真核算銀行付款業(yè)務,，及時準確完成銀行付款及相關帳務處理，即使工作再忙,，也把到期客戶付款首先完成作為第一要務,。一年來沒有發(fā)生滯后付款，維護了公司的信譽，為公司的持續(xù)發(fā)展做出了貢獻,。

四,、圍繞公司效益,，外幣業(yè)務工作有所創(chuàng)新

新形勢下，外貿公司效益空間日益縮小,，這就給財務人員外幣業(yè)務處理工作提出了更高要求,。全年來我在熟悉全套財務處理流程、熟練掌握合理避稅,、納稅籌劃技巧基礎上,，多謀善斷。在結匯工作中,，加強與銀行的聯(lián)系溝通,，合理確定匯率，盡量避免出口貿易結算的匯率損失,，加速資金周轉;勤學苦練,，進一步掌握了外匯核銷流程，做到及時收單與退單,，及時辦理外匯核銷手續(xù);在退稅單證收集齊全后,，準確核算出口退稅，及時申報辦理退稅手續(xù),，保證應退稅款按時到帳;在取得出口貨物增值稅專用發(fā)票后,，按照規(guī)定時間及時到國稅部門辦稅廳對增值稅專用發(fā)票進行認證，并做到當月認證當月抵扣,，一年來沒有發(fā)生延期。

一年來，我以積極向上的工作態(tài)度,，立足本職工作,，發(fā)揮了承上啟下的橋梁、紐帶作用,，但也存在一些問題和不足，主要是責任心有待進一步加強不強,，專業(yè)業(yè)務知識和能力尚待提高,，對公司的經(jīng)營活動參與力度不夠等等,。今后,，我要發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點,，與時俱進,，不斷學習,，提升素質,，注重抓好會計基礎工作,，做好財務管理,，為企業(yè)效益的不斷提升保駕護航。